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CEO應(yīng)具備什么才能與品質(zhì)
我在學習《孫子兵法》時,在始計第一中有這樣的記載:將者、智、信、仁、勇、嚴也.所謂將就是統(tǒng)率三軍的將領(lǐng)是否具備足夠的智謀,賞罰是否有信,是否懷仁愛人,是否勇敢果斷身先士卒,治軍是否嚴明.
在我們對知識進行管理時,只要我們留心,各種知識中都能找到給我們在管理上一種新的啟示內(nèi)容.
我們的ＣＥＯ們在商場上就如同將軍在指揮作戰(zhàn)一樣,＂仗＂怎么樣打?打到什么程度?誰輸誰贏?其實這中間的道理是一樣的.
為了企業(yè)生存,我們的ＣＥＯ也應(yīng)該有智,信,仁,勇,嚴也.
智:ＣＥＯ的智慧商數(shù)IＱ應(yīng)該是高
而且能用各種管理工具與分析工具思考企業(yè)的戰(zhàn)略與發(fā)展.還要會借助別人的大腦為決策服務(wù).包括成立輔助決策機構(gòu)（智囊團,幕僚班子,合理化建議管理部門,信息部門）
信:ＣＥＯ要構(gòu)建信任
對ＣＥＯ們來說信任意味著有效的管理,意味著能勝任高層管理的職責,意味著你這位ＣＥＯ是值得全體員工信賴的,你的所做一切能鼓舞人心.信任有五個維度構(gòu)成:１正直;誠實與真實.２勝任力;有關(guān)技術(shù)和人際方面的知識與技能.３始終如一;可靠性,可預測性,在處理突發(fā)事件的良好判斷能力.４忠誠;保護一個人（生理上和情感上）的意愿.５開放性;自由地分享想法與信息的意愿.
ＣＥＯ構(gòu)建信任可做如下的事
１工作透明化.很多時候,不信任的原因來自員工對自已想知道的事情卻不知情,信息公開化會帶來信任和信心,公平作出決策標準,解釋你的決策背后合理的原因,坦率地面對問題,全方位公布與工作有關(guān)的信息.
�。补�.作出決策或采取行動之前,從客觀與公正角度上思考一下別人會如何看待你的行為.如果需要證據(jù)則同時提供證據(jù);在績效評估中要客觀無偏;還要注意獎勵分配方面的公平感知.
�。撤窒砬楦�.僅僅傳遞冷冰冰事實的ＣＥＯ常常被視為冷淡的,疏遠的和漠不關(guān)心的.如果和別人分享你的感情世界,則會被員工們認為是現(xiàn)實的和有人情味的總經(jīng)理.他們會了解你是誰,并提高對你的尊重.
４說真話.在信譽方面誠實是關(guān)鍵,因此你必須讓人感到你所說的內(nèi)容是真實可信的.員工們通常更能原諒你所傳遞的負面信息,而不能原諒ＣＥＯ們欺騙他們.
�。凳冀K如一.員工們都希望對周圍的可預測性.不信任來自不知道下一步會發(fā)生什么.花一點時間想一想你的價值觀與信念,然后讓它們始終如一地指導你的決策與行動.
�。侗Ｗo隱私.如果有人因為告訴你他的隱私而處于被動局面時,要讓他們確信你不會告訴其它人,也不會背叛這種信任.
７總現(xiàn)承諾.所謂信任就是需要員工們相信你是可以信賴的.遵守你的諾言,只要作出承諾旅港一定要兌現(xiàn).
�。刚宫F(xiàn)實力.通過展現(xiàn)你在技術(shù)和專業(yè)方面的能力,贏得他人對你的敬重,尤其要注意發(fā)展有效的溝通,談判與其他的人際關(guān)系技能.
仁:ＣＥＯ們對員工要進行愛撫管理
愛撫管理是指關(guān)注員工的安全和健康.前者指保護員工不受與工作相關(guān)事故的傷害;后者則指員工不患身體或心理疾病.愛撫管理意味著將企業(yè)管理的范圍從企業(yè)內(nèi)部拓展到員工的社會活動區(qū)域,將企業(yè)管理的關(guān)注點從員工的工作內(nèi)容、工作方式和工作效果轉(zhuǎn)向員工的思想和心理.
勇:ＣＥＯ勇表現(xiàn)在與利益相關(guān)者談判時積極地為本企業(yè)組織爭取最大限度的利益
在會議中陳述已見,表達自已的觀點,理性地說服對方.聰明妥善地解決各種矛盾沖突,建立沖突管理機制.在溝通中平息怒火.就艱難的決策進行溝通.執(zhí)行有爭議的政策.堅持自己的立場.進行跨文化管理.在高執(zhí)行力＋弱文化環(huán)境中起管理高層模范作用.還要利用高度自信的心理鼓舞員工士氣,利用貝爾效應(yīng)帶領(lǐng)整個企業(yè)組織實際美好愿景.
嚴:ＣＥＯ的嚴要表現(xiàn)在獎罰分明,公正.獎懲要及時,要發(fā)揮熱爐法則的作用
獎懲時效不要超過三個工作日.同時要利用企業(yè)執(zhí)行力矩陣選擇合適的管理方法來管理員工執(zhí)行力.
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