質(zhì)量管理論文(通用)
無論是身處學(xué)校還是步入社會，大家對論文都再熟悉不過了吧，論文是討論某種問題或研究某種問題的文章。那么一般論文是怎么寫的呢？下面是小編收集整理的質(zhì)量管理論文，歡迎大家分享。
質(zhì)量管理論文1
摘要：收費站是我國高速公路集運行、管理、服務(wù)為一體的基礎(chǔ)設(shè)施，在信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及應(yīng)用下，高速公路收費站的機電系統(tǒng)也日漸成熟和完善，除了傳統(tǒng)的收費功能以外，還增設(shè)了通信、監(jiān)控、故障報警等功能，為我國高速公路的安全、通暢運行提供了必要支持。文章首先分析了收費站機電工程施工的主要流程，隨后指出了當(dāng)前收費站機電工程設(shè)計施工存在的一些問題，最后提出了幾點優(yōu)化施工質(zhì)量管理的具體措施。
關(guān)鍵詞：收費站;機電工程;施工設(shè)計;質(zhì)量管理
1收費站機電工程施工流程
機電工程與其他普通建筑工程一樣，整個施工流程包括前期規(guī)劃設(shè)計、中期質(zhì)量控制和后期交付驗收等3大部分，下面就各個環(huán)節(jié)中的主要施工要點進行詳細分析。
1.1施工設(shè)計與規(guī)劃工作
高速公路收費站機電工程是一項施工周期長、資金投入高、專業(yè)技術(shù)強的綜合性工程，為了確保后期各項施工工作能順利進行，必須要做好前期的調(diào)查與規(guī)劃工作。結(jié)合收費站的具體特點，前期工作主要分為房建工程、路面工程和路基工程3大部分。房建工程主要是指與收費站配套建設(shè)的房屋建筑項目，例如收費亭、設(shè)備管理室、工作人員休息室等。在修建此類工程時，要明確機電工程的整體布局，確保工程施工不影響正常的機電工程設(shè)計。除此之外，收費站機電工程與房建工程還存在許多交叉界面，例如收費站強弱電管道的敷設(shè)、雨棚信號燈的架設(shè)、線纜預(yù)埋管線等，都會在一定程度上影響正常的設(shè)計施工秩序，需要相關(guān)施工人員做好詳細的應(yīng)對措施。路面工程主要是做好收費站路面與高速路面的對接工作�？紤]到收費站路面工程的特殊性(例如排水溝、排風(fēng)口等)，其道路施工工程與常規(guī)高速公路施工也會存在差異，因此必須做好兩者之間的無縫對接。高速公路的收費站建設(shè)基本上屬于最后的施工環(huán)節(jié)，而對于公路建設(shè)單位來說，為了提高自身的經(jīng)濟利益，往往會通過壓縮施工工期等方式來降低工程成本�？紤]到收費站機電工程對整個道路施工的重要影響，因此必須通過提前做好規(guī)劃設(shè)計的方式，來降低后期收費站建設(shè)的時間花費。同時，收費站機電工程建設(shè)需要使用到較多數(shù)量的電氣設(shè)備、通訊設(shè)備以及其他的'相關(guān)系統(tǒng)工具，這也要求相關(guān)的施工部門提前做好物品采購，為后期工程建設(shè)的順利進行提供必要的物質(zhì)保障。
1.2施工中的質(zhì)量控制
收費站機電工程的施工周期相對較長，為了確保機電工程各項功能的完善發(fā)揮，有必要將全過程質(zhì)量控制理念融入到施工工作中，及時發(fā)現(xiàn)、糾正施工中可能存在的質(zhì)量問題和安全隱患，從而最大限度地提升收費站機電工程的整體安全。施工中的質(zhì)量控制措施主要有：一是做好各個部門之間的統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作，例如財會部門和施工部門之間的賬目對接工作、施工部門和設(shè)計部門之間的建設(shè)細節(jié)工作等。通過加強各個部門之間的信息交流，消除機電工程設(shè)計施工中的安全隱患，從而提升主體質(zhì)量。二是嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量監(jiān)督，根據(jù)收費站機電工程施工行業(yè)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，以高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求施工企業(yè)，一旦發(fā)現(xiàn)機電工程施工中存在質(zhì)量問題，立即要求返工。
1.3竣工后的工程交付
工程交付是高速公路收費站機電工程的最后一道工序，只有工程交付成功，才意味這整個施工工作結(jié)束。在工程交付階段，一是要做好整個機電工程的質(zhì)量檢測，認(rèn)真分析整個機電系統(tǒng)工程中的各個環(huán)節(jié)，及時消除工程中可能存在的質(zhì)量問題；二是要工程雙方簽訂免責(zé)協(xié)議書，一旦協(xié)議書簽訂之后，施工單位對收費站機電工程的質(zhì)量問題不負法律責(zé)任。因此，收費站機電工程的驗收方應(yīng)當(dāng)重視交付工作，做好工程的質(zhì)量檢測工作。
2收費站機電工程設(shè)計施工質(zhì)量管理存在的問題
結(jié)合今年來國內(nèi)高速公路機電工程施工情況，其主要問題主要包括以下幾種：第一是質(zhì)量管理意識不到位。目前，收費站機電工程施工通常采取外包方式，由專門的建設(shè)企業(yè)進行施工設(shè)計。但是由于收費站機電工程系統(tǒng)的特殊性，許多建設(shè)企業(yè)的專業(yè)技術(shù)能力不足，很難從整體上保證機電系統(tǒng)的質(zhì)量安全。尤其是在一些細節(jié)問題上，工程設(shè)計不到位、設(shè)計手段單一等問題也較為突出。在這種情況下，收費站機電工程的施工質(zhì)量會存在較大隱患。二是質(zhì)量監(jiān)督體制不健全，責(zé)任追究困難。目前，關(guān)于機電工程建筑質(zhì)量的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)尚未形成，一方面工程施工單位在施工過程中缺乏足夠的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)，很難起到工程的“矯正”作用，另一方面由于懲處標(biāo)準(zhǔn)不明，后期質(zhì)量問題的追究也存在較大困難。三是專業(yè)施工團隊數(shù)量不足。隨著近年來高速公路建設(shè)規(guī)模的不斷增加，從事收費站機電工程設(shè)計的企業(yè)數(shù)量也有了明顯提升，但是從整體上看，專業(yè)化、高質(zhì)量的企業(yè)數(shù)量不足，難以滿足當(dāng)前收費站機電工程建設(shè)發(fā)展的需要。
3加強收費站機電工程質(zhì)量管理的具體措施
3.1加強施工團隊建設(shè)，提高工程整體質(zhì)量
上文中提到收費站機電工程建設(shè)是一項專業(yè)技術(shù)要求程度較高的工作，而施工企業(yè)作為機電工程質(zhì)量的直接關(guān)系者，其自身的技術(shù)專業(yè)程度將直接影響到整個收費站各項功能的發(fā)揮，因此，加強施工團隊的技能培養(yǎng)和整體建設(shè)，不斷提高員工技術(shù)水平，成為保證機電工程質(zhì)量的關(guān)鍵。首先，嚴(yán)格人才選拔機制，提高行業(yè)準(zhǔn)人門檻。在招聘相關(guān)施工人才時，不僅要求應(yīng)聘人員具備豐富的專業(yè)知識，而且還要同時具備較強的實踐操作能力或是一定的工作經(jīng)驗。其次，定期開展工作人員的在職培訓(xùn)工作，不斷充實和豐富工作人員的專業(yè)技能，從而為提高機電工程總體質(zhì)量提供人力保障。
3.2完善施工組織設(shè)計
由于收費站機電工程內(nèi)容復(fù)雜、很多施工工序都是交叉進行，而且都有一定的施工組織設(shè)計，因此必須要充分與施工單位、監(jiān)理單位和設(shè)計單位進行交流溝通后，在了解施工組織設(shè)計意圖和施工規(guī)劃理念的基礎(chǔ)上，規(guī)劃好收費站每步施工的內(nèi)容和時間順序，提出科學(xué)建議，從實際施工角度出發(fā)來看使得該施工組織設(shè)計更可行，也更能保證施工質(zhì)量和施工工期。收費站機電工程中有許多電子產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安裝，當(dāng)前電子產(chǎn)品更新快，科學(xué)技術(shù)含量高，因此在施工合同中就要體現(xiàn)出這一點，確保施工圖紙設(shè)計中機電工程質(zhì)量目標(biāo)和要求，明確機電工程控制要點和重點環(huán)節(jié)，不斷改善其設(shè)計思路。當(dāng)然聯(lián)合設(shè)計過程中，也可以積極借鑒高速公路最新機電市場信息和機電工程成功經(jīng)驗，積極與相關(guān)單位和設(shè)備供應(yīng)商保持良好溝通，確保機電工程施工設(shè)計能夠不斷優(yōu)化，也為收費站完好的機電施工質(zhì)量打下牢固基礎(chǔ)。
3.3發(fā)揮施工監(jiān)理單位效能
為確保收費站復(fù)雜機電施工內(nèi)容質(zhì)量，一般都會設(shè)立規(guī)范的施工監(jiān)理制度，相關(guān)人員基本都會每天審查第二天施工計劃并根據(jù)該計劃安排其監(jiān)理任務(wù)，在施工質(zhì)量管理和監(jiān)理過程中要保持毫不手軟，絕不敷衍和妥協(xié)的態(tài)度，一旦有丁點質(zhì)量問題就要及時返工，尤其是一些隱蔽工程更是要多次檢查，確保合格后才能進行下一道內(nèi)容施工。一般為確保施工質(zhì)量，也要對所有進場施工材料，施工設(shè)備進行檢驗，合格后才能夠投入施工使用，從源頭上扼殺質(zhì)量威脅因素。此外，施工監(jiān)理單位也要不定時進行質(zhì)量抽查和檢查，反復(fù)多次審查重點項目和重點環(huán)節(jié)，這樣謹(jǐn)慎、小心和嚴(yán)格的質(zhì)量管理才能夠充分發(fā)揮其監(jiān)理效能，使得收費站施工的內(nèi)容質(zhì)量得到保障。
參考文獻:
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質(zhì)量管理論文2
摘要：物資供應(yīng)是企業(yè)物資供應(yīng)部門滿足企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營等需求的關(guān)鍵，而這一活動結(jié)果的優(yōu)劣，直接關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)完成的速度及其質(zhì)量。因此，如何提高企業(yè)物資供應(yīng)各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理水平變的尤為重要。本文結(jié)合實際，就企業(yè)物資供應(yīng)過程中的質(zhì)量管理問題，以及如何加強質(zhì)量管理的措施談幾點看法。
關(guān)鍵詞：物資供應(yīng);質(zhì)量管理
一、企業(yè)物資供應(yīng)質(zhì)量管理的問題
(一)物資質(zhì)量管理在采購過程中存在的問題
物資供應(yīng)的源頭在于采購，采購過程中對于供貨單位的選擇，以及對于物資質(zhì)量和價格的把控可以說是決定物資供應(yīng)好壞的關(guān)鍵性因素，但是往往物資采購的過程中產(chǎn)生的問題是最多的，主要的有以下幾點：
1、權(quán)錢交易。采購部門的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對于物資采購的決定權(quán)很大，有些與供貨商之間進行私下的金錢交易，出賣手中的權(quán)利為供貨商最后的中標(biāo)提供便利，這樣導(dǎo)致的結(jié)果是供貨商為了賺取更多的利潤，往往對物資在材料上偷工減料，對物資的品質(zhì)上放松要求，直接影響到企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，給企業(yè)造成損失，甚至在消費者使用產(chǎn)品過程中造成安全事故。
2、親情關(guān)系。中國是一個講人情的傳統(tǒng)國家，每個社會人都會有各種親情，朋友，同學(xué)的關(guān)系，如果有心人利用這種關(guān)系來進行攻關(guān)，會使得采購變的很被動，造成的后果是企業(yè)可能進了不需要的貨或者進了不滿足要求的貨。
3、采購各部門職能分配不清。整個采購的過程應(yīng)該有三個部門協(xié)調(diào)工作，分別是物資采購計劃部門、質(zhì)量管理部門和物資采購執(zhí)行部門，這個三個部門在進行物資時，缺少充分的聯(lián)系和制約，一旦采購出現(xiàn)問題很容易發(fā)生互相推卸責(zé)任的情況。
(二)物資質(zhì)量管理在庫存控制中存在的問題
庫存管理沒有系統(tǒng)性。雖然隨著現(xiàn)代企業(yè)管理體制的完善和細化，物資的庫存管理也越來越具有系統(tǒng)性和科學(xué)性，但是還是存在著庫存管理主觀性強的問題，沒有綜合考慮企業(yè)對物資的需求，造成的后果是不能物盡其用，沒有充分利用好物資，進而影響企業(yè)的資金的有效流動，給企業(yè)造成一定的隱形的損失。
(三)物資質(zhì)量管理在供應(yīng)使用中存在的問題
1、缺少物資情況反饋機制�，F(xiàn)在的大型企業(yè)物資的使用面很廣，不同的部門和機構(gòu)對同樣一種物資都有需求，但是使用的量往往是不同的，采購部門如果不能及時從各個部門獲得物資使用情況的話，可能會造成不同部門之間一種物資的缺少和富余同時存在，使得物資不能得到有效配置。
2、物資供應(yīng)相關(guān)部門缺少調(diào)研。各個部門之間不能及時反饋使用情況是一方面，另外一個方面是作為物資供應(yīng)的相關(guān)部門，缺少及時的跟蹤調(diào)查，對每一個部門對物資的使用情況進行及時的記錄，收集和整理部門對物資使用的意見和建議，不斷完善物資供應(yīng)的質(zhì)量。
(四)物資質(zhì)量管理在約束考核機制中存在的問題
1、物資供應(yīng)各部門職權(quán)不清。物資供應(yīng)系統(tǒng)由多個部門構(gòu)成，包括物資采購計劃部門、質(zhì)量管理部門和物資采購執(zhí)行部門和倉庫保管部門，各個部門在進行物資采購供應(yīng)的過程中會存在職權(quán)不清的情況，往往各個部門會相互推諉，給企業(yè)的工作效率造成影響。
2、不能從企業(yè)整體效益考慮資源供應(yīng)。物資供應(yīng)部門沒有從企業(yè)整體效益的角度出發(fā)考慮物資供應(yīng)情況，不能使各個部門物資使用效率最大化，從而減少企業(yè)在物資投入上的庫存成本，從而增大企業(yè)的經(jīng)濟效益。
3、物資供應(yīng)部門不能充分發(fā)揮自身職能作用。物資供應(yīng)部門的存在一方面是為企業(yè)采購物資滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的活動，另外一方面也是統(tǒng)籌企業(yè)物資，合理有效分配物資，為企業(yè)高效運作提供重要作用的部門，但是其往往把重心放在了采購儲存物資這一作用上，第二個更加重要的作用沒有體現(xiàn)，他們認(rèn)為只需要保證企業(yè)的物資不缺乏就算完成自己的工作，所以他們一般都會購買很多的物資，一方面企業(yè)不會因為缺少物資而問責(zé)物資部門，另外對自身而言也省了很多的功夫。對于這種情況企業(yè)沒有有效的機制來約束和考核。
二、企業(yè)物資供應(yīng)質(zhì)量提高的策略
(一)加強對物資采購計劃的質(zhì)量管理
物資采購的第一個環(huán)節(jié)即是制定物資采購計劃，計劃的制定決定了后期采購物資的多少和要求，以前的計劃都是臨時性的計劃形式，也就是部門需要哪個物資了，進行報批，審核，通過后，再由物資采購部門采購，這其中有很多的問題，比如說沒有計劃性，造成物資的嚴(yán)重浪費，等等。
所以物資的采購需要有計劃性，企業(yè)的各個部門應(yīng)該按照自己部門一個階段或者一個季度實際的工作量，根據(jù)以往的真實物資消耗在一個階段開始之前就有針對性的制定好物資使用計劃，按照這個計劃來采購，在此期間除非特殊情況不能再有其他的物資申請，這樣做以后能夠讓部門員工在使用物資的時，有安排的使用，而不是隨意使用造成物資的浪費。
(二)加強對物資采購過程的質(zhì)量管理
采購過程的管理應(yīng)該規(guī)范化、制度化和公開化，而不能由部門領(lǐng)導(dǎo)或者個別人來決定�，F(xiàn)在實行的比較多的也比較成功的是招投標(biāo)制度，這種制度下面，對物資的`采購要求都以書面的形式規(guī)定下來，后通過各家企業(yè)在價格，質(zhì)量等方面的競爭，綜合條件滿足要求的企業(yè)中標(biāo)。通過這樣的形式可以使權(quán)錢交易和人情交易得到最大化的限制。
同時要加強監(jiān)督，對于政府企業(yè)的招投標(biāo)有專門的機構(gòu)進行，對于私人企業(yè)而言也需要有專門的部門來做好監(jiān)督工作。
(三)加強對物資倉儲的質(zhì)量管理
物資采購?fù)戤厡ξ镔Y進行倉儲管理，需要從以下幾個方面人手：第一，制定倉庫儲存保管制度，對倉庫物資的出入進行及時準(zhǔn)確的登記和驗收，對不滿足質(zhì)量要求的物資堅決不能入庫，物資入庫后需要進行分類管理，經(jīng)常進行清點，實時了解倉儲物資情況，及時對消耗大的物資進行補充，對庫存多的物資進行處理，從而最大化的減少倉儲的成本，增大企業(yè)的經(jīng)濟效益。在出庫和裝卸過程中，也要嚴(yán)格按照規(guī)范來操作，保證進入產(chǎn)品生產(chǎn)的每一個物資都滿足質(zhì)量要求。
三、結(jié)語
在物資供應(yīng)中，質(zhì)量管理對物資的有效使用，對減小企業(yè)物資使用成本起著尤為重要的作用。只有我們制定好物資采購的計劃，把握好物資采購的過程，控制好物資倉儲過程中的檢查和驗收，從公司制度層面設(shè)計物資使用的反饋和考核制度，物資供應(yīng)的質(zhì)量保證就能得到充分實現(xiàn)。
質(zhì)量管理論文3
20__年2月10日，審計署以第6號令發(fā)布了《審計機關(guān)審計項目質(zhì)量控制辦法（試行）》，拉開了全國審計系統(tǒng)審計項目質(zhì)量全面管理和控制的序幕。近幾年來，各級審計機關(guān)不斷推進審計法制建設(shè)，對審計質(zhì)量控制普遍較為重視，制定了很多較為實際的質(zhì)量控制措施，取得了良好的控制和管理效果。但從審計質(zhì)量全面管理和控制的要求來看，依然存在一些薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在：1、制定審計機關(guān)內(nèi)部審計質(zhì)量控制制度，設(shè)計審計質(zhì)量控制程序和規(guī)程時各方面都很重視，但在實際執(zhí)行中完全嚴(yán)格執(zhí)行的不多，審計機關(guān)內(nèi)部檢查、督促落實執(zhí)行也不夠；2、對影響較大的審計項目質(zhì)量控制較為注意，對其他一些審計項目的質(zhì)量控制工作做得不夠深入、細致；對上級審計機關(guān)規(guī)定需要檢查驗收的審計項目或準(zhǔn)備參加考核評比的審計項目的質(zhì)量控制較為注意，對其他審計項目質(zhì)量控制不夠用心；3、在審計項目實施過程中注意利用適宜的審計技術(shù)和方法實現(xiàn)審計目標(biāo)，而相對忽視應(yīng)當(dāng)遵循的審計項目質(zhì)量控制操作規(guī)程；4、就大多數(shù)審計機關(guān)而言，在審計質(zhì)量全面控制過程中絕大部分精力放在對審計結(jié)論和作出審計決定的質(zhì)量控制上，而對審計項目審計程序的全面控制不到位，對取得審計查證事實的證據(jù)的充分性、相關(guān)性和證明力度注意不夠，對審計組在被審計單位獨立操作審計項目實施過程的工作質(zhì)量注意和控制不夠；5、就不同的審計機關(guān)和不同的審計人員而言，在審計項目質(zhì)量控制制度執(zhí)行的深度和廣度上存在差距，相對而言，對一般質(zhì)量控制政策和程序的執(zhí)行較為注意，對如何采取更有效的措施進一步加強質(zhì)量監(jiān)控，深入研究與探討不夠。綜上所述，要全面加強和推進審計項目質(zhì)量的全面管理和控制，目前的當(dāng)務(wù)之急仍然是進一步提高審計人員的審計質(zhì)量意識和風(fēng)險意識：
一、樹立全員的審計質(zhì)量意識和風(fēng)險意識
一個審計項目的完成和結(jié)束，不僅是審計業(yè)務(wù)人員的杰作，應(yīng)當(dāng)是審計機關(guān)內(nèi)部所有人員參與、協(xié)作、共同運作的結(jié)果，不論從理論上，還是從實踐上講，一個審計項目質(zhì)量的形成與審計機關(guān)所有人員都有關(guān)，不同的是，各個崗位上工作人員對審計質(zhì)量形成所承擔(dān)的責(zé)任大小各有不同而已，領(lǐng)導(dǎo)、部門負責(zé)人、審計業(yè)務(wù)人員、其他工作人員都有相應(yīng)的責(zé)任。所以，審計機關(guān)所有的工作人員，人人都應(yīng)當(dāng)樹立審計質(zhì)量意識和風(fēng)險意識，共同關(guān)心審計項目質(zhì)量，共同防范審計風(fēng)險。這也符合“以法治審，以制管審”的管理理念，人人都有責(zé)任，人人都不可推卸，人人都不是審計項目質(zhì)量的局外人。只有這樣，才能不斷優(yōu)化審計機關(guān)內(nèi)部審計質(zhì)量管理和控制的環(huán)境，逐步提高全員的法律意識、質(zhì)量意識和風(fēng)險意識，確保審計機關(guān)和審計人員都能依法行政、依法審計。
二、樹立全面的`審計質(zhì)量意識和風(fēng)險意識
就具體的審計項目而言，不是哪一個審計項目需要，哪一個審計項目不需要進行審計項目質(zhì)量控制和防范審計風(fēng)險；不是哪一個部門實施的審計項目需要，哪一個部門實施的審計項目不需要進行審計項目質(zhì)量控制和防范審計風(fēng)險；也不是說計劃內(nèi)審計項目需要，本級黨委、政府臨時交辦的審計項目就不需要進行審計項目質(zhì)量控制和防范審計風(fēng)險。應(yīng)當(dāng)說審計機關(guān)所有部門實施的所有審計項目都必須進行審計項目質(zhì)量控制和防范審計風(fēng)險，包括計劃內(nèi)的審計項目和地方黨委、政府臨時交辦的審計項目，也包括專項審計和審計調(diào)查。因此，審計機關(guān)對審計項目質(zhì)量的控制和風(fēng)險防范是全面的，不是單一和專項的。
三、樹立全過程的審計質(zhì)量意識和風(fēng)險意識
提高審計項目質(zhì)量和防范審計風(fēng)險就具體的審計項目實施而言，應(yīng)當(dāng)是全過程的。不是在實施審計項目過程中哪一個環(huán)節(jié)重要，哪一個環(huán)節(jié)不重要。在對審計項目質(zhì)量管理和控制的各個環(huán)節(jié)中，審計主體行為都要規(guī)范，從計劃立項、審前調(diào)查、編制方案、下達通知、進點實施、調(diào)查取證、整理底稿、匯總材料、草擬報告、提出報告、征求意見、會議審理、項目復(fù)核、作出決定、出具文書、落實決定、跟蹤檢查等全過程都重要，哪一個環(huán)節(jié)都不能出問題，哪一個環(huán)節(jié)審計質(zhì)量出問題都有可能導(dǎo)致審計風(fēng)險的產(chǎn)生，只是對審計項目整體質(zhì)量的影響程度不同而已。我們承認(rèn)，審計風(fēng)險無處不在，無時不在，是必然的，完全消除審計項目質(zhì)量風(fēng)險是不可能的，但是我們可以通過對審計項目質(zhì)量的全面管理和控制，可以將審計風(fēng)險降低到審計機關(guān)主觀上可以接受的程度，降低到審計機關(guān)客觀上可以控制的程度。因此，在審計機關(guān)對審計項目質(zhì)量進行全過程控制時，所有參與審計項目實施的審計人員必須做到“有規(guī)必依”、“執(zhí)規(guī)必嚴(yán)”，規(guī)范操作，依法審計，務(wù)使審計項目實施的全過程，審計質(zhì)量得到全面的管理和控制。
四、樹立全方位的審計質(zhì)量意識和風(fēng)險意識
審計項目質(zhì)量意識和風(fēng)險意識不僅僅體現(xiàn)在具體的審計項目中，而且也反映在與審計項目質(zhì)量形成之前和之后的相關(guān)審計工作中。廣而言之，審計機關(guān)所有的工作都有個質(zhì)量問題，只有所有方面的審計工作質(zhì)量都提高了，審計機關(guān)整體審計工作質(zhì)量才能得到提高。當(dāng)然，最主要的工作質(zhì)量仍然是審計項目質(zhì)量，審計項目質(zhì)量是審計工作的生命線。因此，樹立審計質(zhì)量意識和風(fēng)險意識是全方位的，主要包括以下各方面：審計項目立項前的協(xié)調(diào)，審計計劃和項目的安排，相關(guān)職能部門的配合和支持；審計項目實施過程中信息資源的共享，對其他職能部門檢查成果的利用，對內(nèi)部審計成果和社會審計成果的利用；審計問題處理之前的保密，對被審計單位合法權(quán)益的維護；審計強制手段的使用；審計決定的執(zhí)行、落實和跟蹤檢查；審計成果的統(tǒng)計和反映；審計結(jié)果的運用；審計成果的公布，審計信息的披露；對上級審計機關(guān)和本級黨委、人大、政府有關(guān)審計工作的匯報等等。
其次，要全面加強和推進審計項目質(zhì)量的全面管理和控制，需要建立健全審計項目質(zhì)量全面管理和控制體系，使審計工作做到“有規(guī)可依、執(zhí)規(guī)必嚴(yán)、違規(guī)必究”。就目前審計機關(guān)審計工作實際情況來看，加強審計項目質(zhì)量的全面管理和控制，應(yīng)當(dāng)針對審計機關(guān)質(zhì)量管理和控制中存在的薄弱環(huán)節(jié)，以審計規(guī)范化為目標(biāo)，以優(yōu)化內(nèi)部環(huán)境、健全內(nèi)控制度、強化責(zé)任約束為切入點，認(rèn)真搞好審計項目質(zhì)量管理和內(nèi)控制度建設(shè)，不斷完善審計項目質(zhì)量管理和控制的運行機制。
一、建立和完善審計項目質(zhì)量控制制度。目前，我國已初步建立了國家審計準(zhǔn)則體系，規(guī)定了審計工作應(yīng)達到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。要使審計工作真正達到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，必須實行質(zhì)量控制。審計署制定的《審計機關(guān)審計項目質(zhì)量控制辦法（試行）》總結(jié)了多年來的審計工作實踐經(jīng)驗，吸取了國際通行的慣例，結(jié)合我國社會主義審計監(jiān)督工作的特點，全面、詳細地提出了具體的質(zhì)量管理和控制的要求。該辦法還明確規(guī)定，地方審計機關(guān)可以根據(jù)具體情況確定試行范圍。因此，各級審計機關(guān)應(yīng)當(dāng)首先根據(jù)國家審計準(zhǔn)則的要求和審計項目質(zhì)量控制辦法的規(guī)定，結(jié)合自身審計工作開展的實際情況，制定符合本機關(guān)實際需要的審計項目質(zhì)量控制制度，并在具體實踐中不斷地加以完善。如果沒有審計項目質(zhì)量控制制度，則存在審計工作的隨意性、盲目性，審計質(zhì)量控制無從談起。
二、建立審計組長負責(zé)制。審計項目的實施主要靠審計組來完成，而審計組長可以說是審計組的核心，審計組長的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平對審計項目質(zhì)量起著關(guān)鍵性的作用。雖然現(xiàn)行審計制度推行審計組長負責(zé)制，但很多審計機關(guān)并未真正實施審計組長負責(zé)制。主要表現(xiàn)在審計組長大多是由審計機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門負責(zé)人擔(dān)任，而他們并不是自始至終地參加項目審計工作，甚至有些領(lǐng)導(dǎo)僅僅掛個名字，聽聽審計情況匯報，并不深入審計工作實施現(xiàn)場，關(guān)于審計工作的很多具體事項則主要由審計項目的主審承擔(dān)。審計項目的主審由于工作權(quán)限、責(zé)任意識、能力水平等方面的原因，并不能完全履行審計組長的職責(zé)，則勢必對審計項目質(zhì)量造成一定影響。因此，各級審計機關(guān)應(yīng)當(dāng)依據(jù)《審計機關(guān)審計項目質(zhì)量控制辦法（試行）》的規(guī)定，建立較為完善的審計組長負責(zé)制，對審計組長的任職資格和條件加以具體規(guī)定，并明確審計組長的職責(zé)、權(quán)限以及獎懲措施等等，為審計項目質(zhì)量管理和控制提供基礎(chǔ)組織保障。
三、建立審計執(zhí)法崗位責(zé)任制，嚴(yán)格審計項目復(fù)核審理制度。責(zé)任不明確，是當(dāng)前影響審計質(zhì)量的主要因素之一，因此，加強審計項目質(zhì)量全面管理和控制必須首先建立審計執(zhí)法崗位責(zé)任制。雖然目前審計工作對審計人員、審計組長、部門負責(zé)人以及審計機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)等都規(guī)定了其工作職責(zé)，但比較籠統(tǒng)，不夠明確、具體。在實際工作中則表現(xiàn)為工作不到位，無法做到嚴(yán)格履行各自職責(zé)。如在審計項目復(fù)核審理工作中，責(zé)任不明確的弊端更加突出，有些環(huán)節(jié)的復(fù)核形同虛設(shè)。因此，要保證審計質(zhì)量必須建立審計執(zhí)法崗位責(zé)任制，這也是實行審計錯案和執(zhí)法過錯行為追究責(zé)任制的基礎(chǔ)。實踐證明，審計項目復(fù)核審理工作是保證審計質(zhì)量的有效途徑，而要想真正做好審計項目的復(fù)核審理工作，必須首先做到各復(fù)核環(huán)節(jié)職責(zé)明確，各負其責(zé)。各級審計機關(guān)在建立審計執(zhí)法崗位責(zé)任制時，應(yīng)當(dāng)考慮《審計機關(guān)審計項目質(zhì)量控制辦法（試行）》中關(guān)于審計人員、審計組長、部門負責(zé)人及審計機關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)責(zé)任的規(guī)定。
四、建立審計錯案和執(zhí)法過錯行為追究責(zé)任制。建立和實行審計項目質(zhì)量責(zé)任追究制度是保證全部審計項目質(zhì)量控制制度有效實施的非常重要的一個環(huán)節(jié)，可以進一步增強審計人員的質(zhì)量意識、責(zé)任意識和風(fēng)險意識。如果沒有建立審計項目質(zhì)量責(zé)任追究制度，則其他審計質(zhì)量控制制度無法得到全面、有效地貫徹執(zhí)行，審計質(zhì)量控制體系也存在很大的缺陷。因此，在建立審計執(zhí)法崗位責(zé)任制后，尚需建立審計質(zhì)量責(zé)任追究制度，以進一步規(guī)范和約束審計主體執(zhí)法行為，使審計機關(guān)各級領(lǐng)導(dǎo)和審計人員明確責(zé)任，更好地履行各自職責(zé)，切實保證審計項目的審計質(zhì)量。
五、建立審計結(jié)果運用制度。審計結(jié)果運用，是指審計機關(guān)根據(jù)審計查證結(jié)果，依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定提出審計意見和作出審計決定后，各被審計單位和與審計結(jié)果運用有關(guān)的機關(guān)、部門按照審計機關(guān)的要求具體落實、執(zhí)行的過程。審計結(jié)果運用是審計目標(biāo)的具體實現(xiàn)形式，審計結(jié)果運用的程度，體現(xiàn)著審計工作質(zhì)量水平的高低。因此，審計結(jié)果運用也是審計項目全面質(zhì)量管理和控制的一個重要環(huán)節(jié)。從目前審計工作情況看，審計結(jié)果運用工作不是非常規(guī)范，存在的問題也較多，如審計決定執(zhí)行率不高，有關(guān)部門協(xié)助執(zhí)行審計決定工作還不夠規(guī)范等等。因此，為了提高審計結(jié)果的運用效率和效果，進一步發(fā)揮審計監(jiān)督的作用，各級審計機關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)審計法及其實施條例的有關(guān)規(guī)定，制定審計結(jié)果運用制度，使審計結(jié)果運用工作更加規(guī)范化、制度化和科學(xué)化，從而促進審計項目質(zhì)量得到全面提高。
加強審計質(zhì)量的全面管理和控制是一項系統(tǒng)工程，涉及審計管理工作的諸多方面，非一日之功，也非單方面所能，本文僅就審計人員的認(rèn)識、意識和當(dāng)前急需建立的幾項相關(guān)制度提出了初淺建議和看法，以期引起廣大審計人員的共鳴，自覺規(guī)范審計執(zhí)法行為，全面提高審計質(zhì)量，推動審計事業(yè)健康發(fā)展。
質(zhì)量管理論文4
環(huán)境監(jiān)測的結(jié)果與環(huán)境保護工作是否能夠順利開展息息相關(guān)，一個地區(qū)環(huán)境監(jiān)測的水平反映了該地區(qū)的環(huán)境管理能力。環(huán)境監(jiān)測的質(zhì)量管理工作是實現(xiàn)監(jiān)測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性以及可靠性的有力保證之一。因此，我們對環(huán)境監(jiān)測的質(zhì)量管理問題應(yīng)給予極大的重視并盡快予以解決。
1做好環(huán)境監(jiān)測的質(zhì)量管理工作的重要性
1. 1優(yōu)秀的質(zhì)量管理是增強環(huán)境監(jiān)測服務(wù)能力的前提
在環(huán)境監(jiān)測的工作過程中，只有努力地做好環(huán)境監(jiān)測的質(zhì)量管理工作，并貫徹科學(xué)管理的理念和精神，保證環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理過程中的各項工作能夠有序、高效地進行下去，才能使環(huán)境監(jiān)測站的工作人員擁有更加清晰的管理思路，實現(xiàn)監(jiān)測站內(nèi)部各個部門科學(xué)合理的職能分工，提升其內(nèi)部的質(zhì)量管理水平和能力，實現(xiàn)管理工作的最終目的即效益，進而才能不斷增強環(huán)境監(jiān)測為環(huán)境保護工作服務(wù)的能力。
1.2優(yōu)秀的質(zhì)量管理是提高環(huán)境監(jiān)測工作質(zhì)量和效率的保證
做好環(huán)境監(jiān)測工作的質(zhì)量管理工作十分重要，優(yōu)秀的質(zhì)量管理工作將有利于提高環(huán)境監(jiān)測工作的工作質(zhì)量，使環(huán)境監(jiān)測能夠提供更準(zhǔn)確、更完整、更具代表性的監(jiān)測數(shù)據(jù)，提高監(jiān)測結(jié)果的可靠性，從而才能使人們認(rèn)識、評價、管理和治理環(huán)境的活動更加科學(xué)、有針對性。同時，優(yōu)秀的質(zhì)量管理工作也能夠有效地提升工作效率，更迅速地提供監(jiān)測數(shù)據(jù)。因此，做好環(huán)境監(jiān)測的質(zhì)量管理工作十分重要且迫在眉睫，是提高監(jiān)測質(zhì)量和效率及使環(huán)境監(jiān)測工作行之有效的強有力的保障。
2環(huán)境監(jiān)測的質(zhì)量管理工作存在的問題
2. 1質(zhì)量管理存在局限性，質(zhì)量管理意識淡薄
在現(xiàn)階段，大多數(shù)基層的環(huán)境監(jiān)測站所具備的條件與環(huán)境監(jiān)測的工作要求還相差甚遠，監(jiān)測實驗室數(shù)量較少，監(jiān)測所需的相關(guān)技術(shù)和設(shè)備不齊全、不配套，從而導(dǎo)致很多最基本的環(huán)境監(jiān)測工作都無法得到順利開展，質(zhì)量管理自然也存在較大的局限性。監(jiān)測站的工作人員山此對環(huán)境監(jiān)測工作失去信心，從而使得監(jiān)測站中的工作人員對環(huán)境監(jiān)測的質(zhì)量不以為然，不注重質(zhì)量管理工作，對質(zhì)量管理十分懈怠，從而在質(zhì)量管理體系的運行過程中的主動性和積極性十分欠缺，很難主動地、自覺地發(fā)現(xiàn)并解決問題，導(dǎo)致質(zhì)量管理體系的改進和完善工作無法得以進行。這就是監(jiān)測站在環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理過程中面臨的一個非常嚴(yán)峻的問題和挑戰(zhàn)，即工作人員不重視質(zhì)量管理，質(zhì)量管理意識淡薄，缺乏“環(huán)境監(jiān)測的質(zhì)量是監(jiān)測的生命線”的觀念。
2. 2質(zhì)量管理人才不足、素質(zhì)較低
在基層監(jiān)測站中山于工作環(huán)境相對落后，工資待遇不高，無法吸引質(zhì)量管理領(lǐng)域的高素質(zhì)、高學(xué)歷的專業(yè)人才，質(zhì)量管理人才不足，使得環(huán)境監(jiān)測的質(zhì)量管理人員隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍較低，監(jiān)測站中接受過系統(tǒng)質(zhì)量管理教育和培訓(xùn)的工作人員較少，大部分工作人員對于質(zhì)量管理理論知識的掌握都不夠全面。環(huán)境監(jiān)測站的大多數(shù)質(zhì)量管理人員具有專業(yè)知識欠缺，管理意識、管理觀念和方法沒有得到及時的更新，發(fā)現(xiàn)并分析和解決問題的技能較弱的特點。另外，山于質(zhì)量管理人才的不足和高級管理人員的嚴(yán)重欠缺，在環(huán)境監(jiān)測站中質(zhì)量負責(zé)人通常都山行政領(lǐng)導(dǎo)兼任，而行政領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)繁忙，更是無暇顧及質(zhì)量管理工作。這一系列的問題反映出了目前監(jiān)測站環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理的困境，使得環(huán)境監(jiān)測的質(zhì)量管理工作很難與環(huán)境監(jiān)測難度和技術(shù)的提高相對應(yīng)、相匹配。
2. 3質(zhì)量管理手段和方法欠缺，管理效果差
山于環(huán)境監(jiān)測的工作本身涉及的面較廣且受很多不可控因素的影響，對于不斷發(fā)展的監(jiān)測技術(shù)和越來越廣的'監(jiān)測領(lǐng)域來說，環(huán)境監(jiān)測的質(zhì)量管理制度的發(fā)展較為落后，不夠完備和及時，不能與其相匹配。在監(jiān)測站中所運用的質(zhì)控技術(shù)較為落后，在質(zhì)量管理過程中缺乏科學(xué)有效的管理手段和方法，無法對數(shù)量眾多的監(jiān)測數(shù)據(jù)和監(jiān)測報告進行綜合性、系統(tǒng)性和規(guī)律性的分析和整理，從而導(dǎo)致管理效果差，無法真正地、有效地發(fā)揮質(zhì)量管理在環(huán)境監(jiān)測過程中的積極作用。
3解決質(zhì)量管理問題的相應(yīng)對策
3. 1樹立先進的環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量意識，完善質(zhì)量管理體系
監(jiān)測站應(yīng)在提高環(huán)境監(jiān)測的技術(shù)和設(shè)備、加強環(huán)境監(jiān)測實驗室建設(shè)的同時，進一步提高對環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作的重視和關(guān)注度，努力提高全體監(jiān)測工作人員的質(zhì)量意識，促使其持續(xù)地、深入地學(xué)習(xí)、貫徹先進的質(zhì)量管理意識，使得監(jiān)測人員在開展監(jiān)測工作的過程中重視質(zhì)量管理，保證第一次獲得的監(jiān)測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和精密性，同時在監(jiān)測結(jié)束后自覺、主動地發(fā)現(xiàn)并解決問題，實施全程的監(jiān)測質(zhì)量控制。與此同時，應(yīng)進一步完善宏觀的質(zhì)量管理體系，在其內(nèi)部進行科學(xué)的分工，充分調(diào)動各類質(zhì)量管理人員的積極性和創(chuàng)造性，并完善和健全質(zhì)量管理制度和相關(guān)的組織機構(gòu)，提高監(jiān)測站的環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理能力。
3. 2引進專業(yè)的管理人才，加強現(xiàn)有人員培訓(xùn)
首先，環(huán)境監(jiān)測站應(yīng)積極引進專業(yè)的、高素質(zhì)的質(zhì)量管理人才，提高監(jiān)測站的質(zhì)量管理人員的綜合素質(zhì)，搞好監(jiān)測站自身人員隊伍的建設(shè)。其次，應(yīng)當(dāng)不斷加強對現(xiàn)有監(jiān)測人員和質(zhì)量管理人員的教育和培訓(xùn)工作，使監(jiān)測站的工作人員能夠認(rèn)真努力地學(xué)習(xí)、了解并熟練地掌握與監(jiān)測工作有關(guān)技術(shù)知識和其他與質(zhì)量管理有關(guān)的專業(yè)知識，如管理學(xué)。再次，監(jiān)測站還要讓監(jiān)測工作人員自覺地參與到質(zhì)量管理的工作中，樹立優(yōu)秀的質(zhì)量意識、管理意識。最后，環(huán)境監(jiān)測的質(zhì)量管理工作人員應(yīng)積極積累各種工作經(jīng)驗，與時俱進，及時更新專業(yè)知識，以全面地搞好質(zhì)量管理，從而實現(xiàn)環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理的目標(biāo)。
3. 3創(chuàng)新環(huán)境監(jiān)測的質(zhì)量管理手段和方法
在環(huán)境監(jiān)測中應(yīng)當(dāng)選擇科學(xué)的、行之有效的質(zhì)量管理手段和方法，要同時重視實驗室內(nèi)和室外的質(zhì)量控制和管理，既要在實驗室內(nèi)采取平行雙樣、密碼樣、標(biāo)準(zhǔn)樣控制、能力驗證和實驗室比對等科學(xué)的質(zhì)量管理手段和方式，也要注重實驗室外監(jiān)測信息的代表性、采樣、樣品保存、運輸和交接等環(huán)節(jié)的質(zhì)量保證。借助質(zhì)量管理手段和方法的創(chuàng)新，使監(jiān)測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和精密性得以提高，從而促進環(huán)境監(jiān)測的質(zhì)量管理工作的有效開展。
4結(jié)語
在現(xiàn)如今各地環(huán)境正不斷惡化的情況下，環(huán)境監(jiān)測對于環(huán)境保護和環(huán)境管理等工作來說是基礎(chǔ)，同時，環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理更是整個環(huán)境監(jiān)測工作的核心所在。因此，各個環(huán)境監(jiān)測站應(yīng)當(dāng)著力解決環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理中存在的問題，做好環(huán)境監(jiān)測的質(zhì)量管理，從而使各項環(huán)境事業(yè)得以有序、健康的發(fā)展。
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質(zhì)量管理論文5
【摘要】文章對企業(yè)實施質(zhì)量管理體系有效性的概念進行了概括，對影響企業(yè)實施質(zhì)量管理體系認(rèn)證有效性的因素進行了分析，并進一步指出了保證企業(yè)實施質(zhì)量管理體系有效性的四個關(guān)鍵因素。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)認(rèn)證；質(zhì)量管理體系；有效性
ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是一套系統(tǒng)、科學(xué)、嚴(yán)密的質(zhì)量管理的方法，它吸納了當(dāng)今世界上最先進的質(zhì)量管理理念，為各類組織提供了一套標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理模式。一時間，各類企業(yè)組織都競相采用這一標(biāo)準(zhǔn)進行質(zhì)量管理體系的認(rèn)證，但實施結(jié)果卻大相徑庭。有的企業(yè)取得了非常好的管理效果，而更多的企業(yè)實施的最終結(jié)果只是“一紙文書”，整個企業(yè)的質(zhì)量管理水平和績效并沒有什么改善。換句話講，這些企業(yè)實施質(zhì)量管理體系的有效性不足。那么是什么原因?qū)е逻@些企業(yè)實施ISO9000質(zhì)量管理體系的有效性不足，怎樣才能提高這些企業(yè)實施ISO9000質(zhì)量管理體系活動的有效性呢？本文對此進行了分析。
一、有效性的概念
有效性指的是企業(yè)質(zhì)量管理體系實施的有效性。按照ISO90002000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》中對質(zhì)量的定義，質(zhì)量即“一組固有特性，滿足要求的程度�！�，質(zhì)量的主體包括產(chǎn)品、過程和體系。顯然，一個有效的質(zhì)量體系，起碼是能夠滿足顧客和相關(guān)方的需要及期望的體系。這里包含著對有效性的最基本的也是最終的判斷標(biāo)準(zhǔn)，即對顧客和相關(guān)方需求滿足的程度，程度越高，有效性則越強。
審核是確保企業(yè)所實施的質(zhì)量管理體系符合標(biāo)準(zhǔn)要求，并且能夠自我發(fā)現(xiàn)問題并不斷自我完善的基本手段。對質(zhì)量管理體系的審核結(jié)論主要包括兩方面，一是對標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)法規(guī)的符合性判斷，另外一方面就是對體系的有效性的判斷。通常在認(rèn)證審核中，對質(zhì)量體系運行的有效性判斷結(jié)論來自以下幾個方面：
�。�1）對顧客及相關(guān)方的需要滿足的程度；
�。�2）能夠?qū)崿F(xiàn)組織的質(zhì)量方針和目標(biāo)；
�。�3）企業(yè)內(nèi)部形成了一個自我完善的機制；
�。�4）質(zhì)量過程得到了控制，質(zhì)量損失減少，質(zhì)量成本逐漸降低。
二、影響質(zhì)量體系運行有效性的因素
影響質(zhì)量管理體系運行有效性的因素可以概括為兩大方面，即：外部因素和內(nèi)部因素。
外因主要是指企業(yè)所選擇的咨詢機構(gòu)和認(rèn)證結(jié)構(gòu)。
一個水平較高、責(zé)任心較強的咨詢機構(gòu)，能夠從企業(yè)實際出發(fā)，幫助企業(yè)建立科學(xué)的質(zhì)量管理體系并不斷改進質(zhì)量體系，不斷提高運行的有效性。一個客觀、公正的認(rèn)證機構(gòu)會對企業(yè)的質(zhì)量管理體系進行全面系統(tǒng)的科學(xué)審核，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題，促進企業(yè)不斷改進，進而提高體系運行的有效性。反之，如果咨詢機構(gòu)和認(rèn)證機構(gòu)將經(jīng)濟利益擺在首位，降低對企業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn)，放松對企業(yè)的審核要求，只能使認(rèn)證企業(yè)產(chǎn)生放松思想，對認(rèn)證的目的產(chǎn)生錯誤認(rèn)識，自然不利于有效性的保持和提高。
內(nèi)部因素主要有領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識、質(zhì)量體系文件的適用性、組織機構(gòu)的合理性、人員的素質(zhì)以及所配備的資源等。真正影響企業(yè)質(zhì)量管理體系運行有效性，同時也起決定性作用的因素是內(nèi)部因素。
在諸多內(nèi)部因素中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對質(zhì)量管理體系的認(rèn)識水平和態(tài)度又是關(guān)鍵性因素。領(lǐng)導(dǎo)是一個組織方針和目標(biāo)的制定者，是組織任務(wù)分工的策劃者，是組織資源的分配者，他的一言一行對組織質(zhì)量管理體系的有效性有著至關(guān)重要的作用。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對貫標(biāo)認(rèn)證工作應(yīng)有一個正確的出發(fā)點，就是以此提高本企業(yè)的質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量，而不是迎合潮流，為拿證而貫標(biāo)。只有樹立了這樣的認(rèn)證觀，才會積極推動貫標(biāo)工作，使之持續(xù)有效地開展下去。當(dāng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者樹立了正確的認(rèn)識后，其他諸如組織機構(gòu)合理性、文件的適用性等只是屬于具體操作層面的問題，在正確的指導(dǎo)思想指引下，采用正確的方法，自然會迎刃而解。
三、企業(yè)認(rèn)證有效性保證因素
確立了實施質(zhì)量管理體系認(rèn)證的正確思想認(rèn)識之后，還有一個關(guān)鍵問題，就是如何保證這個體系的有效性。以下幾個方面的因素是保證體系有效性的關(guān)鍵所在。
（一）以顧客為中心的.指導(dǎo)思想的貫徹
顧客對于企業(yè)的重要作用已經(jīng)不用多說，關(guān)鍵是，很多企業(yè)只是把這句話作為一個口號，并沒有將這句話的思想貫徹到實際工作中，自然也就不會真正實現(xiàn)顧客滿意的要求，體系的有效性也就無從談起。以顧客為中心，首先企業(yè)應(yīng)當(dāng)想辦法識別顧客的需求，并且想辦法使企業(yè)中的全體人員對顧客的需求達成共識；然后要把顧客的需求轉(zhuǎn)化為企業(yè)具體的生產(chǎn)控制標(biāo)準(zhǔn)，并保證在轉(zhuǎn)化過程沒有錯誤理解顧客的需求；顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的反饋，企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時跟蹤，并做出反饋，滿足顧客的期望，甚至超越顧客的期望。這些工作顯然不是一兩句口號就能完成的，它需要企業(yè)的所有的人員對企業(yè)與顧客的關(guān)系，自己與企業(yè)、自己與顧客的關(guān)系形成一種共識，并且把這種共識帶到每個人的具體工作中去。
�。ǘ┵|(zhì)量管理目標(biāo)體系的科學(xué)性
質(zhì)量管理體系目標(biāo)實現(xiàn)與否是對企業(yè)質(zhì)量管理體系有效性進行評價的一項基本指標(biāo)，但是，很多企業(yè)的質(zhì)量管理體系目標(biāo)本身缺乏科學(xué)性，這使得對質(zhì)量管理體系有效性的評價也失去了意義。一個科學(xué)的質(zhì)量管理體系目標(biāo)不是一個目標(biāo)，而應(yīng)當(dāng)是一個科學(xué)的目標(biāo)體系。這個目標(biāo)體系的內(nèi)容和層次應(yīng)當(dāng)與企業(yè)的活動和組織結(jié)構(gòu)相匹配；目標(biāo)制定的水平應(yīng)當(dāng)（下轉(zhuǎn)第18頁）（上接第27頁）具有一定的挑戰(zhàn)性，同時又是企業(yè)經(jīng)過一定的努力可以達到的水平。而實際情況是，很多企業(yè)制定的質(zhì)量管理目標(biāo)本身缺乏科學(xué)性，沒有任何指導(dǎo)意義。例如一些建筑公司制定的質(zhì)量目標(biāo)是：工程質(zhì)量100%合格，工程質(zhì)量達到合格標(biāo)準(zhǔn)是國家有關(guān)法律對工程質(zhì)量的一個最低要求，質(zhì)量不合格不得驗收不得使用，制定這樣的目標(biāo)可以說對企業(yè)的質(zhì)量管理水平的提高沒有任何幫助。
�。ㄈ┰u價方法的可實施性
如何評價質(zhì)量體系運行的有效性，ISO9000標(biāo)準(zhǔn)給出了兩種方法：一是管理評審，二是質(zhì)量體系審核。這也是通過認(rèn)證的企業(yè)通常使用的方法。但是這兩種評價方法實際上都是屬于定性的管理手段，往往給企業(yè)員工的印象是，不管實際工作成果怎么樣，為了滿足認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求，最終的評價結(jié)論都不會差。因此，要提高企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效性，必須對評價方法加以改進，使其具有可實施性，使評價標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字化，具體化。用財務(wù)的方法評價質(zhì)量體系的有效性可以說是一個非常好的評價方法。對于一個建立了較為完善的質(zhì)量體系的企業(yè)，用財務(wù)的方法評價質(zhì)量體系是非常有益的。這種方法可以很直觀地將企業(yè)通過建立、維持、改進質(zhì)量體系所帶來的經(jīng)濟效益反映出來，這也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最為關(guān)心的問題，是企業(yè)貫標(biāo)認(rèn)證的動力源泉。通過財務(wù)分析，可以了解質(zhì)量成本和質(zhì)量效益，確定質(zhì)量體系改進的方向。有條件的企業(yè)還可用統(tǒng)計的方法，通過建立數(shù)學(xué)模型來對質(zhì)量體系做出評價。
�。ㄋ模w系自我完善功能的堅持
ISO9000質(zhì)量管理體系一個很重要的特征就是建立了三級質(zhì)量監(jiān)控，并且具有自我完善的機制。但是不管體系標(biāo)準(zhǔn)本身如何科學(xué)，一些企業(yè)組織卻很少能夠堅持貫徹執(zhí)行，認(rèn)證前，大張旗鼓，立軍令狀，開綠燈，稱之為“重中之重”；拿證后，偃旗息鼓，卸擔(dān)子，亮紅燈，謂之“以大局為重”。即使在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)了質(zhì)量問題，出于各種原因，很少能夠嚴(yán)格按照規(guī)定的程序去處理，典型的表現(xiàn)就是很多企業(yè)的質(zhì)量檢查記錄流于形式，反映不出任何實質(zhì)性的問題，各項工作流于形式。這些問題除了有體系文件本身規(guī)定程序繁瑣，可實施性差之外，更多的時候是一種責(zé)任心的缺失，如果不能形成一種對質(zhì)量管理體系堅決貫徹的共識，那么不管體系本身設(shè)計多么科學(xué)，企業(yè)實施的有效性也很難提高。
四、結(jié)語
綜上所述，企業(yè)取證之后只是質(zhì)量管理工作步入正軌的開始。要使企業(yè)始終保持穩(wěn)定而優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量，必須端正對質(zhì)量管理體系認(rèn)證的態(tài)度，克服各種外部因素的干擾，以“我”為主，從自身找問題，堅決貫徹以顧客為中心，建立科學(xué)的質(zhì)量管理目標(biāo)體系，采用各種具有可實施型的評價方法，不斷的尋求自我改進，完善企業(yè)質(zhì)量體系，努力提高質(zhì)量管理水平。這樣企業(yè)實施質(zhì)量管理體系的有效性才能達到，企業(yè)的質(zhì)量管理工作才能走上良性循環(huán)的軌道。
質(zhì)量管理論文6
摘要：目的 為了防范護理風(fēng)險，為患者提供安全有效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。方法 分析護理工作中的不安全因素，加強護理安全管理，樹立正確的管理理念，制訂相應(yīng)的護理質(zhì)量管理目標(biāo)及計劃，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，保證護理質(zhì)量，增強護理人員法制觀念，加強職業(yè)道德教育及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強護患溝通。結(jié)果 住院患者對護理工作服務(wù)滿意度保持在95%以上，護理糾紛、護理投訴明顯減少。結(jié)論 實施有效的護理質(zhì)量管理，護理質(zhì)量持續(xù)改進，對預(yù)防護理糾紛、護理安全隱患的發(fā)生起到了極為重要的。
關(guān)鍵詞：護理;隱患;質(zhì)量管理
護理質(zhì)量管理就是要求醫(yī)院護理系統(tǒng)中各級護理人員層層負責(zé)，用現(xiàn)代科學(xué)管理方法，建立完整的質(zhì)量管理體系，滿足以護理質(zhì)量為中心的護理要求，一切從患者出發(fā)，保證質(zhì)量的服務(wù)過程和工作過程。護理管理者應(yīng)樹立前瞻性護理質(zhì)量管理理念：通過從文化、制度、思維、操作層面建立和創(chuàng)造條件及環(huán)境，使管理者終末式的監(jiān)控行為轉(zhuǎn)變?yōu)闉橐痪�護士提供指導(dǎo)、指引、培訓(xùn)等的服務(wù)行為，規(guī)范護理行為提高服務(wù)的同質(zhì)性，盡量減少護理失誤。
1護理質(zhì)量隱患分析
1。1質(zhì)量管理體制不健全 多數(shù)醫(yī)院的.醫(yī)護質(zhì)量控制大多是由院、科兩級進行，忽視了醫(yī)護活動的主體——醫(yī)護人員的參與。
1。2護理管理存在的缺陷 由于護理人員匱乏，護士長忙于參加治療等護理工作，而忽視了管理，沒有把握工作中的重點及薄弱環(huán)節(jié)，另外有的護士長工作中礙面子，對護士的不規(guī)范操作不能及時糾正，導(dǎo)致護士工作渙散。
1。3護士的法律意識和自我保護意識淡薄 把護理技術(shù)服務(wù)放在首位，只重視解決患者的健康問題，而忽視潛在性的法律問題。例如，把傳染病患者的隱私在不適宜的場合談?wù)�，這就侵犯了患者隱私權(quán)和保密權(quán);又如，患者謾罵甚至人身攻擊，侵犯護士人格尊嚴(yán)、人身安全時，不會使用法律保護自己。
1。4違反護理技術(shù)操作規(guī)程 護士未嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程，不認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑，遺忘醫(yī)囑，遺忘危重患者的特殊處理。一級護理未能按要求巡視。
1。5護理文書書寫不規(guī)范 護理記錄單存在涂改不規(guī)范，記錄不及時、不準(zhǔn)確、不全面，醫(yī)護記錄不相符的現(xiàn)象。
1。6護士�？评碚撝R薄弱，技術(shù)操作不熟練 搶救危重患者時應(yīng)急能力差，靜脈輸液時不能一針見血，對復(fù)蘇囊、監(jiān)護儀等搶救儀器使用不熟練，給患者家屬帶來不信任感。
1。7缺乏責(zé)任心，對工作粗心大意 每一例護理差錯的出現(xiàn)幾乎都與護士的責(zé)任心有關(guān)[1]。如護理人員未能主動巡視病房，觀察病情不細致，忽視操作中的病情觀察，隨意簡化操作程序，未能準(zhǔn)確及時執(zhí)行醫(yī)囑，護理工作不到位等，都易導(dǎo)致患者受到傷害，增加痛苦，給患者帶來不安全感。
1。8護理操作不人性化 在為患者操作時，未能主動與患者溝通，為手術(shù)后患者護理時，不能主動協(xié)助患者需要。未履行告知義務(wù)，在進行治療操作時，未能告知其目的及注意事項，造成患者對護理人員不理解。
2加強質(zhì)量管理的對策
2。1修訂落實護理規(guī)章制度 對照醫(yī)院管理年標(biāo)準(zhǔn)，分析現(xiàn)存和潛在的護理不安全因素，護理部重新修訂整理我院現(xiàn)行的護理規(guī)章制度、各班工作職責(zé)及危重患者搶救護理程序，程序中突出值班護士首要工作是觀察記錄患者的病情，做好重癥護理并及時報告。建立護理告知制度，護理人員在為患者進行治療護理操作前，都要告知其目的、注意事項，使患者了解有關(guān)醫(yī)療護理情況，從而能主動配合和理解。
2。2強化護理人員法律意識，加強職業(yè)道德教育 護理人員應(yīng)該主動學(xué)習(xí)與護理有關(guān)的法律法規(guī)，從而增強法律意識，運用法律手段保護自己合法權(quán)益，避免護患糾紛的發(fā)生。對患者態(tài)度和藹，耐心準(zhǔn)確地回答患者提問，對其合理要求盡可能滿足，從思想上、行動上處處體現(xiàn)"以人為本，以患者為中心"的人性服務(wù)。
2。3注重培訓(xùn)質(zhì)量，提高整體水平 從工作實際出發(fā)，開展有針對性的培訓(xùn)，首先要針對實際存在問題，制訂培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容，進行管理、業(yè)務(wù)理論知識學(xué)習(xí)，定期組織考試。嚴(yán)格把好帶教關(guān)。定期組織護理技術(shù)操作訓(xùn)練，開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過強化護理技術(shù)操作，使護士的業(yè)務(wù)技術(shù)逐步走上正規(guī)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)使護士對�？萍膊〉男再|(zhì)、發(fā)展、預(yù)后、治療、護理問題、措施等知識都要掌握，才能在護理中主動向患者宣教，正確解答患者提出的問題。抽查護士對復(fù)蘇囊、心電監(jiān)護儀、心肺復(fù)蘇等掌握情況，從而提高護士的應(yīng)急技術(shù)水平。
2。4加強護患溝通，確保護理措施及時 正如南丁格爾在"醫(yī)院札記"中寫到："如果患者感到冷、用餐后不適或得了褥瘡，一般來說，這不是疾病的原因，而是護理不當(dāng)所致。護士應(yīng)該做什么，可用一個詞來解釋，即讓患者感覺更好"。因此，護理人員要經(jīng)常巡視病房，有針對性的對患者進行健康教育，并了解患者的心身需求，耐心傾聽患者訴說，多用解釋性語言。
2。5樹立正確的管理理念，提升護士品質(zhì) 根據(jù)"質(zhì)控前移"的理念，重新調(diào)整護理質(zhì)量管理組織，建立"臨床三級質(zhì)控網(wǎng)"，各崗位職責(zé)權(quán)限明確，質(zhì)控重心和權(quán)限下移，增強護士的質(zhì)量意識、管理意識，讓單純工作質(zhì)量被監(jiān)控、被管理轉(zhuǎn)變?yōu)樽晕屹|(zhì)量控制和主動參與管理，充分發(fā)揮護理技能潛能，為患者創(chuàng)造良好的護理質(zhì)量環(huán)境與氛圍。自覺實踐"以患者為中心，以質(zhì)量為核心"的護理行為準(zhǔn)則、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。引導(dǎo)護士發(fā)自內(nèi)心地對患者負責(zé)的真實感情，從"微笑服務(wù)"轉(zhuǎn)變到"個性化服務(wù)。
通過不斷識別護理工作中不安全因素，制訂相應(yīng)的安全管理對策，持續(xù)護理質(zhì)量改造，取得了一定的效果。護理人員的法律意識、責(zé)任意識及防范護理風(fēng)險的意識能力不斷增強，服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量明顯提高，住院患者對護理工作服務(wù)滿意度保持在95%以上，護理投訴、糾紛明顯減少。
參考文獻：
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[2]曹春鳳，蔣群，曾等娣，等。護理質(zhì)量控制路徑控討的新思路[J]。中華現(xiàn)代護理學(xué)雜志，20xx，（3）：1。
質(zhì)量管理論文7
［摘要］會計基礎(chǔ)課程是學(xué)生從事會計崗位工作的專業(yè)基礎(chǔ)課程，具有很強的操作性和實用性。文章將會計基礎(chǔ)課程分成了“會計職業(yè)認(rèn)知—會計出納崗位—會計記賬崗位—會計理論和知識基礎(chǔ)”四個過程模塊，在這四個過程模塊中引入企業(yè)質(zhì)量管理理論中的過程管理，應(yīng)用過程管理對會計基礎(chǔ)教學(xué)質(zhì)量進行管理和監(jiān)控，以保證每一次課堂都是有效學(xué)習(xí)型課堂，從而最終實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的提高，學(xué)生的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)也將到全面提高。
［關(guān)鍵詞］過程管理;過程監(jiān)控;教學(xué)質(zhì)量
當(dāng)前很多高職高專院校大學(xué)生面臨著就業(yè)難、就業(yè)質(zhì)量不高等問題，特別是想從事會計職業(yè)的大學(xué)生更是如此，而要解決這些問題，除加強會計崗位職業(yè)指導(dǎo)工作，更重要的是增強學(xué)生自身的會計職業(yè)技能和會計職業(yè)道德修養(yǎng)，只有擁有了高技能和高修養(yǎng)，才能爭得用人單位的錄用，因此加強與提高會計基礎(chǔ)教學(xué)質(zhì)量則顯得尤為重要。在會計基礎(chǔ)教學(xué)質(zhì)量管理中引入企業(yè)質(zhì)量管理中的經(jīng)典管理方法———過程管理，進行全過程和全方位的管理和監(jiān)控，從而達到推動課程教學(xué)質(zhì)量不斷提升、實現(xiàn)課程教學(xué)全面質(zhì)量管理的目的。
1過程管理的含義及特點
1.1過程管理的含義
過程管理是指使用一組實踐方法、技術(shù)和工具來策劃、控制和改進過程的效果、效率和適應(yīng)性，包括過程策劃、過程實施、過程監(jiān)測(檢查)和過程改進(處置)四個部分，即PDCA循環(huán)四階段。
1.2過程管理的特點
(1)過程管理以系統(tǒng)理論為指導(dǎo)，從系統(tǒng)的觀點出發(fā)，從橫向視角把企業(yè)看作為一個由產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、采購、質(zhì)量管理等業(yè)務(wù)過程按一定方式組成的過程網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng);把每一個業(yè)務(wù)過程都看成是有特定功能和目標(biāo)的、有輸入和輸出的過程子系統(tǒng)，企業(yè)系統(tǒng)由若干業(yè)務(wù)過程子系統(tǒng)按一定方式組合而成;應(yīng)用系統(tǒng)方法解決企業(yè)業(yè)務(wù)過程系統(tǒng)的.信息流、物流和工作流管理問題。
(2)過程管理應(yīng)用信息論方法，將企業(yè)內(nèi)部的各過程視為一個信息收集、加工、存儲、傳輸?shù)倪^程，應(yīng)用信息技術(shù)解決業(yè)務(wù)過程管理信息的傳輸和處理問題。
(3)過程管理應(yīng)用控制論方法，將企業(yè)的業(yè)務(wù)過程視為可控過程，建立過程控制系統(tǒng)，運用反饋控制等控制方法解決企業(yè)業(yè)務(wù)過程系統(tǒng)的控制問題。
(4)過程管理注重管理的細化，即細化到每一個業(yè)務(wù)流程、每一個操作單元(或作業(yè)單元、工序)、每一項影響業(yè)務(wù)流程運行的輸入因素。
2會計基礎(chǔ)質(zhì)量管理中應(yīng)用過程管理的實施方法和步驟
2.1以會計工作過程為導(dǎo)向進行教學(xué)項目設(shè)計
在對該課程職業(yè)崗位工作的分析和調(diào)查的基礎(chǔ)上，設(shè)計了該課程教學(xué)內(nèi)容面向會計工作崗位，以企業(yè)的會計工作過程為導(dǎo)向，精選典型工作任務(wù)來設(shè)計教學(xué)項目，把其分成“會計職業(yè)認(rèn)知－會計出納崗位－會計記賬崗位－會計理論和知識基礎(chǔ)”四個過程模塊，新的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計打破了傳統(tǒng)的將教學(xué)內(nèi)容分為設(shè)置會計科目、復(fù)式記賬、審核和填制會計憑證、登記賬簿、成本計算、財產(chǎn)清查、編制報表這七個模塊的內(nèi)容體系。即拋棄了沿用較長時間的由產(chǎn)生到發(fā)展，先講理論再做練習(xí)，教師機械地講，學(xué)生被動地學(xué)的傳統(tǒng)教學(xué)設(shè)計。
2.2過程管理中對學(xué)生學(xué)習(xí)情況和教師教學(xué)情況信息進行
反饋樣卷的設(shè)計與數(shù)據(jù)分析過程管理中若想對學(xué)生每一學(xué)習(xí)過程的學(xué)習(xí)效果以及教師的教學(xué)效果進行有效監(jiān)控，則需要對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況信息以及教師的教學(xué)效果信息進行反饋，通過反饋得到的信息來評價學(xué)習(xí)效果及教學(xué)效果，因此信息反饋樣卷的設(shè)計則顯得非常重要。在樣卷設(shè)計中問題設(shè)置，一方面要注意客觀題和主觀題相結(jié)合，另一方面也要注意問題設(shè)置的完整性和合理性。同時在設(shè)置中要避免問題的重復(fù)性，以防止被調(diào)查人產(chǎn)生厭倦的情緒。在對樣卷進行數(shù)據(jù)分析時則側(cè)重于分析學(xué)生的學(xué)習(xí)效果以及教師的教學(xué)效果，如若沒有起到好的學(xué)習(xí)效果和教學(xué)效果，則需要針對學(xué)生學(xué)習(xí)情況以及教師教學(xué)情況展開調(diào)查，找出原因，做到及時引導(dǎo)學(xué)生進行正確的學(xué)習(xí)和更正教師的某些教學(xué)方法或教學(xué)手段。
2.3建立過程管理評價指標(biāo)體系
教學(xué)管理指標(biāo)體系是具有一定邏輯和結(jié)構(gòu)的評價指標(biāo)集合，它是進行教學(xué)質(zhì)量管理評價的前提和基礎(chǔ)。在會計基礎(chǔ)教學(xué)質(zhì)量管理中使用的過程管理評價指標(biāo)體系主要包含會計理論知識、基本技能學(xué)習(xí)效果評價指標(biāo)和教師教學(xué)效果評價指標(biāo)，
3結(jié)論
將現(xiàn)代質(zhì)量觀念引入到課程教學(xué)質(zhì)量管理當(dāng)中，并運用全過程和全方位的理念構(gòu)建課程教育質(zhì)量管理的運行體系，從而達到推動課程教學(xué)質(zhì)量不斷提升、實現(xiàn)課程教學(xué)全面質(zhì)量管理的目的。過程管理不僅是目前最為重要的質(zhì)量管理理論和方法，更是實施質(zhì)量管理的重要途徑和著眼點。以企業(yè)的會計工作過程為導(dǎo)向，將會計基礎(chǔ)整個教學(xué)過程分成了“會計職業(yè)認(rèn)知－會計出納崗位－會計記賬崗位－會計理論和知識基礎(chǔ)”四個過程模塊，在每個過程模塊結(jié)束后，引入過程管理指標(biāo)體系，有效評價學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和教師的教學(xué)效果，從而達到對每一教學(xué)過程教學(xué)質(zhì)量的實時監(jiān)控和管理，可切實提高教學(xué)質(zhì)量，增強學(xué)生的會計職業(yè)技能。
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質(zhì)量管理論文8
近年來，物流產(chǎn)業(yè)作為用高新技術(shù)改造和整合傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)而形成的新興產(chǎn)業(yè)，正在全球范圍內(nèi)迅猛發(fā)展。質(zhì)量管理在提高物流企業(yè)的服務(wù)水平、降低企業(yè)成本、提升企業(yè)核心競爭力等方面具有重要作用。長期以來，人們對6c管理在制造業(yè)中的應(yīng)用進行過深入研究并創(chuàng)造了不少好的方法，但較少有人關(guān)注物流領(lǐng)域的6o質(zhì)量管理問題。它作為質(zhì)量管理一個新的應(yīng)用領(lǐng)域，在質(zhì)量觀和管理方法論上都有著自身的特殊性。
1.物流質(zhì)量的內(nèi)涵
物流是供應(yīng)鏈的一部分，它是對商品、服務(wù)及相關(guān)信息在起源地與消費地之間有效率和效益的正向和反向移動與存儲進行的計劃、執(zhí)行與控制，其目的是為了滿足顧客要求。物流質(zhì)量是供應(yīng)鏈上的一個滿足顧客要求的環(huán)節(jié)，是物流服務(wù)特性滿足顧客要求的程度。物流質(zhì)量既包括物流對象、物流手段、物流方法的質(zhì)量，也包括物流的工作、工程質(zhì)量。
1.1物流對象質(zhì)量
物流的生產(chǎn)過程就是商品實體的流動過程。商品在進人流通領(lǐng)域前就已經(jīng)具有一定的質(zhì)量。物流生產(chǎn)主要在于轉(zhuǎn)移和保護這些質(zhì)量，保證把商品完好地交給用戶。
現(xiàn)代物流生產(chǎn)已不僅僅是轉(zhuǎn)移質(zhì)量和保護質(zhì)量，為了滿足需求多樣化和方便流通與消費，往往采用較深層次的流通加工手段，進一步提高商品質(zhì)量，甚至改變商品的形狀和性質(zhì)。從這一意義上講，物流的生產(chǎn)過程也是商品質(zhì)量的“形成過程”
1.2物流服務(wù)質(zhì)量
物流服務(wù)質(zhì)量具體體現(xiàn)為：商品質(zhì)量的完好程度，流通加工對商品質(zhì)量的改善程度，商品規(guī)格、品種、數(shù)量的保證程度，配送交貨期的滿足程度，成本及物流費用的水平等。物流服務(wù)質(zhì)量追求的目標(biāo)，就是能滿足顧客在規(guī)格、品種、數(shù)量、時間、地點、價格乃至性能等各方面的要求。
1.3物流工作質(zhì)量
物流工作質(zhì)量包括物流生產(chǎn)各環(huán)節(jié)、各工種、各崗位的具體工作質(zhì)量。大體可分為：經(jīng)營決策工作質(zhì)量和現(xiàn)場執(zhí)行工作質(zhì)量。它對物流服務(wù)質(zhì)量的提高起直接的作用。所以，提高物流服務(wù)質(zhì)量要從工作質(zhì)量入手，把物流工作質(zhì)量作為物流質(zhì)量管理的主要內(nèi)容及工作重點。
1.4物流工程質(zhì)量
物流工程是支撐物流活動的工程系統(tǒng)。任何物流企業(yè)都必須依靠有效的工程系統(tǒng)來保證高質(zhì)量的服務(wù)。工程設(shè)施、技術(shù)裝備的質(zhì)量從根本上決定物流整體質(zhì)量，因而需要對其進行有效控制。
2.6a管理的特點
特點之一：6a管理是一種追求完美的質(zhì)量文化。實行6o管理會改變個人行為、企業(yè)行為，乃至企業(yè)文化。它是一項以
顧客為中心，以質(zhì)量經(jīng)濟性為原則，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以“黑帶團隊”為組織架構(gòu)，通過DMAr5個階段，以質(zhì)量創(chuàng)效益，追求完美的管理理念。
特點之二：6c管理是一項注重基礎(chǔ)的管理活動。要求企業(yè)將其作為經(jīng)營管理的中心環(huán)節(jié)，要求企業(yè)具有準(zhǔn)備參與全球競爭的長遠發(fā)展規(guī)劃、比較扎實的管理基礎(chǔ)、素質(zhì)較高的員工隊伍和得到企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者的大力支持。
3.6a方法在物流企業(yè)中應(yīng)用的范圍
6o的最大魅力就在于它能夠幫不同行業(yè)、不同發(fā)展階段、不同狀況的企業(yè)提高效益。對于追求頂尖級、世界級的大公司，6o是卓有成效的，可以讓公司錦上添花;對于正處于變革中的企業(yè)，是助推器，可以讓公司盡快步入良性循環(huán)的軌道；對于那些正為公司存在的諸多問題頭疼的企業(yè)，6o可謂是雪中送炭，可以讓公司進行大換血。
中國的物流企業(yè)在中國加入WTO后，必將面臨日益激烈的來自全球的競爭，同時信息化的飛速發(fā)展將從根本上改變經(jīng)濟的組織結(jié)構(gòu)和消費行為，如何在這種新的經(jīng)濟環(huán)境中生存、成長、壯大是對每一個物流人的挑戰(zhàn)。6a由于其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒ê蛯嵤┎襟E、以面向最終用戶來建立營運體系的管理思想，對于中國物流企業(yè)建立卓越的管理體系，獲取并保持在國際市場上的競爭優(yōu)勢，提供了一個非常有效的.管理思想�，F(xiàn)在，甚至一些中小型物流企業(yè)也開始運用6a工具來提高效率和創(chuàng)新開發(fā)能力，為擴大企業(yè)規(guī)模和提高國際競爭力奠定堅實的基礎(chǔ)。
4.6a管理法和物流質(zhì)量管理的整合
從理論上分析，雖然6c管理法主要用于制造領(lǐng)域，但物流服務(wù)實質(zhì)上也是一種產(chǎn)品，同樣可對物流運作建立過程輸入和輸出變量之間的優(yōu)化模型，通過對關(guān)鍵輸入變量的調(diào)控，縮減服務(wù)過程中的變異，達到改善輸出服務(wù)變量特性的目的。
物流的性質(zhì)在于服務(wù)，物流的價值在于解決商品產(chǎn)需在時間、空間的分離，從而創(chuàng)造出時間及場所的效益，最終提升顧客的滿意度。6a物流質(zhì)量管理通過“尋找企業(yè)內(nèi)外物流環(huán)節(jié)各種問題；研究物流運作方法模型；找出各種物流過程關(guān)鍵變異因子；實施優(yōu)化方案；檢查服務(wù)質(zhì)量效果；把有效方法制度規(guī)范化；控制物流過程環(huán)節(jié)并發(fā)展新目標(biāo)”7個步驟，結(jié)合HXA循環(huán)，挖掘企業(yè)問題的根源，持續(xù)改進整個供應(yīng)鏈、價值鏈，從而擴大企業(yè)收益，最終使社會、企業(yè)、員工共同受益。
5.6a方法在物流企業(yè)中應(yīng)用的條件
物流企業(yè)在實施6a方法之前需要慎重考慮以下幾點：
第一，領(lǐng)導(dǎo)者與支持者。領(lǐng)導(dǎo)者必須了解6o對于企業(yè)的利益，以及實施項目所要達到的目標(biāo)，從而使他們對變革充滿信心。
第二，企業(yè)文化的選擇。實行6^可能要對原有的公司文化進行沖擊，物流企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要充分考慮是保留現(xiàn)有文化穩(wěn)定發(fā)展還是進行改變。
第三，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的選擇。如果企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略錯誤，大方向錯誤，那么不管怎么導(dǎo)入6o都是極壞的后果。
第四，要考慮成本和企業(yè)的財政狀況。在實行6^時，不用考慮過于長遠。可運用6a試驗一個項目，看能不能帶來一個收益。
第五，公司狀態(tài)處于不斷變化的企業(yè)以及當(dāng)前正在進行變革的企業(yè)。員工此時已不堪重負，厭惡改變。對6o他們一概采取抵制的態(tài)度。因此，變革要為目標(biāo)而變革，而不是為變革而變革。
第六，管理變革的能力。指企業(yè)對變革的管理控制能力不足。企業(yè)要考慮過去是否有過變革活動，效果如何？對于變革的目標(biāo)是否清楚？是否預(yù)先考慮控制變革的措施，使變革走向目標(biāo)，而不是不了了之。
66a物流質(zhì)量管理的實施
6o管理的改進有兩種途徑：一是漸進式改進，即對現(xiàn)有過程進行持續(xù)性改進;二是突破式改進，即對現(xiàn)有過程進行變革性改進。漸進式改進采用的是6o管理的過程改進模式DMAC(定義Define測量Measrue分析Analyze改進Inprove
控制Coto)突破式改進采用的是過程設(shè)計模式DMADV(定義Define測量M?srue分析AnapzeDefn驗證Verify)LMAr是改進中最常用的模式。物流質(zhì)量管理的關(guān)鍵是將衡量物流質(zhì)量的主要指標(biāo)進行量化，這一數(shù)學(xué)手段是6o管理在物流領(lǐng)域充分應(yīng)用的前提和基礎(chǔ)。關(guān)鍵過程因子通過數(shù)據(jù)表征后，實施6o管理就是通過一套以統(tǒng)計科學(xué)為依據(jù)的數(shù)據(jù)分析，測量問題、分析問題，改進優(yōu)化和控制效果。在測量、分析、改進和控制階段，需要運用多種工具，進行不同的活動，以實現(xiàn)各個階段的要求。根據(jù)DMAIC的原則，推動6a取得事半功倍的效果可采用如下步驟：
61Define一定義所有關(guān)鍵流程
一個公司的流程或許有很多，推行6o就是要挑出那些影響質(zhì)量可靠度績效客戶滿意度的關(guān)鍵流程，這一步如選錯，所有6o的推行活動最終將注定失敗。
62Measure__建立過程控制測量平臺
6a的精神在持續(xù)改善，既然改善是重心，那么任何推動6a的公司就一定要先搞清楚哪些質(zhì)量必須優(yōu)先改善以及改善前后成效如何。為了理清這些問題，首先必須建立一個可持續(xù)追蹤產(chǎn)品質(zhì)量績效的測量平臺——《質(zhì)量（Q)過程能力匯總表》在此階段，團隊要為測量階段后續(xù)的活動和下一階段——分析階段策劃數(shù)據(jù)的收集，并在測量系統(tǒng)中驗證。
63Anayze一改善問題分析
依據(jù)《質(zhì)量過程能力匯總表》分析各過程因素對服務(wù)質(zhì)量的影響程度。通過分析來回答測量階段識別的關(guān)鍵因素問題，提出并驗證可能的因果關(guān)系假設(shè)。通過該階段，可以確定過程的決定因素，找到準(zhǔn)確的因果關(guān)系。判定每一個產(chǎn)品質(zhì)量問題應(yīng)歸屬在哪一類，然后根據(jù)問題類型加以改進。
64mPove—一推動改善活動
當(dāng)每一問題經(jīng)過分析與確認(rèn)之后，即可指定負責(zé)人并挑選有適當(dāng)改善專長的黑帶成立6o改善項目團隊。項目團隊要利用因果關(guān)系（輸入變量與主要輸出變量之間的數(shù)學(xué)關(guān)系）來預(yù)測、改進和優(yōu)化物流過程，制定具體的改進方案，包括計劃、實施的方法和技術(shù)以及階段性的成績評估等。在項目團隊中，負責(zé)人通常是部門的主管(資源擁有者）而黑帶則是命項目執(zhí)行者（解決問題專家），兩者充分配合，才能加速6西格瑪項目的改善成效。
6.5Como促成精益求精
在6o的作法中最可能產(chǎn)生歧義的字就是Cnrl因為憑直覺易將Conrol解釋成控制，其實6西格瑪是一個長期的改善方案，因此GE(美國通用電器公司）在推動6西格瑪時，就已將Cotro的意思引導(dǎo)到更積極而富有前瞻的方向一促成精益求精。在6西格瑪項目實施過程中，需要對項目進行定期的階段評審，此時要應(yīng)用恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量控制原則和圖表來監(jiān)控物流運作過程。在這個階段，要更新過程文件，制定過程控制計劃，相應(yīng)修訂標(biāo)準(zhǔn)操作程序和作業(yè)指導(dǎo)書，要建立規(guī)范的物流質(zhì)量體系并監(jiān)督其實施以保證成果得以保持。
在首次質(zhì)量管理活動完成后，需將上述活動取得的各項進展向本組織員工反復(fù)宣傳和交流，征詢意見，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)、6a倡導(dǎo)人、項目出資人等參加項目評審，發(fā)現(xiàn)項目執(zhí)行過程的問題后要及時采取糾偏行動，項目實施完成后要對實施效果進行評價，項目效果的評價分為兩個方面，一是直接的經(jīng)濟效益評價，一般由財務(wù)部門配合完成。二是間接效益評價，主要包括項目所帶來的管理水平的提高員工士氣提升、環(huán)境改善以及項目帶來的社會效益等最后建立屬于自己的6o管理模式，要建立共享學(xué)習(xí)機制，定期開展6a項目交流，構(gòu)建學(xué)習(xí)的信息平臺，編寫內(nèi)部培訓(xùn)教材，培養(yǎng)黑帶，將6o推廣工作曰�；⒐膭钇髽I(yè)的黑帶、綠帶參與國內(nèi)外命交流。物流質(zhì)量管理的成熟運用，在于形成一項固定制度、一項標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，并融合到曰常物流運作中去。
7.結(jié)論
綜上所述，6a管理，由于其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒ê蛯嵤┎襟E以及面向最終用戶建立營運體系的管理思想，對于物流企業(yè)建立卓越的管理體系，獲取并保持競爭優(yōu)勢，提供了一種非常有效的管理思想和實踐方法。6o方法的核心是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，降低缺陷率，降低成本，提高生產(chǎn)率、市場占有率，實現(xiàn)效益的最大化，提高顧客的滿意度。改善企業(yè)文化，有效地提高物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和核心競爭力。
質(zhì)量管理論文9
摘要：質(zhì)量管理是建筑施工中的重要構(gòu)成，隨著目前對于質(zhì)量控制以及管理的越加重視，質(zhì)量管理上的理念受到了廣泛的延伸，本文從所存在的問題和優(yōu)化措施這兩個方面的內(nèi)容，簡單對建筑施工質(zhì)量管理中的優(yōu)化進行談?wù)摗?/p>
關(guān)鍵字：建筑項目質(zhì)量管理施工管理
質(zhì)量管理是建筑施工中的重要構(gòu)成，隨著目前對于質(zhì)量控制以及管理的越加重視，質(zhì)量管理上的理念受到了廣泛的延伸，但是在建筑單位實現(xiàn)全面質(zhì)量管理的同時也發(fā)現(xiàn)了不小的問題。就目前我國建筑施工技術(shù)不斷發(fā)展的新時期而言，在質(zhì)量管理方面，無論是從方法還是原理上都應(yīng)該實現(xiàn)很大的發(fā)展和進步，只要這樣才能真正發(fā)揮出建筑施工中質(zhì)量管理的重要意義所在。筆者認(rèn)為，在實現(xiàn)建筑施工質(zhì)量管理優(yōu)化的過程中，首先需要對所存在的問題進行分析，才能做到對癥下藥，真正實現(xiàn)對問題的解決和管理上的優(yōu)化。
一、當(dāng)前我國建筑工程施工質(zhì)量管理存在的問題
�。ㄒ唬┙ㄖ┕挝粚|(zhì)量施工重視不夠
在我國建筑工程質(zhì)量管理過程中，首先出現(xiàn)的`問題就是企業(yè)以及管理者沒有給予足夠的重視，同時在質(zhì)量管理意識上也不到位，沒有將質(zhì)量管理放在整體建設(shè)施工管理過程中的重要位置，也沒有充分認(rèn)識到質(zhì)量管理的重要意義所在。因此在實際操作過程中就體現(xiàn)出了管理體系上的不健全和不落實。目前有很多企業(yè)在質(zhì)量管理過程中，監(jiān)管力度薄弱，很多質(zhì)量手冊以及管理文化都僅僅是一紙空文。還有些施工單位沒有專門的質(zhì)量管理技術(shù)培訓(xùn)，導(dǎo)致在施工過程中有些員工沒有按照技術(shù)要求要進行施工，而這極易出現(xiàn)質(zhì)量問題。
�。ǘ⿵臉I(yè)人員素質(zhì)不高
目前我國建筑施工企業(yè)中人員素質(zhì)問題主要體現(xiàn)為兩個方面的內(nèi)容：首先目前處于一線的建筑工人很多都是來自于農(nóng)村的閑散勞動力，其自身的專業(yè)素質(zhì)不高，在工程質(zhì)量方面也缺乏一定的意識，同時用人單位也很少會對其進行職業(yè)技能上的培訓(xùn)，都是依靠經(jīng)驗來進行施工，并不存在有效的質(zhì)量管理方法；第二是在施工中的質(zhì)量管理人員較少，并且專業(yè)素質(zhì)不高，有些現(xiàn)場管理人員和項目經(jīng)理甚至對建筑質(zhì)量上的相關(guān)法律規(guī)定以及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)都缺乏了解。
�。ㄈ┙ㄖ袌鲋刃虿灰�(guī)范
雖然我國在建筑市場的規(guī)范方面出臺了一系列的相關(guān)規(guī)定，但是依舊有不少單位并不按照明文規(guī)定的政策以及建設(shè)程序辦事，比如有些的工程主承包商在中標(biāo)之后，依然會把主要工程分包給一些不具承包資質(zhì)的包工頭，而且這些包工頭往往在實際工程建設(shè)過程中隊對工程的質(zhì)量問題不夠重視，甚至出現(xiàn)偷工減料的惟利是圖的現(xiàn)象，這對工程質(zhì)量是個不小的影響。
二、建筑施工質(zhì)量管理上的優(yōu)化措施
�。ㄒ唬┤藛T管理上的優(yōu)化措施
在建筑施工的過程中必須要注重對人的因素上的把握，因此在質(zhì)量管理上需要注重實現(xiàn)人員管理上的優(yōu)化。在具體的施工過程中需要注重對人員上的管理和控制，由于人是工程建設(shè)中的主體，但凡是參與到工程建設(shè)中的人員，無論是直接操作人員、技術(shù)人員、管理人員還是服務(wù)人員，都有可能對工程質(zhì)量的形成造成不同程度上的影響，這些人員都是影響工程質(zhì)量的主要因素。因此在具體的優(yōu)化過程中，首先必須要提高員工的質(zhì)量意識，要堅持在施工過程中質(zhì)量第一的重要觀念，并堅持預(yù)防為主、用數(shù)據(jù)說話、為用戶服務(wù)以及堅持企業(yè)效益和社會效益相結(jié)合的觀念；其次是要提高建筑人員的綜合素質(zhì)，尤其是技術(shù)人員以及管理人員的專業(yè)素質(zhì)，素質(zhì)高低直接決定了決策高低以及質(zhì)量管理的水平，因此需要格外重視。
�。ǘ┵|(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)組織上的優(yōu)化措施
由于在建筑施工過程中是進行質(zhì)量控制上的關(guān)鍵，同時也是工程實體質(zhì)量形成的主要時間，如果在施工過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，這對于建筑工程的年限或者是使用性能都是一個很大的影響。所以筆者認(rèn)為在施工階段中一定要重視質(zhì)量管理，而主要措施就是實現(xiàn)質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)組織上的優(yōu)化。首先在決策方面，需要對工程的整體質(zhì)量目標(biāo)進行確定，然后由工程建設(shè)部來具體實施；同時工程建設(shè)部需要配置現(xiàn)場管理工程師以及項目監(jiān)理部，對整個施工過程都實施監(jiān)理，并實現(xiàn)對工程設(shè)計上的監(jiān)理；每個的監(jiān)理工程師都需要及時將施工中的質(zhì)量信息以及其他重要信息向工程師進行反饋，然后做出對應(yīng)的處理方式。
（三）材料進場上的控制優(yōu)化措施
首先，收集信息，優(yōu)選供貨廠家，確定材料品牌、廠家信譽可靠、質(zhì)量過硬。對材料或半成品構(gòu)件(鋼筋混凝土排水管、蓋板、側(cè)石、井篦、井蓋等)，訂貨前要取得供貨廠家的產(chǎn)品備案證、合格證書及試驗報告，進行甲方、監(jiān)理方、質(zhì)檢方、供貨方會同檢測部門二次檢驗，驗證其質(zhì)量可靠性；其次在進場材料方面，要有出場質(zhì)量合格證和出場檢驗報告，合格證書、檢驗報告為復(fù)印件的必須加蓋供貨單位印章方為有效。特殊情況可以補報。如水泥，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，水泥廠應(yīng)在水泥發(fā)出之日起7天內(nèi)寄發(fā)除28天強度以外的各項試驗結(jié)果，28天強度數(shù)值，應(yīng)在水泥發(fā)出之日起32天內(nèi)補報。
綜上所述，工程建設(shè)質(zhì)量管理是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它需要從業(yè)人員高度的敬業(yè)精神、高度的專業(yè)知識和科學(xué)的管理辦法。我們還應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)出建設(shè)單位、設(shè)計單位以及施工單位共同參與和控制的質(zhì)量管理經(jīng)驗，采取更加科學(xué)有效的措施和方法，達到保證建筑工程質(zhì)量的目的。
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質(zhì)量管理論文10
摘要：目的探討靜脈藥物配置中心在藥物配制過程中進行質(zhì)量控制的方法，以完善靜脈藥物配置中心的工作流程，提高患者的用藥安全性。方法通過總結(jié)本院靜脈藥物配置中心的工作經(jīng)驗，對藥物配制過程中的各個環(huán)節(jié)、影響因素進行分析，提出相應(yīng)的保證藥物配制質(zhì)量的方法，從而進一步加強本院靜脈藥物配置中心的質(zhì)量管理以及安全管理，減少用藥差錯事件的發(fā)生。結(jié)果本院靜脈藥物配置中心的工作流程更加完善，藥物配置人員的責(zé)任心以及專業(yè)技能得到顯著提高，患者的用藥安全隱患得到有效的遏制。結(jié)論加強對靜脈藥物配置中心藥物配制過程中的質(zhì)量管理，可以有效提高患者的用藥安全性，從而減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生。
關(guān)鍵詞：靜脈藥物配置中心；質(zhì)量管理；用藥安全
靜脈藥物配置中心(PIVAS)是指在符合國際標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)藥物特性設(shè)計的操作環(huán)境下，經(jīng)過職業(yè)藥師審核的處方由受過專門培訓(xùn)的藥劑師或護理人員嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作程序進行靜脈藥物配置的機構(gòu)[1]。PIVAS將靜脈藥物配置工作從護理人員繁重的工作中分離出來，使護理人員可以有更多的時間對患者提供護理服務(wù)，并且使之前開放式、半開放式的靜脈配藥方式過渡到了在全封閉式、萬級潔凈的工作環(huán)境中進行藥物配制的方式。這種藥物配制方式既可以減少配置過程中的藥物污染，同時還可以減少化療藥物對醫(yī)護人員的損害，因此越來越多的醫(yī)院開始設(shè)置PIVAS來專門進行靜脈藥物的配置[2]。但是要想絕對保證患者的靜脈用藥的安全性，醫(yī)院還需要對PIVAS藥物配置質(zhì)量進行嚴(yán)格管理控制。本研究通過對本院PIVAS藥物配制過程中的經(jīng)驗進行總結(jié)，對藥物配制過程中的質(zhì)量管理提出了幾點看法，現(xiàn)報道如下：
1人員組成
要想保證PIVAS藥物配制的安全性，必須要保證工作團隊成員的專業(yè)性。本院PIVAS工作團隊由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的藥劑師與護理人員組成，工作過程中的工作制度、工作流程的制定以及藥品配置、質(zhì)量監(jiān)督、發(fā)放等工作均由團隊內(nèi)部成員完成。如此不但可以保證藥物配制過程的專業(yè)性，同時還可以減輕臨床護理人員的工作負擔(dān)，從而使臨床護理人員將更多的精力放在提高護理服務(wù)質(zhì)量方面。
2質(zhì)量管理
2.1加強環(huán)境質(zhì)量管理
藥物配制過程中環(huán)境是否達標(biāo)直接關(guān)系到藥物配制質(zhì)量的高低，因此加強對PIVAS的環(huán)境管理顯得尤為重要。在藥物配制過程中應(yīng)嚴(yán)格區(qū)分控制區(qū)、緩沖區(qū)與潔凈區(qū)，并嚴(yán)格按照環(huán)境消毒、清潔流程進行操作。同時為了確保環(huán)境質(zhì)量，應(yīng)定期更換清洗過濾網(wǎng)，每月進行空氣質(zhì)量培養(yǎng)并送檢。
2.2加強人員質(zhì)量管理
雖說PIVAS工作團隊均由受過專業(yè)培訓(xùn)的藥劑師與護理人員組成，但是人員的能力也有高低之分，為了保證藥物配制質(zhì)量，必須要對人員的選拔工作進行嚴(yán)格把關(guān)。團隊候選人在上崗之前，會對這些候選人進行嚴(yán)格系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括工作制度、流程、各項操作要求等。培訓(xùn)過后會對這些人員的培訓(xùn)結(jié)果進行考核評比，擇優(yōu)上崗。而團隊內(nèi)部工作人員也會定期進行如職業(yè)道德、工作規(guī)范、新的工作要求等相關(guān)培訓(xùn)，使團隊工作人員對待藥物配制工作始終保持著強烈的責(zé)任心并不斷提高專業(yè)技能。
2.3加強物品質(zhì)量管理
本科選拔相應(yīng)的人員成立質(zhì)量檢查小組，定期對藥品、器械、耗材等的有效期以及質(zhì)量進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時采取相應(yīng)的措施進行處理，以防對患者使用質(zhì)量不合格的藥品、耗材等，從而提高患者的用藥安全性。
3工作流程管理
無規(guī)矩不成方圓，只有PIVAS團隊成員在工作過程中嚴(yán)格遵守工作流程進行相應(yīng)的操作，才能保證靜脈藥物的配置質(zhì)量。在對工作流程的管理方面，應(yīng)從以下幾方面嚴(yán)格把關(guān)：
3.1與提交醫(yī)囑的科室進行溝通，保證醫(yī)囑的合理性
為了保證醫(yī)囑的`合理性，審方要認(rèn)真負責(zé)，發(fā)現(xiàn)可疑或不合理醫(yī)囑時，及時與相關(guān)科室聯(lián)系，確定無誤后出庫打印標(biāo)簽，臨床藥師會定期提取臨床科醫(yī)囑記錄，并對其藥物配伍的合理性、用法用量、使用途徑等進行專業(yè)分析，同時與臨床科室取得聯(lián)系，就以上問題進行探討，并指出臨床科室醫(yī)囑中存在的問題，雙方通過溝通達成一致，從而保證藥物配制工作安全有序進行[3]。
3.2嚴(yán)格審核醫(yī)囑，防止差錯事件的發(fā)生
PIVAS雖然是藥物配制部門，但是對于臨床科室的工作也能起到一定的監(jiān)督作用[4]。當(dāng)PIVAS工作人員接收醫(yī)囑并準(zhǔn)備進行藥物配置之前，一定要對醫(yī)囑進行嚴(yán)格審核，包括科室、患者姓名、醫(yī)囑內(nèi)容等，以防止因醫(yī)囑錯誤、患者姓名錯誤而出現(xiàn)用錯藥的情況。
3.3調(diào)劑核對配制實行責(zé)任制，誰經(jīng)手誰負責(zé)
在藥劑調(diào)制完成后，將藥劑按照病區(qū)、批次進行嚴(yán)格分類，同時排藥、核對人員均簽字，從而責(zé)任到人，增強工作人員的責(zé)任心，減少差錯事件的發(fā)生。
3.4嚴(yán)格輸液調(diào)配流程，保證成品及時準(zhǔn)確發(fā)放
護士在操作臺上配制藥品前要仔細核對，切勿盲目、機械性地加藥，發(fā)現(xiàn)有疑問或不合理醫(yī)囑，及時與藥師聯(lián)系，確認(rèn)無誤后方可加入。輸液成品送出倉外有藥師再次核對，電腦掃描后放入相應(yīng)科室的送藥框中。所有經(jīng)手人員進行簽字后將輸液成品送至各臨床科室并由收貨人簽收登記。
4質(zhì)量改進
以上只是本院靜脈藥物配置中心在藥物配制過程中總結(jié)出來的幾點控制成品藥物質(zhì)量的幾點做法，在日常藥物調(diào)配工作中還會隨時發(fā)現(xiàn)問題，對于那些新出現(xiàn)的問題，只有在科室內(nèi)引起足夠的重視并進行不斷地改進，才能不斷提高PIVAS的藥物配制質(zhì)量，從而最大限度地保證患者的用藥安全性。
5結(jié)論
隨著經(jīng)濟水平的不斷提高，各大醫(yī)院在相關(guān)軟硬件的配置上也增加了更大的投入，而靜脈藥物配置中心（PIVAS）的設(shè)置正是醫(yī)院完善工作流程、提高患者就醫(yī)安全性的一個重大突破，同時也是“一切以患者為中心”醫(yī)療服務(wù)理念的重要體現(xiàn)[5,6]。PIVAS使得以前由護理人員按照醫(yī)囑在開放、半開放的環(huán)境下進行靜脈藥物配制的工作方式變成了由接受過專業(yè)技能培訓(xùn)的藥劑師在全封閉式、萬倍潔凈的工作環(huán)境下進行藥物配制，這種工作方式的轉(zhuǎn)變不僅使護理人員從繁重的工作中解放出來，從而使醫(yī)院的護理服務(wù)質(zhì)量得到相應(yīng)的提高，同時也保證了操作的安全性與專業(yè)性，極大地提高了患者的用藥安全性，從而減少了用藥差錯事件的發(fā)生，使得醫(yī)患關(guān)系得到緩和[7,8]。自設(shè)置靜脈藥物配置中心（PIVAS）以來，本院的靜脈用藥差錯事件未再發(fā)生，由此可見，在醫(yī)院內(nèi)部設(shè)置靜脈藥物配置中心（PIVAS）十分必要。
參考文獻
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質(zhì)量管理論文11
1前言
近年來，隨著我國城市化的發(fā)展進程不斷加快，導(dǎo)致了我國土地資源逐漸出現(xiàn)稀缺狀態(tài)，這就使得了合理的利用每一寸土地資源意義重大，從而導(dǎo)致了我國高層建筑工程的不斷建設(shè)與發(fā)展。在高層建筑工程實際的施工過程中，土建工程施工作為必不可少的環(huán)節(jié)，其施工質(zhì)量的好壞對于高層建筑工程的整體建設(shè)質(zhì)量有著至關(guān)重要的影響。目前在我國高層建筑土建施工的過程中，還存在施工技術(shù)不到位、施工技術(shù)方案不佳等問題，這嚴(yán)重影響到了我國高層建筑的進一步建設(shè)與發(fā)展。因此，需要進一步加強高層建筑土建施工技術(shù)方案的優(yōu)化研究，并做好土建工程的施工質(zhì)量控制與混凝土工程質(zhì)量管理，以促進我國建筑行業(yè)的更快、更好發(fā)展。
2土建工程施工中存在的問題
2.1施工工藝不合理
在高層建筑土建工程的施工過程中，施工工藝是否合理直接決定著土建工程的施工質(zhì)量。然而有一些高層建筑土建工程的實際施工過程中，由于為了追趕施工工期，導(dǎo)致其對于施工工藝的重視程度不夠，以至于土建工程的施工沒有具體的施工方案，進而導(dǎo)致整個施工過程存在擅自更改施工工藝流程、更換施工材料等問題的出現(xiàn)。該問題直接導(dǎo)致了整個高層建筑土建工程施工質(zhì)量的明顯下降，進而影響到了整個高層建筑工程的建設(shè)質(zhì)量。
2.2建筑材料不合格
建筑材料質(zhì)量是否達標(biāo)對于高層建筑工程的整體建設(shè)質(zhì)量有著巨大的影響。在土建工程的施工過程中，有些施工企業(yè)為了降低工程的施工成本，往往會選擇一些質(zhì)量不達標(biāo)的材料來進行施工，這樣雖然使得其經(jīng)濟效益得到了一定的提升，但是不合格的建筑材料會導(dǎo)致高層建筑的整體結(jié)構(gòu)性能大幅度下降，并且會嚴(yán)重縮短高層建筑的使用年限，更有甚者會出現(xiàn)高層建筑倒塌的事故，其所造成的危害性是巨大的。
2.3結(jié)構(gòu)設(shè)計不合理
相對于普通建筑而言，高層建筑的結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜，這樣對于結(jié)構(gòu)設(shè)計方面也就提出了更高的要求。一些設(shè)計單位經(jīng)常會在未對實際建設(shè)情況進行考察的情況下，直接借用或者套用以往的設(shè)計圖紙，以至于所進行的結(jié)構(gòu)設(shè)計與實際的建設(shè)要求相偏離，從而會導(dǎo)致高層建筑結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性不足，進而造成了嚴(yán)重的安全事故。
3優(yōu)化土建施工技術(shù)方案的建議
總的來說，在我國高層建筑土建施工的過程中，仍然還存在著許多技術(shù)性的難題。針對這些技術(shù)難點，可以參考之前的成功案例，從而使其得到有效地處理。隨著我國科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，信息化技術(shù)被廣泛應(yīng)用到了高層建筑土建施工的過程中，這就使得了我國高層建筑的建設(shè)朝著智能化和科學(xué)化的方向發(fā)展，進而對相應(yīng)的技術(shù)人員提出了更高的要求。因此，作為新時代的`設(shè)計人員，為了確保高層建筑土建方案設(shè)計的最佳化，需要親臨現(xiàn)場進行考察，在實際的設(shè)計過程中，綜合考慮各方面的影響因素，從而確保所設(shè)計的施工技術(shù)方案更加科學(xué)、合理，最終為高層建筑土建工程的順利施工打下堅實的基礎(chǔ)。
4土建工程的施工質(zhì)量控制與混凝土工程質(zhì)量管理優(yōu)化措施
4.1大體積混凝土技術(shù)
在本項目高層建筑土建工程的施工過程中，由于其主體結(jié)構(gòu)以混凝土為主，因此對大體積混凝土施工技術(shù)進行相應(yīng)的優(yōu)化勢在必行。在本項目的施工過程中，所進行的大體積混凝土技術(shù)優(yōu)化工作主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
4.1.1大體積混凝土的澆筑技術(shù)
在本工程項目進行混凝土澆筑的過程中，為了確保相應(yīng)的澆筑質(zhì)量，所采取的澆筑方式有分層澆筑、分段分層澆筑。并且在澆筑的過程中，需要確保上一層的澆筑施工完成之后，才能進行下一層的澆筑。
4.1.2對水泥材料加強控制
本工程項目中所使用到的水泥材料，主要從以下幾個方面進行控制：①選擇凝結(jié)時間稍長、水化熱低的水泥；②所選擇的水泥材料需要具有一定的泌水性；③在實際的使用過程中，加入適量的減水劑，以減少相應(yīng)的用水量。
4.1.3大體積混凝土養(yǎng)護技術(shù)
在混凝土澆筑施工完成之后，所采取的養(yǎng)護措施如下：①將雙層麻袋覆蓋于大體積混凝土的表面，并且需要定期進行澆水濕潤；②待混凝土初凝之后，需要在其四周砌擋水，并進行一定量的蓄水，保證蓄水深度在6cm左右，蓄水時間為20d；③在養(yǎng)護過程中還需要進行定期測溫，并采取有效措施進行養(yǎng)護溫度的控制，以免因溫度變化過大而出現(xiàn)混凝土裂縫現(xiàn)象。
4.2深基坑支護技術(shù)
對于高層建筑進行深基坑支護時，可以選擇的支護方式是多種多樣的，其中以排樁支護、鋼板樁支護、地下連續(xù)墻支護及水泥土墻支護等支護技術(shù)為主。在本工程項目中，所采取的深基坑支護技術(shù)為水泥土墻支護，其實際的支護流程如下：①在開始支護施工之前做好相應(yīng)的準(zhǔn)確工作，并且做好工程施工的地質(zhì)勘查工作；②在實際的支護施工中，隨時監(jiān)測地質(zhì)狀況，一旦有異常情況出現(xiàn)，需要及時停止施工，并且需要找出造成施工異常的因素，并采取有效措施加以解決；③在整個深基坑的支護施工中，還需要確保排水的及時性和通暢性。這就需要根據(jù)實際的工程施工特點，采取有效的基坑降水技術(shù)，在將基坑內(nèi)的水進行更好排放的同時，以減小對周圍建筑工程的影響。在本工程項目中，所采取的基坑降水技術(shù)是帷幕—排水法，該技術(shù)的應(yīng)用取得了非常好的效果。
4.3型鋼混凝土技術(shù)
4.3.1型鋼柱吊裝
型鋼柱的吊裝需要分段進行，并且在吊裝的過程中需要對塔吊的起重量及運輸能力進行充分考慮，從而確保型鋼柱吊裝的順利進行。
4.3.2型鋼梁吊裝
對于型鋼梁的吊裝，所采用的方法是從里向外進行吊裝。在實際的吊裝過程中，需要保證吊裝操作嚴(yán)格按照相應(yīng)的設(shè)計圖紙進行，以確保型鋼梁吊裝位置及方向的準(zhǔn)確性。
4.3.3高強螺栓安裝
螺栓的安裝，應(yīng)自由穿入螺栓孔，不可以強行穿入，并且在修孔前應(yīng)將周圍螺栓全部擰緊，然后再進行鉸孔，以確保高強螺栓的安裝質(zhì)量。
5結(jié)束語
綜上所述，土建工程作為高層建筑工程施工中的重要環(huán)節(jié)，做好其相應(yīng)的施工技術(shù)方案優(yōu)化，確保土建工程的施工質(zhì)量控制與混凝土工程質(zhì)量管理，能夠進一步提高土建工程施工的質(zhì)量，進而保證我國高層建筑工程的建設(shè)質(zhì)量更上一層樓。因此，作為相關(guān)人員，需要充分認(rèn)識到做好土建工程施工的重要性所在。在實際的施工過程中，不僅要優(yōu)化土建施工的技術(shù)，同時還需要做好相應(yīng)的質(zhì)量控制和工程管理，最終為我國高層建筑的更好建設(shè)與發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
參考文獻
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質(zhì)量管理論文12
一、中藥飲片市場質(zhì)量管理的困境
與化學(xué)藥品相比，中藥飲片的質(zhì)量受到更多因素的影響。首先，作為中藥飲片的原材料，中藥材的質(zhì)量對中藥飲片的質(zhì)量有非常重要的影響，而中藥材質(zhì)量受到種質(zhì)資源、生長環(huán)境、種植方法、采摘時機、運輸及儲存條件等因素的影響；其次，中藥飲片前處理過程和炮制過程都需要特定的工藝，生產(chǎn)過程是否嚴(yán)格遵守工藝規(guī)范直接影響中藥飲片的質(zhì)量；第三，中藥飲片的存儲和運輸同樣需要一定條件，儲運條件不足也會影響到中藥飲片的質(zhì)量。因此，中藥飲片的質(zhì)量影響因素復(fù)雜，標(biāo)準(zhǔn)難以把握。事實上，當(dāng)前中藥飲片原材料質(zhì)量不穩(wěn)定，加工炮制水平參差不齊，摻雜使假問題比較突出，儲存保管不當(dāng)導(dǎo)致的質(zhì)量問題也比較普遍。針對這一狀況，有關(guān)部門也采取了很多治理措施，但是由于中藥飲片的質(zhì)量影響因素多、標(biāo)準(zhǔn)難以明確，造成中藥飲片質(zhì)量監(jiān)管面臨很大的困難。此外，由于中藥飲片市場激勵機制不健全導(dǎo)致市場競爭不規(guī)范。國家為了保證中藥飲片質(zhì)量、規(guī)范中藥飲片生產(chǎn)，采取了一系列措施，例如中藥飲片生產(chǎn)GMP認(rèn)證等。但是由于嚴(yán)格按照規(guī)范生產(chǎn)的成本太高，而市場上卻是“低價為王”，導(dǎo)致規(guī)范生產(chǎn)的飲片利潤過低，沒有競爭力，從而導(dǎo)致劣幣驅(qū)逐良幣的局面。綜上所述，在中藥飲片質(zhì)量管理中，目前存在技術(shù)問題和激勵機制問題，而激勵機制問題尤其突出。雖然中藥飲片質(zhì)量因素難以準(zhǔn)確把握導(dǎo)致中藥飲片質(zhì)量監(jiān)管工作較為被動，但是即使有了明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，卻沒有很好的正向激勵機制，企業(yè)在掌握信息優(yōu)勢的情況下還是會采取規(guī)避行動，仍然會使質(zhì)量監(jiān)管工作陷入疲于應(yīng)付的境地。因此，要提高中藥飲片的質(zhì)量，需要給中藥飲片生產(chǎn)企業(yè)以正向激勵，促使其避免違規(guī)違法行為，自主提高中藥飲片的質(zhì)量。
二、中藥飲片市場質(zhì)量風(fēng)險產(chǎn)生的原因及糾正
�。ㄒ唬┲兴庯嬈袌鲑|(zhì)量風(fēng)險的產(chǎn)生
傳統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)假設(shè)人類具有無限理性，因此企業(yè)應(yīng)該自覺維護市場秩序，使消費者相信產(chǎn)品的質(zhì)量、樹立消費的信心，從而保證企業(yè)的產(chǎn)品能夠順利銷售。然而這在解釋中藥飲片生產(chǎn)者摻雜使假行為時卻遇到困難，因為摻假行為會導(dǎo)致整個中藥飲片市場的混亂，進而危及中藥產(chǎn)業(yè)，從長期看是不經(jīng)濟的，是一種非理性質(zhì)量—價格行為。這種現(xiàn)象的大量存在說明“理性人”的假設(shè)在解釋中藥飲片市場時遇到困難。行為經(jīng)濟學(xué)則認(rèn)為人類具有非理性行為，即在一定的誘惑或壓力之下，廠商會采取一種看似“合理”，但是實際上并非完全理性的行為，通過摻雜使假等手段獲取短期利潤而不顧長遠利益。眾所周知，許多大型企業(yè)為了獲得競爭優(yōu)勢，往往會依靠優(yōu)勢地位不斷增強自身在供應(yīng)鏈中的議價能力。與之相對，供應(yīng)商們雖然為數(shù)眾多，但往往規(guī)模小且分散，而且面臨著眾多同業(yè)競爭者對銷售渠道的爭奪，議價能力就會下降。因此在大型企業(yè)面前，多而散的供應(yīng)商基本沒有話語權(quán)。而很多供應(yīng)鏈社會責(zé)任悲劇的起源就在于供應(yīng)鏈上各方地位的不對等，在不對等的市場地位下，作為“核心”的大企業(yè)為求高利潤，往往會將成本推向供應(yīng)鏈上游，侵蝕上游企業(yè)的利潤。對中藥飲片供應(yīng)鏈來說，其核心是中藥飲片銷售的主要渠道———醫(yī)院。目前，在醫(yī)院的中藥飲片采購中普遍實施的是中藥飲片招標(biāo)采購機制，而能否中標(biāo)的關(guān)鍵是價格（在質(zhì)量“合格”的情況下，價低者中標(biāo)），于是眾多的供應(yīng)商為了能夠中標(biāo)，只得在價格方面做出最大的讓步。由于品質(zhì)優(yōu)良的中藥飲片因為價格過高不具有競爭優(yōu)勢，無法進入醫(yī)院這一銷售渠道，這會極大挫傷供應(yīng)商的積極性。低價招標(biāo)機制雖然短期內(nèi)給醫(yī)院帶來了利益，但不利于醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，因為獲利微薄的中藥材種植者和中藥飲片生產(chǎn)商不會進行長期的投入，中藥飲片的質(zhì)量最終會受到影響。要改變這一局面，關(guān)鍵是供應(yīng)鏈的核心———醫(yī)院應(yīng)采取行之有效的協(xié)作模式，善待中藥飲片供應(yīng)商，才能從根本上保障中藥飲片質(zhì)量。
（二）中藥飲片市場質(zhì)量風(fēng)險行為的糾正
針對中藥飲片供應(yīng)鏈的困境，國際知名連鎖咖啡公司———星巴克處理自己與供應(yīng)鏈關(guān)系的理念值得借鑒。星巴克認(rèn)為，善待供應(yīng)商、建立同咖啡農(nóng)與咖啡社區(qū)的互利合作關(guān)系非常重要，良好的供應(yīng)鏈?zhǔn)恰摆A—贏”模式而不是“贏—輸”模式。為了實現(xiàn)善待供應(yīng)商的理念，星巴克采取了協(xié)作的方式，其核心是支付溢價。所謂支付溢價，即星巴克支付的咖啡價格遠高于市場價格。星巴克的邏輯是，如果不能得到實際利益，咖啡農(nóng)就不會在種植咖啡上進行長期的投入，咖啡的質(zhì)量就會受到影響。而支付溢價為咖啡農(nóng)帶來了可觀的利潤，使得咖啡農(nóng)在交易中得到的不是剝削而是利潤，這也會保證星巴克能夠購買到優(yōu)質(zhì)的咖啡豆。與此同時，為了使咖啡農(nóng)能夠真正得到實惠，星巴克在采購合同中設(shè)置專門的透明條款保證支付溢價的實現(xiàn)。這些條款要求供應(yīng)鏈上各節(jié)點的參與者都需要詳細記錄咖啡豆價格支付情況，并提供證明材料。星巴克在采購時，還會認(rèn)真核實材料的真實性，確保咖啡農(nóng)能夠從中獲利。由此帶來的啟示是，處在同一供應(yīng)鏈上的企業(yè)實際上是利益共同體，善待供應(yīng)商并且采取有效措施建立協(xié)作關(guān)系就是善待企業(yè)自身。尤其是當(dāng)企業(yè)尋求長期的'利潤增長和可持續(xù)發(fā)展時，就必須考慮供應(yīng)鏈社會責(zé)任———這種責(zé)任不僅關(guān)系到自身的運營，而且還會惠及整條供應(yīng)鏈。我國的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是具有一定福利性質(zhì)的社會公益事業(yè)，作為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)重要載體的醫(yī)院，更應(yīng)當(dāng)主動承擔(dān)供應(yīng)鏈的社會責(zé)任。
三、中藥飲片供應(yīng)鏈質(zhì)量激勵與約束機制
本文認(rèn)為建立中藥飲片質(zhì)量改進的激勵與約束相耦合機制是當(dāng)前提升中藥飲片質(zhì)量、理順中藥飲片市場秩序的重要措施。
�。ㄒ唬⿲嵭兄兴庯嬈瑑�(yōu)質(zhì)優(yōu)價
根據(jù)目前醫(yī)院在我國藥品銷售中的地位，醫(yī)院在中藥飲片供應(yīng)鏈上的質(zhì)量激勵作用至關(guān)重要。應(yīng)當(dāng)摒棄將價格因素作為唯一參照的招標(biāo)政策，建立中藥飲片的優(yōu)質(zhì)優(yōu)價機制，從而激勵帶動中藥飲片供應(yīng)鏈提高中藥飲片質(zhì)量。在中藥飲片供應(yīng)鏈中樹立優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的激勵，促使質(zhì)量高、療效好的中藥飲片能夠獲得合理的價格，從終端開始形成正向激勵。實施優(yōu)質(zhì)優(yōu)價以后，對于可能升高的使用成本，可以通過醫(yī)療保險等支付途徑分擔(dān)，絕不能犧牲質(zhì)量換取低價格。
�。ǘ�(gòu)建溢價支付的價格生態(tài)體系
在實施優(yōu)質(zhì)優(yōu)價以后，構(gòu)建溢價支付的生態(tài)價格體系，醫(yī)院建立同上游供應(yīng)商的互利合作關(guān)系非常重要。醫(yī)院可仿效星巴克模式，對質(zhì)量優(yōu)等的道地藥材做溢價，支付較高的價格，跟供應(yīng)商形成長期協(xié)作關(guān)系，保證生產(chǎn)商、種植者的合理利潤空間，以激勵整個中藥飲片供應(yīng)鏈注重保證飲片質(zhì)量。如此一來，中藥飲片的利潤能夠在供應(yīng)鏈中合理分配，供應(yīng)鏈中的各個主體各得其所，能夠承擔(dān)維護中藥飲片市場秩序的社會責(zé)任，共同保障中藥飲片的質(zhì)量。
（三）構(gòu)建中藥飲片的供應(yīng)鏈智能化管理體系
為了確保中藥飲片價格支付情況和質(zhì)量狀況，需要建立相應(yīng)的保障措施�？梢岳弥悄芑芾碥浖同F(xiàn)代化的信息系統(tǒng)，從中藥材種植到中藥飲片生產(chǎn)、加工、儲藏、銷售的各個環(huán)節(jié)做好管理和監(jiān)控。通過二維碼技術(shù)，可以標(biāo)記中藥材的價格和產(chǎn)地及種植、采收信息，實現(xiàn)中藥材質(zhì)量的全面監(jiān)控。在中藥飲片的加工炮制過程中，按各種炮制工藝要求對生產(chǎn)過程中的成本消耗等進行記錄。在倉儲、配送過程中，通過智能化的物流體系對每一批中藥材和中藥飲片儲運過程中的濕度、溫度等做到實時記錄�？傊ㄟ^各種技術(shù)手段使中藥材和中藥飲片的質(zhì)量和價格信息成為可存儲、可追溯的數(shù)據(jù)，支撐支付溢價。
�。ㄋ模┨岣呦M者對優(yōu)質(zhì)中藥飲片的消費偏好
中藥飲片供應(yīng)鏈的最終目標(biāo)是服務(wù)消費者，因此，消費者的偏好是中藥飲片供應(yīng)鏈質(zhì)量激勵的最終來源。因此需要提高消費者對優(yōu)質(zhì)中藥飲片的認(rèn)知水平，可以將供應(yīng)鏈管理中積累的信息和數(shù)據(jù)，通過一定的平臺向消費者展示。通過展示平臺，消費者可以查詢到所購買的中藥飲片的原料來源、生產(chǎn)、運輸、銷售的全過程，了解其中的價格體系和質(zhì)量控制措施，以使消費者充分理解中藥飲片的成本信息和質(zhì)量狀況，增強消費者對中藥飲片質(zhì)量的信心，引導(dǎo)消費者的消費行為。
四、結(jié)語
綜上所述，中藥飲片的優(yōu)質(zhì)優(yōu)價和供應(yīng)鏈價格體系促使中藥飲片供應(yīng)鏈中形成對質(zhì)量的正向激勵。中藥飲片的供應(yīng)鏈智能化管理，則立足于中藥材種植和中藥飲片生產(chǎn)、加工、銷售、使用的全過程，能夠準(zhǔn)確反映中藥飲片的質(zhì)量情況，確保優(yōu)價的中藥飲片必然是優(yōu)質(zhì)的，為中藥飲片的質(zhì)量激勵提供良好的保障措施。這種激勵機制和保障措施使供應(yīng)鏈實現(xiàn)共贏，促使企業(yè)更加珍惜良好的市場秩序，保證中藥飲片質(zhì)量。
質(zhì)量管理論文13
汽車維修質(zhì)量管理是為了保證和提高汽車維修質(zhì)量所進行的調(diào)查、計劃、協(xié)調(diào)、控制、檢驗以及信息反饋等各項活動的總稱。其中汽車維修質(zhì)量檢驗是汽車維修質(zhì)量管理的最重要環(huán)節(jié)，對汽車維修質(zhì)量管理的結(jié)果起著決定性的作用。
1、汽車維修質(zhì)量管理的重要性
汽車維修作為一種服務(wù)產(chǎn)品，全面質(zhì)量管理的理念完全對其適用。汽車維修是為維持或恢復(fù)汽車原設(shè)計性能而進行的作業(yè)。就技術(shù)層面而言，汽車維修質(zhì)量是指汽車維修作業(yè)對車輛原設(shè)計性能維持或恢復(fù)的程度。
汽車維修質(zhì)量的優(yōu)劣受到諸多因素的影響。它既取決于汽車維修企業(yè)內(nèi)部全體人員的工作質(zhì)量，也取決于社會的經(jīng)營環(huán)境和行業(yè)現(xiàn)狀等外部條件。因此，為保證汽車維修質(zhì)量，必須對影響汽車維修質(zhì)量的相關(guān)因素實施系統(tǒng)化的質(zhì)量管理。汽車維修質(zhì)量管理是汽車維修企業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。汽車維修質(zhì)量是對汽車本身質(zhì)量的維持和保障，汽車維修質(zhì)量的好壞決定著汽車能否保持良好的技術(shù)狀態(tài)和行駛安全。因此，汽車維修企業(yè)必須高度重視汽車維修質(zhì)量管理，采取嚴(yán)格的技術(shù)手段和管理措施，保證和提高汽車維修質(zhì)量，保障人們的生命和財產(chǎn)安全。
2、汽車維修管理與維修質(zhì)量的'措施
2.1樹立質(zhì)量意識。要想加強維修質(zhì)量管理，首先就要樹立起牢固的質(zhì)量意識，要認(rèn)識到質(zhì)量是汽車維修企業(yè)的生命。俗話說“質(zhì)量第一”、“質(zhì)量是企業(yè)的生命”質(zhì)量管理要求全員參與。高層管理者是維修廠責(zé)任、權(quán)利、利益主體，是質(zhì)量管理的驅(qū)動者，他或他們的觀念、意識、態(tài)度以及行為方式是維修廠全體員工參照效仿的典范。他確立的“以客戶為導(dǎo)向”的總質(zhì)量方針和目標(biāo)，以及對維修廠未來藍圖的描繪，將強烈激勵和調(diào)動全體員工的積極性和創(chuàng)造力，促使大家朝著一致的方向而努力工作，進而保證質(zhì)量目標(biāo)的順利實現(xiàn)。
2.2重視檢測站的作用。充分發(fā)揮各地汽車綜合性能檢測站在汽車維修質(zhì)量檢驗方面的主導(dǎo)作用，積極對社會提供維修質(zhì)量檢驗服務(wù)，應(yīng)當(dāng)鼓勵非營運性車輛進綜合性能檢測站進行質(zhì)量檢驗。由于質(zhì)量檢驗工作大部分都是事后把關(guān)，這樣一來有些問題不易發(fā)現(xiàn)。一旦發(fā)現(xiàn)問題，事故已形成。所以，要避免事故就得把事后把關(guān)轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防。加強平時的進廠檢驗與過程檢驗，尋找控制影響質(zhì)量的因素，把不合格的維修操作、配件及原材料消滅在維修過程中。預(yù)防檢驗相結(jié)合，按操作程序、維修標(biāo)準(zhǔn)及竣工要求去工作。
2.3加強汽車維修技術(shù)隊伍的建設(shè)。汽車維修企業(yè)在不斷的發(fā)展過程當(dāng)中要注重對維修技術(shù)進隊伍的建設(shè)以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和市場變化大需要。在建設(shè)過程當(dāng)中應(yīng)做好以下幾點：首先要嚴(yán)格把握維修技術(shù)人員招聘錄用工作，對不具備資質(zhì)的人員堅決不予錄用。其次要對維修技術(shù)人員進行定期的培訓(xùn)以提高他們的綜合素質(zhì)。最后要有留住維修技術(shù)人員的管理措施，對優(yōu)秀的維修技術(shù)人員應(yīng)提供較好的工資以及福利待遇，要把重視人才作為企業(yè)發(fā)展的基本觀念，為其提供良好的成長和發(fā)展環(huán)境。
3、結(jié)束語
汽車維修質(zhì)量不僅是保障人民群眾生命財產(chǎn)安全的基礎(chǔ)，也是促進汽車維修管理現(xiàn)代化和技術(shù)創(chuàng)新的根本。面對競爭日趨激烈的汽車維修，只有樹立“服務(wù)至上，質(zhì)量第一”的思想，把提高汽車維修質(zhì)量納入經(jīng)營管理的重要環(huán)節(jié)，從而確保社會效益和經(jīng)濟效益的“雙豐收”。
參考文獻
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質(zhì)量管理論文14
前言
近年來，我國國內(nèi)建筑行業(yè)出現(xiàn)了多次工程質(zhì)量事故，與此同時，我國國內(nèi)建設(shè)市場中出現(xiàn)了很多的發(fā)展問題，這些問題在一定意義上對我國建筑行業(yè)的持續(xù)發(fā)展有著嚴(yán)重的負面影響，因此，本文主要是針對建筑工程質(zhì)量管理方面進行的分析和研究，并且針對現(xiàn)今我國建筑行業(yè)中建筑工程質(zhì)量管理方面提出科學(xué)的控制方法，實現(xiàn)提升我國建筑工程質(zhì)量管理水平的發(fā)展目標(biāo)。
一、我國建筑工程質(zhì)量管理現(xiàn)狀分析
現(xiàn)今，我國建筑行業(yè)的工程質(zhì)量管理水平整體而言還是較為低下，這對建筑工程整體的發(fā)展有著直接負面影響，因此，對于建筑行業(yè)來說，首先需要做的就是進一步提升建筑行業(yè)的發(fā)展水平，直接將建筑行業(yè)的發(fā)展重點放在建筑工程質(zhì)量管理水平的提升，最終才能夠?qū)崿F(xiàn)我國建筑行業(yè)的可持續(xù)化發(fā)展。
1、程序合法問題亟待解決
對于我國現(xiàn)今國內(nèi)部分的工程來說，在進行相關(guān)在進行施工之前并沒有通過合法的程序獲得施工許可，這對工程的合法性直接造成嚴(yán)重的危害，并且對于建筑工程的其他相關(guān)主體也是有直接的影響，同時，一旦建筑工程在進行施工的過程中，缺乏相關(guān)的證件和程序許可，就有可能會出現(xiàn)很多的法律問題，如果在這時出現(xiàn)質(zhì)量問題，那么業(yè)主以及建筑企業(yè)的合法權(quán)益也將無法得到保障，人身和財產(chǎn)安全都會受到嚴(yán)重的威脅。
2、企業(yè)質(zhì)量管理體系不健全
現(xiàn)今，我國很多的建筑企業(yè)內(nèi)部并沒有專門設(shè)置監(jiān)管部門，而是進行部門之間的合并管理，同時還有部門的企業(yè)內(nèi)部監(jiān)管人員并沒有直接的將相關(guān)的監(jiān)管責(zé)任進行落實，因此，對建筑行業(yè)來說，就有可能會導(dǎo)致部分質(zhì)量問題的產(chǎn)生，導(dǎo)致工程出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問題，同時還有少部分的建筑工程監(jiān)管人員對國家所制定的'相關(guān)建筑工程標(biāo)準(zhǔn)并沒有進行深入的了解和分析，導(dǎo)致建筑企業(yè)管理水平的提升以及企業(yè)形象無法得到進一步的提升，影響我國建筑行業(yè)進一步的發(fā)展和進步。
3、監(jiān)理施工圖審查不過關(guān)
目前，很多的施工單位在監(jiān)理方面都表現(xiàn)為隨意性較大，缺乏嚴(yán)格的監(jiān)管和審查標(biāo)準(zhǔn)，同時還有部分的建筑企業(yè)對于監(jiān)理工作沒有做到足夠的重視，表現(xiàn)的十分隨意，在實際的監(jiān)理過程中，其中比較明顯的問題包括：施工單位派往現(xiàn)場的監(jiān)理人員存在著配備不齊、監(jiān)理工作內(nèi)容無法準(zhǔn)確把握等，施工單位在進行實際的工程發(fā)展過程中，并沒有表現(xiàn)對工程質(zhì)量管理做到足夠的重視，在實際的監(jiān)管過程中，則是存在著部分的監(jiān)理人員對于工程不合格的部門不報等問題，這些問題都在無形中影響著工程質(zhì)量水平的提升。
4、從業(yè)人員技術(shù)水平欠缺技術(shù)力量不足
目前，對于我國建筑行業(yè)的發(fā)展來說，建筑人才十分的匱乏，現(xiàn)今，我國國內(nèi)大部分建筑企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)理人員并沒有資格證但是在真正的建筑工程實施過程中則是直接參加工程質(zhì)量管理，這對我國建筑行業(yè)的發(fā)展有著直接的負面影響，同時還有少部分的監(jiān)理技術(shù)人員還存在著專業(yè)水平較差以及技術(shù)力量嚴(yán)重不足等問題，這對我國工程質(zhì)量的進一步提升也會產(chǎn)生嚴(yán)重的負面影響，同時對于建筑工程質(zhì)量監(jiān)理的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和模范并不能夠做到準(zhǔn)確的理解，缺乏實踐經(jīng)驗，因此，在實際發(fā)展過程中會出現(xiàn)很多的問題無法得到快速的解決。
二、建筑工程質(zhì)量控制方法研究
1、質(zhì)量管理全面化發(fā)展
一般來說，通過全面化質(zhì)量管理的方式能夠有效的實現(xiàn)建筑企業(yè)質(zhì)量管理的發(fā)展目標(biāo)，對于建筑企業(yè)的發(fā)展來說，企業(yè)需要建筑工程相關(guān)的人員進行共同的參與進行建筑工程的質(zhì)量改造，通過全員在各個環(huán)節(jié)上進行質(zhì)量把關(guān)實現(xiàn)對建筑企業(yè)嚴(yán)格的質(zhì)量管理，一般來說，在建筑工程的初始設(shè)計階段，需要做到的是建筑工程進行全面質(zhì)量管理，最終實現(xiàn)對建筑行業(yè)全面化的質(zhì)量管理。
2、監(jiān)督機制科學(xué)化發(fā)展
現(xiàn)今，我國的建筑企業(yè)可以通過引進科學(xué)的質(zhì)量管理監(jiān)督機制的方式，通過合理化的監(jiān)督管理，以及全面化的監(jiān)管能夠最大限度的降低建筑工程的質(zhì)量問題的發(fā)生，同時還能夠通過有效的監(jiān)督提升建筑工程建設(shè)的實際工作效率，獲得雙贏的發(fā)展目標(biāo)。對于建筑質(zhì)量水平的提升問題，我們還可以在進行監(jiān)督機制的完善過程中，同時還需要通過提升建筑項目監(jiān)管人員的素質(zhì)，通過素質(zhì)的有效提升，實現(xiàn)建筑工程質(zhì)量管理水平的進一步發(fā)展和進步。
3、進一步完善建筑項目風(fēng)險管理制度
我國的建筑項目風(fēng)險管理制度建設(shè)十分的必要，建設(shè)和實施建筑項目風(fēng)險管理里制度能夠通過實施利益機制來對建筑項目中所涉及的主體對其進行適當(dāng)?shù)墓芾砗鸵?guī)范，形成一定的信用機制，來進行建筑市場發(fā)展秩序的維護。風(fēng)險轉(zhuǎn)移是工程風(fēng)險管理中采取最廣泛的手段，建筑工程企業(yè)通過有效的風(fēng)險管理和風(fēng)險轉(zhuǎn)移實現(xiàn)建筑工程質(zhì)量水平的大幅度提升，最終促進我國建筑工程行業(yè)的進一步發(fā)展。
總結(jié)：
近年來，隨著我國國內(nèi)建筑工程質(zhì)量事故發(fā)生頻率的提升發(fā)展，我國開始重點關(guān)注建筑行業(yè)的安全質(zhì)量問題，因此，對于我國的建筑行業(yè)發(fā)展來說，我國建筑工程質(zhì)量發(fā)展水平還需要進行安全意識培養(yǎng)，因此，我們在進行針對建筑工程質(zhì)量管理過程中，需要通過嚴(yán)格進行質(zhì)量把關(guān)的方式，在建筑工程實施的過程中通過直接組建專門的質(zhì)量管理管理隊伍的方式實現(xiàn)質(zhì)量管理目標(biāo)。
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質(zhì)量管理論文15
工程的準(zhǔn)備階段
對于任何一個工程來說在施工之前都必須要做好準(zhǔn)備工作，這個階段涉及到的方面也較多，主要關(guān)系到人、機械、檢測、材料以及環(huán)境，涉及到水利工程各個方面。只有做好了準(zhǔn)備階段的工作，才能夠確保后面施工順利實施。
1）人員；無論什么樣的工程都是由人工來完成，其質(zhì)量優(yōu)良也是由人來執(zhí)行。因此，水利工程施工準(zhǔn)備階段人員方面至關(guān)重要。首先要對全體參與施工人員進行質(zhì)量第一意識宣傳，讓所有參與施工人員意識到質(zhì)量的關(guān)鍵性。同時還要加緊資質(zhì)核查，什么人在什么崗位，需要達到何種技術(shù)程度，都要進行嚴(yán)格核對和審查，該持證上崗者必須要具備上崗資格。
2）材料；水利工程涉及到的材料比較多，主要有原材料與半成品，以及水工金屬結(jié)構(gòu)物，還有許多幾點產(chǎn)品以及啟閉機等。
3）機械設(shè)備；水利工程施工之中會遇到阻難較多，都會使用到大型施工機械。4）施工方法；有人認(rèn)為施工方法就是施工方案，其實不然，施工方法包括了施工方案以及施工的工序兩個部分。
加強水利工程項目施工
做好了水利工程施工之前所有準(zhǔn)備之后，就要開始著手施工。但是在施工階段同樣也存在諸多影響的因素，具體體現(xiàn)在如下幾個方面：
1）水利工程項目法人；水利工程中的項目法人事實上就是工程中總負責(zé)人，也是工程施工責(zé)任主要承擔(dān)著。因此，法人必須要加強水利工程管理確保施工質(zhì)量。首先，作為工程主要負責(zé)人必須要時刻掌握施工中的動態(tài)。必須要制定出相應(yīng)工作制度，隔一段時間召開工程施工例會，隨時掌握施工中的進展和質(zhì)量情況，一旦發(fā)現(xiàn)問題就要責(zé)成相關(guān)部門級個人及時解決。其次，主要責(zé)任人一定要牢記質(zhì)量是命脈，要時刻最質(zhì)量進行檢查。同時法人還必須委托有關(guān)權(quán)威單位實施質(zhì)量抽檢。
2）設(shè)計單位；設(shè)計單位并不是將施工圖紙設(shè)計好就完成任務(wù)，還必須要派駐設(shè)計技術(shù)人員在場。因為在設(shè)計過程中可能對工程實況了解不完全，極有可能造成實際施工場地與設(shè)計上有出入。因此設(shè)計專業(yè)人員到場就能夠及時解決存在的`種種問題，并且及時進行相應(yīng)處理。而且在施工中根據(jù)現(xiàn)場需要，可能施工、設(shè)計單位或者監(jiān)理等提出了圖紙變更，必須要由原設(shè)計單位出具修改通知，而且要經(jīng)過監(jiān)理工程師審核檢查批準(zhǔn)，最后經(jīng)過發(fā)包人批準(zhǔn)才能夠進行更改。
3）承包人；承包人在施工質(zhì)量中的影響也不能忽視，他們自己的工作也是至關(guān)重要的。主要有以下幾個方面：首先，承包人要強化質(zhì)量檢測，認(rèn)真做好和項目技術(shù)、操作人員的交底工作，要讓他們明白水利工程施工技術(shù)要求和質(zhì)量要求；在承包人的領(lǐng)頭下進行互檢、自檢以及交接檢查，一旦發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量不符合要求或者不合格現(xiàn)象，就要及時作出修改。其次，要時刻關(guān)注水利工程中存在的隱蔽、關(guān)鍵工程以及重點質(zhì)量控制點，對這些關(guān)鍵點一定要根據(jù)施工流程與工藝，按照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格控制質(zhì)量，要具體控制到每一個步驟。只有將影響施工質(zhì)量隱患因素捏殺在孕育中，才能夠確保工程質(zhì)量。
4）監(jiān)理單位；監(jiān)理必須做好自己本職工作，切實落實三控制、兩管理。在做監(jiān)理工作中一定要嚴(yán)格、熱情以及秉公辦事。要根據(jù)相關(guān)的制度和標(biāo)準(zhǔn)對水利工程進行質(zhì)量檢查，一旦發(fā)現(xiàn)工程中出現(xiàn)質(zhì)量問題就要責(zé)令施工單位停工整頓，直到符合要求為止。
水利工程項目結(jié)束的階段
一旦項目到了收尾工作，很多人都認(rèn)為該完成的基本完成了，就放松了結(jié)束階段的處理。事實上收尾階段在整個工程之中，也是十分重要的。
1）驗收工程資料；要驗收水利工程中涉及到的各種工程資料，看是否符合國家法律法規(guī)，是否不合相關(guān)政策。同時還要核對執(zhí)行過程中是否按照資料進行，有沒有存在造假之象。
2）質(zhì)量評定；要嚴(yán)重按照國家水利、建設(shè)部以及省相關(guān)的規(guī)定，嚴(yán)重做好質(zhì)量評定工作把好質(zhì)量最后檢查關(guān)卡。
經(jīng)過多年的努力奮斗，我國水利水電項目有了較大發(fā)展。但是從實況來看還存在各種問題。隨著市場經(jīng)濟推進，施工企業(yè)要想搶占市場生存下去，就要加強水利水電施工進度和質(zhì)量。因此就必須要從施工現(xiàn)狀中探析影響施工各種因素，進而有針對性的加強完善策略，大幅提升工程項目質(zhì)量安全水平，進而為施工企業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
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