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工作經驗分享發(fā)言稿
在當今社會生活中，我們總不得不需要用到發(fā)言稿，發(fā)言稿在寫作上具有一定的格式要求。那要怎么寫好發(fā)言稿呢？以下是小編整理的工作經驗分享發(fā)言稿，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作經驗分享發(fā)言稿1
尊敬的各位領導、各位同志們：
大家好！
春回大地，萬物更新。在此非常感謝校領導主辦這次的學習經驗交流會能夠給我這樣一個機會。也很榮幸能夠參加這次學習經驗討論會，借此我也發(fā)表一下自己的看法!回首過去近十年的的工作中，慢慢的、一步步成長起來，并取得了一定的成績。下面我談談這幾年來在工作上收獲的心得和體會，與各位同事共同交流、共同學習、共同進步。為什么有些老師教得那么輕松有效?就是因為他把學習的權利交給孩子，給每個孩子發(fā)揮才能的機會。在他的課堂上，一直實行“人人有事做”的管理辦法。因此，在教學中，為了更好地解放自己，我也嘗試著使用這種方法。
一、培養(yǎng)學生學習科學興趣，讓學生對科學的學習有持久的動力
學生的學習動力來源有兩個方面：一是明確的學習目的;二是濃厚的學習興趣。培養(yǎng)學生學科學學的興趣，形成持久的學習動力可通過以下幾個方面來實現。
1、從“序言課”開始，初步培養(yǎng)學習科學的興趣。
新教材的序言，闡述了科學學科的研究對象、發(fā)展以及在日常生活、工農業(yè)生產和高科技領域等方面的基礎性、實用性和關鍵，它涉及的“環(huán)境、能源、材料、健康”等多方面;通過重要事實讓學生感悟“科學——使世界變得更加絢麗多彩”，從而激發(fā)學生學習的.興趣和學好化學的社會責任感。“序言”內容中學科的定位明確，既能激發(fā)學生的興趣，更能使學生明確學科的重要性，讓學生覺得學習科學有用、科學并不難學、要學好科學。因此，我在教學過程中應重視這部分內容的教學，并充分利用“序言”這階梯使學生盡快到達學習科學的境界。
2、在教學中突出理論聯系實際，誘發(fā)學生學習科學興趣。
教材安排了“家庭小實驗”與“調查與研究”等內容。教師必須深化課堂教學改革，鉆研教學大綱科學課程標準，突破單純灌輸課本知識的限制，減少機械操練耗費的時間和精力，讓學生有時間閱讀課外科技知識(我平時還通過各種渠道，搜集相關材料)。
3、通過討論激發(fā)學生學習科學的興趣，強化學習動力。
由于社會的變遷，生活條件的改善，一些學生的學習毅力也變得越來越脆弱，學習興趣就成了他們搞好學習的關鍵。利用青少年強烈的好勝心理，讓他們參與問題討論，認真鉆研去獲取知識，通過努力去解決問題。當他們求得知識后，這種勝利者的心理就得到了滿足。
選擇一些難易適當的題目，學生是愿意討論的，討論的結論往往又帶有規(guī)律性，就容易使學生產生成就感。再說，討論過程實際上就是應用化學知識及方法去解釋或解決問題的過程，學生可以直接領悟到化學知識在現實生活和學習中的應用。只要學生感覺到所學的知識有用，學習興趣就會倍增。另外，學生在討論和辯論時，讓學生據理力爭，充分發(fā)表自己的見解，促使他們在相互交流中達到啟迪思維、發(fā)展智能，動情、曉理、端行。
其次，在課堂上，教師要以富有情感、生動形象的語言，點燃每個學生興趣的火花，激起學生的學習熱情，讓學生感到教學內容生動有趣。教學語言要飽含對學生的引導，凝聚對學生的期望。努力從學生已有的知識和技能出發(fā)，選擇科學基礎知識和社會生活經驗作為教學內容，從而真正體現學生是課程的主體。雖然我的各項工作得到領導的認可，但對于我來說，我決不會滿足于現狀。我將懷著一顆責任心投入到今后的工作之中，依然發(fā)揚吃苦耐勞、不屈不饒的工作精神，力求高質高效的完成各項工作任務，同時不斷克服自己的缺點與不足，在以后的教育教學中取得更好的成績。
以上所述，是我工作中一些很不完善的做法，歡迎大家多提寶貴意見。借此機會，我想感謝六小領導們對我的信任和關心，感謝同事們對我的熱情與幫助，感謝和我一個教研組的老師們給予我的團結友愛!是你們，為我創(chuàng)造了一個溫暖、和諧、舒適的工作、學習環(huán)境，使我享受到了教育的快樂，成長的快樂，謝謝你們。
工作經驗分享發(fā)言稿2
尊敬的各位領導，各位老師：
大家好!很榮幸能夠在這里跟大家一起交流班主任工作體會。我深深的知道，跟在座的各位班主任相比，無論是在敬業(yè)精神還是在班級管理經驗上我都自愧不如。要我來談班級管理經驗實在有點班門弄斧的味道。所以，今天本著學習的原則，借這次交流的機會把自己擔任班主任工作以來的心得體會，說與大家聽，希望能得到大家的批評指正。
很多老師都知道，這是我第二次擔任班主任，相比較而言，我覺得自己成熟了很多，沉穩(wěn)了很多，沒有了以前的急躁，更多的是在問題面前給自己足夠的時間去冷靜、去想辦法，做一個有心人，盡量站在學生的角度去思考問題，用學生容易理解和接受的方法去解決問題。這次當班主任比上次輕松了很多，雖然仍然辛苦，但更多的是感受到了當一名高中班主任的樂趣，也體會到了作為一名教師的職業(yè)幸福感。
說實話，高中班主任確實不好當，因為高中生的獨立心理和逆反心理很強，他們處在情感上不成熟的過渡期，總覺得自己是大人了，力求擺脫對成人的依賴。老師、家長在他們心目中的權威度在降低。他們不再以老師為中心，不再絕對服從教師的命令。有的情緒不穩(wěn)定，多變化，軟硬不吃;他們自覺不自覺地對老師關上了心門。這給班主任的工作帶來一定的難度�；趯W生的這一性格特點，在實際工作中，我用了以下的方法來克服這些困難。
一、用個人魅力吸引學生
這一點是最重要的。學生只有喜歡你這個老師，才會接受你說的話，愿意聽你講的課。那么，怎么讓學生喜歡你這個老師呢?
首先，注重言傳身教。
班主任工作是育人的工作，很重要的一條就是要靠自身的表率作用影響人。作為班主任，要時刻注意自身的品格、學識、涵養(yǎng)對學生潛移默化的影響，特別要注意一些小事、細節(jié)，不要自己覺得沒什么、無所謂，就大而化之，不注意自身的形象。其實學生們都在心中評價著你，在背后議論著你。所以，我們必須不斷提高自身的思想素質和工作能力，樹立自身良好的形象，做到言傳身教。
其次，得到學生信任。
現在的學生都是很有個性很有想法的，你想要他信任你、敞開心扉的跟你交流，就應該努力讓學生知道你是一個值得他信任的人。在管理班級的過程中，我總是會想一些辦法來激勵學生，讓他們主動積極的去參與學習，參與班級的各項活動，學生們的積極性一直都不錯，這就是得益于"我答應學生的我一定做到"這一點，有時候為了防止自己忘了，我還會提前寫好備忘錄。這樣做了之后，班上有些學生會突然來辦公室說：老師，我想你陪我聊聊天。學生們會跟我聊很多內容，他們會跟我聊學習的、生活的、家庭的一些瑣事。記得有位叫王燦的女生，她的家長認為女孩子讀太多書對家里沒什么用，還不如出去打工賺錢，補貼家用，就不想她讀書了。她就哭著來對我說：老師你幫我跟我爸媽說說吧，我很想讀書，我會努力學習的。后來經過我和她父母的溝通，這個學生一直在我班里學習，而且，由于家長態(tài)度的改變，現在這個學生的成績有了大幅度的提高。每次考完試，看到這個學生又往前進步了幾個名次，我都會覺得自己很幸福。
再次，注重自身能力的培養(yǎng)。
作為教師，最能吸引學生的魅力就是教師的課堂教學能力。對于語文課，學生們普遍認為：母語，簡單，學了也是考那么多分;不學，還是考那么多分，差別不大。所以，大多學生不認真學習語文。但是，他們口味還很刁鉆，你如果真的按部就班的教，他們又會嫌棄老師沒本事，連語文也教不好。基于學生的這種心理，我在教學時，注重兩點：一是講課前要"勤"，二是講課中要適當"懶"。
講課前要"勤"，就是課前要勤積累。積累對教師，尤其是一名高中語文教師來說，更是尤為重要。只有善于積累的老師，才能夠機智應對課堂上出現的困難和挑戰(zhàn)，促進師生共同成長。除此之外還要勤思。就是思考著如何巧妙而又科學地設計好教案，最大限度的讓學生學會本學科內的知識。
在講課中，要適當"懶"。只有教師的勤教未必就是好課。適當的"懶"有時比過分的"勤"會更好。教學活動是師生的雙向活動，教師過分地勤講，占用學生太多的自由思考主動權及時間，說重一點是侵占了學生學習的權利，說輕一點也是占用了學生學習的時間和空間。而教師適當的胸有成竹的"懶"，讓學生主動勤起來，使學生的學習、創(chuàng)造、思考的天性得到張揚，學生的聰明才智才有可能得到充分的發(fā)揮，以教師的"少為"或"無為"，達到學生"有為"的目的，教學目的也就達到了。
二、善于挖掘學生身上的閃光點。
人都喜歡被表揚。優(yōu)等生需要表揚，學習成績差的學生更需要表揚。其實差生身上也存在著許多優(yōu)點，需要我們去發(fā)現、去挖掘。作為班主任，要善于發(fā)現他們身上的閃光點，要善于給他們以信任，引導他們有意識地去發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點，揚長避短，讓他們向好的方面發(fā)展。我班有一名叫劉暢的學生的學習成績不好，可管理班級事務的能力卻非常強。有一次，收學費的時候，學校要求班主任收齊后，統一拿給來校收款的銀行職員。為此，我很是傷腦筋。劉暢同學看到我為收學費的事情發(fā)愁，就主動幫忙收取學費。在那次收費過程中，很多班級出現了假錢、少錢的`事情，可我班沒出現一張假幣，也沒少一分錢。這件事讓我對劉暢同學刮目相看。從那之后，時不時的，我會把他叫到辦公室對他說："老師對你的能力很是肯定，你如果在學習上再下點功夫，考上一所好大學，同學們都會對你刮目相看的，我和你父母也會很高興的。"他聽了我的話很高興，也逐漸愿意和我多聊兩句，我們經常聊一些大學生活。漸漸地他有了改變，作業(yè)開始認真書寫，上課也守紀律了。我對他的每一點進步都及時地給予表揚，他學習的積極性有了較大提高，盡管他的理解能力不強，但是學習態(tài)度有了較大轉變。
所以說，我們班主任不要吝嗇對學生的表揚。要多激勵學生。其實學生有著不同的教育基礎，來自不同的家庭，智力水平不一樣，因而學生的發(fā)展是多層面的，只要他們在原有的基礎上有所進步就可以了，我想，所謂"蹲下來看學生"，大概就是換一個角度看學生吧。不能用同一個模式去要求學生，學生的發(fā)展是多方面的，多考慮學生自身的特點，因材施教。
三、要有一顆平常心，要會自得其樂。
做一名班主任不容易，做一名優(yōu)秀的班主任更不容易。有人可能會抱怨班主任工作的辛苦，但我認為，既然我們做了班主任，就要盡力把它做好。學會保有一顆平常心，學會從苦中尋求快樂。我們要快樂的工作，快樂的生活，凡事要換一種角度著想，合理排解自身的消極情緒，學會自得其樂。以良好的情緒感染學生，使自己的教育教學收到較好的效果。
總之，班主任工作是一項復雜的工作，你只有從點滴做起，從小事做起，因勢利導，給學生更多的人文關懷，才能把工作做到學生的心里去。
以上便是我的一些不成熟的班級管理心得體會及做法。希望某些不恰當的地方能夠得到各位領導及老師的指正批評。謝謝!
工作經驗分享發(fā)言稿3
各位領導：
大家好！
"銷售"是我們行業(yè)內談論很多的話題，那么何謂銷售呢？其實銷售就是一個過程，一個介紹商品提供的利益，滿足客戶特定需求的過程。它更是一種積累，一種時間的積累，專業(yè)知識的積累，實戰(zhàn)經驗的積累，行業(yè)人脈的積累。
我們將負責這個過程的人員叫做業(yè)務人員或者銷售經理，按不同的客戶群體可以分為渠道銷售、行業(yè)銷售和終端銷售等三種，當然還有網絡銷售和電話銷售。不同的銷售根據客戶對象需要掌握不同的銷售技能，主要通過電話溝通、網絡溝通和面對面的溝通完成銷售過程，其工作地點主要集中在電腦城內的各個柜臺、店面及寫字間內，通過將自己公司的產品銷售給顧客為公司創(chuàng)造更多的利潤，并讓客戶滿意來實現自己的職能。
我把自己6年銷售工作的經驗總結為七個關鍵，拿出來與大家共勉。希望能幫助新的銷售人員少走彎路，更快成長；希望對有經驗的老銷售也有啟發(fā)，拋磚引玉，促進互相交流。
1、資料的搜集
內容：公司成立時間，公司主營業(yè)務，公司規(guī)模，公司盈利狀況，企業(yè)法人年齡，資金狀況，人員架構，老板個人資料〔學歷、年齡、個人愛好、家庭情況等越詳細越好〕，與上家的配合情況，公司的信譽，產品采購和付款流程，公司的近期設備功能或產品線需求，與競爭對手的接觸情況和好感度。
方式：內部消息的掌握〔掌握的信息最準切〕，側面了解〔信譽，人脈，口碑，付款狀況，公司實力〕，網絡查詢〔公司宣傳手段，公司簡介〕。
2、資料的分析
企業(yè)法人如年齡非常大，常出現資金緊張，公司信譽不好，那么需要著重考慮風險問題。掌握公司的人員架構有利于了解各自在公司的角色，知道誰負責決策，誰負責采購，誰負責付款，誰負責客戶跟蹤等，以便于有的放矢，針對性的展開工作，防止不必要的時間付出，提高工作效率。了解老板的學歷、年齡、個人愛好那么有利于找到共同話題加快與其建立關系的速度和成功率。
在進行人員架構分析三時可以采用卡片分析法或畫圖分析法，將決策層負責人、中間管理層負責人、基層操作層人員等用不同顏色進行標注，每張卡片或所畫方框內寫明每個層面負責人的姓名，職務，部門名稱，采購角色，個人詳細資料。將自己與所有部門負責人員的關系分為認識、熟悉、信賴、同盟幾個等級，將各自的立場分為支持、中立、反對三種，然后針對性的展開工作〔對行業(yè)銷售來講非常實用〕
3、客戶需求分析
掌握了客戶的詳細資料，分析了各層面人員擔任的角色和相應的權限以及各自的立場還有每人，就要分析客戶的近期設備功能或產品線需求，如客戶通過采購產品需要實現什么功能，對產品有什么特殊要求，在什么地方環(huán)境下使用，使用對象，產品采購預算，售后效勞等，根據以上情況確定自己產品符合客戶需求的型號。當然也會遇到我們的產品不符合客戶需求的情況，這樣就需要展示個人能力看能否改變客戶的采購方案。在需求分析中不能僅僅看到客戶需求的表象而應看到內因，也就是客戶真正想通過所采購的產品實現什么功能，記住客戶的真正需求其實就是其燃眉之急解決。
4、產品價值表達
此項關鍵是說我們的產品能夠客戶帶來什么？是產品拉力大能給客戶帶來更多的客戶，利于此公司銷售自己的其他產品；還是所銷售的'產品為海量產品利于提高其公司的知名度，是產品利潤空間大，能給其公司帶來更多的利潤；還是產品質量好，讓其公司省心，使客戶放心；是我們的價格低有利于減少客戶的先期投入，還是售后效勞好防止客戶購置產品后出現故障時無后顧之憂。
5、人脈關系確實定和維護
維護代理商或者客戶的關系關鍵是要保持"親而有度，近而有疏"。如果關系太好就會出現對代理上隊伍調整時就會出現狠不下心的情況，太疏遠的話那么無法和客戶打成一片，當然也無法掌握他們真正的想法。千萬不要讓客戶感覺銷售你欠他情，如需對渠道進行調整我們用的最多的措辭應該是"根據公司領導的指示"、"根據公司的要求"，讓客戶感覺到是公司要調整，是業(yè)務需要調整，不是我們做銷售的非調整不行，并且在調整之前打好招呼——"先禮后兵"。
在關系的維護總還需要講求"有的放矢，投其所好，重視周邊"。關系的維護這是一個長期性的工作，并表達在工作和生活的很多細節(jié)方面，對于客戶決策層領導來說最關心的是現在的需求，希望迅速看到所采購產品功能的實現，也能引導客戶的采購指標并說服采購，所以對決策層領導的關系最為重要。在對決策層領導做工作時，切不可隨便采用一塊吃飯、卡拉OK、洗澡按摩等低等打法，而應徹底了解其詳細信息，從其喜好和最關心的因素入手，并充分利用其公司內其他部門人員，展開工作。但是這并不意味著與周邊部門人員的關系不重要，相對于領導層來說，周邊的部門的人員更容易接觸，更容易得到真實信息，特別是他們對其領導有一定怨言時。另外在處理行業(yè)銷售的時候如果與競爭對手競爭同一個標單，而客戶根本已經確定競爭品牌的產品時，我們是否在中標無望的情況下放棄單子呢？當然不能，自己公司即使中不了標也要積極地參與，因為畢竟參與就有時機，不參與那么不可能有時機，因為即使這個單子中不了，客戶在今后再采購產品時也會想到我們的，如果在前期中標的競爭產品的使用過程中出現合作不愉快地現象，我們的時機豈不來了？
6、價格的談判以及交易過程的跟蹤
在價格談判過程中需要防止客戶將自己的產品與比自己檔次低的品牌之間的價格比照，要防止客戶在已經確定用我們的產品時，在同一品牌的不同的商家的詐價現象，如果自己的經營品牌為大品牌，市場占有率很高，產品價格也比擬高，那么在于客戶的價格談判中需要重點強調我們的產品質量，市場拉力，產品的保值功能，產品穩(wěn)定性等方面，讓客戶感覺到多投入的錢購置的產品物有所值。如果我們的產品知名度較低，價格低，售后效勞時間長那么需要抓住客戶第一次投入資金方面的顧慮入手，強調前期投入少，售后效勞時間長，弱化強勢品牌的拉力作用，從性價比方面入手，來幫助客戶下定決心，一旦價格客戶已接受，就一定要客戶簽訂采購合同，并交納一定數量的定金，這樣客戶即使發(fā)生改單對我們也不會有損失。
交易過程的跟蹤就相對容易了——產品已經確定，只需協調自己的上家和本公司資源保證產品的順利交貨，盡量防止并及時解決交貨過程中的突發(fā)事件，萬不可讓客戶對我們產生收完款就萬事大吉的感覺，如有DOA機器出現，需立即通知客戶需要注意的事項，迅速走產品退換流程，保證客戶所采購產品能夠順利地投入使用，讓客戶高快樂興地接納自己所采購的產品。
7、產品使用情況的回訪
這一點非常的重要，曾有說法"銷售過程完成之后才是銷售的剛剛開始"，這是了解客戶對產品的使用情況，對我們產品是否滿意，還有什么需要改良的地方？讓客戶感覺到我們并沒有因產品已經交付使用而忘記他們而是非常重視和關心他們的使用情況和面臨的問題。經常性的聯系能讓客戶對我們的聯系方式和相關負責人非常地熟悉，當有需求時能第一個想到我們，當然也利于我們和客戶建立穩(wěn)定的相互信賴的客戶關系，如再有采購方案時，會增加我們的勝率。
以上七點以"資料的搜集"最為費時，但是又非常的關鍵，產品使用情況的回訪那么對我我們的長期銷售大有裨益。在和客戶打交道的過程中，不用將自己的產品說的無所不能，將競爭品牌說的一無是處，否則有可能適得其反，如果自己銷售的產品已經知名度很高，干脆就老實一點，效果也許更好。
工作經驗分享發(fā)言稿4
各位同仁大家好！時間很緊，我用最短的時間給大家做一個關于新員工方面的交流。剛才提到山東大項目多，實際上20xx年，整個山東區(qū)完成了127，濟南分公司162，今天不是157，可能有些誤差。說實話，大項目在20xx年沒有光顧山東區(qū)，山東區(qū)20xx年的項目，如果我沒記錯可能最大的項目也就三百多萬的規(guī)模，在這種情況下我們做了這個數字，說實話過程非常艱辛。凡是去過山東支持項目的集團領導、專家顧問應該都有基本的體會，市場有兩大特點。第一，山東的客戶非常難搞，特別一些大項目，專家都非常有體會。項目停停起起，需求非常之廣泛，動不動就要求不限并發(fā)，最后出價格的時候寥寥無幾，帶來了很多很難做的一些現象。
第二個很突出的問題關于人才。按道理來講，山東作為全國GDP排名第二位大的省份，大家可能看起來比較光鮮，實際上山東人的意識還是相對比較保守的，它離北京，離上海都不是很遠，所以，人才也很難招。濟南公司經過十幾年的發(fā)展，也積累了一批五年甚至十年的老員工。但是，這幾年新公司成立比較快，公司業(yè)績要求增長比較多，帶來很多人才儲備方面的一些挑戰(zhàn)。我起了個名字叫“新老促進”，目標是打造一個經營團隊。我的介紹就是把我們20xx年新員工從招聘到培養(yǎng)的過程做一個簡單的說明。
背景，隨著省區(qū)設分公司步伐的加快，現在山東區(qū)七家分公司，原有部分的人員調入了下面各分公司工作，從省區(qū)來說出現了缺口。第二自然淘汰導致人才缺。第三，員工轉崗，行業(yè)化經營之后，以前可能十個人面對所有的行業(yè)還差不多，但真正分行業(yè)的時候都要有人去覆蓋他，所以，導致人員是短缺的。第四個方面，社會上的招聘難度比較大，招聘對象要求高。一般情況，我面試的人員眼高手低，心態(tài)不穩(wěn)，優(yōu)質對象相對較少。這種情況下我們20xx年做了一個嘗試，從二季度開始，通過校園招聘為主，社會招聘為輔的方式，招聘了近三十名實習員工，都是學生還沒有走出校門的時候，通過培訓考核，12名員工進入銷售系列，還有近XX名員工進入顧問體系。通過考核，三季度也有淘汰，不斷的淘汰，留下的十名新員工當年都實現了一個突破，回款，這個數字這么快的速度在濟南分公司已經是一個突破了。拿在這里給大家介紹一下，回款差不多三百萬，為公司業(yè)績貢獻了一些力量，特別對20xx年業(yè)績增長應該說有一個人才的鋪墊。
四個方面，從選人到培養(yǎng)到實戰(zhàn)到收獲。20xx年，我們總共組織了五場的校園招聘，山大、山財、山經、濟大，總共有600名學生參加了宣講，兩百多人參加了面試，專業(yè)的一般是財務、信息管理、信息技術等等，徐總也多次到大學里親自參加宣講，因為濟南分公司以前的員工學歷層次相對比較低，都是老職工慢慢發(fā)展過來的，也希望借此能夠轉變一下山東公司人才的學歷結構。
通過宣講之后三輪面試，人力資源第一關，各業(yè)務線和銷售主管第二關，必要的時候公司老總參與一些面試。另外，經過三輪考核，實習培訓開始的摸底考核，培訓期間的理論考核加培訓結束的實戰(zhàn)演練，最后達到雙向選擇，你可以選擇不來，只要通過考核的員工來都是歡迎的。培訓期間，也可以對這些新人的表現有一個直觀的判斷。各行業(yè)銷售部門的宣講，實習生與各部門之間有個雙向選擇。
進入各行業(yè)部門后，對自己的定位都相對比較清楚，通過很多輪的面談和考核。20xx年二三季度工作重點相對比較明確，量化考核。這些人應該是在五六月份的時候進入公司，真正開始開展工作應該是從七月份開始，二季度主要是熟悉崗位，豐富漏斗，打打電話，三季度是過濾商機，重點跟進，四季度是重點項目，力爭突破。20xx年從7月份對新員工有比較明確的業(yè)績指標，年末考核，簽單突破和沖刺指標他們也發(fā)揮了獨特的作用。
員工經過篩選進入各個組織以后，我們對新員工做了大量的培養(yǎng)和交流工作。應該說熟悉山東區(qū)總經理徐總的人都比較清楚，徐總非常關注價值觀的建設，所以，我們給新員工的培養(yǎng)第一堂課就是關于你的價值觀，這個工作也做了很長時間。第二部分是專業(yè)能力，最后是行業(yè)化經營。
一個人有什么樣的價值觀就有什么樣的方法論，價值觀決定方法論，你進入這個崗位后想得到什么樣的成長，想有什么樣的空間我們就采取什么樣的方法去應對，做客戶也是同樣的。為什么這么說呢？價值觀這個理論也是同樣適合于冰山理論，我們日常工作中表現出來的表象僅僅是我們整個價值觀的一個體現，可觀察的行為，下面還有你的社會角色，你的特質，驅動力，傾向和動機，這個是未來在你的工作崗位上能否有優(yōu)秀表現的一個底層的支撐。這是我們的一個判定。
簡單來看的話，下面這層，冰山的六分之五應該屬于你的心靈，人分為本我、自我和超我，你的本我，我們選擇人的時候也是一直關注的。真正你能夠表現出來的，支持你的知識和技巧，技能某種方面是不可以培養(yǎng)的，但是技巧可以通過不斷的培訓。你的行為，我們?yōu)槭裁搓P注這個東西呢？因為在一個團隊工作，還是有一個好的價值取向，一致性可能好一些，上下統一。
專業(yè)能力建設首先是產品能力，一個員工進入公司不僅不懂產品知識，可能連公司的運作流程都不掌握，這時候開展業(yè)務就非常困難。所以，產品能力遵循ERP1、2、3的進階規(guī)律，遵循漸進培訓新員工ERP知識，從財務、供應鏈、生產、HR 、CRM 、PLM多個領域，多個維度培養(yǎng)新員工對企業(yè)管理的理解能力。有講座，有實戰(zhàn)演練，還有頭腦風暴。從產品U8、U9、NC都有基礎知識的培訓，20xx年共投入培訓講師5人，差不多40課時。
銷售，從電話營銷、模擬開始，培養(yǎng)員工的商機發(fā)掘能力與初步溝通能力，從信任銷售入手，培養(yǎng)新員工的溝通與交流與現場判斷能力，通過策略銷售培訓，培養(yǎng)新員工的項目分析能力，項目控制能力和大局觀。
行業(yè)經營能力，對行業(yè)知識的.認知，對不同區(qū)域行業(yè)分布的認知，對行業(yè)目標客戶管理關注點的認知，對用友行業(yè)化解決方案價值的認知，對用友行業(yè)化成功案例的講解，投入6位講師。我們基本上把員工知識歸于四類，第一類是基礎知識，這個是我們在大學校園就學過了，可能很多公司內部的刊物、資料。第二類是產品知識，用友提供的產品和解決方案。第三類叫行業(yè)知識，必須懂行業(yè)語言。第四類實踐知識，必要的時候，我可以帶我們的新員工到客戶現場看一下是怎么運作的，這樣有直觀的認識�；貋泶蠹矣懻撈饋肀容^有對應性。
我們做行業(yè)化很短小的市場活動的時候，有一個創(chuàng)新，今天上午也講到關于健康成長計劃的內容，我們也用了一下，以往我們講完市場活動了，把表一發(fā)，我們回來收集一下，回來分析一下。這次改了，每次搞這個活動的時候，現場先填表，簽完表以后，簡單講一下現場互動，到底有什么問題現場診斷，這樣很好的和客戶進行一個互動和協同和參與。這樣的話，通過這種方式我很快就鎖定了很多有質量的商機，為簽單做了一個很好的儲備。
第三方面重點項目的策略制定，我去年三四月份組織了兩次會議，就針對新員工來了之后，因為新員工對事物的判斷還不夠完成，這時候他們尋找商機，如果一次次碰壁之后可能對他自己的自信心有很大的打擊，這樣我們制定了一個方法，凡是新員工找過來的客戶，我們銷售經理、銷售總監(jiān)加售前顧問許多虛擬團隊，這個客戶從進入視野全程參與，不見得每次去，每次都參與意見，這樣員工去的時候是有的放矢的。這樣對項目的推進起到很好的作用。
第四部分，我們到年底，20xx年，市場活動做了“6+1”的活動方案，五個區(qū)域做了六個樣板客戶，邀請客戶總量超過500家，最后這些新員工總共簽了五份戰(zhàn)略協議，這個戰(zhàn)略協議金額都是，雖然稱之為戰(zhàn)略，金額都比較小，另外，簽了一單純管理咨詢項目，70萬，收付款59。8，這個比例還是很高的。新員工簽約客戶百分之百新客戶，因為老資源都在老的銷售手里。
50萬的項目，這里面可能還少統計了，有這么幾家，最高80萬的，XX萬以上的。
每個新員工簽約以后，公司一進門有一個LG彩電，每天滾動播放，給他們一個信息，這是給他們做的喜報。9月份簽了第一單，12月31號當天簽了66萬的項目，做了很好的回款。這是簡單的羅列，不高，但是這個數字在山東新員工的培養(yǎng)歷史上還算比較快，大部分的工作量半年的時間有這么一個收入。更為可喜的是為20xx年打下一個很好的基礎。去年新員工的回款占到公司的回款的8%，占濟南公司整體指標的25。56%。這是新員工培養(yǎng)的經過，總體感覺新員工的成長，以往是放羊式的，我們通過這種探索，可能有的分支機構已經做的非常優(yōu)秀了，我們接下來可以進行更多的分享和交流。
通過這個過程，一方面員工有收獲，積累了自信心，團隊氛圍比較好，以往老是抱怨區(qū)域市場的人不好找，老話講千里馬常有，伯樂不常有，我想把每個人的潛能發(fā)揮出來之后，爆發(fā)力還是有的。希望我們今年有更好的突破。
一個人也好，一個組織也好，成長無非就是幾個階段，剛來的時候都在等，干嘛不知道，什么也不熟悉。接著稍微熟悉一點就問，今天我該干嘛去了？我該怎么做？下一步就是建議，我覺得這樣可能更好一點，然后就行動。再往上一個層次就是行動再匯報，我先去做，回來再跟你匯報一下。最高層次就是行動看結果，你別理我，我把錢拿回來就OK了。人都有這么一個過程。
最后預祝各位在座的同仁各位的帶領下，都能取得更輝煌的指標，謝謝。
工作經驗分享發(fā)言稿5
尊敬的各位領導，親愛的伙伴們：
大家（中午）好！
我叫劉永軍，是新密辦事處的一名司機，同時也是一名見習業(yè)務，很榮幸能夠站在這里和大家分享一下我的經驗和感想，在這里，我要特別感謝盧總以及新密辦事處全體同事對我的幫助，是他們在我工作失誤時給予提醒和指正，在我工作低迷時給予鼓勵，這些經歷也讓我不斷地成熟。謝謝大家。我來咱們公司有半年時間了，通過這半年和業(yè)務員的學習，總結出四點心得，分享給大家一：仔細觀察體驗銷售技巧—————只有不斷學習銷售技巧的人，銷售業(yè)績才會有提升。
其實銷售是一門非常深的學問，需要具備很多方面的知識。簡單的舉例說：作為一名業(yè)務人員一般都感覺每個人都有自己的一種銷售風格，可能你適合談爽快的客戶，但是其他客戶你就不怎么會談。但我感覺一個真正優(yōu)秀的銷售人員，是沒有自己銷售的風格的，而是根據客戶的風格改變自己的風格。打個比方假如我們可以把客戶大概分為三種類型，沖動型，分析型，傾聽型。首先我們要觀察這個客戶屬于那種類型，假如這個客戶屬于沖動型這種客戶一般都容易一時腦熱而去買一件商品，遇見這種顧客一定要非常激情富有感染力的去交談，用最快的速度去成單，一般超過10分種這種客戶還沒成單，說明成單的希望已經變小。
假如遇見分析型的客戶我們就要靜下心去慢慢去談，這種客戶千萬不要著急，你要了解他需要產品的優(yōu)點，幫他分析幫他省錢最后把你的商品推銷出去。假如是傾聽型的顧客其實是最難談的，因為你跟他說的一切話他都不會作任何回答，這樣的話你根本就不了解他的需求，這種顧客先不要去說賣貨，先要他和你說話，你要問他一些非常簡單的問題去讓他主動開口交流。比如問生意怎么樣最近，孩子多大了等等，但你感覺他感興趣的話題的時候可以多說些。一旦客戶給你放開交流了，說明貨已經賣出一半了。
二：主動才是積極—————相信只有主動出擊的人，才會有成功的機會。在我開始剛做為一位準業(yè)務的時候，我每次見完客戶之后，一旦被客戶推拒我或同事問我為什么沒有成交的話，我有個惡習就是會對大家解釋說：“我不會…，因為………。，我的計劃沒完成，因為…”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經變得相當的消極了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中，有時候自然而然的怨天憂人，相應而來的就是許多你認為很倒霉的事在你身上發(fā)生，其時禍根就是你自已。說起我的轉變也很有意思，那段時間我聽到一首老歌，它歌中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)，“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結果，我比以前成功了許多。
三，努力學習，勤奮工作。我們要不斷的學習，通過知識來充實自己，武裝自己；提高自身的內在涵養(yǎng)和素質，更好的為工作服務。我們這里所謂的知識就是要對競品要做到心里有數。包括促銷，運作模式。這樣才能做到知己知彼，百戰(zhàn)不怠。正確的看待自己的能力，了解自己性格的優(yōu)缺點，從而不斷地完善自己的工作。四，勤于溝通，溝通是一個優(yōu)秀團隊的基礎，而成員的'自我學習、自我提升則是一個團隊發(fā)展的關鍵。相信大家都聽過木桶原則，誰都不希望成為團隊中的那塊短板，就我個人而言，無論是為了咱們團隊的發(fā)展還是自我提升，都必須不斷提高自身的知識水平和能力水平。我要利用可以利用的時間，學習市場營銷等方面的理論知識來提高業(yè)務水平，同時在實踐中總結并提高市場營銷的理論水平。只有這樣不斷努力，加強溝通，才能使我們的團隊越來越強大。
在公司的這段時間里，我學到了很多，感悟了很多。看到公司良好的發(fā)展勢頭，我深深地感到驕傲和自豪，因此我會更加努力的為公司工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的價值，和公司共同成長。我一定會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！
我的演講到此結束，謝謝大家！
工作經驗分享發(fā)言稿6
各位領導：
大家好！
為全面做好恢復收費的各項準備工作，確�！懊飧氖炸暺椒�(wěn)過渡，順利實施，xx站財務室積極準備，全面?zhèn)鋺?zhàn)。作為財務室一員，我結合實際工作談幾點經驗。
一、做好財務室值班值守工作
xx站財務室嚴格執(zhí)行雙人在崗和24小時值班制度，做到落實責任，堅守崗位，全天候保持通訊暢通，及時處理各類事件；每天定時對讀卡設備和數據上傳系統進行巡檢，發(fā)現問題及時匯總上報，由機電部門協調解決。
二、做好“免改收〞前后業(yè)務培訓工作
復崗復工后，xx站財務室結合新的收費系統及實車測試工作，有針對性的進行了業(yè)務知識培訓，對新的結算流程和移交銀行等進行理論學習與實際驗證，使我站財務人員都具有快速結算，果斷反映處置特情的能力，到達培訓效果。
三、做好“免改收〞前后的保暢工作xx站財務人員為上崗班組的`入口準備好經過嚴格消毒的CPC卡、紙質通行券，確保平安流通，保障作業(yè)人員和司乘人員平安；積極為崗上的出口準備好必備的收費票據、零錢等收費用品的儲藏工作，全力做好崗上的后備保障工作。
四、做好“免改收〞前后的疫情平安防控工作
xx站財務室堅持做好恢復收費的疫情防控工作，嚴格按照上級文件精神貫徹落實。上崗前測量體溫，結算時堅持戴口罩、手套、護目鏡等防護措施，在站期間不聚集，分段就餐。每天定時對財務室、結算室、票證室等公共區(qū)域進行消毒，另外加強對回收的CPC卡進行再次消毒，做到疫情防控措施常態(tài)化。
五、做好“免改收〞前后的信息報送工作
xx站財務人員嚴格根據管理處有關工作要求做好收費信息數據的查詢、統計、填寫、報送等工作，確保數據的準確性、及時性，堅決杜絕遲報、漏報、謊報、瞞報等現象的發(fā)生，為上級領導決策提供真實有效依據。
工作經驗分享發(fā)言稿7
各位同事：
時間在不知不覺當中過去了，一年的時間在這一年來的時間當中，我認為自己的進步是比較大的，作為一名員工，我始終都維持著一個樂觀的心態(tài)，我時刻的明白自己的位置，清楚自己要去做什么事情，工作當中從來都是非常認真的，也就過去一年來的經歷，我也需要總結一下。
工作當中，我認真的去維持好太多，我認為它都是在第一位的，不管是做什么事情，一定要有好的態(tài)度，我知道在這一階段的學習當中，我還需要有更多的調整，需要去落實更多的工作，作為一名員工，重要的就是心里因素，一定要調整好心態(tài)，工作當中從來不疏忽，大意養(yǎng)成一個細心的習慣，我每天都會給自己定一些小目標，直到自己達成為止，這也是對工作的一種好的習慣，每天有一點點進步，雖然不多，但是這樣的態(tài)度是好的，真的方式也是對的，希望可以再見，以后的生活學習當中繼續(xù)積累，保持下去。這點是值得商榷的，也是值得去推敲的，我感覺在這方面自己是有很大的提高工作，是工作從來都分得很清楚，我從來不把生活當中的負能量帶入到工作當中，這一點是非常重要的，也是應該要去認真執(zhí)行好的。
一年的時間雖然比較快，但是現在回想起來還是經歷了很多，也是在這個過程當中鍛煉了很多，不知不覺當中自己也養(yǎng)成了很多好的習慣，也在這個過程當中，記得了很多知識，業(yè)務能力是我一直欠缺的，我從來都沒有去認真的學習，真的感覺非常的吃力，但是這一年來我確實進步了很多，時間是可以讓自己進一步的去吸取經驗的，真的感覺非常的到位，也在這個過程當中有了很多經驗，感覺是非常充實的，也是非常的有意義的，在這一點上面，我對自己很有信心，我也渴望能夠再接下來繼續(xù)做得更加優(yōu)秀，也感激公司對我的培養(yǎng)，也感激這一年來的點點滴滴，所經歷的一切都是有意義的，都是可以去進行更多的提高，更多的用心，新的'一年有我也會花更多的時間，更多的精力去證明自己，讓自己在工作當中做的更加的好，把這份工作發(fā)揚光大，成為一名優(yōu)秀的員工。
相信在新的一年肯定會有更多的機會，等著我去落實行業(yè)，會有新的挑戰(zhàn)，讓我在這樣環(huán)境下面繼續(xù)維持下去，這一點也是毋庸置疑的，我渴望讓自己鍛煉到更多的東西，也渴望能夠學習到更多的東西，這種方式是比較好的，也是可以用來去維持下去的感激這一年來的點滴，我以后一定會更加的用心，更加的努力。
工作經驗分享發(fā)言稿8
在大學很多社團里，都有紀檢部這個部門，他們主要負責紀律檢查工作和紀檢監(jiān)督工作，正是有他們的維護，才有我們美好的校園生活，作為副部長，你有哪些工作經驗？下面給大家?guī)淼氖谴髮W紀檢部副部長工作經驗分享發(fā)言稿。
確實是歲月如梭，一轉眼呢，20xx年已經來了。我們18級的師弟也即將完成第一個學期的學習了。在各位領導老師的關懷和指導下，各中隊干、其他部門的積極配合和支持下，我部門工作取得了一些較好的工作成果，也順利地完成了各項工作。很感謝大家能讓我站在這里分享我個人的一些經驗還有期望。
首先呢，我要講的是經驗。每個部門每個中隊的情況也不一樣，但我覺得有四個字一定是一樣的，清、準、公、明。清，解作清晰。我認為要把工作做好，一系列的規(guī)章制度、包括具體的工作流程一定要清晰地展示給大家。這么做的目的是什么呢？簡單地說，就是讓大家都沒有異議。作為紀律檢查部門或者說團隊的管理部門，我認為這一點很有必要。準，解作精準、準確。我認為要把工作做好，工作需要做得更細致、更準確。我相信大家也會有這樣的感覺，違紀的總就是那幾個人。這些違紀呢，還有一個特點，都是小問題，比如集合遲到、或者衛(wèi)生間打掃不干凈。他犯這樣的錯誤，我記錄這個違紀，確實沒有任何問題。但是長此以往，這樣的同學只會是越來越多。因為大家看不到你管理功能的體現。一個完備細致的管理態(tài)勢是非常重要的。公，解作公允、公正。我認為要把工作做好，尤其是像我們紀檢部作為紀律檢查部門，公正一定是最首要的條件。明，解作透明、公開。我認為工作要做好，工作需要做得更加透明。每個部門都有自己的工作表，內容有多有少，但是都無一例外得反映了各項制度、工作的運轉過程。如果這些流程能展現給大家。我相信能減少很多對抗、不理解。我們不怕對抗但也不否認矛盾的積累會對工作開展帶來很大的麻煩。以上這些就是我要分享的一些經驗。
接下來呢，是我個人的一點期望，可能有一廂情愿的地方，也希望大家能積極指正。
執(zhí)委會，全稱是警務化管理執(zhí)行委員會。在我新生軍訓的時候，我記得我的教員說：“執(zhí)委會是管理性質的�！逼鋵嵃桑瑘�(zhí)委會應當是一支管理與服務并重的隊伍。我不知道大家有沒有這樣一種感覺，同學普遍認為執(zhí)委會就是紀檢部、軍體部、勞生部等部門的部長、干事以及一系列的規(guī)章制度。我的第一個期望就是，在未來中隊干能更多地主動地去參于警務化管理的各項工作。我一直都這么覺得，中隊干絕對不是一個藍領角色，他是有他的管理功能的。對比現在的狀況我就覺得，中隊干的管理屬性需要加強。舉個正面典型，1672中隊。1672中隊的假條對比其他中隊的假條會多出現兩個簽字，多哪兩個呢,第一個紀檢委員的簽字、第二個中隊長的簽字。有什么實際效果呢？
我這里有一些數據分享給大家，在20xx年紀檢部共收集1672中隊的假條76張，在16級17級各中隊中數量最少，數量最多的中隊達到了409張。我相信，這跟1672中隊中隊氛圍絕對是有關的。這種氛圍的產生呢，顯然是與1672中隊中隊干的努力是分不開的.。話說回來，1672中隊是不是具有某些其他中隊沒有的條件呢？我想并不是這樣。1871中隊共41人有36人為學生干部（包括系里院里各個學生干部組織）1772中隊共44人有26人為學生干部。我們1672中隊共有38人，其中22人為紅名學生干部，比例接近甚至還要小一些。我覺得這是值得讓其他中隊反思的，雖然說我這些數據只能反映一個中隊的出勤情況。但我相信，在這樣的中隊氛圍下，這樣的中隊其他方面一定不會差。這就是我的第一個期待，中隊干管理意識的覺醒。在前段時間我遇到一個比較讓人無語的事情，一個同學違紀次數比較多，按照我系警務化管理的相關條例他需要參加周末加訓。他沒來，他之后是這么跟我說的，他說：“我回家了不用記未到吧，我回來了就補上�！边@也就是我的第二個期望，個別同學能有意識觀念上的轉變。不僅僅是認識到加訓的目的反思自己的錯誤，還包括遠超其他大學生的紀律意識，這才是警務化管理能帶給我們的最好的財富。
我最后的期待呢，就是期待接下來我們優(yōu)秀中隊長的發(fā)言。最后祝大家20xx年長得白白胖胖，身體健康，萬事如意！謝謝大家。
工作經驗分享發(fā)言稿9
尊敬的各位領導，各位新同事：
大家好！
非常榮幸能夠坐在這里代表20xx屆員工與各位20xx屆新同事分享我入職一年來的工作歷程和一些感悟，希望這些經歷能夠給大家提供一些幫助。
首先，我匯報一下我一年來的工作經歷和收獲。
20xx年1月，我廠#6機組大修。第一次跟隨師傅參加現場實踐工作，參與汽機房內高壓電機及循環(huán)水泵電機的大修工作，期間仍負責我廠#1、#2機組的維護消缺工作。通過此次大修，對電氣一次設備的檢修有了系統的認識和了解，會合理使用常用工具和專業(yè)工具，可以正確執(zhí)行電力安全工作規(guī)程中有關規(guī)定及電力一次設備檢修的有關規(guī)程，能夠正確選用測量儀表、儀器，做好電氣設備的維護保養(yǎng)工作。
20xx年3月中旬，我隨班組師傅及車間領導參加秦山核電108機組700MW發(fā)電機大修工作。期間我們和日本日立公司合作檢修，日立公司先進的技術工藝、科學的檢修方法及日方工作人員嚴謹的工作態(tài)度都對我產生了很大的影響。同時，我廠秦山核電項目部對業(yè)主高度負責的態(tài)度及工作人員上下一心、攻堅克難的精神也深深打動了我。現在想來，能夠在職業(yè)生涯初期就親身經歷這樣一次檢修高水平、完成高質量的大修工作是十分幸運的，使我對精益檢修的概念有了實質性的認識。通過此次大修，我對氫冷發(fā)電機組的結構有了比較全面的認識，尤其是此次對發(fā)電機轉子的解體是在我廠不常見的，給了我很好的學習機會。同時對氫冷發(fā)電機的檢修流程有了系統的認識，對一些關鍵操作的方法及設備數據做了詳細記錄并加以理解、保存留用。
20xx年5月下旬，完成了秦山核電的檢修任務回到廠里又立刻投入到我廠#3發(fā)電機組的大修工作中去。我廠335MW發(fā)電機組為雙水內冷式機組，采用三機同軸結構，和氫冷機組有著很大的不同，檢修方法也大不一樣，就這樣我又埋頭扎進了新一輪的學習中去。在目前仍在進行的我廠#1、#4機組的擴大性小修工作中，我參與了#1機機房高壓電機和#4機組發(fā)電機的檢修任務，現在，我已經可以較為熟練的應用各種檢修方法，有了獨立負責一項普通檢修工作的能力。
回首一年的工作歷程，我想和大家分享以下四點感悟：
一是要加快從思想到行為上的角色轉變。我覺得我們應該認識到我們的角色已經由激情洋溢的大學生變成艱苦創(chuàng)業(yè)的公司員工。我們現在的`職責是努力工作，在掌握專業(yè)技能之外，要逐步融入企業(yè)，應對各種挑戰(zhàn)，承受各種壓力；并迅速融入到工作環(huán)境中，端正工作態(tài)度，保持良好的工作心態(tài)，盡快實現從學生到職業(yè)人的角色轉變。
二是要重視理論知識，并加強學習。去年王書記對我們教導說要重視理論學習，用理論去指導實際工作，今天我把這句話也送給各位新同事。在我們廠有個詞叫“懂行”，“行”就指的是理論知識，如果連最基本的理論都不明白，就算再怎么干也只能是“外行”。學好理論知識的同時，更要增強動手實踐的能力，從點滴做起，從小事做起，虛心求教，多做多問多思考，這樣才能不斷提高自身業(yè)務能力和技能水平。
三是要發(fā)揮自己所長，助力企業(yè)發(fā)展。我們大家都是接受過高等教育的大學生，每個人都有著自己擅長的專業(yè)。在今后的工作中，我們要發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，用理論知識作為創(chuàng)新的根據，將想法轉變?yōu)閺氐捉鉀Q問題的辦法進而成為我們企業(yè)的專利，為我們企業(yè)建設貢獻力量。
四是要發(fā)揚吃苦耐勞，不怕困難，不怕挫折的精神。水激石則鳴，人激志則宏，嚴格的要求是對自身的磨練，敢于吃苦，才能敢于承擔。在以后的工作中，不管遇到什么樣的難題，都要努力保持積極的心態(tài)，就像我的師傅們經常告訴我的那樣：辦法總比困難多。
這些是我一點粗淺的體會和認識，同時也是年復一年的傳承。希望這些建議能夠幫助各位盡快融入到鄒電大家庭中，我們一起學習一起成長，努力成為鄒電一支富有朝氣，富有活力的新生力量，絕不辜負領導對我們的期望！我們堅信，今天，鄒電是我們的驕傲，明天，我們必將是鄒電的驕傲！
我的發(fā)言完了，謝謝大家！
工作經驗分享發(fā)言稿10
尊敬的領導、親愛的同事們：
大家好！
星宇夢轉，大學生活完美謝幕，工作生活悄然開幕。初入公司至今，面臨最多挑戰(zhàn)即變化，突如其來且最短時間內適應，感謝曾經和現在幫助我的好心人們！汝若盛開，清風自來。心若浮沉，淺笑安然。
轉比走心，寒冰戈，憶如沙，一語清辭勝千言。
1、換位思考：轉比重中之重，精髓于換位思考，不僅讓客戶滿意，更是讓自己對自己服務滿意。客戶提出的`合理且權限內事宜，應直接實際幫助客戶解決問題，能夠線上接通工作人員或外地專線處理滴，直接幫客戶三通或轉接處理。尤其客戶著急處理解決，盡量避免線下讓工作人員給客戶回電或微信反饋外地專線，為避免拖延所造成客戶滿意度下降，甚至投訴。解決問題同時注意自己站位角度，讓客戶感受到為其是切實直面處理問題或提供解決問題途徑，從而逐步縮小與客戶距離，得到客戶認可，提升客戶滿意度。尤其對于優(yōu)質客戶，為避免流失，切忌如某些地市公司、理賠中心、外地專線等的推諉行為。換位思考最佳法即想汝在聯系客服尋求幫助，想獲何等助矣，從而真正理解客戶心情和想法。所謂伊人淚，蠱靈愿，轉比由吾不由天。
2、聽聲辨人：初步，接通客戶電話預判，根據語音和語調分辨客戶心情，客戶著急一定要做好安撫；其步，與客戶溝通中，根據客戶語音和語調的變化，分辨出給客戶處理是否得當，是否需要改變處理方式，一定要耐心聽從客戶真正需求，尋其本，解其根；尾步，轉比關鍵時刻，根據客戶反應謹慎轉比，如明確表示感謝、語音語調穩(wěn)定、問題得到實際解決皆可轉；如不確定情況，務必將轉比話術表達清楚后賭式謹慎轉比。所謂星光不問趕路人，時光不負有心人。
心之所向，素履以往，生如逆旅，一葦以航。善寬以懷，善感以恩，善博以浪，善精以業(yè)。已然，靜舒！我們應該為客戶切實解決問題，為留住優(yōu)質客戶而發(fā)自內心自豪，如果你做到了，那么這個滿意度你值得擁有！最后祝大家好事連連，轉比順利！
工作經驗分享發(fā)言稿11
各位領導、老師：
大家上午好！首先感謝學校給我們提供了這樣的一個平臺，讓我們互相學習，交流經驗，共同成長。借此時機，我對自己的班級管理工作向大家做一匯報，談一談心得體會，歡送與大家共勉！
一、制定班級公約和班級管理實施細則
在校規(guī)、年級管理規(guī)定的指導下。師生商討，共同制定明確詳細的班級管理規(guī)定，從學生的思想、學習、紀律、活動等各方面進行標準的要求，培養(yǎng)學生的良好習慣。開學初，我們班就制定了切實可行的7條班級公約，并把它張貼至班級內醒目的位置�！踩绮灰t到早到校，值日同學要早到。下課輕聲慢步走，請勿打鬧防傷到。衛(wèi)生及時清掃好，環(huán)境整潔要做到。吃飯排隊要有序，端飯走路要小心。讀書聲音要響亮，紀律安靜不吵鬧。放學路隊要整齊，放學時間不吵鬧。坐姿端正認真聽，作業(yè)按時質量高�！�
二、班干部的培養(yǎng)
班級里被選出來的班干部，有的具有較強的管理經驗，而有的班干部初次接觸管理工作，方法上有時顯得不得體，使班級管理無力度。因此，我每月定期進行班干部培訓，每周有班長組織班干部交流管理經驗，從而逐步提高班干部的班級管理能力。
三、班委值周制度
班級內每周發(fā)生的事情，學生了解的比班主任多得多，因此我實行班委值周制度，如每天早上的領讀，中午的寫字，衛(wèi)生、紀律、學生文明禮儀的檢查等。讓值周班委在班會課上總結，反響班級情況，班主任就事論事，及時處理，提高了班級問題解決的效率，這樣既培養(yǎng)了班委的責任心，又鍛煉了他們的能力。
四、標準課堂常規(guī)
課堂是學習的主陣地，聽課效率的優(yōu)劣直接影響學生學業(yè)水平的好壞。因此，課前，我要求學生做好準備；課堂上，要求主動學習，積極思考，大膽發(fā)言。假設出現課堂違紀情況，及時批評教育，令其改正，對于情節(jié)嚴重或屢教不改的學生，及時聯系家長，共同商討教育。
五、利用多媒體輔助教育教學
利用午間或班會課給學生觀看一些鼓勵、教育類視頻短片或電影，培養(yǎng)學生熱愛祖國、努力進取、頑強拼搏等積極心態(tài)，充實學生的生活，拓寬學生的視野。
六、堅持不懈抓常規(guī)管理，養(yǎng)成良好習慣
學生從早晨上學到放學，一日常規(guī)是否標準、文明影響到良好班集體的形成及學生各方面的開展。在班級管理工作中，我主要從小事抓起，抓好常規(guī)管理，培養(yǎng)學生良好的學習、生活習慣，為學生創(chuàng)造一個和諧、整潔的.學習、生活環(huán)境。因此，每學期初，我都會根據班級的實際情況，明確各個崗位的負責人，如路隊檢查員、班級衛(wèi)生檢查員，午間操監(jiān)督員，紀律檢查員，每日素讀打卡監(jiān)督員等。同時，我每天堅持早到校，深入學生，觀察他們的學習活動并與之交流，及時了解班級情況及學生的思想動態(tài)，促使他們向好的方面開展。實踐證明，經過一段時間的努力，形成了良好的班風班紀，學生在各個方面有了很大的提高。
七、要愛學生
愛是教書育人的動力根底，作為班主任，應有更廣泛的愛，無私的愛，真誠的愛。尤其對于留守兒童、單親家庭兒童和問題學生，更應該關愛他們，即使他們犯錯誤時，也要動之以情，曉之以理……課余，我經常抽時間找這局部孩子談心，慢慢地走進他們的內心世界，溫暖他們受傷的心靈。
“十年樹木，百年樹人〞�？傊�，班主任工作任重而道遠，在今后的教育教學工作中，我將在不斷提高自身素質的同時，一如既往的努力學習，爭取在班主任工作中有更加突出的表現。
我的發(fā)言結束，謝謝大家！
工作經驗分享發(fā)言稿12
各位領導、老師：
大家好!今天能有機會與各位老師學習交流，非常榮幸。其實說實在話，我沒有什么特別的經驗，更談不上有什么教學經驗。本學期以來，我本著踏踏實實工作，認認真真做事的態(tài)度來完成自己的本職工作。下面我就平時教學中的一些做法向老師們做以交流，有不當之處，敬請各位老師批評指正。
一、向課堂40分鐘要效率
課堂教學是我們的"主陣地"，經歷了無數次的變革，但無論怎么變，向課堂40分鐘要效率，要成績是永遠不變的真理。合理利用支配好課上時間，可以收到事半功倍的效果。
1."備好課"。上好一節(jié)課的前提是備好課，這是公認的事實。每節(jié)備課都是我們學科組集體智慧的結晶，每節(jié)備課都要將課本內容，教參內容和材料有機重組。而且每次備課時都認真閱讀課本，仔細確立教學目標，然后根據課本內容搜索各種資料和典型習題來補充課堂教學;除了備好課本知識以外還要備學生，即把我們備的知識以學生認可的方式教給他們。
2."精講"。我很講究"精講"這一環(huán)，，要做到"精講"，引導學生對概念、定理、公式、規(guī)律的消化;注意針對學生的知識缺陷和疑難問題作重點講述;注意新舊知識、新題舊題的對比，把復雜抽象的問題作連貫解決;注意解題方法的延伸，摸索解決的規(guī)律;注意一題多解的研究和條件多變的問題的對付方法;注意富有思考性的新問題，與學生一起探索研究。在課堂上把學生從"要我學"轉變?yōu)?我要學"，我主要從激發(fā)和培養(yǎng)學生學習的興趣入手。注意教學的'生動性和趣味性，使課堂教學生動活潑，充滿激情和樂趣。
3."拓展"。這一環(huán)節(jié)也是重點，每節(jié)課的練習題都是經過我們精雕細啄的、有代表性的題目;理解概念、鞏固定理的基礎題;運用知識的能力題;一題多解的思維題;易出錯的常見題; 綜合分析的提高題等等。通過一系列的強化練習，學生的解題準確度，應變能力及技能會有很大的提高。
4."檢測"。檢測是獲得反饋信息的重要途徑�；A過關測試題，要求人人過關。每節(jié)課測試的結果都以面批的形式解決，每一位學生都得到老師的幫助、得到學習知識要點的機會，這樣也就大大減少了后進面，使整體水平也得到了提升。
二、建立良好的師生關系
良好的師生關系是保證完成教學任務的重要條件。學生親其師，方能信其道，樂其道，才能積極的接受教師傳授的知識，提高學習興趣。要想和現在的學生搞好關系，真得和他們斗智斗勇。
首先，要真正平等的對待學生，對學生滿懷期待之心。要能夠輕松地調動學生的興趣，讓他們積極主動地運用所學知識參與交流，要像朋友一樣平等對待他們，在課堂上既是良好的引導者，又是一個熱心的、耐心的聽眾，還應該是一個談得來的朋友之間的相互期待。學生成績的好壞有一部分就取決于教師對學生能力的信心。每個人都有被別人所信任的希望，學生一旦得到了這種滿足，他們就會感到鼓舞和振奮，就會產生巨大的學習的興趣和信心。相反，就會失去一切信心，學習成績就會直線不降。
其次，尊重、信任學生
尊重、信任學生也是建立良好的師生關系必不可少的重要條件。相容的師生關系直接影響學生的學習情緒，師生心理相容能提高教學效果。只有多與學生進行情感方面的交流，關心學生，愛護學生，尊重學生，理解學生，對調動學生學習的積極性，提高學生學習的興趣是非常有效的。
在教學中的點點滴滴，感覺自己并沒有什么所謂的"經驗"存在，有的只是每一位老師都有的盡職盡責的工作態(tài)度。
以上是我的一點教學心得，不足之處希望各位領導、同事繼續(xù)給予幫助、指導，謝謝大家!
工作經驗分享發(fā)言稿13
各位領導：
大家好！
首先，非常感謝領導們對我工作的信任與支持！能作為班主任代表在這里發(fā)言我感到非常地榮幸，在座的有比我工作經驗豐富的老教師、老班主任，有掌握著現代教育教學理念的年輕教師，我的發(fā)言談不上什么經驗介紹，更多的是粗淺地談一談班主任工作中的點滴做法。
今年已經是我做班主任的第七年，相比擬而言，我覺得自己成熟了很多，沉穩(wěn)了很多，沒有了以前的急躁，更多的是在問題面前給自己足夠的時間去冷靜、去想方法，做一個有心人，盡量站在學生的角度去思考問題，用學生容易理解和接受的方法去解決問題。這次當班主任比20xx年輕松了很多，感受到了當一名高中班主任的樂趣，也體會到了教師的職業(yè)幸福感。
說實話，高中班主任確實不好當，因為高中生的獨立心理、批評心理、逆反心理增強，他們處在情感上不成熟的過渡期，總覺得自己是大人了，力求擺脫對成人的依賴。老師、家長在他們心目中的權威降低。他們不再以老師為中心，不再絕對服從教師的命令。有的`情緒不穩(wěn)定，多變化，軟硬不吃；他們自覺不自覺地對老師閉上心扉。這給班主任的工作帶來一定的難度。今年暑期跟其他單位一位長者聊天時，他告訴我，小朋友，與其苦熬，不如苦干。
下面我就自己在班級管理中的一些做法和感受跟大家一起分享一下：
這一點是最重要的。學生只有喜歡你這個老師，才會接受你說的話，愿意聽你講的課。
1、講好課
這是班主任魅力的最根本的。我大局部時間帶的是文科班的班主任，班上的學生更感性一些。要尋找讓學生最容易接受的方法；在PPT設計上，用最能吸引學生的形式去呈現要講的內容；在講解的過程中，盡量放慢節(jié)奏，用最簡練精確的語言去表達，多給學生思考的空間；講課時想盡一切方法將自己的精神狀態(tài)調整到最好，用最飽滿的激情去講每一節(jié)課，學生的狀態(tài)自然也就好了；自己也要主動的去學習，受陳慶忠校長的影響，閑暇時間多讀書、讀好書，接觸社會比擬前沿的思想。只有自己跑得快一些，才能不斷地領跑。
2、熱情自信，樂觀向上
其實每個人的情緒都是變化的，總會有情緒低落的時候，而這個時候我們是很不理智的。記得剛開始當班主任的時候，我是很不會控制自己情緒的，也導致了學生的反感。后來當班主任，我就時刻提醒自己：不要讓你的情緒去影響學生，也不要給自己和學生留下遺憾。我見青山多嫵媚，料青山見我應如是。所以不管有多煩心的事都要在進教室前將自己調整過來，不能讓學生被自己糟糕的情緒影響；當學生犯了嚴重錯誤的時候，我也不會讓自己帶著怒氣去處理，而是讓自己先冷靜下來，反復想方法、換角度，想出讓學生容易接受的方法去讓他認識錯誤并不再犯。你只有在學生最困難的時候成為他的光輝照亮他，他才會想成為光輝照亮其他人。
3、言傳身教
班主任工作是育人的工作，很重要的一條就是要靠自身的表率作用影響人。作為班主任要時刻注意自身的品格、學識、修養(yǎng)對學生潛移默化的影響，特別要注意一些小事、細節(jié)，不要自己覺得沒什么、無所謂，其實他們都在心中評價著你，在背后議論著你。必須不斷提高自身的思想素質和工作能力，樹立自身良好的形象，做到言傳身教。
“上行下效〞，深刻理解這句話對于班主任是非常有必要的，在管理班級的過程中我們難免會有這樣那樣的規(guī)定，學生有些是聽得進去的，有些可能還會有不同的意見。只有你先做好了，學生才會信服。比方我們要求學生早晨6點進班，我們就應該6點之前到班。既起到監(jiān)督作用又起到表率作用，否則學生就會在心里嘀咕：你自己都起不來還讓我們起那么早，自然你在學生心目中的威嚴就會降低；你讓學生要認真對待每件事，那么你自己就得認真對待每件事。光說是沒用的，畢竟學生都想玩，都要監(jiān)督。
4、守信
現在的學生都是很有個性、很有想法的，你想要他信任你敞開心扉地跟你交流，就應該努力讓學生知道你是一個值得他信任的人，你就得守信。在管理班級的過程中，我總是會想一些方法來鼓勵學生，讓他們主動積極地去參與學習，參與班級的各項活動，學生們的積極性一直都蠻高，原因就應該是只要我容許學生的我一定做到，有時候為了防止自己忘了，我還會提前寫好備忘錄。上一級一直有個遺憾，就是容許20xx級13班和19班的學生帶著他們一起讀幾本書，但因為時間限制，一直沒能成行。直到最近和他們聊天時，他們還會提醒我老師記得帶我們讀書。
這是我這幾年的一點心得，不當之處，還請大家多多指正。
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