印刷廠跟單文員的工作內(nèi)容具體有哪些?以下是小編整理的關(guān)于《印刷廠跟單文員的工作內(nèi)容》的文章，歡迎大家閱讀參考!

篇一：印刷廠跟單文員的工作內(nèi)容

1、收集客戶有關(guān)信息和需求，相關(guān)市場(chǎng)信息的挖掘和整理收集;

2、負(fù)責(zé)印刷業(yè)務(wù)的印刷跟蹤、質(zhì)量控制、交貨時(shí)間控制、售后服務(wù)等相關(guān)工作;

3、整理客戶資料、銷售協(xié)議、合同等存檔管理;

4、負(fù)責(zé)客戶訂單貨物成品生產(chǎn)的進(jìn)度和售后跟蹤;

5、及時(shí)跟蹤和處理客戶的反饋，維護(hù)客戶關(guān)系。

篇二：印刷廠跟單文員的工作內(nèi)容

1、跟單員接聽(tīng)電話，并傳達(dá)客戶要求;

2、客戶打電話下單，不明白的，要求對(duì)方傳真或叫送貨人員去廠家拿版;

3、客戶下單是舊版，開(kāi)生產(chǎn)工程單送至版房，如果是新版要問(wèn)清楚工藝，報(bào)價(jià)才開(kāi)單做貨。工單上要填寫清楚，并注明所用材料和各種工藝要求;

4、送貨員拿回的樣板表達(dá)不清楚的，跟單員要打回電話給廠方，問(wèn)清楚才開(kāi)生產(chǎn)工單;

5、每張工程單，要用夾板夾好，原版用樣板袋裝好跟工程單一起走;

6、跟單人員要認(rèn)真核對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后簽名拿到版房，自己不能肯定是否正確的，要問(wèn)清楚或傳真給客戶確認(rèn);

7、跟單人員每天要跟蹤訂單進(jìn)度，要做到隨問(wèn)隨知，注意每批貨的生產(chǎn)情況，做到合理安排每道工序的先后次序，并填寫生產(chǎn)進(jìn)度表;

8、客戶打電話催貨要有明確、準(zhǔn)確的回答，不能說(shuō)得模棱兩可，并把急單及時(shí)傳達(dá)到相關(guān)部門，在預(yù)定貨期里及時(shí)將貨品送達(dá);

9、客戶打樣件，按原版介好，用信封袋裝好交給業(yè)務(wù)員或客戶，并自己留下一套，用文件夾貼好，以備下單之用;

10、完工后的工程單、傳真單、要分廠存放好，一個(gè)月整理一次，新產(chǎn)品留版分類存放好;

11、完工的產(chǎn)品，包裝員根據(jù)生產(chǎn)工單的數(shù)量包裝，跟單員點(diǎn)清數(shù)量，開(kāi)送貨單送貨，并追回送貨單;

12、每個(gè)月月終檢查有無(wú)漏單或未簽回單，并分類計(jì)算好交財(cái)務(wù);

13、如有電話找某人，而當(dāng)事人不在時(shí)，不能幫忙解決的問(wèn)題時(shí)，要將對(duì)方的姓名、廠名、電話、記錄下來(lái)，以便當(dāng)事人回來(lái)時(shí)復(fù)電;

14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它的工作內(nèi)容。

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