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PBX瀕臨被取代的危機—論程控交換機的生存與發(fā)展
摘要：本文簡要介紹PBX在電力系統(tǒng)的使用情況，詳細論述怎樣的PBX才能適應通信新技術發(fā)展的需要，并展望了PBX的發(fā)展方向。
關鍵詞：程控交換機維護管理電力運營任何沒有與世隔絕的人都知道,過去幾年的各種新技術不斷的涌現(xiàn),如個人電腦的普及、視頻電視的興起、寬帶網絡的建立以及IP技術的發(fā)展等，正在改變通信行業(yè)的前途，只不過這些變革并不能告訴你如何加以應對，只有仔細分辨出危機與轉機才是應變之道。
陜西電力交換網經過幾年的建設，已得到很大的發(fā)展。各廠局交換機已全部改造為數(shù)字程控交換機，系統(tǒng)內除商洛局，略陽電廠采用載波通道接入交換網，其它各廠局均以數(shù)字微波通道接入交換網。陜西電力交換網不僅交換機容量增加很快，而且使用的機型也比較多。如HARRIS20-20、MD110、HICOM390、ZXJ-1000等國外及國內制式交換機。
多種制式的交換機在電力網中并存并用，無疑增加了運行維護工作的難度和復雜度，但同時也有助于對不同機型的交換機進行比較。從目前掌握的情況看，各種制式的交換機都互有短長，功能完善的交換機還未發(fā)現(xiàn)。隨著陜西電力通信事業(yè)的迅速發(fā)展和市場運營壓力的不斷加大，作為陜西電力運營企業(yè)對通信裝備水平的要求也在不斷提高，而且數(shù)據(jù)通信業(yè)務在迅速發(fā)展，PBX的市場正日漸萎縮，其生存空間也越來越小，那么，交換機在基本技術條件能夠滿足要求的情況下，還應具備哪些優(yōu)勢，才能使PBX在現(xiàn)有的基礎上向未來的IP網絡平滑過渡。
一、對PBX現(xiàn)狀有一個清醒的認識1、充分挖掘PBX自身的市場價值
在國外，一些公司在繼續(xù)研究PBX的新功能，不斷發(fā)現(xiàn)PBX的市場價值。其實PBX除了具有常用十多種用戶功能外，還具備其它幾十種功能，如秘書電話、旁路轉換、廣播呼叫、自動呼叫分配、時間顯示、用戶代答等，還具有酒店管理功能，如入住登記、結帳、免打擾、客人名冊、客房分機閉鎖、房間狀態(tài)、自動叫醒、計費系統(tǒng)等。PBX還可以根據(jù)客戶的要求，對軟件或硬件略加修改，就能實現(xiàn)用戶特殊要求。加之PBX經歷近一百年的技術積累,有著固有的優(yōu)勢,而且安全性和穩(wěn)定性仍是政府、企業(yè)首要考慮的要素。
2、專網PBX
專網用戶PBX主要用于工礦企業(yè)、金融證券、電力、軍隊、公安等部門。隨著經濟的不斷發(fā)展，信息需求量的不斷增多，專用PBX的技術水平也越來越高，有很強的組網能力。首先能提供各類中繼接口，中繼信令及多種專用功能軟件模塊。專用網上還可以增加透明度，自動路由選擇能力較強。具備運2B D/30B D、ISDN和2.048kbit數(shù)字中繼接口，足以適應語音與數(shù)據(jù)等多種業(yè)務的發(fā)展需求。為適應長遠發(fā)展需要，系統(tǒng)還將使用有分組交換系統(tǒng)/LAN模塊、中國、NO.7信令網接口模塊、SONET/SDH光纖傳輸系統(tǒng)接口模塊等。通信網正向著數(shù)字化、綜合化、寬帶化、智能化與個人化方向發(fā)展。
3、呼叫中心的建立
目前較先進的程控用戶交換機還為Internet呼叫中心提供內外通道，對外作為市話局中繼線接口，對內作為與業(yè)務代表話機或自動應答設備接口，呼叫中心的PBX與普通的PBX是不同的，呼叫中心的PBX的中繼線數(shù)遠遠大于內部用戶線數(shù)。ACD功能配合外來電話均勻分配給各個業(yè)務代表，來話放入等待排隊，這種功能又使程控用戶交換機的應用上升到一個新臺階。
二、對PBX設備自身提出更高的要求
1、適應集中維護管理的需要
集中監(jiān)控、集中維護和集中管理是運行維護工作的發(fā)展方向。因此，交換機要能與集中維護
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