環(huán)球企業(yè)家：Google是神嗎？

　　你喜歡坐飛機(jī)嗎？在那個(gè)外形基本上像香蕉一樣的機(jī)身中的某一角落，我蜷縮在所謂的商務(wù)艙里。盡管已經(jīng)從空嫂那里要了一杯紅酒，我卻依然無法入睡，腦海里斷斷續(xù)續(xù)閃現(xiàn)一些發(fā)生或者沒發(fā)生過的場(chǎng)景。感覺就像進(jìn)入了Matrix的世界。但你無法像數(shù)字文件那樣通過復(fù)制、粘貼到達(dá)一個(gè)完全陌生的地方。我不得不忍受10多個(gè)小時(shí)的苦難才能到達(dá)Mr. Anderson生活的地方，美國(guó)。

　　那是一部三星手機(jī)，在1999年時(shí)它的外形設(shè)計(jì)堪稱經(jīng)典。這部“駭客手機(jī)”機(jī)身輕薄但線條冷峻硬朗，作為一款半翻蓋手機(jī)在當(dāng)時(shí)很好的詮釋了“酷”的概念。但說實(shí)話，使用起來卻并不是那么方便。這并不是說它有多么大的缺陷，但是一些只有在使用過程中才能夠體會(huì)的不便完全摧毀了三星手機(jī)在我心中的形象。如今三星肯定在手機(jī)軟件系統(tǒng)方面有所進(jìn)步，但我卻被諾基亞的Sybian平臺(tái)牢牢的拴住了。

　　航空噩夢(mèng)和三星手機(jī)并不是風(fēng)馬牛不相及的兩件事情。首先，以亞音速在萬米高空發(fā)生位移是一件很酷的事情，尤其那些銀光閃閃、裝配了各種高精尖技術(shù)的飛機(jī)更是各學(xué)科完美結(jié)合的設(shè)計(jì)產(chǎn)品。而那部三星手機(jī)本身同樣也是一件工業(yè)設(shè)計(jì)的精品。我的意思就是，盡管它們的工業(yè)設(shè)計(jì)都很完美，但卻并沒有為消費(fèi)者提供美好的使用體驗(yàn)。是的，有些事情可以改變，而有些事情卻不能。但結(jié)果就是這樣，我不喜歡它們。

　　除了產(chǎn)品自身設(shè)計(jì)出色外，還能夠同時(shí)為用戶提供滿意體驗(yàn)的典范當(dāng)屬Google和蘋果電腦公司。這方面iPod已經(jīng)說得太多了，讓我們來一起看看Google的魅力。

　　Google是神嗎？紛亂的伊拉克戰(zhàn)場(chǎng)都成了Google表演的舞臺(tái)。一名澳大利亞記者被伊拉克武裝分子綁架后，在對(duì)方要?dú)⑺�之前告訴對(duì)方他只是一名獨(dú)立記者，和美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)合國(guó)部隊(duì)沒有任何關(guān)系。那些武裝分子用Google搜索了這名記者的名字，查看資料后確認(rèn)他所言不虛。這名因Google而獲得新生的澳大利亞人已經(jīng)回到了祖國(guó)。這則新聞要告訴我們的就是，新聞工作者一定要盡量避免使用筆名。

　　我相信使用Yahoo!同樣能夠搜索出類似的資料，但關(guān)鍵時(shí)刻為什么是Google呢？大概其中一個(gè)原因就是Google成功的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。大多數(shù)人在使用搜索引擎的時(shí)候都是著急尋找一些未知的資料，Google簡(jiǎn)潔的界面一定適合用戶當(dāng)時(shí)略顯急躁的心情。

　　而另一方面，在各家公司都推出的同類業(yè)務(wù)中，Google總是能夠給用戶帶來驚喜。比如Gmail服務(wù)就是在平淡中創(chuàng)新的杰作。在這個(gè)Webmail服務(wù)中你能夠充分享受到許多和搜索相關(guān)聯(lián)的新鮮功能。同時(shí)Google利用Gmail向用戶展示了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的雛形，相關(guān)的軟件功能都能夠在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)，而不需要在本地安裝軟件。Gmail還隨時(shí)快捷地提供細(xì)節(jié)改進(jìn)和新功能，更重要的是，不論在什么地方或者什么設(shè)備上使用這項(xiàng)服務(wù)，用戶所習(xí)慣的一切都能夠在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上保持完整和延續(xù)。

　　更吸引用戶的是，Google并不是一個(gè)粗魯?shù)碾娔X工程師。Gmail并不支持在線申請(qǐng)，而只能通過老用戶推薦才能夠注冊(cè)。是的，得不到的才是最好的。還有，Google搜索界面的圖標(biāo)在這6個(gè)字母身上做足了花樣。不同紀(jì)念日的趣味設(shè)計(jì)甚至形成了一種文化，現(xiàn)在已經(jīng)有專門收藏Google各種圖標(biāo)的愛好者了。你在享受Google服務(wù)的同時(shí)，令你充滿了樂趣。

　　最近Google剛剛推出了中文自定義新聞服務(wù)。這可能并不新鮮，因?yàn)楹芏嚅T戶網(wǎng)站都在做同樣的事情。但是，作為一名搜索服務(wù)提供商Google推出新聞服務(wù)將會(huì)改變互聯(lián)網(wǎng)的格局。門戶網(wǎng)站最重要的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，在Google提供新聞服務(wù)后將會(huì)變得毫無意義。而Google則立足于搜索技術(shù)之上，拓展到搜索業(yè)務(wù)之外。

　　Google甚至推出了令人難以置信的“網(wǎng)絡(luò)圖書館”計(jì)劃，在未來數(shù)年它將投入1.5億美元，將

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