【推薦】感恩演講稿范文集錦4篇
演講稿要求內(nèi)容充實，條理清楚，重點突出。在現(xiàn)在社會，演講稿對我們的作用越來越大，你所見過的演講稿是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的感恩演講稿5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
感恩演講稿 篇1
看，又是一個母親節(jié)。在以前，年幼無知的我從不向媽媽表達自己的祝福。今年也一樣，可這件小事改變了我的心思。
昨天，我生病了，肚子疼。在學校忍不住吐到了桌套上，中午，我把桌套帶回家洗，上面全是我吐的污穢物。連我自己看了都覺得惡心�？蓩寢寘s不以為然�；氐郊遥o我熬了一大鍋稀飯。隨后便匆匆洗起臟掉的.校服和桌套。洗完后，她又關切的問我感覺怎樣。為了我，媽媽一中午沒吃飯。
下午，媽媽又帶我去看病、配藥，忙了一下午才忙完。
媽媽，在這里，我真誠的對您說：“媽媽，您辛苦了，謝謝您，祝您節(jié)日快樂。
感恩演講稿 篇2
老師們，親愛的同學們：
大家好！
人的一生要感恩的人太多，首先要感恩父母給予我們生命，在含心如苦地給我們養(yǎng)大。上學后是老師教會了我們做人的道理和傳授與我們知識。走上社會參加工作，是師傅教會了我們生存的能力，才使我們今天為社會創(chuàng)造財富，自己養(yǎng)活自己。
總之人的一生，要感恩的人太多，感恩使我們永遠說不完的話題。
今天我要感恩的是搜狐社區(qū)，自從去年來到論壇10個月的時間，當我回頭看看我走過的歷程，我都難以相信這是我。
首先在朋友的幫助下，登陸了社區(qū)，剛來時真是一個傻的出奇的菜鳥，什么也不懂，我最大的優(yōu)點就是有一點苯。剛來論壇真是誤打誤裝地去每一家論壇看看，覺得有的論壇網(wǎng)友寫的文章真不錯，圖片效果做得真好，令我非常羨慕，心想都是怎么弄出來的呀，感到很神秘。
現(xiàn)在看到我都瞎寫了這么多的征文，這真是我沒想到的，其實我是一個比較懶的人，由于做辦公室，我的工作性質(zhì)是時閑時忙，沒事的時候就上圖書館借一點雜志看看，除了工作需要每一年也動不了幾次筆。
自從來到論壇改變了我的一切，現(xiàn)在連我自己都說不清我自己到底去了多少家論壇，又發(fā)了多少征文，每一次寫完我就抬腿就走，好像沒我什么事了，隨著時間的.推移，我知道了要給自己做沙發(fā)，還要時常關注一下自己的文。
在我不經(jīng)意的時候，論壇給了我很多，使我收獲過一、二、三、等獎，這些都是我沒想到的，當獎品來到我的禮物箱時，那種高興勁就別提了，不亞于我在單位當先進，其實我知道自己的水平，這些都應該感謝各版的斑竹以及所有支持我的朋友，來到論壇給予我最大的收獲就是認識了許多朋友，在眾多朋友的幫助下使我真正學到了不少知識，可以說沒有他們的幫助也不會有我的今天，因此借今天寫這個征文的機會，甜甜對你們說，相識是一種緣分，在這里我衷心感謝所有幫助過我的朋友，我會感激你們一輩子的，把你們對于我的幫助會永遠珍藏在我心里，讓我永遠做你們的朋友。
感恩演講稿 篇3
尊敬的各位老師，親愛的同學們：
大家好，今天能夠在這里代表所有的子女，向我們的媽媽說聲謝謝，我感到很高興，再次我祝愿天下所有的媽媽們青春永駐，健康快樂!
孩童時的我們能發(fā)出的第一個音節(jié)，是世界上最甜美的字眼——“媽媽”，這最美好的呼喚，在我們?nèi)松Ｑ笾腥缤豢|陽光拂照在我們的心底。而這一聲呼喚，也喚起了母親心底最深沉的愛，這份愛就像一座小島，能讓我們在洶涌波濤的大海上找到一份平安寧靜。
隨著我們長大，當歲月的曙光找到我們身上時，當我們踏上開拓的征程時，我們的母親也漸漸老去�？粗秦䞍E的背影，我們卻她是弱者，因為在我們的心里她是世界上最偉大的人。沒有母親就沒有我們，就沒有這個笑語花香的世界。作為我們整個生命的最重要的一部分，母親為了孩子的成長中付出了極大的代價。大千世界，紛紛擾擾，母親的愛就像一朵朵花，單看雖不起眼，但是當匯聚成千朵萬朵的.時候，卻組成一個爭芳斗艷的美妙世界。
“沒有母親便沒有英雄”，翻開歷史的吏冊，記載著多少位母親可歌可泣的故事，雖然她們已經(jīng)老去，但是人們不會忘記，因為母親是我們的驕傲，是這個社會的驕傲，她的功德與日月同輝。隨著時代的發(fā)展，作為新時代的母親，時代賦予她們更加艱巨的職責，她們身上肩負著多重身份：妻子、母親、媳婦……可就算她們身上肩負了多少負擔，也不會輕言說苦。記得很久以前，我聽過一位母親的故事，讓我至今難忘。
那位母親曾經(jīng)是一名鄉(xiāng)村的民辦教師，天生有一副熱心腸，總是先為大家搞好服務之后，才去管自家的事情。不僅如此，她還還積極參加社會活動，只要是能幫助到別人，總會第一個沖出來，為公益事業(yè)獻出自己的一份力量，長久以來一直受到大家的好評。在家里，她也是一把好手，不辭辛勞地關心著家里的每一個人。在大家庭里，她既是媳婦，又是母親，也是妻子。人們常說，久病床前無孝子，可她十幾年如一日地照顧癱瘓在床的婆婆，從沒喊過累。每天，除卻上課，她一直無微不至地照顧著婆婆，從拿藥看病到衣服穿戴、她總是親力親為。一次在廁所里她見到一個棄嬰，本來家庭也不富裕的她卻堅持收養(yǎng)了這個孩子，在撫養(yǎng)的過程中對這個孩子就像像對待女兒一樣，甚至比親生的都好。
那個女孩喜歡吃什么，不喜歡吃什么她都一清二楚，只要看見那個女孩對什么流露出喜歡的眼神，再貴她也要買上一些，她把愛都無私的奉獻給了這個孩子。也正是這份愛，能給女孩帶來了溫暖，更帶來了快樂以及活下去的力量!
母親在我們的世界里撐起了半邊天，這正是因為她們心中有善良，她們心中有愛。在這個特別的日子里，我再次向我們偉大的母親說聲謝謝!
我的演講完畢，謝謝大家。
感恩演講稿 篇4
在接觸過職業(yè)生涯規(guī)劃的案例中，很多客戶經(jīng)常有這樣的糾結(jié)，一個地方呆不上3年就跳槽，我經(jīng)常給學生舉 這樣的一個案例。
1999年，職高還沒畢業(yè)的董蕾想早點出來賺錢，便去了北京麗都假日酒店做實習服務生。這份工作并不是她想要的，只是為了順利拿到畢業(yè)證(校方規(guī)定，學生只有與用人單位簽訂合同并工作滿三年才能正式畢業(yè))。一年后，董蕾和朋友借了5萬塊錢用于償還酒店違約金，并從那里離職。
那一年她18歲。
第一份正式工作在愛立信做前臺，半年后受到總裁“欽點”成為總裁秘書。此后又轉(zhuǎn)做HR、銷售、銷售經(jīng)理。從前臺到總裁秘書，董蕾完成這一轉(zhuǎn)型只用了半年時間。
那一年她19歲。
離開愛立信董蕾開始創(chuàng)業(yè)，開了一家公關公司，業(yè)績非常好，一年時間便形成了16人的規(guī)模。
20xx年入職王李亞洲資源公司，成為一名獵頭。很快便升至公司高管，十幾位團隊成員年齡都比她大十幾歲，而且都是有海外背景的行業(yè)資深人士。
那一年，她23歲。
一年后，為了說服老板同意她只身前往上海開設分公司，董蕾納下投名狀—不要一分錢工資、不租辦公場地。到上海三個月后，業(yè)務成交額達到200萬;半年后，老板同意正式成立分公司。當年底，她領導的上海分公司業(yè)務量突破1000萬。之后，董蕾又獨自南下，籌建深圳分公司。
那一年，她25歲。
20xx年，接受Clarius集團董事會邀請，籌劃Lloyd Morgan在華業(yè)務并出任大中華區(qū)董事總經(jīng)理。Lloyd Morgan至今已經(jīng)在華成立了4家分公司。
你怎么評價自己?
從小就獨立，做事比較主動、情商高、有“女漢子”特質(zhì)、喜歡思考。
從前臺到總裁秘書，這是一條很有挑戰(zhàn)的職業(yè)路徑。通常先要轉(zhuǎn)行政，即便是憑運氣至少也要2年才有可能成為高管秘書，可你只用了半年時間就做到了，憑什么?
可能是我和其他前臺不太一樣吧。首先我清楚自己的學歷和背景都不如其他人，所以公司里別人不愿意做的工作我都做。其次是用心，服務意識強，做前臺時我總是最早到公司，等到大家都來上班時，我會為每個人開門并問候“早上好”。
什么原因后來轉(zhuǎn)做銷售?
其實我的性格并不適合做秘書。秘書工作需要特別細心，聽從老板安排。而我凡事都喜歡自己拿主意，還經(jīng)常替老板做決定。好在當時做的大部分決定是正確的。
做秘書期間跟總裁接觸了很多企業(yè)高管，期間我性格里外向的部分開始嶄露頭角，很多客戶喜歡和我交流。才發(fā)現(xiàn)原來自己更適合做銷售。我也喜歡和人交流、問問題，好奇心重。
在王李亞洲，團隊里的人年齡都比你大，但你的升職最快，為什么?
因為很多顧問會挑活兒。學歷高、背景好的有時放不下架子。在愛立信時，我就站在公司的立場做事，后來自己創(chuàng)業(yè)更是如此。我不會考慮我喜歡做什么事，只要對公司有幫助的，我都會去做。另外我的人緣不錯，有一定的號召力，能聚攏不同的人和資源去推動不同的項目。老板看到我做這些事情，自然也就給我了一個升職的機會。
你有什么領導力秘訣嗎?
小時候母親常說吃虧是福，事實上在職場這么多年，我也確實吃了不少虧，但我始終堅信好人會有好報。做正確的事，即使不會立即出現(xiàn)成果，但終究會有回報的。
所以只要你把下屬當成是你的伙伴，而不是管理與被管理的角色，很多人是愿意跟你一起干事的。
這些說起來容易，理解起來也不難，你是如何做到呢?
先衡量自己的能力，我不會做超出自己能力范圍的承諾。
另外我覺得思考的習慣也能讓我比一般人想問題全面、成熟。我是那種思考勤奮，但行動上比較懶的人，除了睡覺，其它時間我基本上都在想事情。所以當你養(yǎng)成邊工作邊思考的習慣時，工作效率至少提升一倍以上。效率提高，才會帶來自信。當一個人有了自信時，才會去主動幫助別人。
怎么才能做到高效?
我不會事無巨細什么都管，而是抓大放小。小事犯錯我不會管，錯就錯了，改正就好，影響不了主旋律，但大事上一定不會放過。這是我高效工作的原因之一。
你有缺點嗎?
脾氣不太好，有時會情緒化。我的家庭、受教育經(jīng)歷帶給我一些優(yōu)秀的品質(zhì)，比如自立自強，但也會帶來不安全感。
不安全感體現(xiàn)在哪些地方?
占有欲、控制欲強。情緒化的根源就在于缺乏安全感，太希望抓住所有的東西，不想失去，所以才會有情緒的起伏。
認清以后會改變嗎?
最近兩年開始嘗試改變，比如我會把自己置于對方的情境中思考問題。別人說換位思考很難，但我在這方面很早就養(yǎng)成了習慣，在愛立信時就喜歡情境模擬練習，到自己開公司，有時為了布置好一個會場，我會先把腦子放空，什么都不想。然后走進會場，以參會者的心態(tài)審視、挑毛病。這種方法效果很好。
在職場里很多人希望像你一樣成為領導者。你有過HR經(jīng)歷，現(xiàn)在公司里也有HR，能不能基于HR的職業(yè)特點給一些建議?
我覺得能最終勝出，成為出類拔萃的HR人才必須具備情商高、肯做事、重大局、敢冒險的特征。
你怎么看現(xiàn)在企業(yè)里HR做事的方式和心態(tài)?
他們的學歷、背景都很好，想的遠、看的也更遠，但有些時候他們表現(xiàn)的眼高手低，更希望立即達成目標。事實上，HR的事務性工作非常繁雜，能把它做好已經(jīng)很了不起了。與其抱怨，不如先審視自己、認清方向，然后再去腳踏實地的做一些事。
但現(xiàn)今很多HR覺得自己可以做更多更重要的事，不能大材小用，所以在事務性工作還沒做好的情況下就想嘗試更多的挑戰(zhàn)，有時甚至會認為自己不受重視，每天重復簡單的工作，看不到希望和未來……在想這些問題的時候，時間已經(jīng)不知不覺被混過去了。
職場法則：抱怨只會給你帶來負能量
不知不覺中，抱怨仿佛成了人們職場生活中的一部分，抱怨是負能量，是工作不能有效落實的主要心理障礙，情緒和信心都在往負面發(fā)展。本文將闡述抱怨對你的工作落實和職員進步帶來的危害。
據(jù)一個“職場抱怨狀態(tài)”調(diào)查報告顯示：在參與調(diào)查的五千余人中，65.7%的人表示自己一天抱怨次數(shù)在1-5次之問，13.8%的入每天抱怨6-10次，3.7%的人每天抱怨11-15次，還有4.8%的職場人表示，自己每天抱怨次數(shù)甚至高達20次以上，只有11.2%的人表示從不抱怨或沒有意識到自己是否抱怨。
一、抱怨改變不了現(xiàn)實
抱怨有什么用呢?不會因為一個人的抱怨，一個差單位就會變成一個好單位;不會因為一個員工的抱怨，討厭的領導就換成了喜歡的領導�？陀^的總是客觀的，不會以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移。喜歡抱怨的人應該思考：為什么老是跟自己過不去呢?為什么不想想怎么樣在既定條件下發(fā)揮主觀能動性呢?無論抱怨的人如何抱怨不止：“你怎么還不快走?”“你怎么還在這?”現(xiàn)實依然不會改變。我們唯一能做的是改變自己的態(tài)度。
有一個農(nóng)夫正在劃著小船過河。突然間，農(nóng)夫發(fā)現(xiàn)，有一只小船迎面向自己快速駛來。眼看兩只船就要撞上了，但那只船并沒有絲毫避讓的意思。
“讓開，快點讓開!你這個混蛋!”農(nóng)夫大聲地向?qū)γ娴拇鸾械溃骸霸俨蛔岄_你就要撞上我了!”但農(nóng)夫的吼叫完全沒用，說時遲那時快，那只船重重地撞上了他的船。農(nóng)夫被激怒了，他竭斯底里地怒斥道：“你會不會駕船，這么寬的河面，你竟然撞到了我的船上!”當農(nóng)夫怒目審視這條小船時，他吃驚地發(fā)現(xiàn)，小船上空無一人。聽他大呼小叫、厲聲斥罵的只是一只掙脫了繩索、順河漂流的空船。
在多數(shù)情況下，當你抱怨、責難、怒吼的時候，你的聽眾或許是一艘“空船”。那個一再惹怒你的人，絕不會因為你的斥責而改變方向。古人云：人生處處多憂愁，抱怨不如多奮斗。
生活中，人們都在做不同的事，和不同的人打交道，沿著人生不一樣的軌道前行。那些繁瑣的、煩人的、惆悵的、難過的、不如意的，應該有一籮筐，與其在不如意時一味地抱怨，不如嘗試著去改變，改變自己、改變現(xiàn)狀，讓生活和工作變得如意起來。
二、抱怨破壞人際關系
一個人在抱怨時，除了不斷地給自己增加某種負面的'心理暗示外，還會影響到周圍人對自己的判斷和看法，從而使他人對自己的印象產(chǎn)生負面影響。從量的角度上看，抱怨所獲得的快感和情緒宣泄只是一個人的，但抱怨所造成的負面影響卻會影響一群人。
經(jīng)常抱怨的人最后可能被周圍的人們所拋棄，因為他們發(fā)現(xiàn)自己的能量被這個抱怨者榨干了。最后，抱怨者越來越讓人反感和不可接受，人際交往面越來越窄，他們最終將在抱怨中度過自己哀怨的一生，成為人見人怕的“祥林嫂”式的悲劇人物。
抱怨相當于赤腳在石子路上行走，而樂觀是一雙結(jié)結(jié)實實的鞋。抱怨喪失的不僅是勇氣，還會失去朋友。誰都恐懼牢騷滿腹的人，怕自己也受到傳染。失去了勇氣和朋友，人生會變得很難。所以抱怨的人繼續(xù)抱怨，他們不知道，人生有許多簡單的技藝可以化險為夷，閉嘴是其中的妙諦之一。
小苗剛參加工作，深感寫字樓里的人情冷漠，好在同辦公室的娟子大姐非常熱情，總是愛和她拉家常，這讓她的心里一陣暖意。很多心里話也愿意和娟子說。
時間一長，家常就成了訴苦，小到孩子太鬧太煩人，大到公司領導的用人不公。剛開始的一兩次小苗還會認真聽，會告訴她自己的建議。到后來，小苗給娟子的就只是“這樣做沒有用”之類的否定答案。再后來，久而久之，小苗發(fā)現(xiàn)其實娟子要的并不是一個真誠的建議，而是一個不會發(fā)言的聽眾。于是也就聽聽算了，并不會把她的話當一回事。
等和公司的人都熟悉了，小苗才聽其他同事講，娟子的綽號就叫“婆婆嘴”，整個就是一怨婦。公司很多閑話都是從她那里傳出去的。從那以后，小苗面對娟子時，能躲就躲，躲不了就敷衍。
三、抱怨讓人自暴自棄
抱怨是最消極的心理自我暗示，不停地暗示自己的不成功都是他人的錯，暗示世界對自己不公平，讓自己有理由不努力。當你抱怨的時候，你在表現(xiàn)自己的弱勢和無能為力，希望得到別人的憐憫、同情和照顧，你越抱怨，自己的內(nèi)心越感到虛弱。
抱怨總是讓人覺得失敗，想要放棄，而這失敗往往不是別人給的，而是自找的。有的人總是羨慕、嫉妒那些閃閃發(fā)光的人，卻不曾看到他們的付出。在無聊地用肥皂劇打發(fā)時間時，慵懶地翻著雜志時，這些閃閃發(fā)光的人剛剛熬完一個通宵，剛剛喝掉一杯用來提神的咖啡并開始新的工作。
如果說抱怨之后，不滿與郁悶能夠隨風而去，心境能夠變得開朗明亮起來，那抱怨還算是有價值的�？蓡栴}在于，抱怨恰如一股陰冷潮濕的黑霧，足以遮蔽人的雙眼、迷惑人的心智、阻礙人的成長，最終讓人在怨天尤人的泥潭里越陷越深。
現(xiàn)年35歲的曉婷如今做到了外銀高階主管。她剛進公司時，因為個性好、不說“No”，成為工作量最大的一位。正是因為“不計較、不抱怨”，她得到的學習機會比別人多，更使她累積了許多新興金融商品的知識，自然她的晉升也比別人快。
曉婷說，“計較和抱怨也許能爭來眼前的公平，但未來卻失去更多機會�！彼貏e提醒一些喜歡抱怨的人，如果仍處在“五不上”時期，最好把愛抱怨的嘴給堵上。所謂的“五不上”就是“專業(yè)談不上、經(jīng)驗談不上、升職談不上、加薪談不上、獎勵談不上”。曉婷認為，一個人只能通過改變自己來改變環(huán)境，影響他人，成就自己。抱怨只能讓自己越來越弱，以至于一事無成。
對于員工來說，養(yǎng)成事事抱怨的習慣無異于讓自己陷入失敗的怪圈：抱怨——消極心態(tài)——工作陷入被動——得不到公司認可——越發(fā)抱怨——更加不滿的心態(tài)——工作效率降低——受到公司處罰、警告或者辭退。所以說，從某種意義上講，抵制抱怨也就是避免自己陷入失敗的怪圈。
抱怨的實質(zhì)是為自己目前不良的狀況尋找理由，歸根結(jié)底是一種懶惰的表現(xiàn)。抱怨讓人推脫屬于自己的責任，尋找借口，放棄自我反省、自我揚棄、自我提高與改善的機會�！白屗巳コ袚@個責任吧，這樣我心里也會覺得好受一點，我沒有能力改變了……”抱怨就像煙霧彈，干擾視線、混淆視聽，從而順理成章地把事情的責任推脫掉，避開整個事件的本質(zhì)，原諒自己，放縱自己。
由于不做改變，安于現(xiàn)狀，自己永遠也無法強大起來。當一個人過多地被消極語言困擾的時候，會失去行動力，開始形成負面思維，一遇到事情就會消極思考。一個每天抱怨薪水微薄的人，永遠沒有可能加薪，因為他把精力都集中在薪水上，而沒有考慮如何把工作做得更好;一個每天都抱怨公司環(huán)境的人，永遠不可能把工作落實到位，因為工作落實需要全身心投入，積極工作的人沒有時間去抱怨。
通常說來，一個人做得越多，抱怨越少;相反，一個人做得越少，他的抱怨也會越多。如果說抱怨也能造就一個人的話，那就是男人成為“憤青”，女人成為“怨婦”。也就是說，因為這些抱怨，他們已經(jīng)逐漸遠離了優(yōu)質(zhì)的生活，遠離了讓自己走向優(yōu)秀的道路。
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職場抱怨應盡可能避免
在職場中，仿佛已經(jīng)離不開抱怨。什么才是抱怨？怎么會抱怨？怎么對待抱怨？
抱怨是一種正常的心理情緒，當員工認為他受到了不公正的待遇，就會產(chǎn)生抱怨情緒，這種情緒有助于緩解心中的不快。管理者大可不必對員工的抱怨產(chǎn)生恐慌，但一定要認真對待。抱怨并不可怕，可怕的是管理者沒有體察到這種抱怨，或者對抱怨的反應遲緩，從而使抱怨的情緒蔓延下去，最終導致管理的更加混亂與矛盾的激化。
員工可能會對很多事情產(chǎn)生抱怨，但從總體上講，可以分為以下四類：
1、薪酬問題
薪酬直接關系著員工的生存質(zhì)量問題，所以薪酬問題肯定會是員工抱怨最多的內(nèi)容。比如本公司薪酬與其他公司的差異，不同崗位、不同學歷、不同業(yè)績薪酬的差異，薪酬的晉升幅度、加班費計算、年終獎金、差旅費報銷等等都可能成為抱怨的話題。
2、工作環(huán)境
員工對工作環(huán)境和工作條件的抱怨幾乎能包括工作的各個方面，小到公司信箋的質(zhì)量，大到工作場所的地理位置等等都可以涉及。
3、同事關系
同事關系的抱怨往往集中在工作交往密切的員工之間，并且部門內(nèi)部員工之間的抱怨會更顯突出。
4、部門關系
部門之間的抱怨主要因為以下兩個原因產(chǎn)生：部門之間的利益矛盾，部門之間工作銜接不暢。
抱怨的特點：
1、抱怨是一種發(fā)泄
當員工認為自己受到不公待遇時，會采取一些方式來發(fā)泄心中的怨氣，抱怨是一種最常見、破壞性最小的發(fā)泄形式。伴隨著抱怨，可能還會有出現(xiàn)降低工作效率等情況，有時甚至會拒絕執(zhí)行工作任務，破壞公司財產(chǎn)等過激行為。
當然，大多數(shù)的發(fā)泄一般只停留在口頭的抱怨和影響工作情緒。隨著時間的推移或問題的解決，當情緒平穩(wěn)下來時，抱怨也會隨即消失。
2、抱怨具有傳染性
雖 然剛開始可能只是某個員工在抱怨，但很快的可能越來越多的員工都在產(chǎn)生抱怨。這種現(xiàn)象并不奇怪，因為抱怨者在抱怨時需要聽眾(其他員工)，并且要爭取聽眾 的認同，所以他會不自覺的夸大事件嚴重性和范圍，并且會盡力與聽眾的利益取得聯(lián)系(為了獲得認同)。在這種鼓噪下，自然會有越來越多的員工偏聽偏信，最終 加入抱怨的行列。
3、抱怨與員工性格有關
抱怨與性格的相關性可能要大于與事件的相關性。同樣一件不公的事情，不同性格的人情緒的波動程度有很大區(qū)別。有時我們會發(fā)現(xiàn)，在公司中，總有幾個員工喜歡抱怨，甚至對任何事情都不滿意，或者一件小事就可能會大動干戈。
喜歡抱怨的人一般比較倔強，性格內(nèi)向，或者敏感。一個公司80%的抱怨都可能出自這類性格人的口中。另外，有些剛剛踏入社會的年輕人也喜歡抱怨，他們的心里很難承受一絲的不公，這與他們的成長環(huán)境有一定關系。
企業(yè)領導在溝通中處理員工的抱怨時，最好能掌握下面的12個字：
■重視
作為企業(yè)的領導，對待員工對自己的抱怨，首先給予足夠的重視，只有重視了以后才有可能認真地想辦法去溝通。有的領導認為員工的地位不高，肚子里有些牢騷也是很正常的，沒有必要大驚小怪，這樣想就完全錯了，員工的抱怨是可以傳播的，也是可以發(fā)展的。
■老練
領導面對下屬對自己的抱怨時，應該做到讓自己先沉住氣，不要一聽到這些話便氣沖斗牛，甚至是拍案而起，這樣做只能使矛盾激化，對于解決問題毫無益處。使自己冷靜下來是一種本領，也是處理矛盾危機的捷徑，同時也是權衡一個領導是否老練，經(jīng)驗是否豐富的重要指標。
■傾聽
能夠耐心地聽對方的講話是一種做人的素質(zhì)，作為領導要積極地掌握這種技巧。
其實，傾聽并不是所有人都輕而易舉可以做到的，因為有的時候，尤其是當對方提出與你相反觀點的時候，你將會忍不住要說上幾句，總是想不留情面地打斷對方的談話。但此時，你要像“戒煙”一樣忍住你的話，把對方的話聽完整、聽清楚，這樣輪到你說的時候才能更好地反駁。
隨意打斷對方的談話，一則是自己素質(zhì)不高的表現(xiàn)，再則就是使自己不能獲得更多的信息，在與對方溝通時會找不準切入點。
■直接
領導在與下屬溝通時，說話要開門見山。
比 如：員工對你抱怨的是什么一定要搞清楚。你完全可以根據(jù)這個展開你的話題，千萬不要拐彎抹角，說了半天話，對方還不知道你說的是什么主題，那么，這樣的溝 通就是一個徹底失敗的溝通，這樣的談話除了浪費了雙方的時間以外，什么都沒做，而且讓員工感到你故意在回避他所抱怨的內(nèi)容，致使其更加堅信自己的抱怨，從 而會產(chǎn)生抵觸情緒。
■信任
信任，是對對方的一種尊重，是相互的，也就是說只有領導在信任 下屬的同時，才能換來下屬對領導的信任，為有效地溝通鋪平道路。當下屬對領導產(chǎn)生抱怨的時候，領導的第一反應應該是相信下屬是從工作出發(fā)，而不是對個人的 攻擊，這樣在與下屬溝通時才能就事論事，而不把個人情緒成分摻進去。
■坦誠
假如當企業(yè)領導發(fā)現(xiàn)員工對自己的抱怨的確是因為自己的某些地方做的不恰當或不太合理時，要勇于承認錯誤。
誠 懇地道歉是解決矛盾的“良藥”，也是一個人胸懷寬廣的表現(xiàn)。有些領導明知是自己的錯誤，但出于面子或是想維護自己的地位而遮遮掩掩，甚至還要找出無數(shù)理由 為自己辯解，這樣做只能是欲蓋彌彰，起到相反的作用。這是一個心理誤區(qū)，敢于公開道歉并不是丟人的事情，而是說明了你為人坦誠，令人敬佩。
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