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卷煙工業(yè)企業(yè)精益管理體系研究論文
摘要：為實(shí)現(xiàn)煙草行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，國家煙草專賣局從2013年起在煙草行業(yè)全面導(dǎo)入精益管理。但是精益管理究竟該如何在卷煙工業(yè)企業(yè)實(shí)施，目前國內(nèi)外尚無系統(tǒng)化實(shí)施精益管理的標(biāo)準(zhǔn)模式。本文立足卷煙工業(yè)企業(yè)精益管理實(shí)踐，致力于開展精益管理體系標(biāo)準(zhǔn)研究，為系統(tǒng)化貫徹精益思想，實(shí)現(xiàn)精益管理體系化運(yùn)行提供指導(dǎo)。
關(guān)鍵詞：卷煙工業(yè)企業(yè)；精益管理；標(biāo)準(zhǔn)
一、前言
目前煙草行業(yè)正全面推行精益管理，并將精益作為破解行業(yè)“三大課題”的重要抓手。為提高煙草企業(yè)精益管理的推行效果，國家煙草專賣局于2015年發(fā)布了“精益十佳標(biāo)兵單位評審辦法”，為卷煙企業(yè)精益管理提供了一套評價標(biāo)準(zhǔn)。但是在精益管理的系統(tǒng)推行方面，在國家和行業(yè)層面尚未建立一套指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)。對于精益管理的這些要求在卷煙制造企業(yè)如何落地，如何深入貫徹到企業(yè)運(yùn)行的具體環(huán)節(jié)中，仍有待于進(jìn)一步研究和探討。因此，有必要開展此項(xiàng)基礎(chǔ)性研究。
二、建立精益管理模式的必要性
雖然各企業(yè)都在貫徹精益管理，但是工作內(nèi)容、工作方法和取得的成效也大相徑庭。有的企業(yè)開展了一些精益管理培訓(xùn)、開展了一些改善課題、運(yùn)用了一些工具方法，有的企業(yè)將日常各項(xiàng)工作都簡單冠以“精益”標(biāo)題。雖然大家在精益管理方面開展了系列有益嘗試，但卻鮮有體系化運(yùn)行的先例。反觀其他管理，目前管理體系模式推行較為成熟的質(zhì)量管理體系，是因?yàn)樗陂L期的實(shí)踐中，形成了一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腎SO9001管理標(biāo)準(zhǔn)，為不同組織和行業(yè)開展質(zhì)量管理提供了統(tǒng)一的思路模型。精益作為一種先進(jìn)的管理方法，要真正在企業(yè)落地生根，還需借助一套完善的管理模式作為引領(lǐng)。目前中國質(zhì)量協(xié)會正著手制定《組織精益管理準(zhǔn)則》社團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)，然而具體落實(shí)到卷煙工業(yè)企業(yè)還需進(jìn)行轉(zhuǎn)化和吸收。本文立足卷煙工業(yè)企業(yè)特點(diǎn)破題研究，建立一套精益管理體系標(biāo)準(zhǔn)，為卷煙工業(yè)企業(yè)系統(tǒng)實(shí)施精益管理提供思路和框架。
三、精益管理標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)建
結(jié)合卷煙工業(yè)企業(yè)特點(diǎn)，通過對精益思想的研究，深入企業(yè)具體業(yè)務(wù)工作，系統(tǒng)構(gòu)建卷煙工業(yè)企業(yè)全面貫徹精益思想的方法標(biāo)準(zhǔn)。
1.明確原則，為體系構(gòu)建奠定思想指引
精益思想的核心在于五大原則，即：價值、價值流、流動、拉動、盡善盡美。如何將這些原則落實(shí)到卷煙工業(yè)企業(yè)具體業(yè)務(wù)實(shí)踐中，真正做到以顧客為導(dǎo)向的精益管理，是本課題重點(diǎn)關(guān)注的對象。企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作和過程策劃，都應(yīng)圍繞顧客的需求和價值作為主線，對各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的價值進(jìn)行重新定義，賦予新的使命和職責(zé)。建立體系需要明確幾個原則。一是整合原則，要求建立精益管理體系應(yīng)與原有的管理基礎(chǔ)和管理體系相融合，形成統(tǒng)一的管理運(yùn)行機(jī)制，創(chuàng)造管理合力。二是整體最優(yōu)原則，要求以全價值鏈高度審視問題，確保整體最優(yōu)，而非局部最優(yōu)。三是追求實(shí)效原則，要求各項(xiàng)工作切實(shí)以消除浪費(fèi)創(chuàng)造價值為理念，從增值角度進(jìn)行考慮。
2.搭建框架，為體系的建立梳理思路
根據(jù)體系化運(yùn)行的需要，參考國內(nèi)外成熟管理體系模式，構(gòu)建精益管理體系可包括驅(qū)動要素、精益思維、過程運(yùn)行、持續(xù)改進(jìn)、績效提升等五大模塊。其中驅(qū)動要素是基礎(chǔ)，充分識別精益管理在企業(yè)推行的各項(xiàng)基礎(chǔ)要求，這是企業(yè)成功推行精益管理的前提；精益思維是引領(lǐng)，需要將精益的思維方式，結(jié)合企業(yè)管理模式實(shí)際進(jìn)行梳理，形成精益化的思維模式，為精益管理的順利推行奠定思想保證；持續(xù)改進(jìn)是動力，充分貫徹精益思維模式，不斷實(shí)施改善和創(chuàng)新；過程運(yùn)行是主體，結(jié)合各企業(yè)工作流程和過程，明確精益改進(jìn)的方向和目標(biāo)；績效提升是目標(biāo)，企業(yè)推行精益管理的最終目的還在于績效水平的提升。
3.明確要求，為體系的構(gòu)建填充血肉
�。�1）驅(qū)動要素的確定。根據(jù)精益管理推行的需要，驅(qū)動要素可包括領(lǐng)導(dǎo)作用、戰(zhàn)略支持、融合管理、文化氛圍四個方面，明確企業(yè)推行精益管理的前提條件。通過領(lǐng)導(dǎo)作用的發(fā)揮，為企業(yè)長期推行精益管理提供保障；將精益管理作為企業(yè)的一項(xiàng)長期戰(zhàn)略予以堅持和傳承；通過融合的管理為精益管理落地提供平臺；通過文化氛圍的營造保持精益思想落地的土壤。
（2）精益思維的塑造。明確了精益思想在企業(yè)的通用思維，包括顧客與價值、過程策劃、精益過程方法。各項(xiàng)工作都應(yīng)充分識別顧客（相關(guān)方），通過對顧客需求的識別確定相應(yīng)的價值；在價值流分析的基礎(chǔ)上，實(shí)施過程的評審、策劃與優(yōu)化，形成精益化的過程體系；將PDCA的邏輯融入到以價值提升為主線的精益改善中，構(gòu)建“識別價值—價值流分析—價值流改善—標(biāo)準(zhǔn)化—持續(xù)改進(jìn)”的精益過程方法，并運(yùn)用精益工具方法和理念，實(shí)施過程的運(yùn)行與優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)價值的增值。
�。�3）持續(xù)改進(jìn)的實(shí)施。在精益思維的引領(lǐng)下，建立精益管理工作水平評價標(biāo)準(zhǔn)；通過對精益管理工作水平的評價，系統(tǒng)查找精益管理的短板和薄弱環(huán)節(jié)，針對性地實(shí)施改善。構(gòu)筑企業(yè)改善創(chuàng)新機(jī)制，建立分層級的改善和創(chuàng)新活動載體，并輔以相應(yīng)的評審、激勵和推廣機(jī)制，為各層次人員參與改善創(chuàng)新搭建平臺。
（4）過程運(yùn)行的要求。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理要求的統(tǒng)一，本標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)定各專項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的具體要求，不代替企業(yè)原有各專項(xiàng)領(lǐng)域的管理要求，僅從精益原則和增值的角度，提供通用的改善方向要求。將精益的思維和原則要求，充分整合融入到企業(yè)各主要業(yè)務(wù)管理工作中，明確了精益思維分別在研發(fā)、營銷、生產(chǎn)、設(shè)備、品質(zhì)、采購、物流、人力、安環(huán)等專項(xiàng)過程的指導(dǎo)性要求，促進(jìn)這些主體業(yè)務(wù)過程的價值提升，并為其他領(lǐng)域預(yù)留了拓展接口。
�。�5）績效提升是目標(biāo)。推行精益管理的最終目標(biāo)，還是在于通過該標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，貫徹精益理念，不斷促進(jìn)企業(yè)價值的實(shí)現(xiàn)，最終保障企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。需要結(jié)合行業(yè)要求及自身的戰(zhàn)略，根據(jù)過程保障和追求結(jié)果的需要，科學(xué)合理地設(shè)定指標(biāo)體系，明確監(jiān)控方法，用以科學(xué)地監(jiān)控和管理精益管理的績效，為績效的持續(xù)提升提供依據(jù)。
四、精益管理運(yùn)行和評價機(jī)制構(gòu)建
為實(shí)現(xiàn)企業(yè)精益管理的不斷提升，企業(yè)需對精益管理工作進(jìn)行定期評價和持續(xù)改善，這也是精益管理的靈魂和動力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)精益管理績效的不斷提升，保障企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。
1.績效指標(biāo)的設(shè)置
結(jié)合卷煙工業(yè)企業(yè)運(yùn)行模式的特點(diǎn)，針對各職能領(lǐng)域設(shè)置相應(yīng)的目標(biāo)和指標(biāo)進(jìn)行評價。指標(biāo)通�？砂ǎ嘿|(zhì)量、財務(wù)與成本、交付、效率、安全環(huán)境、員工與社會責(zé)任、競爭力等，用以科學(xué)評價企業(yè)精益管理成效，并隨著管理模式及職能的調(diào)整進(jìn)行更新完善，使之符合企業(yè)運(yùn)行的實(shí)踐。
2.評價的實(shí)施
為科學(xué)評價企業(yè)精益管理水平，可借鑒《卓越績效評價準(zhǔn)則》制定企業(yè)精益管理評價標(biāo)準(zhǔn)，按照成熟度進(jìn)行評價。對驅(qū)動要素、精益思維、持續(xù)改進(jìn)、過程運(yùn)行、績效等條款，分別設(shè)定管理權(quán)重。針對在過程條款按照方法—展開—學(xué)習(xí)—整合（A-D-L-I）的四個維度進(jìn)行評價，針對結(jié)果條款按照水平—趨勢—對比—整合（Le-T-C-I）四個維度進(jìn)行評價。
3.精益管理體系的總體運(yùn)行模式
通過精益管理的“標(biāo)準(zhǔn)建立—檢查評價—改進(jìn)提升—固化改進(jìn)”的運(yùn)行模式，不斷推進(jìn)企業(yè)精益管理水平邁向新臺階。首先對照標(biāo)準(zhǔn)貫徹實(shí)施精益管理體系的過程要求，定期對照標(biāo)準(zhǔn)對精益管理水平進(jìn)行監(jiān)控與評價，對于發(fā)現(xiàn)的問題和短板，通過改善和創(chuàng)新活動等載體，不斷實(shí)現(xiàn)持續(xù)改善，最終確保精益管理績效的提升，從而保障企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。
五、結(jié)語
2013年，時任國家煙草專賣局副局長李克明指出：“要充分認(rèn)識推進(jìn)精益管理的目的和意義，不能把精益管理作為一時、一陣、短期的行為，而要作為提升企業(yè)管理水平的一項(xiàng)重要內(nèi)容，扎扎實(shí)實(shí)地抓下去，在行業(yè)挖掘管理潛力、提升管理水平上取得新的進(jìn)步和提升�！蓖ㄟ^構(gòu)建精益管理標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)貫徹精益管理五大原則，為卷煙工業(yè)企業(yè)系統(tǒng)化貫徹精益思想、建立精益管理體系、實(shí)施體系化的運(yùn)行提供了框架指南；構(gòu)建了一套精益管理水平評價標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)評判企業(yè)精益管理活動水平，為企業(yè)實(shí)施持續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)；構(gòu)建了企業(yè)精益管理的“標(biāo)準(zhǔn)建立—檢查評價—改進(jìn)提升—固化改進(jìn)”的持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，讓精益真正回歸企業(yè)管理基礎(chǔ)，為企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)筑牢根基。
參考文獻(xiàn):
[1]凌成興.謀劃“三大課題”提升“五個形象”努力實(shí)現(xiàn)煙草行業(yè)稅利總額超萬億元年度目標(biāo)[N].東方煙草報，2014-01-17（002）.
[2]吳清海.思考謀劃實(shí)踐“三大課題”深入系統(tǒng)推進(jìn)精益管理[N].東方煙草報，2013-11-26（001）.
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