互聯(lián)網(wǎng)思維下企業(yè)管理建設(shè)研究論文

　　摘要：在信息技術(shù)高速發(fā)展的時代，政工工作必須運用互聯(lián)網(wǎng)思維，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、新媒體等信息工具的各種優(yōu)勢，同時注重繼承和創(chuàng)新傳統(tǒng)政工工作手段，避免以偏概全，形成最適合工作對象、最高效全面的互聯(lián)網(wǎng)式思想政治工作方案。

　　關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)思維；思想政治工作；新媒體；大數(shù)據(jù)

　　引言

　　近年來，隨著科技的進步，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等新興技術(shù)得到了蓬勃的發(fā)展，企業(yè)需要以一種新的思維方式對自身進行審視，以求適應(yīng)時代變化，獲得更好的發(fā)展前景。管理意義上的互聯(lián)網(wǎng)思維，正是誕生于這樣的時代背景之下[1]。思想政治工作是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中不可缺少的一項工作，傳統(tǒng)的思政工作往往是以信息的中心和權(quán)威形象出現(xiàn)在公眾的視線中[2~3]。而在如今的時代，隨著新技術(shù)應(yīng)運而生的新型媒體改變了人們對待信息的方式，平等、互動、高效成為了主流的訴求。因此，企業(yè)的思政工作應(yīng)當(dāng)順應(yīng)時代潮流，以互聯(lián)網(wǎng)思維為指導(dǎo)，全面重新布局，為企業(yè)創(chuàng)造更好的效益。

　　一、互聯(lián)網(wǎng)思維的含義

　　（一）互聯(lián)網(wǎng)思維的內(nèi)涵

　　互聯(lián)網(wǎng)始建于1969年，自1991年以來經(jīng)歷了爆發(fā)式的發(fā)展。隨著2008年智能手機的重新定義，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)滲透了社會的方方面面，逐漸演變成一種思維范式，也就是“互聯(lián)網(wǎng)思維”。這種思維范式最早被應(yīng)用于商業(yè)模式，如今已被各行各業(yè)所引用和借鑒�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)思維”是一個不斷發(fā)展演變的概念，但取得的共識是，這是一種充分利用新媒體、數(shù)據(jù)處理和平臺模式等手段創(chuàng)造核心價值的思考方式[4]。

　�。ǘ�）互聯(lián)網(wǎng)思維的特征

　　經(jīng)過典型案例分析和抽樣調(diào)查，總結(jié)互聯(lián)網(wǎng)思維在思政工作中的特征主要包含以下四個方面。

　　1.高效交互的技術(shù)基礎(chǔ)�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)”的“互”字即“交互”，交互性即信息的雙向互通，是實現(xiàn)人人互聯(lián)的前提條件，也是互聯(lián)網(wǎng)思維較其他工作思維無可比擬的優(yōu)勢�；ヂ�(lián)網(wǎng)思維下的互動，是將網(wǎng)絡(luò)世界與現(xiàn)實社會高效全面地雙向鏈接，即時同步、交融互通。發(fā)布與反饋、疑問與回應(yīng)、糾錯與改進成為移動互聯(lián)時代新常態(tài)，而這種互動的本質(zhì)是為了更加高效。交互性思維的顯著成效就是高效快速，包括決策快、行動快、創(chuàng)新速度快、變革快和具有思政工作對象思想萌芽階段快速應(yīng)對能力。

　　2.開放自覺的參與基礎(chǔ)�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)”的“聯(lián)”，即“聯(lián)系”“連接”，是基于興趣點的自愿交流。在互聯(lián)網(wǎng)思維主導(dǎo)的思政工作中，沒有強制的灌輸，只有感興趣的自覺汲取。思政工作者提供的興趣選擇是開放、發(fā)散、富余的，每個參與者可以隨意選擇自己感興趣的話題進行跟蹤，在交流平臺中分享感受、交流經(jīng)驗、學(xué)習(xí)知識，同時利用自我興趣點影響身邊的人。

　　3.分布式拓撲的社會基礎(chǔ)。“互聯(lián)網(wǎng)”的“網(wǎng)”字即“網(wǎng)絡(luò)”，在網(wǎng)絡(luò)中，每一個節(jié)點都是中心又相互影響，同時具備“去中心化”和“泛中心化”兩種表現(xiàn)趨勢。對于傳統(tǒng)的思政工作，互聯(lián)網(wǎng)思維是“去中心化”的。從具有信息傳播權(quán)威的一方單方面輸出，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)闄?quán)威者僅是作為信息傳播的監(jiān)督者和服務(wù)者，利用興趣引導(dǎo)將正確的思想觀念滲透到人們的日常生活中，讓人們自愿、主動地去選擇和接受。對于新的社會思想形態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)思維是“泛中心化”的。

　　4.新型媒體的渠道基礎(chǔ)。新媒體是隨著新技術(shù)體系和新社會形態(tài)發(fā)展自然出現(xiàn)的媒體形態(tài)�！靶旅襟w”是一個不斷發(fā)展演變的概念，其中，“新”是與傳統(tǒng)媒體對應(yīng)而言的，區(qū)別于報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體手段，包括新聞網(wǎng)站、微信、微博、網(wǎng)絡(luò)電視、網(wǎng)絡(luò)廣播、電子雜志、移動APP等形式。新媒體形態(tài)多樣、手段先進、信息豐富，已顯現(xiàn)出對傳統(tǒng)媒體的替代效應(yīng)，尤其是新媒體信息復(fù)制的零時差、零成本特性和自媒體的出現(xiàn)，徹底改變了單向、單一信源、單一接受渠道的傳統(tǒng)狀態(tài)，實現(xiàn)了信息擷取和互動傳遞的立體覆蓋。

　　二、基于互聯(lián)網(wǎng)思維開展思想政治工作的可選項

　　結(jié)合企業(yè)及思想政治工作特征，推進基于互聯(lián)網(wǎng)思維的思想政治工作建設(shè)有三個可選項：“以人為本”為核心，以大數(shù)據(jù)為支撐，采取平臺升級戰(zhàn)略。應(yīng)在充分利用傳統(tǒng)思政工作模式優(yōu)勢的同時，在適當(dāng)?shù)臅r機，以適當(dāng)?shù)牧Χ冉Y(jié)合推進這三項工作。

　�。ㄒ唬�“以人為本”為核心

　　用戶思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心，是指在價值鏈各個環(huán)節(jié)中都要“以用戶為中心”，也就是堅持“以人為本”為核心。

　　1.以員工為中心。在用戶主權(quán)時代，用戶行為最大的特點是社交化、本地化、移動化和個性化。為獲得員工持續(xù)關(guān)注，達到培育員工的效果，應(yīng)以員工為中心開展思想政治工作，具體表現(xiàn)在：一是深入了解各層級、各年齡段員工，制定具有針對性的工作方案，滿足員工個性化需求，完成員工從被動接受教育到主動要求提升的轉(zhuǎn)變；二是在內(nèi)容和形式上下功夫，提供有價值的，經(jīng)過提煉的思想觀點，徹底扭轉(zhuǎn)“馬克思主義老太太”的傳統(tǒng)形象，使得員工能用、受用；三是利用新媒體工具，增進工作社交化和移動化，增強員工之間的互動性，減小員工受教育成本。

　　2.提升員工參與感。提升員工參與感是堅持“以人為本”開展思想政治工作的重要體現(xiàn)，主要包括兩個方面：一方面，讓員工參與到工作設(shè)計和實踐中，員工既是受教育者也是教育者，提升人力資源水平，增強思想政治工作凝聚力，提高員工對企業(yè)的依附力。另一方面，讓員工參與到品牌傳播中，即粉絲效應(yīng)。讓員工參與到品牌的建設(shè)與傳播中，成為品牌的粉絲和種子用戶，做品牌的最有價值的意見領(lǐng)袖，培育品牌與員工的朋友關(guān)系，最終打造具有共同價值觀、興趣聚在一起的平等的社群，從而加深員工對思想政治工作的理解，同時重構(gòu)整個工作供給模式，提升工作效率。

　　（二）大數(shù)據(jù)為支撐

　　互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得大數(shù)據(jù)技術(shù)成為基礎(chǔ)設(shè)施，大數(shù)據(jù)的價值不在“大”，而在于“有用”，在于挖掘和預(yù)測的能力。

　　1.精準(zhǔn)化定位。按照傳統(tǒng)理念，員工都是一個個概念性群體，被按照年齡、崗位、性別、婚否等屬性進行交叉分類，在這種分類體系里，沒有個人，只有標(biāo)簽化的群體。大數(shù)據(jù)在員工接受思想政治教育時全程記錄與分析，形成每名員工的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，進而打造員工專屬的教育方案，定位員工的需求和感知。

　　2.精細化教育。開展思想政治工作，產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)看似零散，但背后隱藏著必然的行為邏輯，大數(shù)據(jù)分析為“解放數(shù)據(jù)生產(chǎn)力”提供了新辦法，能獲悉員工在不同區(qū)域、不同時間段接受思想政治教育的情況，進而判斷員工行為趨勢，有的放矢地刺激員工需求，并依此精細化地改進工作模式，實現(xiàn)思想政治工作流程的智能化和快速反應(yīng)。為實施思想政治工作精準(zhǔn)化定位，精細化教育，可采取如下措施：一是思想政治工作流程數(shù)據(jù)化，即量化工作流程，進而明確計量，精準(zhǔn)定性，這是數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)工作優(yōu)化的基礎(chǔ)；二是致力于打造大數(shù)據(jù)思想政治工作分析平臺，建立大數(shù)據(jù)中心，更好地存儲工作數(shù)據(jù)和員工數(shù)據(jù)，更專業(yè)地分析及利用數(shù)據(jù)；三是培養(yǎng)數(shù)據(jù)挖掘和分析團隊，進行大數(shù)據(jù)技術(shù)專業(yè)培訓(xùn)，為利用大數(shù)據(jù)開展思想政治工作提供人才支撐。

　�。ㄈ�）平臺升級戰(zhàn)略

　　平臺是互聯(lián)網(wǎng)思維的驅(qū)動力，是指在平等的基礎(chǔ)上，由多主體共建的、資源共享的、開放的一種生態(tài)系統(tǒng)。

　　1.善用現(xiàn)有平臺。在現(xiàn)有的平臺上，對信息、服務(wù)、理念、活動、品牌和資源實施聚合，提升平臺運用效率，讓員工自由而平等地汲取與互動，讓提煉的、有價值的思想觀念在現(xiàn)有平臺上得到有效而迅速的傳播。用開放的精神，讓員工自主、平等互動；用創(chuàng)新的勇氣，讓員工參與到平臺的建設(shè)中來；用培育的心態(tài)，去對員工持續(xù)施加正能量的影響，進而提高員工與現(xiàn)有平臺的黏性和依存度。

　　2.推進各平臺協(xié)同發(fā)展。公司以現(xiàn)有思想政治工作平臺為基礎(chǔ)，推進各平臺協(xié)同發(fā)展，相互促進，達到“1+1>2”的效果。具體做法是，在現(xiàn)有平臺的基礎(chǔ)上，依據(jù)思想政治工作特征和公司員工屬性改造平臺，為支撐平臺活動衍生出更多的服務(wù)，進而打造功能延續(xù)性平臺，加強各平臺之間的聯(lián)系，促進各平臺協(xié)同發(fā)展，升華教育效果。

　　三、互聯(lián)網(wǎng)思維下思想政治工作方向展望

　�。ㄒ唬┭诱惯\用大數(shù)據(jù)技術(shù)

　　1.強化大數(shù)據(jù)意識，提高思想政治工作的針對性。截至2016年12月，我國共擁有6.68億移動互聯(lián)網(wǎng)用戶，手機用戶規(guī)模達5.94億。我國主要缺乏的不是數(shù)據(jù)的來源和收集數(shù)據(jù)的手段，而是收集和利用大數(shù)據(jù)的意識。近年來，歐美發(fā)達國家的政府部門和學(xué)術(shù)研究機構(gòu)更加積極地嘗試“數(shù)據(jù)收集”“數(shù)據(jù)管理”“數(shù)據(jù)決策”和“數(shù)據(jù)創(chuàng)新”，在嘗試的過程中，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的新方法和新應(yīng)用也不斷地產(chǎn)生。對企業(yè)思想政治工作來說，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的價值，要進一步強化大數(shù)據(jù)意識，不斷提高思想政治工作的針對性，要思想政治工作者提高對數(shù)據(jù)信息的敏感性，主動收集、整理信息數(shù)據(jù)并認真分析；不斷創(chuàng)新工作的方式方法，更加重視員工的不同信息數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。

　　2.提升大數(shù)據(jù)分析水平，挖掘思政工作的深層規(guī)律。首先，大數(shù)據(jù)時代的來臨需要更多具備數(shù)據(jù)技術(shù)能力的復(fù)合型人才。要充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)在企業(yè)思想政治工作中的作用，就需要企業(yè)在思政工作者隊伍中大力培養(yǎng)相應(yīng)的技術(shù)能力。例如，在當(dāng)前的企業(yè)思想政治工作中，不同員工群體的教育、管理和服務(wù)的信息數(shù)據(jù)，紙質(zhì)書籍、視頻課程、電子教材等學(xué)習(xí)資源的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，以及員工資料、相關(guān)教育活動信息、員工反饋信息等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)量會逐年增大，這就需要在企業(yè)思政工作者隊伍中開展統(tǒng)計學(xué)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等專業(yè)知識的培訓(xùn)，盡快掌握運用大數(shù)據(jù)技術(shù)的能力。

　　3.建立大數(shù)據(jù)規(guī)范使用制度，規(guī)避大數(shù)據(jù)使用風(fēng)險。技術(shù)往往是一把雙刃劍。大數(shù)據(jù)思想政治工作信息收集和使用可能涉及企業(yè)內(nèi)部信息安全以及員工隱私等等，需要在制度層面明確大數(shù)據(jù)的思想政治工作信息采集和使用的原則。大數(shù)據(jù)平臺本身的安全性也應(yīng)引起重視，需要企業(yè)內(nèi)部制定大數(shù)據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和運營規(guī)范，重視大數(shù)據(jù)及信息安全體系建設(shè)，加強對重點領(lǐng)域、敏感數(shù)據(jù)的監(jiān)管。

　　（二）打造思想政治工作平臺生態(tài)圈

　　1.找到價值點，實現(xiàn)立足。要打造思想政治工作平臺，需在現(xiàn)有平臺的基礎(chǔ)上，依據(jù)思想政治工作特征和公司員工屬性改造平臺，找到每名員工的興趣點、生活習(xí)慣進行系統(tǒng)統(tǒng)計，把握住諸多有共性的環(huán)節(jié)，以此為基礎(chǔ)，建立一個高效的平臺。實現(xiàn)平臺價值升華，然后衍生出更多的服務(wù)，進而打造功能延續(xù)性平臺，打造一個具有生命力、自我調(diào)節(jié)、相依共存的綠色生態(tài)圈，形成思想政治工作平臺生態(tài)圈，從而促進企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

　　2.建立核心優(yōu)勢，擴展平臺。在平臺的基礎(chǔ)上，建立起如品牌、管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)等極具優(yōu)勢的擴展性平臺。在網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的推動之下，將平臺迅速做大，實現(xiàn)更大的平臺價值。第一，充分利用自身靈敏快捷的信息接受反饋系統(tǒng)和宣傳教育機制的優(yōu)勢，增強思想政治工作的時效性，擴大工作覆蓋面，創(chuàng)新擴展思想政治工作宣傳教育平臺；第二，充分利用多技術(shù)平臺，創(chuàng)新擴展思想政治工作預(yù)防監(jiān)控平臺；第三，充分利用現(xiàn)有平臺完善思想動態(tài)手機、分析和反饋機制，疏通創(chuàng)新擴展思想政治工作溝通疏導(dǎo)平臺。

　　3.搭建“思想政治工作2.0”，構(gòu)建生態(tài)圈。O2O是電子商務(wù)中的名詞，“思想政治工作2.0”正是在充分借鑒互聯(lián)網(wǎng)O2O的市場機理基礎(chǔ)上，將商業(yè)O2O模式嫁接在傳統(tǒng)線下工作流程中，推送多元化、具象化的企業(yè)思想政治建設(shè)宣傳內(nèi)容，力求完美實現(xiàn)線上的便捷交流和線下員工社交需求的滿足。從過去單純的線下企業(yè)內(nèi)部宣講延伸至開放式的線上企業(yè)綜合交流平臺，從而重構(gòu)企業(yè)的線上線下雙重思想政治工作體系。企業(yè)內(nèi)部可以通過依托“思想政治工作2.0”平臺，與其他地市多個單位的諸多思政平臺，以網(wǎng)絡(luò)化的架構(gòu)組合在一起，最終構(gòu)建一個無邊界的開放性平臺。

　�。ㄈ�）打造以黨員為核心的分布式思政工作平臺

　　1.組織設(shè)計：從“金字塔”走向“扁平化”。傳統(tǒng)企業(yè)的組織架構(gòu)中，官僚式的“金字塔”分層管理模式最常被采納，然而這種組織結(jié)構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)時代遭遇了挑戰(zhàn)�；ヂ�(lián)網(wǎng)消除信息不對稱的特性，就是消除中層，組織變得更扁平化。因此，必須縮短決策半徑，優(yōu)化思政工作體系。通過減少組織機構(gòu)層，員工能夠提高表達意愿、提升政治能力�；ヂ�(lián)網(wǎng)思維下的思政工作自由、開放、平等，沒有時間和空間的種種限制，打破了現(xiàn)實階層和資源的壟斷，開辟了政治參與的新渠道和新方式。

　　2.管理方式：每一名黨員都是思政工作者�；ヂ�(lián)網(wǎng)時代的員工更加注重自我，尋求參與感和存在感，所以必須搭建相應(yīng)的舞臺，才能發(fā)揮思政工作的作用。當(dāng)員工逐漸互聯(lián)網(wǎng)化的時候，對組織要求就是變成自組織而不是他組織。通過讓每一名黨員參與思政工作，既能實現(xiàn)價值觀的凝聚，又能實現(xiàn)“全員參與”的思政工作方式。要樹立“每一名黨員都是思政工作者”的理念，就必須更新觀念，營造黨員都能、都要做思想政治工作的氛圍。

　　四、結(jié)語

　　本文明確給出了互聯(lián)網(wǎng)思維的內(nèi)涵及其四大特征，分別是高效交互的技術(shù)基礎(chǔ)、開放自覺的參與基礎(chǔ)、分布式拓撲的社會基礎(chǔ)和新型媒體的渠道基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，本文給出了推進基于互聯(lián)網(wǎng)思維的思想政治工作建設(shè)的三個可選項：“以人為本”為核心，以大數(shù)據(jù)為支撐和采取平臺升級戰(zhàn)略。最后，本文面向未來，從延展運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，打造思想政治工作平臺生態(tài)圈，打造以黨員為核心的分布式思政工作平臺三個方面對互聯(lián)網(wǎng)思維下政工工作的發(fā)展前景做出了美好的展望。

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