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前臺(tái)文員職責(zé)[經(jīng)典]
前臺(tái)文員職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域衛(wèi)生及前臺(tái)接待工作;
2、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)和禮物收受登記;
3、負(fù)責(zé)公司日常用品采購(gòu)和物品領(lǐng)用管理;
4、協(xié)助完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作(早餐下午茶、保潔檢查、節(jié)日活動(dòng)、旅游活動(dòng)、年會(huì)等)。
前臺(tái)文員職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)快遞的收發(fā)工作;負(fù)責(zé)監(jiān)督管理辦公區(qū)域的`環(huán)境衛(wèi)生
2、負(fù)責(zé)員工人事信息的收集、統(tǒng)計(jì)與檔案管理;
3、負(fù)責(zé)員工招聘、入職、考勤統(tǒng)計(jì)等事務(wù)的辦理;
4、起稿企業(yè)文化,各類(lèi)通知模板,策劃每月團(tuán)建活動(dòng)計(jì)劃;
5、上級(jí)交代的其他事宜。
前臺(tái)文員職責(zé)3
1.負(fù)責(zé)在前臺(tái)對(duì)來(lái)賓、來(lái)訪初步接待,指引、聯(lián)系協(xié)調(diào),使外來(lái)人員迅速順利地和單位相關(guān)人員接洽。
2.負(fù)責(zé)單位電話號(hào)碼簿電話號(hào)碼提示的準(zhǔn)確,及時(shí)與系統(tǒng)科電話號(hào)碼負(fù)責(zé)人員更新信息。
3.負(fù)責(zé)支持物業(yè)管理人員負(fù)責(zé)的`總機(jī)接線人員處理、轉(zhuǎn)接進(jìn)人總機(jī)的電話(上班時(shí)間),使電話詢問(wèn)人順利獲得單位對(duì)外公布的基本信息,或使外來(lái)電話迅速和單位相關(guān)人員接洽。
4.負(fù)責(zé)會(huì)議室的預(yù)定和調(diào)配,使大樓公共會(huì)議室合理高效使用。
5.負(fù)責(zé)管理信函收發(fā),使大樓信函安全迅速送達(dá)收信人。
6.負(fù)責(zé)維護(hù)大樓前臺(tái)秩序,使前臺(tái)保持清潔、安靜、有序的環(huán)境。
前臺(tái)文員職責(zé)4
第一,接待來(lái)訪人員。一般情景下,前臺(tái)文員的工作崗位都是在一個(gè)公司的門(mén)口正對(duì)著的位置,來(lái)訪人員進(jìn)入公司大門(mén)后會(huì)第一眼看到前臺(tái)。在來(lái)訪人員到來(lái)時(shí),前臺(tái)需要為他們供給服務(wù),經(jīng)過(guò)了解他們的來(lái)訪目的來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的安排。
第二,負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話。一般情景下,有人打電話到公司進(jìn)行咨詢時(shí),都會(huì)先撥打到前臺(tái),前臺(tái)文員經(jīng)過(guò)咨詢他們來(lái)電原因進(jìn)行回答,或者幫忙進(jìn)行電話的轉(zhuǎn)接。
第三,負(fù)責(zé)快遞和傳真的收發(fā)。如果有快遞或者是傳真到公司,一般都會(huì)經(jīng)過(guò)前臺(tái),然后再由前臺(tái)將這些東西送到相關(guān)人員的.手中。
第四,相關(guān)文檔的復(fù)印和整理。如果有一些文件需要復(fù)印和整理,前臺(tái)文員還需要按照上級(jí)的吩咐進(jìn)行復(fù)印和整理。
第五,前臺(tái)文員工作資料中最重要的就是,聽(tīng)從上級(jí)的吩咐,做一些上級(jí)吩咐下來(lái)的事情。這部分資料可能不會(huì)在工作資料中具體列舉出來(lái),對(duì)于所有的工作來(lái)說(shuō)都是這樣的,上級(jí)吩咐下來(lái)的事情,下級(jí)都是需要盡力做好的。所以說(shuō),有的公司可能前臺(tái)就負(fù)責(zé)一些比較簡(jiǎn)單的就像上頭我們所說(shuō)的工作,而有的公司的前臺(tái)可能就會(huì)負(fù)責(zé)稍微多一點(diǎn)的工作,比如說(shuō)還需要訂購(gòu)飲用水等。
前臺(tái)文員職責(zé)5
一、行政前臺(tái)接待
1. 接待來(lái)訪者
接待不明目的的來(lái)訪者,先問(wèn)清對(duì)方來(lái)訪原因,根據(jù)情況判斷是否需要通知公司相關(guān)人員進(jìn)行接待。若有正當(dāng)訪問(wèn)理由或已預(yù)約,應(yīng)快速聯(lián)絡(luò)相關(guān)人,請(qǐng)來(lái)訪者到會(huì)客廳等候,并給客人倒水或飲料。若訪問(wèn)對(duì)象是集團(tuán)總裁或其他高管,應(yīng)向其秘書(shū)確認(rèn)約見(jiàn)時(shí)間,并通知其接待。
2. 接待咨詢者
若有業(yè)務(wù)咨詢者來(lái)訪,應(yīng)及時(shí)請(qǐng)業(yè)務(wù)部門(mén)的助理或客服部的人員來(lái)協(xié)助接待。
3. 接聽(tīng)電話
接聽(tīng)電話時(shí),應(yīng)先說(shuō)“您好,大地集團(tuán)”。接聽(tīng)電話時(shí)使用文明禮貌用語(yǔ),并記錄電話信息及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)人員(注:不可隨意將集團(tuán)總裁或其他高管的聯(lián)系電話透漏給他人)。
4. 接待推銷(xiāo)人員
上班時(shí)間若有其他公司的推銷(xiāo)人員上門(mén)推銷(xiāo),應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒絕,告知上班時(shí)間在公司推銷(xiāo),會(huì)影響他人工作。
二、信件及報(bào)刊雜志轉(zhuǎn)交
收到信件及報(bào)刊雜志時(shí),應(yīng)快速、仔細(xì)辨認(rèn)收件人或收件單位,并及時(shí)通知收件人前來(lái)領(lǐng)取。若收件人是集團(tuán)總裁或其他高管,應(yīng)盡快送至其辦公室或轉(zhuǎn)交其秘書(shū)接收。
三、快遞管理
1. 接待快遞員
熟悉目前與公司有業(yè)務(wù)往來(lái)的快遞公司,及時(shí)更新快遞公司聯(lián)系人及其聯(lián)絡(luò)方式,并熱情接待每日前來(lái)送、取件的快遞員。
2. 轉(zhuǎn)交快遞
收到快遞時(shí),快速、仔細(xì)辨認(rèn)收件人或收件單位,并及時(shí)通知收件人前來(lái)領(lǐng)取,并做好簽收登記。若收件人是集團(tuán)總裁或其他高管,應(yīng)盡快送至其辦公室或通知其秘書(shū)前來(lái)領(lǐng)取。
3. 與保安交接快遞工作
每天下班前將快遞登記簿轉(zhuǎn)交門(mén)衛(wèi)室,第二天早上上班時(shí)再將登記簿取回,并同時(shí)取回下班時(shí)間保安代理接收的`快遞,通知收件人前來(lái)領(lǐng)取。
四、會(huì)務(wù)工作
1. 會(huì)議前準(zhǔn)備工作
主動(dòng)關(guān)注會(huì)議信息,向組織者或組織部門(mén)了解會(huì)議相關(guān)情況,及時(shí)記錄準(zhǔn)備工作內(nèi)容,并積極協(xié)助;協(xié)助保潔工人做好會(huì)議室準(zhǔn)備工作;協(xié)助會(huì)議組織者做好會(huì)議通知等工作。
2. 會(huì)議中服務(wù)工作
維護(hù)會(huì)議室外環(huán)境安靜,根據(jù)會(huì)議組織者要求,適時(shí)為與會(huì)者準(zhǔn)備茶水飲料,并隨時(shí)待命,協(xié)助做好其他會(huì)務(wù)工作。
3. 會(huì)議后完善工作
負(fù)責(zé)檢查和關(guān)閉會(huì)議室電子設(shè)備及電器;協(xié)助保潔工人整理會(huì)議室,協(xié)助會(huì)議組織者做好會(huì)后完善工作。
五、每日茶歇時(shí)間物品購(gòu)買(mǎi)及茶歇時(shí)間負(fù)責(zé)
1、茶歇時(shí)間為員工福利,每天早上10:00-10:15分,下午16:00-16:15分,前臺(tái)接待人員需做好每日茶歇時(shí)間物品購(gòu)買(mǎi)及擺放,一般提前5分鐘將物品擺放完畢(茶歇時(shí)間音樂(lè)由保安負(fù)責(zé)播放)。
2、負(fù)責(zé)咖啡機(jī)固定清洗(一般一周清洗一次),及協(xié)助保潔人員保持茶水臺(tái)周邊環(huán)境的清潔。
六、行政前臺(tái)日常事務(wù)
1.保證前臺(tái)電子設(shè)備的正常使用
前臺(tái)有觸摸屏、電話等電子設(shè)備,若設(shè)備發(fā)生故障可以先找同事檢查,若無(wú)法維修,可請(qǐng)同事聯(lián)系供貨商或外部維修單位,排除故障。
2.前臺(tái)電源管理
每日下午下班后,須將前臺(tái)電子儀器電源全部關(guān)閉后方可下班。
3.公司鑰匙管理
前臺(tái)備有會(huì)議室鑰匙及個(gè)別辦公室鑰匙,前臺(tái)應(yīng)妥善保管以備使用。
前臺(tái)文員職責(zé)6
崗位職責(zé):
1、接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;
2、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
3、負(fù)責(zé)快件收發(fā);
4、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);
5、考勤的制作及整理,數(shù)據(jù)的`錄入。
6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;
7、辦公用品的申購(gòu)采買(mǎi)及發(fā)放;
8、完成上級(jí)交辦的其它工作.
任職資格:
1、女,形象好,氣質(zhì)佳,年齡18—24歲,身高1.62以上;
2、1年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),文秘、行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮;
前臺(tái)文員職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)來(lái)訪人員接待,總機(jī)電話的接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接,傳真件的收發(fā)等工作;
2、負(fù)責(zé)保持前臺(tái)清潔衛(wèi)生及整體形象,保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及等);
3、負(fù)責(zé)定期對(duì)公司辦公用品申購(gòu)、入庫(kù)、登記、盤(pán)點(diǎn)、發(fā)放、領(lǐng)用、記錄以及成本統(tǒng)計(jì)等行政工作;
4、負(fù)責(zé)上下班檢查前臺(tái)、辦公區(qū)的辦公照明和設(shè)備以及門(mén)窗。
5、負(fù)責(zé)訪客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn),對(duì)無(wú)關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理;
6、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的.收轉(zhuǎn)發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔;
7、負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā),做好分發(fā)記錄并保存
8、執(zhí)行公司考勤制度,負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記,監(jiān)督員工刷卡;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作。
前臺(tái)文員職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)電話接聽(tīng)、訪客接待、人員外出登記等工作;
2、負(fù)責(zé)辦理員工入離職手續(xù),員工社保、公積金購(gòu)買(mǎi),合同簽訂等事宜;
3、負(fù)責(zé)應(yīng)聘人員電話邀約、接待,統(tǒng)計(jì)應(yīng)聘人員到訪情況及未到原因;
4、負(fù)責(zé)考勤監(jiān)督及管理、員工出勤統(tǒng)計(jì)工作;
5、負(fù)責(zé)更新員工通訊錄、開(kāi)通企業(yè)郵箱等工作;
6、負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)(快遞收發(fā),辦公室衛(wèi)生監(jiān)督,辦公用品領(lǐng)用登記,工牌、名片、員工飲用水管理等日常事務(wù));
7、負(fù)責(zé)公司行政物資購(gòu)買(mǎi)與管理,每月進(jìn)行固定資產(chǎn)和辦公用品庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、更新相關(guān)臺(tái)賬,辦公用品費(fèi)用統(tǒng)計(jì)工作;
8、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作。
前臺(tái)文員職責(zé)9
1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);
2、接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;
3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車(chē)票的準(zhǔn)確預(yù)定;
5、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)大廳、接待室的`衛(wèi)生清潔和桌椅擺放的監(jiān)督;
6、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);
7、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;
8、完成上級(jí)主管交辦的其它工作
前臺(tái)文員職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)公司電話接聽(tīng)及快遞收發(fā),購(gòu)買(mǎi)辦公室用品;
2、負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時(shí)通知被訪人員;
3、負(fù)責(zé)完成公共辦公區(qū)、會(huì)議室環(huán)境的.日常維護(hù)工作,確保辦公區(qū)的整潔有序;
4、負(fù)責(zé)協(xié)助管理公司社群,及時(shí)回復(fù)群內(nèi)消息;
5、負(fù)責(zé)完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
前臺(tái)文員職責(zé)11
1、接聽(tīng)前臺(tái)電話,接收傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時(shí)準(zhǔn)確。
2、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門(mén)外。
3、監(jiān)督員工每日考勤情況。
4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作
5、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的.考勤情況,考勤資料存檔。
6、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗。
7、負(fù)責(zé)整理、分類(lèi)、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。
8、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作。
前臺(tái)文員職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)熱線接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)相關(guān)人員;
2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、解答基本咨詢、引見(jiàn),保持良好的禮儀禮貌;
3、負(fù)責(zé)保持公司前臺(tái)區(qū)域整潔有序;
4、接受行政經(jīng)理工作安排,協(xié)助完成其他行政工作。
前臺(tái)文員職責(zé)13
一、日常工作:
1、負(fù)責(zé)公司日常接待工作:及時(shí)倒好茶水并引入接待室或高層辦公室;
2、負(fù)責(zé)文件打印復(fù)印、傳真收發(fā);
3、前臺(tái)快遞簽收及公司快件的`寄出;
二、行政事務(wù):
1、配合綜合管理部進(jìn)行會(huì)議室安排準(zhǔn)備:采購(gòu)水果(有固定商家,送貨上門(mén));放好會(huì)議人員茶杯、紙張、鉛筆;與信息部協(xié)調(diào)準(zhǔn)別好投影儀;會(huì)后及時(shí)鎖好會(huì)議室門(mén);
2、公司辦公用品的采購(gòu)、統(tǒng)計(jì)、發(fā)放,以及新員工入離職辦公用品的發(fā)放與回收工作;
3、員工生日福利統(tǒng)計(jì)并發(fā)放;
每月考勤系統(tǒng)及時(shí)錄入,更新及人員的考勤、外出記錄核對(duì),并及時(shí)提交。
三、后勤工作:
辦公室飲用水訂購(gòu);
辦公室綠植養(yǎng)護(hù)、更換;
前臺(tái)文員職責(zé)14
1、為董事長(zhǎng)、總經(jīng)理做好服務(wù)工作;
2、草擬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類(lèi)文件;
3、協(xié)助組織工作會(huì)議,做好開(kāi)會(huì)前的準(zhǔn)備工作,做好會(huì)議記錄;
4、做好董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、辦公室的來(lái)電、來(lái)訪、來(lái)客接待工作;
5、負(fù)責(zé)公司部分文件,合同的歸檔;
6、負(fù)責(zé)公司的書(shū)籍、雜志、報(bào)紙的.訂閱和管理工作;
7、協(xié)整理董事長(zhǎng)、總經(jīng)理案頭文件;
8、負(fù)責(zé)公司重大文件的記載并匯總歸檔;
9、做好對(duì)外接待工作;
10、負(fù)責(zé)傳遞董事長(zhǎng)、總經(jīng)理簽批的各類(lèi)文件;
11、完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其他工作;
12、幫助市場(chǎng)老師定機(jī)票、火車(chē)票等;
13、做好員工的的考勤統(tǒng)計(jì);
14、遵守“三不”原則,不該看的不看,不該說(shuō)的不說(shuō),不該問(wèn)的不問(wèn),保守機(jī)密,守口如瓶;
15、遵守公司保密制度
前臺(tái)文員職責(zé)15
1、接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話,做好記錄并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)人員;
2、收發(fā)報(bào)紙、信件、包裹等,并做好記錄;
3、外來(lái)訪客的咨詢、登記和接待;
4、文件資料的打字復(fù)印。
5、做好圖書(shū)歸類(lèi)及擺放;
6、做好書(shū)架及圖書(shū)衛(wèi)生清潔;
7、做好圖書(shū)借閱管理。
8、做好會(huì)前用品的準(zhǔn)備和擺放(茶杯、礦泉水、桌簽等)、設(shè)備啟動(dòng),會(huì)中服務(wù),會(huì)后衛(wèi)生清理等會(huì)務(wù)工作;
9、做好會(huì)議室、接待室的.日常管理。
10、前臺(tái)5S管理;
11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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