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網(wǎng)路化組織與網(wǎng)絡(luò)式組織
網(wǎng)絡(luò)式組織這個(gè)名詞常讓人搞混，把它和架裝了電腦網(wǎng)路，使用電腦媒體通訊的組織混在一起，分不清楚，為了把這兩個(gè)觀念區(qū)分出來(lái)，我則稱后者為網(wǎng)路化組織，前者與企業(yè)組織型態(tài)有關(guān)，我以「網(wǎng)絡(luò)」稱之，后者則與企業(yè)生產(chǎn)工具有關(guān)，我以「網(wǎng)路」稱之，為什么人們卻那么容易將之混淆？是因?yàn)槠髽I(yè)資訊化的同時(shí)往往也伴隨著組織型態(tài)的網(wǎng)絡(luò)化，兩者常相伴而來(lái)，所以人們也會(huì)一個(gè)不察就用了一個(gè)名詞指稱兩個(gè)概念。本文就是要解釋為什么網(wǎng)絡(luò)式組織會(huì)隨著組織電腦網(wǎng)路化而來(lái)，何以兩者高度相關(guān)，存在著怎樣的邏輯？
（一）組織網(wǎng)路化是為了因應(yīng)知識(shí)工人的知識(shí)性工作而有的組織，而知識(shí)工人獨(dú)立性強(qiáng)，專業(yè)能力高，一如Wayne Baker所言，對(duì)待專精人才，控制不管用了，要授權(quán)他們才行，所以新組織不再合適于以命令及規(guī)章來(lái)管理的科層式控制，取而代之的是社會(huì)控制為主的網(wǎng)絡(luò)式管理。
（二）組織網(wǎng)路化是為了增加知識(shí)流傳的效率與效能，在一個(gè)以知識(shí)工作為主的知識(shí)性組織內(nèi)，在一個(gè)以技術(shù)創(chuàng)新為決勝關(guān)鍵的市場(chǎng)內(nèi)，資訊化是組織生存必要的一步，而眾多傳播理論則已證實(shí)，網(wǎng)絡(luò)式的結(jié)構(gòu)，不管是公司外部網(wǎng)絡(luò)較之于公司間相互獨(dú)立的市場(chǎng)關(guān)系，亦或內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)較之科層組織，都具備資訊流傳的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，所以為了知識(shí)流傳效率與效能，追求組織資訊化的同時(shí)亦追求組織網(wǎng)絡(luò)化。
（三）與組織網(wǎng)路化同步展開的是企業(yè)再造工程，以企業(yè)流程為經(jīng)，工作團(tuán)隊(duì)為緯，求取企業(yè)的彈性化以快速滿足顧客多變的要求。首先，企業(yè)再造要建構(gòu)顧客網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)樗櫩图尤肷a(chǎn)決策之中。其二，企業(yè)再造要建構(gòu)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)樗S時(shí)獲得市場(chǎng)情報(bào)的反饋。其三，企業(yè)再造要讓組織內(nèi)部以工作團(tuán)隊(duì)為結(jié)構(gòu)單位，亦即內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化，以增加生產(chǎn)的彈性。其四，企業(yè)再造要建構(gòu)親密的供應(yīng)商關(guān)系，以建立即時(shí)供貨系統(tǒng)，并保障供貨品質(zhì)。最后，企業(yè)再造要建構(gòu)一張穩(wěn)定的外包網(wǎng)，以保證多樣化生產(chǎn)中，各式各樣外購(gòu)零組件能即時(shí)供應(yīng)。追求彈性生產(chǎn)的組織資訊化得到的必然是網(wǎng)絡(luò)式組織。
網(wǎng)絡(luò)式組織（Network Organization）這個(gè)名詞常讓人搞混，把它和架裝了電腦網(wǎng)路，使用電腦媒體通訊（Computer Mediated Communication, 簡(jiǎn)稱CMC）的組織混在一起，分不清楚，為了把這兩個(gè)觀念區(qū)分出來(lái)，我則稱后者為網(wǎng)路化組織，前者與企業(yè)組織型態(tài)有關(guān)，我以「網(wǎng)絡(luò)」稱之，后者則與企業(yè)生產(chǎn)工具有關(guān)，我以「網(wǎng)路」稱之，兩者該是風(fēng)馬牛不相及的，但是為什么人們卻那么容易將之混淆？究其實(shí)，一是因?yàn)?Network 這個(gè)字本身就字義混淆，它通常意指電腦網(wǎng)路，比如它加在國(guó)家之前， Network Nation，就是指有了「資訊高速公路」的網(wǎng)路化國(guó)家（Nohria and Eccles, 1992），但是它加在了Organization之前，卻變成網(wǎng)絡(luò)型態(tài)的組織，詞義如何能不混淆？其次是因?yàn)槠髽I(yè)資訊化的同時(shí)往往也伴隨著組織型態(tài)的網(wǎng)絡(luò)化，兩者常相伴而來(lái)，所以人們也會(huì)一個(gè)不察就用了一個(gè)名詞指稱兩個(gè)概念。本文就是要解釋為什么網(wǎng)絡(luò)式組織會(huì)隨著組織網(wǎng)路化而來(lái)，何以兩者高度相關(guān)，存在著怎樣的邏輯使它們相關(guān)？
一、 網(wǎng)路化組織之特質(zhì)
把資訊科技加入生產(chǎn)組織之中，以求取生產(chǎn)彈性化、多樣化，滿足顧客多樣多變的口味，并以一條鞭式的企業(yè)流程，從行銷到售后服務(wù)，完全滿足顧客的需要，以達(dá)成全面品質(zhì)管理（TQM, Total Quality Management），是企業(yè)資訊化追求的目標(biāo)，也是九零年代一個(gè)企業(yè)努力的方向 (Wysocki and DeMichiell, 19
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