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女性團(tuán)隊心理特點在幼兒園人力資源管理中的開發(fā)與應(yīng)用
隨著心理問題在各行各業(yè)被重視的今天，而且它也成為了人力資源管理中一項重要又不可忽視的工作來做的時候，“職業(yè)心理壓力”、“工作心理障礙”等相關(guān)的一些名詞也常出現(xiàn)在現(xiàn)實的工作之中。導(dǎo)致這些問題的發(fā)生源主要來自于今天日新月異的社會發(fā)展和激烈的競爭之中，而隨著管理理念的更新與轉(zhuǎn)變，這也自然成為當(dāng)今現(xiàn)代管理者所必須思考的問題。
而在一個純女性的團(tuán)隊管理中，如何就這些共性的問題開展來思考幼兒園這個特定管理環(huán)境中的諸多現(xiàn)象與問題，我想應(yīng)該是個值得研究與探討的課題。我們從講奉獻(xiàn)、樹形象到面對競爭與挑戰(zhàn)的今天，如何應(yīng)對各種壓力問題、如何克服工作的焦慮和一些自然又不得不面對的自然現(xiàn)象，我認(rèn)為我們應(yīng)站在一個新視角來重新詮釋，從分析這個特定團(tuán)隊的優(yōu)勢心理為切入口，不斷探討和積累在幼兒園人力資源開發(fā)與應(yīng)用的策略，為幼兒園持續(xù)發(fā)展謀求新路。
問題一：“你們這樣的團(tuán)隊都是由女性組成的，女性感情細(xì)膩，關(guān)注細(xì)節(jié)，相對男性度量小，女性之間的人際關(guān)系較為復(fù)雜，嫉妒心理強(qiáng)、猜疑心重，那么多問題相加再一起，你怎么來管理？”
問題二：“由于女性的性別角色，她們的工作情緒易受來自家庭生活的影響、生理上的疲勞和由工作壓力帶來的沮喪、記憶力衰退、創(chuàng)造能力和工作積極性下降等各種身體上的不適應(yīng)，你是如何處理的？”
問題三：根據(jù)知識女性的職業(yè)心理特點，她們所承受的職業(yè)心理壓力普遍高于男性，而且在面對崗位上的機(jī)遇和挑戰(zhàn)時，會以其獨特的敏感和認(rèn)識所做出反應(yīng)，通常更會感到時間緊迫、壓力重重。
針對女性團(tuán)隊所特有的種種心理特點，在結(jié)合幼兒園人力資源管理的過程中，我想這是個不得不關(guān)注的重要因素，于是，我嘗試把關(guān)注點放在如何來緩解這個特殊團(tuán)隊在面臨種種困境下壓力，在扮演好諸多特有的社會角色的同時，又實現(xiàn)自我發(fā)展。
主要從幼兒園人力資源管理的運行機(jī)制和文化建設(shè)兩方面入手，實施相應(yīng)的策略有：
一、在幼兒園人力資源管理機(jī)制的運行中“三最原則”
用最低的人員結(jié)構(gòu)配置，以最低的人力成本，創(chuàng)最大的質(zhì)量效益——“三最原則”是我們在人事制度變革的基礎(chǔ)上運用最多的一條人力資源管理的原則。針對女性團(tuán)隊在人際關(guān)系等處理中的問題，要在工作的推進(jìn)中，讓我們的女性教師有一種積極、科學(xué)的方法去面對一些復(fù)雜的人際關(guān)系是需要一種長期的引導(dǎo)的。根據(jù)我園的干部應(yīng)聘制度和一些特定的崗位輪換，我嘗試讓教師們在這種特定的環(huán)節(jié)中，來重新認(rèn)識自己、理解他人，在一種人際協(xié)調(diào)過程中產(chǎn)生對工作的一種新的追求。
問題答疑式：作為某年齡段的教研組長，“你在促使級組內(nèi)成員發(fā)展的最大化方面決定采取哪些策略？”“你認(rèn)為其他組員的個人發(fā)展與你有關(guān)嗎？為什么”“你在擔(dān)任此工作負(fù)責(zé)人后，希望在完成任務(wù)的過程中，部門之間如何協(xié)調(diào)？”這些問題促使中層干部在上崗前必須充分明確自已不僅擔(dān)任此職務(wù)，同時還承擔(dān)著人力資源管理者的角色。
崗位輪換式：“今天是我的園長日、保教主任日、組長日”這樣的話語會定期出現(xiàn)在每學(xué)期的工作中。我們嘗試換崗制，從骨干開始，讓有發(fā)展前景的人定期進(jìn)行換崗，尤其是部門之間的崗位。這種橫向和縱向的互換，不僅滿足了個人的求知欲、擴(kuò)大了知識領(lǐng)域，也增加了組織結(jié)構(gòu)的靈活性和彈性的空間。雖試行不久，但成效不僅令當(dāng)事人矚目，更大大地形成了一股前所未有的動力，既拓展了他們的能力空間，又在人員結(jié)構(gòu)的互補(bǔ)上達(dá)到理想的效果。我旨在讓每位教工不僅明確其他崗位的職能，更重要的感受崗位所特有的壓力和在協(xié)調(diào)中的相互理解與支持，形成共同達(dá)成目標(biāo)的向心力和凝聚力。
“專業(yè)化”
隨著教師職業(yè)壓力的增加，作為知識女性的幼兒教師在保持多重社會角色的平衡與協(xié)調(diào)過程中，如何在短時期內(nèi)調(diào)整自身的知識結(jié)構(gòu)來適應(yīng)工作的需求，我們提出了一個在職業(yè)發(fā)展中的關(guān)鍵詞：“專業(yè)化”。 “專業(yè)化”三個字既作為人力資源管理中培訓(xùn)機(jī)制的核心導(dǎo)向，又為教師的職業(yè)發(fā)展能力的培養(yǎng)奠定了一個堅實的方向。我們認(rèn)為，因為“專業(yè)”，我們這個團(tuán)隊才會有持續(xù)的生命力；因為“專業(yè)”，我們的女性教師才有個體不斷成長的機(jī)遇；因為“專業(yè)”，才能最終成就我們共同的目標(biāo)。我們認(rèn)為下列的兩項工作應(yīng)該是培訓(xùn)的重點工作：
1、技能培訓(xùn)
無論從哪個行業(yè)來說，技能培訓(xùn)終究是現(xiàn)代組織發(fā)展中所不可缺少的主要培訓(xùn)。根據(jù)崗位性質(zhì)的不同，除了在崗位的再培訓(xùn)后，接受有系統(tǒng)的相關(guān)信息技術(shù)、拓展性知識培訓(xùn)也十分重要。調(diào)整教師的認(rèn)知結(jié)構(gòu)以便來減少教師的心理壓力。隨著課改在教師專業(yè)化成長上的要求日益向多元化方向發(fā)展時，我們清楚了我們進(jìn)步的方向。由此，在常規(guī)性的技能訓(xùn)練外（如書寫、藝術(shù)表達(dá)、朗誦、教案編寫、保育技能、廚藝等），我們注重拓展教師的口頭表達(dá)能力和應(yīng)變等能力。我們發(fā)現(xiàn)，教師擅長書面性表達(dá)，而在一些研討與交流中存在組織表述上的問題；再者在課改背景下，隨著教師知識結(jié)構(gòu)的調(diào)整，教師的隨機(jī)應(yīng)變能力也提高到一個新的位置。
2、解決問題能力培訓(xùn)
首先，我們對自己提了幾個重要的問題：如我們要培訓(xùn)出具備何種素質(zhì)的教工？這些培訓(xùn)目標(biāo)是否能與女性團(tuán)隊的心理特點相整合？我們的女性教師希望獲得哪些知識技能方面的培訓(xùn)？實施的培訓(xùn)對團(tuán)隊成員是否能體現(xiàn)最大化？其次，我們在制定培訓(xùn)計劃時，我們采用問卷調(diào)查，了解大家在發(fā)展中所需要的支撐服務(wù)和認(rèn)為阻礙自身發(fā)展的問題，形成焦點——解決問題能力。最終，我們確定了以解決工作中出現(xiàn)的問題的能力為培訓(xùn)要點。我們查找資料，尋找適合幼兒園的相關(guān)培訓(xùn)方法和內(nèi)容，包括加強(qiáng)邏輯推理能力，找出問題，探討因果關(guān)系以及挑選最佳解決問題的辦法等技能的培訓(xùn)。在初期的培訓(xùn)基礎(chǔ)上，無論從中層干部還是一線教工都在不同程度上有所提高。大家感到這樣的培訓(xùn)既能激發(fā)參與的積極性，又能促進(jìn)工作的指導(dǎo)性，改變了傳統(tǒng)意義上的形式化、走過場的培訓(xùn)。
3、學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建
“人力資源的主體開發(fā)活動的是什么？”這個問題成為我們繼續(xù)開展學(xué)習(xí)型組織活動的另一個重要起點。在成為區(qū)學(xué)習(xí)型組織（提高型）后，我們挖掘資源，將人力資源的開發(fā)與管理進(jìn)行融合，不僅促使學(xué)習(xí)型組織成為了人力資源主體開發(fā)的組織平臺，更明確了人力資源開發(fā)和持續(xù)發(fā)展的動力是學(xué)習(xí)。我們認(rèn)識到，知識型的教師團(tuán)隊?wèi)?yīng)該成為人力資源管理的重心，而僅僅學(xué)習(xí)就夠了嗎？怎樣使學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為一種業(yè)績，這才是關(guān)鍵。于是，我們嘗試幫助每位教師制定學(xué)習(xí)曲線圖，橫軸是時間、縱軸是業(yè)績和發(fā)展。通過初步的嘗試，讓大家明白學(xué)習(xí)是要花時間的，雖然前期看不出成效，但進(jìn)入第二階段后，自己所學(xué)到的東西會轉(zhuǎn)眼成為技能和做事情的能力。在這種飛速的進(jìn)步和激動人心之后，我們的學(xué)習(xí)就會充滿無窮的活力，我們的學(xué)習(xí)激情便會再次被激發(fā)。經(jīng)過系列性的學(xué)習(xí)活動，如“書帶我成長、書攜我翱翔”讀書活動、“向身邊的人學(xué)習(xí)”、“創(chuàng)學(xué)習(xí)型文化”、“讓安徒生童話走進(jìn)幼兒園”、“我行我秀”才藝表演等活動都生動地賦予了學(xué)習(xí)新的內(nèi)涵，從而顛覆了傳統(tǒng)被動性學(xué)習(xí)的狀態(tài)，再造學(xué)習(xí)的原動力、再塑學(xué)習(xí)的新界義。
二、在幼兒園人力資源管理的文化建設(shè)中關(guān)懷與激勵
員工的關(guān)懷與激勵是隨著新的管理理念深入人心后而沖擊我們的，它猶如清新的氣息沁入心田。對教師的關(guān)懷與激勵也是文化建設(shè)中的重要組成部分，它包含著員工的激勵與心理咨詢等方面的任務(wù)，這些都直接關(guān)系到人力資源的目標(biāo)達(dá)成，所以，在園所整體形象的“軟元素”——文化建設(shè)中，更要重視對教師團(tuán)隊的激勵與關(guān)懷。
作為女性化的團(tuán)隊，我們注重細(xì)微之處見真情，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)設(shè)一種積極的人群影響氛圍，使團(tuán)隊成員之間的價值觀念和行為都能相互感染與轉(zhuǎn)化，迸發(fā)特有的群體智慧之光。我們倡導(dǎo)園內(nèi)的教工崇尚進(jìn)步，在結(jié)合專題性的活動后，逐步克服“她的成就與我無關(guān)、第一線的事是她們的事”等一些事不關(guān)己的態(tài)度，以榜樣的影響來促進(jìn)教工之間形成相互激勵、相互感染的氛圍，從而建立一種向上的群體規(guī)范，促進(jìn)它在人力資源管理與實踐中發(fā)揮更大的作用。同時，我們也注重對教工的關(guān)懷。我們認(rèn)為，只有關(guān)懷教工，才能讓教工關(guān)懷園所。我們先后進(jìn)行前期的討論，決定以開展“教工關(guān)懷日行動”為起點，實施長期而有效地員工關(guān)懷。我們從探討“教工需要關(guān)懷嗎？”開始內(nèi)部啟動教工關(guān)懷到“三大日模式”的確立、實施與推進(jìn)，“家庭日（婚慶日、子女誕生日、父母大壽日）”、“紀(jì)念日（ 員工生日、個人獲獎日）”、“轉(zhuǎn)折日（工作轉(zhuǎn)正日、退休日）”，切實掀起了一股浪潮。從關(guān)心每位教工的健康、家庭和感受來凝聚人心，吸引教工形成與園所共同成長的目標(biāo)。最近，我們進(jìn)行了一個“準(zhǔn)退休教師魏美玲老師教育經(jīng)驗推廣會”，在這位工作已有38年的老教師離開崗位的前一天，我們組織了一場集溫情送別與經(jīng)驗總結(jié)于一體的活動，從成立策劃組到各部門分頭落實，到最后的成型，大家可謂各顯神通。比如多媒體展示中選擇了這位老師兒時的舊照片、少年期的伙伴合影、青年時期插隊前火車頭前的留影等讓大家與她共同而又完整地回顧人生。當(dāng)在一曲《梔子花開》的樂曲聲中，出現(xiàn)了兩位神秘的嘉賓，是她青年時代的摯友，由于保密措施的嚴(yán)密，一時在場除了我們的教工、支部內(nèi)其他的領(lǐng)導(dǎo)老師們也都激動不已，魏老師更是熱淚盈眶。策劃組為避免傷感情緒涵蓋整個過程，也設(shè)計了一些對她生活喜好了解的如“翻一翻”的競猜游戲，以及相關(guān)的一些教育教學(xué)片段，最后，以一首席慕容的詩《記憶中的邀約》把活動推向高潮，不僅給魏老師的人生譜寫了一個閃爍的音符，也讓這位老教師身上的正直可親、執(zhí)著奉獻(xiàn)的教育品質(zhì)成為一種精神得以延續(xù)，讓她教育事業(yè)上的句號成為我們?nèi)蘸笄斑M(jìn)的逗號，
共建“心靈契約”
“心靈契約”是指組織要清楚每一位團(tuán)隊成員的發(fā)展期望，并滿足之；每位員工也要為組織的發(fā)展做出全力地奉獻(xiàn)，因為他們相信園所也能實現(xiàn)她們的愿望。我們在人力資源管理過程中，重視在園所內(nèi)共建“心靈契約”。在個人的發(fā)展軌跡中，重視將這種共同發(fā)展的愿望轉(zhuǎn)化成一種有形契約的影響，讓園所和教工都精心呵護(hù)這份“契約”。比如，我們分層進(jìn)行不同年齡的調(diào)查，分析和定位每個人在“最近發(fā)展區(qū)”、“中期發(fā)展區(qū)“與“最終目標(biāo)達(dá)成度”之間的關(guān)系。我們先后提出了“全員創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展”、“樹今日形象，成明日品牌”等口號，在園所中教工們常被灌輸這種信念，將實施每個人的發(fā)展為導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)園所的共同發(fā)展目標(biāo)。
“快樂工作——態(tài)度第一”
快樂無處不在，看你如何把握。我們倡導(dǎo)我們的教師尋找到自己工作的樂趣，倡導(dǎo)快樂地工作，讓我們的生活變得多姿多彩、充滿激情和富有幸福感。而在這種文化的推進(jìn)中，我們開設(shè)專題座談，先后圍繞著“我們除了工資還要什么？、“你對今天的工作滿意嗎？、你能描繪“優(yōu)質(zhì)人生”畫像嗎？”等問題為引導(dǎo)，打開缺口，全力拓展。調(diào)動每位教師工作的積極性是人力資源管理的主要目標(biāo)，同時要形成一種和諧向上的人際氛圍也是一種保障。通過實踐，我們把“態(tài)度第一”定位關(guān)鍵詞，我們認(rèn)為態(tài)度決定著一切工作的開始，態(tài)度能幫助我們越過障礙，能激發(fā)自我成長。我們把教工快樂工作作為一種形象的設(shè)計，讓大家在共鳴中共同描繪出“優(yōu)質(zhì)人生”的自畫像，總結(jié)出關(guān)于工作、家庭、財富、消費、言行等方面的境界，更重要的讓大家是擁有了“快樂工作”的現(xiàn)實層次。
享受生活
我們的生活除了工作、事業(yè)和家庭外，還有許多別的興趣愛好。拿幼兒園中的中年教師來說，即使年輕時代有些興趣愛好，到了中年也會因為事業(yè)和家庭的餓拖累而無暇顧及，這就使本已單調(diào)的生活更顯得枯燥乏味。為此, 我們提出了“享受生活”的口號，根據(jù)幼兒園本身的“國際象棋”特色教學(xué)，定期開展不同形式的棋類交流活動，同時還挖掘教師的個人優(yōu)勢，尤其是中年教師，以琴棋書畫與體育鍛煉相結(jié)合，這學(xué)期，有開設(shè)了“簡易瑜伽”的訓(xùn)練，倡導(dǎo)一種勞逸結(jié)合的積極的休息。良好的身體素質(zhì)是戰(zhàn)勝心理壓力的基礎(chǔ), 高尚典雅的娛樂也是生活中必要的組成部分。它不僅可以緩解心理壓力, 提高工作效率, 還可以作為我們事業(yè)和生活的潤滑劑和調(diào)味品, 使人生變得絢麗多姿、趣味無窮。同時，知識女性的心理保健是一個十分復(fù)雜的問題, 不僅需要她們自身的調(diào)適, 同時也需要家庭的關(guān)懷以及社會各方面的積極關(guān)注。我們嘗試組建一個“心理工作室”，力圖讓教師能隨時得到情緒上的障礙排除和心理壓力的緩解，這方面的設(shè)想將會促使教師們在滿懷信心、充滿活力地為社會創(chuàng)造出更多財富的同時, 也使她們作為女性的人生充滿快樂、幸福和溫馨。
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