郵政對(duì)社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展均起重要的作用。下面是郵政工作心得體會(huì)，歡迎閱讀!

郵政工作心得體會(huì)

作為一名郵政員工，我很榮幸，它平凡而神圣。其中，經(jīng)歷過(guò)許多酸甜苦辣，但每次繁忙后取得的成功，讓我真正體會(huì)到了工作的樂(lè)趣和成就感!所以我要忠實(shí)著自己的崗位，更要敬業(yè)的完成自己的工作任務(wù)。

首先，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，穩(wěn)定的心態(tài)，專業(yè)的業(yè)務(wù)水平，是我們做好工作的必備素質(zhì)。在客戶服務(wù)方面：不管在遇到什么情況下，客戶的一些要求，在遵循原則的情況下，我們應(yīng)盡量滿足客戶，絕對(duì)不能感覺(jué)自己已經(jīng)按規(guī)定辦，自己沒(méi)有做錯(cuò)，就以惡劣極端的態(tài)度面對(duì)客戶，那樣不僅貶低了自己的職業(yè)道德素質(zhì)，同時(shí)更嚴(yán)重影響了我們郵政的企業(yè)形象。所以說(shuō)讓客戶滿意才是真正的滿意;

良好的心態(tài)決定人的發(fā)展?jié)摿�，專業(yè)的技能是我們工作的基本要求。如果思想上不求上進(jìn)，沒(méi)有過(guò)強(qiáng)的操作水平，那么工作將無(wú)法開(kāi)展，自己的仕途也會(huì)步步維艱。有些方面我或許有些不足，所以在今后，我將敬業(yè),勤懇的工作，學(xué)習(xí)一些優(yōu)秀的東西，彌補(bǔ)自己的不足。要踏踏實(shí)實(shí)的做好自己的工作，而不能一味的抱怨工作中的艱辛，要學(xué)會(huì)坎坷中成長(zhǎng)。也不能認(rèn)為自己已經(jīng)做得挺好了，就滿足現(xiàn)狀。我必須不斷的提高專業(yè)技能，做一名優(yōu)秀的郵政員工。

所以我們要有“郵政是我的發(fā)展平臺(tái)，我是郵政的成長(zhǎng)動(dòng)力”的思想，樹(shù)立牢固的人生價(jià)值觀和努力奮斗的精神，不斷提高自身素質(zhì)獻(xiàn)獻(xiàn)于郵政事業(yè)，打造優(yōu)秀的郵政品牌。

郵政工作心得體會(huì)

來(lái)郵政工作已經(jīng)8個(gè)多月了。回顧這8個(gè)多月的工作，真的是感慨良多。在縣市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了郵政業(yè)務(wù)知識(shí)，而且掌握了郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)也熟悉了郵政投遞相關(guān)工作以及農(nóng)資分銷等相關(guān)知識(shí)，這使我覺(jué)得很充實(shí)也很滿足。

營(yíng)業(yè)是郵政的四個(gè)重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第需要協(xié)調(diào)的事情也多，我們不是個(gè)石材重鎮(zhèn)，會(huì)有大量石材樣品郵寄，由于石材一般都比較重，所以就需要向客戶咨詢郵件是否急用，然后根據(jù)不同的資費(fèi)為客戶推薦不同的郵寄方式。隨著全名址要求的標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高，這就要求我們?cè)卩]寄的時(shí)候要提高錄入速度，還好現(xiàn)在已經(jīng)可以熟練掌握了。所以我覺(jué)得郵政營(yíng)業(yè)是一個(gè)用心和用智慧才能經(jīng)營(yíng)的崗位。

在郵政儲(chǔ)蓄工作的幾個(gè)月，自己對(duì)儲(chǔ)蓄的工作流程熟悉了。儲(chǔ)蓄崗的工作比較單純，存取款開(kāi)戶銷戶轉(zhuǎn)賬還有一些中間業(yè)務(wù)，不需要?jiǎng)幽X筋，只要仔細(xì)點(diǎn)就好了。因?yàn)猷]政儲(chǔ)蓄是郵政的看家飯碗，所以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)是每個(gè)營(yíng)業(yè)員的基本要求，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)是前提。郵政是個(gè)企業(yè)，需要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，所以為客戶提供服務(wù)和理財(cái)產(chǎn)品同時(shí)提高支局收入很關(guān)鍵。在我工作的那段時(shí)間，我努力向客戶講解郵政代理保險(xiǎn)產(chǎn)品的好處和風(fēng)險(xiǎn)，一，保險(xiǎn)是一份保障，二保險(xiǎn)比較安全，三保險(xiǎn)可以是財(cái)富增值，同時(shí)考慮到儲(chǔ)戶可能中途用錢(qián)的需要，所以就根據(jù)需要將錢(qián)分活期，定期，保險(xiǎn)組合存儲(chǔ)，這使我對(duì)理財(cái)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。

在過(guò)去的幾個(gè)月中，我也跟著投遞班學(xué)習(xí)過(guò)分報(bào)紙，分報(bào)紙是個(gè)技術(shù)活，首先得將進(jìn)口的所有報(bào)紙根據(jù)不同的段別分開(kāi)，然后根據(jù)將報(bào)紙分到各個(gè)單位。不管風(fēng)吹日曬都必須準(zhǔn)確無(wú)誤的將包裹郵件送到客戶手中。

第一次送農(nóng)資還是在2子，時(shí)間也耗費(fèi)了，車子也燒油，但是這是自己的職責(zé)，在崗一天就要努力工作一天。

在這8個(gè)月的時(shí)間里，業(yè)績(jī)方面做的很不好。我覺(jué)得自己完全沒(méi)有發(fā)揮自己最擅長(zhǎng)的營(yíng)銷水平，回到離家最近的地方，很多時(shí)候還是在讓家里人幫忙拉存款。做保險(xiǎn)也沒(méi)有盡力，認(rèn)識(shí)的人就做不認(rèn)識(shí)的就不做，這完全不是以前的自己，所以得努力改變這種狀況，在以后的工作中要主動(dòng)走出去，把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè)。

基層的生活是真實(shí)的，我學(xué)會(huì)了很多，心態(tài)也發(fā)生了很大的變化，從開(kāi)始的浮躁到現(xiàn)在的平靜，就像新東方總裁俞敏洪說(shuō)過(guò)，think big ,do small.夢(mèng)想可以很偉大，但是必須從小事做起，把小事都做好了其實(shí)也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事，踏實(shí)做事。

郵政工作心得體會(huì)

結(jié)合省局部署的“求真務(wù)實(shí);真抓實(shí)干，狠 抓落實(shí)”大討論，感觸頗多，體會(huì)較深，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得體會(huì)匯報(bào)如下：

要堅(jiān)定業(yè)務(wù)發(fā)展的信心不動(dòng)搖，推動(dòng)電信業(yè)務(wù)快速發(fā)展

壩頭支局在非常艱難的條件下，電信業(yè)務(wù)取得l快速發(fā)展， 1-9月份電信業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入1.6萬(wàn)元，較去年同年增長(zhǎng)216% 全省電信業(yè)務(wù)收入比去年同期業(yè)務(wù)有下降。雖然電信業(yè)務(wù)面臨更 加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，但是電信業(yè)務(wù)存在較大的市場(chǎng)潛力。因此要 從壩頭支局發(fā)展電信業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)以及開(kāi)拓電信市場(chǎng)的新方法、新 思路總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步解放思想、開(kāi)拓進(jìn)取、求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí) 于，才能捕捉電信市場(chǎng)的商機(jī)，進(jìn)一步把電信業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。如果思想僵化，不思進(jìn)取，即使有巨大的機(jī)遇，也難以抓住，甚至 可能使電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額進(jìn)一步減少。

只有堅(jiān)定信心，大膽開(kāi)拓，充分發(fā)揮省局賦予專業(yè)局的職能， 積極在全省推廣壩頭支局的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，使得今年最后一個(gè)月和全 省涌現(xiàn)更多的壩頭支局，電信業(yè)務(wù)才能取得快速發(fā)展。因此從學(xué) 習(xí)壩頭支局的經(jīng)驗(yàn)中使我更加堅(jiān)定發(fā)展業(yè)務(wù)的信心，在今年的工 作中一定要?jiǎng)?chuàng)造性地開(kāi)展工作，推動(dòng)全省電信業(yè)務(wù)向更高、更遠(yuǎn) 的目標(biāo)邁進(jìn)。

在工作實(shí)踐中，要弘揚(yáng)“求真務(wù)實(shí)”精神

作為一名省專業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于全省郵政電信業(yè)務(wù)的發(fā)展，起 著至關(guān)重要的作用。能否帶領(lǐng)全省從事電信業(yè)務(wù)的干部職工努力 拼搏，全面完成省局制定的各項(xiàng)方針、目標(biāo)，關(guān)健就在于要大力 弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神;真抓實(shí)干、狠抓落實(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)壩頭支局的 先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，我更加清醒地認(rèn)識(shí)到了自身存在的差距。特別是對(duì)落 后局的督導(dǎo)方面，沒(méi)有認(rèn)真根據(jù)當(dāng)?shù)鼐值目陀^情況，對(duì)癥下藥地 找到解決問(wèn)題的措施和辦法，同時(shí)落實(shí)省局整體思路力度不夠。 因此通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)省局楊海福局長(zhǎng)在《中國(guó)郵政報(bào)》第667期上 發(fā)表的署名文章，認(rèn)為對(duì)壩頭支局學(xué)習(xí)活動(dòng)的深入開(kāi)展，我更加 明確今后的工作方向和思路，激發(fā)于事創(chuàng)業(yè)的熱情，明確今后的 奮斗目標(biāo)，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變了觀念。也只有大力弘揚(yáng)求真 務(wù)實(shí)、真抓實(shí)于、艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，發(fā)揚(yáng)“寧肯流汗 不流淚，寧肯苦干不苦熬”的壩頭精神，以飽滿的熱情和堅(jiān)定的 信心，投入到業(yè)務(wù)發(fā)展中，才能加快電信業(yè)務(wù)的發(fā)展。

要靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)品牌地贏得市場(chǎng)

壩頭支局的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)告訴我們，通過(guò)嚴(yán)格的管理和優(yōu)質(zhì)的服 務(wù)，進(jìn)一步樹(shù)立河南郵政的良好品牌形象對(duì)促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展至關(guān)重 要。結(jié)合省電信業(yè)務(wù)局實(shí)際，今年在省局的支持下，成立了國(guó)郵 通訊公司，為電信業(yè)務(wù)局進(jìn)入終端產(chǎn)品渠道分銷市場(chǎng)提供了現(xiàn)實(shí) 條件，因此，各級(jí)郵政電信業(yè)務(wù)局要不斷塑和打造“國(guó)郵通訊” 這一終端產(chǎn)品分銷市場(chǎng)唯一的國(guó)有品牌，通過(guò)科學(xué)管理和提供優(yōu) 質(zhì)的“一站式”服務(wù)，不斷提高國(guó)郵通訊的市場(chǎng)知名度，堅(jiān)持“將 心比心，客戶稱心”的服務(wù)理念，將百年郵政強(qiáng)大的品牌信譽(yù)， 溶入到“國(guó)郵通訊” 品牌的提升上，才能為“國(guó)郵通訊”在電信 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，為電信業(yè)務(wù)全面健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí) 的基礎(chǔ)。

學(xué)壩頭，確保2h5年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)全面完成

壩頭支局人口不足3萬(wàn)，電信業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)全年能完成業(yè)務(wù)收入 近2萬(wàn)元左右，全省人口將近1個(gè)億，但是城市的經(jīng)濟(jì)狀況要遠(yuǎn) 好于壩頭鄉(xiāng)，而經(jīng)濟(jì)條件好于壩頭鄉(xiāng)的農(nóng)村鄉(xiāng)(鎮(zhèn))比比皆是。 因此對(duì)于 XX年省局黨組確定的電信專業(yè) 6000萬(wàn)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是 符合實(shí)際的。電信業(yè)務(wù)局的全體干部職工，只有認(rèn)真學(xué)習(xí)壩頭支 局主動(dòng)跑市場(chǎng)，搜集信息，了解動(dòng)態(tài)發(fā)展業(yè)務(wù)的做法，進(jìn)一步擴(kuò) 大電信業(yè)務(wù)發(fā)展的空間，才能確保全面完成明年任務(wù)目標(biāo)。通過(guò) 這次學(xué)習(xí)活動(dòng)，使我進(jìn)一步提高了思想認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到提高自身素 質(zhì)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升管理水平，樹(shù)立正確的發(fā)展觀和政 績(jī)觀，樹(shù)立為基層服務(wù)意識(shí)，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)的重大現(xiàn)實(shí)意義。

要?jiǎng)?chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型職工”

目前電信市場(chǎng)面臨日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，移動(dòng)市場(chǎng)有移動(dòng)公 司、聯(lián)通公司、網(wǎng)通公司你爭(zhēng)我?jiàn)Z，固定通信市場(chǎng)有衛(wèi)通、鐵通、 電信在不斷吞食網(wǎng)通市場(chǎng)的市場(chǎng)份額。而郵政作為電信運(yùn)營(yíng)商的 重要分銷渠道，內(nèi)有移動(dòng)公司大不斷延伸本身的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，外有 各級(jí)市場(chǎng)代理在不斷擴(kuò)大自身賣場(chǎng)的規(guī)模，面臨的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。 如何在激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，不斷擴(kuò)大郵政代辦電信業(yè)務(wù)的市 場(chǎng)份額，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)。這將迫使我們要不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng) 經(jīng)營(yíng)管理水平，不斷提高駕馭市場(chǎng)的能力。通過(guò)學(xué)習(xí)，認(rèn)真研究 電信運(yùn)營(yíng)商在不同競(jìng)爭(zhēng)階段出臺(tái)的各項(xiàng)代理政策以及將要出臺(tái)的 政策，便于電信業(yè)務(wù)局進(jìn)一步梳理各項(xiàng)工作思路，調(diào)整工作措施， 更加適應(yīng)市場(chǎng)，搶占市場(chǎng)先機(jī)。因此要結(jié)合國(guó)家局和省局組織的 ‘劃建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型職工”活動(dòng)，學(xué)習(xí)活動(dòng)推向深入， 不斷提高職工和自身的綜合素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習(xí)活動(dòng)，要整個(gè)電信業(yè) 務(wù)局形成一個(gè)團(tuán)結(jié)一致、堅(jiān)強(qiáng)有力的集體，電信業(yè)務(wù)能夠全面快 速發(fā)展，奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

[郵政工作心得體會(huì)]