試論標準化視角下的企業(yè)質量管理探究的論文

　　摘 要：市場經(jīng)濟條件下競爭越來越激烈，企業(yè)要想在這樣的環(huán)境中立于不敗之地，最有效的途徑就是依靠質量取勝，而企業(yè)提高產(chǎn)品質量最科學的手段也是最基本的方法，就是推行標準化管理。只有通過標準化，才能保證企業(yè)質理管理過程的有序化和科學化，從而發(fā)揮質量體系的最大功效。

　　關鍵詞：標準化 企業(yè) 質量管理

　　一、質量管理和標準化的關系

　�。ㄒ唬�標準化與產(chǎn)品生產(chǎn)質量的關系

　　企業(yè)的正常運作中，無論是生產(chǎn)流程還是質量檢驗，都要以相應的標準為管理依據(jù)。生產(chǎn)部門只有按照生產(chǎn)標準中相關的規(guī)定進行生產(chǎn)作業(yè)，才能保證產(chǎn)品的質量，從而提高企業(yè)的競爭力。通常來看，企業(yè)的標準化工作落實的越有效、越全面，產(chǎn)品的質量保證就越可靠。在企業(yè)經(jīng)營活動中，標準化是極其重要的內(nèi)容之一。所謂標準化就是組織制定、修訂、貫徹各種標準并對其進行監(jiān)督。它是一項政策性很強的基礎管理工作，也是一項綜合性的基礎技術工作。

　�。ǘ�）標準化與質量文件的關系

　　企業(yè)管理活動的中心環(huán)節(jié)就是質量管理，其是通過相關程序、標準組織生產(chǎn)，組織員工將有關標準進行貫徹落實，對影響產(chǎn)品質量的各種因素進行全面的控制，對于產(chǎn)品質進一步的保證和提高。質量管理根據(jù)與之相關的人員和部門的職能和職責，制定出企業(yè)的各種程序、規(guī)范以及工作標準和管理標準，最后形成質量文件，對企業(yè)的各項管理活動加以規(guī)范和要求，使其有據(jù)可依、有章可循。但質量文件也不是恒常不變的，它也需要在質量管理的過程中不斷加以完善。

　�。ㄈ�）標準化與質量評價的關系

　　企業(yè)管理過程中，標準化是對工作質量、產(chǎn)品質量進行衡量和評價的參考尺度，更是企業(yè)落實質量管理的重要依據(jù)。質量管理的核心內(nèi)容呈一個循環(huán)狀態(tài)，即制定標準、貫徹標準、評價標準、修訂標準以及重定標準，這個循環(huán)的最終目的就是通過質量評價改善產(chǎn)品的質量。在質量標準實施的過程中，不斷評價、總結、改善，以標準為標準，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題，對于各種潛在的或者明顯的質量問題進行相應的評價，從而為修訂標準或重定標準打下基礎。

　　由以上可以看出，標準化是質量管理的支撐和基礎，而質量管理則是標準化落實的保證。

　　二、標準化在質量管理中的作用

　�。ㄒ唬�標準化是企業(yè)現(xiàn)代化管理的基本手段

　　標準是溝通企業(yè)組織現(xiàn)代化協(xié)作和生產(chǎn)的基本依據(jù)。如果一個企業(yè)沒有一套標準作為管理依據(jù)，各個部門、單位的行為沒有標準來規(guī)范，那么各項工作都將很難展開，生產(chǎn)活動以及與其相關的經(jīng)營、銷售等管理活動也都無從談起，因此企業(yè)要進行科化的管理，就要根據(jù)市場經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律、生產(chǎn)技術發(fā)展規(guī)律對企業(yè)的經(jīng)營活動進行標準化管理。它要求企業(yè)管理工作具有計劃性、管理機構具有高效性、管理手段具有時代性，從而建立起符合市場發(fā)展規(guī)律的技術管理、生產(chǎn)管理、質量管理、物資管理、安全管理、勞動管理等各方面的標準化管理制度。再進一步的總結和完善，從而形成企業(yè)人員共同遵守的各種準則和制度，即企業(yè)標準。

　�。ǘ�）標準化是保證產(chǎn)品質量的重要手段

　　上文中提到標準化與產(chǎn)品質量的管理有著密切的關系，產(chǎn)品的使用價值體現(xiàn)了其質量的好壞。站在質量管理的角度上看，質量管理就是從市場調研到研發(fā)生產(chǎn)到檢驗試驗再到售后服務等一系列過程是否參照相應的標準或者程序來完成，是否有相應可靠和完整的質量體系對其加以保證。標準化的過程正是通過標準的制定和實施來實現(xiàn)提高產(chǎn)品質量的企業(yè)經(jīng)營目標，從而保證產(chǎn)品質量、降低生產(chǎn)成本以及提高工作效率。

　　三、基于標準化實現(xiàn)質量管理的策略

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)決策者轉變觀念

　　企業(yè)的質量管理的水平與決策者的質量意識有著密切的關系，因此企業(yè)的管理者要提高產(chǎn)品的質量首先要從自身做起。轉變質量管理的觀念，樹立質量管理標準化的管理意識，通過自身的領導作用創(chuàng)造出一個落實標準化質量管理的環(huán)境。

　�。ǘ�）全員參與質量管理

　　品質管理部門的人力資源投入再多，相對于生產(chǎn)部門來說也是非常有限的，因此現(xiàn)代化的企業(yè)要樹立“人人是質檢”的品質意識。只有企業(yè)中的每個人都意識到質量管理工作與其有著密切的關系，全員都參與到質量管理中來，才能使企業(yè)真正落實標準化的質量管理。

　�。ㄈ�）積極實施質量體系認證

　　很多企業(yè)都通過了iso9001質量管理體系的認證，但這個認證體系僅僅是質量管理中的基礎性要求，并且很多企業(yè)在通過認證后并沒有將品質目標堅持下去，對體系的相關內(nèi)容也沒有做進一步的解讀和落實。通過質量體系的認證不僅可以強化企業(yè)內(nèi)部管理，提高產(chǎn)品的質量，增強企業(yè)的競爭力，還可以通過這種國際的質量認證體系使產(chǎn)品得到國際市場的認可，提升企業(yè)產(chǎn)品的知名度。

　　參考文獻：

　　[1] 汪華斌，談現(xiàn)代化質量管理與企業(yè)管理標準化[j]，大眾標準化，2005（6）

　　[2] 王方林，權忠輿，詹華，企業(yè)標準化與質量管理體系[j]，石油工業(yè)技術監(jiān)督，2003（12）

　　[3] 李永平，安全質量標準化在企業(yè)中的運用[j]，河南城建學院學報，2009（5）

　　[4] 李萍，談質量體系認證后的企業(yè)標準化工作[j]，質量標準，2008（6）

　　作者簡介：

　　黃煥熾（1976-），男,大學本科，廣東省佛山市，工程師，質量管理。

　　尹純（1967-），女,大學本科，廣東省佛山市，高級工程師，質量管理、標準化研究。

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