技術支持工程師的主要職責15篇[推薦]
技術支持工程師的主要職責1
職責：
1、協(xié)助業(yè)務人員進行售前電腦、服務器等IT類產(chǎn)品的安裝調(diào)試及配送；
2、根據(jù)業(yè)務人員要求按合同進行項目工程施工；
3、協(xié)助業(yè)務人員根據(jù)客戶要求出具應用解決方案；
4、客戶維修售后服務。
任職資格：
1、熟悉電腦及周邊產(chǎn)品各種相關軟、硬件的調(diào)試和維護；
2、有良好的客戶服務意識，以客戶為本；
3、工作積極主動，具備良好的團隊合作精神和服務意識，服從工作安排；
4、具備較強的`溝通能力、能吃苦耐勞、有較強的學習能力。
技術支持工程師的主要職責2
1、定制項目安裝結(jié)束后，調(diào)試設備達到客戶現(xiàn)場正常生產(chǎn)使用時的狀態(tài)
2、對非標設備在客戶處產(chǎn)生的一切問題，推進及時有效地解決
3、對售后人員、客戶及新進人員進行系統(tǒng)培訓
4、對重點項目或重點客戶提供專屬服務，從項目策劃開始到項目結(jié)束，全程跟進支持
5、對事業(yè)部內(nèi)部基礎研發(fā)相關焊接應用測試項目進行技術支持。
6、對銷售和行業(yè)人員提供關于焊接應用方面的技術咨詢，根據(jù)需要參與項目的評審。
7、對定制項目從機械安裝開始到電氣上電調(diào)試完畢后的設備進行客戶體驗，從客戶角度考評，給出客觀評定意見。
8、和相關部門進行溝通，解決客戶的一些特殊需求;對基礎研發(fā)部門新的配套應用進行跟蹤測試
9、協(xié)助事業(yè)部及公司市場部門推廣專業(yè)的激光行業(yè)應用，協(xié)助客戶接待部門對行業(yè)應用客戶的`接待。
10、建立客戶檔案。改善并促進客戶關系，維護客戶資源，增強事業(yè)部定制產(chǎn)品競爭的軟實力。
11、常態(tài)化電訪客戶，了解產(chǎn)品的使用情況和客戶意見反饋，并備案，
12、依據(jù)對支持的工作總結(jié)，督促并跟進質(zhì)量部門對產(chǎn)品中的一些漏洞給出控制解決措施，促使產(chǎn)品質(zhì)量和性能提升。
13、和相關部門進行溝通，解決客戶的一些特殊需求;對基礎研發(fā)部門新的配套應用進行跟蹤測試
技術支持工程師的主要職責3
職責：
1.負責與客戶日常的溝通交流工作，理解客戶的意見和需求，使用原型工具進行設計講解和需求分析工作，將客戶的需求轉(zhuǎn)化為成熟的開發(fā)需求;
2.負責解決客戶在產(chǎn)品使用過程中的技術問題,并根據(jù)公司要求完成相關技術支持服務的全過程記錄;
3.能夠準確、快速定位產(chǎn)品中的BUG,并能獨立處理客戶問題，負責跟蹤與反饋,建立客戶檔案的.管理與維護;
4.對客戶操作員等進行操作培訓，并給與日常使用支持;
職位要求：
1.計算機、電子通信大類相關專業(yè)本科以上學歷，有同類項目經(jīng)驗者優(yōu)先;
2.有較強的溝通能力和文字表達能力;
3.掌握常用辦公軟件和公司產(chǎn)品的使用和基本維護技能;
4.掌握至少一款原型工具，如Axure , Mockplus等;
5.掌握開發(fā)技術，具備Java，php, h5, javascript等項目開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先;
技術支持工程師的主要職責4
職責：
1、協(xié)助項目經(jīng)理完成HR系統(tǒng)前期需求收集、分析以及實施、培訓等工作;
2、協(xié)助業(yè)務部完成售前DEMO演示。
3、與客戶方保持良好的合作，確保項目進度與質(zhì)量。
4、產(chǎn)品售前、售后技術支持，做好技術服務。
崗位要求：
1、大專以上學歷,具有IT和企業(yè)信息化方面的知識基礎;
2、有過人力資源系統(tǒng)實施經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3、具備良好的MS SQL server數(shù)據(jù)庫的`操作和維護知識和維護能力，熟悉;
4、具備良好自信心，有較強的口頭表達能力;
5、有強烈的進取精神、事業(yè)心、責任心。
技術支持工程師的主要職責5
職責：
1.負責通過工單，郵件，即時通訊工具等方式承接電渠運營過程中的'故障投訴;
2.負責通過自己的專業(yè)知識、經(jīng)驗及開發(fā)團隊及集團或省相關部門溝通對故障進行排查、定位系統(tǒng)問題;
3.對確定的問題進行回復
4.負責部分接口聯(lián)調(diào)任務
5.能適應節(jié)假日及22點前值班"
任職資格要求
1.大學�？苹蛞陨蠈W歷;
2.熟悉計算機基本操作，熟練使用數(shù)據(jù)庫及SQL語句
3.熟悉XML，Json語法
4.熟悉HTTP，SOAP，F(xiàn)TP協(xié)議基礎知識，了解系統(tǒng)間接口傳遞原理;
技術支持工程師的主要職責6
職責
1、定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務;
2、負責產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示;
3、參與培訓用戶，提供現(xiàn)場指導等售后技術支持工作;
4、配合銷售做好產(chǎn)品市場推廣和培訓。
任職要求
1、大專以上學歷，計算機及相關專業(yè);
2、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強;
3、有良好的'人際溝通、協(xié)調(diào)能力，團隊意識強;
4、有較強的學習和思維能力，善于分析、總結(jié)。
技術支持工程師的主要職責7
1、負責部門所有產(chǎn)品的測試及技術服務工作。
2、負責各產(chǎn)品及項目的技術指標分析，利用相在測試方法進行測試分析，制定測試方案及測試大綱。
3、參與產(chǎn)品需求及技術指標評審，對各技術指標提供測試方法及策略。
4、負責組織產(chǎn)品測試，輸入測試結(jié)果及測試報告。
5、負責測試中所存在的問題跟蹤及閉環(huán)。
6、負責項目過程數(shù)據(jù)收集及分析，如有與預想輸出結(jié)果不一致的，及時預警及報告至產(chǎn)品經(jīng)理。
7、負責項目過程中的問題記錄。
8、負責針對產(chǎn)品的測試及體驗提出建設性意見，以提升產(chǎn)品的使用體驗。
9、負責行業(yè)、競品等測試方法及手段收集及整理。
10、配合產(chǎn)品經(jīng)理收集行業(yè)及友商信息。
11、負責組織及參加面向用戶的演示及測試。
12、負責外出演示及測試過程中的`用戶信息以現(xiàn)場信息的收集及整理。
13、負責參與項目的招標文件制作、招投標等工作;負責跟進項目各項商務流程。
14、負責參與及跟進項目的驗收及交付工作。
技術支持工程師的主要職責8
職責：
1.負責Windows平臺應用的部署和管理工作，包括但不限于系統(tǒng)安裝、服務器環(huán)境搭建、安全漏洞修補等工作;
2.配合公司完成windows應用體系的設計和建設工作;
3.對windows的域、策略、安全有一定研究;
4.參與windows標準化體系的制定和落實;
5.負責公司windows安全事件的應急處理;
6.負責Windows業(yè)務服務器的配置，維護，監(jiān)控，調(diào)優(yōu)，排除故障等;
7.完善相關監(jiān)控系統(tǒng)的策略，并定期分析相關服務的運行狀況，并給出改善建議;
8.負責突發(fā)事件管理，應急響應、故障排除、問題跟蹤與管理，提供相關報告，運維文檔編寫;
要求：
1.熟悉Windows客戶端和服務器的.功能、部署、運維管理，以及問題排查，
2.熟悉AD的功能、部署、運維管理，熟悉windows AD域和域的信任配置以及DNS配置和排錯;以及問題排查;如果有大型AD實施或管理經(jīng)驗為佳;
3.有良好的溝通理解和學習能力，強烈的責任心;
4.有一定運維管理和流程方面的經(jīng)驗，能比較好地理解客戶的變更管理、流程規(guī)范等要求
5.具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神及較好的文檔能力;
6.積極進取，工作熱情高，能承受工作壓力，有很強的自學能力。
技術支持工程師的主要職責9
職責：
1、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導和服務工作;
1、熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題;
3、與相關部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通;
4、維護客戶關系，并開發(fā)新客戶
任職資格：
1、要求高職大專以上學歷，
2、學習自動化計算機、日語專業(yè)的.優(yōu)先，
3、培訓后要求會與機器人互動和正常維護，
4、有良好的溝通力和協(xié)調(diào)力
技術支持工程師的主要職責10
1、熟練掌握公司產(chǎn)品技術和應用要點，協(xié)助公司業(yè)務部門提供售前/售中/售后技術咨詢;
2、協(xié)助銷售人員和客戶進行各個層面(業(yè)務、技術實現(xiàn)、產(chǎn)品)的技術交流和解答;
3、通過郵件、電話等處理客戶產(chǎn)品方面咨詢、投訴、疑難解答，解決客戶常見的相關技術問題;
4、配合業(yè)務員對客戶進行現(xiàn)場技術指導;
5、參與市場推廣活動，協(xié)助主持技術講座、展會的`技術咨詢等;
6、與用戶交流，收集、分析用戶需求信息，整理相關技術信息為用戶提供最優(yōu)技術方案，協(xié)助銷售渠道建設和維護;
7、負責公司內(nèi)部產(chǎn)品技術相關培訓;
8、收集產(chǎn)品信息和用戶的反饋，及時反饋公司內(nèi)部，協(xié)助整理和編寫公司有關數(shù)據(jù)資料;
9、完成上級領導交辦的其他事項。
技術支持工程師的主要職責11
職責：
l協(xié)助上級經(jīng)理調(diào)查、獲取、匯總相關市場、項目、客戶和競爭對手相關信息。
l協(xié)助上級經(jīng)理做好現(xiàn)場銷售和服務工作，完成工作目標。
l及時有效的反饋客戶需求和投訴，保證客戶對企業(yè)的.滿意度。
l嚴格執(zhí)行公司相關規(guī)定，協(xié)助上級經(jīng)理進行合同報價、評審，完成發(fā)出商品、應收賬款的催收工作。
l完成上級經(jīng)理安排的其他工作。
任職要求：
1.中專以上學歷，機械、市場營銷、材料等相關專業(yè)。
2.一年以上銷售工作經(jīng)驗
3.年薪6-8萬
4.公司提供宿舍
技術支持工程師的主要職責12
職責：
1、負責指導項目實施工程師進行項目的實施，解決項目實施過程中的問題。
2、協(xié)助部門經(jīng)理進行運維項目的服務能力改進，過程優(yōu)化，進行總結(jié)，歸檔。
3、協(xié)助部門經(jīng)理或獨立處理客戶遇到的技術問題及故障。
4、對駐場運維工程師的技術指導和培訓。
5、對項目突發(fā)事件進行溝通和應急處置或應急處理人員分配。
6、負責相關客戶運維技術方案的編制。
任職要求：
1、大專以上相關專業(yè)學歷，有3年以上數(shù)據(jù)中心實施及運維相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、了解國家相關政策，熟悉運維管理體系、IT基本知識以及IT項目管理流程;
3、熟悉弱電系統(tǒng)中的其中3個以上子系統(tǒng)的技術，對其他子系統(tǒng)了解;
4、具有一定的.主流廠商的設備維護能力(IBM,HP,ORACLE,浪潮,華為等);
5、熟悉主流操作系統(tǒng)(windows、Linux unix)的安裝、配置、調(diào)優(yōu)及故障處理;
6、熟悉Oracle、mysql 、SQL Server數(shù)據(jù)庫的安裝、配置、調(diào)試、優(yōu)化及故障處理;
7、了解HP/AIX/SUN/LINUX小型機、服務器中任意2種平臺;
8、以上技術能力具備越多，薪資越高;不強制要求全會，入職后會有不定期培訓和指導;
9、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
技術支持工程師的主要職責13
職責：
1、協(xié)助銷售進行售前和售后服務工作。
2、到客戶處進行技術指導，協(xié)助完成各項試驗。
3、配合銷售進行商務談判。
4、客戶投訴處理：在線處理重大投訴，協(xié)助質(zhì)量安全部完成質(zhì)量報告;及時了解客戶需求，反饋客戶意見;
5、負責市場信、息的收集、整理、反饋工作;
6、銜接銷售部和研發(fā)部的新產(chǎn)品開發(fā)，配合研發(fā)部完成新產(chǎn)品在客戶端的性能測試，并跟蹤項目進度，追蹤樣品進展，提供產(chǎn)品定價參考。
7、公司品牌推廣、市場開發(fā)策劃、參加各種行業(yè)展會及論壇，做好信息收集工作，總結(jié)、分析、發(fā)現(xiàn)市場新需求，提供可行性立項報告。
任職資格：
1.學歷及專業(yè)要求：大學本科，理工科背景即可，微電子專業(yè)或化學或自動化或物理類專業(yè)優(yōu)先考慮;
2.性別和年齡不限制
3.英語：能有較好的英語聽說讀寫能力;
4.有較好的.人際溝通能力，具有較好的語言表達能力及能有良好的寫作能力(希望提供本科畢業(yè)論文來作為參考);
5.能適應經(jīng)常出差;
6.在學校中有社團領導者經(jīng)歷的優(yōu)先考慮。
技術支持工程師的主要職責14
職責：
負責在線為客戶提供軟件開通、軟件操作遠程指導服務;
對客戶日常使用軟件進行監(jiān)控，及時回復客戶的咨詢，幫客戶解決各種問題;
搜集和受理客戶對公司產(chǎn)品的意見與建議，并整理提交;
為客戶提供微信公眾號、微信支付申請認證及使用的指導協(xié)助;
與客戶保持良好的溝通，促成新客戶轉(zhuǎn)化及老客戶續(xù)費;
領導交代的其他工作。
崗位要求：
大專以上學歷，計算機相關專業(yè)優(yōu)先;
學習能力強，能在短時間內(nèi)熟悉掌握公司的產(chǎn)品;
熱愛移動互聯(lián)網(wǎng)，有軟件實施、技術服務經(jīng)驗優(yōu)先;
耐心細心，優(yōu)秀的'人際溝通能力;
能接受隨時隨地移動辦公。
技術支持工程師的主要職責15
職責：
1.負責視頻監(jiān)控產(chǎn)品和解決方案的技術支持工作;
2.負責產(chǎn)品知識案例庫的`編寫及定期更新維護;
3.負責視頻監(jiān)控產(chǎn)品知識文檔及技術資料的編寫，承擔培訓授課工作;
任職資格：
1、1～2年以上視頻監(jiān)控產(chǎn)品技術支持工作經(jīng)驗;
2、熟練掌握網(wǎng)絡相關技術，熟悉交換機、路由器產(chǎn)品;
3、具備良好的溝通及協(xié)調(diào)能力，勤奮、敬業(yè)、良好的學習意愿、合作精神、抗壓能力;
4、具備良好的英語聽說讀寫能力;
5、具備計算機、通信網(wǎng)絡、電子、自動化、物聯(lián)網(wǎng)等相關專業(yè)本科及以上學歷;
6、持有宇視科技認證證書(UCE)者優(yōu)先，具有華三系列認證證書(如H3CNE/H3CSE/H3CTE等)者優(yōu)先。
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