電子商務(wù)的三大功能中心

　電子商務(wù)全面解決方案的運(yùn)用不僅可以使企業(yè)的商務(wù)交流方式發(fā)生變化，整個(gè)供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、渠道管理也將發(fā)生革命性的變化。從功能上講，電子商務(wù)解決方案應(yīng)該包括三個(gè)基本的功能中心：交易中心、客戶中心和渠道中心。

　　交易中心

　　交易中心對采購過程進(jìn)行自動(dòng)化管理，以降低高昂的管理費(fèi)用。交易中心的功能還體現(xiàn)在充分融合到國際經(jīng)濟(jì)交流中，實(shí)現(xiàn)全球的購銷活動(dòng)。使企業(yè)直接進(jìn)入像works.com,e-steel.com這樣的全球交易站點(diǎn)，幫助企業(yè)輕易向全球客戶展示產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，又可簡單、快捷地進(jìn)行貨比三家的資源采購，輕松建立貿(mào)易聯(lián)系，贏得商機(jī)。

　　客戶中心

　　整個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站站應(yīng)以客戶為中心。顧客在訪問你的站點(diǎn)時(shí)，關(guān)心的不是企業(yè)管理者的個(gè)人信息，也不是企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置，而是你能生產(chǎn)什么商品或提供什么服務(wù)，商品與服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格如何，以及售后服務(wù)等信息，客戶中心功能應(yīng)能夠?yàn)榭蛻籼峁┯袃r(jià)值的產(chǎn)品信息。

　　渠道中心

　　渠道中心的采用，使渠道的回報(bào)方式發(fā)生變化。庫存成本將由生產(chǎn)商和經(jīng)銷商共同承擔(dān)，最終用戶可以直接面對銷售中的每一個(gè)環(huán)節(jié)。生產(chǎn)商可以有效管理銷售中的每一中間階段，更直接貼近用戶，直接獲取客戶信息。原有的銷售渠道以新的銷售模式進(jìn)行思維和運(yùn)作，在每一個(gè)環(huán)節(jié)上實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值而不是增加成本。