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商務(wù)談判人員素質(zhì)
商務(wù)談判人員素質(zhì)：判人員的“才”，
判人員的“才”，指的是表現(xiàn)在外表能夠被對(duì)方直接觀察到的能力表現(xiàn)，包括社交能力、表達(dá)能力、組織能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力等。談判人員要有很強(qiáng)的社交能力，至少不應(yīng)該是個(gè)內(nèi)向或者容易怯場(chǎng)的人。要具備和不同的人打交道的能力、應(yīng)付不同社交場(chǎng)合的能力。商務(wù)談判本身就是比較復(fù)雜的活動(dòng)，不僅僅會(huì)發(fā)生在談判會(huì)場(chǎng)或者辦公室內(nèi)，還有可能在其他各種社交場(chǎng)合。而在商務(wù)活動(dòng)中，形形色色的人都有，每個(gè)人的喜好、氣質(zhì)、學(xué)識(shí)、修養(yǎng)、習(xí)慣都不同，所以必須自然面對(duì)各種人群;表達(dá)能力指的不僅是單純口頭表達(dá)能力，還包括較強(qiáng)的公文寫(xiě)作修養(yǎng)。
較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力也不是口若懸河的辯論能力，而是能夠說(shuō)出重點(diǎn)、能夠聽(tīng)出對(duì)方的重點(diǎn)、能夠用恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)出自己的重點(diǎn);談判不是一個(gè)人的事，而是要有一支過(guò)硬的團(tuán)隊(duì)，那么善于協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間關(guān)系的能力是很必要的，而且在團(tuán)隊(duì)合作當(dāng)中時(shí)刻要擺正自己的位置;應(yīng)變能力：很多時(shí)候最后的贏家并不是知識(shí)最豐富、辯才最出色的那一方，而是最冷靜的一方。
冷靜的頭腦，正確的分析是談判過(guò)程當(dāng)中必須時(shí)刻保持的，只有這樣才能在激烈或者沉悶的談判過(guò)程中找到成功的途徑，從而對(duì)時(shí)刻都在變化的談判進(jìn)程做出及時(shí)的調(diào)整;在談判過(guò)程中，要保持豐富的想象力，只有這樣才會(huì)在某些僵局出現(xiàn)的時(shí)刻保持解決問(wèn)題的能力。如果說(shuō)談判的基點(diǎn)、雙方可分配的資源及雙方的信息總是有一定限度的話，那么想象力恐怕是唯一可以拓展的資源。
商務(wù)談判人員素質(zhì)：判人員的“學(xué)”
談判人員的“學(xué)”，指的是人們可以學(xué)習(xí)、可以掌握、可以積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于商務(wù)談判人員來(lái)說(shuō)包括：知識(shí)結(jié)構(gòu)、談判經(jīng)驗(yàn)這兩大方面。知識(shí)結(jié)構(gòu)是指商務(wù)談判人員的專業(yè)知識(shí)，比方說(shuō)，外貿(mào)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、技術(shù)知識(shí)、民俗、法律、運(yùn)輸?shù)确矫娴膶I(yè)知識(shí)。同時(shí)還包括各種時(shí)事新聞等社會(huì)知識(shí)。
當(dāng)然這些知識(shí)也不太可能讓一個(gè)人都掌握精通，所以說(shuō)在商務(wù)談判團(tuán)隊(duì)中應(yīng)該注意到人員在知識(shí)方面的互補(bǔ)性;談判經(jīng)驗(yàn)指的是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)積累得到的關(guān)于談判的共性和特性的知識(shí)的累積，并且能夠在談判當(dāng)中恰當(dāng)使用。經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)用一定要靈活，不能生搬硬套。現(xiàn)在社會(huì)上有很多關(guān)于談判經(jīng)驗(yàn)、談判招數(shù)這樣的書(shū)籍。不是說(shuō)這些招數(shù)不好用，這些東西也是經(jīng)驗(yàn)的累積，但是如果生搬硬套這些招數(shù)的話，估計(jì)還不如不看這些書(shū)。
商務(wù)談判人員素質(zhì)：談判人員的“識(shí)”
談判人員的“識(shí)”，指的是談判人員的氣質(zhì)性格、心理素質(zhì)及思想素質(zhì)等，人們內(nèi)心深處所具備的特點(diǎn)，在這方面既有后天紀(jì)律約束形成的思想素質(zhì)，又有先天帶來(lái)占有大比例的氣質(zhì)性格和心理素質(zhì)。當(dāng)然，氣質(zhì)性格和心理素質(zhì)在一定的環(huán)境下是可以鍛煉培養(yǎng)的。氣質(zhì)性格：談判的人員要具備大方、豪爽、堅(jiān)強(qiáng)、果斷、自重、謙虛及活潑等適合于人際交往和自身調(diào)節(jié)的氣質(zhì)性格。在這方面可以說(shuō)人的本性起著較大的作用，但是經(jīng)過(guò)培養(yǎng)和熏陶也會(huì)得到相應(yīng)的提高;談判人員要具備自信、自制、坦誠(chéng)、穩(wěn)定的性格。尤其是自信，要相信自己的團(tuán)隊(duì)，相信自己企業(yè)的實(shí)力，相信自己團(tuán)隊(duì)科學(xué)的調(diào)查，甚至相信自己的直覺(jué);要有一定的政治素養(yǎng)，尤其在涉外談判時(shí)，必須有政治底線，并且要有很高的信譽(yù)意識(shí)、合作意識(shí)。這些都是談判必要的條件。
談判人員應(yīng)具備素質(zhì)還包括敏銳的觀察力、健康的身體、良好的耐力、充沛的體力等各方面的要求。以上談到這些雖然很大程度上和個(gè)人自身與生俱來(lái)的條件有關(guān)，但是通過(guò)個(gè)人的努力和科學(xué)的培養(yǎng)，相當(dāng)一部分談判人員還能達(dá)到這樣的目標(biāo)，尤其是在談判團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，合理的搭建團(tuán)隊(duì)可以發(fā)揮每個(gè)隊(duì)員的優(yōu)勢(shì)、回避劣勢(shì)。
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