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知識管理理念發(fā)展教育技術(shù)的思考論文
論文摘要：本文從知識管理與教育技術(shù)的關(guān)系出發(fā)，分析了教育技術(shù)借鑒知識管理理念的可能性，以及利用知識管理、創(chuàng)新教育技術(shù)的一些想法，并列出了知識管理在教育技術(shù)中的一些形式與現(xiàn)狀。
論文關(guān)鍵詞：知識管理；教育技術(shù)；知識價值鏈
知識管理伴隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展逐漸凸現(xiàn)出來，它關(guān)于知識及與知識相關(guān)的資源和過程的管理方法與管理技術(shù)可以為教育技術(shù)實(shí)現(xiàn)理論的創(chuàng)新與應(yīng)用的拓展提供一種新的思路。
一．知識管理與教育技術(shù)概述
20世紀(jì)90年代初，知識管理的概念首次出現(xiàn)在管理學(xué)領(lǐng)域。知識管理是對組織知識的生產(chǎn)、分配、交流、整合、內(nèi)化、評價、改造的全過程管理，其目的在于實(shí)現(xiàn)知識共享，增加組織的知識總量，提高組織的創(chuàng)新能力和核心競爭力。
從宏觀角度來看，知識管理關(guān)注整體，是對一個組織系統(tǒng)所擁有的全部知識及相關(guān)資源的管理，任何一個管理過程都應(yīng)考慮組織整體效益的實(shí)現(xiàn)。組織還應(yīng)有與外部環(huán)境交換知識的通道，從而保證知識來源的豐富性。組織成員通過共同努力，更新組織的知識，提高組織的知識總量。知識管理的目標(biāo)定位是實(shí)現(xiàn)知識共享與知識創(chuàng)新，提升組織的競爭力。
知識管理的另一個重要理念就是顯隱知識的轉(zhuǎn)換。在這一轉(zhuǎn)換過程中，個人首先通過摹仿習(xí)得他人的隱性知識；接著將這一部分隱性知識經(jīng)過思考表達(dá)出來后，外化成為顯性知識；顯性知識再與先前的顯性知識組合，成為一個新的整體，在組織內(nèi)共享；最后組織中的成員將其內(nèi)化為個人所擁有的隱性知識。在實(shí)際的轉(zhuǎn)換中，這是一個循環(huán)往復(fù)的過程。即隱性知識社會化為隱性知識、隱性知識外化為顯性知識、顯性知識與顯性知識重新組合、顯性知識內(nèi)化為隱性知識，這四個轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié)是知識轉(zhuǎn)化理論的核心內(nèi)容，并由此形成一個循環(huán)上升的知識增值系統(tǒng)。
從微觀角度來說，知識管理的實(shí)質(zhì)就是對知識價值鏈的管理，清除影響知識價值鏈形成的阻礙因素，加快價值鏈的形成速度，使組織的知識在運(yùn)動中不斷增值。通過對知識管理定義與管理過程的分析，知識價值鏈可以具體化為如圖1所示的K9知識鏈。
在具體的實(shí)際操作過程中，知識管理又可以劃分為不同的環(huán)節(jié)，即知識生成管理、知識應(yīng)用管理、知識交流管理，由此又形成諸多知識管理工具。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、人工能技術(shù)等信息技術(shù)手段在知識管理中發(fā)揮著重要的作用，較常見的專家系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉庫等都在知識管理中得到了應(yīng)用。
教育技術(shù)是通過創(chuàng)造、使用、管理適當(dāng)?shù)募夹g(shù)性的過程和資源，以促進(jìn)學(xué)習(xí)和改善績效的研究與符合道德規(guī)范的實(shí)踐。教育技術(shù)在發(fā)展中注重創(chuàng)造新的資源和過程，重視技術(shù)手段的運(yùn)用，突出以人為本的思想，既關(guān)注學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過程也關(guān)注學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)成果。同時，教育技術(shù)一直是抱著一種開放的態(tài)度來促成自身的發(fā)展。信息技術(shù)的每一次飛躍發(fā)展都能帶動教育技術(shù)的進(jìn)步，其他學(xué)科的理論創(chuàng)新也能引發(fā)教育技術(shù)的關(guān)注。知識管理對教育技術(shù)的發(fā)展意義也正是如此。教育技術(shù)關(guān)注較多的仍然是可以傳播和表達(dá)的顯性知識，未能對價值更大的隱性知識進(jìn)行有效地開發(fā)與利用，也未建立健全的管理機(jī)制。而知識管理的一個重要觀念就是隱性知識比顯．陛知識更能創(chuàng)造價值。從這點(diǎn)出發(fā)，教育技術(shù)可吸收和借鑒知識管理關(guān)于隱性知識的管理理念。
二、教育技術(shù)借鑒知識管理理念的可能性分析
如前所述，知識管理與教育技術(shù)雖然分屬于不同的學(xué)科范疇，兩者卻存在著諸多相同或相似的方面，這就為教育技術(shù)借鑒知識管理的理念提供了可能。
1．知識管理與教育技術(shù)都具有整體觀
知識管理與教育技術(shù)所需實(shí)現(xiàn)的都是組織的整體效益。知識管理關(guān)注的是提高組織的知識總量與核心競爭力，組織的知識儲存量直接影響到組織的后續(xù)發(fā)展?jié)摿�。教育技術(shù)服務(wù)于整個教育系統(tǒng)，注重提高系統(tǒng)的績效，并且一直致力于去尋找能夠完成這一使命的方式方法。系統(tǒng)科學(xué)、信息科學(xué)等在教育技術(shù)領(lǐng)域中能夠得到廣泛的應(yīng)用即可說明這點(diǎn)。歸結(jié)起來，兩者有著共同的目標(biāo)，即提高個人和組織的知識和學(xué)習(xí)，進(jìn)而提升個人素質(zhì)，組織智慧。
2．知識管理和教育技術(shù)都具有相同的知識觀
知識管理通過對知識的一系列開發(fā)過程，實(shí)現(xiàn)和完善自身的管理理念，達(dá)成管理目標(biāo)。教育技術(shù)則從關(guān)注信息轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注知識，通過對知識進(jìn)行整體研究，實(shí)現(xiàn)教育組織中知識的發(fā)現(xiàn)與再創(chuàng)造。而兩者最終都需創(chuàng)設(shè)知識共享和知識創(chuàng)新的平臺，增進(jìn)組織成員的相互交流，同時需建立有效的保障機(jī)制，促使知識流動系統(tǒng)的形成。
3．知識管理和教育技術(shù)都倡導(dǎo)人本主義的思想
以人為本的思想既存在于知識管理中，也存在于教育技術(shù)領(lǐng)域。知識管理認(rèn)為只有組織中的人才能創(chuàng)造知識、更新知識、利用知識，因此對知識的管理最終須體現(xiàn)在對人的管理上。教育技術(shù)也一直強(qiáng)調(diào)人本主義思想，即不僅要關(guān)心學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，還要積極倡導(dǎo)為教育者提供一個再學(xué)習(xí)的平臺。
4．知識管理與教育技術(shù)在技術(shù)手段上的相同點(diǎn)
兩者在技術(shù)層面也有著共同之處，即兩者都運(yùn)用了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、人工智能等技術(shù)。由這兩種技術(shù)還衍生出來許多新型的交流和學(xué)習(xí)方式，如Blog、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、電子郵件系統(tǒng)、知識資源庫等。知識管理和教育技術(shù)可以相互借鑒彼此在應(yīng)用這些技術(shù)手段時的經(jīng)驗(yàn)和成果。教育技術(shù)的一個重要任務(wù)就是構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺，營造學(xué)習(xí)環(huán)境，促進(jìn)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)，提高教育組織的績效。管理知識的過程實(shí)際上直接影響到學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)效率的提高以及教育功能的實(shí)現(xiàn)，吸收知識管理的理念，也是教育技術(shù)為完成這一任務(wù)而進(jìn)行的一次努力。
三、利用知識管理，創(chuàng)新教育技術(shù)
知識管理中的知識分類思想、知識轉(zhuǎn)化理論、知識價值鏈的形成等理念，均可以引入到教育技術(shù)中來。通過借鑒這些理念，教育技術(shù)可以為學(xué)習(xí)者營造更為有利的學(xué)習(xí)環(huán)境。學(xué)習(xí)者或者教育者都可以通過各種途徑，如面對面交流、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等直接或間接共享到他人的經(jīng)驗(yàn)、技能等，從而最終提升學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效率、教師的工作能力，進(jìn)而提升整個教育系統(tǒng)的組織智慧。
1．知識分類思想對教育技術(shù)的意義
知識管理將知識分為隱性知識和顯勝知識，而且更關(guān)注隱性知識。教育技術(shù)在多年的發(fā)展中一直致力于將顯性知識通過各種途徑傳播給學(xué)習(xí)者，并為學(xué)習(xí)者所熟知和掌握。學(xué)習(xí)者對更加重要的隱性知識的學(xué)習(xí)則處于一種未知的狀態(tài)。在面對面的傳統(tǒng)教學(xué)過程中，學(xué)習(xí)者或多或少能夠通過一些親身體驗(yàn)的方式學(xué)習(xí)到隱性知識。但是在非面對面的教學(xué)過程中，這種隱性知識的學(xué)習(xí)就被完全忽略知識分類思想提醒教育技術(shù)相關(guān)人員應(yīng)該更加關(guān)注開發(fā)和利用隱性知識。
2．知識轉(zhuǎn)化理論對教育技術(shù)的啟示
教育技術(shù)必須關(guān)注隱性知識對學(xué)習(xí)者的作用，在實(shí)際開發(fā)過程中創(chuàng)設(shè)一種能讓學(xué)習(xí)者感覺到這種知識的存在，并且學(xué)習(xí)和使用這種知識的環(huán)境。知識轉(zhuǎn)化理論詳細(xì)闡述了隱性知識和顯性知識相互轉(zhuǎn)化的過程，并且強(qiáng)調(diào)隱性知識只有被轉(zhuǎn)化成顯性知識才能被認(rèn)識，而顯性知識在被學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)并內(nèi)化為隱性知識后才能達(dá)到提升個人素質(zhì)的目的。教育技術(shù)已經(jīng)能夠成功地將顯性知識利用信息技術(shù)轉(zhuǎn)化成各種產(chǎn)品，然后傳遞給學(xué)習(xí)者，學(xué)習(xí)者也能夠利用這些產(chǎn)品來促進(jìn)自身的學(xué)習(xí)。但是教育技術(shù)還未能創(chuàng)造出一種有效的機(jī)制去利用隱性知識。教育技術(shù)通過借鑒知識轉(zhuǎn)化理論，思考利用隱性知識的途徑，創(chuàng)設(shè)能促進(jìn)隱性知識轉(zhuǎn)化成能被學(xué)習(xí)者利用的顯性知識的環(huán)境教育技術(shù)還應(yīng)該具備合并顯性知識和顯眭知識的能力，以及鼓勵學(xué)習(xí)者與教育者將自身的知識拿出來共享。
3．教育技術(shù)對k9知識價值鏈的借鑒
K9知識價值鏈的對象是知識，如前所述包含有九個過程。教育技術(shù)在AECT94定義中則劃分為五個范疇——設(shè)譏開發(fā)、利用、管理和評價，其對象界定為學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)過程。相比之下，K9知識價值鏈更具有操作性，同時還揭示出知識在傳遞過程會不斷地增值。教育技術(shù)可按照K9知識鏈的劃分方法，將實(shí)際開發(fā)知識的過程細(xì)分為獲取、開發(fā)、利用、管理、更新和評價知識。此外，教育技術(shù)還應(yīng)該要創(chuàng)造出具有增容性的學(xué)習(xí)環(huán)境——能支持知識的螺旋上升，提高知識的總量和價值。
4．知識管理環(huán)節(jié)的劃分對教育技術(shù)的啟迪
知識管理通過總結(jié)k9知識價值鏈，得出知識管理包含四個過程：知識生成管理、知識積累管理、知識應(yīng)用管理和知識交流管理。從這點(diǎn)出發(fā)，教育技術(shù)在運(yùn)用知識管理的理念時，首先必須解決的是明確教育知識的來源：應(yīng)該包括已經(jīng)被認(rèn)識到的可以拿來學(xué)習(xí)的知識、還掌握在少數(shù)教師、專家、學(xué)習(xí)者頭腦中不能被傳播的知識以及新創(chuàng)造的但還未納入到教育領(lǐng)域中的知識。其次，應(yīng)該運(yùn)用一定的鼓勵機(jī)制和技術(shù)手段識別、提取和組織這些知識，使之有序化、系統(tǒng)化。當(dāng)擁有了大量的知識之后，教育技術(shù)可以利用教育資源庫、專家系統(tǒng)等手段將這些知識積累起來，并進(jìn)行管理。學(xué)習(xí)者和教育者可以通過教育資源庫獲取大量的知識，同時又可以將自身獨(dú)有的知識拿出來供所有人使用。知識通過交流和共享獲得增值，這也為產(chǎn)生新產(chǎn)品和新技術(shù)提供了前提條件。
5．教育技術(shù)在技術(shù)層面上吸收知識管理的成熟經(jīng)驗(yàn)
知識管理運(yùn)用了諸多先進(jìn)的技術(shù)手段。教育技術(shù)可以吸收這些技術(shù)在知識管理中應(yīng)用的成熟經(jīng)驗(yàn)，來促進(jìn)自身技術(shù)能力的提高。教育技術(shù)和知識管理一樣都很重視計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)——利用網(wǎng)絡(luò)可以整合組織內(nèi)部和外部的信息、創(chuàng)設(shè)組織成員的交流平臺，還能利用其中的群件技術(shù)為學(xué)習(xí)者和教育者提供知識共享的基礎(chǔ)通訊設(shè)備。知識管理應(yīng)用的另一核心技術(shù)就是人工智能。教育技術(shù)已經(jīng)在實(shí)踐過程中嘗試使用人工智能，如專家系統(tǒng)、機(jī)器學(xué)習(xí)等，但還處于起步階段。教育技術(shù)可以嘗試從知識管理的角度更加深入地了解和使用人工智能。
知識管理為發(fā)現(xiàn)、分析和管理教育信息資源提供了一條綜合的途徑。教育技術(shù)可以吸收和借鑒知識管理的很多東西。何克抗教授在其主編的((教育技術(shù)學(xué)》一書中，甚至將知識管理視為教育技術(shù)管理的重要組成部分。很多教育技術(shù)相關(guān)人員已經(jīng)開始試著去研究在自己所從事的行業(yè)中應(yīng)用知識管理的途徑。
四、知識管理在教育技術(shù)中的應(yīng)用現(xiàn)狀
1．校園知識管理系統(tǒng)的研究
建構(gòu)校園知識管理系統(tǒng)是知識社會對于教育技術(shù)提出的要求。教育技術(shù)通過構(gòu)建校園知識管理系統(tǒng)為學(xué)生提供適當(dāng)?shù)闹R源和知識環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。在學(xué)校建立信息管理系統(tǒng)和校園網(wǎng)工程后，為信息的獲取提供了前所未有的便捷途徑，但由此也引發(fā)了贏息垃圾、信息冗余和信息無序化等新問題。教育技術(shù)利用技術(shù)手段建立校園知識管理系統(tǒng)，可以有效地對校園中存在的信息如學(xué)生信息、教學(xué)信息、教育資源、頭腦中的知識、知識行為、知識資產(chǎn)等進(jìn)行開發(fā)、利用和管理，促進(jìn)校園內(nèi)知識的共享，同時也可以利用教育者和學(xué)習(xí)者的集體智慧完成創(chuàng)新知識的目標(biāo)。
2．遠(yuǎn)程教育中的知識管理研究
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，遠(yuǎn)程教育也迎來了新的發(fā)展機(jī)遇，借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行在線學(xué)習(xí)、在線培訓(xùn)已經(jīng)成為遠(yuǎn)程教育的新特征。然而，在遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域，存在著一對亟待解決的矛盾：一方面網(wǎng)絡(luò)信息膨脹，另一方面學(xué)習(xí)者迫切需要精煉的知識。教育技術(shù)可以通過借鑒知識管理的理念來解決這一問題。
首先是知識管理可以為遠(yuǎn)程教育的核心——教育資源庫的建設(shè)提供可以借鑒的理念和技術(shù)。資源庫建設(shè)的目的是要達(dá)到教育資源配置的最佳化、教與學(xué)效果的最優(yōu)化。從知識管理的角度來看，其實(shí)質(zhì)就是一個知識流的過程，即知識如何以最佳方式和最好的效果從教育者傳播到學(xué)習(xí)者的過程。另外，深度標(biāo)引技術(shù)、知識挖掘技術(shù)、知識關(guān)聯(lián)技術(shù)等知識管理技術(shù)也可以應(yīng)用于資源庫建設(shè)。
其次，遠(yuǎn)程教育的另一核心要素就是卜學(xué)習(xí)者和教育者。兩者均可借助個人知識管理來提高個人的知識總量，完成學(xué)習(xí)和工作的目標(biāo)。個人知識管理的實(shí)質(zhì)在于幫助個人在短時間內(nèi)處理大量的信息，快速有效地獲取所需知識，準(zhǔn)確地表達(dá)知識，提升工作效率，提高個人的競爭力。在遠(yuǎn)程教育中，學(xué)習(xí)者和教育者是分離的，但是通過個人知識管理工具，可以讓任何學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)心得都能在自我思考的基礎(chǔ)上外化為一個學(xué)習(xí)組織可以分享的知識，教育者也可以針對這些情況做出最為恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。
五、結(jié)論
知識管理對教育技術(shù)的發(fā)展究竟有多大的推動作用，到目前為止，是無法得出結(jié)論的。但是可以肯定地說，知識管理能夠促進(jìn)教育技術(shù)理論的創(chuàng)新和實(shí)踐的深入。從這個角度出發(fā)，可以預(yù)測教育技術(shù)今后將關(guān)注的焦點(diǎn)：關(guān)注整個教育系統(tǒng)。傳統(tǒng)學(xué)校教育、現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育等教育形式都應(yīng)納入到教育系統(tǒng)這個整體中來。教育技術(shù)應(yīng)該從整體出發(fā)，探討系統(tǒng)利用教育知識的方式。任何一種教育形式都應(yīng)該能夠使用公共的教育知識庫，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)教育系統(tǒng)的效益最優(yōu)化。
實(shí)現(xiàn)對知識最大程度的開發(fā)。教育技術(shù)需同時關(guān)注隱性知識和顯性知識的開發(fā)，通過創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境，完成知識從獲取到評價的一系列過程，實(shí)現(xiàn)知識共享與創(chuàng)新，幫助教育者和學(xué)習(xí)者提升自身素質(zhì)以適應(yīng)社會的發(fā)展。
教育技術(shù)應(yīng)該能夠整合信息技術(shù)和知識管理。教育技術(shù)的發(fā)展一直依賴于使用信息技術(shù)。教育技術(shù)在引進(jìn)知識管理的理念時，必須意識到要整合信息技術(shù)與知識管理，讓知識管理提供理論依據(jù)，讓信息技術(shù)提供技術(shù)支持。這樣，教育技術(shù)才能發(fā)揮更大的作用，推進(jìn)教育改革，實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化。
對知識管理的發(fā)展給予持續(xù)的關(guān)注。知識管理的研究與實(shí)踐仍然在繼續(xù)，其理論與技術(shù)也會隨著時間的推進(jìn)而發(fā)生變化。教育技術(shù)應(yīng)能隨時捕捉到這些新的訊息，有選擇地加以利用，推動自身的發(fā)展。
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