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從信息管理到知識(shí)管理，高校校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的設(shè)論文
摘要：分析了當(dāng)前高校校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的現(xiàn)狀，對(duì)高校校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行了功能設(shè)計(jì)。并提出了基于知識(shí)管理的高校校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的體系結(jié)構(gòu)。
關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；信息管理；網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；高校校園網(wǎng)
高校是典型的知識(shí)密集型組織，集知識(shí)生產(chǎn)、傳播、創(chuàng)新、應(yīng)用于一體，知識(shí)是其創(chuàng)造價(jià)值的核心資產(chǎn)，知識(shí)管理作為影響學(xué)校辦學(xué)水平和效益的管理模式，已成為提升高校競(jìng)爭(zhēng)力的核心戰(zhàn)略。
知識(shí)管理是指以系統(tǒng)的方法發(fā)現(xiàn)、選擇、組織、摘取信息，并向需要知識(shí)的人傳遞有用的信息。它包括了對(duì)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的管理，其基本內(nèi)涵是創(chuàng)新、反應(yīng)能力和效率。對(duì)于顯性知識(shí)，高�？赏ㄟ^(guò)通常的信息管理手段進(jìn)行搜集和整理，但對(duì)于隱性知識(shí)，高校就只能運(yùn)用知識(shí)管理手段來(lái)獲得和充分利用。知識(shí)管理是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代高校對(duì)知識(shí)這一戰(zhàn)略資源進(jìn)行爭(zhēng)奪和有效利用的一種手段，是實(shí)現(xiàn)顯性、隱性知識(shí)共享而提供的一條途徑，其目標(biāo)是充分挖掘高校教師的隱性知識(shí)，同時(shí)通過(guò)知識(shí)運(yùn)作創(chuàng)造價(jià)值，因此，應(yīng)把對(duì)知識(shí)的管理作為高校管理活動(dòng)的焦點(diǎn)，通過(guò)完善的知識(shí)管理來(lái)實(shí)現(xiàn)高校建設(shè)的系統(tǒng)化、協(xié)作化，提高自身研究和開(kāi)發(fā)的能力，加速多門(mén)類(lèi)學(xué)科體系邊緣知識(shí)的開(kāi)發(fā)、認(rèn)識(shí)和研究進(jìn)程，省研發(fā)的時(shí)間、人力和經(jīng)費(fèi)。知識(shí)管理的應(yīng)用將會(huì)對(duì)中國(guó)高校的管理產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
高校知識(shí)管理的任務(wù)是將高校中的顯性知識(shí)通過(guò)一定的方式組織起來(lái)，利用信息技術(shù)進(jìn)行存儲(chǔ)與管理，它要求把信息、活動(dòng)、人三者有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)，在人際系統(tǒng)的互動(dòng)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享和創(chuàng)新。信息基礎(chǔ)建設(shè)是高校實(shí)施知識(shí)管理的先決條件，也是構(gòu)造知識(shí)交流網(wǎng)絡(luò)的要求，因此必須建設(shè)一個(gè)遍布校園各個(gè)角落的多媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將其作為溝通組織內(nèi)部各個(gè)部門(mén)的橋梁，并為教師和學(xué)生提供便利而有效地獲取信息的手段。
1 目前高校校園網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)的現(xiàn)狀
1．1缺乏統(tǒng)一接口和標(biāo)準(zhǔn)
全校的信息化建設(shè)得不到統(tǒng)一的規(guī)劃，各院、系、職能部門(mén)在信息化建設(shè)方面各自為戰(zhàn)。在全校范圍內(nèi)人為地形成了一個(gè)個(gè)的信息孤島，不但導(dǎo)致了校內(nèi)大量的低水平重復(fù)建設(shè)，資金浪費(fèi)嚴(yán)重。還給教學(xué)、科研帶來(lái)了極大的麻煩。
1．2缺乏深層次的增值服務(wù)
高校信息化建設(shè)是基于高質(zhì)量的校園網(wǎng)絡(luò)，但僅依靠傳統(tǒng)的www，丌，E—mail。BBS和電子教室等服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足信息化建設(shè)的要求，短信平臺(tái)、消息中心、招生就業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、知識(shí)庫(kù)、評(píng)估系統(tǒng)籌增值服務(wù)的作用越來(lái)越重要，但卻沒(méi)有充分實(shí)現(xiàn)。
1．3重硬件而輕軟件
在高校信息化建設(shè)過(guò)程中，這種趨勢(shì)表現(xiàn)得非常明顯，硬件投資大，軟件投資小，網(wǎng)絡(luò)利用率低，教師、學(xué)生、管理方面的許多資源沒(méi)有及時(shí)整合，信息服務(wù)力度大。
1．4領(lǐng)導(dǎo)方向不明
雖然各高校均成立了信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，但往往對(duì)信息化建設(shè)的進(jìn)度和規(guī)模估計(jì)不足，對(duì)如何充分利用校園網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)虛擬大學(xué)、無(wú)紙化辦公、管理決策智能化等缺乏足夠的思想準(zhǔn)備和成熟的方案，致使信息化建設(shè)發(fā)展到一定階段后無(wú)所適從，甚至停滯不前。
2 基于知識(shí)管理的高校校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的基本功能設(shè)計(jì)
2．1 動(dòng)態(tài)信息發(fā)布與管理
信息數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，包括學(xué)�；拘畔�、新聞、產(chǎn)品等；信息類(lèi)別的增加、修改、刪除，可根據(jù)需要?jiǎng)?chuàng)建多級(jí)目錄或類(lèi)別；根據(jù)信息性質(zhì)設(shè)定瀏覽用戶類(lèi)別；文字、圖片信息發(fā)布、編輯、刪除；附加文檔(PDF，WORD，XLS，PPT等格式)的發(fā)布與刪除；信息應(yīng)州(瀏覽、授權(quán)瀏覽、下載)類(lèi)別的確定；信息頁(yè)面集成BBS系統(tǒng)，網(wǎng)站戶可針對(duì)當(dāng)前頁(yè)信息發(fā)表評(píng)論和查看評(píng)論；集成搜索引擎系統(tǒng)。
2．2 集成的文檔管理
文檔發(fā)布：在發(fā)布特定的文件版本前，用戶可以制作多份草稿，而使朋者只能在信息門(mén)戶上查找或是檢閱已發(fā)布的文件。
文檔審核：系統(tǒng)允許作者在發(fā)布文件時(shí)，自動(dòng)將文件轉(zhuǎn)給一個(gè)以上的人員進(jìn)行檢閱，審核者具有審核或拒絕文件的權(quán)限。如果有文件需要檢閱，審核者便會(huì)收到電子郵件通知。
文檔版本控制：系統(tǒng)將記錄文件的歷史，可幫助用戶追蹤文件的變更，并可為文檔分配不同的版本號(hào)，以便以后的審閱和回復(fù)工作。文檔協(xié)作：用戶可以使用Office和HTML文檔中的討論特性實(shí)現(xiàn)內(nèi)嵌式內(nèi)容審閱，同時(shí)文件作者和瀏覽者也可以通過(guò)Web文件討論溝通意見(jiàn)，而無(wú)需通過(guò)電子郵件討論文件。
文檔生存周期管理：用戶可通過(guò)可選的審批路由特性創(chuàng)建私有的草稿，對(duì)其進(jìn)行審閱和修訂，然后再發(fā)布該文檔，并對(duì)文檔生命周期進(jìn)行限定。
2．3 信息搜索
搜索中心是知識(shí)管理系統(tǒng)的一個(gè)重要組成模塊，它根據(jù)操作者的權(quán)限，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的所有文件資料進(jìn)行集中搜索，用戶可以在搜索中心找到系統(tǒng)中允許其搜索的全部信息。
個(gè)性化門(mén)戶設(shè)計(jì)：提供每個(gè)不同的用戶以個(gè)性化的用戶人口，讓每個(gè)用戶都可以方便地看到跟自己有關(guān)的信息，如需審批的文件、已審批的文件等，將知識(shí)的沉淀和積累與員工的正常工作結(jié)合在一起。定制高校管理工作流程：系統(tǒng)允許客戶依據(jù)自身需求及組織體系結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)牧鞒�，并可通過(guò)流程進(jìn)行文檔跟蹤與控制。系統(tǒng)提供的工作流引擎可容納復(fù)雜的組織體系結(jié)構(gòu)與角色定義，更可負(fù)荷大量的用戶需求，讓系統(tǒng)運(yùn)行順暢。
2．4 師生互動(dòng)和知識(shí)交流
師生互動(dòng)和知識(shí)交流是知識(shí)管理系統(tǒng)為所有教師與學(xué)生提供的一個(gè)交流思想、發(fā)表意見(jiàn)、將知識(shí)共享的一個(gè)重要通道。它由一個(gè)在線調(diào)查、論壇信息反饋等系統(tǒng)組成，通過(guò)師生互動(dòng)和知識(shí)交流可以收集一些非正式的知識(shí)，然后通過(guò)篩選，把這些零散的知識(shí)凝聚成重要的共享知識(shí)，同時(shí)為決策和判斷提供理論依據(jù)。
3 基于知識(shí)管理的高校校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的體系結(jié)構(gòu)
3．1 界面層
界面層整合各個(gè)獨(dú)立的平臺(tái)，優(yōu)化系統(tǒng)內(nèi)容，負(fù)責(zé)知識(shí)管理系統(tǒng)巾信息的輸人和輸出。它把人和信息技術(shù)的基礎(chǔ)措施連接起來(lái)．并使員工創(chuàng)造、表達(dá)、使用、檢索并共享知識(shí)，是知識(shí)管理架構(gòu)中的最高層。在很大程度上，它是唯一能與最終用戶直接交互的層面。
3．2 訪問(wèn)與身份驗(yàn)證層
這一層的主要作用是對(duì)合法用戶進(jìn)行身份驗(yàn)證，并負(fù)責(zé)下面幾層的安全以及訪問(wèn)權(quán)限的控制。下面幾點(diǎn)是必須引起注意的：
(1)訪問(wèn)權(quán)限：對(duì)不同的用戶應(yīng)授予不同層次的數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限，比如只讀、可寫(xiě)、可編輯和可刪除。
(2)防火墻：在內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)之間構(gòu)建防火墻，并通過(guò)模擬攻擊來(lái)測(cè)試防火墻的可靠性。
(3)備份：進(jìn)行系統(tǒng)復(fù)制，建立緩沖區(qū)域。對(duì)信息進(jìn)行復(fù)制的目的是為了在遇到災(zāi)難性的打擊時(shí)能夠迅速地恢復(fù)，重建數(shù)據(jù)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行備份非常劃算，并且也非常安全。
3．3 協(xié)同過(guò)濾與智能層
這一層構(gòu)成了知識(shí)管理系統(tǒng)的智能處理巾心。為知識(shí)元素(稱(chēng)為可付諸行動(dòng)的信息單元)增加標(biāo)志和元標(biāo)志．智能代理可能是在各種各樣的web應(yīng)用巾最能產(chǎn)生人工智能的工具。
3．4 應(yīng)用層
應(yīng)用層的工具使得信息能夠集成，這些信息包括隱性的信息源和顯性的知識(shí)源，有助于倉(cāng)建和共享語(yǔ)境，以便于做出判斷，例如：頭腦風(fēng)暴會(huì)議、問(wèn)題求解、思想產(chǎn)生和戰(zhàn)略計(jì)劃會(huì)議。
3．5 傳輸層
這一層至少包括以下這些組件來(lái)支持知識(shí)管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；貫穿整個(gè)組織的TCP／IP網(wǎng)絡(luò)；I臺(tái)總是在線的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器；1臺(tái)POP3／SMTP或郵件服務(wù)器；可以支持遠(yuǎn)程通信、反問(wèn)和連接的虛擬個(gè)人網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。
3．6 中間件與集成層
集成層是將遺產(chǎn)數(shù)據(jù)和現(xiàn)有的新系統(tǒng)進(jìn)行整合的一層。中間件層的功能是實(shí)現(xiàn)新舊數(shù)據(jù)格式之問(wèn)的轉(zhuǎn)換，一般通過(guò)web前臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
3．7 存儲(chǔ)庫(kù)層
知識(shí)管理系統(tǒng)架構(gòu)的最底層是存儲(chǔ)層。這一層主要包括了運(yùn)行數(shù)據(jù)庫(kù)、討論數(shù)據(jù)庫(kù)、Web論壇的記錄庫(kù)、遺產(chǎn)數(shù)據(jù)、數(shù)字和數(shù)字化文檔存儲(chǔ)庫(kù)以及對(duì)象存儲(chǔ)庫(kù)等一些孤立的分散分布的數(shù)據(jù)孤島都存在于這一層中。在知識(shí)管理系統(tǒng)的架構(gòu)中，越往上走，這些存儲(chǔ)庫(kù)都會(huì)和一些語(yǔ)境、隱性知識(shí)結(jié)合起來(lái)。
4 結(jié)語(yǔ)
目前，基于知識(shí)管理的校園網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)還處于萌芽階段，但我們期待著隨著新的管理技術(shù)的出現(xiàn)，校園網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)必經(jīng)實(shí)現(xiàn)從信息管理到知識(shí)管理的跨越。
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