有關(guān)愛崗敬業(yè)演講稿模板集錦9篇
演講稿是為了在會(huì)議或重要活動(dòng)上表達(dá)自己意見、看法或匯報(bào)思想工作情況而事先準(zhǔn)備好的文稿。在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，很多地方都會(huì)使用到演講稿，還是對(duì)演講稿一籌莫展嗎？以下是小編為大家收集的愛崗敬業(yè)演講稿9篇，歡迎閱讀與收藏。
愛崗敬業(yè)演講稿 篇1
尊敬的各位評(píng)委：
你們好！
今天我演講的題目是《xxxxxx》。
“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”爭(zhēng)創(chuàng)的到底是什么？有的人說，“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”就是創(chuàng)先進(jìn)、爭(zhēng)優(yōu)秀，表面上看來的確也是這樣，但是，作為新時(shí)期的教育工作者來說，對(duì)于“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的.理解應(yīng)該更加深刻一點(diǎn)。我認(rèn)為：“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的重點(diǎn)并不在這個(gè)“先”和“優(yōu)”上，而應(yīng)該是在“爭(zhēng)創(chuàng)”的過程�！皠�(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”是一種激勵(lì)我們繼續(xù)奮勇向前的手段和動(dòng)力，是對(duì)在各項(xiàng)工作中表現(xiàn)突出、業(yè)績(jī)突出者的一種鼓勵(lì)。因此，對(duì)于我們每一個(gè)人來說，在“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中獲得各項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)，既是對(duì)自己過去一段時(shí)間工作成績(jī)的肯定，更是對(duì)自己繼續(xù)做好下一階段工作的鞭策。
創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，就要愛崗敬業(yè)、廉潔從教、熱愛學(xué)生，具有強(qiáng)烈的時(shí)代意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感。
作為一名黨員教師應(yīng)該牢記黨的宗旨，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，樹立全心全意為人民謀利益意識(shí)，永遠(yuǎn)保持堅(jiān)定的理想信念，全面貫徹黨的教育方針和各項(xiàng)政策，努力做到“五帶頭”：一是帶頭學(xué)習(xí)提高素質(zhì)。二是帶頭爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。三是帶頭服務(wù)各族群眾。四是帶頭遵守黨紀(jì)國(guó)法。五是帶頭維護(hù)團(tuán)結(jié)穩(wěn)定。在工作上，爭(zhēng)做“五種人”——政治明白人、教育導(dǎo)航人、學(xué)科帶頭人、學(xué)生引路人、家長(zhǎng)貼心人。 充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，成為政治堅(jiān)定，業(yè)務(wù)精湛，作風(fēng)優(yōu)良，愛崗敬業(yè)的先鋒戰(zhàn)士。
創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，就要樹立先進(jìn)的教育思想和教育觀念，要有強(qiáng)烈的自我完善意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。我們要把學(xué)生當(dāng)做朋友，當(dāng)做共同學(xué)習(xí)的伙伴。尊重他們的人格、尊重他們的創(chuàng)造思維，因人、因時(shí)、因勢(shì)利導(dǎo)，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，每時(shí)每刻全程育人，提升學(xué)生在企業(yè)中、社會(huì)上的競(jìng)爭(zhēng)力。
創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，還要有敢創(chuàng)一流的勇氣和永不懈怠的精神，要熱愛教育事業(yè)，熱愛自己的學(xué)校，熱愛每一個(gè)學(xué)生，這種愛意味著無(wú)私的奉獻(xiàn)，這種愛源于高尚的師德。作為一名黨員教師，更要善待學(xué)生，鼓勵(lì)學(xué)生，關(guān)注每一個(gè)學(xué)生的發(fā)展。我們職業(yè)學(xué)校的學(xué)生，因?yàn)閷W(xué)習(xí)成績(jī)不好而在學(xué)校長(zhǎng)期得不到老師和其他學(xué)生的贊許、關(guān)懷與幫助，中考或高考沒有考上，心理可能長(zhǎng)期承受著壓力，以至于自卑；所以我們要巧用賞······
愛崗敬業(yè)演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
你們好!
今天，我的演講題目是(我愛藍(lán)思，我們共同溫暖的家)
“家”這個(gè)字在我們的心中都不陌生甚至是非常的熟悉，因?yàn)橛辛思�，生活才變得有�?有了家，工作才能順心;有了家，才懂得什么叫關(guān)愛，什么叫珍惜。家是我們擁有的第一個(gè)屬于自己空間的地方，也是我們無(wú)論身在何處甚至異國(guó)他鄉(xiāng)，卻經(jīng)常能想起甚至在心里永遠(yuǎn)也放不下的一個(gè)地方。“家”讓我們多了一份情感，多了一份思念。
剛才所說的，是屬于我們自己的小家，但是在浩瀚的社會(huì)里，在這繁雜的環(huán)境當(dāng)中，我們還擁有另外一個(gè)屬于自己的家，那就是我們?cè)谝惶斓慕^大部分時(shí)間里為之奮斗、為之努力的企業(yè)。藍(lán)思科技，就是這樣一個(gè)屬于我們自己的家。
在這個(gè)大家庭里，有很多的成員，來自全國(guó)各地。因?yàn)檫@個(gè)家，為了一個(gè)共同的夢(mèng)想，我們?cè)谶@里相遇、相識(shí)甚至相知。小家里我們擁有了親情和愛情，而在這個(gè)大家庭里，我們卻擁有了最廣泛的友情。
因?yàn)槲覀儊碜匀珖?guó)各地，很多人離家鄉(xiāng)很遠(yuǎn)，一年也回不了幾趟家，世人常說，“每逢佳節(jié)倍思親”，特別是在中秋節(jié)這個(gè)團(tuán)圓的日子里，很多的員工因?yàn)槁诽h(yuǎn)而不能回家和親人相聚，因此，公司便安排了一些列的活動(dòng)來豐富大家的過節(jié)氣氛，不僅僅舉辦了中秋晚會(huì)，而且還邀親了員工家屬來到藍(lán)思科技參觀并和自己的親人相聚，這一點(diǎn)一滴，都無(wú)不在感動(dòng)著我們。
在我們生并受傷的時(shí)候，公司也無(wú)時(shí)無(wú)刻不在關(guān)注著我們的健康情況，當(dāng)我們受傷無(wú)法工作的時(shí)候，公司不僅讓領(lǐng)導(dǎo)去慰問，還送去營(yíng)養(yǎng)品，讓我們好好養(yǎng)傷，爭(zhēng)取早日康復(fù)。
當(dāng)我們?cè)跒槠髽I(yè)努力工作的時(shí)候，公司也在不斷的關(guān)注著我們，舉辦的各種技能比賽，為的就是讓我們能在比賽這種氛圍當(dāng)中不斷的充實(shí)自己的技術(shù)，提高自己的工作效率，讓自己得到了充分的鍛煉和發(fā)展。公司給了我們發(fā)展的`平臺(tái)，我們更應(yīng)該抓住這種機(jī)遇努力向上，奮斗不僅僅是為了公司，更是為了達(dá)到自己的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。
每當(dāng)我們情緒低落、思緒不寧的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)們總會(huì)及時(shí)找時(shí)間和我們進(jìn)行溝通并了解情況，在公司力所能及的情況下幫助我們渡過難關(guān)，讓我們能及時(shí)安下心來工作，這也讓我們心里自發(fā)的有了一種家的感覺。
在日復(fù)一日的工作當(dāng)中，會(huì)讓大家覺得過的比較平凡，為了豐富我們的業(yè)余生活，公司還舉辦了各種活動(dòng)，籃球比賽，歌唱比賽、乒乓比賽、拔河比賽包括演講比賽等等。每年的活動(dòng)內(nèi)容都不盡相同，讓大家有一種熟悉感之外，還帶給大家一種未知的神秘感，這也讓我們都有很高漲的情趣去參與活動(dòng)。不僅如此，還積極組織我們參與到街道的各項(xiàng)活動(dòng)中去。通過這些活動(dòng)不僅讓我們展示了自己的才華，同時(shí)也讓我們懂得了團(tuán)結(jié)的力量，把這種團(tuán)結(jié)的精神和在比賽當(dāng)中勇于拼搏的精神用到工作中去，便是將自己的事業(yè)又往前邁出一大步。這便是“家”帶給我們的，用一件事情，用一種方式讓我們自己體會(huì)到它內(nèi)部真正的涵義，然后把它衍生出去，應(yīng)用到合適的地方，這便是藍(lán)思科技這個(gè)家長(zhǎng)給我們的啟發(fā)，它讓我們學(xué)會(huì)了在工作中如何奮斗、如何成長(zhǎng)。
當(dāng)我們一開始接觸新家時(shí)，會(huì)感到些許陌生，但隨著時(shí)間的推移，我們感受到了藍(lán)思科技這個(gè)家庭對(duì)我們的關(guān)注、關(guān)心、關(guān)愛，讓我們知道了什么是溫暖，讓我們?cè)诩业年P(guān)懷下不斷的成長(zhǎng)。
這就是我們溫暖的家所能帶給我們的一切。
我愛藍(lán)思;我愛我們共同生活的家!
愛崗敬業(yè)演講稿 篇3
春華秋實(shí)讓我們感覺到歲月如斯，寒暑交替使我們理解了季節(jié)流逝；一次次春花秋月，一次次月隕月圓，都昭示著生命的不息輪回。從蹣跚學(xué)步到朦朧少年；從呀呀學(xué)語(yǔ)到吟詩(shī)誦詞，人生的長(zhǎng)河就這樣慢慢流淌，不經(jīng)意間，我們便步入了青春殿堂，在如歌的歲月里，用我們的熱情、真誠(chéng)、愛心和奉獻(xiàn)讓青春在平凡的崗位上閃光！人生，常常是在不經(jīng)意中結(jié)下了情緣，中專畢業(yè)后，我光榮的成為了中國(guó)移動(dòng)的一員。是中國(guó)移動(dòng)，扶我走過了從學(xué)校到社會(huì)的路程，幫助我從一名幼稚的學(xué)生逐漸成長(zhǎng)為一名合格的員工。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)愛中，我深深地被中國(guó)移動(dòng)優(yōu)秀的企業(yè)文化
所熏陶和感染，并在平凡的崗位上堅(jiān)持著自己的信仰和追求。記得剛到營(yíng)業(yè)廳時(shí)，我就感受到了一種蓬勃向上的工作氛圍，感受到了移動(dòng)人的熱情、執(zhí)著和敬業(yè)。正是在他們的啟發(fā)和感染下，我開始努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，扎扎實(shí)實(shí)地苦練業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)、心靈一分一分的融入，工作一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步。正是懷著“溝通從心開始”的服務(wù)理念，我逐漸地走進(jìn)了“移動(dòng)”的世界。漫漫人生長(zhǎng)河中，每個(gè)人都有自己的工作崗位。
崗位是一個(gè)人一生所有理想和汗水澆灌的土地；是一個(gè)人熱情和青春年華的坐標(biāo)。作為一名營(yíng)業(yè)員，雖然只是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)上一個(gè)很不起眼的小點(diǎn)，但我和我的同事們卻深愛著這一崗位，用誠(chéng)實(shí)書寫著自己平實(shí)而又光彩的人生。在一次次熱忱的服務(wù)中，我們贏得一位位客戶的`信賴；在客戶滿意的笑容中，讀懂了什么是奉獻(xiàn)；在服務(wù)的窗口前，領(lǐng)悟到真誠(chéng)帶來的欣慰；在服務(wù)的過程中，懂得了人生的價(jià)值和生活的內(nèi)涵。當(dāng)前，移動(dòng)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，中國(guó)移動(dòng)正在全力提升服務(wù)水平，以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
作為一名營(yíng)業(yè)員，我們站在移動(dòng)的窗口，一言一行，不僅代表個(gè)人的形象，同時(shí)也代表著企業(yè)的形象。讓我把發(fā)生在身邊的故事講給大家聽吧。讓我們一起來感受這些平凡的崗位上平凡卻感人的故事吧。一天下午，有三位醉意未消的男子來到營(yíng)業(yè)廳，剛一進(jìn)門，就嚷嚷著：我手機(jī)丟了，我要銷號(hào)。當(dāng)班營(yíng)業(yè)員xx一看這三位客戶的狀態(tài)，趕緊熱情接待了他們，并詢問詳細(xì)情況，然而他們根本不聽解釋，甚至竟然破口大罵，將營(yíng)業(yè)柜臺(tái)拍得啪啪作響，并將扔在了小劉的臉上，此時(shí)，小劉有一瞬間的沉默，委屈的淚水頓時(shí)溢滿眼眶，但她仍然保持著微笑，揀起地上的，將他們請(qǐng)到接待室，每人倒上一杯熱水，請(qǐng)他們休息一下，望著營(yíng)業(yè)員誠(chéng)摯的笑臉，聽著她懇切的話語(yǔ)，三位男子不再吵鬧，語(yǔ)氣也變的柔和起來，并且在小劉的幫助下辦理了補(bǔ)卡，最后不好意思的離開了營(yíng)業(yè)廳。
第二天一大早，他們又來到了營(yíng)業(yè)廳，對(duì)小劉說，你這個(gè)朋友我們交定了�？蛻舻睦斫夂椭С�，是我們不斷前進(jìn)的動(dòng)力。是啊，對(duì)于一名營(yíng)業(yè)員來說，有什么能比得到用戶發(fā)自內(nèi)心的理解和認(rèn)可更為珍貴的呢？我們一位客戶經(jīng)理小李講了一件她親身經(jīng)歷的事，有一天晚上十點(diǎn)多的時(shí)候，她突然接到一個(gè)客戶打來的電話，說他正在去外地的路上，忽然發(fā)現(xiàn)手機(jī)費(fèi)不多了，他說他有很重要的事，請(qǐng)小李一定想辦法幫助他，可是已經(jīng)半夜了，去哪兒交費(fèi)呢？小李一下子很為難，客戶可能感覺到xx的為難，更加地焦急，這時(shí)小李說，您放心吧，我?guī)湍朕k法。掛了電話，小李開始找充值卡，可是家里沒有充值卡了，忽然她想到我們有一個(gè)合作廳承諾24小時(shí)營(yíng)業(yè)，不知道今天是否營(yíng)業(yè)，小李是一個(gè)女孩子，只好請(qǐng)他父親用車載著她去了那個(gè)營(yíng)業(yè)廳，為客戶交納了費(fèi)用。第二天，當(dāng)她在單位講述這件事的時(shí)候，大家說，那個(gè)人會(huì)給你送錢來嗎，小李沉默了一下說，我相信他會(huì)的。五天以后，那個(gè)客戶親自來到營(yíng)業(yè)廳向小李道謝。一個(gè)看似很平常的舉動(dòng)，卻讓我不自覺得想起中國(guó)移動(dòng)的那句廣告詞：關(guān)鍵時(shí)刻信賴全球通。正是這些平凡的崗位上默默的付出，讓中國(guó)移動(dòng)深入人心。每當(dāng)我站在營(yíng)業(yè)臺(tái)前，日復(fù)一日地笑迎用戶來，目送用戶去，我領(lǐng)悟著生活的真諦、工作的樂趣、服務(wù)的內(nèi)涵。
回首昨天，只是一個(gè)短暫的句點(diǎn)；遙望明天，等待我們的仍然是漫漫征程。在平凡的崗位上，我依然堅(jiān)守著一份屬于自己的追求，我要把一顆誠(chéng)心獻(xiàn)給事業(yè)和家人；我愿把一腔信心留給自己和同事；我將把滿腹愛心送給用戶和朋友。就象太陽(yáng)每天都是新的，而我年輕的心，愿意為我們的移動(dòng)通信事業(yè)獻(xiàn)上醇香如薄酒，清新如春風(fēng)的執(zhí)著。青春最為動(dòng)人、青春最為美麗、青春最為雋永，讓我們樹立高遠(yuǎn)的志向，把青春融入到中國(guó)移動(dòng)的建設(shè)中去，用青春的熱情、青春的風(fēng)采，來迎接挑戰(zhàn)，迎接未來，譜寫一曲無(wú)怨無(wú)悔的青春之歌！讓青春在平凡的崗位上閃光！
愛崗敬業(yè)演講稿 篇4
20xx 年底，一則誘人的招聘廣告立刻吸引了我的目光——河北省中小企業(yè)信用擔(dān)保服務(wù)中心向社會(huì)公開招聘項(xiàng)目經(jīng)理。一路過關(guān)斬將，我有幸應(yīng)聘成功，一步步踏入擔(dān)保業(yè)。相信運(yùn)氣嗎？相信天上也會(huì)掉餡餅嗎？機(jī)遇總是垂青有充分準(zhǔn)備的人！投身?yè)?dān)保，我的人生從此而改變。
迎著朝陽(yáng)，黑色的影子就會(huì)甩在身后。
鵲橋 金橋 心橋
每年“七夕節(jié)”我都喜歡仰望天空，盼望著天邊會(huì)出現(xiàn)一道美麗的銀河，那是飛雀為牛郎織女搭起的鵲橋。淅淅瀝瀝的小雨淋濕了我的`心，更打亂了我的思緒，我看不到橋，但我已化身為橋。我們擔(dān)保人、擔(dān)保業(yè)，對(duì)于企業(yè)與銀行而言，又何嘗不是這一架溝通、對(duì)接的金橋。
擔(dān)保業(yè)為高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品多為銀行不能直接操作的次級(jí)產(chǎn)品，風(fēng)險(xiǎn)度可想而知。作為項(xiàng)目經(jīng)理，既要勇于面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，又不能出風(fēng)險(xiǎn)。要贏取的是刀尖上的利潤(rùn)，而不是血本無(wú)歸。正所謂在刀尖上起舞，要舞出風(fēng)采，舞出美麗。
作為一名高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，深知自己肩負(fù)的責(zé)任和面臨的挑戰(zhàn)，每每以積極的態(tài)度、飽滿的熱情、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)投入工作。急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想。嚴(yán)格按照中心的操作規(guī)程，盡職調(diào)查、合規(guī)操作。選出符合條件的項(xiàng)目，交內(nèi)審會(huì)、專審會(huì)評(píng)議。一個(gè)項(xiàng)目做下來，可以說是用自己的智慧與前程為中小企業(yè)提供了一份信用保證�？吹姐y行對(duì)我們的信賴、企業(yè)對(duì)我們的感激，心中倍感欣慰。
中心實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理終身負(fù)責(zé)制，不同于普通業(yè)務(wù)員，發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，控制風(fēng)險(xiǎn)貫穿始終，所承受的壓力非常人所能體會(huì)！遇到政策，行業(yè)等突發(fā)不利影響，就會(huì)提心吊膽；如果威脅到項(xiàng)目安全解保，更會(huì)讓人食不下咽、夜不能寐。
頂住壓力，就是中心的脊梁，社會(huì)的棟梁。
生命因成就而精彩
我熱愛這份工作，工作既能幫助企業(yè)，又能提高自己。投身?yè)?dān)保，我不辭辛勞。深入企業(yè)調(diào)查經(jīng)常會(huì)到外地出差，買無(wú)座火車票，加班加點(diǎn)是家常便飯；帶病出差，顧不上管孩子更是常態(tài)。辛苦可想而知。但是看到企業(yè)如淋甘露，成就感也會(huì)油然而生，疲勞蕩然無(wú)存。做項(xiàng)目也是快樂的，和同事一起工作，相互學(xué)習(xí)，相互幫助，友誼之花越開越艷。
省擔(dān)保中心現(xiàn)注冊(cè)資本金僅2億元，但在保責(zé)任余額已近18億元，合作銀行達(dá)20多家，榮獲省政府金融穩(wěn)定獎(jiǎng)和金融創(chuàng)新獎(jiǎng)。中心作為政策性擔(dān)保機(jī)構(gòu)，突出政策性、公益性和非盈利性，以低廉的取費(fèi)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為中小企業(yè)“雪中送炭”。身為高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理的我，要緊跟中心發(fā)展步伐，殫精竭慮、戮力前行、奉獻(xiàn)社會(huì)�？粗髽I(yè)期待的眼神，我們對(duì)未來也充滿了期冀。這里是我畢生的事業(yè)，我的人生因此而精彩！
愛崗敬業(yè)演講稿 篇5
做好客戶服務(wù)工作有助于增加工作熱情度與自豪感的產(chǎn)生，因?yàn)槟隳芡ㄟ^你的態(tài)度與方式能征服別人征服不了的客戶，比如說矛盾客戶、難伺候的客戶、刁蠻客戶等；其次，有助于客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的積累，在今后企業(yè)發(fā)展的道路上，企業(yè)更看重將是營(yíng)銷人員，因此擁有豐富客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的你，價(jià)值不可估量；第三，有助于自我素質(zhì)與修養(yǎng)的提升；第四，有助于人際關(guān)系與溝通能力的提升。那么站在普通的客服崗位角度上來講，應(yīng)該如何做好客戶服務(wù)呢？
一、樹立正確的`服務(wù)觀
何為正確的服務(wù)觀呢？所謂正確的服務(wù)觀，就是要在服務(wù)中徹底摒棄私心雜念，力戒做表面文章，更不做沽名釣譽(yù)的事，要完完全全地站在客戶的角度，從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，全心全意地為客戶著想，為客戶做實(shí)事，解決實(shí)際問題。其中，基本服務(wù)必須盡職盡責(zé)地做好，沒有討價(jià)還價(jià)的余地；而有意提供超值服務(wù)時(shí)，則必須用心，實(shí)心實(shí)意。
二、抓好服務(wù)點(diǎn)
如何落實(shí)客服服務(wù)，最首要的就是落腳于把握好服務(wù)的這個(gè)點(diǎn)。客服服務(wù)工作不是自己想怎么做，就怎么做。一切的工作細(xì)節(jié)都必須以客戶的思維角出發(fā)，把客戶的需要擺在工作的中心位置。除此之外還要注意，每個(gè)客戶對(duì)保險(xiǎn)的需求是不盡相同的。就算是同一個(gè)客戶，在不一樣的時(shí)間段，其保險(xiǎn)需求也是不同的。在工作中想要把相同的服務(wù)應(yīng)用在不同的客戶身上是不行的。
三、落實(shí)服務(wù)本質(zhì)
所有的客服服務(wù)都需要有其本質(zhì)點(diǎn)，要有內(nèi)涵的切合客觀實(shí)際，在具體需求上滿足客戶。若是實(shí)際工作流于表面，搞形式主義，就是沒有落實(shí)好服務(wù)的本質(zhì)，具體的服務(wù)工作就難以滿足客服需求地完成。
四、做好基本服務(wù)
要做好客服服務(wù)工作，落實(shí)具體的工作細(xì)節(jié)，必須先要把基本的服務(wù)工作做好�；痉⻊�(wù)工作和本職義務(wù)是不可分割的，首先，我們要盡量的盡到自己本職的義務(wù)，不然，何談做好服務(wù)？
五、做好超值服務(wù)
基本服務(wù)通過延伸和深化就成了超值服務(wù)，是用高級(jí)形式表現(xiàn)出來的落實(shí)到點(diǎn)的服務(wù)。所以超值服務(wù)是以落實(shí)基本服務(wù)為基礎(chǔ)，不然超值服務(wù)就知識(shí)流于表面的形式主義，能看卻不能用，沒有什么實(shí)際的價(jià)值。
愛崗敬業(yè)演講稿 篇6
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
很高興能有這樣的機(jī)會(huì)和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會(huì)，我匯報(bào)的題目是：在平凡中耕耘自己。
我叫××，是××××公司客服中心的一名受理員，自××年從事該項(xiàng)工作。剛到客服中心工作時(shí)，我認(rèn)為做好客服工作是件很簡(jiǎn)單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對(duì)客服工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，面對(duì)千千萬(wàn)萬(wàn)不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認(rèn)識(shí)是多么錯(cuò)誤和幼稚。
××××客戶服務(wù)中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡(jiǎn)單，它是體現(xiàn)××形象和聲譽(yù)的窗口，是塑造××品牌、贏得更多市場(chǎng)的平臺(tái)，也是解答和解決客戶每一個(gè)問題的服務(wù)站。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務(wù)技能。
為了達(dá)到這個(gè)目的，從那時(shí)起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研《中華人民共和國(guó)電信條例》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《××客戶服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費(fèi)爭(zhēng)議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標(biāo)準(zhǔn)；自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《××各項(xiàng)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)》、《簡(jiǎn)單故障處理》等培訓(xùn)班。
并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平，立志達(dá)到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學(xué)習(xí)和在工作中的實(shí)踐，我寫下了××頁(yè)近××萬(wàn)字的學(xué)習(xí)筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”�！八亩唷本褪牵骸坝脩舻男枨蠖鄦栆痪�、用戶的難題多想一點(diǎn)、用戶的不會(huì)多說一次，用戶的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠(chéng)、三要?jiǎng)幼鬏p、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動(dòng)快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。
對(duì)用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個(gè)××人的自豪與驕傲。
把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅(qū)動(dòng)自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶、塑造××形象中，實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值的提高。我知道，我的.成長(zhǎng)離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報(bào)用戶。為了達(dá)到這個(gè)目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務(wù)中做到“三個(gè)堅(jiān)持”：堅(jiān)持把感情融入服務(wù)；堅(jiān)持“多問一句，多想一點(diǎn)，多說一句，多管一事”；堅(jiān)持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責(zé)任上講求盡職”，把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂，以真情打動(dòng)用戶，以親情感動(dòng)用戶，通過服務(wù)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為××、為××公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時(shí)，心里不禁有些傷感，就在這時(shí)，我的同事將一個(gè)話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個(gè)男人的聲音，他說：××號(hào)小姐，你好！我是你們的用戶，多次得到了你的良好服務(wù)，我一直銘記在心，今天打電話來也沒什么事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓服務(wù)，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂！
說實(shí)話，那一刻，我真的好感動(dòng)，我覺得自己的辛苦沒有白費(fèi)，用戶其實(shí)是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點(diǎn)和工作中的不足，正是他們的意見，使我們?cè)谔岣叻⻊?wù)質(zhì)量、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟！
一分汗水，一分榮耀，我的努力不僅得到了用戶的肯定，也得到了公司的認(rèn)可。
愛崗敬業(yè)演講稿 篇7
“如果你是一滴水，你是否滋潤(rùn)了一寸土地？如果你是一線陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你生活的崗位？”這是偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒在日記中的一段話，它告訴了我們無(wú)論在什么樣的崗位，無(wú)論做著什么樣的工作，都要發(fā)揮出自己最大的能力，做出最大的貢獻(xiàn)。
作為一名普通的收費(fèi)員，我們的一言一行，一舉一動(dòng)都代表著收費(fèi)站的整體形象。在實(shí)際的工作當(dāng)中，我們就更應(yīng)該嚴(yán)格遵守站規(guī)站紀(jì)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠(chéng)耐心的態(tài)度去對(duì)待工作。面對(duì)過往司機(jī)我們也更應(yīng)該做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。毫無(wú)疑問，收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的，日復(fù)一日重復(fù)著同樣的工作：發(fā)卡，收錢，打票，找錢…年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話語(yǔ)：“您好，請(qǐng)交通行費(fèi)”“請(qǐng)慢走”。面對(duì)單調(diào)枯燥的工作，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。
愛崗，首先要敬業(yè)。所謂敬業(yè)，就是要用一種嚴(yán)肅、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待自己的工作，做到勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、忠于職守。自古以來敬業(yè)精神都是值得提倡與發(fā)揚(yáng)的，“鞠躬盡瘁，死而后已”是諸葛亮敬業(yè)；“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”是范仲淹的敬業(yè)；“我的人生哲學(xué)就是工作”是美國(guó)發(fā)明家愛迪生的敬業(yè)。而對(duì)于收費(fèi)員的我們來說，崗位就意味著責(zé)任，當(dāng)我們踏入工作崗位的那一刻，我們的心中就要有強(qiáng)烈的工作職責(zé)，哪怕工作再單一，再枯燥，也要認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保收費(fèi)工作保質(zhì)保暢的完成。
愛崗，其次要精業(yè)。所謂精業(yè)，就是人們常說的“干一行，愛一行，精一行”。作為老師就要精于教書育人，作為醫(yī)生就要精于救死扶傷，崗位沒有高低貴賤之分，即使崗位再平凡，只要我們做到工作精通也同樣會(huì)得到別人的.尊重與贊賞。對(duì)于收費(fèi)員的我們來說，收費(fèi)工作雖然簡(jiǎn)單單一，但也要勤于學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，通過提高自己的業(yè)務(wù)能力，做到收費(fèi)零差錯(cuò)，業(yè)務(wù)技能強(qiáng)。
愛崗，還要奉獻(xiàn)。奉獻(xiàn)是一種高尚的情操，也是一種平凡的精神，它既表現(xiàn)在為國(guó)家和人民挺身而出，慷慨赴義，也體現(xiàn)在日常生活和工作當(dāng)中。雷鋒將有限的生命投入到無(wú)限的為人民服務(wù)當(dāng)中是一種奉獻(xiàn)；革命烈士為了國(guó)家正義而犧牲是一種奉獻(xiàn)；醫(yī)護(hù)人員為了抗擊疫情奔赴前線是一種奉獻(xiàn)。而作為收費(fèi)員的我們，即使沒有轟轟烈烈的付出，但只要在自己的本職工作上做到恪盡職守，愛崗敬業(yè)，持之以恒，埋頭苦干，這也是一種平凡的奉獻(xiàn)。
巴金曾經(jīng)說過“生命的意義在于奉獻(xiàn)不在于享受”，我們只有心懷奉獻(xiàn)精神，無(wú)畏付出，才會(huì)使我們的生活變得更加有意義。
敬業(yè)是我們的職責(zé)，精業(yè)是我們的目標(biāo)，奉獻(xiàn)是我們生命價(jià)值的體現(xiàn)。當(dāng)我們把敬業(yè)，精業(yè)，樂于奉獻(xiàn)融入到日常的工作生活中，成為一名真正愛崗敬業(yè)的高速收費(fèi)員，并不忘初心、砥礪前行。
愛崗敬業(yè)演講稿 篇8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同仁：
大家好！我是新聞中心的**。在我演講之前，我想請(qǐng)問大家一個(gè)問題，您種過花兒?jiǎn)�？從大家�?huì)心的笑容當(dāng)中，我想我得到了肯定的答案：其實(shí)我們都是辛勤的園丁，都種著同一種花，那就是事業(yè)之花，愛崗是他的陽(yáng)光，敬業(yè)是他的雨露，只有陽(yáng)光的普照和雨露的澆灌，這朵花才能茁壯成長(zhǎng)。我今天演講的題目是《讓新聞事業(yè)之花絢麗綻放》。
12年前，我懷著崇敬的心情走進(jìn)了廣電新聞隊(duì)伍，這是一個(gè)神圣而崇高的職業(yè)，是無(wú)數(shù)熱血青年的追求和夢(mèng)想，能成為這個(gè)隊(duì)伍中的一分子，我感到無(wú)比的驕傲和自豪！
在新聞工作崗位上，我當(dāng)過播音員、做過節(jié)目主持人、也扛過攝像機(jī)，做過圖像編輯，特殊的職業(yè)給了我廣泛接觸社會(huì)各界的機(jī)會(huì)，讓我目睹了祖國(guó)前進(jìn)的腳步，讓我耳聞了改革開放的時(shí)代強(qiáng)音，讓我見證了企業(yè)的發(fā)展，讓我感受了新農(nóng)村的變化！我為自己感到慶幸，我是一名新聞工作者，可以用手中的筆和攝像機(jī)，記錄祖國(guó)發(fā)展的歷史，可以用我的聲音和話筒謳歌時(shí)代的英雄們。
我們堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，當(dāng)好黨和政府的喉舌；我們弘揚(yáng)正氣，倡導(dǎo)時(shí)代新風(fēng)；我們宣傳改革開放的先行者，我們報(bào)道默默奉獻(xiàn)的老黃牛，這些先進(jìn)典型感染著聽眾觀眾，也激勵(lì)著我們新聞工作者。在今年的抗擊冰雪災(zāi)害宣傳中，新聞中心14名同志放棄與家人團(tuán)聚，大年三十堅(jiān)守崗位；年假后上班的第一天，我們?cè)诰诸I(lǐng)導(dǎo)的指揮下，迅速組織策劃將我市抗擊冰雪災(zāi)害的報(bào)道上送到省電視臺(tái)和中央電視臺(tái)，并在央視新聞聯(lián)播“災(zāi)后重建暖家園”專欄中播出。
�。翟�12號(hào)，一個(gè)令13億炎黃子孫痛心的日子，四川汶川發(fā)生了大地震，在我們得知消息后，中心記者在十五分鐘之內(nèi)做好了采訪準(zhǔn)備，當(dāng)天就報(bào)道了四川汶川發(fā)生地震的消息，并及時(shí)對(duì)下一步的采訪報(bào)道進(jìn)行了安排。雖然我們?cè)诤蠓�，但我們的記者都做好了充分的�?zhǔn)備，只要災(zāi)區(qū)需要，我們隨時(shí)出發(fā)！
新聞工作是一項(xiàng)神圣而崇高的職業(yè)，也是一項(xiàng)充滿艱辛和危險(xiǎn)的職業(yè)，我們的記者常年四處奔波，我們的編輯經(jīng)常挑燈夜戰(zhàn)，對(duì)此我們也曾委屈過、傷心過，被人誤解過，但是我們卻從來沒有后悔過！
時(shí)代在發(fā)展，新聞事業(yè)也要與時(shí)俱進(jìn)。為了更好地服務(wù)宜都經(jīng)濟(jì)社會(huì)的'發(fā)展，今年7月
，我們?cè)诰诸I(lǐng)導(dǎo)的策劃指導(dǎo)下，對(duì)電視頻道及欄目的設(shè)置進(jìn)行了大刀闊斧的改版，改版后的節(jié)目以全新的面貌亮相，在社會(huì)上引起了強(qiáng)烈的反響。這說明，唯有改革創(chuàng)新，才是新聞事業(yè)的出路。
我們的新聞事業(yè)就是我們的田野，在這片田野上有著以范長(zhǎng)江為代表的老一輩新聞工作者的足跡，有著邵云環(huán)、許杏虎、朱穎三位烈士灑下的熱血，有著張泉靈等優(yōu)秀新聞工作者的汗水，也有著我們每一位的默默奉獻(xiàn)。
古人說：早知文字多艱辛，何不當(dāng)初學(xué)冶銀。干新聞不是一件容易的事，需要我們有正義、有責(zé)任、有激情、有智慧；需要我們淡薄名利、安守清貧，需要我們無(wú)私奉獻(xiàn)、用心思考；更需要我們改革創(chuàng)新、與時(shí)代同步！
感謝時(shí)代給了我一片遨游的天空，讓我把執(zhí)著和熱情盡情揮灑；感謝黨的新聞事業(yè)給了我實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的舞臺(tái)，讓我的人生價(jià)值得以體現(xiàn)；感謝局領(lǐng)導(dǎo)和大家給了我今天的機(jī)會(huì)表達(dá)心聲，讓我們?cè)谛侣勈聵I(yè)這片田野上辛勤耕耘，讓新聞事業(yè)之花絢麗綻放。
愛崗敬業(yè)演講稿 篇9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您們好！
我演講的題目是：計(jì)生員競(jìng)聘和大比武讓我的青春閃光。
我叫黃榮華，是云河鎮(zhèn)新風(fēng)村的計(jì)生員，今天有幸向各位領(lǐng)導(dǎo)講述我在計(jì)劃生育用人機(jī)制改革和計(jì)生委員大比武活動(dòng)中的感受和體會(huì)，感到十分高興。因?yàn)槲以趽?dān)任村計(jì)生委員之前，是一位有著10年教齡的民辦教師，然而，隨著教育體制的改革，只因我的教齡差了一年而被迫下崗了。我永遠(yuǎn)忘不了xx年那個(gè)中秋節(jié)，當(dāng)別人舉家團(tuán)圓歡樂的時(shí)候，我卻離開了我所熱愛的學(xué)校和可愛的孩子們。中秋的皓月呵！是那么皎潔明亮，而我的心情卻十分沉重，真不知道今后的路該怎么走，我痛苦、我彷徨。就在我整日無(wú)所事事的時(shí)候，忽然有一天，村里的大喇叭傳出了村計(jì)生委員要競(jìng)聘上崗的消息，當(dāng)時(shí)我的心頭一震，天生不服輸?shù)男愿翊偈刮覜Q定報(bào)名參加競(jìng)聘。當(dāng)一名計(jì)生員不也是體現(xiàn)我能力的機(jī)會(huì)嗎？想到這里，我心里的惆悵頓時(shí)一掃而光。
第二天，我便報(bào)了名。參加報(bào)名競(jìng)聘的共有9人，經(jīng)過筆試、競(jìng)職演說，最后經(jīng)過村民選舉，我順利地當(dāng)選為村計(jì)生委員。當(dāng)我接過大紅的村計(jì)生委員聘書時(shí)，我的心情萬(wàn)分激動(dòng)。這不僅僅是簡(jiǎn)單的一紙聘書，更是沉甸甸的責(zé)任與群眾的期望，我深感自己責(zé)任重大。教育體制的改革，使我無(wú)奈地離開了教師隊(duì)伍，計(jì)劃生育用人機(jī)制的改革，又使我榮幸地走上了計(jì)生員的工作崗位。
xx年，我市全面開展了村級(jí)計(jì)生委員“大比武”活動(dòng)，大比武要進(jìn)行“比創(chuàng)新、比知識(shí)、比綜合、比服務(wù)、比宣講、比管理、比敬業(yè)、比實(shí)績(jī)”，實(shí)行千分考核，每次比武和平時(shí)工作考核都要進(jìn)行打分，按年度累積分評(píng)出紅旗手、單項(xiàng)能手、合格和試用期四個(gè)檔次。試用期為半年，沒有改進(jìn)的就要被淘汰出計(jì)生員的崗位。我自認(rèn)為當(dāng)過教師，素質(zhì)不錯(cuò)，但在第一次參加全市計(jì)生員大比武時(shí)，我卻連個(gè)單項(xiàng)能手都沒評(píng)上，我的心靈受到了極大的`震憾，真正體會(huì)到了“天外有天、人外有人”這句話的含義。
這次大比武，比出了我的差距，也比出了我的動(dòng)力�；卮搴�，我便努力學(xué)習(xí)、刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，虛心求教，熟練掌握為群眾服務(wù)的技能和技巧，按照大比武對(duì)村級(jí)計(jì)生員的要求，我踏踏實(shí)實(shí)地為群眾搞好服務(wù)。去年，在一次“三查”服務(wù)中，查出我村李貴香患有子宮肌瘤，需要立即手術(shù)治療，但她家庭貧困，拿不出治療的費(fèi)用，我和丈夫商量后，毫不猶豫地賣掉家中的一窩仔豬，湊齊了20xx元錢，為她墊上了醫(yī)療費(fèi)，她拉著我的手淚流滿面地說：“妹子，你的大恩大德我一輩子也忘不了哇”。
由于我的勤奮和努力，我的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力逐步提高，在全市第二次大比武競(jìng)賽中，我取得了全能第三名的好成績(jī)，并榮獲了鎮(zhèn)大比武“紅旗手”的稱號(hào)。受到了計(jì)生局領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。由此我的工作勁頭更足了。為了給群眾搞好宣傳教育服務(wù)，提高群眾的接受率，我抓住農(nóng)閑時(shí)間，把村民分成十個(gè)小組，晚間備課，白天講課，由于勞累過度，發(fā)起了高燒，在一次講課中，競(jìng)暈倒在講臺(tái)上。
我為村民熱心服務(wù)的敬業(yè)精神贏得了村民的愛戴和擁護(hù)，群眾對(duì)我的工作越來越滿意了。去年底，我村計(jì)生工作由原來處于全鎮(zhèn)的中等水平村，一躍進(jìn)入了全地區(qū)一星級(jí)服務(wù)村的行列，實(shí)現(xiàn)了工作的新飛躍。實(shí)踐使我深刻地感到，計(jì)劃生育用人機(jī)制的改革工作，給計(jì)劃生育工作注入了生機(jī)和活力。也使我找到并找準(zhǔn)了自己的位置，真正實(shí)現(xiàn)了我的人生價(jià)值。
螢火蟲的光線盡管是那么弱小，但它畢竟給黑夜帶來一絲光亮；禮花的生命雖然是那樣短暫，但它畢竟給夜空帶來燦爛和輝煌。我愿用有限的生命，為廣大育齡群眾服務(wù)。我愿做暴風(fēng)雨中的海燕，在廣闊無(wú)垠的天空中，迎著計(jì)劃生育綜合改革的大潮，展翅飛翔，高高地飛翔！
謝謝！
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