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供應(yīng)商質(zhì)量管理研究論文
摘要：針對(duì)國(guó)有大中型企業(yè)的特點(diǎn)探討國(guó)內(nèi)供應(yīng)商管理的有效途徑和方法。
關(guān)鍵詞：供應(yīng)商；管理；質(zhì)量
隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，企業(yè)面臨著生存、發(fā)展的更大壓力和競(jìng)爭(zhēng)程度的日益激烈，企業(yè)的強(qiáng)大已經(jīng)不能再以其自身的優(yōu)秀來(lái)衡量。尤其是國(guó)有大中型企業(yè)，在經(jīng)過(guò)多年的轉(zhuǎn)制和改革的過(guò)程中，供應(yīng)商的管理已猶如水桶效應(yīng)，構(gòu)成了企業(yè)供應(yīng)鏈中比較薄弱的一環(huán)，甚至成為企業(yè)生存和發(fā)展的瓶頸，制約了企業(yè)的成長(zhǎng)和壯大。本文將針對(duì)國(guó)有大中型企業(yè)的特點(diǎn)探討國(guó)內(nèi)供應(yīng)商管理的有效途徑和方法。
1供應(yīng)商管理的重要意義
1.1戰(zhàn)略合作互利雙贏。隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，帶來(lái)了顧客需求的多樣性和市場(chǎng)變化不確定性的快速增加，使得企業(yè)必須面對(duì)一個(gè)無(wú)法預(yù)測(cè)且瞬息萬(wàn)變的買(mǎi)方市場(chǎng)。在這種情況下，長(zhǎng)期以來(lái)所形成的從毛坯生產(chǎn)、零件加工、裝配、包裝、運(yùn)輸銷(xiāo)售到售后服務(wù)等具有企業(yè)自己承擔(dān)的組織機(jī)構(gòu)，已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。由此，越來(lái)越多的企業(yè)把對(duì)供應(yīng)鏈的管理視同企業(yè)的管理和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，著力培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)供應(yīng)商。一種由核心企業(yè)與供應(yīng)商建立起戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的管理模式便應(yīng)運(yùn)而生。在這種模式中，企業(yè)希望與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系，并雙方彼此結(jié)成利益的共同體，共同參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)共同強(qiáng)大。
1.2穩(wěn)定質(zhì)量提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)選擇合適的供應(yīng)商及通過(guò)對(duì)供應(yīng)商的技術(shù)溝通和協(xié)作，才能使其供貨質(zhì)量滿(mǎn)足要求并保持長(zhǎng)期穩(wěn)定。實(shí)施供應(yīng)商管理，不僅是提高產(chǎn)品整體質(zhì)量的一種重要手段，更能夠促進(jìn)供應(yīng)商整體技術(shù)和質(zhì)量保證能力的提高。尤其在新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，如果能夠選擇技術(shù)實(shí)力雄厚的供應(yīng)商介入，共同研究設(shè)計(jì)所采用的新材料，新產(chǎn)品，并共同參與供應(yīng)商產(chǎn)品的質(zhì)量控制，那么還能夠得到更高質(zhì)量的產(chǎn)品，大大提升企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力。
1.3保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行。大多企業(yè)采購(gòu)?fù)耆罁?jù)產(chǎn)品訂單進(jìn)行，因此生產(chǎn)進(jìn)度主要根據(jù)交貨期采用倒推式排產(chǎn)法確定，嚴(yán)重壓縮了采購(gòu)周期，給及時(shí)準(zhǔn)確地保證供應(yīng)增加了難度。如果在日常工作中能與主要供應(yīng)商及時(shí)溝通信息，能夠?qū)崿F(xiàn)信息對(duì)稱(chēng)，那么供應(yīng)商就能夠能根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)緊急程度，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，縮短響應(yīng)時(shí)間，為企業(yè)緩解供應(yīng)緊張局勢(shì)，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供強(qiáng)有力的資源保障。
2供應(yīng)商選擇
在供應(yīng)商管理的的諸多環(huán)節(jié)中，供應(yīng)商選擇是最重要也是最關(guān)鍵的一環(huán)。粗放型的供應(yīng)商管理大多有三條原則：一看供應(yīng)商能不能生產(chǎn)企業(yè)需要的產(chǎn)品；二看供應(yīng)商是否通過(guò)了ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證；三是比較產(chǎn)品價(jià)格。而且一般來(lái)講，價(jià)格更多的會(huì)成為是否能成為合格供方的決定性因素。鑒于在供應(yīng)商選擇上的種種不良現(xiàn)象和弊端，供應(yīng)商的選擇應(yīng)按照以下原則進(jìn)行：a.具備國(guó)家法律規(guī)及行業(yè)要求的相應(yīng)資質(zhì)、信譽(yù)高、資金實(shí)力雄厚；b.具有持續(xù)穩(wěn)定的質(zhì)量保證能力及履約能力；c.所提供的產(chǎn)品質(zhì)量可靠，能夠滿(mǎn)足顧客要求；d.產(chǎn)品性?xún)r(jià)比合理；e.能提供較好的售后服務(wù)。按照以上原則初步選擇供應(yīng)商后，對(duì)供應(yīng)商的生產(chǎn)能力、管理水平、交貨期、過(guò)程保證手段等甚至包括環(huán)境、職業(yè)健康安全等進(jìn)行調(diào)查，就其是否可能成為公司的供應(yīng)商做出基本評(píng)價(jià)。
3進(jìn)貨產(chǎn)品的質(zhì)量控制
對(duì)供方產(chǎn)品實(shí)施進(jìn)貨檢驗(yàn)共分為兩種方式。第一種方式是產(chǎn)品在供應(yīng)商生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢驗(yàn)。主要是對(duì)制造過(guò)程的人員、裝備、材料、工藝方法，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境以及檢驗(yàn)手段等管理情況進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程的加以控制。此種方式的檢驗(yàn)主要適合于下列情況：a.因影響產(chǎn)品質(zhì)量的特性不能進(jìn)行分解檢查的；b.進(jìn)貨檢驗(yàn)不具備檢驗(yàn)手段的；c.對(duì)最終產(chǎn)品質(zhì)量影響較大的關(guān)鍵產(chǎn)品；d.唯一供方且保證手段不強(qiáng)的；第二種方式是在供方提供的產(chǎn)品進(jìn)入公司后，對(duì)產(chǎn)品實(shí)施檢驗(yàn)。該種方式是進(jìn)貨檢驗(yàn)的最常用也最普遍的方式。無(wú)論是哪種檢驗(yàn)方式，都要根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和質(zhì)量特性的重要程度，供應(yīng)商的保證能力而定，既要考慮檢驗(yàn)的便捷性又要考慮檢驗(yàn)的經(jīng)濟(jì)性，更要考慮對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的可控性。
4供應(yīng)商的動(dòng)態(tài)管理
列入合格供應(yīng)商名單的供方，只能說(shuō)明供應(yīng)商有能力制造出滿(mǎn)足要求的產(chǎn)品，但是，質(zhì)量控制過(guò)程是波動(dòng)的，一旦質(zhì)量保證能力下降，就應(yīng)當(dāng)對(duì)合格供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)整。對(duì)合格供應(yīng)商的管理主要包括以下幾方面：
4.1編制采購(gòu)規(guī)范。編制采購(gòu)規(guī)范，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量特性及影響質(zhì)量的關(guān)鍵過(guò)程提出具體要求。這些要求可以包括進(jìn)貨檢驗(yàn)、生產(chǎn)過(guò)程的控制、檢驗(yàn)裝置的配置，不合格的控制，文件與記錄的管理，樣品的試制以及外包管理等。將產(chǎn)品的技術(shù)要求與管理體系的要求有機(jī)結(jié)合在一起，從而形成了對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量管理的通用要求，以便指導(dǎo)供應(yīng)商更有效地理解組織的要求，進(jìn)一步促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和管理質(zhì)量的提高。
4.2重要供應(yīng)商管理。針對(duì)供應(yīng)商數(shù)量較多的情況，應(yīng)針對(duì)供應(yīng)商的類(lèi)別不同實(shí)施分級(jí)管理，以抓住主要供應(yīng)商，提高管理效率。不論供應(yīng)商能力的大小，不管采購(gòu)產(chǎn)品的重要與否都采用同一模式的管理是不可取的，一方面既浪費(fèi)了管理成本又不能發(fā)揮管理的效能，另一方面有可能出現(xiàn)“撿了芝麻丟西瓜”的結(jié)果。通常的做法是按照采購(gòu)產(chǎn)品重要程度對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分級(jí)管理。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分級(jí)管理、對(duì)企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低采購(gòu)成本、增強(qiáng)采購(gòu)柔性滿(mǎn)足生產(chǎn)需求來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。
4.3供應(yīng)商業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。為對(duì)關(guān)鍵供應(yīng)商進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確績(jī)效評(píng)價(jià)并提升重要供應(yīng)商的管理水平，以形成企業(yè)的戰(zhàn)略供應(yīng)商，企業(yè)應(yīng)對(duì)關(guān)鍵重要產(chǎn)品的供應(yīng)商實(shí)施年度績(jī)效考核。企業(yè)每年組織對(duì)供方進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)內(nèi)容至少包括：年度供貨的合格率=檢驗(yàn)合格批數(shù)/進(jìn)貨總批數(shù)；交貨準(zhǔn)時(shí)率=準(zhǔn)時(shí)交貨批數(shù)/交貨總批數(shù)；售后服務(wù)質(zhì)量，供貨的價(jià)格等情況。最終根據(jù)綜合評(píng)價(jià)結(jié)果，確定是否繼續(xù)采購(gòu)或保持合格供方資格。
5供應(yīng)商的激勵(lì)與考核
對(duì)供應(yīng)商的要保持長(zhǎng)期的雙贏，對(duì)供應(yīng)商的激勵(lì)與考核是非常重要的。
5.1激勵(lì)上采取如下方面的措施
5.1.1優(yōu)先付款權(quán)。每月付款時(shí)，A級(jí)供應(yīng)商的付款額度占所有付款總額的50%，B級(jí)供應(yīng)商的付款額度占所有付款總額的30%，C級(jí)供應(yīng)商的付款額度占所有付款總額的20%。A級(jí)供應(yīng)商每?jī)蓚�(gè)月有一次絕對(duì)優(yōu)先付款權(quán)；B級(jí)供應(yīng)商每三個(gè)月有一次絕對(duì)優(yōu)先付款權(quán)；C級(jí)供應(yīng)商不享受絕對(duì)優(yōu)先付款權(quán)。
5.1.2采購(gòu)份額優(yōu)先權(quán)。各級(jí)供應(yīng)商具有同等的競(jìng)標(biāo)機(jī)會(huì)，但在同質(zhì)同價(jià)的情況下，A、B、C各級(jí)供應(yīng)商具有依次的優(yōu)先中標(biāo)權(quán)。
5.1.3技術(shù)支持。公司對(duì)A級(jí)供應(yīng)商實(shí)施技術(shù)扶持，協(xié)助進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和技術(shù)培訓(xùn)。從中選擇戰(zhàn)略合作伙伴。
5.1.4優(yōu)秀供應(yīng)商評(píng)選。每年組織一次優(yōu)秀供應(yīng)商評(píng)選活動(dòng)，從A級(jí)供應(yīng)商中選出數(shù)家供應(yīng)商，作為本年度優(yōu)秀供應(yīng)商，享有本年度獨(dú)家供應(yīng)權(quán)。每年召開(kāi)一次供方經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)，對(duì)優(yōu)秀供應(yīng)商給予表彰，頒發(fā)證書(shū)，簽訂本年度獨(dú)家供應(yīng)協(xié)議。
5.2對(duì)合格供應(yīng)商的合作業(yè)績(jī)實(shí)行考核機(jī)制。
5.2.1年內(nèi)在質(zhì)量、價(jià)格和交貨期方面出現(xiàn)三次違約行為，取消一切優(yōu)惠政策和待遇，降低合格等級(jí)。
5.2.2當(dāng)年度評(píng)審時(shí)被評(píng)定為不合格供應(yīng)商以及連續(xù)三批交付均不合格，且供應(yīng)商不采取糾正措施時(shí)應(yīng)取消供貨資格。
作者:戈文君 單位:齊齊哈爾軌道交通裝備有限責(zé)任公司物資部
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