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售后技術支持工程師的職責

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[優(yōu)]售后技術支持工程師的職責15篇

售后技術支持工程師的職責1

  職責

  1、專業(yè)人員職位,在上級的領導和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求,并能獨立處理和解決所負責的任務;

  2、檢查和測試公司生產(chǎn)的醫(yī)療設備;

  3、對故障設備進行維修和更換損壞零件

  4、處理客戶反饋,并解決售后技術使用問題

  任職資格

  1、具有醫(yī)學器械、機械、電氣、自動化、電子等相關專業(yè)中專以上學歷;

  2、具有豐富的專業(yè)知識和技術儲備;

  3、具有吃苦耐勞、團隊協(xié)作的精神;

  4、具有認真負責的'工作態(tài)度;

  5、具有研究求新的學習意識;

  6、具有良好的溝通能力;

售后技術支持工程師的職責2

  職責:

  第一、了解閥門構造、原理及應用1年以上泵閥維修經(jīng)驗

  第二、負責閥門整機裝配、試壓、主修平衡閥、蝶閥、水泵

  第三、協(xié)助銷售工程師完成公司的銷售目標及售后產(chǎn)品保養(yǎng),熟悉各類閥門產(chǎn)品的技術參數(shù)、功能和應用條件

  第四、為客戶提供售后技術咨詢,遇到產(chǎn)品售后質量問題,需熟悉產(chǎn)品故障原因,解決售后維修問題

  第五、對于特殊產(chǎn)品,需負責現(xiàn)場技術指導和系統(tǒng)調試等工作。

  任職要求:

  1、最好具備機械專業(yè)或者電氣專業(yè)的學科背景。

  2、有一定的溝通和協(xié)調能力,有團隊協(xié)作精神、工作嚴謹細致、善于分析總結、有良好的`職業(yè)道德操守,品行端正,責任心強。

  3、熟悉電腦和常用的辦公軟件、可以適應異地短期出差。

  4、有駕照,能開車。

售后技術支持工程師的職責3

  職責:

  1、客戶應用指導,故障處理。

  2、技術問題反饋及技術升級建議匯報。

  3、產(chǎn)品現(xiàn)場維修、調試。

  4、產(chǎn)品質量分析。

  任職要求:

  1、具備較好的.溝通表達能力,能夠與客戶順暢交流。吃苦耐勞精神,敢于擔當?shù)木礃I(yè)精神,具備團隊協(xié)作的能力。

  2、電氣工程自動化、自動化、電機拖動及控制相關專業(yè)。

  3、有技術問題判斷能力。

  4、有項目經(jīng)驗者優(yōu)先。

  5、適應經(jīng)常出差,無恐高,怕臟,等要求。

售后技術支持工程師的職責4

  職責:

  1、 提供相關產(chǎn)品的技術服務和售后維護;

  2、客戶現(xiàn)場產(chǎn)品測試、安裝、維護、故障排除;

  3、建立良好的客戶關系,負責解答用戶的技術咨詢,解決常見問題;

  4、負責為客戶提供設備性能和操作規(guī)程培訓,完成技術支持方面的工作,制定客戶巡檢計劃并及時提交巡檢告;

  5、做好客戶信息管理,對客戶需求進行分析,及時協(xié)調處理突發(fā)事件及客戶重大投訴與建議等

  6、配合銷售做好產(chǎn)品市場推廣,技術應用的推廣和培訓。

  7、處理各種常見售后故障并及時反饋。

  任職要求:

  1、35周歲以下,電力電子、計算機等相關專業(yè)大專以上學歷;

  2、負責現(xiàn)場的設備安裝、調試等各種技術支持工作;

  3、接收和協(xié)助解決客戶遇到的各類現(xiàn)場技術問題,并及時準確的把現(xiàn)場信息反饋給公司項目負責人;

  4、熟練使用AutoCAD軟件,熟悉電氣系統(tǒng)線路圖的繪制和接線,具有良好的.系統(tǒng)設計經(jīng)驗,技術方案的編寫能力,能閱讀英文技術材料;

  5、有較強的獨立分析、解決問題的能力及較強的溝通能力,有良好的團隊意識及較強的學習能力,能夠承受工作壓力。

售后技術支持工程師的職責5

  職責:

  1、項目實施的直接責任人,負責組織項目實施的全過程;

  2、制定項目施工計劃,負責工程質量、安全、進度、施工、成本等管理工作;

  3、負責對項目分包單位的全面管理,項目協(xié)調與跟進;

  4、負責項目實施工程中對新員工的'工作指導以及項目驗收、培訓、竣工資料相關工作;

  5、根據(jù)公司要求負責公司產(chǎn)品的圖紙審核與修改,提出可實行性方案;

  6、項目中標后提交采購計劃表及資金計劃。

  任職要求:

  1、熟悉BAS專業(yè)調試,包括扶梯、電梯、空調、照明等設備調試,以及車站防排煙模式控制、冷水系統(tǒng)PID節(jié)能控制等調試;

  2、3年以上相關工作經(jīng)驗,可接受出差;

  3、具備良好的溝通能力、協(xié)調能力、執(zhí)行能力、責任心強。

售后技術支持工程師的職責6

  職責:

  1、負責客戶現(xiàn)場操作技術培訓,并收集客戶反饋意見;

  2、負責完成電子元器件設備及系統(tǒng)安裝調試,如動環(huán)安裝調試、軟件系統(tǒng)安裝調試、智能化產(chǎn)品安裝調試等;

  3、對所安裝的設備及系統(tǒng)在移交前完成自檢,配合客戶驗收,項目移交;

  4、負責所有電子產(chǎn)品及系統(tǒng)的售后技術故障及時處理;

  5、排查設備安裝調試的`故障及安全隱患。

  任職要求:

  1、大;蛞陨蠈W歷,有IT相關行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

  2、有售后技術支持工作經(jīng)驗,擅長硬件設備和軟件設備安裝調試優(yōu)先;

  3、具體良好服務意識和適應能力、善于溝通,工作需較頻繁出差,能獨立處理安裝調試技術問題,并能培訓或給予技術答疑;

  4、能適應高強度工作及出差。

售后技術支持工程師的職責7

  職責:

  1、每日各類在線的售后技術支持。

  2、每日觀察所有網(wǎng)段ping值、流量以及觀察服務器帶寬、CPU、內存、等各項指標。

  3、處理所有網(wǎng)段的攻擊以及后續(xù)操作。

  4、服務器的日常以及突發(fā)維護。

  5、服務器的重裝以及環(huán)境配置。

  6、檢查、關閉、恢復違法違規(guī)網(wǎng)站和VPS。

  7、公司網(wǎng)絡維護、同事計算機檢查、重裝系統(tǒng)、維護網(wǎng)絡。

  8、公司安排的'其他配合工作。

  9、記錄工作中的新問題、處理辦法、客戶的反饋以及建議。

  10、每日做好交接班工作。

  任職要求:

  1、計算機相關專業(yè)畢業(yè),有類似工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄取

  2、工作認真負責,吃苦耐勞,有耐心和上進心

  3、能接受早晚班

  4、抗壓能力強,具有良好的溝通能力和自我學習能力

  5、具備良好的服務意識

售后技術支持工程師的職責8

  職責:

  1、負責產(chǎn)品安裝并可以解決安裝現(xiàn)場發(fā)生的突發(fā)問題;

  2、負責公司產(chǎn)品的售前技術支持;

  3、協(xié)助客戶對產(chǎn)品進行安裝及售后技術服務;

  4、其他技術部日常工作。

  招聘要求:

  1、機電一體化或自動化控制相關專業(yè),中專及以上學歷;

  2、熟悉CAD制圖及Photoshop等相關制圖軟件;

  3、動手能力強,責任心強,對工作有鉆研精神;

  4、因產(chǎn)品安裝場地需要,可以適應不定期的出差及夜間加班需要。

  5、能夠熟練使用PPT、word/excel/辦公軟件;

  6、具備參與招投標、撰寫標書的能力。

  7、抗壓能力強,具有良好溝通能力、解決問題的能力、有一定的`職業(yè)道德水準。

售后技術支持工程師的職責9

  職責:

  1.負責對客戶的日常設備進行維護,包括服務器、存儲、交換機等設備。

  2.對客戶的設備問題進行解答、咨詢。

  3.對客戶的設備故障進行排錯維修。

  4.按照客戶要求對服務器、存儲、網(wǎng)絡設備進行上架安裝。

  5.按照客戶要求對服務器、存儲等平臺進行搭建。

  任職要求:

  1.熟悉各種品牌的`服務器、存儲、交換機等設備安裝調試和故障排錯維修。

  2.熟悉Windows、有安裝配置經(jīng)驗。

  3.良好的溝通能力,嚴謹和積極的工作態(tài)度。

  4.對工作充滿熱情,耐心和細心。

售后技術支持工程師的職責10

  職責:

  1、負責公司設備的日常維修和調試,定期進行巡檢和維護;

  2、通過電話指導,解決客戶在使用過程存在的問題,提供在線電話技術支持;

  3、接受省內出差任務;

  4、負責公司內部機器的維修,檢測;

  5、通過日常維修工作,定期提交維修總結報告;

  任職要求:

  1、有過相關機械類工作經(jīng)驗或所學專業(yè)為機電一體化優(yōu)先;

  2、電子電路相關專業(yè),熟悉電路原理,了解各電子元件,讀懂電路圖,有相關電路板維修工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

  其他要求:

  1、年齡20—35歲,中專及以上學歷;

  2、人品誠實、工作認真、做事積極主動、吃苦耐勞;

  3、具有良好的服務意識和較強的'溝通能力,可接受出差。

售后技術支持工程師的職責11

  職責:

  1)完成現(xiàn)場維護工作,及時處理產(chǎn)品運行問題及客戶需求;

  2)對客戶現(xiàn)場操作人員進行操作培訓指導;

  3)進行現(xiàn)場客戶關系基本維護,協(xié)助搜集客戶需求信息;

  4)針對地區(qū)供貨情況,配合完成產(chǎn)品送檢工作;

  5)合同簽訂、到貨單、投運單、質保單等相關商務工作辦理工作;

  6)實施完成產(chǎn)品試點工作;

  7)完成上級領導分配的其他任務。

  任職要求:

  1)電子類相關專業(yè),大專以上,一年以上相關工作經(jīng)歷;

  2)工作態(tài)度嚴謹細致,有較好溝通能力;

  3)熟悉電力行業(yè)業(yè)務流程與需求基本知識、電力終端產(chǎn)品功能與應用基本知識;

  4)能適應長期出差。

售后技術支持工程師的職責12

  職責:

  1、根據(jù)產(chǎn)品服務信息和產(chǎn)品技術協(xié)議,實施產(chǎn)品現(xiàn)場設備安裝,確保按時按質完成產(chǎn)品安裝任務,滿足客戶對工程安裝的需求;

  2、根據(jù)產(chǎn)品維修方案,及時實施故障(事故)產(chǎn)品的維修,以快速響應滿足客戶需求,保證故障產(chǎn)品得到及時維修;

  3、根據(jù)退返產(chǎn)品處置意見,實施產(chǎn)品的更換,滿足客戶的需求;

  4、根據(jù)主動維護實施計劃,對一般項目的'售后產(chǎn)品實施質量回訪、主動維護等服務,確保產(chǎn)品安全、可靠地運行;

  5、對客戶進行培訓。

  崗位要求:

  1、大專及以上文化程度,工科畢業(yè),計算機、通訊類專業(yè)更佳

  2、1年以上從事電子產(chǎn)品客戶服務經(jīng)驗或參與過多媒體電子設備安裝服務項目

  3、能接受中短期出差,出差有補助

  4、思路清楚,口齒清楚,普通話比較標準

售后技術支持工程師的職責13

  職責:

  1、解決消費者和代理商的關于產(chǎn)品的技術問題;

  2 、收集整理產(chǎn)品問題,并協(xié)助跟蹤與測試問題;

  3、參加展會或者巡回試聽會解答用戶問題;

  4、接待國內消費者;

  5、產(chǎn)品資料整理及發(fā)布。

  任職資格:

  1、電子、通信及相關專業(yè)優(yōu)先,大學本科學歷;

  2、喜歡聽音樂、對音響發(fā)燒器材有濃厚的'興趣和愛好優(yōu)先考慮;

  3、性格活潑開朗、具有強責任心、學習能力強。

  4、英語水平較強(英語6級)。

售后技術支持工程師的職責14

  職責:

  1、 從事公司設備及生產(chǎn)線的現(xiàn)場安裝、系統(tǒng)調試、售后運維等工作;

  2、可獨立完成強弱電系統(tǒng)的安裝與調試,包括設備的.接線等;

  3、根據(jù)項目圖紙指導或完成設備就位安裝;

  4、可通過遠程服務形式對客戶進行系統(tǒng)故障的答疑與指導;

  5、公司安排的其他工作。

  任職要求:

  1、 機電一體化、機械制造、電氣自動化專業(yè)優(yōu)先,有意長期從事電氣工作;

  2、 熟悉電氣原理圖、布置安裝圖,有基礎電氣編程經(jīng)驗;

  3、有機械行業(yè)相關工作經(jīng)驗;

  4、任勞任怨,可適應出差;

  5、熟悉電氣柜、CAD或PLC程序優(yōu)先;

  6、具有較強的動手能力與處理現(xiàn)場突發(fā)事件的能力。

售后技術支持工程師的職責15

  職責:

  1、根據(jù)上級領導安排,負責產(chǎn)品在客戶現(xiàn)場的安裝、調試,驗收工作;

  2、通過電話溝通指導客戶安裝、解決產(chǎn)品故障問題;

  3、返廠產(chǎn)品的故障分析、維修;

  4、產(chǎn)品安裝圖紙制作與焊接線纜;

  5、協(xié)助生產(chǎn)系統(tǒng)組裝、調試及問題處理;

  6、能適應國內、外出差需要;

  7、認真做好客戶服務記錄,并收集客戶建議及時反饋給公司相關人員。

  任職資格:

  1、年齡30歲以下,電子、機電類相關專業(yè),中;蚋咧屑耙陨蠈W歷;

  2、熟悉電腦操作,有網(wǎng)絡、電腦系統(tǒng)安裝、維護等經(jīng)驗者優(yōu)先;

  3、能看懂簡單的.電器、電路圖紙,并根據(jù)圖紙要求,對線纜進行手工焊接、對零部件進行裝配;

  4、工作認真負責,有強烈的進取心、較強的學習能力、計劃執(zhí)行能力;

  5、具備良好的服務意識,有一定的溝通能力和團隊合作意識。

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