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學(xué)校后勤管理與柔性管理模式論文
摘要：柔性管理迎合了當(dāng)前教育管理的人性化需求，符合素質(zhì)教育的基本規(guī)律。在當(dāng)前的管理過程中，要積極采取柔性管理的方式，激發(fā)管理人員的主觀能動(dòng)性和提高學(xué)生的自治能力。在對(duì)當(dāng)前后勤管理所出現(xiàn)的問題進(jìn)行調(diào)查匯總基礎(chǔ)上，將柔性管理在后勤管理中的可行性進(jìn)行了分析論述。
關(guān)鍵詞：柔性管理；自律性；以人為本
一、柔性管理模式的概念及特征
1.柔性管理模式的概念。柔性管理是一種建立在“以人為本”為核心理念的管理模式，與傳統(tǒng)管理的強(qiáng)制性、行政性特點(diǎn)有所出入。柔性管理模式是從學(xué)生、管理人員心理結(jié)構(gòu)特點(diǎn)出發(fā)，采用較為緩和的溝通方式，提高學(xué)生自治能力的管理模式。柔性管理模式是以學(xué)生需求為基本出發(fā)點(diǎn)，突出學(xué)生的主觀能動(dòng)性和自律性。在傳統(tǒng)管理模式中，學(xué)校后勤管理多數(shù)具有強(qiáng)制性、行政性的特點(diǎn)，在管理過程中，學(xué)生的排斥心理表現(xiàn)得較為強(qiáng)烈。管理模式收不到很好的效果，浪費(fèi)了學(xué)校管理資源，致使學(xué)校、教師、學(xué)生之間關(guān)系較為緊張。柔性管理模式的實(shí)施，能在最大程度上保障學(xué)生的自主權(quán)，充分肯定學(xué)生在管理方面的自主性，也從另一個(gè)角度釋放了教師、學(xué)校的管理壓力，是一種比較人性化的管理模式。2.柔性管理模式的特征。首先，柔性管理模式具有學(xué)生自主性特點(diǎn)。傳統(tǒng)管理模式中，學(xué)校和教師往往帶有強(qiáng)制性來指導(dǎo)學(xué)生的日常行為。柔性管理是從學(xué)生的需求出發(fā)，學(xué)生變被動(dòng)為主動(dòng)。在管理過程中，學(xué)生有更多的話語權(quán)，學(xué)生在學(xué)校的后勤管理過程中，可以更好地與教師及后勤保障部門進(jìn)行充分的溝通。其次，柔性管理具有非行政性特點(diǎn)。在后勤管理過程中，包括餐廳、宿舍等單位在制定相應(yīng)的章程時(shí)，要協(xié)調(diào)與學(xué)生的關(guān)系，從學(xué)生的整體利益出發(fā)。第三，柔性管理具備有效的特點(diǎn)。由于整個(gè)管理過程都是采取與學(xué)生溝通的方式進(jìn)行的，這在實(shí)施的過程中，所受到來自學(xué)生的排斥心理較小，使得管理更具有效性。第四，后勤保障人員進(jìn)一步釋放工作壓力。柔性管理模式能激發(fā)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，從另一面就可以進(jìn)一步減輕后勤保障人員的工作壓力，使工作更富激勵(lì)性和有效性。
二、學(xué)校后勤管理現(xiàn)狀分析
1.后勤管理人員積極性不足。在大部分學(xué)校中，后勤管理往往引不起各方的重視，并且激勵(lì)機(jī)制不足。在工作過程中，管理人員明顯存在積極性不足的問題。例如，在日常的餐廳管理過程中，面對(duì)學(xué)生的亂插隊(duì)以及食堂飯菜質(zhì)量差等問題，管理人員往往沒有實(shí)際的行動(dòng)來制止這樣的行為發(fā)生。在宿舍管理過程中，很多人員只是抱著只要不出現(xiàn)打架、侮辱人格等惡性的事件，各方就會(huì)相安無事。這直接導(dǎo)致后勤管理崗位形同虛設(shè)，起不到基本的管理作用。2.后勤管理崗位考核標(biāo)準(zhǔn)不明確。后勤管理崗位職責(zé)設(shè)置不明確，考核標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、不明確。在學(xué)校宿舍管理過程中，學(xué)生出現(xiàn)夜不歸宿、打架斗毆等影響正常教學(xué)秩序的事件，后勤管理并沒有對(duì)這些惡性的事件做出比較一致的管理辦法。在當(dāng)今的管理方式中，后勤管理標(biāo)準(zhǔn)不明確所帶來的后果是后勤人員多是虛設(shè)職位，起不到管理效果。3.信息化程度較低�，F(xiàn)如今，隨著網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代的成熟，管理模式也需要在信息化方面進(jìn)行創(chuàng)新。在當(dāng)前的大部分學(xué)校中，仍然沿用較為傳統(tǒng)的管理模式，信息化程度較低。比如學(xué)生出入宿舍登記，仍然是采用手工登記的辦法，這一方法加大了前期、后期的工作量。對(duì)于餐廳飯菜的質(zhì)量問題，由于信息化程度較低，使得出現(xiàn)問題找不到真正的問題所在，延誤了糾正的最佳時(shí)機(jī)，增加后期工作的難度。
三、柔性管理模式在學(xué)校后勤管理中的實(shí)施策略
1.創(chuàng)建個(gè)性化的激勵(lì)機(jī)制，提高工作積極性。沒有激勵(lì)機(jī)制的管理模式，人員的主觀能動(dòng)性就會(huì)大打折扣。柔性管理不僅僅從學(xué)生內(nèi)心需求角度出發(fā)，而且還針對(duì)不同崗位的管理需求，設(shè)置不同的激勵(lì)政策。這種激勵(lì)政策包括福利、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)、榮譽(yù)鼓勵(lì)等。根據(jù)不同的崗位需求，定期進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)，提供崗位進(jìn)修的機(jī)會(huì)。根部不同的崗位，設(shè)置不同的激勵(lì)機(jī)制，提高激勵(lì)的針對(duì)性和有效性，最終提高工作的積極性。2.制定動(dòng)態(tài)的考核標(biāo)準(zhǔn)，提高日常管理的有效性。后勤管理包括餐廳管理、宿舍管理、學(xué)校物資管理等，不同的崗位對(duì)于工作的需求不盡相同。柔性管理模式是從管理舒適度出發(fā)，采用較為緩和的措施和方法實(shí)施管理過程的模式。在這種管理模式中，要根據(jù)不同的崗位制定不同的考核標(biāo)準(zhǔn)。一方面，可以監(jiān)督管理行為，避免低級(jí)失誤給學(xué)校教育管理工作帶來難以避免的損失。另一方面，考核標(biāo)準(zhǔn)的制定可以使管理工作更富指導(dǎo)性，工作盲目性大大較低。柔性管理模式從根本上促進(jìn)了后勤管理工作的指導(dǎo)性，大大提高了工作的效率。3.采用信息管理技術(shù)，提高工作的有效性。采用現(xiàn)代化信息技術(shù)實(shí)施后勤管理，是柔性管理很重要的一部分。后勤管理工作具有重復(fù)性、低效性、艱巨性等特點(diǎn)，如何從沉重的勞動(dòng)中解放出來，釋放工作壓力，是柔性管理重點(diǎn)解決的一大問題。如在學(xué)生出入宿舍的問題上，可以采用指紋登記辦法，不僅省去手工登記的麻煩，而且可以根據(jù)電腦技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和統(tǒng)計(jì)，大大提高登記工作的工作意義。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和引進(jìn)，后勤管理將變得更為高效和便捷。綜上所述，柔性管理迎合了當(dāng)前教育管理的人性化需求，符合素質(zhì)教育的基本規(guī)律。在當(dāng)前的管理過程中，要積極采取柔性管理的方式，激發(fā)管理人員的主觀能動(dòng)性和提高學(xué)生的自治能力。這不僅能夠保障學(xué)校后勤管理的可持續(xù)性發(fā)展，而且能夠促使學(xué)生完善自我管理和提高自我管理能力。
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