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優(yōu)質(zhì)護(hù)理微笑服務(wù)護(hù)士演講稿
XX——即便遠(yuǎn)離，仍然在我們心底深藏！不僅因?yàn)樗臉s譽(yù)——優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)，更因?yàn)樗龓Ыo我們整個(gè)XX團(tuán)隊(duì)的精神鼓勵(lì)和慰藉。此次院里調(diào)整病區(qū)結(jié)構(gòu)，我也從XX光榮“下崗”了，然而XX的優(yōu)質(zhì)護(hù)理、微笑服務(wù)的理念卻扎根在我們每個(gè)XX人的心中。藉此文章品味點(diǎn)滴，不斷深耕，以求在新的崗位上更加發(fā)揚(yáng)光大。
年前，我們病區(qū)收了一位接觸性皮炎患者，該患者入院時(shí)，頸項(xiàng)部因染發(fā)不當(dāng)引起皮炎角化過度，經(jīng)過一段時(shí)間的治療，患者出現(xiàn)全身大面積膿皰，連成片狀，并形成膿糊，疼痛難忍。由于在剛?cè)朐簳r(shí)患者病情處于初始階段，癥狀尚輕，而入院后反而有所加重，病人時(shí)而情緒暴躁。怎么辦？單純的解釋于病情只會(huì)是于事無補(bǔ)。將心比心，心靈的創(chuàng)傷更加需要我們無微不至的關(guān)懷來撫慰。在護(hù)士長的帶領(lǐng)下，我們由細(xì)微處著手，從更換床單開始，到給藥涂藥，直至幫助該患者清洗頭發(fā)、擦拭身體，每一個(gè)環(huán)節(jié)都做到盡心盡職，細(xì)心呵護(hù)。通過我們真誠的優(yōu)質(zhì)護(hù)理，我們最終贏得了病人的肯定，該患者也打消了投訴院里的想法。更出乎我們意料的是，病人出院時(shí)還給我們送來了一面錦旗。接受錦旗的那一刻，我們心底不禁暖流暗涌。是啊，我們對該患者的每一次護(hù)理過程足有2小時(shí)之多，日久見人心，患者心中的怨憤被我們的真情化解，我們XX團(tuán)隊(duì)每一成員也浸漬在感動(dòng)中——我們深刻體會(huì)到真情服務(wù)的重要性，我們的團(tuán)隊(duì)也因共同的護(hù)理理念而不斷蒸蒸日上。
此外，我們通過和該病人的交談，了解到該患者沒有醫(yī)保，經(jīng)濟(jì)條件較為困難。為了減輕患者負(fù)擔(dān)，我們科室主動(dòng)向院里提出減免床位費(fèi)的報(bào)告，得到了院領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，此舉不僅解了病人的燃眉之急，也很好的體現(xiàn)了我們醫(yī)院的人文關(guān)懷，改善了患者對醫(yī)院、醫(yī)護(hù)人員的不良關(guān)系。在醫(yī)患關(guān)系較為緊張的社會(huì)背景下，該舉顯得尤為重要。
點(diǎn)滴小事不勝枚舉，自從開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理后，我們的護(hù)士把工作時(shí)間都投入到了全心全意為病人服務(wù)的理念上，把時(shí)間交給病人，把時(shí)間還給病人，想病人所想，急病人所急。短短一年多，我們病區(qū)收到的表揚(yáng)信和錦旗已經(jīng)數(shù)不勝數(shù)。
成績只能代表過去，XX病區(qū)雖然“閃”了，但是每個(gè)XX人都將把這份對工作的熱忱，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)的信念帶到新的崗位上，不斷發(fā)揚(yáng)光大，為創(chuàng)醫(yī)院品牌 樹服務(wù)新風(fēng)獻(xiàn)一份力，傳一份情！
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