愛崗敬業(yè)演講稿 15篇
演講稿在寫作上具有一定的格式要求。在現(xiàn)在社會，演講稿的使用越來越廣泛，寫起演講稿來就毫無頭緒？下面是小編收集整理的愛崗敬業(yè)演講稿 ，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
愛崗敬業(yè)演講稿 1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好，此時站在這里的我心情無比激動，很感謝公司為我們搭建這樣的一個平臺，讓我們有機(jī)會展示自己。生在國旗下，長在春風(fēng)里，沐浴黨的光輝，展望美好未來。今天我要演講的題目是《愛黨·愛國·愛企·愛崗———爭做企業(yè)的好員工》。經(jīng)過百年的艱苦奮斗和百年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們黨已經(jīng)從南湖上的一艘紅色小船，發(fā)展成為時代的巨輪。帶領(lǐng)各族人民走向繁榮富強(qiáng)，帶領(lǐng)我們進(jìn)入一個嶄新的時代。沒有共產(chǎn)黨對人民的熱愛，就沒有我們今天的幸福生活。身為中華兒女，我們必須永遠(yuǎn)銘記黨的恩情和祖國的哺育之情，我們要用自己的力量來回報親愛的黨、親愛的母親。
我們的企業(yè)在新時代的偉大征程中昂首闊步，作為員工的員工，是企業(yè)發(fā)展和壯大的`內(nèi)在動力。我們必須要兢兢業(yè)業(yè)的工作，提高自身工作技能，用樂于奉獻(xiàn)的精神為企業(yè)的美好未來做出貢獻(xiàn)。雷鋒的日記里曾寫道：“一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠(yuǎn)不會干涸，一個人只有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時候才能最有力量�！蔽覀冎挥邪炎约旱暮陚ブ鞠蛉谌氲轿覀兊墓ぷ髦腥ィ拍軙r刻保持自己的動力。只有我們時刻關(guān)心企業(yè)發(fā)展，永遠(yuǎn)不忘拼搏，永遠(yuǎn)記得奉獻(xiàn)，以企業(yè)為家，以崗位為位，與企業(yè)同氣連枝，命運(yùn)與心。企業(yè)是我們共同的大家庭，承載著太多的憧憬、希望和幸福。我們應(yīng)該更加珍惜和愛她。
作為有企業(yè)的普通公司員工，我們要把愛祖國的滿腔熱情融入到工作中，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，為企業(yè)取得更好的成績而拼搏而努力。我知道企業(yè)每個崗位的存在都有它重大的意義，就像機(jī)械上的螺絲釘缺一不可。作為一生產(chǎn)一線的工作人員，雖然來到公司不久，但是我能夠感受到企業(yè)文化深厚的底蘊(yùn)帶給我的自豪感。讓我更加積極的投身到企業(yè)的建設(shè)當(dāng)中，讓我更加熱愛我的工作，它就像我的脈搏一樣有力的跳動著，讓我更加珍視我的每一個工作環(huán)節(jié)，它們就像跳動的心臟帶給我無限的動力，讓我更加珍惜我的工作，它就像血液一樣流淌在我的身體里。我有堅定的信心把工作做得更好，我有足夠的勇氣面對未知的挑戰(zhàn)。企業(yè)給了我們進(jìn)步的機(jī)會，給了我們穩(wěn)定的生活，我們只有忠于企業(yè)，把自己的熱情投放在我們熱愛的崗位上，才能將“愛國、愛黨”的熱情轉(zhuǎn)化為“愛企、愛崗”的巨大動力。把人生的理想建立在“愛國、愛黨，”的基礎(chǔ)上，才會干一行愛一行。我愿意成為企業(yè)的“老黃�！睘樗瞰I(xiàn)我的青春，我愿意成為企業(yè)的“拓荒�！睘樗瞰I(xiàn)的聰明才智，我愿意成為企業(yè)的“孺子�！睘槠髽I(yè)的蓬勃發(fā)展添磚加瓦！
謝謝大家的聆聽，我的演講到此結(jié)束。
愛崗敬業(yè)演講稿 2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
國家興亡、匹夫有責(zé)，企業(yè)榮辱、我等與共，今天我演講的題目是“學(xué)會感謝、奉獻(xiàn)企業(yè)，奏響生命樂章”。
我們在座的都是移動大家庭中的一員，有的畢業(yè)于大中專院校、有的來自部隊、有的更早的參加了工作。無論源于何處，我們抱著同樣的理想、奔著同樣的目標(biāo)走到了一起。在移動公司這塊肥沃的土壤里，憑著對工作的滿腔熱情，憑著敢打敢拼的奮斗精神，我們在實踐中錘煉自己，提升自我，不斷地成長、發(fā)展。如今，不論是管理人員、還是一線員工，不論是技術(shù)骨干、還是業(yè)務(wù)能手，大家都活躍在公司的各個崗位上，成為獨擋一面的行家里手�；仡櫸覀兯哌^的歷程，也許有過困惑和迷惘，但細(xì)想我們的每一次進(jìn)步和提高，都融入了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、培養(yǎng)和同事們的幫助。國外有個節(jié)日叫感恩節(jié)，我不知道具體是那一天，我覺得大家也不必要知道，只要我們常懷一顆感恩之心，感謝公司給了我們一個謀生的場所，感謝崗位的歷練、感謝同事的幫助，感謝領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，我們就會以更加飽滿的熱情投入我們所鐘愛的工作。當(dāng)我們踏進(jìn)移動公司的那一刻，我們就選擇了移動、移動也選擇了我們，我們的心中充滿美麗的夢想，血液里涌動著對未來的激情。然而行業(yè)工作是平凡的，平凡的工作也許打破了你的夢想、沖淡了你的激情，但是如果翻開共和國的功勛冊，我們讀到的是一個個熟悉的名字：雷鋒、王進(jìn)東、李素麗……，他們沒有豪言壯語，沒有豐功偉績，有的只是平凡之中折射出的對工作極端負(fù)責(zé)、愛崗敬業(yè)，在平凡的工作崗位無私奉獻(xiàn)的精神。所以任何平凡的工作，都具有不平凡的意義，平凡的勞動，可以創(chuàng)造出不平凡的奇跡。
五年多來，管理人員謀劃著企業(yè)的方向、維護(hù)人員維系著企業(yè)的命脈、營收人員兢兢業(yè)業(yè)地點數(shù)著公司的每一分的收入，而我要說的縣級維護(hù)人員只是所有愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、奮斗在平凡工作崗位上普通員工的縮影。
最近幾年正值傳輸網(wǎng)絡(luò)和gsm工程建設(shè)的關(guān)鍵時期，縣級維護(hù)人員不僅擔(dān)負(fù)著維護(hù)本地網(wǎng)絡(luò)的任務(wù)，還需要與工程人員做好協(xié)調(diào)配合工作，有的甚至還兼有其它工作。當(dāng)大量工程建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)任務(wù)一起涌來的時候，他們也會覺得應(yīng)接不暇，有時也抱怨工作的繁雜。但他們從未有過退卻，憑著內(nèi)心對工作的滿腔熱情，以全部的精力投入到了各自的工作。幾年的時間里，縣級維護(hù)人員巡視基站、普查線路、勘察選站，跋山涉水、不辭辛苦，跑遍了縣里所有的溝壑和大大小小的鄉(xiāng)村。工作中，他們一心一意、精益求精，一次又一次出色地完成了各項任務(wù)。記得，那是壩上深秋的一天，兩名縣級維護(hù)人員隨同工程人員負(fù)責(zé)在山上架設(shè)開通一個直放站。山上零下20多度的氣溫和刺骨的'冷風(fēng)，是身著單衣的他們所沒有預(yù)料到的。但為了工作，他們顧不了那么多。立桿、打拉線、固定設(shè)備、開通調(diào)測，整整一天他們也沒有下山。終于設(shè)備在天黑之前調(diào)測開通了，這時他們才覺得被凍得手腳發(fā)僵，耳朵尖尖作痛。在老鄉(xiāng)家暖和了一會，匆匆吃了一口飯，便往驅(qū)車往回趕。還沒等回到公司，一個停站通知電話又打到他們手里，經(jīng)核實供電公司答復(fù)：線路檢修，第二天給電。而此時基站已停了有半個小時了，天也漸漸地黑了下來。怎么辦，如果第二天再去，基站故障一定超時；馬上去，不僅要趕30多公里的路，還要翻過一座山，這時責(zé)任心成為他們向前的動力，為了縮短停站歷時，兩人趕回公司、拉上發(fā)電機(jī)，乘著月色出發(fā)了…，（需要說明的是鄉(xiāng)下的山路十分難走，夜間趕山路更是危險），就這樣，發(fā)電在荒無人煙的山頭上持續(xù)了10多個小時。這就是我們的維護(hù)人員在平凡工作崗位上無私奉獻(xiàn)的精神，正是這種無私奉獻(xiàn)鑄就了移動公司今天的輝煌。
公司成立之初，我們面臨著機(jī)構(gòu)不完善、企業(yè)負(fù)債高、技術(shù)人才缺乏等種種困難，擺在我們面前的是一個“百業(yè)待興”的局面。廣大干部員工積極轉(zhuǎn)變思想，認(rèn)清角色、團(tuán)結(jié)一心、艱苦創(chuàng)業(yè)，靠著像維護(hù)人員一樣的平凡的工作，使移動公司順利完成了從壟斷經(jīng)營下的大鍋飯到融入市場競爭的現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)變，完成了銜接、起步的創(chuàng)業(yè)歷程，逐步成長壯大，步入展翅騰飛的輝煌軌跡。
我們憧憬火熱的事業(yè)，渴望實現(xiàn)人生價值，渴望人生的成功。那么就讓我們攜起手來，從平凡之中開始，奏響生命的樂章。
最后，我用二句話結(jié)束我的演講，以求共勉。命運(yùn)不是我所能選擇，但責(zé)任我必須肩負(fù)；結(jié)局不是我所能把握，但努力我必須付出。
愛崗敬業(yè)演講稿 3
尊敬的各位來賓：
大家好，下午好！
我是xx，我今天演講的題目是：“愛司如家”。
“家”這個字在我們的心中都不陌生，甚至是非常的熟悉，偉大詩人歌德曾說過“能在自己的家庭中尋求到安寧的人是最幸福的人。”因為，有了家，生活才變得有趣；有了家，工作才能順心；有了家，才懂得什么叫關(guān)愛，什么叫珍惜。
家是心靈的港灣，是每個人生長的搖籃；家是力量的源泉，她的溫暖無可替代！通常我們說到的是我們自己的小家，但是在浩瀚的社會里，在這繁雜的環(huán)境當(dāng)中，我們還擁有另外一個屬于自己的家，那就是我們在一天的絕大部分時間里為之奮斗、為之努力的企業(yè)——保險。在這個大家庭里面，我們愛崗敬業(yè)，我們成長收獲，我們也因此愛司如家。接下來我就帶給大家一些我的感悟。
“不拋棄，不放棄，好好活，做有意義的事”。相信很多朋友都看過《士兵突擊》那部電視劇吧？劇中的主人公許三多曾給數(shù)萬觀眾留下了深刻的印象和深深的感動。劇中的這一句臺詞就是對人生的闡釋，也是對責(zé)任的理解。而員工對于公司最基本的責(zé)任就是“愛崗敬業(yè)”。其實，我們曾經(jīng)談?wù)摰健皭蹗従礃I(yè)”的話題時，大多談笑而過。相信大家都很明白，公司不僅是工作和取得報酬的場所，更是我們安身立命之基。作為公司的一員，我們的滿足和希冀、得意和失望、都與公司息息相關(guān)，所以“以公司為家”不再是個別積極員工的.美德，而是每位員工共同的價值取向，更是我們肩負(fù)的一種責(zé)任。每位員工應(yīng)清醒地認(rèn)識自己，樹立正確的工作觀，從小事做起，營造我們的“家”。
雖然我的工作崗位很平凡，我也沒有轟轟烈烈的事跡，我是那么默默無聞，我也是那么容易滿足。每當(dāng)我完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的一件任務(wù)時，聽到同事、領(lǐng)導(dǎo)那一聲聲“辛苦了”的親切問候，我的心頭總是溢滿巨大的幸福感，仿佛平日里所有煩惱和勞累都在那一刻煙消云散。同時，也為自己能為公司做出自己力能所及的貢獻(xiàn)而自豪。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、同事的支持更常常激勵著我、規(guī)范著我，去認(rèn)真對待每一天的工作，讓自己的每一天都能充滿激情，都能充實而非平凡地度過，在這個過程中，還有什么快樂能與之相比呢？忠誠于事業(yè)就是忠誠于自己，責(zé)任與榮譽(yù)并存，這是對我們企業(yè)文化最深刻的注解和闡述。古語有云：修身、齊家、治國、平天下。從中可以看出，修身是根本也是起點，是為公司這個大家庭服務(wù)的基礎(chǔ)，修身是自身素質(zhì)的不斷完善提高。個人的提高與成長都離不開公司這樣一個大家庭，而提高每個家庭成員的素質(zhì)，又能增強(qiáng)“家”的競爭力。那么如何修身呢？
接下來就以我自己的經(jīng)歷來談?wù)劙伞?0年，帶著學(xué)生的稚氣和對工作的新奇，我走進(jìn)了xx分公司中支。回顧半年多的工作，可以用一句話來概括：困難與快樂同在，學(xué)習(xí)與工作相伴。對照德能勤績四項標(biāo)準(zhǔn)，我盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責(zé)。在工作中，我不斷成長，不斷收獲，與家人承受困難、享受快樂。
愛崗敬業(yè)演講稿 4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同事們：
大家好！
我是一名來自xx高速服務(wù)區(qū)超市的員工，很高興能有這樣的機(jī)會和大家在一齊暢談工作中的一些感想和體會。今日，我演講的題目是《立足本職工作，堅持愛崗敬業(yè)》。
三年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著活力，懷著敬意，我有幸來到山東高速滕州服務(wù)區(qū)，成為了超市的一名營業(yè)員。自參加工作起，我時刻提醒自我，個人的一言一行都代表著公司的形象，要把“顧客就是上帝”、“顧客至上，服務(wù)第一”的服務(wù)理念貫穿于每一天的工作中，全心全意為顧客供給熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把最真誠的微笑獻(xiàn)給顧客。
在我們千萬里的公路線上，每一方小小的服務(wù)區(qū)都是出門在外司乘人員溫暖的家。我們都是這個大家庭的一份子，更是展示企業(yè)形象、體現(xiàn)員工精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”，我們的每一個微笑都是迎接他們到來的最好禮物。所以，從每一個站姿，每一次微笑，每一句服務(wù)用語，每一筆業(yè)務(wù)操作，我都會付出百倍的真誠和熱情，去贏得顧客的滿意和贊譽(yù)。
作為一名超市營業(yè)員，我深深的明白，服務(wù)就是企業(yè)的生命，僅有用心服務(wù)了，企業(yè)才能贏得發(fā)展，個人才能得到提高。在過去的工作中，我接觸過無數(shù)的客戶，經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的服務(wù)方式，工作中點點滴滴的積累，我總結(jié)出“三個堅持”，即：堅持把感情融入服務(wù)；堅持“多問一句，多想一點，多說一句，多管一事”；堅持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，職責(zé)上講求盡職”，顧客滿意是永無止境的追求。
應(yīng)對日新月異的世界，千變?nèi)f化的市場，我們每個人都有一個知識充實和更新的任務(wù)，都有一個應(yīng)對新領(lǐng)域、新事物、新情立足本職工作堅持愛崗敬業(yè)況不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)的任務(wù)。所以，唯有勤于學(xué)習(xí)，才能最大限度的吸取知識養(yǎng)份，充實自我的頭腦，以最快的`速度將其熟練掌握并運(yùn)用到實際的工作中，以更好的應(yīng)對顧客的各種訴求和各類疑難問題。應(yīng)對每一位顧客，我們會以最美的微笑，最甜的語言去打動他們。因為沒有十全十美的商品，但有我們百分之百的服務(wù)，僅有把自我最好的一面展示給顧客，才能讓顧客懷著期望而來，帶著滿意而去。
堅守本職工作的同時還需要愛崗敬業(yè)。愛崗敬業(yè)是一種承諾，是一種義務(wù)，是一種態(tài)度，更是一種精神。
愛崗，首先要敬業(yè)。所謂敬業(yè)就是用一種嚴(yán)肅、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度對待自我的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責(zé)
愛崗，其次要精業(yè)。所謂精業(yè)就是要“干一行、愛一行、精一行”，成為本專業(yè)精通業(yè)務(wù)的行家里手。
愛崗，還要奉獻(xiàn)�！按盒Q到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”，這就是對奉獻(xiàn)的最好注解。一滴水，僅有融入大海才不會干涸。一個人，僅有將個人價值與團(tuán)體利益結(jié)合起來，聰明才智才會充分發(fā)揮，生命價值才得以完美展現(xiàn)。
高速服務(wù)區(qū)給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星。就讓我們在平凡的崗位上充分發(fā)揮自我的光和熱，用心為顧客服務(wù)，在心與心的交流中去體會付出的歡樂。昨日的艱辛造就了今日的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強(qiáng)。早晨開始，依然用我們真誠甜美的微笑修筑起感動顧客的心之橋。
今日，多彩的生活，用心的服務(wù)構(gòu)筑在這平凡的三尺柜臺前，我看到的是每一位服務(wù)人員奉獻(xiàn)的精神和顧客們滿意真誠的笑臉。創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期。在服務(wù)員這個平凡的崗位上，我要以新的姿態(tài)，展示新的風(fēng)貌，創(chuàng)造新的業(yè)績，真誠服務(wù)于每一位顧客。
多謝大家。
愛崗敬業(yè)演講稿 5
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
我是一名當(dāng)代大學(xué)生，今天我想就我作為一名大學(xué)生如何在信合這塊肥沃的土壤里成長開展談點自己的感受，抒發(fā)個人情懷。此刻，我是惶恐不安，我哪有什么先進(jìn)事跡呢？我只不過是做了我應(yīng)該做的工作，更何況，像這樣的工作還應(yīng)該做得更好，今天只能說是和各位同仁共同交流工作中的心得體會。
20xx年9月，我大學(xué)剛畢業(yè)，就踏上了信用社工作的崗位。和那些剛步出校門，走向社會的許多大學(xué)生一樣，心中充滿美麗的夢想，血液中涌動著對未來的激情。憧憬熾熱的事業(yè)，渴望實現(xiàn)人生價值，渴望人生的成功。剛開始工作我分配在內(nèi)部儲蓄崗，工作的清閑漸漸讓我恐慌起來，整天沒幾筆業(yè)務(wù)。那段時間是我們沙崗信用社歷史上最受煎熬的一段日子，企業(yè)改制，并入合作基金會，與政府關(guān)系緊張，在群眾中也形成不良的影響。信用社威望不高，農(nóng)行、郵儲乘機(jī)搶奪市場，搶奪我們的客源。我們社當(dāng)年存款負(fù)增長，而農(nóng)行卻上升1400多萬，郵儲也上升800多萬，而且好的開戶單位幾乎全跑到農(nóng)行去了。這時，我看到一個人，他在為沙崗信用社所處的經(jīng)營困境而憂心忡忡，寢食不安，他在為力挽沙崗信用社的頹勢而奮力工作，幾乎是心力交瘁。他就是我們的主任王玉文同志，那時，我和他一起值班，我從沒有看到他睡一個安穩(wěn)覺，常常是輾轉(zhuǎn)反側(cè)，半夜爬起來抽煙。有時，他和我?guī)缀跏菑匾箷痴�，談目前所面臨的挑戰(zhàn)，談如何翻開工作新場面，談如何營造經(jīng)營環(huán)境，談如何實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，談如何增加職工收入。讓我最受感觸的是他讓我明確了正確的人生觀、價值觀，人生的奮斗從何開始，人生的價值從何表達(dá)。讓我最受教育的是他向我灌輸了信用社效勞的理念：效勞是競爭的核心。在我的印象中，他從不用空洞的說教，而是旁征博引，淵源深厚。從他的廣博知識中，我看到了自己的缺乏；從他高度的責(zé)任心、使命感中，我樹立了自己的責(zé)任心和使命感；從他的敬業(yè)精神中，我明確了自己的奮斗方向；從他的經(jīng)營理念中，我實證了效勞至上的宗旨。我暗下決心，把三尺柜臺作為展示當(dāng)代大學(xué)生風(fēng)采的平臺，作為展現(xiàn)沙崗信用社形象的窗口，作為展現(xiàn)海安信合精神風(fēng)貌的窗口。
今天，我成功地實現(xiàn)了當(dāng)初的誓言。我們沙崗信用社的效勞面貌已大為改觀，我的個人形象也通過效勞得到了客戶的贊揚(yáng)，同事的贊許，領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。三年多來，我一直都在仔細(xì)認(rèn)真揣摩如何做好柜面效勞。在不斷的總結(jié)和提高中，我摸索到一套行之有效的效勞方法。
感動你的客戶。感動是一種心靈的顫抖和情感的升華。感動客戶，首先要為我們廣闊客戶的勤奮、善良、創(chuàng)造、節(jié)省的精神所感動，帶著這樣的心態(tài)去為我們的客戶效勞，才能感動客戶。每一位到我們信用社來存款的客戶，他們的錢都是付出了辛勤的勞動而積攢下來的，每次接過他們的錢，我的內(nèi)心就油然升起一種對他們的崇敬。有一位叫劉國興的客戶，他是做豆制品生意的，我每天上班的第一筆業(yè)務(wù)就是他存的1000多元零幣、殘損幣，天天如此，而且存到一定數(shù)目就取走，我從來沒有嫌麻煩，也沒有責(zé)備他存的錢是過湯面。每次來，我都是噓寒問暖，人家賺錢也不容易，每天做豆制品都工作大半夜，天亮前還要把這些豆制品送到附近幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，他的工作比我辛苦多了。我始終帶著這種被他感動的心情去為他效勞，幾個月下來后，他深深地被我感動了，覺得很過意不去，除了逢人便夸我社的效勞好之外，還主動聯(lián)系生意場上的朋友到我社辦理業(yè)務(wù)，為我社介紹了很多新的客戶。其次就是給客戶以關(guān)愛。關(guān)愛別人是一個人良好的道德修養(yǎng)，更何況我們對客戶的關(guān)愛就是對我們自己飯碗的`關(guān)愛。平時工作中，我很注重細(xì)節(jié)，夏天一條毛巾、冬天一杯開水、雨雪天一聲叮嚀。利用辦理業(yè)務(wù)的過程主動與客戶拉家常，子女在哪里上學(xué)，成績怎么樣，老人身體怎么樣，今年收入怎么樣，通過關(guān)心拉近與客戶的間隔。去年下半年，有位客戶來我社取款，通過了解，這位客戶的孩子在曲塘中學(xué)讀高二，成績不太行，想花錢拜托一下老師，我想，農(nóng)村里賺點錢也不容易，就聯(lián)系了曲塘中學(xué)的一個好友，幫助打了一個招呼，解決了問題。幫客戶的忙就是幫自己的忙，去年年底，這位客戶將農(nóng)行到期的存款陸續(xù)地全部存到了信用社。我深刻體會到：只有給客戶以關(guān)愛，視客戶為親人，才能獲得客戶的回報。
走進(jìn)客戶的心。優(yōu)質(zhì)的效勞其實是心與心的交流。走進(jìn)客戶的心，從客戶的需求出發(fā)，來推薦我們的金融產(chǎn)品，才能真正抓住客戶。這就要求我們在平時效勞中多聽客戶的建議，多積累資料，到了詳細(xì)效勞時，主動迎合客戶的心理，尤其是一些老客戶、大戶、優(yōu)良客戶，為他們設(shè)置合理的儲種、存期，為他們做恰當(dāng)?shù)募彝ダ碡敗H就教育儲蓄而言，剛接觸時客戶不了解，我向他們作細(xì)心、客觀的介紹，為他們設(shè)置合理的存期、月存金額、零整周期，吸引了不少客戶，現(xiàn)在，教育儲蓄已經(jīng)成為老客戶的首選儲種。走進(jìn)客戶的心還在于效勞方式的改進(jìn)，比方特定客戶上門效勞。有位老客戶叫王寶來，開了一個小超市，每兩三個月就有錢存，有一段時間突然不來了，我利用中午時間主動上門，情況一了解，兩千元全是破幣，他說怕浪費(fèi)我們的時間，我消除了他的顧慮，花了兩個多小時整好了兩千元殘破幣，存了起來。加油站的邵文成老板一元硬幣需求量較大，常到我這里來兌換，時間長了過意不去，舍近求遠(yuǎn)到別的行社兌換，我知道這一情況后，到了一定的時間，就主動把零幣送到他家，長此以往，他成了我們的忠實客戶。效勞源自于真誠，只有通過心貼心的效勞才能走進(jìn)客戶的心，才能建立起信用社長期穩(wěn)定的客戶群。
為客戶提供超值效勞。超值效勞是效勞范圍的延伸。在平時工作中，時刻不忘為客戶排憂解難。由于結(jié)算手段的不斷更新進(jìn)步，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計不了解新的結(jié)算手段，在辦理結(jié)算業(yè)務(wù)時，憑證不知如何標(biāo)準(zhǔn)填寫，章戳不敢蓋，背書不敢填，不知道怎么使用支付密碼器，每遇到這樣的情況，我都是主動為他們提供幫助，不厭其煩，講解清楚，做好示范。
工作三年多來，我在工作上小有成績，這都是領(lǐng)導(dǎo)和同事們不斷鼓勵的結(jié)果。我們的王玉文主任每次開會必談效勞，每有客戶反響效勞質(zhì)量提高的信息，他都不忘回來鼓勵我：曉兵啊，×××今天在我面前夸你呢！這都給我以極大的鼓舞，讓我有一種不全身心投入就無以報答領(lǐng)導(dǎo)無以報答客戶的感受。三年多來，我一門心思撲在工作上，每晚最后一個軋帳下班，晚上加班我第一個到，吃飯我最后一個捧飯碗，苦活累活我第一個走在前面，檔案建立我都揀重?fù)?dān)挑。去年沙崗到南莫之間修路造橋，運(yùn)鈔車過不來，調(diào)送款接送包，都要趕到南莫信用社，不管刮風(fēng)下雨，每天我都搶著跑。獨木不成林，在與同事合作中，我不僅做好自己份內(nèi)事，還幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的效勞質(zhì)量。節(jié)假日休息，我經(jīng)常抽出一定的時間回訪我們社的客戶，請他們談我們的缺乏，談他們的需求，改進(jìn)我們的工作。
勤奮的工作換來了豐厚的回報，在我社各項業(yè)務(wù)蒸蒸日上的同時，連續(xù)兩年，我被選為縣聯(lián)社先進(jìn)個人，這次又被推薦為省聯(lián)社先進(jìn)個人。我們的馬理事長以及聯(lián)社其他領(lǐng)導(dǎo)也屢次在不同場合對我的工作給予了肯定和表揚(yáng)。我的內(nèi)心沖動不安，作為一個普通職工，僅取得了一點細(xì)微的成績，卻受到領(lǐng)導(dǎo)的如此關(guān)心保護(hù)，這都將成為我今后更加出色工作的宏大推動力量。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，我們是幸運(yùn)的一代，欣逢海安信合盛世，這是我們?nèi)松y得的際遇。在這樣熾熱的事業(yè)面前，我們火紅的青春正旺盛，熾熱的心在跳躍。表達(dá)價值、旺盛我們的奮斗意志，就在今天；走向成功、領(lǐng)略人生風(fēng)光，正始于我們足下。我們清醒意識到，今天的機(jī)遇難得，未來的輝煌需要我們的智慧和汗水。我們正肩負(fù)使命，挺進(jìn)未來。
愛崗敬業(yè)演講稿 6
大家好！我是前廳部大堂副理，今天我為大家演講的題目是《愛崗敬業(yè)》。
歷史的年輪滾滾向前，的航船已經(jīng)駛過了年的風(fēng)風(fēng)雨雨。
今天，我在為他歲生日祝福的同時，有太多太多的感慨！是啊，來一年多了，時間雖說不長，但酒店規(guī)范的管理制度，良好的工作氛圍讓我覺得能成為一名人而倍感自豪。身為酒店大堂副理的我，始終秉承著”言必行，行必果“的辦事風(fēng)格，在每日受理賓客投訴時，都能在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助處理后，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足加以改正。而我也就在每次總結(jié)、改進(jìn)以后逐漸變得成熟起來。有一次，酒店有位客人感到身體不適，至電大堂副理，講明需要醫(yī)生來為其打針或輸液。接到電話后，我立即安排了禮賓部人員外出請醫(yī)生來為客人醫(yī)治，心里還美滋滋地想：客人一定會非常感謝我們這次為他提供的醫(yī)療服務(wù)。正在這時，我們經(jīng)理前來詢問，我在講明了事情經(jīng)過后，本想一定會得到她的認(rèn)可與贊同。沒想到，她否定了我的處理意見。不會吧？我的'一番好意，怎么會得到經(jīng)理的否定？
原來，我們?nèi)绻麖耐饷嬲垇淼尼t(yī)生不能保證服務(wù)質(zhì)量，對于藥物的使用，萬一有任何差錯，就會給客人的身體健康帶來危害，那時我們酒店承擔(dān)的后果就嚴(yán)重了。是啊，我怎么就沒想到呢。單從一點出發(fā)，也許換回的便是客人的投訴。在經(jīng)歷過一件件這樣的事情后，我處理問題更謹(jǐn)慎，想得更周到了。記得有一次，一位客人來到總臺，在辦理入住手續(xù)時向服務(wù)員提出房價六折的要求。這位客人聲稱自己也曾多次住店，服務(wù)員馬上在電腦上查找核對，結(jié)果沒有發(fā)現(xiàn)這位先生名字，當(dāng)服務(wù)員把調(diào)查結(jié)果告訴客人時，這位先生頓時惱怒起來，此時正值總臺入住登記高峰期，由于他的惱怒、叫喊，引來了許多不明事由客人的好奇目光。見此情形，我馬上走上前去，向客人禮貌介紹了自己后，請客人到大堂吧小坐，先聽取客人意見，然后向客人做了細(xì)致耐心地疏導(dǎo)工作，并堅持酒店規(guī)定八折優(yōu)惠的條件，但對這位客人也要享受優(yōu)惠的心情，表示理解和同情，在酒店內(nèi)部規(guī)定的允許范圍內(nèi)，對這位客人給予適當(dāng)?shù)卣疹櫤蛶椭蛄似哒�，客人此時也表示能夠理解、支持酒店的規(guī)章制度，我代表酒店對客人表示了誠摯的謝意�？吹娇腿藵M意的辦理完入住手續(xù)步入我們的客房后，心里真有一種說不出的喜悅，看來只有提高我們的服務(wù)技能，才能讓我們的客人高興而來，
滿意而離。而我們酒店開展的每周培訓(xùn)計劃，也促進(jìn)了員工在對客服務(wù)中的規(guī)范化和主動性，真正讓客人感受到了“家”的感覺。
千秋偉業(yè)千秋景，萬里江山萬里美，我相信我們沒有成功與失敗，只有進(jìn)步與退步，我更相信，酒店一定會在我們大家的共同努力下，節(jié)節(jié)攀升，響譽(yù)全國。
最后，我再次感謝酒店對我們的培養(yǎng)，衷心祝福你——一路好。
愛崗敬業(yè)演講稿 7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
晚上好!
滴水要怎樣才能永不干涸?這個問題曾經(jīng)讓年少的我想了許久，直到參加工作后的有一天，大家一起玩腦筋急轉(zhuǎn)彎，一個朋友突然提出了這個問題，我的心狂跳，因為讓我困惑多年的答案呼之欲出，我假裝不太在意，可全部精力都在等待那個正確的答案，大家猜了很多可是那個朋友始終搖頭，最后大家說是不是你也不知道答案呀!
那朋友淡淡的說;“其實答案很簡單，把它放到大海里去吧!”這就是我等了多年的答案，而在那一刻我也終于明白了，不論是滄海一粟還是浪花一朵都必須有他的承載，一個人也一樣，永遠(yuǎn)不可能單獨存在 ，只有在一個集體的依托下才有可能發(fā)光發(fā)熱，實現(xiàn)自己的人生價值，而我有幸在雙益這個大家庭里生活工作，每天懷著一種感恩的心情走進(jìn)了自己的人生舞臺，我不是優(yōu)秀的歌者或舞者但我在為我自己而活著，有價值的做人就是我的初衷。 曾經(jīng)我懷著怎樣的新奇與豪情加入了服務(wù)大軍，而在遍嘗酸甜苦辣之后，我終于選擇了雙益做為我人生的另一個起點，從雙益渤海店的雛型到現(xiàn)在的初具規(guī)模，這里的一切發(fā)展都有我們的付出，看著一個自己熱愛的地方不斷繁榮與蓬勃，就象一個母親看著自己的寶貝優(yōu)秀的成長，心里充滿了自豪和滿足，而隨之而來的是不斷的充實自己，使之能跟上企業(yè)發(fā)展的腳步，努力提高個人素質(zhì)，在做一個優(yōu)秀服務(wù)員的同時，更要做一個好的企業(yè)員工。在我心里服務(wù)員和員工是有很大差別的，服務(wù)員主要滿足消費(fèi)者的需求，而企業(yè)員工則是要想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急，為企業(yè)的發(fā)展盡心盡力。我們可以用微笑打退消費(fèi)者的無禮和執(zhí)拗，可以用親切贏得消費(fèi)者的頻繁光顧，可以用智慧為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策，也可以用無私的奉獻(xiàn)為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。做為一個員工，首先必須熱愛自己的.集體，就象水滴融入大海而永不干涸，就象星星閃亮在天宇天空才不寂寞，就象小草雖柔弱卻也綠了一季春天。
我們做為集體的一員，也許能力有限，但是“眾人拾柴火焰高”，只要我們齊心協(xié)力就沒有趟不平的溝溝坎坎。我始終堅信，只要努力就有成果，只要付出就有獲得，只要有信心就有美好的明天! 社會上有很多人看不起我們的工作，認(rèn)為不過就是個賣東西的，只要是人就能干，所以在我們的工作中，有時會遇到很多不可理喻的事，可是我們本著顧客就是上帝的工作理念，把所有的委屈和淚水咽到肚子里，帶著微笑一遍遍的解釋，甚至是道歉。人說“一份耕耘一份收獲”，我們的耐心和細(xì)致終于得到了消費(fèi)者的認(rèn)可，只要能讓顧客滿意，我們所有的辛苦都是甜蜜的。做為一個二十幾歲的女女孩，我們有自己的理想和追求，努力做好本職工作，自力更生，消除世人的偏見，活出自己的尊嚴(yán)。
每個行業(yè)都有成功的先例，在商場工作的我們首先學(xué)會的就是自尊、自立、自強(qiáng)，做生活的強(qiáng)者，不因為生活之于我們的太少而抱怨，也不因為不公平的待遇而頹喪，坦然的生活和工作，在自己的崗位上做出真正的自己，把熱情和執(zhí)著投入到工作之中，把關(guān)愛和勤奮放置到服務(wù)之中，從工作中體會到快樂，從付出中體味到甘美。這就是一個普通女孩的職業(yè)宣言。我們年輕，所以我們朝氣蓬勃，無論何時我都會自豪的說，這個職業(yè)讓我的青春歲月從此無悔!
謝謝大家!
愛崗敬業(yè)演講稿 8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好!
在三八婦女節(jié)前夕，我很榮幸能作為一名先進(jìn)婦聯(lián)代表在大會上發(fā)言，此時此刻我最想說的是：作為一名基層社區(qū)的婦聯(lián)干部，我很光榮。在工作上，我時刻堅持從實際出發(fā)，解放思想、實事求是的原則，認(rèn)真落實黨和國家的方針政策。工作中始終如一的保持開拓創(chuàng)新、踏實肯干，注重總結(jié)經(jīng)驗，提高工作水平，以“黨政所急，婦女所需，婦聯(lián)所能”的思想，定位工作重點，扎實地開展社區(qū)婦女工作。同時，努力做到在學(xué)習(xí)中增強(qiáng)大局意識，在創(chuàng)新中促進(jìn)婦女發(fā)展，在發(fā)展中維護(hù)婦女權(quán)益，在活動中夯實工作基礎(chǔ)，使我們社區(qū)的婦聯(lián)工作取得了很大的進(jìn)步。下面，將我在這一年來工作開展的情況向領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報如下：
一、加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為立足點，愛崗敬業(yè)
作為婦聯(lián)的一名干部，我深知，要跟上時代發(fā)展的步伐，就得多學(xué)習(xí)，勤思考，創(chuàng)新方法，才能扎實地做好工作。我虛心向有經(jīng)驗的同事和工作比較出色的社區(qū)婦聯(lián)主席學(xué)習(xí)請教，不懂就問，同時也走訪社區(qū)的婦女了解她們的實際情況，讀一些有關(guān)婦女的書籍增長自己在婦聯(lián)方面工作的知識，為做好婦女工作打好基礎(chǔ)。同時，我組織社區(qū)宣傳保障婦女兒童的合法權(quán)益，采用黑板、標(biāo)語、板報等宣傳形式，對《婦女權(quán)益保障法》、《婚姻法》等與維護(hù)婦女兒童相關(guān)權(quán)益的法律法規(guī)相匹配的政策進(jìn)行廣泛宣傳，讓她們對自身的權(quán)利有所了解，提高社區(qū)婦女的法制觀念，并進(jìn)一步增強(qiáng)社區(qū)婦女兒童的維權(quán)依法維權(quán)的意識。
二、以為婦女兒童辦好事辦實事為著力點，把黨和政府的關(guān)懷送到婦女兒童的心坎
我經(jīng)常走進(jìn)婦女同胞們中，了解她們的實際生活和工作情況,想辦法去幫助她們解決一些實際困難,送去溫暖。關(guān)注婦女疾苦，救助弱勢群體。我認(rèn)真做好社區(qū)弱勢群體中的婦女同胞的生活，以“母親節(jié)”為契機(jī)，開展幫扶活動。在活動中，我們社區(qū)共走訪車靜、沈靜等6名貧困母親，為其送去日常生活用品，同時，在精神上給予她們幫助和鼓勵，為她們送去溫暖，幫助她們樹立戰(zhàn)勝生活的勇氣。開展了“情系女童，獻(xiàn)愛心、送溫暖”活動。在春節(jié)期間，我和社區(qū)其他同志們一道去看望低保戶——盧衛(wèi)華家庭，困難戶——樊麗英家庭，送去了米、面、油等節(jié)日必備物品;在六一兒童節(jié)，我們也為貧困家庭的孩子送去了學(xué)習(xí)用品，并送去婦聯(lián)對她們的關(guān)懷。
三、以開展各種活動為載體積極帶領(lǐng)婦女創(chuàng)業(yè)，促進(jìn)婦女發(fā)展與進(jìn)步
我深知做婦聯(lián)工作，就是要從生活上幫助婦女們解決困難，要從根部做起就要積極地想方設(shè)法為社區(qū)的婦女謀就業(yè)門路，解決就業(yè)的問題。積極組織人員尤其是社區(qū)沒有就業(yè)的婦女，參加市、區(qū)婦聯(lián)組織及其他再就業(yè)機(jī)構(gòu)組織的`技能培訓(xùn)班，增強(qiáng)社區(qū)婦女同志們的工作技能。結(jié)合對社區(qū)婦女需求的調(diào)查情況，聯(lián)系駐街單位，并根據(jù)其用人情況推薦職業(yè)，來解決社區(qū)婦女的就業(yè)。
四、實施文明，促進(jìn)社會平安穩(wěn)定。
我們婦聯(lián)在社區(qū)中開展多種形式活動，提高婦女同胞們對社區(qū)工作的認(rèn)知性、參與性，讓婦女帶動她們的全家都參與到社區(qū)這個大家庭中去，為創(chuàng)造和諧、安靜的社區(qū)生活環(huán)境貢獻(xiàn)一份力量。為了豐富社區(qū)老年婦女的文化生活，我們社區(qū)組織成立了秧歌隊，共有20多名中老年婦女參加，豐富了社區(qū)居民的文化生活。
回顧20xx年，我作為我們社區(qū)的婦女工作負(fù)責(zé)人，在同志們的幫助和上級婦聯(lián)的關(guān)懷下，使我們社區(qū)婦聯(lián)工作取得了一定成績，但我也深知自己在工作中還存在許多的不足，我都將同社區(qū)其他同志們一道在今后的工作中加以改進(jìn)，未來，我將努力做好我們社區(qū)的婦女工作，為構(gòu)建和諧社會，平安社區(qū)做出自己的一份貢獻(xiàn)。最后祝大家節(jié)日快樂!
愛崗敬業(yè)演講稿 9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
我是營銷部的，作為成都煙草一名普通的客戶經(jīng)理，很榮幸今天站在這兒跟大家分享我一天的工作情況。
伴隨著清晨的涼風(fēng)，頭頂著朝陽，帶著工作職責(zé)，懷著滿腔熱情，攜著煙草人“兩個至上”的神圣使命感，擠入來來往往上班的車流人海中，如列車在汽笛聲中，馳騁在一個又一個的站點，開始了忙碌又充實的旅程。
�？康谝徽� 拜訪服務(wù)
姜成康局長曾說過：服務(wù)是煙草商業(yè)企業(yè)的立身之本，效益之源。在拜訪工作中，我時刻牢記“客戶至上”并將貫穿到一天的服務(wù)工作中。 在一天的拜訪工作中，我主要開展以下工作：首先是合理制定客戶拜訪計劃，認(rèn)真開展客戶拜訪。主要開展店堂形象維護(hù)、緊俏貨源告知、品牌宣傳推介、督促電子結(jié)算等標(biāo)準(zhǔn)化客戶服務(wù)工作：第二是個性化指導(dǎo)服務(wù)，針對發(fā)展?jié)摿Υ�，�?jīng)營意識強(qiáng)，銷售技巧薄弱的客戶加強(qiáng)營銷指導(dǎo)，努力幫助提升卷煙盈利水平。
在拜訪路上，我經(jīng)歷了客戶對我工作的挑剔到最后的認(rèn)同、理解;感受到了客戶對我個人不屑一顧到真誠關(guān)心。炎炎夏日里客戶遞上的一瓶水，寒冬臘月里客戶暖暖的一句話都是對我工作的認(rèn)可，我深深的體會“幫助客戶、成就自身”的工作樂趣。從客戶的阻撓到幫助，從陰雨天到艷陽天，從泥濘的小路到柏油大道，可以說有荊棘也有鮮花，有委屈也有歡笑，有歡樂也有憂愁，有動力也有壓力，但作為一名成煙的客戶經(jīng)理，我遇到困難不怕，遇到挫折不倒，始終以客戶的'利益為出發(fā)點，以客戶的需求為己任，在工作中盡情的燃燒自我，發(fā)光不斷，發(fā)熱不止，用成煙人的光輝照亮客戶盈利的康莊大道——為我的職業(yè)目標(biāo)。
�？康诙� 市場維護(hù)
卷煙銷售陳列是關(guān)鍵，也是吸引消費(fèi)者的重要窗口，我所在的農(nóng)村市場客戶受習(xí)慣性經(jīng)營的影響，對此的重視程度不高，配合度較差。面對這種情況，我下定決心一定要改變這種現(xiàn)狀。萬事開頭難，有始須有終。當(dāng)客戶明碼標(biāo)價簽丟失時，我也很生氣但深知習(xí)慣的培養(yǎng)不是一朝一夕之功，只有一次又一次再一下的;當(dāng)客戶卷煙出樣不規(guī)范時，我沒有斥責(zé)，耐心的諄諄教誨;雖然跟客戶在市場維護(hù)的磨合中，有過沖突，有過爭吵，但看到整條線路在我長期的努力下，客戶的經(jīng)營觀念有了較大的轉(zhuǎn)變，能主動積極地進(jìn)行維護(hù)，明碼標(biāo)價達(dá)達(dá)到100%時，如一股暖流流入心里，釋放了所有的委屈;看到客戶卷煙出樣規(guī)范時，如一場春雨滋潤了久旱的心田，催生了希望的種子。
�？康谌� 品牌培育
品牌培育是客戶經(jīng)理的重要職責(zé)之一。也是我一天的工作重點所在�？蛻羰菬煵莨竞拖M(fèi)者之間的紐帶，只有充分發(fā)揮他們在品牌培育上的作用，才能使品牌培育事半功倍。在品牌培育上我對客戶采�。簳灾郧�、動之以利的方法。曉之以情：首先讓客戶了解煙草為國家所作的巨大貢獻(xiàn)，深入宣傳“煙槍保鋼槍”的由來，以及彭州作為極重災(zāi)區(qū)得到的救助，引導(dǎo)客戶懷著感恩的心做好品牌培育;動之以利：幫助客戶分析品牌的長遠(yuǎn)前景，對比各品牌的銷售利潤，充分調(diào)動他們的積極性。
�？康谌� 基礎(chǔ)資料
下午回到辦公室后通過電腦關(guān)注當(dāng)天的訂貨情況，及時提醒客戶關(guān)于信息，幫助客戶處理突發(fā)情況，總結(jié)一天的工作得失，計劃明日的工作安排。作為一名客戶經(jīng)理我一天的工作是瑣碎的、也是忙碌的;是平凡的，也是充實的。 看見客戶在我的幫助下經(jīng)營能力有了進(jìn)步，我驕傲我是一名客戶經(jīng)理;看見客戶的卷煙盈利有了提升，我自豪我是一名客戶經(jīng)理。我欣喜碩果累累的收獲，我享受化敵為友的客戶情誼;作為成煙一名普通員工，我在鍛煉中成長，在成長中擁有，我欣喜不畏艱苦意志的擁有，我更享受風(fēng)雨中的成長過程!
愛崗敬業(yè)演講稿 10
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事
大家好今天我演講的題目是：感恩奉獻(xiàn)責(zé)任如山。小時候我聽父母說：“我的責(zé)任就是把你養(yǎng)大”；長大了老師告訴我：“我的責(zé)任就是教你成人”。于是，“責(zé)任”兩個字便烙在我的心里�！柏�(zé)任”到底是什么？每個人都不一樣，我的責(zé)任呢？
隨著時間的流逝我也慢慢長大，剛參加工作時我滿懷激情，大隊的每一輛車、每一件裝備，甚至一身制服、一個鋼盔都令我興奮不已，隊長告訴我：“大隊的裝備要仔細(xì)檢查、妥善管理，它們是否完備關(guān)系著無數(shù)人的生命�！蔽抑�(jǐn)記于心，每天都會認(rèn)真檢查，仔細(xì)統(tǒng)計。然而時間是把無情的刀，它把我的熱情切割的支離破碎，所剩無幾。我不知道反復(fù)的檢查，無休的演習(xí)對我來說有何意義。可當(dāng)我看到因為我們快速及時地處理事故現(xiàn)場避免了更多的傷害；當(dāng)我看到司乘人員因為感謝我們的幫助送來的錦旗和感謝信；當(dāng)我看到同事們?yōu)榱吮ＷC道路暢通夜以繼日地奔波忙碌，甚至付出生命的代價，我突然覺得自己的工作無比神圣，所有的付出都有了意義。我對它開始充滿依戀、充滿愛意。語言變得蒼白無力，自我變得輕若鴻毛。我不知道怎樣才能體現(xiàn)這份愛，才能表達(dá)這種情！我現(xiàn)在唯一的選擇就是敬業(yè)，這是我的責(zé)任。
愛崗敬業(yè)說得具體點就是要盡崗位職責(zé)，把具體事物一點一滴地做好，把工作時間一分一秒地抓牢。之于我們就是準(zhǔn)備好每一件裝備，接好每一次任務(wù)，打起十二分精神，保證道路時刻暢通。這就是愛崗敬業(yè)，這就是責(zé)任！
做人必須像人，不求驚天動地，但求問心無愧。忠誠于我們的事業(yè)，就要有胸懷大局，恪盡職守，愛崗敬業(yè)的責(zé)任心；就是要心懷感恩，懂得奉獻(xiàn)。
同志們，在物質(zhì)生活較為豐裕的今天，責(zé)任、奉獻(xiàn)，這座精神的“金字塔”不能傾斜，對于今天的我們來說，無論是實現(xiàn)自己的理想抱負(fù)，還是擔(dān)起肩負(fù)的責(zé)任，感恩意識與奉獻(xiàn)精神都是不可或缺的品質(zhì)，都需要注重養(yǎng)成，自覺踐行。只有懂得感恩，學(xué)會奉獻(xiàn)，我們才會真正懂得尊重，領(lǐng)會責(zé)任，我們的社會才會多一份理解和寬容，多一份真誠和團(tuán)結(jié)。
能夠加入河南高速這個大家庭得人是很幸運(yùn)的，能夠把賴以謀生的職業(yè)變成一生為之追求奉獻(xiàn)的事業(yè)的人更是了不起。從現(xiàn)在起，我們已不再只是愛的接受者，也應(yīng)該是施愛者，應(yīng)從一個被全面關(guān)愛著的年輕人成為能釋放愛心的社會人。期望我們懂得感恩，學(xué)會奉獻(xiàn)，領(lǐng)會責(zé)任，響應(yīng)時代的召喚，揚(yáng)起青春的風(fēng)帆，以滿腔的熱情，去開拓，去創(chuàng)造，去擁抱無窮的希望�。�
只要你的內(nèi)心布滿激情，就能夠永不退縮，創(chuàng)造出漂亮、燦爛的快樂人生。
什么是激情？不同的人有不同的`看法，有的人認(rèn)為：激情就是擁有快樂，只要快樂，就有了激情；有的人認(rèn)為激情就是年輕的活力，有了活力就是有激情。多樣的人、多樣的思維，多樣的答案，激情到底是什么？我認(rèn)為：激情=理想事業(yè)勤奮奉獻(xiàn)。
“心中沒有理想，生活便索然無味�！闭缏劽娙肆魃澈铀f：理想是石，敲擊星星之火；理想是火，點燃熄滅的燈；理想是燈，照亮夜行的路；理想是路，引你走進(jìn)黎明……
作為一名稅務(wù)干部，我們應(yīng)該把為祖國的稅收事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一切作為理想。必須牢固樹立為納稅人服務(wù)的思想，想納稅人之所想，急納稅人之所急，讓黨員的先進(jìn)性在服務(wù)納稅人之中得到充分體現(xiàn)。
常聽人說：要干一番事業(yè)，其實就是在自己從事的職業(yè)上做出一番成績。赫爾岺曾經(jīng)說過“抱著一顆正直的心，專心致志干事業(yè)的人，他一定會完成許多事業(yè)�！蔽覀兯鶑氖碌亩愂帐聵I(yè)是由無數(shù)具體工作組成的。作為一名稅收工作者，首先要樹立正確的職業(yè)意識，職業(yè)責(zé)任，職業(yè)紀(jì)律，做到腳踏實地，忠于職守，切實增強(qiáng)做好本職工作的事業(yè)心和責(zé)任感。熱愛你所從事的事業(yè)，一定會讓你的人生熠熠生輝!
“業(yè)精于勤荒于嬉�！币粋�人天資再高，假如不勤奮努力，決干不成大事業(yè)。勤奮說易不易，說難不難，要努力使它成為習(xí)慣，一旦形成習(xí)慣，就成了生命中不可缺少的內(nèi)容，習(xí)慣也就成自然了。就稅收工作而言，我們的主要任務(wù)就是貫徹落實稅收法規(guī)和政策，加強(qiáng)稅收征管，從而使稅收宏觀調(diào)控和組織收入的職能作用得到充分發(fā)揮。隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和社會進(jìn)步，現(xiàn)行稅收法律、法規(guī)，制度面臨著很多新情況，新問題。對此，我們不能無所事事，簡單應(yīng)對，而應(yīng)該廣泛深入學(xué)習(xí)稅收知識以及法律、文化等方面的知識，拓寬自己的思路，提高自身的政治、文化、業(yè)務(wù)素養(yǎng)，把握為國聚財?shù)谋绢I(lǐng)。
社會紛繁復(fù)雜、時代變幻無常。一些人曾經(jīng)心存夢想，一旦碰到阻礙，心態(tài)就失衡，失望、惆悵、苦惱接踵而至，以至一蹶不起。他們身上缺少的是什么？缺少的是牛玉儒、任長霞以及稅務(wù)戰(zhàn)線上一大批好黨員的博大胸懷和默默無私的奉獻(xiàn)精神。為人處世要留一份平靜給自己�！安灰晕锵玻灰砸驯��！笨吹�，不是不求進(jìn)取，不是無所作為，而是以一顆純美的靈魂對待生活和人生。只有在平凡的崗位上忘我奉獻(xiàn)，從小事做起，才能永遠(yuǎn)保持一種向上的蓬勃朝氣。
樹立高尚的理想，熱愛、尊重你所從事的事業(yè)，勤奮工作，無私奉獻(xiàn)，那么你擁有的就是布滿激情的漂亮人生。
愛崗敬業(yè)演講稿 11
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友：
今天，在座的百分之九十以上都是年輕的員工。我想問大家一個問題：你為xx公司的生產(chǎn)發(fā)展準(zhǔn)備好了嗎？也許你會說，我一個平常老百姓，在平凡的崗位上工作，我們能做什么？那些都是領(lǐng)導(dǎo)的事情。在這里，我要大聲地說：你錯了！在xx公司的生產(chǎn)發(fā)展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是滄海一粟，但是，你我愛崗敬業(yè)的實際行動必將成為xx公司發(fā)展壯大的堅實基礎(chǔ)。
人活在世上，總要有個人生目標(biāo)，總要有個發(fā)展方向，再說得樸實點，就是要有個謀生的依托。既然把黃磷生產(chǎn)作為終身職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇，就像魚兒愛大海，就像禾苗愛春雨，就像蜜蜂愛鮮花！怎樣才能體現(xiàn)這份愛，怎樣才能表達(dá)這種情呢？我們會義無返顧的選擇：敬業(yè)。有句口號說得好：不愛崗就會下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)！愛崗敬業(yè)說得具體點就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。搞好每一項維修，做好每一次巡檢，填好每一張記錄，算準(zhǔn)每一個數(shù)據(jù)，寫好每一篇文稿。古人說：不積跬步，無以致千里，不善小事，何以成大器。從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛崗！怎樣才算愛崗，怎樣才算敬業(yè)呢？
沒有任何借口，扎扎實實做好本職工作。當(dāng)你接到領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的時候，是討價還價能推就推，還是盡職盡責(zé)努力完成不講任何理由？當(dāng)你在工作中遇到困難和挫折的時候，是等待觀望半途而廢，還是自我激勵攻堅克難無往而不勝？當(dāng)你自覺晉級升遷沒有達(dá)到期望值的時候，是牢騷滿腹怨天憂人，還是自我反省加倍努力厚積而薄發(fā)？總之，接人待物，為官處世，你是喜歡拿著放大鏡百般挑剔找外因，還是常常拿著顯微鏡自我剖析找內(nèi)因？也許有人會說，人之初，性本惰，能修煉到默默奉獻(xiàn)無怨無悔的境界，古往今來能有幾人？我要說：非也！在我們公司，就有許多感人的例子。何永良，十多年敬業(yè)奉獻(xiàn)，曾三次榮獲集團(tuán)公司勞模稱號；劉開福，全身心投入生產(chǎn)技術(shù)工作，獲今年優(yōu)秀技術(shù)工人；老主任鄭德友，漚心瀝血，鞠躬盡瘁，汗水染白了雙鬢，贏得了大家的敬仰。他們，就是無私奉獻(xiàn)的典范，他們就是愛崗敬業(yè)的榜樣！比比他們，想想自己，我們有什么理由不珍惜所從事的事業(yè)、有什么借口不努力地完成本職工作呢？細(xì)節(jié)決定成敗，精益求精爭創(chuàng)一流業(yè)績。有哲學(xué)家說過：細(xì)節(jié)差之毫厘，結(jié)果謬之千里，真理和謬論往往只有一步之遙。相信大家都有過這樣的體驗：一個錯誤的數(shù)據(jù)可以導(dǎo)致磷爐停產(chǎn)，一個標(biāo)點符號的錯誤，可以使幾個通宵的心血白費(fèi)，一篇材料的失誤，可以使若干年的努力泡湯，而人生緊要關(guān)頭一步踏錯，可以使一生的命運(yùn)徹底改變。這就是細(xì)節(jié)的重要，這就是精細(xì)的力量�？纯唇裉斓膞x公司，從“做好每一天事和做好每一件事”入手、科學(xué)決策，精誠團(tuán)結(jié)、精細(xì)管理，各項工作都取得了令人矚目的成績：生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，經(jīng)營效果明顯改觀，職工收入穩(wěn)步增長。事實證明，細(xì)節(jié)是成功的關(guān)鍵，精細(xì)是致勝的法寶，事事精細(xì)成就百事，時時精細(xì)成就一生，而如果我們?nèi)巳硕季?xì)，就能成就xx公司繁榮興旺的明天。
實現(xiàn)人生價值，永無止境追求自我完善。什么是人生價值？在平凡的崗位上如何實現(xiàn)人生價值？相信許多人在思考，許多人在追求，也有許多人感到困惑迷茫。有句廣告說得好：思想有多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)。一個人的價值取向決定人生的奮斗目標(biāo)，也是人生進(jìn)步的動力所在。我不想講空泛的'理論，也沒有過高的奢望。我的價值觀其實很簡單：廢寢忘食、絞盡腦汁，苦熬一個個不眠之夜，如果寫出的材料能得到領(lǐng)導(dǎo)的一聲肯定；誠心誠意，盡職盡責(zé)，干過一件件份內(nèi)份外之事，如果付出的努力能得到同事的一聲贊許，就足以使我欣喜萬分，就足以使我樂此不疲。這就是我在平凡工作崗位上無怨無悔的動力所在。也許有人會譏笑：真是胸?zé)o大志，真是鼠目寸光。我不想反駁，但也不會改變初衷。一個人的價值，靠自己追求實現(xiàn)，靠別人評價衡量。我想，如果我們每個人都在平凡的崗位上實現(xiàn)好普通的價值，無數(shù)個平凡就成了偉大，無數(shù)個普通就成了非常，就能實現(xiàn)xx公司的興旺發(fā)達(dá)，就能實現(xiàn)中華民族的燦爛輝煌！各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，今天在座的各位都是xx公司的精英和棟梁，既然生在這個偉大的時代，既然投身這一事業(yè)，就應(yīng)該不負(fù)時代的重托，不負(fù)事業(yè)的期望。再過十年、二十年，當(dāng)我們回首往事，就會為自己終身奮斗的xx工事業(yè)，終生追求的愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神，感到無比自豪！感到無尚榮光！謝謝大家，我的演講完畢！
愛崗敬業(yè)演講稿 12
一頂圣潔的燕帽，干凈、素雅、簡樸;一張溫馨的笑臉，驅(qū)散了所有的病痛愁苦;一雙敏銳而又可親的眼神，帶走了所有的悲傷無助;一顆真誠的愛心，撫平了創(chuàng)傷的心靈，為患者帶來了健康和幸福;
治療時，敏銳、沉著、果斷，是醫(yī)生的臂膀;巡視時，仔細(xì)、認(rèn)真、耐心，是患者的親人;監(jiān)護(hù)時，細(xì)致、鎮(zhèn)靜、機(jī)智，是健康的使者;搶救時，穩(wěn)重、準(zhǔn)確、快速，是生命的衛(wèi)士。是的，這，就是急診科的護(hù)士，是急診科的白衣天使。
病人來了，呼吸心跳停止了，用藥，搶救，除顫，心電監(jiān)護(hù)，氣管插管，上呼吸機(jī)，醫(yī)生護(hù)士輪流胸外按壓，搶救工作在緊張而有序地進(jìn)行著，經(jīng)過一個小時驚心動魄的搶救，患者終于恢復(fù)了意識，轉(zhuǎn)危為安。家屬緊張而焦急的面孔露出了感激的`微笑。而我們也長長地舒了一口氣，這才發(fā)現(xiàn)，每個人早已汗流浹背、饑腸轆轆。
突然，外面爆竹聲響起，聲音此起彼伏，久久不斷，整個北京城熱鬧非凡。
這時，大家才恍然記起，哦，今天，是大年初一，而時此刻，是2011年的零點零分。
新的一年到來了，全國上下正普天同慶呢。大家相互微笑，輕輕道一聲：“新年快樂!”然后繼續(xù)默默的工作。
這就是2011年我們急診科的春節(jié)。不，確切的應(yīng)該說，這是我們急診科每年的春節(jié)寫照。沒有星期天，沒有節(jié)假日，沒有春節(jié)，365天中的每一天都是這樣度過的。每天都要搶救病人，每時每刻都必須保持高度的精神集中，每個動作、每個操作都必須做到干脆利索、準(zhǔn)確無誤。而這一切，只因為我們是急診科的護(hù)士。
我們每時每刻都在守望平安，守望健康，守望快樂，守望幸福。我們不比力氣，不比相貌，不比金錢，不比地位，我們要比的是一顆心，愛心、信心和責(zé)任心，只有這樣，病人才能擺脫痛苦，遠(yuǎn)離無助。
只是,在內(nèi)心深處,我們深感愧對家人，因為我們無法做一個稱職的女兒，兒子，妻子，丈夫，母親或者是父親。
所以，老爸老媽，節(jié)假日沒有辦法陪你們的時候，請一定要原諒您的兒女。雖然大家都在放假，但是生命和健康卻放不了假，我們只有站好自己的崗位，才能讓更多的人享受生命，享受節(jié)日的快樂，才能讓更多的人享受天倫之樂。只是，我親愛的老爸老媽，做我的爸爸媽媽，要讓你們二老受委屈了。其實，我每天都很想你們，都很掛念你們，不知道老爸的咳嗽好些了沒，不知道老媽的腰還疼不疼了?所以，親愛的，結(jié)婚紀(jì)念日沒有能陪你度過的時候，請諒解我的苦衷。由于工作的繁忙，我經(jīng)常不能準(zhǔn)時下班，不能給你做可口的飯菜，請你原諒;在你生病的時候，我不能時刻在你的身邊照顧你，陪你說說話聊聊天，請你原諒;在你心情不好的時候，我不能讓你靠在我的肩膀痛快的哭一場，請你原諒。真的，請一定要原諒我。因為只有這樣，我的心里才會好受些。但是，親愛的，你要知道，除了父母之外，你是那個我最最掛念的人。親愛的，請記住，我愛你。
所以，親愛的寶貝，周末不能陪你去游樂園騎木馬的時候，請諒解你的爸爸媽媽。你是我們的心肝寶貝，是我們的心頭肉，我們恨不得時時刻刻把你抱在懷里，親親你的小臉蛋，聽聽你快樂的笑聲。但是爸爸媽媽還有更重要的事情要做：他們要幫助生病的爺爺奶奶叔叔阿姨打敗疾病，打敗痛苦，就像奧特曼要打敗小怪物一樣。我親愛的寶貝，請你相信，只要有時間爸爸媽媽一定會陪你玩遍各個游樂園。我親愛的孩子，請你一定要相信，爸爸媽媽是非常非常愛你的一名急診科的護(hù)士，這僅僅只是一個普通的稱呼，但是我們卻很驕傲。因為在這平凡而又崇高的崗位上，我們的光榮就在這里，我們的價值就在這里，我們的使命就在這里，在面對所有的辛苦和付出時，在面對所有的委屈和痛苦時，我們都無怨無悔。我們在守望著大家健康和快樂的同時，也在守望著我們的責(zé)任和義務(wù);在守望著大家幸福和諧的同時，也在守望著我們在南丁格爾前的莊重誓言。我們將用滿腔的熱血，在這平凡而又崇高的崗位上，譜寫出我們生命的樂章!
愛崗敬業(yè)演講稿 13
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同仁：
大家好！今天我演講的題目是立足本職，提升服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)量一詞越來越成為當(dāng)今社會使用頻率最高的詞匯之一，質(zhì)量是企業(yè)的生命已成為全社會認(rèn)可的金條玉律。一個真正有生命的企業(yè)是因為有著厚重的質(zhì)量基礎(chǔ)作保障的。我們隨企業(yè)風(fēng)風(fēng)雨雨走過了十個春秋，在這期間，我們得到了優(yōu)良的質(zhì)量帶給我們的實惠和榮譽(yù)；
也體味到了蹩腳的質(zhì)量帶給我們的苦果和傷害。質(zhì)優(yōu)則實、則榮；
質(zhì)劣則虛、則恥。一個企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來的，任何一個崗位的疏忽和輕視都會對企業(yè)的整體質(zhì)量造成不同程度的影響。
我們都知道質(zhì)量的內(nèi)涵很廣，除了我們通常意義上說的產(chǎn)品質(zhì)量，還有工作質(zhì)量、生活質(zhì)量、管理質(zhì)量、素質(zhì)質(zhì)量、就業(yè)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等等，我今天要說的就是服務(wù)質(zhì)量。無論搞高科技還是擦皮鞋；
無論是高級管理者還是一般工人，都是間接或直接地為人類或別人服務(wù)，只是服務(wù)層面不同。服務(wù)質(zhì)量就是服務(wù)對象的滿意度或同行認(rèn)可度，隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，服務(wù)質(zhì)量越來越成為在市場競爭舞臺中立于不敗之地的根本保證。
我是物流中心成品庫保管員，成品庫的工作就是及時準(zhǔn)確的將產(chǎn)品入庫，保管好庫存產(chǎn)品并將產(chǎn)品完好、準(zhǔn)確地交付到客戶手中。我的工作性質(zhì)就是服務(wù)，既要服務(wù)生產(chǎn)車間，又要向銷售公司和客戶提供服務(wù)。既然是輔助性的服務(wù)工作，就有個好壞優(yōu)劣的問題，即服務(wù)質(zhì)量的問題，那么，如何提高服務(wù)質(zhì)量呢？我認(rèn)為：
首先，要認(rèn)識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和關(guān)鍵性。服務(wù)質(zhì)量優(yōu)，則被服務(wù)對象滿意度高，其心情則舒暢，相處、合作則會和諧、愉快；
反之，則服務(wù)對象滿意度低，其心情沮喪、郁悶，內(nèi)心則會產(chǎn)生厭惡、對抗甚至敵對意識。我們服務(wù)質(zhì)量的好壞，對內(nèi)會影響我們部門在公司的形象；
對外，則影響公司在行業(yè)中及市場上的形象，一旦在行業(yè)中和市場上造成不良或惡劣的影響，再想挽回就不是容易的事了，其后果將是自斷前程、自我毀滅。因此，我們必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得聲譽(yù)和市場。
其次，要有敬業(yè)愛崗和忠誠企業(yè)的職業(yè)道德和品格。如果沒有這兩樣品質(zhì)，是不可能提供出高質(zhì)量服務(wù)的；
沒有這兩樣品德，就會不思進(jìn)取、敷衍塞責(zé)、得過且過；就會無精打采、不負(fù)責(zé)任、行事馬虎、差錯不斷；就會影響團(tuán)結(jié)、影響合作、影響形象。因此，要想有意識地不斷提升服務(wù)質(zhì)量，就必須具備這兩樣品德。
第三，要有大局意識和良好的心態(tài)。只有具備大局意識才會真正意識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和必要性；
只有具備大局意識，才會積極、主動地為他人著想、為服務(wù)考慮；
具有具備大局意識才會自覺提升服務(wù)質(zhì)量，以及個人及部門甚至公司的形象。只有具備良好的心態(tài)，才會意識到所在崗位的重要性和不可或缺性；
只有具備良好的心態(tài)，才會認(rèn)為為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種良好的品德，是一種相互合作，是一種人與人之間的尊重；只有具備良好的心態(tài)，才能意識到能為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種享受和幸福。
第四，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，總結(jié)經(jīng)驗，講究藝術(shù)。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，也才會為服務(wù)對象提供無差錯的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有個人素質(zhì)過硬，才會贏得服務(wù)對象的信賴；才能提高服務(wù)對象的滿意度和認(rèn)可度。沒有過硬的業(yè)務(wù)知識，再好的態(tài)度和再高的.激情，也不能使服務(wù)對象滿意。在每一次的服務(wù)中，我們要善于總結(jié)經(jīng)驗，提高服務(wù)的藝術(shù)性。講究藝術(shù)性能夠使服務(wù)對象感到舒適和滿意，這需要細(xì)心揣摩，好好體會，要經(jīng)常換位思考，體諒他人的處境和難處。
總之，將庫存產(chǎn)品無差錯地提供給客戶需要的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧社會更離不開優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要樹立我為人人服務(wù)的思想，要堅定服務(wù)光榮的信念。為了您和大家的滿意，我必須提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為了公司在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中立于不敗之地，讓我們攜起手來，共同創(chuàng)造質(zhì)量，共同打造公司長久的堅不可摧的質(zhì)量基石。以上是我的幾點粗淺的認(rèn)識，請各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同仁批評、指正。謝謝大家。
愛崗敬業(yè)演講稿 14
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好！
很的能有這樣的機(jī)會和大家在一起暢談工作中難過一些感想和體會，我匯報的題目是：在平凡中會耕耘自己。
為了達(dá)到這個初衷，從那時起，我就暗下決心，要從黨務(wù)工作中的每件小事做起，把銷售業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極推動參加崗前學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國中央人民政府消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《鐵通客戶服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《儲值爭議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標(biāo)準(zhǔn)；自省參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《鐵通各項業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用方法》、《電腦和電子商務(wù)基礎(chǔ)知識》、《簡單故障處理》等培訓(xùn)班。并虛心向有相關(guān)服務(wù)經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，逐漸提高自己的服務(wù)水平，立志達(dá)到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學(xué)習(xí)和在工作中的實踐，我寫下了566頁近10萬字的學(xué)習(xí)筆記，并總結(jié)出了客服工作的 “四多”、“十要”�！八亩唷本褪牵骸坝脩舻馁Y金需求多問一句、用戶的難題多想一點、用戶的不太可能多說一次，用戶的不快多管此事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要動作輕、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。
今年十一月的一天下午，一位用戶投訴說他們?nèi)宜脑略鲁蹙统鰢糜�，直到前幾天才回來，現(xiàn)在來交話費(fèi)時，發(fā)現(xiàn)五月份竟然有三十多元的話費(fèi)，認(rèn)為鐵通亂收費(fèi)，拒絕交費(fèi)，同時揚(yáng)言要到法院去控告鐵通。我接到投訴后才馬上聯(lián)系相關(guān)部門將用戶有疑問的話費(fèi)清單打印出來，通過一一撥打清單上被叫方電話詢問對方是否認(rèn)識這位用戶，但撥完了所有的電話，對方都說不認(rèn)識。問題歧見到這里猛然就陷入了僵局，我也覺得很迷惑：何況真的是被人盜打了？通知我立刻通知交警大隊人員上門檢查線路，結(jié)果沒有問題，話單也卻未發(fā)現(xiàn)異常。我清楚，如果這件事情處理欠佳，勢必會影響到鐵通的信譽(yù)和在用戶中才的形象，無論如何我是在我看來不能放棄的。于是，我決定再從被叫方進(jìn)行突破，再次給清單上的號碼打電話，在了解到這些被叫方都是年輕人時，就試著詢問有沒有認(rèn)識與用戶的的人或者記得打電話同姓人，結(jié)果他們都吻合說出一個人的名字。經(jīng)過近5天的努力，當(dāng)我把這個意外得來的線索向用戶反饋時，用戶說這個人是他們的侄子。后來經(jīng)過核實，確實是用戶的侄子在夫婦倆出國期間幫用戶看房子時使用了電話。了解情況后，用戶主動打來電話道歉并深有體會地說：“你們的服務(wù)真是太好了，沒想到這么快就把問題查相符了，鐵通真的名不虛傳”。對用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個鐵通人的自豪與。
把用戶作為鏡子移動用戶可以正視自己，把意見書意見作為蝎子了可以驅(qū)動自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算已經(jīng)完成。兩年多的工作，使我迪雷省了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶、塑造鐵通形象中，全面實現(xiàn)了人生價值的提高。我知道，我的成長密不可分用戶，因此，我要在平凡的客服復(fù)員軍人上，耕耘自己，回報用戶。為了達(dá)到這個目的，我一直把“用戶的需要有需要作為我的管理工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務(wù)中做到“三個堅持”：堅持把感情融入提供服務(wù)；堅持“多問一句，多想一點，多說一句，多管一事”；堅持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責(zé)任上講求盡職”，科研工作把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂，以真情打動用戶，以親情感動用戶，通過服務(wù)實現(xiàn)自己的人生價值。
20xx年2月10日晚上九點多，那天正好是大年初二，家人團(tuán)圓，合家歡聚的時候，一位xx寬帶用戶來電反映即使寬帶一天都上不了網(wǎng)，覺得很氣憤，要求退款，語氣非常強(qiáng)硬。接到申訴后，我先是好言安撫用戶，然后慢慢向用戶了解情況，但用戶態(tài)度的非常強(qiáng)硬，什么也不愿意說，只是要求退款。我再次向用戶表示歉意，同時請求用戶再給我一次為他提供服務(wù)的機(jī)會，并保證一定能處理必然好這件事。經(jīng)過反復(fù)做用戶的思想工作，用戶最后是半信半疑答應(yīng)了。受理回去這件投訴之后，我連忙與分局長聯(lián)系，警總將用戶的情況詳細(xì)向分局長說明，并要求分局連夜派人到用戶家去處理。維修人員值班人員經(jīng)過仔細(xì)檢查后確信是外線問題，但當(dāng)時天又紅又冷，而且又是大過年的，維修人員要求第二天再去處理。“客戶問題無小事”！我清楚，只有通過貼心用戶的服務(wù)才可能重新締造用戶的心。于是，我耐心地說服了養(yǎng)護(hù)分局維修人員克服重重困難為用戶更換新線后解決了故障問題。上網(wǎng)問題解決后，用戶主動給我打來了電話：“你們的客戶服務(wù)贏得了我的信任，選擇鐵通是精確的，我決定不退了！”
一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為鐵通、為xx分公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的既然，有望成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴養(yǎng)父母吃父母親年夜飯時，心里不禁有些傷感，就在這時，我的同事將一個話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個女孩子的聲音，他說：x x號小姐，你好！我是你們的用戶，多次得到了你的良好產(chǎn)品服務(wù)，我一直銘記在心，今天打電話來也沒什么之事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓服務(wù)，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂！說實話，那一刻，我真的好感動，我覺得自己的辛苦沒有白費(fèi)，用戶其實是解釋我們的，我們不要把他們反映結(jié)構(gòu)性問題、提出建議認(rèn)作是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點和工作中的不足，正是他們的意見，令我們在提高服務(wù)質(zhì)量、參與市場競爭參加中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì)，站穩(wěn)腳跟在激烈的'市場競爭中稱霸！
一分汗水，一分榮耀，我的決心不僅矢志得到了用戶的肯定，也得到了分公司的認(rèn)可，在xx分公司開展的13次月度、年度客服考試中，我有11次獲得了第一名，2次獲得第2名，多次被評選為分公司的年度“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”。在8月11日鐵通總部在xx舉行的由xx個省xx名選手參加的比賽中，我也是憑著自己的長期積累，一路過關(guān)斬將，最終了個人和團(tuán)體第二名的優(yōu)異成績，為xx鐵通贏得了榮譽(yù)。
今天昨天的榮譽(yù)就是現(xiàn)在的動力，我取得的所有成績，是與機(jī)關(guān)黨委領(lǐng)導(dǎo)及同事們的指導(dǎo)、幫助分不開的，是用戶信任我的結(jié)果，我將一如既往地用實際行為不道德來回報鐵通、回報分公司對我的培養(yǎng)教育，用最真摯的服務(wù)，回報廣大用戶的呵護(hù)，踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，在xx鐵通客服中心這一文職人員上，奉獻(xiàn)自己的青春和智慧！
愛崗敬業(yè)演講稿 15
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：
大家好！非常感謝公司給我提供這次鍛煉的機(jī)會。
今天我為大家演講的題目是《愛崗敬業(yè)服務(wù)至上》。隨著人才行業(yè)的不斷發(fā)展，各人力資源企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源趨向平衡，業(yè)務(wù)同質(zhì)化越來越明顯，而價格競爭的破壞性和不現(xiàn)實性也將使其不再受寵，服務(wù)競爭成為人才市場競爭中的主要特征，而服務(wù)也就成為了各企業(yè)的生命線。
一個企業(yè)的企業(yè)文化非常重要，也許有人要問，企業(yè)文化是什么？一個企業(yè)的文化看不見，摸不著，但文化無處不在，從某種意義上說，文化是土壤，人才是種子。文化是一個平臺，是使有潛力、有才能的人真正發(fā)揮作用的平臺。
隨著人才行業(yè)的繁榮，用戶的需求同樣也在變，人才服務(wù)的方式也在發(fā)生變化。在人才服務(wù)人才短缺時期，人事部門的服務(wù)主要體現(xiàn)在窗口服務(wù)上，所以提出微笑服務(wù)；人才服務(wù)滿足后，人事部門提出規(guī)范化服務(wù)；但如今客戶需要的并不是單個服務(wù)，而是完整的.服務(wù)過程和優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)�？蛻艉袈暿堑谝恍盘�，客戶需要是第一選擇，客戶利益是第一考慮，客戶滿意是第一標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)是不變的初衷，微笑是架通心扉的橋梁。
服務(wù)，在不同的時期有不同的內(nèi)涵，但誰在服務(wù)上領(lǐng)先，誰就會贏得市場的主動權(quán)。美國鐵路公司之所以在經(jīng)濟(jì)大發(fā)展時期走向衰敗，專家研究認(rèn)為，其根本原因就是他們把服務(wù)當(dāng)作了業(yè)務(wù)，沒有服務(wù)的意識。而在今天的市場環(huán)境中，客戶的需求在不斷提升，人力資源企業(yè)不能不研究客戶的需求，不能不建立與之相配套的服務(wù)體系。
自1998年8月入局以來，我一直從事人才服務(wù)的工作，人才服務(wù)本身就是一個平凡的崗位，我也是一個平凡的人，在這樣平凡的崗位上認(rèn)認(rèn)真真地做著平凡的事情。鍛煉自己，提高自己，在工作中踏踏實實做事，在生活中認(rèn)認(rèn)真真做人，用我的熱情、善良、誠實，堅忍，在人生的大舞臺上，找到屬于我自己的位置，演繹好屬于我自己的角色，實現(xiàn)我自己的人生價值。當(dāng)然我也有許多不足之處，要虛心地向大家學(xué)習(xí)，我相信在各位領(lǐng)導(dǎo)及所有員工的共同努力下，華東人才的明天一定會更加美好！謝謝大家！
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