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前臺文員職責(zé)(匯總15篇)
前臺文員職責(zé)1
一、接聽電話
1.在聽到電話三聲響前拿起電話。
2.接聽電話必須使用禮貌用語——“您好!xx!”(外線)或“您好!前臺!”(內(nèi)線),不可使用“喂!干什么?找誰?”等非專業(yè)用語。
3.非推銷來話,不可先掛機(jī),必須等對方掛機(jī)后方可收線,如特殊電話可婉轉(zhuǎn)崔促。
4.接到上級領(lǐng)導(dǎo)電話指令后,應(yīng)盡快處理相關(guān)事項(xiàng),如有無法執(zhí)行情況,應(yīng)立即電話相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者,免耽誤領(lǐng)導(dǎo)工作進(jìn)程。
二、接待客人
1.有客人來時,應(yīng)面帶微笑,起立問候并做好指引工作。
2.如有來訪不詳情況,可與行政部領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系,不可私自處理,更不得怠慢來賓。
3.公司高層領(lǐng)導(dǎo)或客人會議時應(yīng)及時送茶水。
4.會議室的整理及會前安排。
三、車輛安排
1.根據(jù)行政部領(lǐng)導(dǎo)批示安排車輛。
2.根據(jù)各部門的申請單,按重要性合理安排車輛并要求司機(jī)做好相關(guān)記錄資料。
3.安排過程中如有車輛使用周轉(zhuǎn)有問題時,應(yīng)立即知會申請部門和行政部領(lǐng)導(dǎo),以妥善安排,不可擅做主張造成不必要的`損失。
四、文件資料收發(fā)
1.有快件或郵件到,第一時間通知收件,獲收件人同意后方可代為收件,但須填寫《信件收發(fā)登記表》。
2.周末快遞與郵件,先代為簽收并做好記錄,周一正常上班后第一時間通知收件人收件,并簽名確認(rèn),以免錯發(fā)。
3.內(nèi)部文件資料,根據(jù)需要分類送交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批、審核后再電話話通知返回相關(guān)部門,單據(jù)不可隨意擺放,應(yīng)謹(jǐn)慎保管,以免丟失或泄露機(jī)密。
五、前臺整理及下班后值班
1.保持前臺大廳及周邊整潔、衛(wèi)生,符合“5s”標(biāo)準(zhǔn)。
2.下班后關(guān)好寫字樓一樓設(shè)備(如復(fù)印機(jī))電源及門窗等,以免造成不必要的損失。
3.下班后,不允許閑雜人等逗留寫字樓,如有可疑可隨時通知保安或與行政部領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系及時處理。
4.下班前應(yīng)做好移交工作,特別是周日應(yīng)與保安交待后方可離開,不可私自下班。
六、上班時間調(diào)整一直以來,前臺工作時間為24小時兩班制,考慮到工廠工作性質(zhì),上班時間調(diào)整為:
第一班:6:30~~15:00第二班:15:00~~23:30
前臺文員職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)公司前臺接待,接待包括但不限于:訪客接待、會議接待、求職者接待并及時準(zhǔn)確通知被訪人員;
2、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá);
3、維護(hù)良好的辦公環(huán)境,監(jiān)督辦公室節(jié)能環(huán)保以及保潔工作;
4、負(fù)責(zé)辦公用品、日用品的.盤點(diǎn)、采購、入庫、登記、發(fā)放工作;
5、負(fù)責(zé)每月行政費(fèi)用的核對、報銷,如快遞費(fèi)等,確保費(fèi)用明細(xì)核對無誤、付款及時;
6、負(fù)責(zé)協(xié)助員工的招聘、入職、規(guī)章制度的培訓(xùn)、人事調(diào)動、離職等手續(xù),建立人事檔案。
7、管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理。
8、組織、籌備公司會議。
9、核對員工考勤;
10、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
前臺文員職責(zé)3
1.負(fù)責(zé)日常來訪客人的接待和登記工作,應(yīng)大方得體,禮貌待人,建立《來訪客人登記表》,及時登記。問清客人來意及本公司接洽人,來訪人員在公司一樓等候和會見,謝絕閑雜人員進(jìn)入公司。
2.普通話標(biāo)準(zhǔn),及時、準(zhǔn)確地接聽、轉(zhuǎn)接電話,用語禮貌親切,簡潔清晰。
3.公司員工外出,前臺負(fù)責(zé)安排填寫《員工外出登記表》。
4.監(jiān)督公司員工的考勤打卡情景,監(jiān)督員工工作時間的外出流向,登記外出時間、地點(diǎn)、事由。
5.統(tǒng)計和核實(shí)公司各人員的外出休假及病、事假情景,并保管好請假條。
6.每月初統(tǒng)計公司員工的考勤情景,并移交財務(wù)部,考勤資料留底存檔。
7.承辦上級臨時交付的任務(wù),以及臨時資料,通告的.修改打印和公布。
8.負(fù)責(zé)公司前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生。管理好公司的植物、觀賞魚等日常維護(hù)工作。
9.負(fù)責(zé)公司的文件處理工作,打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。
10.負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、雜志的簽收及分送工作。
11.負(fù)責(zé)公司辦公用品的收發(fā)工作,做好辦公用品出入庫的登記。管理公司各種辦公設(shè)備,合理使用,提倡節(jié)儉。
12.負(fù)責(zé)公司安全,每一天下班前認(rèn)真檢查各個門窗,水,電,辦公設(shè)備等,窗戶、門要鎖好,斷開電源。
13、負(fù)責(zé)公司前臺的衛(wèi)生清理及桌面擺放,并堅持整潔干凈。
14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的工作,做好其他部門的協(xié)助工作。
前臺文員職責(zé)4
1.負(fù)責(zé)前臺總機(jī)電話轉(zhuǎn)接,咨詢外來訪客的`來訪意圖,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員;
2.負(fù)責(zé)公司車輛的行車記錄的匯總;
3.負(fù)責(zé)工作餐統(tǒng)計、分?jǐn)偤蛨箐N;
4.做好部門每月考勤統(tǒng)計;
5.協(xié)助客戶接待工作;
6.完成部門領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
前臺文員職責(zé)5
前臺文員的工作職責(zé):
1、接聽電話,接收傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時準(zhǔn)確。
2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。
3、保持單位清潔衛(wèi)生,展示單位良好形象。
4、監(jiān)督員工每日考勤情況。
5、負(fù)責(zé)單位快遞、信件、包裹的收發(fā)工作
6、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作,做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。
7、不定時檢查用品庫存,及時做好后勤保障工作。
8、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計單位員工的考勤情況,考勤資料存檔。
9、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗。
10、負(fù)責(zé)整理、分類、保管單位常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。
11、做好會前準(zhǔn)備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作
12、做好材料收集、檔案管理等工作。
13、協(xié)助上級完成單位行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。
14、協(xié)助上級進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理,為其他部門提供及時有效的行政服務(wù)。
15、協(xié)助主任做好單位各部門之間的`協(xié)調(diào)工作,積極完成上級交辦的臨時事務(wù)
前臺文員職責(zé)6
(1)負(fù)責(zé)公司電話轉(zhuǎn)接、收發(fā)快遞、日常郵件及來賓接待等工作。
(2)負(fù)責(zé)公司日常辦公事務(wù)、考勤管理、文檔歸檔管理等相關(guān)工作。
(3)負(fù)責(zé)部分庫房管理工作。
(4)負(fù)責(zé)辦公用品采購、發(fā)放、登記及辦公設(shè)備的`維護(hù)等。
(5)其他日常行政管理工作。
(6)協(xié)助起草商務(wù)合同,以及相關(guān)資料的準(zhǔn)備、整理、備案工作。
(7)處理客戶咨詢、報價等工作。
(8)部門內(nèi)外部的溝通協(xié)調(diào)工作。
(9)上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
前臺文員職責(zé)7
1、公司電話接聽、轉(zhuǎn)接,來訪客人接待工作;
2、收發(fā)公司郵件、傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
3、維護(hù)公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境;定期檢查辦公環(huán)境;
4、辦公用品、勞保用品的登記、管理與發(fā)放,及時補(bǔ)充辦公耗材,做好物品出入庫的`登記;
5、人事考勤管理工作;
6、上級交辦的其他工作。
前臺文員職責(zé)8
一、日常工作
。ㄒ唬┙哟忧⒐ぷ。
1、公司來訪人員接待。
2、公司總機(jī)電話接聽、轉(zhuǎn)接、留言、記錄工作。
3、公司傳真收發(fā)的管理,打印機(jī)、復(fù)印機(jī)的管理。
4、公司票務(wù)、酒店等的預(yù)定。
。ǘ┺k公管理工作
1、公司辦公用品的采購、保管、登記和發(fā)放工作。
2、公司每日報紙、信件的`收發(fā)、領(lǐng)取登記、管理。
3、公司圖書庫的管理。
4、負(fù)責(zé)每月辦公用品、快遞費(fèi)用申付及各部門成本登記錄入。
。ㄈ┬姓聞(wù)
1、考勤系統(tǒng)的管理、考勤統(tǒng)計(每日/月之考勤報表/請假、加班、出差等手續(xù)跟進(jìn)辦理/平時查卡、監(jiān)卡等)員工工卡制作發(fā)放、通訊錄制作及更新。
2、公司物業(yè)管理等費(fèi)用處理(房租、水電、停車、安檢、盆景租用等)。
(四)負(fù)責(zé)部門會議記錄
二、協(xié)助工作
1.協(xié)助招聘工作(面試人員通知、接待)。
2.協(xié)助行政事務(wù)(辦事處注冊等資料準(zhǔn)備、行政報表錄入等)。
3.協(xié)助公司固定資產(chǎn)出入庫登記,總帳統(tǒng)計。
前臺文員職責(zé)9
1、接待前來咨詢的客戶,根據(jù)客戶要求做推薦和引導(dǎo);
2、做好客戶消費(fèi)記錄,確保準(zhǔn)確無誤完成收費(fèi)工作:
3、與客戶、模特互動,做好資源鞏固維護(hù)關(guān)系;
4、管理現(xiàn)場,維護(hù)場內(nèi)衛(wèi)生,檢查水電等日常規(guī)范工作;
5、清點(diǎn)日常用品數(shù)量和需要補(bǔ)充的物料,愛護(hù)現(xiàn)場物品;
6、定期整理公司產(chǎn)品案例,完善產(chǎn)品資料,分享客片,促進(jìn)消費(fèi);
前臺文員職責(zé)10
1.負(fù)責(zé)來訪客戶的`接待,基本咨詢及引見,保持良好的禮節(jié)禮貌;
2.負(fù)責(zé)電話、郵件、信函、文件、通知、快遞的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,不遺漏,不延誤;
3.更新管理員工通訊錄,匯總考勤記錄、外出登記,監(jiān)督員工打卡,維護(hù)打卡系統(tǒng);
4、協(xié)助行政部門辦公用品、設(shè)備,生活用品等物資采購,做好相關(guān)統(tǒng)計及盤點(diǎn)工作;
5、協(xié)助組織年會、員工活動以及各類會議;
6、協(xié)助公司日常行政事務(wù)工作。
前臺文員職責(zé)11
1、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá);
2、熟悉各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目及療程、優(yōu)惠政策、所用產(chǎn)品
3、接待來訪客人,負(fù)責(zé)接待顧客,安排顧客
4、接聽咨詢、預(yù)約電話,準(zhǔn)確幫客人預(yù)約相應(yīng)的療程時間
5、接待顧客時要主動、禮貌、熱情、迅速,并作到微笑服務(wù)
6、收發(fā)公司郵件、傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作
7、完成上級主管交辦的其它工作
前臺文員職責(zé)12
負(fù)責(zé)日常的電話接聽服務(wù)、客戶接待及走訪溝通服務(wù),做到主動、熱情、周到,并作好相應(yīng)的記錄。
了解大廈內(nèi)基本設(shè)備設(shè)施,及時拜訪新入住的客戶,主動向客戶介紹大廈入住須知,提高客戶的對物業(yè)服務(wù)的.信任度。
定期進(jìn)行空房巡視工作,了解房間狀態(tài),杜絕安全隱患。
積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),并做好部門內(nèi)日常行政事務(wù)。
做好大廈內(nèi)公共區(qū)域的日常巡視工作,及時處理包括清潔、設(shè)備設(shè)施在內(nèi)問題的報修及協(xié)調(diào)解決工作。
負(fù)責(zé)本部門文件、資料的收集、承閱、整理和保管工作。
前臺文員職責(zé)13
1、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá);
2、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪客戶經(jīng)理
3、負(fù)責(zé)公司人員招聘。
4、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
5、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定;
6、負(fù)責(zé)公司區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);
7、協(xié)助公司員工的`復(fù)印、傳真等工作;
8、完成上級主管交辦的其它工作
前臺文員職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)前臺接待工作,接聽電話,來訪客人接待,面試接待等;
2、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外會務(wù)及活動組織策劃及協(xié)助;
3、負(fù)責(zé)日常行政工作,維護(hù)辦公環(huán)境;
4、負(fù)責(zé)客戶訂單的跟進(jìn)及盤點(diǎn),挖掘客戶;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)。
前臺文員職責(zé)15
1、負(fù)責(zé)總經(jīng)理出差機(jī)票及酒店預(yù)訂及費(fèi)用報銷;
2、負(fù)責(zé)員工考勤管理及蓋章;
3、負(fù)責(zé)辦公用品、辦事處日常物資的采購、入庫管理、發(fā)放;
4、負(fù)責(zé)員工節(jié)日活動及福利的物品發(fā)放;
5、負(fù)責(zé)外籍員工的簽證申請及延期;
6、員工名片、工牌的申請制作,辦公區(qū)域、庫房的`整理工作;
7、總機(jī)轉(zhuǎn)接、資料復(fù)印掃描;
8、上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其他臨時工作。
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