與家長(zhǎng)溝通的技巧
班主任和學(xué)生家長(zhǎng)，從工作關(guān)系上講，地位是平等的，都是學(xué)生的教育者；目標(biāo)是一致的，都想培養(yǎng)好學(xué)生。所以說(shuō)話態(tài)度要謙和，語(yǔ)言要禮貌。下面是小編整理的關(guān)于如何與家長(zhǎng)溝通的技巧，歡迎大家閱讀。
采用多種形式與家長(zhǎng)溝通
1、簡(jiǎn)短談話。一般談話時(shí)間不超過(guò)５分鐘。當(dāng)家長(zhǎng)有不同的看法時(shí)，教師應(yīng)事先有計(jì)劃，列出具體談話內(nèi)容，然后再分時(shí)間、分批向他們宣講科學(xué)的育兒方法。
2、便條、短信。有時(shí)簡(jiǎn)短談話并不能達(dá)到家園溝通的目的。此時(shí)，教師可采用便條、短信的形式與家長(zhǎng)溝通。如教師可把幼兒在園的表現(xiàn)及要求家長(zhǎng)配合做的工作以短信的形式寫(xiě)出來(lái)，放入專用的家園聯(lián)系袋中。家長(zhǎng)也可隨時(shí)將自己的想法、經(jīng)驗(yàn)、建設(shè)寫(xiě)成便條、短信放入聯(lián)系袋中，反饋給教師，教師再對(duì)家長(zhǎng)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行思考與家長(zhǎng)交流，力求保持家園教育的一致性。這樣，家長(zhǎng)與老師的距離接近了，教師、家長(zhǎng)可以暢所欲言，更加增進(jìn)教師與家長(zhǎng)的情感交流，使家長(zhǎng)對(duì)老師更加理解、尊重和信任。
3、制作影碟或像帶。大多數(shù)家長(zhǎng)雖然對(duì)孩子在園的學(xué)習(xí)和老師的工作有一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)，但是他們還不是完全了解，為解決這個(gè)問(wèn)題，有條件的幼兒園可充分利用現(xiàn)代化的電教手段，將幼兒一日活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)以及老師怎樣引導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)、游戲的過(guò)程等拍攝下來(lái)，制成影碟或像帶，也可以用磁帶錄音，讓家長(zhǎng)輪流帶回家去觀賞孩子的學(xué)習(xí)、生活。
掌握與家長(zhǎng)溝通的技巧
1、善傾聽(tīng)、巧引導(dǎo)。在溝通的過(guò)程中，教師要善于傾聽(tīng)家長(zhǎng)的敘述。如有些家長(zhǎng)反映自己的孩子在來(lái)去幼兒園的路上總是喜歡買(mǎi)零食吃，最多一天可花掉十幾元。老師可對(duì)家長(zhǎng)提出如下建議：一是要求家長(zhǎng)每天嚴(yán)格控制自己孩子零花錢(qián)的數(shù)量，讓孩子自覺(jué)養(yǎng)成節(jié)約的好習(xí)慣；二是給孩子講一些勤儉節(jié)約方面的故事；三是告訴孩子買(mǎi)零食吃的危害性，如一些零食不衛(wèi)生，吃了會(huì)生病等等。
2、講究說(shuō)話的藝術(shù)性。首先，教師與家長(zhǎng)談話態(tài)度要熱情，特別是對(duì)那些難以接近的家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)感到自己是受老師尊重和被老師接受的。其次，老師說(shuō)話應(yīng)幽默風(fēng)趣，因?yàn)檫@樣有利于與家長(zhǎng)、幼兒之間的溝通。
與家長(zhǎng)溝通要注意八項(xiàng)：
1、與家長(zhǎng)溝通時(shí)要注意態(tài)度和語(yǔ)氣
2、要多途徑與家長(zhǎng)交流
3、多征求家長(zhǎng)的愿望、需求、意見(jiàn)
4、可以經(jīng)常更換信息欄
5、恰當(dāng)方式談?dòng)變盒袨閱?wèn)題與家長(zhǎng)溝通
6、特殊事件主動(dòng)坦誠(chéng)與家長(zhǎng)溝通
7、保持家庭隱私
8、冷靜處理與家長(zhǎng)、幼兒的關(guān)系
在與家長(zhǎng)談?wù)摵⒆拥娜秉c(diǎn)時(shí)，可以著重注意以下幾點(diǎn)：
1、導(dǎo)入尊重感。
在與家長(zhǎng)交往的過(guò)程中，班主任應(yīng)做到文明禮貌，尊重對(duì)方。班主任通常比家長(zhǎng)更熟悉教育知識(shí)和教育手段，懂得教育規(guī)律。決不能以教訓(xùn)式口吻與家長(zhǎng)談話，特別是當(dāng)其子女在學(xué)�！瓣J了禍”的時(shí)候，班主任仍要在談話時(shí)給對(duì)方以尊重。也不能當(dāng)著學(xué)生的面訓(xùn)斥家長(zhǎng)，這不僅使家長(zhǎng)難堪，有損家長(zhǎng)在孩子心目中的威信，而且家長(zhǎng)一旦將這種羞憤之情轉(zhuǎn)嫁于孩子，極易形成孩子與班主任的對(duì)立情緒。當(dāng)與家長(zhǎng)的看法有分歧時(shí)，也應(yīng)平心靜氣地講清道理，說(shuō)明利害關(guān)系，既要以禮待人，更要以理服人。
2、流露真誠(chéng)感。
用真誠(chéng)的語(yǔ)言或行動(dòng)去與對(duì)方溝通，使其感動(dòng)的方法。以誠(chéng)感人要求誠(chéng)與情密切配合，要使人動(dòng)情，喚起人的真情；以誠(chéng)感人要做到誠(chéng)與真結(jié)合；以誠(chéng)感人還必須伴之以虛心，否則難以取得對(duì)方的信任。
3、注意談話形式與方式。
班主任與學(xué)生家長(zhǎng)的關(guān)系應(yīng)是平等的同志關(guān)系，班主任與家長(zhǎng)的談話，切忌用教訓(xùn)式語(yǔ)氣，而應(yīng)像對(duì)待同志或客人那樣用商量或交流的口氣；態(tài)度要隨和，語(yǔ)氣要婉和，語(yǔ)態(tài)要真誠(chéng)，語(yǔ)調(diào)要親切，語(yǔ)勢(shì)要平穩(wěn)，語(yǔ)境要清楚，語(yǔ)感要分明，使家長(zhǎng)一聽(tīng)就明，能準(zhǔn)確把握要旨，領(lǐng)悟當(dāng)家長(zhǎng)的應(yīng)做些什么，從你的談話中受到啟發(fā)。
4、語(yǔ)言務(wù)求得體和有分寸。
語(yǔ)言是心靈的窗子，是一個(gè)人綜合修養(yǎng)的反映。身為人民教師，在與家長(zhǎng)談話時(shí)也應(yīng)該為人師表。得體的稱呼，使對(duì)方一聽(tīng)稱呼就有一種相知感，從而產(chǎn)生親切感，縮短交流雙方間的心理距離，甚至建立起感情基礎(chǔ)。教師得體的語(yǔ)言，可以贏得家長(zhǎng)的尊敬，增加家長(zhǎng)的可信度，形成和諧的溝通氛圍。所謂語(yǔ)言得體，最主要的是與職業(yè)身份、與場(chǎng)合、與交流的對(duì)象，與解決的問(wèn)題得體。謙虛、中肯、客觀，掌握好分寸、語(yǔ)氣，不夸大，不縮小，不說(shuō)過(guò)火的話、不說(shuō)力所不能及的話；還要講話要溫和，不用過(guò)激詞語(yǔ)，不擺逼人氣勢(shì)，語(yǔ)氣誠(chéng)懇等等。
5、談話要委婉和注重可接受性。
班主任和家長(zhǎng)談話時(shí)，一般應(yīng)先講學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，后講缺點(diǎn)，對(duì)孩子的缺點(diǎn)也不要一下講得過(guò)多。應(yīng)該給家長(zhǎng)一種感覺(jué)：孩子每天都在進(jìn)步。惟如此家長(zhǎng)才會(huì)歡迎班主任，愿意接受班主任的建議，愉快地與班主任合作，對(duì)孩子的優(yōu)缺點(diǎn)也能正確認(rèn)識(shí)和正確對(duì)待。要把握好溝通步驟的時(shí)序�！澳膲叵乳_(kāi)提哪壺”，先說(shuō)說(shuō)孩子的優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步，等家長(zhǎng)有了愉快的情緒，再逐漸提一些建議，家長(zhǎng)會(huì)更樂(lè)于接受�？梢圆扇 氨苣嫒№槨钡牟呗�，避免觸動(dòng)對(duì)方的逆反心理而迎合其順情心理的策略；也可以采用變換語(yǔ)言或變換角度的手法來(lái)敘述。因?yàn)橥患�，往往可以從多個(gè)角度來(lái)描述它，為了使人們樂(lè)意接受，我們就可盡量從人們的心理易于接受的那一個(gè)角度去敘述，盡量避免那種容易引起人們反感的角度。
要注意了解各種忌語(yǔ)，盡量不說(shuō)別人忌諱的話語(yǔ)。掌握上述心理策略，在溝通中就可減少一些產(chǎn)生逆反心理的可能。
不同的家長(zhǎng)應(yīng)如何溝通
1.知識(shí)型的家長(zhǎng)
一般如實(shí)向家長(zhǎng)反映情況，主動(dòng)請(qǐng)他們先提出教育的措施和處理的意見(jiàn)，認(rèn)真傾聽(tīng)。這些家長(zhǎng)一般來(lái)講比較注重對(duì)孩子的教育，他們觀察自己孩子的表現(xiàn)經(jīng)常比我們老師還要深入、細(xì)致、具體，作為教師應(yīng)虛心聽(tīng)取他們的建議。當(dāng)然，在聽(tīng)取家長(zhǎng)意見(jiàn)的同時(shí)還要具有自己的判斷力，要冷靜地分析。每個(gè)班級(jí)都會(huì)有這樣的一批家長(zhǎng)，他們有一定的知識(shí)、修養(yǎng)，在教育孩子這方面有獨(dú)到的見(jiàn)解，與這類學(xué)生家長(zhǎng)交談后通常都能達(dá)到預(yù)期的效果。
2.溺愛(ài)型的家長(zhǎng)
一般見(jiàn)面都要先肯定學(xué)生的長(zhǎng)處，對(duì)學(xué)生好的一面給予肯定，再調(diào)皮搗蛋的孩子身上都會(huì)有一些閃光點(diǎn)，抓住他們身上的積極品質(zhì)，那些溺愛(ài)型的家長(zhǎng)更是希望聽(tīng)到老師對(duì)自己孩子的肯定。要充分尊重學(xué)生家長(zhǎng)的感情，肯定家長(zhǎng)熱愛(ài)子女的正確性，這樣家長(zhǎng)才會(huì)從心理上接受老師的意見(jiàn)。同時(shí)，也要用懇切的語(yǔ)言向家長(zhǎng)反映情況，指出學(xué)生存在的問(wèn)題。對(duì)于這樣的家長(zhǎng)，教師要在肯定中提出要求，在要求中透著婉轉(zhuǎn)。教師的主要目的是要家長(zhǎng)全面的了解孩子，從而主動(dòng)地與老師共同商討教育孩子的方法，主動(dòng)配合學(xué)校的教育工作。
3.脾氣暴躁型的家長(zhǎng)
這樣的家長(zhǎng)往往文化程度不太高，“恨鐵不成鋼”，學(xué)生一出現(xiàn)毛病，他們也不加分析就拳腳相向。與這樣的家長(zhǎng)溝通要特別講究方式方法，謹(jǐn)慎行事。要以柔風(fēng)細(xì)雨式的交談方式，要讓家長(zhǎng)知道：老師請(qǐng)家長(zhǎng)到學(xué)校來(lái)并不是希望給自己的學(xué)生招來(lái)一頓皮肉之苦，而是為了幫助學(xué)生盡快認(rèn)識(shí)和改正自己的缺點(diǎn)錯(cuò)誤，希望得到家長(zhǎng)的配合，齊抓共管，共同教育學(xué)生。要使家長(zhǎng)理解所有這一切，首先就要以情服人，取得家長(zhǎng)的信任。使他們相信，請(qǐng)他們到學(xué)校來(lái)并不是為了給孩子以懲罰，而是爭(zhēng)取家長(zhǎng)的協(xié)助，共同幫助學(xué)生。對(duì)于這樣的家長(zhǎng)一定要聲明：既不能打罵孩子，還要起到教育作用。
4.后進(jìn)生的家長(zhǎng)
我們要讓家長(zhǎng)對(duì)自己的孩子充滿信心。教師最感頭痛的是面對(duì)“后進(jìn)生”的家長(zhǎng)。面對(duì)孩子可憐的分?jǐn)?shù)，無(wú)話可說(shuō)；面對(duì)家長(zhǎng)失望的嘆息，無(wú)言以對(duì)。對(duì)于“后進(jìn)生”，我們不能用成績(jī)這一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)否定學(xué)生，要盡量發(fā)掘其閃光點(diǎn)，要讓家長(zhǎng)看到孩子的長(zhǎng)處，看到孩子的進(jìn)步，看到希望。對(duì)孩子的缺點(diǎn)，不能不說(shuō)，不要一次說(shuō)得太多，不能言過(guò)其實(shí)，更不能用“這孩子很笨”這樣的話。在說(shuō)到學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)時(shí)要熱情、有力度，而在說(shuō)學(xué)生缺點(diǎn)，語(yǔ)氣要舒緩?fù)褶D(zhuǎn)，這樣就會(huì)讓家長(zhǎng)感到對(duì)他的孩子充滿信心。只有家長(zhǎng)對(duì)自己的孩子有了信心，他才會(huì)更主動(dòng)地與老師交流，配合老師的工作。
5.氣勢(shì)洶洶的家長(zhǎng)
我們要以理服人。教師碰到氣勢(shì)洶洶的家長(zhǎng)往往也會(huì)熱血沖頭，碰到這種家長(zhǎng)我們一定要沉得住氣才行。碰到此類家長(zhǎng)，最有效的做法就是面帶微笑。在人際交往中，微笑的魅力是無(wú)窮的，它就像巨大的磁鐵吸引鐵片一樣讓人無(wú)法拒絕。班主任在面對(duì)家長(zhǎng)的指責(zé)時(shí)，要克制自己的怨氣；不要和家長(zhǎng)爭(zhēng)執(zhí)，更不要挖苦諷刺學(xué)生而傷及家長(zhǎng)，臉上要充滿微笑，那么無(wú)論是在多么尷尬或困難的場(chǎng)合，都能輕易渡過(guò)，贏得家長(zhǎng)的好感，體現(xiàn)自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。
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