員工為什么要忠誠(chéng)

　　忠誠(chéng)度高的員工會(huì)帶來(lái)超乎管理者想象的工作熱情和業(yè)績(jī)，那么怎樣才能構(gòu)建員工的高忠誠(chéng)度呢？

　　員工如何與企業(yè)構(gòu)建一種信任、持久的關(guān)系是管理者需要面對(duì)的問(wèn)題，相對(duì)于過(guò)去的情況而言，今天的員工管理會(huì)有更多的挑戰(zhàn)性，一方面來(lái)源于因全球化所帶來(lái)的價(jià)值多元化，另一方面來(lái)源于員工自我意識(shí)的強(qiáng)化。

　　對(duì)于獲得員工忠誠(chéng)是一個(gè)極具挑戰(zhàn)的話題，我有如下五項(xiàng)建議。

　　設(shè)立更高的目標(biāo)和期望

　　一個(gè)真正吸引人的公司應(yīng)該是一個(gè)不斷挑戰(zhàn)自我的公司，當(dāng)公司能夠超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)行業(yè)變化的時(shí)候，可以吸引并激發(fā)優(yōu)秀人才的斗志并獲得優(yōu)秀人才的信任，因?yàn)檎嬲齼?yōu)秀的人才會(huì)喜愛(ài)迎接挑戰(zhàn)。留住人才的關(guān)鍵是，不斷提高要求，為他們提供新的成功機(jī)會(huì)。美的集團(tuán)的經(jīng)理人是一個(gè)被業(yè)界稱(chēng)道的團(tuán)隊(duì)，這些優(yōu)秀的經(jīng)理人見(jiàn)證了美的從10億元發(fā)展到1000億元規(guī)模的歷程，他們擁有不斷超越自己的理想，并以更高標(biāo)準(zhǔn)要求自己并帶領(lǐng)下屬。與美的集團(tuán)的經(jīng)理人交流，有時(shí)會(huì)被他們的職業(yè)素養(yǎng)所感動(dòng)，他們認(rèn)為今天所取得的成就都來(lái)源于公司的不斷發(fā)展，只有不斷地超越自己，才符合公司發(fā)展的要求和標(biāo)準(zhǔn)。

　　授權(quán)、授權(quán)、再授權(quán)

　　員工最喜歡在授權(quán)賦能的公司工作。惠普公司負(fù)責(zé)桌面電腦的美國(guó)市場(chǎng)經(jīng)理馬克。博格說(shuō)：“授權(quán)意味著不必由管理人員做每一項(xiàng)決策，而是可以讓基層員工做出正確的決定，管理人員在當(dāng)中只擔(dān)當(dāng)支持和指導(dǎo)角色�！弊约合矚g青島的海景花園酒店，吸引我到這家酒店的緣由是它的服務(wù)貼心且獨(dú)特，服務(wù)員會(huì)為了提供我喜歡的烤花生，占用休息時(shí)間去市場(chǎng)買(mǎi)來(lái)送到我的房間。和這些用心為顧客服務(wù)的員工聊天，你可以知道這些員工之所以這樣熱愛(ài)為顧客服務(wù)，因?yàn)楣�司授�?quán)給這些一線的員工，有權(quán)處理顧客提出的要求以及他們認(rèn)為需要為顧客所做的一切。

　　提供好的經(jīng)濟(jì)保障

　　在同業(yè)中和市場(chǎng)中擁有高薪資收入是員工獲得認(rèn)可的一個(gè)最重要標(biāo)志。同時(shí)如果員工可以分享到工作成果，并能夠因此獲得更加美好的未來(lái)生活，會(huì)極大地鼓舞員工，進(jìn)而做出全部的努力。在這一點(diǎn)上海底撈做得非常到位，已經(jīng)成為各大商學(xué)院EMBA課堂中熱烈討論的案例。海底撈領(lǐng)班以上的員工的父母，每月會(huì)直接收到公司發(fā)的幾百元補(bǔ)助。海底撈的員工住的都是城里人的正規(guī)住宅，里面有空調(diào)和暖氣，每人的居住面積不小于6平方米。不僅如此，宿舍必須步行20分鐘之內(nèi)可到工作的地點(diǎn)。還有專(zhuān)人給員工宿舍打掃衛(wèi)生，換洗被單，免費(fèi)上網(wǎng)，電視電話一應(yīng)具全，海底撈的員工稱(chēng)他們的宿舍擁有“星級(jí)服務(wù)”。 給予員工好的經(jīng)濟(jì)保障，這能幫助員工肯定自我，人在感受到被關(guān)心的時(shí)候才會(huì)感到自信。能夠讓員工真切地感受到公司對(duì)他的關(guān)心是實(shí)實(shí)在在的，他就會(huì)跟隨公司并做出努力。

　　正向激勵(lì)

　　廣州一家電子企業(yè)為了提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，制定了一系列的獎(jiǎng)勵(lì)制度。例如，到公司工作兩年就享有公司配車(chē)的待遇；給員工父母每年做體檢并安排旅游；為了讓員工能夠和自己的孩子在一起的時(shí)間多一些，還特別設(shè)立了幼兒園，等等。這些獎(jiǎng)勵(lì)制度的設(shè)立，使得這家公司的員工非常愿意為業(yè)績(jī)做出努力，員工非常珍惜公司所給予這些激勵(lì)。雖然薪資是非常重要的部分，但是光有這一部分還不足夠，因?yàn)樾劫Y無(wú)法帶來(lái)更大滿足感，如果需要給予員工更大的滿足感，就需要提供正向的激勵(lì)部分，而且讓業(yè)績(jī)可以和激勵(lì)掛鉤，使得更高業(yè)績(jī)的員工可以獲得更高的激勵(lì)，以此帶來(lái)非常大的示范作用，并獲得員工不斷超越自己的激情以及共同發(fā)展的熱情。

　　學(xué)習(xí)與交流

　　大多數(shù)員工都明白，要在這個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里生存下去，就必須不斷地學(xué)習(xí)，能夠提供學(xué)習(xí)與交流機(jī)會(huì)的公司就會(huì)具有非常高的吸引力，如果可以持續(xù)提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，員工的忠誠(chéng)度就會(huì)提升。幾乎所有優(yōu)秀的公司都會(huì)在員工學(xué)習(xí)中投入大量的資源，不僅從工作需要出發(fā)來(lái)安排員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，很多公司還會(huì)鼓勵(lì)員工去獲取更高的學(xué)位，如果員工要考更高學(xué)位，而這些學(xué)位又與業(yè)務(wù)有關(guān)，員工也能考到好成績(jī)，公司則會(huì)全額資助。 我曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的六和集團(tuán)，在公司的預(yù)算里總是把員工學(xué)習(xí)的投入作為首要的預(yù)算考慮，員工對(duì)此非常歡迎。

　　以上是我在觀察那些具有很高員工忠誠(chéng)度的優(yōu)秀公司的經(jīng)驗(yàn)所得出的結(jié)論，也許每個(gè)公司還有自己獨(dú)到的做法，但是這五個(gè)秘訣是他們共同采用的方法。

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