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工商管理教育運(yùn)用案例教學(xué)論文
工商管理學(xué)生將來(lái)所從事的工作具有 多因性 、實(shí)踐性、系統(tǒng)性、動(dòng)態(tài)性、權(quán)變性的 基本特性 。他們經(jīng)常面臨如何看待和解決 管理中遇到的問(wèn)題，所以教學(xué)活動(dòng)就要考 慮讓學(xué)生參與到具有這些特點(diǎn)的活動(dòng)中 去，在教學(xué)中就應(yīng)受到工商管理活動(dòng)的基 本訓(xùn)練。案例教學(xué)法是學(xué)習(xí)工商管理課程 最有效的方法之一，它要求學(xué)生運(yùn)用企業(yè) 管理的工具和技巧處理實(shí)際的管理問(wèn)題， 這對(duì)學(xué)習(xí)其他學(xué)習(xí)方法構(gòu)成了很好補(bǔ)充 。 管理案例詳細(xì)描述了企業(yè)所有者和高級(jí)管 理者所面臨的管理挑戰(zhàn)。通過(guò)研究案例背 景和分析案例提出的戰(zhàn)略困境，可了解商 業(yè)環(huán)境常駐機(jī)構(gòu)是困難而復(fù)雜的，然后你 要回答 ：面對(duì)案例描述的情景，你將作出什 么決策 。建議采用的行動(dòng)將如何影響企業(yè)。
作為課堂和現(xiàn)實(shí)中的學(xué)習(xí)工具，管理案例 分析的一個(gè)重要作用是可以發(fā)展學(xué)生區(qū) 分 、思考和整合的能力。說(shuō)明案例分析的過(guò) 程，以及如何從這個(gè)過(guò)程中盡可能多地獲 得知識(shí)和技巧 。最后，將討論課堂中的案例 分析如何能鞏固現(xiàn)實(shí)環(huán)境中分析 、制定決 策和采取行動(dòng)這個(gè)過(guò)程。 工商管理類(lèi)課程的特點(diǎn) 工商管理類(lèi)課程屬于社會(huì)科學(xué)的范 疇，是系統(tǒng)性、邏輯性很強(qiáng)的學(xué)科。通常都 擁有獨(dú)特的知識(shí)結(jié)構(gòu)和體系，大多數(shù)課程 理論性很強(qiáng)，涉及到的內(nèi)容很廣泛、有很強(qiáng) 的邏輯性，綜合性強(qiáng) 。所涉及的原理、定律、 理論具有復(fù)雜性和抽象性，學(xué)生一般都只 能停留在感性的認(rèn)識(shí)層面，這些課程的學(xué) 習(xí)目的都是要求學(xué)生能用理論知識(shí)分析和 解決實(shí)際問(wèn)題，所以課本內(nèi)容的強(qiáng)理論性 和學(xué)習(xí)目的的實(shí)踐性之間就存在一定的差 距。工商管理類(lèi)課程具有靈活性、實(shí)踐性、 創(chuàng)新性 、應(yīng)用性的共性特點(diǎn)，在教學(xué)方法 上，常見(jiàn)案例教學(xué)、模擬教學(xué)、現(xiàn)象教學(xué)等 情景教學(xué)法的采用，這對(duì)發(fā)掘?qū)W生主體地 位，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)生綜合應(yīng) 用與創(chuàng)新能力具有積極意義 。然而，情景教 學(xué)自身存在著一定的盲目性、隨意性和主 觀性，如果不適當(dāng)控制，課堂節(jié)奏、教學(xué)內(nèi)容和秩序?qū)㈦y以把握，影響情景教學(xué)優(yōu)勢(shì) 的發(fā)揮，甚至背離工商管理專業(yè)人才的培 養(yǎng)目標(biāo)，現(xiàn)實(shí)動(dòng)因下，必要加強(qiáng)情景教學(xué)控 制研究一 、“ 問(wèn)題導(dǎo)向 ” 和 “ 親驗(yàn)式 ” 教學(xué)是 案例教學(xué)法的原理和本質(zhì)案例教學(xué)是將所 描述的客觀真實(shí)的特定業(yè)務(wù)情景（或企業(yè)實(shí) 況 ） 作為教學(xué)案例帶人課堂，讓學(xué)生通過(guò)自 己對(duì)案例的閱讀與分析，在群體中共同討 論，甚至作為某種角色進(jìn)人特定的實(shí)踐情 景和行為過(guò)程，建立真實(shí)的感受和尋求解 決實(shí)際問(wèn)題的方案 。這種方法的核心在于 通過(guò)教師與學(xué)生，學(xué)生與學(xué)生之間的互動(dòng)， 使管理的理論與實(shí)踐很好地結(jié)合，使學(xué)生 在一處積極能動(dòng)的情況下，去思考 、探索所 學(xué)的內(nèi)容 。案例方法本質(zhì)上是關(guān)注解釋現(xiàn) 實(shí)生活的經(jīng)驗(yàn)，以問(wèn)題為導(dǎo)向，力求促進(jìn)學(xué) 習(xí)者專業(yè)知識(shí)和行為技能發(fā)展的一種互動(dòng) 式教學(xué)與學(xué)習(xí)方法 。
案例教學(xué)法的產(chǎn)生 案例教學(xué)與學(xué)習(xí)方法的產(chǎn)生，可以追 溯到古希臘哲學(xué)家、教育家蘇格拉底所采 用的“問(wèn)答法”，它被人們看作是案例教學(xué) 的最早雛型。在他之后，希臘哲學(xué)家柏拉圖 秉承其教育思想，并將之發(fā)揚(yáng)光大，將“問(wèn) 答”積累的內(nèi)容編輯成書(shū)，在書(shū)中附加了許 多日常生活的小例子來(lái)說(shuō)明一個(gè)個(gè)原理， 那些日常生活的小故事，就是早期的案例。 蘇格拉底式方法早先在哲學(xué)、法律等領(lǐng)域 應(yīng)用，后發(fā)展為案例教學(xué)形式。案例方法在 工商管理領(lǐng)域的應(yīng)用和發(fā)展，始于第一次 世界大戰(zhàn)后的美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院。哈佛 大學(xué)在 1908 年創(chuàng)立了工商管理研究院。一 些教師嘗試效仿哈佛法學(xué)院的案例分析方 法來(lái)對(duì)工商管理研究生授課，當(dāng)時(shí)稱之為 “問(wèn)題方法”，是以問(wèn)題驅(qū)動(dòng)和經(jīng)驗(yàn)為本的 教學(xué)觀念。商學(xué)院借鑒法學(xué)院經(jīng)驗(yàn)，教師承 擔(dān)較為次要的指導(dǎo)性角色，讓位于以學(xué)生 為中心的小組研究及發(fā)言。以蘇格拉底式 的問(wèn)題討論為學(xué)生導(dǎo)向，引導(dǎo)他們“銜接知 識(shí)與運(yùn)用”，“獲得面臨新經(jīng)歷時(shí)行動(dòng)的才 能”（Dewing，1994）。并首先從“企業(yè)政策”課 中進(jìn)行試點(diǎn)。在“企業(yè)政策課”采取“真人 秀 ”式的方法，邀請(qǐng)工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)者現(xiàn)身說(shuō) 法參與教學(xué)，每個(gè)人在上第一次課時(shí)，報(bào)告 他們自己所遭遇的問(wèn)題，并解答學(xué)生們所 提出的詢問(wèn) 。 這樣就形成了最早的真實(shí)案 例 。
從 20 世紀(jì) 50 年代起，案例教學(xué)法在美 國(guó)的許多著名大學(xué)的工商管理教學(xué)中開(kāi)始 使用。同時(shí)案例教學(xué)的書(shū)籍、案例集、交流 場(chǎng)所 、 研討班等紛紛涌現(xiàn)，案例教學(xué)法逐步 傳人了英國(guó) 、 法國(guó) 、 加拿大 、 德國(guó) 、 意大利 、 日本以及東南亞等國(guó)家，使這些國(guó)家的工 商管理教育和培訓(xùn)在教學(xué)方法上發(fā)生了變 革 。 我國(guó)大陸約在 1980 年開(kāi)始接觸和引進(jìn) 案例教學(xué)法 。 案例教學(xué)法逐步成為我國(guó)各 級(jí)各類(lèi)管理教育和培訓(xùn)的一種十分普及而 有效的教學(xué)與學(xué)習(xí)方法 。 案例教學(xué)在工商管理課程教學(xué) 中的應(yīng)用 選擇合適的班級(jí) 。 教師在進(jìn)行案例教學(xué)時(shí) ， 選擇合適的 班級(jí)很重要 。根據(jù)我們的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)， 合理的 班級(jí)規(guī)模應(yīng)是 30—50 名。但是， 當(dāng)公共課學(xué) 生人數(shù)較多時(shí) ， 可采用發(fā)言記平時(shí)成績(jī)的 措施來(lái)激勵(lì)學(xué)生積極發(fā)言。 準(zhǔn)備案例教學(xué)工作 。
首先是學(xué)生的準(zhǔn)備工作 。一般來(lái)說(shuō)， 學(xué) 生在案例分析過(guò)程中應(yīng)掌握以下主要步驟 ： 第一， 確定本案例在整個(gè)課程中的地位， 該 案例是與課程理論框架的哪一部分相聯(lián)系 的，找出此案例中的關(guān)鍵問(wèn)題。第二， 課程的 理論框架都提出了哪些根本性的問(wèn)題。第 三 ， 選定適合分析此案例所需采取的一般分 析方法。第四， 明確分析的系統(tǒng)與主次關(guān)系， 并找出構(gòu)成自己分析邏輯的依據(jù)。第五， 確 定所要采取的分析類(lèi)型和擬扮演的角色。 其次是教師的準(zhǔn)備工作。第一， 案例內(nèi) 容的準(zhǔn)備工作。教師對(duì)案例情境的了解應(yīng) 超出案例本身的內(nèi)容， 他應(yīng)對(duì)案例的事實(shí) 和對(duì)有關(guān)信息作透徹分析。第二， 有重點(diǎn)的 準(zhǔn)備工作。課堂的時(shí)間是有限而寶貴的， 教 師應(yīng)該對(duì)重要的論題給予優(yōu)先安排。準(zhǔn)備 工作包括回顧課程目標(biāo)、案例目標(biāo)以及該 堂課順序位置的計(jì)劃。第三， 實(shí)施方法的準(zhǔn) 備工作。教師的準(zhǔn)備工作應(yīng)先考慮教學(xué)目 標(biāo)， 其次是案例內(nèi)容， 最后是實(shí)施方法， 然 后再回到內(nèi)容、重點(diǎn)和實(shí)施， 就這樣不斷地 反復(fù)。課堂計(jì)劃反映了教師在案例內(nèi)容和 教學(xué)重點(diǎn)上已做的準(zhǔn)備工作， 并通過(guò)預(yù)習(xí) 思考題 、課堂時(shí)間分配、板書(shū)計(jì)劃和提問(wèn)名 單等明確地表現(xiàn)出來(lái)。值得注意的是， 課堂 計(jì)劃要考慮到意外情況的發(fā)生。
案例教學(xué)的運(yùn)用。 角色扮演。在案例教學(xué)中， 可以以多種 形式安排學(xué)生扮演案例中的角色 ， 這種安 排既可以是正式計(jì)劃好的 ， 也可以是即興 的 。如果案例適合于角色扮演， 并且選派的 學(xué)生角色也合理 ， 那么這一活動(dòng)會(huì)有助于 將案例人格化 ， 激發(fā)起學(xué)生濃厚的興趣 。 學(xué)生發(fā)言。教師們?cè)诎咐虒W(xué)中， 常組 織學(xué)生個(gè)別或分組對(duì)一篇案例加以分析與 決策 ， 然后進(jìn)行課堂發(fā)言 。
課堂發(fā)言不但可 以延續(xù)學(xué)生們分析案例及解決問(wèn)題的過(guò)程， 而且也可以強(qiáng)化學(xué)生們的發(fā)言技巧 ， 做到 視聽(tīng)并用 。 案例的課堂討論。以學(xué)習(xí)小組的形式， 組織同學(xué)進(jìn)行討論和其他集體學(xué)習(xí)活動(dòng) ， 是案例教學(xué)中重要的 、不可缺少的一環(huán)。調(diào) 查表明 ， 最能滿足學(xué)習(xí)要求的小組規(guī)模都 不大 ， 一般 6 至 8 人， 過(guò)大和過(guò)小都會(huì)出現(xiàn) 一些其它問(wèn)題 。課堂討論對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)是 整個(gè)案例學(xué)習(xí)過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。許多學(xué) 生在討論剛開(kāi)始的時(shí)候 ， 總是走神， 不是緊 張地翻看案例或筆記 ， 就是默誦發(fā)言提綱， 沉浸在自己發(fā)言的準(zhǔn)備中 。其實(shí)在課堂討 論中 ，學(xué)生應(yīng)該注意傾聽(tīng)教師與同學(xué)們的發(fā) 言 ， 輪到自己發(fā)言積極參與。
學(xué)習(xí)過(guò)程中的心得記錄。許多學(xué)生沒(méi) 有養(yǎng)成及時(shí)把案例分析與討論中的主要發(fā) 現(xiàn)與心得體會(huì)， 用書(shū)面形式簡(jiǎn)要記錄下來(lái) 的習(xí)慣， 這不能不說(shuō)是一個(gè)缺陷， 因?yàn)閷W(xué)習(xí) 過(guò)程中的許多靈感 、頓悟是非常珍貴的。在 討論中， 通過(guò)相互的思想撞擊， 使人對(duì)懸而 未決的問(wèn)題豁然開(kāi)朗。心得記錄要把要點(diǎn) 記錄與觀察 、思考和討論作為活動(dòng)的統(tǒng)一 體來(lái)看待， 有選擇地記錄。 總結(jié)歸納。案例討論不是漫談， 課后的 總結(jié)是十分必要的 。在課后的總結(jié)上老師 可以針對(duì)每位同學(xué)在討論中的表現(xiàn)進(jìn)行講 評(píng) ， 對(duì)其精彩的發(fā)言予以鼓勵(lì)， 對(duì)討論過(guò)程 中出現(xiàn)的概念及理論錯(cuò)誤進(jìn)行講解。
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