電信運營企業(yè)開展關系營銷的系統(tǒng)性分析

面對日益激烈的客戶爭奪,以關系為導向的市場營銷活動成為電信運營企業(yè)的主要競爭手段.本文立足電信運營企業(yè)目前營銷活動的實際狀況,分析論證了開展關系營銷的客觀需要,并著重從企業(yè)文化、組織結(jié)構和內(nèi)部營銷三方面,針對關系營銷理念的貫徹及關系營銷活動的展開進行了系統(tǒng)性分析,提出了實現(xiàn)變革的具體策略.

作 者： 孟曄 田紅   作者單位： 北京郵電大學經(jīng)濟管理學院  刊 名： 工業(yè)技術經(jīng)濟  PKU 英文刊名： INDUSTRIAL TECHNOLOGY & ECONOMY  年，卷(期)： 2004 23(1)  分類號：   關鍵詞： 電信運營企業(yè)   關系營銷理論   系統(tǒng)性分析  

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