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尋找玩轉(zhuǎn)中國魔方的人
蓋保羅正在將歐萊雅中國逐步“主流化”，2005年4月“亞洲管理發(fā)展培訓(xùn)中心”遷來中國，9月又揭幕了“四大之一”的中國研發(fā)中心。加上同時(shí)在中國市場運(yùn)作的17個(gè)品牌，蓋保羅手中的“牌”正越來越多。
而1996年初來中國時(shí)，他手中還只有一張牌。“牌多牌少，各有打法，重要的是打牌的人�！睔W萊雅中國運(yùn)作的品牌越多，競爭對手越復(fù)雜，蓋保羅越需要熟悉“中國式魔方”的人。
人才進(jìn)化論
《21世紀(jì)》：從初期進(jìn)入中國到現(xiàn)在穩(wěn)坐中國化妝品市場的第二把交椅，歐萊雅中國的人才需求結(jié)構(gòu)發(fā)生了怎樣的變化？
蓋保羅：談這個(gè)需要?jiǎng)澐忠幌码A段：1996年到2000年是我們的“先驅(qū)階段”。我們剛來中國時(shí)，只有“美寶蓮”一個(gè)品牌，它在被我們收購前已經(jīng)進(jìn)入中國市場了，后來引入了“歐萊雅”品牌。第二個(gè)發(fā)展階段，是從2000年到現(xiàn)在，主要特征是我們陸續(xù)引入了集團(tuán)的17個(gè)品牌，并在2003和2004年收購了本土的“小護(hù)士”和“羽西”。
相應(yīng)地，第一階段，我們希望我們的人才具有創(chuàng)新精神或者開拓精神，他們要進(jìn)入市場的前沿，要深入市場去慢慢考察市場，慢慢去占領(lǐng)市場；同時(shí)要發(fā)現(xiàn)不同渠道，為不同品牌開發(fā)不同渠道，來開拓這個(gè)市場。
在進(jìn)入第二個(gè)階段后，第一個(gè)階段的創(chuàng)新和開拓能力依然重要，但同時(shí)我們希望有更多的人來分析這個(gè)市場，能夠來分析競爭，同時(shí)，內(nèi)部的管理能力顯得十分重要。
注入歐萊雅元素
《21世紀(jì)》：歐萊雅在2003年、2004年收購“小護(hù)士”和“羽西”這兩個(gè)品牌后，結(jié)合市場，在人員安排有怎樣的考慮？
蓋保羅：首先我想說的是對于羽西這個(gè)品牌，我們主要是集中精力在中國把它做好、做強(qiáng)。在此基礎(chǔ)上，我們專門成立了一個(gè)羽西品牌開發(fā)和國際化的小組，這個(gè)小組同歐萊雅世界各地的研發(fā)小組——在巴黎的研發(fā)中心，紐約的研發(fā)中心、日本的研發(fā)中心——保持常規(guī)性的經(jīng)常性的聯(lián)系，得到來自不同研發(fā)中心的支持，當(dāng)然其中一個(gè)重要工作是了解不同地區(qū)、不同消費(fèi)者的需求，時(shí)機(jī)成熟時(shí)將產(chǎn)品國際化。目前這個(gè)小組已經(jīng)是一個(gè)非常國際化的小組，成員來自世界各地，這跟國際化的長遠(yuǎn)目標(biāo)是一致的。
除此以外，我們剛成立的中國研發(fā)中心也有一個(gè)專門的羽西實(shí)驗(yàn)室，除了原來羽西的團(tuán)隊(duì)外，還有我們總部來的研發(fā)人員。此外還有共享的皮膚測試、需求測試的實(shí)驗(yàn)室。也就是說，在研發(fā)和市場的HR方面，我們都注入了新元素。
而小護(hù)士方面，我們主要加強(qiáng)的是市場能力，主要表現(xiàn)為小護(hù)士聯(lián)合卡尼爾和加強(qiáng)向三級城市滲透的能力。這些新元素落實(shí)到最后都是需要熟悉本土市場的人來實(shí)現(xiàn)的，這仍然是“進(jìn)行時(shí)”。
修煉戰(zhàn)略思維
《21世紀(jì)》：歐萊雅中國目前的一個(gè)現(xiàn)狀是，營業(yè)額增長迅速，但是在歐萊雅總體的銷售收入中所占的份額還不大。同時(shí)中國日化市場競爭激烈，歐萊雅中國如何實(shí)現(xiàn)下一步的增長？這對HR提出了怎樣的挑戰(zhàn)？
蓋保羅：我們在中國的一個(gè)重要目標(biāo)戰(zhàn)略依然是：發(fā)展增長，提高銷售額，擴(kuò)大市場份額。從中國現(xiàn)狀來說，中國市場完全有空間，這體現(xiàn)在兩方面：首先中國市場本身是一個(gè)發(fā)展的市場，所以這給了我們擴(kuò)大份額的空間；其次我們在不同的細(xì)分市場上都有品牌，如何實(shí)現(xiàn)我們的增長呢？我們先進(jìn)一步強(qiáng)化我們現(xiàn)有的品牌，比如在染發(fā)方面，我們意識(shí)到染發(fā)在中國已經(jīng)成為一種時(shí)尚，這給了我們快速增長的空間。再比如護(hù)膚，在大眾市場上，我們有小護(hù)士聯(lián)手卡尼爾，可以通過現(xiàn)在的分銷渠道，比如大賣場、超市，這些都非常具有潛力。同時(shí)在傳統(tǒng)渠道，比如化妝品店等等，所以在護(hù)膚方面我們看到很大的增長空間。彩妝方面，中國的滲透力，滲透的深度會(huì)越來越深，新興的市場，比如洗發(fā)水，如果時(shí)機(jī)合適，或許我們也會(huì)有相應(yīng)的品牌上市。還有一些新品牌可以引入中國。
如今主要的化妝品公司都進(jìn)入了這個(gè)市場，本地的廠商也表現(xiàn)強(qiáng)勁，這個(gè)市場競爭是非常激烈的，所以我們確實(shí)是需要在復(fù)雜環(huán)境中，運(yùn)營品牌和管理公司的能力，有條理，有組織性，有戰(zhàn)略思維。在復(fù)雜的嚴(yán)峻的條件下領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們需要培訓(xùn)員工的思考能力和戰(zhàn)略決策能力。
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