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把以人為本的理念注入幼兒園的管理中
柯維曾精辟地指出:一個組織百分之九十的問題都是體制上的一般問題,只有百分之十是有關(guān)人的問題。許多管理者都誤認(rèn)為,若能修正體制和結(jié)構(gòu),人的問題自然就消失了。事實上反其道而行才是正確的,即若能先糾正百分之十的人的問題,其他問題也就迎刃而解了。為什么?因為人負(fù)責(zé)設(shè)計、運用體制和結(jié)構(gòu),要想改善體制,就先從人入手。
一、了解“人”,樹立科學(xué)的管理理念
透視幼兒園的管理,是制度在先,人員在后;還是人員在先,制度在后?這是一個在實際工作中需要解決的主要問題。通常幼兒園的管理者大多是狠抓規(guī)章制度,各類各項制度詳盡、具體到了極致,搞得人人草木皆兵,規(guī)章制度體現(xiàn)在管理中的是“嚴(yán)”、“管”、“卡”、“扣”,教職工和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系十分緊張。工作中大家身心疲憊,步履維艱。我從以往的工作中認(rèn)識到:幼兒園的各項工作開展不能深入,教職工的主動性和創(chuàng)造性沒有充分發(fā)揮,是幼兒園管理目標(biāo)未被廣大教職工認(rèn)可,管理中忽視了“人”這一至關(guān)重要的因素,使之造成相互抵觸的結(jié)果。
我們常常會看到這樣一種現(xiàn)象:能力相同的人會做出不同的成績,甚至能力差的人可能比能力強的人工作得更好。究其原因就在于領(lǐng)導(dǎo)者在管理過程中表現(xiàn)出的對人的尊重和激勵的程度的不同。美國哈佛大學(xué)的威廉?詹姆士通過實驗發(fā)現(xiàn):在按時計酬的條件下,一個人要是沒有受到激勵和尊重,僅能發(fā)揮其能力的10%～30%;如果受到正確和充分的激勵和尊重,就能發(fā)揮其能力的80%～90%,甚至更高。行為科學(xué)認(rèn)為,一個人的工作成績不僅與其能力成正比,而且與其動機的激發(fā)程度成正比。即:工作成績=能力×動機激發(fā)程度。由此可見,在能力不變的條件下,工作成績的大小,取決于受到的激勵和尊重程度的高低。透視現(xiàn)代化的管理理念,無不體現(xiàn)著對“人”這一要素的充分尊重和激勵,體現(xiàn)“以人為本”的原則。
二、理解“人”,推行目標(biāo)化管理模式
在幼兒園的管理中,我們認(rèn)為目標(biāo)化的管理是最能體現(xiàn)激勵機制和“以人為本”這一原則的。目標(biāo)管理,更精確地說是目標(biāo)崗位職責(zé)管理,既有物質(zhì)的工作成績或有形的目標(biāo),又有文化水平、技術(shù)級別等精確無形的目標(biāo),通過目標(biāo)的合理設(shè)定,使人產(chǎn)生達(dá)到該目標(biāo)的成就需要,因而對人具有強烈的激勵和尊重的作用。在目標(biāo)化的管理過程中,我們在崗位和管理目標(biāo)的設(shè)置上,注重了三個具體的原則:目標(biāo)管理的具體性,目標(biāo)管理的難度,目標(biāo)管理的可接受性。而這一切都圍繞著“以人為本”的原則。都建立在尊重廣大教職工,激勵廣大教職工發(fā)揮潛能的基礎(chǔ)上。
在具體的管理中,我們首先進(jìn)行了科學(xué)合理的崗位設(shè)置,我們積極探索教育管理的新思路、新方法,吸取一些先進(jìn)的經(jīng)驗,在它們已有的經(jīng)驗上進(jìn)行理性的、全面的綜合思考,結(jié)合幼兒園的實際,提出幼兒園設(shè)崗位,個人填意愿,競爭擇優(yōu)上崗,充分發(fā)揮自己的特長。在這個基礎(chǔ)上,全面制定和推行崗位責(zé)任制,明確細(xì)化崗位職責(zé),層層分解,責(zé)任到人。使各項崗位職責(zé)和工作檢查細(xì)則上下呼應(yīng),初步構(gòu)成體系。在管理過程中,根據(jù)幼兒園的工作特點,制定了考核量化制度,把考核的具體量化與定期不定期的檢查和抽查相結(jié)合,進(jìn)行動態(tài)的量化管理,同時引進(jìn)了優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬的激勵機制。
我們幼兒園領(lǐng)導(dǎo)班子在管理中,調(diào)動教職工參與管理的積極性和主動性,發(fā)揮職代會民主監(jiān)督的作用,凡是幼兒園的重大決策都由職代會通過,切實做到園務(wù)公開,政務(wù)公開,財務(wù)公開,使園內(nèi)重大問題決策更趨向民主、公開、合理,使管理更有序,更有效。
實行了目標(biāo)管理,使管理具有一定的高度,各部門和每個教職工根據(jù)園目標(biāo)制定了各自的目標(biāo),使全園工作始終圍繞總目標(biāo)自覺地、有條不紊地進(jìn)行。注重尊重教職工的人格,關(guān)心教職工主人翁意識和責(zé)任感,激勵他們的自覺工作精神,讓每一位教職工主動、積極、創(chuàng)造性地工作。
三、尊重“人”,工作有“嚴(yán)”有“理”有“情”
在幼兒園的具體工作中,我們是這樣理解尊重的:尊重包括自尊和他尊。這種需要的滿足,會使個體體會到生活的價值,增強自信心。作為一名管理者,應(yīng)將每一位教職工都視為自己的老師、朋友,尊重他們,注意聆聽他們心底的聲音。我們定期召開教職工代表大會、群眾座談會、班組長以上干部研討會,讓每個人都積極參與到幼兒園的建設(shè)、管理中來,感受到自己是幼兒園的主人,幼兒園領(lǐng)導(dǎo)制定的每項管理措施都建立在充分尊重和了解教職工的基礎(chǔ)上。
每當(dāng)幼兒園重大決策出臺前,我們總先做調(diào)查,掌握群眾心態(tài)和想法,并把領(lǐng)導(dǎo)為什么這樣做的指導(dǎo)思想和群眾溝通,全面分析社會的發(fā)展趨勢和本園的有利因素和不利之處,然后提出總體改革目標(biāo)和操作思路,使每項活動的開展都能做到在充分尊重廣大教職工的意愿,有群眾基礎(chǔ)的情況下進(jìn)行。例如,我園的各項崗位責(zé)任制,就是通過召開職代會,在審議每位代表提案的基礎(chǔ)上,經(jīng)過客觀分析制定的。看到自己的提案成為全園工作的一部分,大家感受到的是被尊重、被認(rèn)可,從而產(chǎn)生了強烈的成就感和自信心。由于崗位責(zé)任制是在充分尊重每個人意愿的前提下制定的,因此大家都能主動地、自覺地完成好各項工作。
在尊重、滿足教師發(fā)展需求方面,我們采取了許多有效的方法:滿足教師提高業(yè)務(wù)能力的愿望,支持教師參加學(xué)歷進(jìn)修,設(shè)法給予時間和物質(zhì)上的保證;開展師德演講比賽,保育員技能比武,舉辦專業(yè)知識講座,計算機等級培訓(xùn),鼓勵教師從網(wǎng)上獲取信息等,都取得了實際的效果。我們還滿足教師的成就需要,組織公開課、觀摩課,讓大家展示自己的進(jìn)步,體驗成功的喜悅,努力幫助她們總結(jié)經(jīng)驗,提高業(yè)務(wù)理論水平,積極幫助她們由“辛苦型”、“經(jīng)驗型”向“研究型”、“學(xué)者型”轉(zhuǎn)變。
坦白地講幼兒園管理是比較嚴(yán)格的,但我們堅持的原則是“嚴(yán)而有理”。當(dāng)有的教師出現(xiàn)違規(guī)事情,我就尖銳地提出,按制度予以處罰,但是我堅持這種批評和處罰要能促使大家提高責(zé)任意識的原則。出于幫助完善的態(tài)度,做到真誠熱情地從幼兒園的利益出發(fā)提出建議,通過耐心、真誠的工作,尖銳的氣氛變?nèi)谇⒘?交心的氛圍濃烈了。由于工作做得有情有理,接受者不再有領(lǐng)導(dǎo)和我過不去的感覺了。
管理工作實踐使我深深地感到,管理應(yīng)該是“嚴(yán)而有理”,但我認(rèn)為管理更應(yīng)該“嚴(yán)而有情”。幼兒園實施目標(biāo)化管理,作為幼兒園的管理者,手中有了“權(quán)”和“錢”,但決不能簡單化地代替深入細(xì)致的思想工作,特別對教師的管理更不能以“管”代“理”,將考核作為“管”人、“卡”人的工具。因為教師的勞動是創(chuàng)造性的勞動,沒有寬松和諧充滿民主氣氛的心理環(huán)境,難以激發(fā)教師創(chuàng)造的思維火花。因此,執(zhí)行制度的同時更要做好思想工作,要講究方法,通情達(dá)理,才能取得良好效果。我感到作為管理者必須牢牢樹立“以人為本”的觀念,把真情融入管理之中,以平等的地位、和藹的態(tài)度去創(chuàng)設(shè)一個民主、和諧、寬松的人際關(guān)系。
在健康和諧的人際關(guān)系中,建立一個互相理解,彼此尊重,團結(jié)友愛的氛圍是幼兒園工作得以順利開展的基礎(chǔ),我們在用我們的努力力圖使大家懂得,在八幼溫暖、和諧的集體中,我們每一個人的團結(jié)和努力工作,會產(chǎn)生“一加一大于二”的效果。在園內(nèi)營造民主平等的人際關(guān)系,我們管理者要率先垂范,以自身的人格魅力感染人,帶動人,用真心、誠心、真言、實語去幫助人,團結(jié)人。在集體中,出現(xiàn)人際關(guān)系緊張,我們想方設(shè)法不使之?dāng)U大,并幫助化解。個別同志遇到困難不能排解時,我們想方設(shè)法給予幫助和支持,使我們的工作真誠地傳遞了彼此之間的愛,溫暖了教職員工的心。在暢所欲言、真誠寬松的氣氛中,教育教學(xué)改革和幼兒園的辦園水平取得了跨越式的發(fā)展。
四、激勵“人”,因園制宜,優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬
幼兒園的管理,對人的管理是根本的�！爸挥袩o能的管理,沒有無用的人才”,園長不可能樣樣都精通,但一定要具備知人善任的能力和氣度。掌握科學(xué)的激勵藝術(shù),就如同一個擁有精湛技藝的樂隊指揮,能使樂隊保持一致的節(jié)奏,發(fā)出和諧而美妙的聲音。
我們在強調(diào)遵循“以人為本”的管理原則上,充分用活激勵機制,充分滿足個體自我實現(xiàn)的需要,最大限度地發(fā)揮個人潛能。每一位教職工都有自我實現(xiàn)的需要,但這種需要的滿足不僅僅要靠個體的主觀努力,更需要外界給予一定的動力,為其創(chuàng)設(shè)一個實現(xiàn)自我的環(huán)境。比如,我們注重用人之長,能根據(jù)每個人的特點適當(dāng)調(diào)整崗位,使她們在適宜的崗位上更充分地展示自我,實現(xiàn)自我的價值。我們要求大家要做到:站起來能說,坐下來會寫。經(jīng)過實踐,每個人在座談會上都能夠積極地發(fā)言,并能完成專題總結(jié)。許多教職工說:“以前我總認(rèn)為自己沒有能力做這些事,現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了自己的潛能�！蔽覀儼呀處煹墓ぷ鞒尚c具體的獎勵機制相結(jié)合,目的就在于讓每個教職工都有實現(xiàn)自我的空間,都有被認(rèn)可的領(lǐng)域。
幼兒園在實施目標(biāo)管理中,明確地把工作質(zhì)量與優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬相結(jié)合,與獎金掛鉤,充分用活激勵機制。幼兒園利用假期組織教職工進(jìn)行了參觀旅游,教師節(jié)、重陽節(jié)等節(jié)日組織慰問老同志,利用幼兒園有限的條件,想方設(shè)法改善教職工的生活,使這個集體中的每一個成員感到了“被愛”、“被關(guān)懷”。大家越來越喜愛八幼這個集體,對這個集體充滿了希望,愿意為這個集體的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策,因為在這里可以尋找到歸屬感,體驗到大家庭的溫暖,感受到他人的關(guān)愛。
新年之際,我們邀請了教職工和職工家屬,對給予我們工作積極支持的女婿們,表示感謝。大家歡聚一堂,暢所欲言,舉杯歡歌,翩翩起舞。大家在為自己是八幼一員而驕傲的同時,也在思考怎樣通過我們更辛勤的工作,讓八幼為我們所取得的優(yōu)異成績而感到驕傲,把這種激勵機制化作自己奮進(jìn)的動力。
“以人為本”的管理機制,使幼兒園的廣大教職工為了共同理想和目標(biāo)而凝聚在一起,幼兒園各項工作所取得的良好佳績,很好地印證了這一切。真情實感的投入必然得到最佳的回報,以情為橋梁、“以人為本”的管理工作必然結(jié)出豐碩的果實。
水是可以流動的,但如果沒有地勢的起伏,也只能是一潭死水;旗幟是可以飄揚的,但如果沒有風(fēng)的吹拂,也只能是懸垂不動。同樣,教師是有著高度自主性、創(chuàng)造性和獨立性的實際工作者,只有把“以人為本”的管理理念注入幼兒園的管理中,給她們適宜的外部環(huán)境,給她們充分尊重,合理激勵,她們才會有馳騁的空間,發(fā)揮的天地。
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