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前臺(tái)人員職責(zé)
前臺(tái)人員職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)接待顧客，向顧客介紹產(chǎn)品，解答疑問，引導(dǎo)顧客購買
2、做好顧客的售前，售中和售后的服務(wù)
3、負(fù)責(zé)商品的陳列，及所轄衛(wèi)生區(qū)的'干凈整潔，維護(hù)店面形象
4、每月店面商品盤點(diǎn)，確保提供真是正確的數(shù)據(jù)
5、銀臺(tái)收銀，每天將所收現(xiàn)款下班前上交給會(huì)計(jì)核算、
前臺(tái)人員職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn)；
2、收發(fā)信件、文件、快遞等；
3、總部辦公用品及制式物品的采購管理；
4、受理會(huì)議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知，布置會(huì)議室；
5、總部環(huán)境管理；
6、完成其它上級(jí)交辦工作、
前臺(tái)人員職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)外來人員的接待、登記、安排等候和及時(shí)傳達(dá)。
2、配合做好行政日常工作，如會(huì)議室安排、會(huì)議設(shè)備管理等。
3、負(fù)責(zé)外來文件、信函、快遞等收發(fā)工作，做好相關(guān)記錄。
4、負(fù)責(zé)公司總機(jī)的接轉(zhuǎn)工作;及時(shí)更新員工通訊錄。
5、負(fù)責(zé)辦公用品管理，報(bào)刊雜志訂閱，飲用水的`訂購等工作。
6、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的公共物品擺放及日常巡查，公共區(qū)域及室內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的巡查、報(bào)修和跟進(jìn)。
7、協(xié)助公務(wù)接待等相關(guān)工作。
前臺(tái)人員職責(zé)4
1、來訪接待，會(huì)議安排，快遞信函的收發(fā)；
2、協(xié)助物業(yè)主管進(jìn)行辦公環(huán)境日常維護(hù)；
3、本部門辦公用品采購及管理，協(xié)助完成公司福利的采購分發(fā)及管理；
4、協(xié)助固定資產(chǎn)管理員對(duì)辦公室固定資產(chǎn)、低值耐耗進(jìn)行管理及維護(hù)；
5、每月對(duì)集團(tuán)月結(jié)賬單進(jìn)行核對(duì)，完成分賬及賬單下發(fā)；
6、協(xié)助完成公司舉辦的員工活動(dòng)；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其它任務(wù)、
前臺(tái)人員職責(zé)5
1.國際商務(wù)中心.寫字樓宇.大堂前臺(tái)接待、咨詢解答等相關(guān)工作;
2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序;
3、 保持前臺(tái)清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告客服經(jīng)理;
4、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;
前臺(tái)人員職責(zé)6
一、電話接聽
電話機(jī)旁備紙、筆，主動(dòng)提供留言服務(wù)，隨時(shí)準(zhǔn)備記錄來電者提出的要求和幫助解決事項(xiàng)。尤其對(duì)來電者的姓名、電話、時(shí)間、地點(diǎn)、事由等重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)部門和責(zé)任人。
外線電話
1、電話振鈴三聲之內(nèi)必須接聽；
2、接聽電話時(shí)口齒清晰，需用普通話：“您好，博林駕校，”并及時(shí)記錄對(duì)方信息及來電時(shí)間。忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者說：“對(duì)不起，讓您久等了”。前臺(tái)接起電話時(shí)要保持良好坐姿，聲音不急不慢，并保持輕松、愉快的音調(diào)，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“您好”、“請(qǐng)問”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)稍等”之類的謙詞；
3、如果找其人不在辦公室，應(yīng)及時(shí)回應(yīng)“您好，xxx現(xiàn)在不在，請(qǐng)問可否聯(lián)系其他工作人員�！�
4、如果對(duì)方不愿意聯(lián)系其他工作人員，應(yīng)回應(yīng)：“請(qǐng)問您有急事嗎？可否留下你的聯(lián)系方式，我會(huì)及時(shí)幫您通知”。并謹(jǐn)慎告知對(duì)方其所要找人員的手機(jī)號(hào)碼。（公司工作人員的聯(lián)系方式不得隨意透露）。如果對(duì)方同意留下聯(lián)系方式，應(yīng)記錄好并及時(shí)通知相關(guān)工作人員；
5、如果對(duì)方同意聯(lián)系其他的工作人員，應(yīng)告知辦公電話；
6、在接到投訴電話的時(shí)，要注意禮貌語用和說話口氣，積極的為學(xué)員解決問題，主動(dòng)的留下學(xué)員的電話，及時(shí)的反應(yīng)給領(lǐng)導(dǎo)或者領(lǐng)班；
7、任何情況下不能和學(xué)員起沖突；
內(nèi)線電話
1、電話振鈴三聲之內(nèi)須及時(shí)接聽；
2、接電話時(shí)口齒清晰，需用普通話：“您好，博林駕校前臺(tái)，請(qǐng)問有什么事情需要幫忙嗎？”；
二、來訪人員接待
1、來訪人員進(jìn)入大廳后前臺(tái)人員需禮貌待客，起身微笑服務(wù)。笑容自然、舒適、真誠。 禮貌用語：“您好，請(qǐng)問有什么可以幫您嗎？、請(qǐng)問你找哪位？”
2、如有預(yù)約應(yīng)及時(shí)電話確認(rèn)，在不離開工作崗位的基礎(chǔ)上有效地把來訪者指引到相關(guān)部門；
3、如來訪者沒有預(yù)約，電話確認(rèn)是否同意接待；
4、如來訪者知道找誰，但沒有預(yù)約，前臺(tái)須打電話詢問，告訴相關(guān)同事或領(lǐng)導(dǎo)。xxx單位的xxx 來訪，不知道是不是方便接待。在不方便的情況下，處于對(duì)來訪者的禮貌和方便，應(yīng)委婉拒絕并及時(shí)送客�！皩�(duì)不起！您所找的人員現(xiàn)在不在位上，需要轉(zhuǎn)達(dá)你的訊息嗎？等他回來后我會(huì)及時(shí)通知他”；
5、如同意接待，做好來訪人員登記，在不離開工作崗位的基礎(chǔ)上有效地把來訪者指引到相關(guān)部門；
6、如要找的人在忙，可以請(qǐng)其稍等，引領(lǐng)來訪者入座倒水；
7、如果等了很長(zhǎng)時(shí)間，訪客要找得人還在忙，要關(guān)照一下來訪者并向其說明，不要扔在那里不管；
三、日常行為
1、應(yīng)主動(dòng)跟進(jìn)出公司的領(lǐng)導(dǎo)問好。
2、主動(dòng)溝通和協(xié)調(diào)各部門之間的.關(guān)系，對(duì)職權(quán)范圍外的工作及時(shí)匯報(bào)；
3、管理好前臺(tái)的設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備使用不正常時(shí)應(yīng)及時(shí)向相關(guān)人員匯報(bào)，并及時(shí)處理；
4、維護(hù)好前臺(tái)衛(wèi)生。文件資料要分類管理、保持接待區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生；
5、每日到達(dá)工作崗位后，應(yīng)對(duì)自己的工作部位及工作范圍進(jìn)行清潔和整理，做好工作前的準(zhǔn)備工作。
四、公司前臺(tái)禮儀規(guī)范
1、面帶笑容，保持開朗心態(tài)，有利于營造和諧、融洽的工作氛圍；
2、保持身體清潔衛(wèi)生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現(xiàn)，有利于與人交往；
3、頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔；男員工不能留長(zhǎng)發(fā)、女員工不化濃妝；
4、保持唇部潤澤、口氣清新；
5、手部干凈，指甲修剪整齊，男員工不留長(zhǎng)指甲、女員工不涂抹鮮艷指甲油；
6、可以使用清新、淡雅的香水。
五、前臺(tái)行為規(guī)范
1、舉止文明大方，注意坐姿、站姿
2、禁止打鬧嬉戲、嚴(yán)禁上班時(shí)間聚眾聊天、大聲喧嘩
3、注意文明辦公，嚴(yán)禁上網(wǎng)聊天
前臺(tái)人員職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作，包括來電接聽、來訪登記引領(lǐng)、快遞收發(fā)等；
2、負(fù)責(zé)辦公用品管理工作；
3、負(fù)責(zé)會(huì)議室管理及會(huì)務(wù)服務(wù)工作；
4、負(fù)責(zé)辦公室環(huán)境日常管理工作；
5、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作、
前臺(tái)人員職責(zé)8
1、熱情接待進(jìn)店客戶，門店車輛登記；
2、店面的經(jīng)營報(bào)表制作及公司管理軟件操作；
3、配合店長(zhǎng)跟蹤員工崗位培訓(xùn)、員工考核、晉升等員工管理工作；
4、配合店長(zhǎng)進(jìn)行門店的`正常營運(yùn)管理工作；
5、完成上級(jí)交代的其他任務(wù)、
前臺(tái)人員職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及分送工作；
2、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行辦公設(shè)備設(shè)施管理，辦公用品及勞保用品的申購與發(fā)放工作；
3、負(fù)責(zé)公司考勤工時(shí)的統(tǒng)計(jì)核對(duì)、考勤異常、處罰單的統(tǒng)計(jì)與匯總工作；
4、負(fù)責(zé)日常來訪客人的接待和登記工作；
5、公司公司文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的.收發(fā)；
6、負(fù)責(zé)公司日常活動(dòng)，為行政提供有力支持；
7、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽、轉(zhuǎn)接電話，禮貌親切，簡(jiǎn)潔清晰；
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的其他任務(wù)、
前臺(tái)人員職責(zé)10
電話接聽及轉(zhuǎn)接，來訪賓客的接待，做好殷勤款待;
辦公用品的采購對(duì)接，保管和領(lǐng)用發(fā)放;
文件資料的整理存放，公司禮品等的管理發(fā)放;
熟悉行政，辦公室管理相關(guān)工作流程，較強(qiáng)的'保密意識(shí)，
協(xié)助公司其他部門的各種活動(dòng)和會(huì)議;
良好的團(tuán)隊(duì)合作能力，具有高度的責(zé)任心，工作積極主動(dòng);
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)工作內(nèi)容;
前臺(tái)人員職責(zé)11
1、接聽和轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)報(bào)紙和信件、收發(fā)傳真、聯(lián)系快遞業(yè)務(wù)及統(tǒng)計(jì)快遞費(fèi)用;
2、公司員工考勤、工時(shí)動(dòng)態(tài)、加班等資料的管理、統(tǒng)計(jì);
3、日常工作信件，傳真、報(bào)告、通知等資料的整理、歸檔;
4、公司各類辦公用品的管理、申購、發(fā)放;
5、各類文件資料的整理、電腦錄入及打印、收發(fā)、保存、管理;
6、公司相關(guān)制度草擬、部?jī)?nèi)制度、通告、工作計(jì)劃的下達(dá)，進(jìn)度跟蹤，情況反饋;
7、記錄公司級(jí)及部?jī)?nèi)工作匯報(bào)會(huì)議記要，編寫總經(jīng)理及部長(zhǎng)各種通知、報(bào)告;
8、客戶來訪接待、辦公室內(nèi)務(wù)的.整理;
9、完成上級(jí)安排的其他工作。
前臺(tái)人員職責(zé)12
1.作為公司的窗口和形象，做好客戶的接待、電話轉(zhuǎn)接、信息傳遞的及時(shí)和準(zhǔn)確。
2.負(fù)責(zé)來訪者的等級(jí)并及時(shí)的通知相關(guān)員工，確保辦公區(qū)的安全。
3.負(fù)責(zé)總經(jīng)辦6S工作的開展。
4.協(xié)助完成行政管理工作，如名片打印、辦公區(qū)綠化管理、公司報(bào)紙和雜志的分發(fā)、飲水的`訂購。
5.負(fù)責(zé)面試候選人接待，指導(dǎo)填寫職位申請(qǐng)表、收集面試資料，并協(xié)助面試官進(jìn)行面試候場(chǎng)協(xié)調(diào)，積極正面展示公司招聘形象。
6.協(xié)助進(jìn)行分公司企業(yè)文化相關(guān)活動(dòng)的推廣與實(shí)施。
7.遵循公司制定的各級(jí)政策和流程。
8.在公司的方針下使用公司的工具和資源。
9.根據(jù)安全管理系統(tǒng)的要求，遵守公司所有的安全政策，流程和工作指導(dǎo)書并按照安全手冊(cè)的要求履行他/她的相關(guān)責(zé)任，以保護(hù)他/她和同事的安全。
10.上級(jí)安排的其他任務(wù)。
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