專賣店員工守則

專賣店員工守則1

公司各部門：

　　為了樹立公司良好的整體形象，展現(xiàn)員工精神風貌，宣揚企業(yè)文化，規(guī)范員工統(tǒng)一著裝，增強管理力度，現(xiàn)特對公司工作服的領用、著裝和日常管理做出以下規(guī)定：

　　第一條、工裝配制說明

　　1、員工試工期滿后，可到綜合辦公室領取工作牌、工作裝，并做好登記記錄。

　　2、綜合辦公室建立工作服管理臺帳，應可明確追溯各部門人員領用時間、領用型號、領用數(shù)量等相關信息。

　　3、工作服預計使用期限為三年，在使用期限內(nèi)如因人為損壞、丟失、污染再領，將承擔工作服的采購費用。

　　4、費用：所有員工的工作服均由公司統(tǒng)一采購，服裝費用先由公司墊付，后從員工工資中扣除100元，做為工作服押金，員工離職時，上交工作服后全額返還押金。

　　第二條著裝工作服的要求

　　1、所有工作人員必須按照公司要求，根據(jù)不同季節(jié)統(tǒng)一著工作服。

　　2、辦公室工作人員上班時間著裝不嚴格要求，但著裝要大方得體。

　　3、在參加公司統(tǒng)一組織的活動時，如表彰大會、員工大會、培訓、公司慶典等其它集體活動時全體員工必須著工作服。

　　4、公司的工作服代表著公司的`企業(yè)形象，員工穿著的工作服必須整潔、干凈、無異味。

　　5、男員工在穿夏秋裝工作服時，原則上統(tǒng)一將上衣底邊放置到褲腰邊里，保持工作服的大方體得。

　　6、工作時間必須佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的工作牌，并佩戴在左胸前適當位置。

　　第三條、日常檢查及管理

　　1、各部門經(jīng)理及組長日常對員工穿工作服的情況進行檢查，行政綜合部負責對員工工作服的穿著進行監(jiān)督和管理。

　　2、若發(fā)現(xiàn)員工沒有按公司要求穿工作服、佩戴胸卡，每發(fā)現(xiàn)一次扣款50元，并責令其改正，每月三次以上者公司將作辭退處理。

　　3、部門經(jīng)理及組長應對所屬員工穿工作服的情況進行檢查、記錄，凡發(fā)現(xiàn)有員工每月有三次以上沒有穿工作服者，相關部門經(jīng)理及組長將負連帶責任，處以50元以上罰款。

　　5、工作服在該員工離職時必須收回，若沒有上交的員工，公司將從工資中扣除服裝費用(按實際價格扣除)。

專賣店員工守則2

　　一.日常規(guī)章制度：

　　1.上班，下班員工必須遵守店鋪的作息時間，不得無故早退，擅自離開工作崗位，如有任何調(diào)班，調(diào)休者必須先征的店長的同意，否則將視為曠工。

　　2.員工請假3天以上報直屬主管批準，店長請假需有直屬主管批準，不得安排在周六，日及公眾假期休息。

　　3.休息提前一天說好安排上班人員(節(jié)假日沒有特殊情況不能休)

　　4.每天下早班的人等晚班人吃完飯后出來到時間才能下班，賣場一定保證有人，不能站在門外閑溜達。

　　5.每月排班表應于每月1日前有店長排定，未經(jīng)店長允許不得擅自更改

　　6.收銀臺不準任意放私人物品，不能再賣場吃東西。

　　7.自備喝水的杯子和紙巾，每天下班后穿自己的衣服，賣場衣服打瑪扣，燙完后檢查干凈后掛回原處。

　　8.每天早班的人負責白天營業(yè)時間的地面衛(wèi)生。

　　9.每天上午搞完衛(wèi)生，沒客人的導購去整理各自所分的區(qū)域(剪線頭，修衣服，洗臟衣服，檢查瑪扣)

　　10.下一個接待顧客的導購必須站門，必須說歡迎光臨，不管進來的是什么顧客，輪到誰就是誰，不存在挑客(除了換衣服，應聘)其余都算.

　　11.貴重物品自己保管好，丟了公司不負責任。

　　12.接待顧客時不準接電話，可以等顧客走后回電話過去，上班時間嚴禁在賣場玩手機。

　　13.按公司要求接待顧客，面帶笑容不得與顧客發(fā)生爭議，遇到問題及時上報

　　14.在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。

　　15.工作時間不得私自會客，帶子女上班及存放他人物品。

　　16.服從上級分配，服從上級管理，不得損毀公司的形象，透露公司機密。(按情節(jié)嚴重進行處理)

　　17.遺失，損害，偷盜公物者按價賠償。

　　二.關于跟客制度:

　　1.自己跟客要到位，如果客人一進門就是你接待，不管你多忙都要留意你的要試穿什么衣服，立刻去拿碼子，別的導購上前跟，你就說我跟了，麻煩你幫我那一下碼數(shù)給客人。

　　2.一定要有一杯水的服務，并且買與不買一個樣。

　　3.當每個導購都有客人，又進來一批誰都可以去接，誰先接就算誰的。

　　4.回頭客當天的客人才算回頭客，隔天都不算，回頭客進店自己一定要留意，如果另外一個導購接客很久，要買單的情況下你才認出來，都不算，(自己在賣場的`情況下)

　　5.賣場一定互幫互助，沒顧客的同事一定主動幫忙有顧客的同事。

　　6.不管進來的是這樣的顧客，哪怕是老人家進來接個電話不買衣服都算一批客人，沒有接與不接，不能挑客

　　三.貨品

　　1.到貨賣場前面一定留一個導購接客人，接完后去整理貨品，下一個導購接待顧客。

　　2.每一件掛在賣場的而貨品必須保證是熨燙，無線頭，拉鏈是拉好的，有瑪扣，干凈。

　　3.每個導購如果是自己的訂單，開手工票，貼在收銀臺，寫上日期，牌子，款號，尺碼，顏色，顧客電話，姓名和自己的姓名到貨后自己聯(lián)系顧客。

　　4.如果因為員工自身操作導致商品損壞，按7折賠償。

專賣店員工守則3

　　第一條、工裝配制說明

　　1、員工試工期滿后，可到綜合辦公室領取工作牌、工作裝，并做好登記記錄。

　　2、綜合辦公室建立工作服管理臺帳，應可明確追溯各部門人員領用時間、領用型號、領用數(shù)量等相關信息。

　　3、工作服預計使用期限為三年，在使用期限內(nèi)如因人為損壞、丟失、污染再領，將承擔工作服的采購費用。

　　4、費用：所有員工的工作服均由公司統(tǒng)一采購，服裝費用先由公司墊付、后從員工工資中扣除。所購買服裝的'服裝費用公司將按規(guī)定比例返還。

　　5、離職(辭退)收取服裝費用時，按服裝的實際費用計算。

　　(1)自工裝發(fā)放之日起，工作滿兩年以上者，辭職(辭退)時，不收取服裝費用。

　　(2)自工裝發(fā)放之日起，工作滿一年以上兩年以下者，辭職時，收取服裝70%費用;被辭退時，收取服裝50%費用。

　　(3)自工裝發(fā)放之日起，工作不滿一年者，辭職時，收取服裝100%費用;被辭退時，收取服裝70%費用。

　　第二條著裝工作服的要求

　　1、所有工作人員必須按照公司要求，根據(jù)不同季節(jié)統(tǒng)一著工作服。

　　2、辦公室工作人員上班時間著裝不嚴格要求，但著裝要大方得體。

　　3、在參加公司統(tǒng)一組織的活動時，如表彰大會、員工大會、培訓、公司慶典等其它集體活動時全體員工必須著工作服。

　　4、公司的工作服代表著公司的企業(yè)形象，員工穿著的工作服必須整潔、干凈、無異味。

　　5、男員工在穿夏秋裝工作服時，原則上統(tǒng)一將上衣底邊放置到褲腰邊里，保持工作服的大方體得。

　　6、工作時間必須佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的工作牌，并佩戴在左胸前適當位置。

　　第三條、日常檢查及管理

　　1、各部門經(jīng)理及組長日常對員工穿工作服的情況進行檢查，行政綜合部負責對員工工作服的穿著進行監(jiān)督和管理。

　　2、若發(fā)現(xiàn)員工沒有按公司要求穿工作服、佩戴胸卡，每發(fā)現(xiàn)一次扣款50元，并責令其改正，每月三次以上者公司將作辭退處理。

　　3、部門經(jīng)理及組長應對所屬員工穿工作服的情況進行檢查、記錄，凡發(fā)現(xiàn)有員工每月有三次以上沒有穿工作服者，相關部門經(jīng)理及組長將負連帶責任，處以50元以上罰款。

　　4、工作服在該員工離職時必須收回，若沒有上交的員工，公司將從工資中扣除服裝費用(按實際價格扣除)。

　　以上規(guī)定從簽發(fā)之日起原規(guī)定不再執(zhí)行。

專賣店員工守則4

　　一、營業(yè)員工作職責

　　營業(yè)員是專賣店的窗口，是塑造雅戈爾服務形象的代表。

　　1、嚴格執(zhí)行專賣店的各項規(guī)章制度，做好店內(nèi)的日常工作。

　　2、熟悉產(chǎn)品知識，掌握銷售技巧，熱情報務、禮貌待人;注意銷售動態(tài)，及時反饋顧客需求，努力擴大銷售。

　　3、嚴格執(zhí)行公司關于銷貨單的管理規(guī)定，正確、規(guī)范開具商品銷貨單。

　　4、對于退貨及折扣銷售的.業(yè)務，嚴格按照店主的規(guī)定執(zhí)行，不私自打折、不套取折扣。

　　二、營業(yè)員的儀容儀表

　　1、頭發(fā)：梳理整齊大方，不留奇異發(fā)型。

　　2、化妝：宜淡雅。

　　3、指甲：不留長指甲，不涂有色指甲油。

　　4、著裝：工作時須穿制服，保持服飾整潔，不將袖子卷起或內(nèi)衣領外露。

　　5、工作鞋：上班時穿黑色素面鞋，夏季不穿露趾鞋。

　　三、營業(yè)員的行為規(guī)范

　　1、站

　　營業(yè)員應時刻保持站立姿勢，精神飽滿，面帶微笑，抬頭挺胸，儀態(tài)自然大方，對距離專柜5米以內(nèi)的每一位顧客都應點頭示意，在征詢顧客購買意圖后，站在專柜樣衣的左側或右側一手臂距離為顧客介紹產(chǎn)品。

　　在店內(nèi)沒有顧客時，應保證有一位營業(yè)員站立在店門口，時刻保持迎接顧客。

　　2、說

　　營業(yè)員應當先于顧客開口講話，掌握主動權。講解時態(tài)度真誠，語調(diào)清晰溫和，目光熱情自然。注意力集中在顧客身上，認真解答顧客咨詢。

　　3、做

　　每天早班營業(yè)員要求提前半小時到達工作崗位，將產(chǎn)品展示柜臺擦拭干凈，保證無灰土、無污跡，光亮整潔如新。營業(yè)前、營業(yè)空閑時做好地面、門窗、服務設施衛(wèi)生及商品整理等工作。

　　4、笑

　　微笑是一種不出聲的語言，營業(yè)員誠摯的微笑會拉近與顧客的距離。工作態(tài)度耐心細致，不厭其煩，把每一位顧客當作自己的親友去對待。

　　熟練每項促銷技巧，在顧客大量圍在柜臺前的時候，要應付自如，能夠做到“送一答二照顧三”即：送走第一批顧客的同時，回答第二批顧客提出的問題，同時照顧第三批到專柜前來咨詢的顧客。

　　四、銷售過程中的日常用語

　　“您好，歡迎光臨雅戈爾專賣店!”

　　“謝謝您的光臨，再見!”

　　“對不起，這個型號的產(chǎn)品(或某款商品)比較暢銷，現(xiàn)在缺貨，麻煩您預約登記一下，我們盡快聯(lián)系貨源，到貨后立即通知您。”

　　五、營業(yè)員的紀律規(guī)定

　　1、營業(yè)場所“五不要”

　　1)不要在營業(yè)場所放置私人物品;

　　2)不要著工作服從正門進出;

　　3)不要挪用包裝物自用或隨意送人;

　　4)不要在工作時間內(nèi)，在本店內(nèi)購買私人商品;

　　5)不要搶購、預留限購的促銷商品或處理商品。

　　2、營業(yè)服務“十不準”

　　1)不準遲到早退和擅離崗位;

　　2)不準在營業(yè)場所內(nèi)吃零食和酒后上崗;

　　3)不準聚眾扎堆聊天、打鬧、嬉笑或與親友長談;

　　4)不準冷淡、怠慢顧客;

　　5)與準與顧客爭吵、謾罵和侵犯人身權利;

　　6)不準在店內(nèi)看書報、干私活、上網(wǎng)、玩游戲、非工作原因接打手機或固定電話;

　　7)不準擅自私用商品，私分商品或代售私人物品;

　　8)不準自已經(jīng)手購買本柜商品;

　　9)不準徇私舞弊，損公肥私，收取好處;

　　10)不準挪用營業(yè)款和套用票卷。

專賣店員工守則5

　　一、開店三步驟

　　(一)開店第一步基本準備

　　1.開燈、開電腦。注意門口射燈或門廊燈等晚上才開啟的燈白天不得開啟。

　　2.簽到。電腦設備開啟后第一時間要簽到，開門負責人為最后簽到者，凡在負責人簽到時間之后簽到

　　的，均屬遲到。

　　3.開店負責人查看當天當值員工情況是否屬實，并及時予以糾正。

　　4.精神狀態(tài)調(diào)整。上班時保持精神飽滿，收拾心情，不允許無精打采，或?qū)�個人情緒帶到工作崗位。

　　5.儀容儀表整理。

　　1)上班不得濃妝艷抹或頭發(fā)凌亂，注意個人形象，不在店內(nèi)穿著居家拖鞋。

　　2)夏天保持身體干爽，衣服干凈、整潔，注意不要發(fā)出異味、汗味或體味。

　　3)不得留過長指甲，每天檢查指甲是否有破損，以防勾破衣服。

　　6.衛(wèi)生檢查。檢查地面、桌面、衣架、服裝道具、洗手間的衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)臟污馬上處理，擦桌子，

　　掃塵。

　　7.工作用品的檢查。檢查每天工作的必備用品，如膠袋、銷售小票、日報表等是否充足。

　　(二)開店第二步店長或店務長組織早會，明確目標。

　　1.首先店長要以身作則，精神奕奕、笑臉迎人，除監(jiān)督所有店員做好以上工作外，自身更須要保持良

　　好情緒和精神面貌面對與感染員工。嚴禁帶著個人情緒和臉色面對員工，影響他人心情和情緒。

　　2.檢查以上基本準備工作的完成情況，并作出指導和要求。

　　3.根據(jù)當月目標、月度計劃和業(yè)績統(tǒng)計表的銷售情況，檢討問題，然后對所有店員進行激勵、指導與

　　安排。

　　(三)開店第三步商品檢查與陳列

　　1.檢查所有商品的完好、整潔情況，發(fā)現(xiàn)線頭馬上處理;發(fā)現(xiàn)衣服皺褶馬上熨燙平整;發(fā)現(xiàn)污漬和破

　　損馬上處理或收起，并按照“商品管理辦法”處理。

　　2.檢查陳列情況，商品擺設和懸掛是否間隔、顏色、分類明確，整齊有序;模特著裝是否整齊且搭配，

　　模特必須3天換一次。

　　3.檢查其它設備、工具、道具的完好，確保不會損壞到商品與使用的方便。

　　4.查看上日銷售日報表或訂單，對之前關于客戶未跟進、未處理的事宜或問題進行了解與跟進。

　　二、營業(yè)守則

　　1.營業(yè)中不得隨便外出，除《出勤制度》規(guī)定的正常情況外出外，均不得隨便外出。

　　2.銷售過程

　　1)無時無刻服務至上、以客為尊，耐心對待每位顧客，應謙恭誠懇，滿腔熱情。

　　2)不得過分夸大商品的價值，或完全歪曲商品本身性質(zhì)，錯誤引導顧客購買。

　　3)不斷學習商品知識，與銷售話術，有問題積極提出，不斷提升自身專業(yè)水平促進銷售與成交率。

　　4)用心地了解顧客的需求，為每位顧客做好服務、引導與介紹工作。

　　服裝專賣店員工守則范文3

　　1、店內(nèi)員工應無條件服從上級的管理。

　　2、員工應嚴格按照規(guī)定時間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工(無故或未獲批準不正常上下班)，遲到、早退五分鐘內(nèi)扣10元，30分鐘內(nèi)扣20元，超過30分鐘扣除當天工資，超過2次嚴重者開除。

　　3、員工不得隨便請假，每月?lián)Q班不得超過3次，店長不允許與員工換班，如本店需要加班，員工無特殊原因不得拒絕。

　　4、上班時應保持精神飽滿，不允許無精打采，嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸煙及一切有損店鋪形象的行為。不得無故串崗擅自離崗，不得睡覺或看報紙，不得吃零食。有顧客在場不得在賣場聊天，違者罰款10元。

　　5、上班期間不得接聽私人電話聊天，不得用手機玩QQ游戲，不可坐在沙發(fā)上、柜臺上或貨架上，手機應調(diào)為靜音或振動，切記手抱著雙臂或手插在口袋里接待顧客，違者罰款10元。

　　6、上班時可化淡妝，不許濃裝艷抹，不得穿拖鞋，違者罰款5元。

　　7、店內(nèi)任何員工無論在任何情況下應面帶微笑，熱情服務，不得與任何理由與顧客發(fā)生爭吵和辱罵顧客，違者罰款50元。

　　8、員工每天應保持店內(nèi)整潔，地面隨時保持干凈，無紙屑、無污漬，貨架上、玻璃上無灰塵、無膠帶痕、無死角，每月進行一次大掃除。

　　9、在銷售過程中，導購應主動服務，不得相互推托，見到顧客應及時為其服務，顧客進門必須使用歡迎用語，做到以客為先，違者罰款5元。

　　10、員工之間應有團隊意識，要把每個人當成自己的兄弟姐妹，同苦同樂，風雨同行，尊重或幫助店內(nèi)每個員工。

　　11、每天店長和店員要對店鋪進行形式分析，查出不利因素，及時做出個人工作心得及月總結。店長應協(xié)助店員經(jīng)常進行貨品核對，如有失貨，在導購員工資中平均扣除，每月盤一次底。

　　12、陳列：賣場貨品保持干凈整齊，熨燙平整、無褶皺。同一貨架的衣鉤方向保持一致。正面點掛要突出搶眼，里外搭配協(xié)調(diào)美觀，貨品尺碼盡量為小碼，對于已售出的`商品，應及時出樣，避免有漏版現(xiàn)象。出樣衣物的吊牌需放置在衣物內(nèi)，并經(jīng)常檢查扣子拉鏈是否系上。

　　13、辭職：員工就提前一個月，店長應提前40天向負責人提出申請，并且春節(jié)前后各一個月內(nèi)不得辭職(以上違反者半月工資不得退發(fā))。

　　14、店長發(fā)現(xiàn)員工有違規(guī)行為，不予及時糾正和不進行記錄的，則與員工共同承擔，相同處罰，超過3次，撤銷店長職務。店員必須服從店長和管理及安排。

　　15、店長職責：

　　(1)督導員工積極性，維護店鋪正常運作。

　　(2)帶動貨場營業(yè)氣氛，貨場速度、貨場音樂、貨場燈光及員工的精神狀態(tài)。每日報表填寫完整，數(shù)量、金額、庫存準確無誤，進退貨單及時上賬，保持帳貨相符。

　　(3)率領員工積極完成店鋪下達的銷售指標和其它各項任務。綜合評估員工的日常工作表現(xiàn)，作好每日評估。對下屬員工應做到嚴格要求及公平管理，不可帶有私有感情管理方式，熟悉店鋪有各規(guī)章制度，專賣店服務規(guī)范，督導員工努力學習，提高員工工作能力，服務水平及業(yè)務知識。

專賣店員工守則6

　　一、招聘錄用及勞動合同的簽訂：

　　采取“公開招聘，擇優(yōu)錄取”的原則。用人標準：重視學歷，不唯學歷，重在能力。

　　1、錄用新員工經(jīng)過用人店鋪的考察與測試后確定。

　　2、體檢：導購人員在正式上崗前，須按照要求進行入職前的體檢，體檢合格后方辦理入職手續(xù)。

　　3、證件齊全(身份證)。

　　4、員工和佳麗服裝有限責任公司簽訂勞動合同。一經(jīng)簽訂，即具有法律效力，雙方必須嚴格遵守。

　　二、入職培訓

　　1、新員工在上崗前必須經(jīng)過公司的入職培訓，未經(jīng)培訓不得上崗。

　　2、入職培訓不合格的不能上崗。

　　3、所有培訓均利用業(yè)余時間，不計算上班。

　　三、人事記錄

　　所有員工都應向公司如實提供以下資料：

　　1、員工個人基本情況，家庭住址(在工作地的本人居住點)、電話號碼、婚姻狀況、子女情況等。情況發(fā)生變化，需及時報公司更改;

　　2、提供學歷證書、專業(yè)技術職稱證書、特殊工作資歷證明及身份證、戶口薄原件。

　　3、無論因何種原因被任何一品牌違紀解除勞動合同者，將永遠不被公司其它品牌錄用。

　　四、試用期

　　1、試用期間公司和員工均可隨時通知對方解除勞動合同，但須提前一天通知對方。

　　2、試用期一至三個月，經(jīng)考核合格轉(zhuǎn)為正式員工。

　　五、工作時間與假期

　　1、公司實行綜合工時的計算方法。

　　2、公司的考勤月為每月01日至31日。

　　3、員工節(jié)假日加班，公司將根據(jù)有關規(guī)定支付加班費。

　　4、加班工資、病事假工資基數(shù)計算方法(基本工資/天)。

　　上述假期和病事假的批準權限、考勤規(guī)定及休假待遇見《佳麗時裝公司考勤管理規(guī)定》。

　　六、工資待遇

　　1、員工工資按照崗位工資標準發(fā)放。員工工資執(zhí)行的是公司工資管理制度規(guī)定，員工在公司工作期間，執(zhí)行員工所從事的職(崗)位的工資標準。

　　2、公司實行下發(fā)新制，當月工資于次5日以現(xiàn)金方式發(fā)放。

　　七、崗位調(diào)整

　　1、晉升：員工工作表現(xiàn)優(yōu)秀、業(yè)績突出、經(jīng)考核均晉升的機會。

　　2、調(diào)崗、降職：不能勝任或不適合現(xiàn)崗位工作的員工，公司可以進行職位、崗位調(diào)整。不能勝任或不適合現(xiàn)崗位工作或有嚴重過失的管理人員，可降職。調(diào)崗后，薪金按新的崗位標準執(zhí)行。

　　3、職務、崗位變化后，工資待遇按照新的職務或崗位工資標準發(fā)放。

　　八、合同的解除

　　1、員工有下列情況之一的，可以解除勞動合同，同時不負任何責任：

　　(1)在試用期內(nèi)被證明不符合崗位要求的;

　　(2)嚴重違反勞動紀律或者公司規(guī)定的';

　　(3)嚴重失職，營私舞弊，造成重大損害的;

　　(4)被依法追究刑事責任或被勞動教養(yǎng)的。

　　2、有下列情況之一的，可以解除勞動合同，但應當提前三十日通知員工：

　　(1)員工患病或非因工負傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由公司另行安排的工作的，或患有不適合工作的疾病;

　　(2)員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的;

　　(3)勞動合同訂立時依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)當事人雙方協(xié)商不能就變更勞動合同達成協(xié)議的。

　　3、員工在合同期內(nèi)(試用期過后)，因故不能或不愿意繼續(xù)工作的，可向公司提出辭職，但須提前三十日遞交書面辭職申請，經(jīng)公司同意后，方可辦理離職手續(xù)。

　　4、合同終止解除變更后，乙方一年之內(nèi)不得以任何形式從事與本公司有競爭的各類品牌同行業(yè)的服務工作。否則應承擔違約責任，將支付公司人民幣違約金壹萬元。

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