崗位競(jìng)聘演講稿（通用6篇）
演講稿是作為在特定的情境中供口語(yǔ)表達(dá)使用的文稿。在生活中，演講稿的使用越來(lái)越廣泛，那么你有了解過(guò)演講稿嗎？下面是小編整理的崗位競(jìng)聘演講稿（通用6篇），歡迎大家分享。
崗位競(jìng)聘演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委老師：
首先，我要向你們表達(dá)我最衷心的問(wèn)候和最誠(chéng)摯的謝意：您辛苦了！其次，我要感謝我們的程校長(zhǎng)給我們這樣一個(gè)公開(kāi)、公平、公正的競(jìng)職機(jī)會(huì)，使我今天能夠站在這個(gè)演講臺(tái)上。
我演講的內(nèi)容分三部分：
第一部分，我要用三句話來(lái)表達(dá)我辦學(xué)的信念和決心：
第一句：捧著一顆熱心來(lái)，不帶半根雜草去。這顆熱心包括對(duì)祖國(guó)教育事業(yè)的無(wú)限忠愛(ài)，對(duì)學(xué)校烈火般的熱愛(ài)，對(duì)老師春天般的摯愛(ài)，對(duì)學(xué)生慈母般的疼愛(ài)。不帶半根雜草去，但有一天，當(dāng)我離開(kāi)這個(gè)學(xué)校的時(shí)候，我要帶走三樣?xùn)|西：
一、領(lǐng)導(dǎo)、家長(zhǎng)滿意的笑；
二、教師幸福的笑；
三、學(xué)生開(kāi)心的笑。
第二句：一切為了學(xué)校，一切為了教師，一切為了學(xué)生。我要盡我所能，盡我所愛(ài)，做好這三個(gè)一切。但我最先要做好的'，是第二句，就是“一切為了教師”。古人云：國(guó)之興，在于統(tǒng)；統(tǒng)之興，在于人；人之興，在于教。而教之興，我認(rèn)為在于教師。因?yàn)榻處熓菦Q定一個(gè)學(xué)校興衰的主力軍。教師的素養(yǎng)，決定學(xué)生的素質(zhì)，教師的情緒，決定學(xué)生的情感。一個(gè)校長(zhǎng)如果不能讓他的老師們笑起來(lái)，那么這個(gè)學(xué)校的未來(lái)就不會(huì)有多少笑臉。所以，我要全心全意愛(ài)我的老師們，讓他們體驗(yàn)到職業(yè)的幸福感，“以幸福的心，做幸福的教育”。
第三句：我愿做一粒教育的種子，無(wú)論種在哪里，都要生根發(fā)芽。不僅開(kāi)滿樹(shù)滿枝芬芳的花朵，更要結(jié)滿園滿圃肥碩的果實(shí)。如果給我機(jī)會(huì)，我一定讓這顆種子生根發(fā)芽，健康茁壯的成長(zhǎng)，直至開(kāi)花結(jié)果。
第二部分：我的辦學(xué)理念是“讓教師幸福的教，讓學(xué)生幸福的學(xué)，師生共創(chuàng)生命樂(lè)園，綻放絢麗的生命之花！”
我的辦學(xué)目標(biāo)是“育名生，樹(shù)名師，建名校”。
第三部分，我說(shuō)說(shuō)我的個(gè)性特點(diǎn)和做事風(fēng)格。
一、我天生一副牛脾氣，不見(jiàn)黃牛心不死，不達(dá)目的九頭牛也休想拉回，但決不是“死牛一面頸”“死鉆牛角尖兒”。
二、我“俯首甘為孺子�！�，我做事喜歡腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干，實(shí)事求是，實(shí)心實(shí)意，是老黃牛決不吹成千里馬。
三、我深知，開(kāi)創(chuàng)新事物，困難定重重，但窮則思變，變則通。只有想不到，沒(méi)有做不到。我只要不時(shí)發(fā)發(fā)我的牛脾氣，就一定能夠“風(fēng)吹草低現(xiàn)牛羊”“柳暗花明又一村”！
四、我有“初生牛犢不怕虎”的精神，我要用“九牛二虎之力”，把握“多如牛毛”的機(jī)會(huì)，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，勇往直前，直至勝利的巔峰！
總之，我知道，能登上金字塔的只有兩種生物——鷹和蝸牛。如果給我機(jī)會(huì)，我定是那其中的一種！
我的演講完畢，謝謝大家！
崗位競(jìng)聘演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同志們：
首先感謝院黨委給予我展示自我的舞臺(tái)和施展才華的機(jī)會(huì)！我將珍惜這次提高自己、鍛煉自己的機(jī)會(huì)，勇敢地走上臺(tái)來(lái)，接受大家的評(píng)判。
我叫xx，現(xiàn)年xx歲，中共黨員，護(hù)理專業(yè)�？茖W(xué)歷，xx年參加護(hù)理工作，現(xiàn)在產(chǎn)房從事助產(chǎn)師工作。我之所以參加護(hù)士長(zhǎng)競(jìng)聘，是因?yàn)槲矣幸韵氯齻�(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：一是近十年的護(hù)理工作，使我積累了大量臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，熟悉病人對(duì)護(hù)理人員角色的期待和護(hù)理技巧等；二是我在工作努力鉆研業(yè)務(wù)，取得了高等護(hù)理自學(xué)考試專科學(xué)歷，并繼續(xù)參加本科段的學(xué)習(xí)，對(duì)國(guó)內(nèi)外護(hù)理新動(dòng)態(tài)較為熟悉；三是我有較強(qiáng)的敬業(yè)精神，始終堅(jiān)持病人至上的理念，時(shí)時(shí)事事以病人為中心，能夠認(rèn)識(shí)到護(hù)士和病人是雙向?qū)Φ鹊年P(guān)系，深得廣大患者信賴。如果我這次能夠有幸競(jìng)聘上護(hù)士長(zhǎng)這一職務(wù)，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)前任領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)良工作作風(fēng)，樹(shù)立創(chuàng)新觀念，實(shí)現(xiàn)好由護(hù)士到護(hù)士長(zhǎng)的角色轉(zhuǎn)變。具體工作中主要樹(shù)立好以下三種意識(shí)：
一是樹(shù)立經(jīng)營(yíng)意識(shí)。商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)等價(jià)交換原則，使社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益不可避免地成為衡量醫(yī)院工作的兩項(xiàng)重要指標(biāo)。作為護(hù)士長(zhǎng)，必須增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，努力開(kāi)源節(jié)流。一方面我將精打細(xì)算，進(jìn)行成本核算，盡可能降低衛(wèi)生資源無(wú)謂的消耗和浪費(fèi)，另一方面，以合理的收費(fèi)來(lái)吸引病人，杜絕亂開(kāi)藥、亂收費(fèi)等現(xiàn)象，努力提高醫(yī)院的聲譽(yù)，提高總體綜合效益。
二是樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。醫(yī)療服務(wù)的主體是病人，醫(yī)乃仁術(shù)，為人民健康服務(wù)，是衛(wèi)生工作的基本信念與行為準(zhǔn)則。如果我能夠競(jìng)聘到護(hù)士長(zhǎng)職務(wù)，我將以此為基點(diǎn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，簡(jiǎn)化醫(yī)療流程，全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以病人為中心，開(kāi)展微笑服務(wù)，以精心周到的.護(hù)理，盡快解除病人痛苦，為病人創(chuàng)造舒適的內(nèi)外環(huán)境，促使病人早日康復(fù)，限度滿足患者的需求。
三是樹(shù)立集體意識(shí)。工作中，我將自覺(jué)維護(hù)科室、醫(yī)院的集體利益，充分調(diào)動(dòng)集體的積極性，知人善用，將護(hù)理人員迎接每個(gè)新生兒誕生時(shí)的喜悅化為工作動(dòng)力，使她們能感受到工作著是美麗的，感受到自己的人生價(jià)值。在與同事處事時(shí)，努力做到大事講原則，小事講風(fēng)格，共事講團(tuán)結(jié)，辦事講效率，做到以共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)人，以有效的管理激勵(lì)人，以自身的行動(dòng)帶動(dòng)人，用真情和愛(ài)心去善待我的每一個(gè)同事。
各位評(píng)委，各位同事，不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，競(jìng)爭(zhēng)上崗，有上有下、有進(jìn)有退，上也好、下也好，一如既望；進(jìn)也好、退也好，一片青心。無(wú)論上、下，我都將擺正心態(tài)，一如既往地發(fā)揚(yáng)南丁格爾精神，恪盡職守、努力學(xué)習(xí)，為神圣的護(hù)理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
崗位競(jìng)聘演講稿3
親愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
我叫xxx，是公司的改革浪潮把我推上了今天這個(gè)講臺(tái)，我競(jìng)聘的職位是經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理，站在這里競(jìng)聘，既在自己的意料之外，又在自己的意料之中，意料之外是我沒(méi)有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)，意料之中是我相信自己的優(yōu)勢(shì)。正因?yàn)闆](méi)有當(dāng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)，便少了一些為官的禁錮，一張白紙好為大家、也為自已勾畫一幅理想的藍(lán)圖，我愿意為這張藍(lán)圖付出辛勤和汗水。
在營(yíng)銷部門工作了五年，對(duì)全省的xx行業(yè)有了一定的認(rèn)識(shí)，我公司經(jīng)過(guò)了四十多年的發(fā)展，占有一定的品牌優(yōu)勢(shì)、質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)和區(qū)位優(yōu)勢(shì)。近年來(lái)，隨著xx市場(chǎng)風(fēng)起云涌的變化，競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，公司面臨著生存和發(fā)展的雙重壓力。因此，營(yíng)銷工作必須在思想觀念、內(nèi)部管理和營(yíng)銷方面實(shí)現(xiàn)根本性的轉(zhuǎn)變。
基于上述思考，假如我能擔(dān)任經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理，我的設(shè)想是：轉(zhuǎn)變一個(gè)觀念、培養(yǎng)二個(gè)意識(shí)、實(shí)現(xiàn)三個(gè)目標(biāo)。具體來(lái)說(shuō)：
一是轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念。目前的經(jīng)營(yíng)理念還停留在由賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)過(guò)渡的推銷階段，雖然名稱叫營(yíng)銷經(jīng)理部，但仍然只“銷”，不“營(yíng)”。因此，樹(shù)立以客戶為中心，以顧客需求為導(dǎo)間的現(xiàn)代營(yíng)銷觀念勢(shì)在必行。
二是培養(yǎng)大局意識(shí)和法律意識(shí)。一切工作要以大局出發(fā)，堅(jiān)決服從企業(yè)的改革大局，貫徹執(zhí)行公司方針目標(biāo)，培養(yǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍觀全局、想全局、顧全局、攬全局的意識(shí)和能力。同時(shí)，在法律的框架下規(guī)范營(yíng)銷行為。因?yàn)�，在依法治�?guó)、依法治企的大背景下，法律行為與人們的生活、工作息息相關(guān)，對(duì)于營(yíng)銷人員尤是如此，對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行有針對(duì)性的`法律知識(shí)培訓(xùn)，提高法律意識(shí)，既可以保護(hù)本企業(yè)的合法權(quán)益，又可運(yùn)用法律知識(shí)為企業(yè)挽回不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
實(shí)現(xiàn)三個(gè)目標(biāo)的內(nèi)容是：
1、建構(gòu)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。在做好xx市場(chǎng)的同時(shí)，以建設(shè)為切入點(diǎn)，分別設(shè)立滇辦事處，搶占高端市場(chǎng)，利用營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全施兼并、收購(gòu)中小企業(yè)，進(jìn)行技術(shù)改造，興建粉磨站，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的戰(zhàn)略擴(kuò)張。
2、建設(shè)營(yíng)銷渠道。結(jié)合中間商營(yíng)銷和直銷兩條渠道來(lái)達(dá)到更多的細(xì)分市場(chǎng)，增加市場(chǎng)覆蓋面，作到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，規(guī)避市場(chǎng)單一帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，克服“以量定價(jià)”的弊端。
3、資源優(yōu)化配置。對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行一次徹底的摸底調(diào)查，根據(jù)其特長(zhǎng)、能力安排合適的工作崗位，實(shí)現(xiàn)人盡其才、人盡其力、人盡其用。用真情和愛(ài)心去善待每一位同事，充分尊重他們的人格，營(yíng)造出愉快、和諧的工作氛圍，真正產(chǎn)生“人心齊、泰山移”的效果。
今天的競(jìng)聘，我的態(tài)度是：不怕失敗，因?yàn)槲冶緛?lái)就不是經(jīng)理，但我更希望成功，因?yàn)槲覀兇蠹叶枷Ｍ镜拿魈毂冉裉旄篮谩?/p>
謝謝大家！
崗位競(jìng)聘演講稿4
我叫，今年33歲，大專文化，助理工藝師。xx年技校畢業(yè)分配進(jìn)廠，現(xiàn)為一車間制絲班班長(zhǎng)。
進(jìn)廠十八年來(lái)，我也由當(dāng)初的懵懂少年成長(zhǎng)為一名成熟的基層管理骨干。工作中，我始終立足本職工作，大膽創(chuàng)新，特別是在聯(lián)合工房工作期間，積極探索生產(chǎn)組織、設(shè)備保養(yǎng)、現(xiàn)場(chǎng)管理的最優(yōu)管理模式，積極實(shí)施“5S現(xiàn)場(chǎng)管理法”，創(chuàng)造了整潔有序的生產(chǎn)環(huán)境，較好的向外界展示了聯(lián)合工房的窗口形象。三年來(lái)，制絲線在我的帶領(lǐng)下，煙葉單耗逐年下降，現(xiàn)為36.23kg，達(dá)到行業(yè)先進(jìn)水平，為企業(yè)創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。由于工作成績(jī)突出，今年我所管理的制絲班被車間推薦為“特殊貢獻(xiàn)集體”侯選單位。
今天，我競(jìng)爭(zhēng)的崗位是物資采購(gòu)處業(yè)務(wù)員，坦然接受檢驗(yàn)，自認(rèn)為有三個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：
首先是經(jīng)歷與能力優(yōu)勢(shì)。我認(rèn)為自己具備擔(dān)當(dāng)此任所必須的經(jīng)歷和能力。我一直在制絲車間，從擋車工干起、做過(guò)修理工、設(shè)備管理員，特別是在班長(zhǎng)和調(diào)度的工作崗位上工作后，進(jìn)一步加深并強(qiáng)化了我對(duì)制絲工藝的熟悉程度，熟悉煙葉的物理特性與管理使用，對(duì)產(chǎn)地、等級(jí)的鑒定也有一定的了解，有助于適應(yīng)新崗位的需要。此外本人從事制絲生產(chǎn)與管理多年，積累了豐富的與人打交道的經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了我吃苦耐勞的.優(yōu)良品質(zhì)，雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，具有較強(qiáng)的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，具有很好的協(xié)調(diào)與管理能力。
其次是年齡優(yōu)勢(shì)：我今年33歲，精力充沛、喜愛(ài)忙忙碌碌的工作，思想活躍，接受新事物較快，工作中能發(fā)揮主觀能動(dòng)性，讓我能夠?yàn)樾聧徫还ぷ鞯拈_(kāi)展盡全心、出全力。
第三、我具有煙葉業(yè)務(wù)員所要求的道德品質(zhì)。在工作中，我始終堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)、正派的做人宗旨，能夠與人團(tuán)結(jié)共事。尊重人、關(guān)心人，樂(lè)于成為大家的知心朋友，能較好的把握情與理的關(guān)系，上下級(jí)之間的關(guān)系，讓我在與同事、朋友、領(lǐng)導(dǎo)相處中形成了合力，與各方面的關(guān)系協(xié)調(diào)處理，和睦融洽。
通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)如果我能就任業(yè)務(wù)員這個(gè)崗位，我將力爭(zhēng)作到如下幾點(diǎn)：
1、忠于企業(yè)，規(guī)范營(yíng)銷，不搞邪門歪道。
2、努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取充實(shí)，勤鉆業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)快速進(jìn)入業(yè)務(wù)角色，為企業(yè)嚴(yán)把原料關(guān)。
3、堅(jiān)持黨性原則，提高黨性覺(jué)悟，不斷加強(qiáng)自身價(jià)值觀與世界觀的修養(yǎng)。
4、尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，營(yíng)造良好的工作氛圍。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，我深知原料是企業(yè)發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)，煙葉業(yè)務(wù)員的責(zé)任更大。如能成功，我定會(huì)盡全力作到最好。最后，在新的一年到來(lái)之際，祝在座的各位：“新年快樂(lè)，工作愉快。
謝謝大家！
崗位競(jìng)聘演講稿5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同事們：
大家好！
非常感謝街道黨工委和辦事處給我這次展示自我的機(jī)會(huì)。
我叫xxx，今年26歲，07年進(jìn)入財(cái)政所工作至今，先后從事了融資平臺(tái)出納、核算會(huì)計(jì)、稽核會(huì)計(jì)等工作。經(jīng)過(guò)幾年來(lái)的鍛煉，熟悉了整個(gè)街道會(huì)計(jì)核算體系，熟悉了財(cái)務(wù)方面相關(guān)的法律、法規(guī)。今天面對(duì)這樣的機(jī)遇，我對(duì)自己擔(dān)任財(cái)政所副所長(zhǎng)這一職位充滿信心，我覺(jué)得自己具備以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì):
一、具有較豐富的專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)
大家都知道，財(cái)務(wù)是一項(xiàng)專業(yè)性較強(qiáng)的工作，在大學(xué)里我學(xué)的就是會(huì)計(jì)專業(yè)。工作中，我也從基礎(chǔ)做起，制憑證、記帳、做報(bào)表，把所學(xué)的系統(tǒng)專業(yè)知識(shí)用于實(shí)踐，為熟悉財(cái)政所的工作創(chuàng)造了條件。同時(shí)我也邊干邊學(xué)習(xí)，充實(shí)自己在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識(shí)，使自己在財(cái)務(wù)工作上的水平以及個(gè)人綜合素質(zhì)得到提高。
二、具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心
財(cái)務(wù)工作像年輪一樣，一個(gè)月工作的結(jié)束，意味著下一個(gè)月工作的重新開(kāi)始。重復(fù)量如此大的工作如果沒(méi)有一定的耐心和細(xì)心是很難勝任的。財(cái)務(wù)工作也是繁雜、瑣碎，沒(méi)有太多新奇，不能出差錯(cuò)，為此需要對(duì)每一筆賬反復(fù)進(jìn)行核對(duì)。雖然枯燥無(wú)味，但我依然熱愛(ài)現(xiàn)在的工作。在工作中我也深深感到自己崗位的價(jià)值，我愿意在財(cái)政所的崗位上貢獻(xiàn)出自己的青春和熱血。
三、具有積極飽滿的工作熱情
雖說(shuō)會(huì)計(jì)工作總是一成不變的'，需要靠經(jīng)驗(yàn)，但是通過(guò)幾年來(lái)的工作，我也摸索出一些新的工作方法來(lái)提高工作效率，從而很好的完成任務(wù)�，F(xiàn)在的我正逢能吃苦、能干事的年齡。我容易接受新事物，接受新挑戰(zhàn)，有開(kāi)拓創(chuàng)新的潛能，有滿腔的熱情和朝氣蓬勃的心態(tài)。對(duì)各項(xiàng)工作，總是盡自己最大的努力，滿負(fù)荷甚至是超負(fù)荷運(yùn)行，全身心投入。因表現(xiàn)突出，曾連續(xù)兩年被街道評(píng)為“財(cái)政工作先進(jìn)個(gè)人”。
如果競(jìng)崗成功，那么，我將從以下三個(gè)方面來(lái)開(kāi)展工作：
首先，從自身做起，堅(jiān)持誠(chéng)信為本，操守為重的工作原則，不添枝、不加葉的通過(guò)數(shù)據(jù)反映工作問(wèn)題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)、準(zhǔn)確的依據(jù)。其次工作中要牢固樹(shù)立服務(wù)至上的思想觀念，在堅(jiān)持實(shí)事求是原則前提下，服務(wù)協(xié)助好街道各科室做好各項(xiàng)工作，提供真實(shí)可靠的財(cái)務(wù)資料，搞好分析和預(yù)測(cè)，合理建議。三是，加強(qiáng)與其他同事之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，分工不分家，通過(guò)數(shù)據(jù)反映出工作問(wèn)題，促進(jìn)街道各項(xiàng)工作的發(fā)展。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們我相信“只有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)激勵(lì)自己不斷進(jìn)步”，即使我不能勝出，也將繼續(xù)努力，找出自己的差距，一如既往做好自己的本職工作。最后也借此機(jī)會(huì)，感謝領(lǐng)導(dǎo)們長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)我關(guān)心和指導(dǎo)，感謝同事們對(duì)我支持和幫助！
謝謝大家！
崗位競(jìng)聘演講稿6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好，今天競(jìng)聘的職位是客服中心班長(zhǎng)，首先我簡(jiǎn)單介紹下自己。我叫XXX，我從年來(lái)公司至今，我從客服代表做起，在中心領(lǐng)導(dǎo)為員工提供的晉升平臺(tái)上，我把握機(jī)會(huì)通過(guò)自己的努力從組長(zhǎng)一直走到現(xiàn)在的班長(zhǎng)崗位。是和領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持是分不開(kāi)的。所以我更加努力工作，終于在的文化節(jié)上帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)獲得團(tuán)體二等獎(jiǎng)的好成績(jī)。得到這個(gè)團(tuán)體獎(jiǎng)比我自己得到個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)還要高興，這是我們集體的共同努力的結(jié)果。
首先我來(lái)說(shuō)一下在我擔(dān)任班長(zhǎng)這一年里對(duì)班長(zhǎng)的工作的認(rèn)識(shí)，要想成為一名合格的班長(zhǎng)，我用5個(gè)詞組來(lái)概括，
第一就是領(lǐng)悟，我們要正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的.意圖和公司下達(dá)指令和目標(biāo)。
第二就是溝通，把我們所領(lǐng)悟的東西下傳給我客服代表，然后再把工作中遇到的問(wèn)題反饋給我領(lǐng)導(dǎo)，做好上傳下達(dá)，做好紐帶，
第三就是執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行中心的制度，確保完成各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，
第四就是創(chuàng)新，在工作中只有不斷的思考創(chuàng)新才能進(jìn)步，才能提升業(yè)務(wù)服務(wù)水平，
最后就是班長(zhǎng)要以自己的魅力使這個(gè)集體凝聚在一起，來(lái)發(fā)揮他最大的潛力，這樣在才能達(dá)到人員培養(yǎng)、業(yè)務(wù)發(fā)展和客服服務(wù)多豐收目標(biāo)。
其次我要談一下對(duì)于管理者的認(rèn)知，在一個(gè)班組內(nèi)，一名班長(zhǎng)她擔(dān)任的角色有很多，同時(shí)伴隨她的轉(zhuǎn)變就有多樣，在話務(wù)突增時(shí)，她需要及時(shí)調(diào)配坐席人數(shù)來(lái)保證指標(biāo)的正常完成這時(shí)她是一名決策者，在客服代表有想法有意見(jiàn)時(shí)，她要及時(shí)把這些建議反饋給領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)更好的掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，這時(shí)她是一名聯(lián)絡(luò)官領(lǐng)導(dǎo)的好助手，在用戶和客服人員需要幫助時(shí)，及時(shí)為他們解決問(wèn)題這時(shí)她又是一名服務(wù)者�？傊鳛橐幻麤Q策者、管理者和執(zhí)行者我們要塑造自己的性格魅力。
如果我還能繼續(xù)擔(dān)任班長(zhǎng)，我打算主抓一下四點(diǎn)，
首先我把團(tuán)隊(duì)建設(shè)放在第一位，由于我們客服中心部做了調(diào)整，預(yù)定人員會(huì)分到班組內(nèi)進(jìn)行前臺(tái)接續(xù)工作，所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應(yīng)前臺(tái)工作是非常重要的。我的目標(biāo)是內(nèi)促氛圍，外樹(shù)形象。
其次就是運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，我的目標(biāo)是不斷創(chuàng)新，嚴(yán)守指標(biāo).
第三就是服務(wù)，我會(huì)在通過(guò)聽(tīng)音培訓(xùn)和班組開(kāi)展服務(wù)值周生的活動(dòng)來(lái)提升大家的服務(wù)水平。
服務(wù)值周生的職責(zé)就是用來(lái)監(jiān)管本班級(jí)的服務(wù)質(zhì)量，這樣大家優(yōu)者當(dāng)選，對(duì)提升班級(jí)服務(wù)質(zhì)量也會(huì)起到正面競(jìng)爭(zhēng)作用。當(dāng)然如果本周的服務(wù)水平在服務(wù)值周生的監(jiān)管下有所提高，值周生會(huì)有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。最后就是學(xué)習(xí)成長(zhǎng)部分，我們只有過(guò)硬的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)才能更好的為用戶服務(wù)，所以我們?cè)诜e極進(jìn)取的同時(shí)也要穩(wěn)扎基礎(chǔ)知識(shí)。
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