內(nèi)部競聘如何識人和選人

　　目前，越來越多的公司開始注重從內(nèi)部挖掘人才，內(nèi)部競聘這一人才選拔方式也漸漸為人們所熟知。在內(nèi)部競聘當(dāng)中，面試環(huán)節(jié)作為重中之重，不僅關(guān)系到企業(yè)能否選到優(yōu)秀的人才，同時對企業(yè)內(nèi)部公平、公正、公開的競聘文化的形成也有著非常大的影響。在這種背景之下，越來越多的公司開始在內(nèi)部競聘當(dāng)中引入外部專家，借助專業(yè)的力量來保證內(nèi)部競聘效果的實現(xiàn)。

　　作為中國最大的人才管理與測評解決方案提供商——北森人才管理咨詢服務(wù)部，曾多次參與各類企業(yè)的內(nèi)部競聘活動，其中，為A公司度身定做的總經(jīng)理助理競聘面試方案尤為典型。

　　A公司是全國知名的保險公司，伴隨著公司五年戰(zhàn)略規(guī)劃的全新亮相，未來公司的發(fā)展愿景也浮出水面。在此背景之下，此次總經(jīng)理助理競聘被賦予了極高的期望和極大的重視，不僅涉及集團多個核心部門的多個崗位，而且公司多位總裁級、經(jīng)理級高管更是全程參與競聘面試環(huán)節(jié)。因此，如何在保證組織高效流暢、過程公平公正、技術(shù)簡單易懂的基礎(chǔ)上，為企業(yè)科學(xué)、有效地選拔到合適的總經(jīng)理助理人選，成為此次競聘的核心要求。

　　競聘面試面臨的挑戰(zhàn)

　　關(guān)于總經(jīng)理助理崗位，A公司已經(jīng)具有較為詳細的評價標(biāo)準(zhǔn)，因此，此次競聘面試面臨的挑戰(zhàn)主要體現(xiàn)在環(huán)節(jié)設(shè)計、技術(shù)工具選擇、問題設(shè)計等幾個方面，經(jīng)北森咨詢服務(wù)部深入分析，主要存在以下四個挑戰(zhàn)。

　　首先，面試時間短。一般而言，要想通過面試對一名候選人進行全面、深入、準(zhǔn)確的考察，需要1小時左右的時間。但是，受實際條件的約束，此次競聘留給顧問的提問時間只有短短的10分鐘。如何在如此之短的時間之內(nèi)，完成過去1個小時才能完成的任務(wù)，對于顧問提問方式的有效性和靈活性都提出了很大的考驗。

　　其次，涉及崗位多。A公司此次共拿出了13個崗位進行內(nèi)部競聘，橫跨綜合管理類、黨務(wù)紀(jì)檢類、業(yè)務(wù)運營類等9個部門。如何準(zhǔn)確把握跨度如此之大的各個崗位的考查重點，為顧問提出了很大挑戰(zhàn)。

　　再次，崗位專業(yè)性強。此次競聘的崗位包含精算、法人業(yè)務(wù)、新渠道業(yè)務(wù)、保費、財富管理以及戰(zhàn)略規(guī)劃等專業(yè)性較強的崗位，在不熟悉這些崗位具體工作內(nèi)容的前提下，考察難度非常大。

　　最后，集團高管全程參與。在這種情況下，一方面，作為面試環(huán)節(jié)的主持人和主問人，顧問要保證公司高管在為期兩天的面試過程中持續(xù)保持較高的注意力。另一方面，顧問在提問時，要能幫助高管也能快速、直觀地看出候選人之間的能力和風(fēng)格差異，這對顧問的專業(yè)水平和現(xiàn)場掌控技巧都提出了很高的要求。

　　北森的解決方案

　　針對以上四個挑戰(zhàn)，北森咨詢團隊通過與客戶的深入溝通和反復(fù)討論，巧妙提出了“兩個搭配”的解決方案。

　　在面試結(jié)構(gòu)的設(shè)計方面，采取顧問主問搭配高管補充的方式。顧問主問聚焦能力素質(zhì)項目，通過情景反應(yīng)測驗和行為面試兩種測評工具靈活考察候選人的各項素質(zhì)，保證面試的效率和面試過程的相對統(tǒng)一。高管補充主要針對目標(biāo)崗位的工作內(nèi)容，尤其是工作中的重點難點，考察候選人的專業(yè)知識儲備和對目標(biāo)崗位的思考、認(rèn)識，增強競聘面試的全面性與針對性，同時也有效彌補顧問在各崗位專業(yè)知識考察方面的相對欠缺。此外，北森咨詢顧問還為企業(yè)高管量身訂做了競聘指導(dǎo)手冊，不僅幫助他們更好地理解總經(jīng)理助理的評價標(biāo)準(zhǔn)，同時針對每項素質(zhì)都輔以相應(yīng)的面試問題，便于企業(yè)高管在對候選人的某項素質(zhì)存在疑問的情況下，進行針對性的補充提問。

　　在技術(shù)工具的選擇上面，結(jié)合此次內(nèi)部競聘面試的特點和客戶的要求，采取行為面試搭配情景反應(yīng)測驗的方式。其中，前者以過去預(yù)測未來，后者以想法預(yù)測做法；前者方便縱向深挖，后者易于橫向比較。

　　在行為面試環(huán)節(jié)，由于時間特別短，顧問只能選擇1-2個事件進行深挖，事件的選取成為行為面試有效與否的關(guān)鍵。針對這一問題，北森咨詢團隊設(shè)置了事件選取的幾個原則：首先，緊密圍繞競聘崗位的工作內(nèi)容；其次，結(jié)合候選人在競聘演講中提到的典型事件；最后，針對候選人可能存在的問題和演講中未展現(xiàn)出來的素質(zhì)。例如，針對在演講中感染力有余而實際內(nèi)容相對不足的候選人，重點詢問其執(zhí)行層面的行為問題；針對內(nèi)斂、謹(jǐn)慎、情緒穩(wěn)定性較好的候選人，則考察其在壓力管理方面的素質(zhì)能力。

　　在情景反應(yīng)測驗問題設(shè)計上，緊密圍繞競聘崗位的工作職責(zé)，針對在實際工作中可能出現(xiàn)的工作情景。如董事會辦公室總助的核心職責(zé)中有一項為“組織完成股東大會、董事會、監(jiān)事會、各專業(yè)委員會的會議計劃、議案準(zhǔn)備，保證會議順利進行”，針對這一職責(zé)，北森咨詢團隊選取了“大型論壇籌備工作中突發(fā)狀況處理”的情景反應(yīng)測驗題目，重點考察候選人的計劃組織、溝通協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。同時，對于候選人不同的回答，顧問會靈活地進行追問，從而達到有效考察各候選人之間能力素質(zhì)差異的目的。

　　通過量身打造的面試方案設(shè)計，北森咨詢幫助A公司選到了合適的總經(jīng)理助理人選，同時，也挖掘出了很多分公司培養(yǎng)出來的優(yōu)秀人才，對于公司內(nèi)部公平、公正、公開的競聘文化的形成起到了非常好的示范作用。對于北森咨詢團隊在此次內(nèi)部競聘過程中所發(fā)揮的作用，A公司高管非常認(rèn)可，對于北森咨詢的專業(yè)性給予了高度的評價。

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