招遠(yuǎn)黃金珠寶首飾城組織安全操作規(guī)范培訓(xùn)

日前，全國公平交易行業(yè)十佳單位——金都招遠(yuǎn)黃金珠寶首飾城公司組織入駐商戶銷售人員以及相關(guān)協(xié)作人員進(jìn)行安全操作規(guī)范培訓(xùn)。安全操作規(guī)范培訓(xùn)主要針對現(xiàn)有銷售人員對柜臺首飾銷售實(shí)施規(guī)范化流程化操作，通過規(guī)范入駐商戶銷售人員以及相關(guān)協(xié)作人員安全操作，達(dá)到防止偷盜事件發(fā)生、確保貨品安全。通過規(guī)范操作，留意顧客需求，進(jìn)行建議性銷售，從而提高柜臺人員的微笑服務(wù)，達(dá)到客戶滿意，實(shí)現(xiàn)“合規(guī)創(chuàng)效、合智創(chuàng)新、合心共贏、合力共進(jìn)”的核心價(jià)值觀。

　　招遠(yuǎn)黃金珠寶首飾城主要面向長江以北地區(qū)，客戶涉及十六個(gè)省（市）。城內(nèi)人來人往，客流量大。珠寶首飾的營銷不同于其他行業(yè)，如何維護(hù)貨品的安全一直是營銷環(huán)節(jié)中的重中之重，也是企業(yè)必抓的重點(diǎn)工作之一，同時(shí)也是考核每個(gè)入駐商戶細(xì)節(jié)化服務(wù)、打造文明示范崗的水準(zhǔn)。柜臺銷售人員隨著對工作的熟悉和熟練，柜臺挑貨銷售已成為日益重復(fù)的工作。

　　“簡單的事情重復(fù)一千次不出錯(cuò)，便是不簡單”。招遠(yuǎn)黃金珠寶首飾城基于這樣的理解和認(rèn)識，將珠寶首飾銷售流程再次規(guī)范，總結(jié)為“眼不離手、手不離貨、貨隨人走”十二個(gè)字精華，要求柜臺銷售人員隨時(shí)保持飽滿的熱情，做好每一個(gè)環(huán)節(jié)。為加深銷售人員的印象，企業(yè)培訓(xùn)人員還結(jié)合柜臺銷售人員現(xiàn)場情景演練的服務(wù)鏡頭一一進(jìn)行評點(diǎn)分析，并將柜臺銷售細(xì)分為上崗前準(zhǔn)備、迎客、接客、拿貨、挑貨、放貨、銷售完畢等幾大環(huán)節(jié)，便于柜臺銷售人員方便記憶，每個(gè)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化要求也讓每個(gè)柜臺銷售人員留下了深刻的印象，培訓(xùn)現(xiàn)場安靜而又激烈，大家聚精會神的看著資料、屏幕，聽著培訓(xùn)人員的講解，并不時(shí)提出問題討論。此次培訓(xùn)如同在柜臺銷售人員的心里投進(jìn)一顆石子，激蕩著他們的內(nèi)心，讓他們明白了簡單的工作同樣也蘊(yùn)含著許多技巧與知識技能。據(jù)悉，此次安全操作培訓(xùn)進(jìn)一步提升了柜臺銷售服務(wù)水準(zhǔn)，為更好地做好銷售工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

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