關(guān)于實(shí)習(xí)心得體會(huì)及收獲
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)生活有了新的感悟時(shí)，常�？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法。到底應(yīng)如何寫心得體會(huì)呢？下面是小編整理的關(guān)于實(shí)習(xí)心得體會(huì)及收獲，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
關(guān)于實(shí)習(xí)心得體會(huì)及收獲1
我的為期六個(gè)周的實(shí)習(xí)在昨天徹底的結(jié)束了，原以為我會(huì)很輕松很瀟灑的離開(kāi)，但是沒(méi)有想到當(dāng)我跟我們班的那些同學(xué)告別，收拾行李踏上返校的汽車的時(shí)候，心情竟然是如此的復(fù)雜。有對(duì)我們班那些學(xué)生的不舍，剛開(kāi)始的時(shí)候我覺(jué)得很難融入那個(gè)班集體，常常會(huì)覺(jué)得很失落，可是當(dāng)我剛剛開(kāi)始慢慢融入到那個(gè)集體，發(fā)現(xiàn)了那群學(xué)生的活潑可愛(ài)的時(shí)候，實(shí)習(xí)卻要結(jié)束了。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)真的是很殘酷的，它總是能抓住人性的弱點(diǎn)，然后再給我們狠狠一擊。
我還清楚的記得我剛開(kāi)始去那個(gè)學(xué)校實(shí)習(xí)，跟著我的指導(dǎo)老師去見(jiàn)我們班的那些學(xué)生是的那一份迷惘與不安，那些時(shí)候我覺(jué)得去守晚自習(xí)都覺(jué)得是一種煎熬，發(fā)現(xiàn)時(shí)間過(guò)的好漫長(zhǎng)，那時(shí)候我總是跟我一起實(shí)習(xí)的黎說(shuō)在接下來(lái)的日子我都要掰著手指頭過(guò)日子了，可是到最后我卻發(fā)現(xiàn)我都還沒(méi)有開(kāi)始數(shù)，我的實(shí)習(xí)卻結(jié)束了，所以她老是開(kāi)玩笑地跟我說(shuō)，“豆啊，你的日子數(shù)到哪里啦！”我也笑笑說(shuō)，“我的日子還沒(méi)開(kāi)始數(shù)呢，怎么就結(jié)束了？”
原以為這段日子會(huì)很艱難，但是沒(méi)想到卻還是愉悅地渡過(guò)了，期間不免會(huì)有失落、傷心和難過(guò)的時(shí)候，但是不管怎么樣最后的結(jié)果還是愉快的，最后感覺(jué)會(huì)有一些遺憾，但是卻也讓我得到了成長(zhǎng)！所以在這里我也衷心的祝愿我的那班學(xué)生們能夠健康快樂(lè)的成長(zhǎng)，雖然他們現(xiàn)在的學(xué)習(xí)不是很讓人省心，但是我堅(jiān)信他們最后都能找到適合自己的一條路，開(kāi)創(chuàng)屬于自己的一片天，因?yàn)樗麄兌际锹斆魃屏嫉暮⒆�！也衷心的祝愿我的�?shí)習(xí)指導(dǎo)老師張老師能夠健康快樂(lè)，生活幸福美滿！也感謝她在這段時(shí)間給與我的幫助。希望他們一切都好！
這次的.實(shí)習(xí)也讓我明白了，生活中所有的我們認(rèn)為很艱難的事情，只要我們用心去做，用心去感受其中的過(guò)程，最后我們都能愉快的渡過(guò)；人生路上的坎坷是沒(méi)有走不過(guò)的，生活中的墻也沒(méi)有越不過(guò)的，只要我們努力了，用心去做，相信我們都能夠走向光明，關(guān)鍵是我們要堅(jiān)持，有一顆積極進(jìn)取的心。加油！
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畢業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)及收獲
20xx年11月1號(hào)，當(dāng)駛向工廠的大巴開(kāi)出學(xué)校的大門，我的心中一種波瀾驟起，真的要離開(kāi)這個(gè)生活學(xué)習(xí)了三年的地方，然而未來(lái)前途卻是一片迷茫。當(dāng)幾個(gè)小時(shí)的奔波后，到達(dá)了河北南玻，氣勢(shì)恢宏的工廠大樓震撼了我，觸動(dòng)了我，然而未曾料想在這里度過(guò)最艱苦的五個(gè)月后，我選擇了離開(kāi)，因?yàn)檫@不是我實(shí)現(xiàn)理想的地方，但這段經(jīng)歷讓我有著深刻的體會(huì)，學(xué)到的，失去的都是一筆人生財(cái)富。
在南玻的日子讓我學(xué)會(huì)了很多，也理解了很多。
這里充滿了求實(shí)的作風(fēng)，求實(shí)的性格。也許正是南玻“求實(shí)”的文化塑造了這種南玻人的品質(zhì)。這里的每一個(gè)員工，敢于直白的說(shuō)“我不會(huì)”，而不是搪塞，因?yàn)椴粫?huì)才有學(xué)習(xí)，才有進(jìn)步;敢于承擔(dān)責(zé)任，每一次事故，大家都會(huì)剖析自己，做出改正，即使知道會(huì)有相應(yīng)的處罰，也絕不推卸;敢于嘗試，每一次創(chuàng)新都需要不斷重復(fù)失敗來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)，但南玻人孜孜以求。這種品質(zhì)打動(dòng)了我，也改變了我，因?yàn)閾?dān)當(dāng)就是求實(shí)的精神。
這里充滿了關(guān)心與愛(ài)護(hù)，也充滿了無(wú)奈與彷徨。在這里不缺乏上級(jí)的關(guān)心，班中兄弟的照顧，老員工的愛(ài)護(hù)，新員工的尊敬，這也是我做出離開(kāi)決定時(shí)最不舍的`溫暖。最值的回味的是學(xué)習(xí)操作知識(shí)的日子，師傅講述的那么認(rèn)真，那么仔細(xì)，偶爾也會(huì)為一個(gè)問(wèn)題引發(fā)爭(zhēng)論，甚至爭(zhēng)到面紅耳赤;最值得提起的是掏玻璃的工序，那段日子難熬，使人崩潰，但卻記憶猶新;最值得留戀的是班組的聚餐時(shí)光，大家之間的兄弟情始終牽扯著我，努力做好自己。但我依然選擇了離開(kāi)，因?yàn)槲矣凶约旱姆较颉?/p>
理想與現(xiàn)實(shí)一次次的碰撞，讓我找準(zhǔn)自己的人生方向。我不知道這樣說(shuō)對(duì)不對(duì)，一個(gè)人在踏入職場(chǎng)生涯的前期，最要看懂的不是工作待遇如何，也不是自己的獲利收益，而是自己喜歡什么，給自己定一個(gè)值得去奮斗的目標(biāo)，值得去追求的理想。在南玻的日子，我像所有工人一樣，生活節(jié)奏慢了下來(lái)，時(shí)間變得無(wú)聊，生活變得乏味，對(duì)外界的了解變得少之又少，每天最好的交流就是和工友打打籃球，上上網(wǎng)。我試著學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高自我素質(zhì)，來(lái)影響別人，但卻發(fā)現(xiàn)慢慢變化的卻是自己。大環(huán)境造就了人，也改變了人，這段時(shí)間我思考了很多，也試過(guò)改變自己的初衷，但最終失敗了，因?yàn)槲抑雷约盒枰鯓拥姆较颉?/p>
在南玻的感觸很深，讓我對(duì)它有了深深的眷戀，但它的成長(zhǎng)也需要南玻人不斷探索。
在河北南玻的這段日子，我并沒(méi)有放棄自己的夢(mèng)想，而是在不斷學(xué)習(xí)，從而也發(fā)現(xiàn)南玻的缺失，或者說(shuō)是制造行業(yè)的普遍現(xiàn)象——離職漩渦。在制造行業(yè)，人員流動(dòng)最大的就是基層員工，他們的不斷流失對(duì)企業(yè)本身就是一種巨大的傷害，然而人力的高管們認(rèn)為成本低廉就好，但正是這樣，導(dǎo)致了企業(yè)文化的流失。
那么基層員工為什么會(huì)不斷流失呢?我在南玻有了深深地體會(huì)，也發(fā)自內(nèi)心的提出自己的感悟。
基層員工在勞動(dòng)的最底層，他們最關(guān)心就是待遇和自身的發(fā)展空間。南玻在這兩方面做得很好。就待遇而言，在玻璃行業(yè)已經(jīng)是不錯(cuò)的選擇;就發(fā)展空間而言，合理的晉升制度，外聘與內(nèi)升相結(jié)合，張弛有度。但為什么員工會(huì)選擇離開(kāi)呢?該如何解決難題呢?
一、基層員工的生活很乏味，工作環(huán)境壓力充斥。
制造行業(yè)的員工大多是倒班制，工作生活晝夜不分，時(shí)有加班，員工的生物鐘總處于紊亂之中，增加了他們對(duì)工作的反感。工作之余，除了睡覺(jué)休息之外，很少人愿意出來(lái)活動(dòng)，這樣慢慢的，生活變得單一無(wú)趣。本來(lái)員工的素質(zhì)就不是很高，領(lǐng)導(dǎo)的要求嚴(yán)格，他們便壓力倍增，性格變得急躁。
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在這三周的實(shí)習(xí)，剛開(kāi)始的時(shí)候是那么的漫長(zhǎng)，可當(dāng)我回首一看又是那么的快，三周的實(shí)習(xí)真的讓我學(xué)到了很多，有的時(shí)候結(jié)果并不重要，重要的是過(guò)程。在會(huì)計(jì)事務(wù)所實(shí)習(xí)中，我在這個(gè)過(guò)程中學(xué)到了關(guān)于會(huì)計(jì)的一些，盡管有些時(shí)候很累，很挑戰(zhàn)，在摸索中前進(jìn)，被老師說(shuō)，這些都已經(jīng)不重要了。
對(duì)我來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)的第一天印象最深刻，一來(lái)到公司，老師叫我們掃地，倒垃圾，上午都在公司里忙，整理憑證，把憑證按年，月，日分類。剛來(lái)的時(shí)候沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，站在那看別人做事，被罵了一頓。沒(méi)事，這都很正常的，黃姐說(shuō)話很快，有時(shí)真的反應(yīng)不過(guò)來(lái)，這就是我們要鍛煉的地方。做了電腦查找國(guó)家稅務(wù)局，把不同公司的帳整理清楚，在電腦里的一些材料采購(gòu)的憑證打印出來(lái)。真正的挑戰(zhàn)是在下午，首先，去閩侯區(qū)的白沙的地稅局去給林業(yè)公司這個(gè)月零申請(qǐng)，然后再在閩侯區(qū)的監(jiān)督局填表，年檢，她拿了一個(gè)大袋子，里面有公章，文件，法人和經(jīng)紀(jì)人的身份證復(fù)印件，營(yíng)業(yè)執(zhí)照，零申請(qǐng)兩份，還有其他一些資料。她把路線告訴我，之后我馬上出發(fā)。到了地稅局的服務(wù)廳，零申報(bào)表格拿出來(lái)，當(dāng)電腦上發(fā)現(xiàn)這家公司在x個(gè)不同區(qū)申報(bào)過(guò)，那位大叔問(wèn)我們?yōu)槭裁�，我們不知道要怎么回答，最后我支支吾吾的說(shuō)，我們是實(shí)習(xí)生，也不太懂，呵呵。那個(gè)大叔還有旁邊的一位大叔說(shuō)，恩，不錯(cuò)，年輕人就要趁年輕的時(shí)候多學(xué)習(xí)，鍛煉。將來(lái)成為有用的人。呵呵，我心里聽(tīng)了，哈哈，很高興噢。我說(shuō)會(huì)的。大叔看到我們是實(shí)習(xí)生就幫我們零申請(qǐng)。在甘蔗質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局我填了年檢表格，按照我?guī)?lái)的資料填，要填的內(nèi)容蠻多的，有些不懂我就問(wèn)，順利完成了任務(wù)。在這次的任務(wù)中，讓我知道了怎樣零申報(bào)，年檢需要什么資料。一路來(lái)回的路程雖然很遠(yuǎn)，回到學(xué)校已經(jīng)x點(diǎn)多了。卻是別有一番收獲。
這家實(shí)習(xí)單位幫x家公司做賬，所以每個(gè)月的業(yè)務(wù)也是很繁忙，作為實(shí)習(xí)生跑腿也是常事，老師會(huì)叫我們?nèi)ミ@些公司拿資料，蓋章之類的，去了這些公司才知道原來(lái)公司是這樣的，一般小型公司都在大廈里面，里面的構(gòu)造，設(shè)計(jì)，環(huán)境蠻像一個(gè)公司的。借著這樣的機(jī)會(huì)我也能和這些有學(xué)問(wèn)的交流，這就是一個(gè)機(jī)會(huì)，一個(gè)交流的平臺(tái)。
每天都是日烈炎炎，有時(shí)候是中午外跑，從x區(qū)到x區(qū)拿資料再去x區(qū)的國(guó)稅局給這些公司進(jìn)行增值稅一般納稅人的納稅，納稅需要增值稅一般納稅人資料x份，國(guó)稅局還要簽字，蓋章，之后一份給國(guó)稅局，另外x給公司；有的時(shí)候去工商管理局年檢，去的時(shí)候我們每個(gè)人都必須拎一個(gè)大袋子，里面都是資料，公章之類。這次去工商老師還給我錢，因?yàn)榈搅藗}(cāng)山區(qū)的工商管理局還要交錢，到了那里，我問(wèn)了咨詢臺(tái)，大概知道后，去拿來(lái)表格填，填完后，年檢，蓋章；有時(shí)老師叫我們把x家公司增值稅專用發(fā)票在網(wǎng)上的福州國(guó)家稅務(wù)局和地方稅務(wù)局進(jìn)行網(wǎng)上認(rèn)證，所有的增值稅專用發(fā)票必須認(rèn)證通過(guò)。按照黃姐操作的過(guò)程，我們都學(xué)會(huì)了如何網(wǎng)上認(rèn)證；有的時(shí)候，在電腦上打開(kāi)x家公司的發(fā)票，發(fā)票是x年x個(gè)月的所發(fā)生各種進(jìn)項(xiàng)與銷項(xiàng)，會(huì)計(jì)分錄，借貸金額，然后把這些通過(guò)打印機(jī)逐張打印出來(lái)；有的時(shí)候我們也會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)涉及社保與醫(yī)保這類，黃姐說(shuō)由于你們實(shí)習(xí)生才x個(gè)星期，所以社保與醫(yī)保只讓我們了解一點(diǎn)點(diǎn)，這里面有增員與減員，社保增減員表格要一式三份，醫(yī)保增減員表格要一式四份。然后把要增員或減員的.員工的基本資料填上去。每一張?zhí)钔旰蠖家w上各個(gè)公司的章，表格我們做好后，就可以把這些拿去進(jìn)行社保與醫(yī)保；以前從來(lái)沒(méi)碰過(guò)現(xiàn)金支票，黃姐說(shuō)現(xiàn)金支票是從銀行里來(lái)的，憑現(xiàn)金支票，我們可以通過(guò)身份證直接去銀行拿錢，拿出一張支票讓我們其中的一個(gè)字比較好的來(lái)填，填的時(shí)候，大小寫數(shù)字一定要寫對(duì)，不能寫錯(cuò)，填完后，黃姐叫我和她去平安銀行感受一下，到底怎么的過(guò)程，其實(shí)只要身份證就行，然后填一些資料就可以；幫�？拼淼囊患夜救ヅ_(tái)江區(qū)的民生銀行存錢，一定要臺(tái)江區(qū)的，我拿著x元和公司的賬號(hào)等就可以存進(jìn)去了，重點(diǎn)是銀行會(huì)給你一張回單，就行了。
但是實(shí)習(xí)并不是一帆風(fēng)順，在這x天的實(shí)習(xí)里，我們也遇到了很多困難和不足之處。對(duì)每做一件事都是不知道要怎么做，不懂就問(wèn)，很簡(jiǎn)單，我們都是這樣做的。有的時(shí)候，聽(tīng)了2遍，還是不理解，會(huì)被黃姐說(shuō)，我們也能忍，有一次，黃姐叫我坐在她旁邊，她在整理很凌亂的資料，左一張叫我放在白色檔案袋里，右一張放在景清旺公司檔案袋里，之后，我是應(yīng)接不暇，黃姐的語(yǔ)速很快，反應(yīng)不過(guò)來(lái)會(huì)被說(shuō)，所以這也是在練自己反應(yīng)能力。我們每天去公司都是又緊張又好奇，緊張的是我們今天又會(huì)出什么簍子，好奇的是我們今天又能學(xué)到什么。在公司里有很多的記賬憑證，增值稅專用發(fā)票，銷售單之類的，由于我們每天幾乎都要外跑，很少在公司，就算在公司，我們也是做其它的事情。記賬憑證，增值稅專用發(fā)票，銷售單這些里面的內(nèi)容我們書本都是學(xué)過(guò)的，俗話說(shuō)學(xué)以致用，這就是我們的不足之處。同時(shí)我也意識(shí)到書本知識(shí)學(xué)到的程度有多深對(duì)自己在公司的表現(xiàn)也是很重要的。
不經(jīng)歷鍛煉是造就不出能力的；不嘗試過(guò)程是體會(huì)不到忍耐的限度；不把自己的想法表達(dá)出來(lái)是得不到別人的認(rèn)可的；我很喜歡學(xué)姐學(xué)長(zhǎng)對(duì)我們說(shuō)的態(tài)度，誠(chéng)懇，如何為人處世，要放下面子，一定要多問(wèn)，專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)很重要，做事提高效率等。感謝他們。當(dāng)黃姐幫我們蓋章的時(shí)候，那時(shí)的我們高興的笑了，因?yàn)辄S姐說(shuō)，你們商專的學(xué)生不錯(cuò)。
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畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)學(xué)生走向社會(huì)、走上工作崗位必不可少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，通過(guò)實(shí)習(xí)在實(shí)踐報(bào)告中了解社會(huì)，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我以后進(jìn)一步走向工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
作為學(xué)生的我，開(kāi)始了我的第一份煤礦實(shí)習(xí)工作，如今，半年的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束了，回顧實(shí)習(xí)生活，感觸很深，收獲頗多。
第一天去上班的時(shí)候，剛開(kāi)始我還覺(jué)得蠻緊張的，再和他們的交流之后，我漸漸的放松了自己。我每天都堅(jiān)持提前上班，可以在其他人到來(lái)之前，把每個(gè)辦公桌收拾整齊，這樣辦公室的人一到來(lái)就可以立刻投入工作。其實(shí)，我一直認(rèn)為每個(gè)人都有他自己的優(yōu)點(diǎn)，而且都有發(fā)揮它的地方，而我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷正應(yīng)了我的想法。當(dāng)然，由于剛到礦辦公室，對(duì)工作慣例不熟悉，有些事情我也處理得不是很恰當(dāng)，但我勤于向他們請(qǐng)教，慢慢地也熟悉了單位的辦公。我知道第一次出錯(cuò)并不可怕，可怕的是一錯(cuò)再錯(cuò)。在平時(shí)，我仔細(xì)地觀察辦公室人員的辦公方式，希望能夠精益求精，更好地完成。
在辦公室，閑的時(shí)候就會(huì)看看網(wǎng)上的一些好的文學(xué)作品，練習(xí)打打字，因?yàn)樵诘V辦公室我主要從事打字工作、文件的分法、報(bào)紙的分法，經(jīng)常要以打文件為主，我知道，這不僅要打字速度快還要對(duì)電腦熟悉，尤其是沒(méi)有其他工作人員幫忙的情況下，我能夠完成接待任務(wù)。剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和辦公室工作人員的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的.一個(gè)最基本的問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)和交流的重要性和必要性。發(fā)現(xiàn)一些實(shí)習(xí)生跟老師像朋友一樣相處，老師有什么事都喜歡找他們幫忙，有什么機(jī)會(huì)也會(huì)首先想到他們。并非他們巴結(jié)或有后臺(tái)。而是他們用朋友的態(tài)度相處。另一方面一個(gè)人掌握的信息多、技能多，能幫助別人的地方也多，幫助別人多了，別人也愿意幫助你，而你的人脈也廣了，掌握的信息也越來(lái)越多。這樣就形成一個(gè)良性循環(huán)。要改變一個(gè)人的行為首先得改變他的思想，大多數(shù)時(shí)候你以什么心態(tài)對(duì)別人，就會(huì)得到怎樣的回報(bào)。深刻的意識(shí)到自己再不能處于獨(dú)處的狀態(tài)了。獨(dú)來(lái)獨(dú)往，別人不主動(dòng)自己也不理會(huì)�？倱�(dān)心別人的看法，把別人想的難以接近。開(kāi)放的態(tài)度使人更快更好的成長(zhǎng)。
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今年x月份，我來(lái)到了x酒店進(jìn)行為期x個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，我在酒店實(shí)習(xí)的客房部分為客務(wù)部和房務(wù)部。房務(wù)部又由三個(gè)部分組成：樓層、洗衣部和pa部。樓層服務(wù)主要是由216套客房組成�？头糠⻊�(wù)設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目：獨(dú)立控制中央空調(diào)、私人衛(wèi)浴、彩色遙控電視機(jī)及衛(wèi)星頻道節(jié)目、國(guó)內(nèi)及國(guó)際直撥電話、冰箱及迷你酒吧、室內(nèi)私人保險(xiǎn)箱、寬帶上網(wǎng)及數(shù)據(jù)接口、語(yǔ)音留言、擦鞋服務(wù)、喚醒服務(wù)、托嬰服務(wù)、24小時(shí)送餐服務(wù)、洗衣服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、兒童活動(dòng)室、地下車庫(kù)、酒店車隊(duì)服務(wù)、商務(wù)服務(wù)中心等。
一、灑店實(shí)習(xí)工作內(nèi)容
在酒店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來(lái)到飯店都會(huì)對(duì)飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識(shí)，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說(shuō)，飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所。于是，在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí)，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂(lè)趣，也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺(jué)得不虛此行。
1、服務(wù)質(zhì)量
對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講，服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠�，為其再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象。在x我們看到，酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高，即使對(duì)于我們短期實(shí)習(xí)生，也必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗。對(duì)老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高和改善他們的業(yè)
務(wù)素質(zhì)和水平。部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對(duì)我們說(shuō)：“你的'一舉一動(dòng)都代表了我們x，你的形象就是我們x的形象�！薄翱腿擞肋h(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們。”“只有真誠(chéng)的服務(wù)，才會(huì)換來(lái)客人的微笑�！�
2、酒店文化
飯店里無(wú)所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來(lái)到飯店都會(huì)對(duì)飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識(shí)，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說(shuō)，飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所。于是，在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí)，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂(lè)趣，也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺(jué)得不虛此行。在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶。
3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
互聯(lián)網(wǎng)給酒店?duì)I銷帶來(lái)了什么？它是一個(gè)很好的信息平臺(tái)。在信息量豐富、實(shí)時(shí)溝通、市場(chǎng)呈加速度變化的資訊時(shí)代，酒店再也不能以昨天的方式來(lái)思考或解決今天的問(wèn)題，不能以過(guò)去傳統(tǒng)的手法來(lái)操作今天的事業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰(shuí)先一步掌握信息，誰(shuí)就于市場(chǎng)。酒店通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動(dòng)，使無(wú)形服務(wù)有形化。
它為酒店增加了一種富有競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷手段。酒店的網(wǎng)站，是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)窗口，類似于傳統(tǒng)名片的作用，但又是一個(gè)比傳統(tǒng)的雜志、電視、報(bào)紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。酒店集團(tuán)的網(wǎng)站，可以讓客人在網(wǎng)站上看到集團(tuán)不同地區(qū)各個(gè)酒店的情況，了解每個(gè)酒店的客房及價(jià)格信息，進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂，為集團(tuán)提供的“一站式服務(wù)”而感到滿意，集團(tuán)各酒店更是可以達(dá)到網(wǎng)上資源共享。
它讓酒店看到很多新的機(jī)會(huì)�；ヂ�(lián)網(wǎng)的到來(lái)，給酒店帶來(lái)了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更準(zhǔn)確、溝通變得更互動(dòng)�；ヂ�(lián)網(wǎng)有利于酒店拓展?jié)撛诳蛻羰袌?chǎng)，使全球營(yíng)銷成為可能�；ヂ�(lián)網(wǎng)打破了時(shí)間和空間的限制，覆蓋了整個(gè)世界。酒店通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶也可以通過(guò)網(wǎng)上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網(wǎng)上購(gòu)買。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷擴(kuò)大了酒店的市場(chǎng)范圍，大大提高了酒店的營(yíng)銷能力。
二、實(shí)習(xí)工作小結(jié)
我通過(guò)這次為期六個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，認(rèn)識(shí)到管理實(shí)踐的重要性。為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下堅(jiān)實(shí)礎(chǔ)。同時(shí)，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，也結(jié)識(shí)了很多同事和朋友。
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大學(xué)的最后一個(gè)學(xué)期，我們?cè)诶蠋煹膸ьI(lǐng)下，按照學(xué)校的統(tǒng)一部署到xxxx集團(tuán)公司為期三周的畢業(yè)生產(chǎn)實(shí)習(xí)。
生產(chǎn)實(shí)習(xí)是高等院校為培養(yǎng)高素質(zhì)工程技術(shù)人才安排的一個(gè)重要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，是將學(xué)校教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合，理論與實(shí)踐相聯(lián)系的重要途徑。其目的是使我們通過(guò)實(shí)習(xí)在專業(yè)知識(shí)和人才素質(zhì)兩方面得到鍛煉和培養(yǎng)，從而為畢業(yè)后走向工作崗位盡快成為骨干打下良好基礎(chǔ)。在生產(chǎn)實(shí)習(xí)過(guò)程中，學(xué)校也以培養(yǎng)學(xué)生觀察問(wèn)題、解決問(wèn)題和向生產(chǎn)實(shí)際學(xué)習(xí)的能力和方法為目標(biāo)。培養(yǎng)我們的團(tuán)結(jié)合作精神，牢固樹(shù)立我們的群體意識(shí)，即個(gè)人智慧只有在融入集體之中才能最大限度地發(fā)揮作用。
通過(guò)這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)，使我在生產(chǎn)實(shí)際中學(xué)習(xí)到了電氣設(shè)備運(yùn)行的`技術(shù)管理知識(shí)、電氣設(shè)備的制造過(guò)程知識(shí)及在學(xué)校無(wú)法學(xué)到的實(shí)踐知識(shí)。在向工人師傅學(xué)習(xí)時(shí)，培養(yǎng)了我們艱苦樸素的優(yōu)良作風(fēng)。在生產(chǎn)實(shí)踐中體會(huì)到了嚴(yán)格地遵守紀(jì)律、統(tǒng)一組織及協(xié)調(diào)一致是現(xiàn)代化大生產(chǎn)的需要，也是我們當(dāng)代大學(xué)生所必須的，從而近一步的提高了我們的組織觀念。
我們?cè)趯?shí)習(xí)中了解到了工廠供配電系統(tǒng)，尤其是了解到了工廠變電所的組成及運(yùn)行過(guò)程以及所在的維修車間的工作組織與實(shí)施基本情況。通過(guò)參觀實(shí)踐，使我開(kāi)闊了眼界、拓寬了知識(shí)面。通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習(xí)，對(duì)我們鞏固和加深所學(xué)理論知識(shí)，培養(yǎng)我們的獨(dú)立工作能力和加強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)起了重要作用為即將走上新的工作崗位奠定良好基礎(chǔ)。
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為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期結(jié)束了，回想起這兩個(gè)月的生活，一個(gè)人在新的環(huán)境里，應(yīng)對(duì)新的人際關(guān)系，面對(duì)新的生活，苦當(dāng)然是有的，但是樂(lè)在其中。因?yàn)槿魏沃R(shí)都源于實(shí)踐，所以需要這段時(shí)間的實(shí)習(xí)將學(xué)校所學(xué)理論知識(shí)付諸實(shí)踐，讓其來(lái)檢驗(yàn)所學(xué)。然而，并不能僅僅將實(shí)踐的意義定義于此，我們還要從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為以后如何更好的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
現(xiàn)將這兩個(gè)月的所見(jiàn)所聞所感所想總結(jié)如下：
1基礎(chǔ)的理論知識(shí)要掌握扎實(shí)，才能靈活變通，以不變應(yīng)萬(wàn)變。工作要認(rèn)真對(duì)待，積極完成自己的任務(wù)，不能把自己的事情一拖再拖，但是切忌浮躁，腳踏實(shí)地才能學(xué)到東西，一步一個(gè)腳印才能成功。
2工作中如果有耐心教自己的同事是一種福氣，當(dāng)然也會(huì)同樣的'有不樂(lè)意對(duì)我們施舍經(jīng)驗(yàn)的人，遇到這種情況，不必抱怨，因?yàn)樗麄儾](méi)有這個(gè)義務(wù)，所以一定要沉住氣。如果問(wèn)他們問(wèn)題他們只是敷衍了事，那么仍要笑著說(shuō)謝謝，但是心里要記住以后不要再犯同樣的錯(cuò)誤了。另外如果同事讓自己幫忙一定要很樂(lè)意去做，而且要盡量做好，因?yàn)楦鄷r(shí)候需要幫助的是我們。
3要眼觀六路，耳聽(tīng)八方。從其他同事之間的交談以及同事如何接電話打電話中學(xué)習(xí)怎么和工廠聯(lián)系，制單結(jié)匯中應(yīng)注意什么問(wèn)題，怎么拒絕不必要的電話廣告……有時(shí)從他們的談話語(yǔ)氣、舉止中可以了解到自己在辦公室中的處境，因此也就明白了對(duì)哪個(gè)人該說(shuō)什么樣的話，什么時(shí)候該說(shuō)話，什么時(shí)候該沉默，什么話該說(shuō)，什么話不該說(shuō)。
通過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我不僅熟悉了如何開(kāi)發(fā)客戶，如何處理客戶詢盤，如何有技巧的回復(fù)客戶疑問(wèn)，同時(shí)也掌握了外貿(mào)操作流程中應(yīng)注意的問(wèn)題及解決方案。
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所謂實(shí)習(xí)，就是將我們?cè)谛@中所學(xué)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、本領(lǐng)都真正的在社會(huì)中實(shí)踐起來(lái)，了解自己能用這份知識(shí)在社會(huì)中做出的怎樣的表現(xiàn)和成績(jī)！
回顧自己此次的實(shí)習(xí)，雖然只有短暫的三個(gè)月時(shí)間，但在自己的經(jīng)歷中，我卻將自己三年來(lái)的努力都真正實(shí)踐并吸收，讓自己能順利的融入社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)。并能在社會(huì)崗位上發(fā)揮本領(lǐng)，運(yùn)用自身的專業(yè)知識(shí)去做好專業(yè)崗位的工作任務(wù)。
在這段實(shí)習(xí)體會(huì)中，我感受到了很多的'事情，不僅了解了曾經(jīng)陌生的社會(huì)環(huán)境，也認(rèn)識(shí)了很多學(xué)校沒(méi)有，甚至自己不知道的事情。這次的實(shí)習(xí)體會(huì)對(duì)我而言實(shí)在是一次珍貴的成長(zhǎng)和收獲經(jīng)歷，在此，我記錄自己的感受和收獲如下：
一、實(shí)習(xí)感受
剛開(kāi)始實(shí)習(xí)的時(shí)候我感到很緊張，雖然說(shuō)只是走出校門，但卻像是跨過(guò)學(xué)生和社會(huì)人士之間的分隔一樣的，讓我不得不小心翼翼的行動(dòng)，并觀察著身邊的變化。
但社會(huì)其實(shí)并不像我想象中的那樣復(fù)雜，經(jīng)歷了社會(huì)的生活和工作體驗(yàn)后，我越是深入社會(huì)，就越是對(duì)這個(gè)環(huán)境感到熟悉、期待。社會(huì)中的生活雖然辛苦復(fù)雜，但也給我們帶來(lái)了許多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，這讓我們這些的默默累積了四年的xx學(xué)子們都迫不及待的在社會(huì)中大展身手，并從中漸漸適應(yīng)了社會(huì)的環(huán)境。
二、工作心得
在實(shí)習(xí)的工作中，我學(xué)習(xí)并實(shí)踐了xx專業(yè)的知識(shí)，并且在獨(dú)特的公司環(huán)境中，我也學(xué)會(huì)了如何遵守公司的紀(jì)律，并能積極主動(dòng)地為公司做出一份貢獻(xiàn)。
作為公司的一名實(shí)習(xí)生，我從這次的實(shí)習(xí)中深深的體會(huì)到了自身能力的不足，并以此認(rèn)識(shí)到了如今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻。作為即將畢業(yè)的實(shí)習(xí)大學(xué)生，這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)芙o我?guī)?lái)很大的幫助，并讓我更好的面對(duì)今后的工作任務(wù)。
三、生活體會(huì)
社會(huì)的生活中，我體會(huì)到了復(fù)雜的生活瑣事，但同時(shí)也漸漸學(xué)會(huì)漸漸提高自己的生活獨(dú)立能力。生活中我遇上了很多友好的人。得到了大家不少幫助的同時(shí)，我也努力幫助了大家，并加入到了這些團(tuán)體中。
四、實(shí)習(xí)收獲
此次實(shí)習(xí)，我首先收獲了對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，提高了自我的思想，并完善了對(duì)職業(yè)生涯的計(jì)劃目標(biāo)。另外，也累積了豐富的工作和生活經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立自主的照顧自己，并完成xx崗位的工作任務(wù)。
這些收獲，在大學(xué)是難以發(fā)取得的，有了這樣的收獲，相信在未來(lái)我也能更好的進(jìn)步發(fā)展，在今后取得更大的進(jìn)步和成長(zhǎng)！
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當(dāng)美好的大學(xué)生活即將結(jié)束之際，我邁入了紛繁的社會(huì)，開(kāi)始了與以往不一樣的生活。我有幸成為大連聚興金屬制品有限公司的一名員工，從此，我邁開(kāi)了走向社會(huì)的腳步，開(kāi)始了我緊張而又繁忙的學(xué)習(xí)和工作。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，大連聚興金屬有限公司的領(lǐng)導(dǎo)以及同事們給予了我極大的支持與關(guān)懷，對(duì)我們工作中的成績(jī)給予了肯定，也對(duì)我們的今后的學(xué)習(xí)和工作給予了指導(dǎo)和建議。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我淺略的掌握了一些工作的技能，并且增強(qiáng)了自身的語(yǔ)言表達(dá)能力，人際溝通能力，以及一定的創(chuàng)新能力。
進(jìn)入公司以來(lái)，我深刻的感受到了什么是團(tuán)隊(duì)意識(shí)。一個(gè)人很難走遠(yuǎn)，但是一個(gè)團(tuán)隊(duì)卻可以走的很遠(yuǎn)。工作往往不是一個(gè)人的`事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通是相當(dāng)重要的。在此實(shí)習(xí)期間我學(xué)會(huì)了，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功的能力。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也會(huì)從中受益，這是保證自己成功的最重要的因素。
最后，我還要在此向我的畢業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師表示衷心的感謝，更要感謝大連聚興金屬制品有限公司給了我這個(gè)廣闊的實(shí)習(xí)空間，感謝陳老師對(duì)我實(shí)習(xí)期間的諄諄教誨和耐心指導(dǎo)，在學(xué)好科學(xué)文化知識(shí)的同時(shí)，努力鍛煉自己的技能，為將來(lái)更好的適應(yīng)社會(huì)工作，而努力奮斗！
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