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企業(yè)概念創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)論文
自從新經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)后，人們對競爭的理解發(fā)生了改變�，F(xiàn)在，有一種流行的觀點(diǎn)，就是在新經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)之間的競爭并不發(fā)生在產(chǎn)品或服務(wù)之間，而是發(fā)生在企業(yè)概念之間。因此，現(xiàn)在已有人在考慮新的企業(yè)概念或者對現(xiàn)有企業(yè)模式做一個根本性的調(diào)整。但是他們似乎并不知道怎樣針對這些想法去建立一個羽翼豐滿的企業(yè)模式，這也是為什么許多企業(yè)即使有戰(zhàn)略集中但卻使利潤縮減的原因。這主要是因?yàn)樗麄內(nèi)狈?chuàng)新概念，不能想象一個徹底地不同于現(xiàn)有企業(yè)模式的新的可能性。因?yàn)樵诮裉欤挥懈嗟母挥谙胂罅Φ乃季S才能贏得企業(yè)明天的財(cái)富。
企業(yè)概念的結(jié)構(gòu)與分解
目前，在西方國家經(jīng)濟(jì)界經(jīng)常可以聽到人們在議論“企業(yè)概念”，但是卻很少有人對企業(yè)概念下一個連貫而清楚的定義。綜合而言，一個企業(yè)模式就是一個企業(yè)概念，對于不同的企業(yè)有不同的企業(yè)模式。因此，在每個企業(yè)內(nèi)部的所有職員都分享一個本企業(yè)已存在的企業(yè)概念，否則，企業(yè)就不會秩序井然地緊緊圍繞企業(yè)戰(zhàn)略正常運(yùn)營。
對企業(yè)概念的宏觀描述遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)概念創(chuàng)新的需求。因?yàn)�，它看上去好象是完全的，但并不是簡單、易理解的。要想得到一個既是完全的，然而又是簡單的企業(yè)概念，只有運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)，從整體的角度去考慮。
事實(shí)上，許多企業(yè)所了解的都是無目的性的企業(yè)概念，這種概念阻礙了企業(yè)尋求創(chuàng)新的機(jī)會。因此，我們不妨運(yùn)用分解的方法去挖掘企業(yè)概念的真諦。因?yàn)�，任何一個組成部分都可能是企業(yè)概念創(chuàng)新的源泉和基礎(chǔ)。
1．核心戰(zhàn)略。它是企業(yè)選擇競爭方式的本質(zhì)，它由企業(yè)的使命與任務(wù)、產(chǎn)品／市場范圍和基本區(qū)別組成。企業(yè)使命的改變會導(dǎo)致企業(yè)概念的創(chuàng)新，或者說，當(dāng)一個公司帶來了一個新的或十分不同的企業(yè)使命時，那么它相對于由一個粗糙管理模式或模糊的企業(yè)目標(biāo)所支配的公司而言，結(jié)果可能就是企業(yè)概念的創(chuàng)新。產(chǎn)品／市場范圍是企業(yè)在哪里競爭的實(shí)質(zhì)，當(dāng)一個企業(yè)的“產(chǎn)品／市場范圍”的定義完全不同于傳統(tǒng)的定義時，就形成了企業(yè)概念創(chuàng)新的源泉�；緟^(qū)別是企業(yè)怎么樣進(jìn)行競爭的實(shí)質(zhì)，即怎么樣與它的競爭對手產(chǎn)生差別。例如，使用信用卡直接作為旅館房間的鑰匙的戰(zhàn)略，一定比傳統(tǒng)的要用冗長的廢話來完成整個住旅館的登記的戰(zhàn)略更有競爭力。
2．戰(zhàn)略資源。每一個競爭優(yōu)勢一定要靠企業(yè)特定的資源支撐，明顯地改變這種資源就可能引發(fā)企業(yè)概念的創(chuàng)新。戰(zhàn)略資源由企業(yè)的核心能力、戰(zhàn)略資產(chǎn)和核心過程組成。其中的關(guān)鍵是如何在企業(yè)概念上附加什么樣的核心能力。戰(zhàn)略資產(chǎn)是企業(yè)自己所擁有的既珍貴而又有價(jià)值的任何東西，它包括品牌、專利、基礎(chǔ)設(shè)施、專有的規(guī)范和顧客資料等。用新穎的方法使用公司的戰(zhàn)略資產(chǎn)能夠產(chǎn)生企業(yè)概念的創(chuàng)新。核心過程是企業(yè)從輸入到輸出的轉(zhuǎn)換過程中實(shí)際所做出的活動，它是“活動”，而不是“資產(chǎn)”和“技巧”。它被用于能力的轉(zhuǎn)換、資產(chǎn)的轉(zhuǎn)換和為顧客輸入過去的價(jià)值的轉(zhuǎn)換。一個核心過程的重新創(chuàng)造也是企業(yè)概念創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)。
8．顧客界限。它由完成與支持、信息和洞察力、關(guān)系動力和價(jià)值結(jié)構(gòu)組成。完成與支持反映企業(yè)使用哪一種途徑、給予顧客哪種類型的支持和供應(yīng)什么水平的服務(wù)。信息與洞察力反映企業(yè)搜集到的信息以及企業(yè)怎么樣從這些信息中產(chǎn)生洞察力的能力。關(guān)系動力是生產(chǎn)者和顧客之間相互影響的實(shí)質(zhì)。在這個相互影響中存在著感情上的以及執(zhí)行上的元素，這些元素對于創(chuàng)造一個有更大差別的企業(yè)概念可能是一個基礎(chǔ)。價(jià)值結(jié)構(gòu)是企業(yè)所選擇的一種收費(fèi)方式，可能是直接收費(fèi)方式，可能是間接收費(fèi)方式，可能是捆包式收費(fèi)，可能是分離式收費(fèi)，可能是按時間收費(fèi)，可能按距離收費(fèi)，等等。這些可選擇的收費(fèi)方式的每一種都提供了基于傳統(tǒng)收費(fèi)方式基礎(chǔ)上的企業(yè)概念創(chuàng)新的機(jī)會。應(yīng)該說，一個理解顧客價(jià)值結(jié)構(gòu)的定價(jià)者是企業(yè)概念創(chuàng)新的人文基礎(chǔ)。
4.價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。它完成并加強(qiáng)企業(yè)本身的資源。企業(yè)的許多資源置于直接控制之外，并對企業(yè)的成功舉足輕重。因此，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)和經(jīng)營會是企業(yè)概念創(chuàng)新的重要源泉。它由供應(yīng)商、合作伙伴和同盟者
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