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技術(shù)支持工程師的具體職責(zé)

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技術(shù)支持工程師的具體職責(zé)

技術(shù)支持工程師的具體職責(zé)1

  職責(zé):

  1、配合與支持銷售活動,協(xié)助銷售與客戶交流,向客戶講解公司產(chǎn)品和技術(shù)方案,分析與理解客戶需求,并根據(jù)客戶需求制訂相關(guān)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案,通過提供專業(yè)的技術(shù)支持,協(xié)助銷售取得客戶對公司產(chǎn)品的認(rèn)可;

  2、充分理解客戶需求,進(jìn)行項(xiàng)目售前技術(shù)方案的.細(xì)化工作,編寫公司產(chǎn)品或技術(shù)解決方案的技術(shù)文件,為實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)做好技術(shù)材料準(zhǔn)備;

  3、對行業(yè)內(nèi)新技術(shù)新產(chǎn)品和新項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)跟蹤,并針對競爭對手的解決方案及產(chǎn)品定期進(jìn)行資料匯總與分析,結(jié)合公司產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢進(jìn)行比較分析,提供給相關(guān)部門參考;

  4、對客戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),負(fù)責(zé)向客戶解答和解釋技術(shù)以及產(chǎn)品方面的問題;

  任職要求:

  1、計(jì)算機(jī)/通信相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷或同等培訓(xùn)經(jīng)歷;

  2、在軟件行業(yè)或者集成電路等相關(guān)行業(yè)有1-2年工作經(jīng)驗(yàn);

  3、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及高度責(zé)任心;

  4、可以適應(yīng)短期出差

技術(shù)支持工程師的具體職責(zé)2

  1、熟練掌握公司產(chǎn)品技術(shù)和應(yīng)用要點(diǎn),協(xié)助公司業(yè)務(wù)部門提供售前/售中/售后技術(shù)咨詢;

  2、協(xié)助銷售人員和客戶進(jìn)行各個層面(業(yè)務(wù)、技術(shù)實(shí)現(xiàn)、產(chǎn)品)的技術(shù)交流和解答;

  3、通過郵件、電話等處理客戶產(chǎn)品方面咨詢、投訴、疑難解答,解決客戶常見的相關(guān)技術(shù)問題;

  4、配合業(yè)務(wù)員對客戶進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo);

  5、參與市場推廣活動,協(xié)助主持技術(shù)講座、展會的技術(shù)咨詢等;

  6、與用戶交流,收集、分析用戶需求信息,整理相關(guān)技術(shù)信息為用戶提供最優(yōu)技術(shù)方案,協(xié)助銷售渠道建設(shè)和維護(hù);

  7、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)培訓(xùn);

  8、收集產(chǎn)品信息和用戶的.反饋,及時反饋公司內(nèi)部,協(xié)助整理和編寫公司有關(guān)數(shù)據(jù)資料;

  9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

技術(shù)支持工程師的具體職責(zé)3

  職責(zé):

  1、及時處理當(dāng)天各類客戶咨詢的技術(shù)問題

  2、負(fù)責(zé)在線為客戶提供實(shí)施指導(dǎo)、項(xiàng)目推進(jìn)等工作

  3、負(fù)責(zé)相關(guān)文檔、方案的撰寫及整理

  4、搜集,接收和受理客戶對公司產(chǎn)品的意見與建議

  5、保存客戶基本資料,并進(jìn)行整理、分類與更新

  6、負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程客戶培訓(xùn)、指導(dǎo)工作

  任職要求:

  1、大專(含)以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)或計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)

  2、有管理軟件公司從事管理軟件實(shí)施、技術(shù)服務(wù)或經(jīng)過實(shí)施、技術(shù)服務(wù)相關(guān)技能培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

  3、思維敏捷、有一定的創(chuàng)造性思想能力,能迅速理解上級的指令

  4、良好的`表達(dá)能力、方案組織、寫作能力

  4、具有較強(qiáng)的溝通能力、項(xiàng)目控制和推動能力

  5、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、有一定的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

  6、熟練掌握sql server、mysql,有開發(fā)腳本、觸發(fā)器能力

技術(shù)支持工程師的具體職責(zé)4

  1、負(fù)責(zé)設(shè)備的技術(shù)支持;熟悉outlook、office、skype、會議系統(tǒng)等客戶端,精通安裝、配置、維護(hù)、故障排除

  2、負(fù)責(zé)路由器、交換機(jī)等配置、故障排錯等

  3、協(xié)助系統(tǒng)集成和監(jiān)控安防工程項(xiàng)目實(shí)施,包括綜合布線、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控產(chǎn)品安裝調(diào)試等

  4、負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)及相關(guān)IT技能的.培訓(xùn)工作。

  5、負(fù)責(zé)Windows、Linux服務(wù)器的部署與維護(hù),負(fù)責(zé)系統(tǒng)的安裝、配置、管理及優(yōu)化等工作

  6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

技術(shù)支持工程師的具體職責(zé)5

  職責(zé):

  1、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)安排,負(fù)責(zé)產(chǎn)品在客戶現(xiàn)場的安裝、調(diào)試,驗(yàn)收工作;

  2、通過電話溝通指導(dǎo)客戶安裝、解決產(chǎn)品故障問題;

  3、返廠產(chǎn)品的故障分析、維修;

  4、產(chǎn)品安裝圖紙制作與焊接線纜;

  5、協(xié)助生產(chǎn)系統(tǒng)組裝、調(diào)試及問題處理;

  6、能適應(yīng)國內(nèi)、外出差需要;

  7、認(rèn)真做好客戶服務(wù)記錄,并收集客戶建議及時反饋給公司相關(guān)人員。

  任職資格:

  1、年齡30歲以下,電子、機(jī)電類相關(guān)專業(yè),中;蚋咧屑耙陨蠈W(xué)歷;

  2、熟悉電腦操作,有網(wǎng)絡(luò)、電腦系統(tǒng)安裝、維護(hù)等經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

  3、能看懂簡單的電器、電路圖紙,并根據(jù)圖紙要求,對線纜進(jìn)行手工焊接、對零部件進(jìn)行裝配;

  4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有強(qiáng)烈的進(jìn)取心、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、計(jì)劃執(zhí)行能力;

  5、具備良好的服務(wù)意識,有一定的`溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識。

技術(shù)支持工程師的具體職責(zé)6

  職責(zé):

  1、市場考察。

  2、門店收銀系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)及會員系統(tǒng)的安裝和維護(hù)(例如系統(tǒng)無法正常使用、改菜價、改菜單、折扣維護(hù))。

  3、門店電腦相關(guān)設(shè)備購買及維修(例如電腦、點(diǎn)單機(jī)、小票打印機(jī)、掃碼槍、發(fā)票機(jī))。

  4、辦公室網(wǎng)絡(luò)、電腦設(shè)備、打印機(jī)維護(hù)。

  5、財(cái)務(wù)方面的軟件維護(hù) 。

  任職 要求:

  1、計(jì)算機(jī)類相關(guān)專業(yè)?萍耙陨蠈W(xué)歷,熟悉TCP/IP協(xié)議,熟練掌握交換機(jī)和路由器的操作配置。

  2、軟件項(xiàng)目實(shí)施或開發(fā)經(jīng)驗(yàn)1年以上;有餐飲行業(yè)軟件實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

  3、精通計(jì)算機(jī)硬件及軟件問題排查及維修。

  4、溝通表達(dá)能力較好,思維邏輯清晰。

技術(shù)支持工程師的`具體職責(zé)7

  職責(zé):

  1.快速定位解決直播課程中用戶遇到的技術(shù)問題;

  2.日常技術(shù)運(yùn)營相關(guān)數(shù)據(jù)的收集和整理;

  3.直播間的軟硬件、網(wǎng)絡(luò)維護(hù);

  4.線上用戶問題的跟進(jìn)處理。

  任職資格:

  1.具備優(yōu)秀的溝通能力和服務(wù)意識;

  2.熟練地處理各類常見windows、iOS使用問題以及網(wǎng)絡(luò)問題;

  3.復(fù)雜問題的.分析、定位能力;

  4.數(shù)據(jù)收集、處理、分析能力;

  5.具備軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn),或教育行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

技術(shù)支持工程師的具體職責(zé)8

  1、熟練掌握公司軟件產(chǎn)品的安裝、功能使用。

  2、跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動態(tài),及時了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備。

  3、配合銷售撰寫技術(shù)方案。

  4、負(fù)責(zé)公司日常的針對客戶的售前售后的'電話以及現(xiàn)場的技術(shù)支持。

  5、負(fù)責(zé)針對客戶的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓(xùn)工作。

  6、落實(shí)工程各項(xiàng)指標(biāo),并作好工程實(shí)施文檔的記錄。

  7、保持與客戶良好的溝通,能夠讓用戶學(xué)會并熟練使用公司提供的產(chǎn)品;總結(jié)客戶在培訓(xùn)中對產(chǎn)品提出的建議,回饋給相關(guān)部門。

技術(shù)支持工程師的具體職責(zé)9

  職責(zé):

  1、積極配合銷售推廣公司的新產(chǎn)品、市場開拓及相應(yīng)的客戶技術(shù)支持,協(xié)助SALES完成銷售業(yè)績;

  2、組織對所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場調(diào)研,跟蹤并研究相關(guān)產(chǎn)品用戶需求,收集和分析競爭對手信息,研究其發(fā)展動態(tài)和和行業(yè)動態(tài),并提出市場研究成果報(bào)告;根據(jù)公司產(chǎn)品戰(zhàn)略,對產(chǎn)品市場進(jìn)行細(xì)分,選取目標(biāo)細(xì)分市場。

  3、跟蹤客戶項(xiàng)目的狀態(tài)與進(jìn)度,負(fù)責(zé)客戶與原廠之間的技術(shù)交流和溝通,及時幫助客戶解決產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)用的問題;

  4、為客戶提供產(chǎn)品咨詢、技術(shù)解決方案、現(xiàn)場技術(shù)支持和技術(shù)培訓(xùn)等;整理公司代理產(chǎn)品的培訓(xùn)資料并進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn);

  5、公司品牌線的產(chǎn)品的方案開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)導(dǎo)入、品質(zhì)異常處理等,開拓新的產(chǎn)品線并積極推廣。

  崗位要求:

  1、電子技術(shù)類相關(guān)專業(yè)畢業(yè),本科及其以上學(xué)歷,23-30歲;

  2、一年以上電子產(chǎn)品線相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉電子類產(chǎn)品的技術(shù)和應(yīng)用;熟悉電子元器件的基本功能和參數(shù),了解一定的`電路原理。

  3、熱愛本職工作,誠實(shí)、敬業(yè)、勇于承受工作壓力,具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)、分析和總結(jié)能力,具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作和良好的溝通能力;

  4、有一定的英語基礎(chǔ)。

技術(shù)支持工程師的具體職責(zé)10

  職責(zé)

  1)熟練掌握公司所有產(chǎn)品核心功能業(yè)務(wù),配合銷售進(jìn)行產(chǎn)品的推廣介紹;

  2)配合銷售完成產(chǎn)品實(shí)施安裝、擴(kuò)容升級及產(chǎn)品測試;

  3)負(fù)責(zé)跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展情況、及時解決技術(shù)支持遇到的問題,并反饋項(xiàng)目存在問題與風(fēng)險(xiǎn);

  4)負(fù)責(zé)對用戶進(jìn)行產(chǎn)品業(yè)務(wù)培訓(xùn),解決用戶反饋的問題,總結(jié)共性問題,形成標(biāo)準(zhǔn)文檔;

  5)負(fù)責(zé)產(chǎn)品日常維護(hù)、巡檢,提供IT軟硬件方面的`服務(wù)和支持,確保產(chǎn)品穩(wěn)定;

  6)遵循技術(shù)支持流程體系規(guī)范,嚴(yán)格按照流程規(guī)范支持公司產(chǎn)品。

  任職要求

  1)本科或本科以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)畢業(yè),工作一年以上;

  2)熟悉Linux操作命令,熟悉MSYQL的常規(guī)操作;

  3)了解無線wifi通信原理與網(wǎng)絡(luò)綜合布線;

  4)熟悉掌握TCP/IP通信原理,掌握路由、交換工作原理;

  5)熟悉主流安全產(chǎn)品并掌握其原理,如防火墻、IDS、IPS、WAF、安全審計(jì)、堡壘機(jī)等安全產(chǎn)品;

  6)熟悉信息安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)(等級保護(hù)、分級保護(hù));

  7)具有RHCE、CCNA、軟考(中級)證書的優(yōu)先考慮;

  8)具備良好的溝通能力與邏輯思維能力,以及良好的文檔編寫能力;

  9)工作態(tài)度端正、責(zé)任心強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能適應(yīng)長期出差。

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  職責(zé)

  1、負(fù)責(zé)受理客戶電話或IM咨詢問題的記錄與答疑;

  2、負(fù)責(zé)處理客戶反饋信息,維護(hù)客戶關(guān)系,提升客戶滿意度;

  3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品知識的創(chuàng)建和優(yōu)化;

  4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品需求的審核、提交、跟蹤與反饋;

  5、完成上級主管安排的.其他工作事項(xiàng)。

  任職資格

  1、大專以上學(xué)歷,電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè);

  2、具有良好的溝通表達(dá)能力、獨(dú)立問題分析和解決能力;

  3、具有良好的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作意識,能夠承受一定工作壓力;

  4、掌握數(shù)據(jù)庫知識,熟悉網(wǎng)絡(luò)和操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識;

  6、有技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

技術(shù)支持工程師的具體職責(zé)12

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品及系統(tǒng)的實(shí)施工作,推進(jìn)項(xiàng)目順利進(jìn)行;

  2、負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)安裝部署、升級維護(hù);

  3、用戶現(xiàn)場技術(shù)支持及日常維護(hù),包括接聽客戶咨詢電話,向用戶提供咨詢、指導(dǎo)、解釋相關(guān)業(yè)務(wù)或技術(shù)問題,收集用戶反饋信息;

  4、負(fù)責(zé)用戶培訓(xùn),編寫培訓(xùn)文檔,解答用戶系統(tǒng)使用過程中的疑問;

  5、編寫相關(guān)實(shí)施文檔、使用手冊、測試文檔、驗(yàn)收文檔;

  6、熟悉Windows等主流操作系統(tǒng)的安裝和使用。

  崗位要求:

  1、計(jì)算機(jī)、軟件工程、信息管理等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷;

  2、熟悉各類基礎(chǔ)軟件平臺、網(wǎng)絡(luò)和硬件平臺,熟悉數(shù)據(jù)庫管理和維護(hù);

  3、能夠適應(yīng)不定期的出差;

  4、具備良好的.溝通能力,文檔編寫能力;

  5、具有2年以上現(xiàn)場實(shí)施與維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn),懂項(xiàng)目管理或具有大型軟件實(shí)施和服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

  6、有.net開發(fā)或同類型軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

  7、接收優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。

技術(shù)支持工程師的具體職責(zé)13

  職責(zé):

  1.為客戶進(jìn)行售前的產(chǎn)品安裝調(diào)試、演示和培訓(xùn);

  2.解答客戶在產(chǎn)品技術(shù)方面的咨詢;

  3.定期與合作客戶進(jìn)行溝通,及時反饋客戶使用產(chǎn)品時遇到的問題,了解客戶需求;

  4.維護(hù)客戶的業(yè)務(wù),建立良好的長期合作關(guān)系。

  應(yīng)聘要求:

  1、大專及以上學(xué)歷。生物、動物、醫(yī)學(xué)類相關(guān)專業(yè)

  2、有一定的實(shí)驗(yàn)操作基礎(chǔ),熟練掌握PCR技術(shù)者優(yōu)先考慮

  3、良好的溝通能力和表達(dá)能力,較強(qiáng)的'協(xié)調(diào)、計(jì)劃及執(zhí)行能力

  4.工作技術(shù)支持、客戶回訪、市場信息收集為主

技術(shù)支持工程師的具體職責(zé)14

  職責(zé)

  1、在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求,并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);

  2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的`售后維護(hù)、技術(shù)支持;

  3、參與培訓(xùn)用戶,提供現(xiàn)場指導(dǎo)等售后技術(shù)支持工作;

  4、配合銷售做好產(chǎn)品市場推廣;

  任職資格

  1、大專以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

  2、有1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);

  3、待人誠實(shí)可信,具有親和力,語言表達(dá)能力和動手能力強(qiáng);

  4、有責(zé)任心,能適應(yīng)不定時的工作制。

技術(shù)支持工程師的具體職責(zé)15

  職責(zé):

  1、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理;進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、調(diào)整、性能優(yōu)化;

  2、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的管理,配置,排錯,維護(hù);

  3、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的.安裝、配置、管理,提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)方案;

  4、網(wǎng)絡(luò)安全,網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的監(jiān)控,生成網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量報(bào)表;

  5、建立完整的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)文檔;

  6、協(xié)助辦公網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的維護(hù),終端設(shè)備的維護(hù)。

  任職要求:

  1、大專以上學(xué)歷,一年以上網(wǎng)絡(luò)管理、服務(wù)器管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

  2、熟練掌握各種操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫;熟練配置、管理及維護(hù)各種應(yīng)用服務(wù);

  3、精通網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃,熟練配置、管理及維護(hù)路由器、交換機(jī)、防火墻;

  4、具備一定的網(wǎng)絡(luò)安全知識,對病毒防護(hù)及查殺、網(wǎng)絡(luò)安全的防范有一定的經(jīng)驗(yàn)和能力;

  5、有很好的學(xué)習(xí)能力并具備良好的服務(wù)意識。

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