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體育健身俱樂部運(yùn)營現(xiàn)狀與分析論文

時間:2021-06-05 12:57:05 體育論文 我要投稿

體育健身俱樂部運(yùn)營現(xiàn)狀與分析論文

  一、前言

體育健身俱樂部運(yùn)營現(xiàn)狀與分析論文

  體育健身俱樂部作為體育產(chǎn)業(yè)的一部分,在市場上發(fā)揮著越來越重要的作用。健身作為一個新興產(chǎn)業(yè)越來越受到廣大居民的關(guān)注和重視。體育健身俱樂部作為一個時尚的健身會所也越來越流行,它不僅為廣大市民提供了一個健身的場所,也是人們壓力之余的一個很好的放松場所,所以,越來越多的人愿意到健身俱樂部健身消費(fèi),享受運(yùn)動健身帶來的快樂。為滿足人們的這種需求,體育俱樂部良好的運(yùn)營狀況是人們關(guān)注的熱點(diǎn)問題。本研究通過對周口市區(qū)五個健身俱樂部運(yùn)營現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查,分析存在的問題,提出改進(jìn)的意見和建議。因此,本文對體育俱樂部科學(xué)管理和良好運(yùn)營,能提供理論的支持和幫助。

  二、研究對象與研究方法

 。ㄒ唬┭芯繉ο

  本文對周口市五個體育俱樂部及高層管理13人進(jìn)行調(diào)查分析。

  (二)研究方法

  1.文獻(xiàn)資料法

  登陸周口師范學(xué)院圖書館,從中國知網(wǎng)及期刊的資料庫里找到近百篇有關(guān)市場營銷的論文,其中有30篇是關(guān)于體育市場營銷的。查閱相關(guān)《體育市場營銷學(xué)》《體育贊助導(dǎo)論》《體育經(jīng)濟(jì)學(xué)》《健身俱樂部的經(jīng)營與管理》等專業(yè)書籍。為本研究提供了較為豐厚的理論基礎(chǔ)。

  2.問卷調(diào)查法

  依據(jù)本課題的研究內(nèi)容和目的,分別設(shè)計了兩套問卷:對俱樂部管理人員(包括經(jīng)理、會計、教練、健身指導(dǎo)員、器材維修人員等)發(fā)放問卷81份,回收有效問卷77份,有效回收率為95.1%;對俱樂部會員發(fā)放問卷180 份,回收有效問卷169份,有效回收率為93.8%。

  3.數(shù)理統(tǒng)計法

  采用SPSS統(tǒng)計軟件,對收回的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計,并進(jìn)行統(tǒng)計處理。

  4.邏輯分析法

  運(yùn)用歸納推理分析周口市區(qū)體育俱樂部運(yùn)營現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢。

  三、研究結(jié)果與分析

 。ㄒ唬w育俱樂部在市場中的地位分析

  對周口市區(qū)來說,本身屬于經(jīng)濟(jì)收入中等偏下的城市,人們的消費(fèi)屬于一般水平。體育健身俱樂部也是隨著全民健身熱潮風(fēng)起云涌的,相比較發(fā)達(dá)的沿海城市來講,發(fā)展不是很快,但就近幾年發(fā)展的趨勢來看,它是在穩(wěn)步前進(jìn)的,并且越做越好,由原來的一家俱樂部發(fā)展到現(xiàn)在的五家,其中規(guī)模最大的就是周口市“酷愛運(yùn)動健身俱樂部”,擁有五一路和大慶路兩個店面,俱樂部里面的設(shè)施環(huán)境都是一流的,管理相對規(guī)范,所以說會員也是最多的。我們對其中的169個會員調(diào)查得知,他們對健身俱樂部這個新興產(chǎn)業(yè)是非常認(rèn)可的,因為他們在這里找到了很多生活中的樂趣,讓他們的閑暇生活不再枯燥乏味,他們直接感受到了健身帶來的快樂。

 。ǘw育俱樂部指導(dǎo)員、員工勞務(wù)收入的滿意度調(diào)查

  表1 收入問卷調(diào)查結(jié)果

  滿意一般不滿意合計人數(shù)20253277百分比25.9%32.5%41.6%100%

  由表1可知,體育健身俱樂部健身指導(dǎo)員隊伍和員工對工資待遇情況,有半數(shù)以上基本滿意,目前基本穩(wěn)定,不滿意的占總?cè)藬?shù)的`41.6%。

  (三)體育俱樂部對廣大市民吸引度和服務(wù)度的調(diào)查

  表2 吸引度和服務(wù)度問卷調(diào)查結(jié)果

  滿意一般不滿意合計人數(shù)315682169百分比18.4%33.1%48.5%100%

  由表2可知,俱樂部對廣大市民有一定的服務(wù)意識和吸引力,其中有51.5%的健身會員對健身俱樂部管理、指導(dǎo)和服務(wù)表示基本滿意,仍有48.5%的居民表示不滿意,他們認(rèn)為有些員工的服務(wù)意識還不夠強(qiáng);有的健身教練只教技術(shù),而對體育文化及內(nèi)涵的講解還不到位。

 。ㄋ模⿲W(xué)員對俱樂部培訓(xùn)內(nèi)容和方式滿意度

  由調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果可知,健身會員對教練的培訓(xùn)項目和培訓(xùn)方式滿意度不是很高,部分會員認(rèn)為俱樂部的培訓(xùn)內(nèi)容和方式比較單一,項目設(shè)置不夠全,有些時尚的項目如鋼管舞等沒有設(shè)備;游泳健身方面設(shè)備衛(wèi)生程度有待改進(jìn),這也反映出俱樂部目前培訓(xùn)內(nèi)容與方式需要進(jìn)一步改善和提高。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),俱樂部在項目設(shè)置上,67.9%俱樂部能充分考慮現(xiàn)實(shí)情況和健身會員的需求進(jìn)行設(shè)置,但是從培訓(xùn)內(nèi)容的時尚性、培訓(xùn)方式的多樣化等方面,與會員的需求程度上還存在著一定的差別。

  (五)體育俱樂部培訓(xùn)對會員提供的鍛煉價值調(diào)查

  調(diào)查顯示,從健身俱樂部培訓(xùn)對會員提供的鍛煉價值來看,首先,比例最高的是增進(jìn)健康;其次,是能使會員獲得體育鍛煉的知識和技能,掌握和擁有一定的鍛煉方法;最后,是能為健身愛好者提供娛樂的環(huán)境和場所,有健身交流的人群氛圍。

 。w育健身俱樂部管理問題

  管理問題也是制約俱樂部可持續(xù)發(fā)展的一大因素,有一個好的管理和服務(wù)團(tuán)隊是保證俱樂部快速發(fā)展的基本,沒有先進(jìn)的管理理念和服務(wù)至上的思想,這個團(tuán)隊在當(dāng)今的時代很難有所發(fā)展,對目前的俱樂部服務(wù)人員來說,他們都未經(jīng)過專業(yè)的訓(xùn)練和指導(dǎo),大部分是臨時聘用的人員,固定性、專業(yè)性不強(qiáng),所以,俱樂部發(fā)展目前有一定的困難。訪談中得知,員工的素質(zhì)和服務(wù)意識不強(qiáng),也是很多會員反映最為強(qiáng)烈的一個問題。

 。ㄆ撸┙∩砭銟凡肯M(fèi)價格對學(xué)員的影響

  周口市是一個農(nóng)業(yè)大市,經(jīng)濟(jì)還比較落后,自我鍛煉的意識比較低,因此,價格也是影響他們參與鍛煉的重要因素。調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前最適合大家的消費(fèi)價格是 5~10元左右,大家對這個價格比較滿意。如果再高,那么參與的人會更少,這種價格對于俱樂部的可持續(xù)發(fā)展有一定的影響。

  四、結(jié)論與對策

   (一)結(jié)論

  周口市區(qū)五個健身俱樂部雖然目前處于一個良好的發(fā)展趨勢,但發(fā)展中也存在不足,受當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的影響,如消費(fèi)人群、健身會員數(shù)量、健身器材設(shè)備等還存在不足,與人們的需求和期待還有距離。目前,體育俱樂部整體的員工素質(zhì)、管理制度、品牌宣傳力度及銷售政策有待完善,健身消費(fèi)價格、培訓(xùn)項目和方式仍有可提高的空間

  (二)對策

  1.政府應(yīng)統(tǒng)籌扶持健身俱樂部發(fā)展

  積極呼吁相關(guān)職能部門,應(yīng)以關(guān)心廣大市民身體發(fā)展的大局出發(fā),制定、完善相關(guān)法律和法規(guī),營造一個有利于體育俱樂部健康發(fā)展的市場環(huán)境。同時,政府應(yīng)給予健身俱樂部一定的政策和經(jīng)濟(jì)支持,給予他們自我運(yùn)營的發(fā)展空間。

  2.規(guī)范俱樂部管理制度

  建章立制,建立員工管理手冊、財務(wù)制度、會員檔案制度、鍛煉效果評估制度、銷售激勵制度等,通過與員工交流和溝通,貫徹執(zhí)行好制度,使制度深入人心,具體而可操作。

  3.健全俱樂部健身教練和員工培訓(xùn)制度

  加強(qiáng)對健身教練進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn),提高其獲取專業(yè)技術(shù)和資質(zhì)證書的持證率;提高員工銷售、客戶服務(wù)等管理技能。在員工績效考核方面,盡可能全面翔實(shí),按照考核員工的制度和條款進(jìn)行全面考核,并能給予管理者、健身指導(dǎo)教練一定的激勵機(jī)制,充分調(diào)動他們工作的積極性和主動性。

  4.利用媒體做好推介工作

  積極與當(dāng)?shù)孛襟w(電視、廣播)建立良好的合作關(guān)系,利用宣傳媒體進(jìn)行營銷、推介,并適時參加當(dāng)?shù)嘏e行的各項公益活動,努力樹立體育健身俱樂部良好的形象,使其在社會上享有一定的認(rèn)可度。選取合適的機(jī)會,如利用節(jié)假日、店慶等重大活動,在較為繁華的商業(yè)街、社區(qū)街道等場所進(jìn)行表演和展示。同時,針對市場的特點(diǎn),增加人員互訪交流的環(huán)節(jié)和機(jī)會,通過培訓(xùn)、激勵、模擬演練等方法,做活市場,多渠道、全方位地使俱樂部的各類促銷信息能準(zhǔn)確到達(dá)目標(biāo)顧客群。

  5.制定相對靈活的銷售政策

  根據(jù)會員的鍛煉時間、特點(diǎn)可以辦理次卡、月卡、年卡以供不同會員的需求,制定靈活的價格浮動機(jī)制,確保會員數(shù)量的穩(wěn)定與忠誠度。同時,依據(jù)節(jié)假日和大型慶典活動,積極謀劃并進(jìn)行促銷活動,以此吸引更多的健身人群。

  6.加強(qiáng)對健身指導(dǎo)員和管理者的培訓(xùn)

  堅持“走出去,請進(jìn)來”的方針,積極引進(jìn)高水平健身大師進(jìn)行指導(dǎo)和現(xiàn)場培訓(xùn),積極選派俱樂部的私人教練和管理者外出進(jìn)行培訓(xùn),吸收先進(jìn)的經(jīng)驗和講授方法,提高健身資質(zhì)證書的擁有率,進(jìn)而提高會員的滿意度。

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