工作中如何拒絕別人

　　1對事不對人

　　保證請求者清楚你對他們的態(tài)度是肯定的，盡管鑒于你目前的工作量、策略或其他限制，你無法完成請求的任務(wù)。這樣一來，請求者就不會認為你的拒絕是一種對個人的侮辱。

　　2先查看手頭工作量，再給明確答復(fù)

　　在給出回答之前看下自己當天的工作任務(wù)，是否有時間接收別的工作。不要馬上同意你無法做到的事情，也不要當場拒絕，可以問對方是否著急，時間節(jié)點是什么時候。

　　3在拒絕之前解釋自己的苦衷

　　沒有任何理由的拒絕，往往暗示請求不合理。提出請求的人或許并不清楚你目前的工作量或競爭壓力。

　　4使用非防衛(wèi)性語言，但一定要表述清楚

　　如果請求者將你柔和的拒絕，理解成“是”或者“可能”，最終只會兩敗俱傷。而長篇大論的解釋，通常會被理解成防衛(wèi)或抵觸。你的回答應(yīng)該是堅決的，不能感情用事。你只要明確地拒絕就可以，拒絕時不妨報以歉意的微笑。

　　5向值得信任的同事說出兩種選擇的利弊

　　大聲說出自己的考慮，可以保證你能全面了解接受和拒絕請求的影響。說出自己的顧慮，也可以為你贏得緩沖時間。

　　拒絕別人時應(yīng)遵循的原則

　�。�1）態(tài)度明確，立場堅定

　　表明自己的態(tài)度是拒絕的時候最重要的原則。在人際交往中，拒絕對方要開誠布公，明確說出事實。因為在求助別人的時候，任何人都希望對方盡快給自己一個明確的答復(fù)。如果你閃爍其詞，遲遲不給對方明確的回復(fù)，那么雙方就難免產(chǎn)生很多不必要的誤會。還會讓對方誤以為你已經(jīng)答應(yīng)他了。這個時候如果你態(tài)度明確的話，那么對方可能就會因為你給他幫不上忙而去請求別人幫忙，也不會耽誤別人的事情。

　�。�2）尊重對方，言辭得體

　　尊重對方也是在拒絕時候的一項重要原則。所以說當你拒絕別人的時候，要選擇好地點和時機，照顧到對方的感受以及對對方所造成的影響。不分場合地一概拒絕顯得不近人情，是不成熟的表現(xiàn)。地點最好選擇只有雙方兩個人在的時候。這樣你們之間的談話就會比較私密。拒絕別人的時候，言語千萬不能輕慢無禮，盛氣凌人，這樣對方會覺得你看輕了他，沒準兒從此就把你當“勢利眼”看待。在拒絕的時候，態(tài)度要誠懇莊重，話語要禮貌得體。讓對方明白你真的很想幫他，但又真的為難，實在是幫不了他。對方會理解你并感動于你的真誠。

　　拒絕了別人怎么辦呢？

　　第一，道歉應(yīng)該文明規(guī)范。

　　對別人有愧疚的地方，宜說：深感愧疚，非常羞愧。想要寬恕，需要說：多包涵，請原諒。勞累別人，可以說：打擾了，麻煩了。一般而言，可以說：對不起，對不起，失禮。

　　二是道歉要及時。

　　知道自己錯了，馬上說對不起。否則，拖得越久，人就越生氣，越容易誤解。及時道歉也有助于當事人退后一步，避免小錯誤。

　　三是道歉要大方。

　　道歉絕不是恥辱，所以要大大方方，堂堂正正，完全徹底。不要掩飾，如果你想說你想休息，但是你會在一個涼爽的秋天度過。不要過分貶低自己，說我真的很笨，我真的不是什么東西，這可能會讓人看不起，也可能會被人得寸進尺，欺軟怕硬。

　　四是道歉可以借助于物語。

　　有些道歉很難當面說出來，也可以寫在信上寄出去。對于西方女性來說，最好的道歉方式就是不要責(zé)備自己，送一束花，婉轉(zhuǎn)地說錯誤。這種借物表達的道歉故事會有很好的反饋。

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