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學雷鋒先進個人事跡材料
工作中，積極參加單位組織的各項學習及教育活動，立足于本職工作，認真學習銀行業(yè)務知識，努力提高自身的業(yè)務素質和綜合素質，虛心請教老同志，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。在工作中以雷鋒同志為榜樣，充分發(fā)揮模范帶頭作用。作為大堂引導員，深知引導工作的重要性，對于單位和領導安排的工作，積極高效率的完成。天長支行有很多拿低保的老年人，每個月末或月初看到他們到來，我都會很貼心的迎接他們，引導他們到專門開辟的窗口，讓他們不用等太久，他們年齡大了行動大多有點不利索，我會攙扶他們到對應的窗口坐下把凳子調低，再倒杯茶水給他們，讓他們有家的感覺�？傆幸恍┎淮髸䦟懽只蚶匣▏乐氐睦先藖泶婵�，我會很熱情的為他們填寫單據(jù)，為他們介紹銀行的定期利率和好的理財產(chǎn)品，受到他們的贊揚與肯定，我會很滿足。印象最深的是有一次一位坐在輪椅上的老大爺沒辦法上臺階，只能停在銀行的大門口，我見了以后，趕緊上前詢問才知道老大爺是來取低保工資的。我說扶著他去，他說：“小姑娘，不用那么麻煩，你給我取，我相信你!”從此以后的每個月看見他來我都為他服務。一句簡單的相信，讓我在以后的工作中更加的積極。每天與各戶服務中，我做到了來有迎聲、問有答聲、走有送聲，能讓顧客高興而來、滿意而歸，得到客戶的一致好評。在工作中我努力散發(fā)著點點的光與熱，用一顆熱忱的心投入到工作中，為人民服務，將學雷鋒志愿服務精神傳遞到每位客戶心間。
工作之外，做到文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環(huán)境、遵紀守法。
在公共場所發(fā)現(xiàn)有年紀大的、孕婦或是帶小孩沒座位的人們，我會請求年紀較輕的人們主動為他們讓座，使整個車廂暖意濃濃;撿拾白色垃圾，清掃樓道內(nèi)外，自覺、義務地維護著環(huán)境衛(wèi)生;熱心社會公益事業(yè)，志愿獻血，得到工作者的表揚。
端正服務思想，提高服務水平是我們的宗旨，這兩年的工作使我更加明確了“服務是產(chǎn)品，滿意是成品，顧客是質檢員”。在提倡“雷鋒精神伴我行”的服務中，把雷鋒的精神實質緊密地融合在服務崗位中，懷著一顆感恩的心，全心全意為廣大客戶營造舒適、和諧、安全、快捷、優(yōu)質的服務環(huán)境。
內(nèi)保工作先進個人事跡材料
朱永生，男，1974年生，中共黨員。朱永生根據(jù)銀行安全管理工作要求，切實加強安全保衛(wèi)工作，把安全、維穩(wěn)工作當做日常工作中重中之重，查隱患，定措施，促發(fā)展，保安全。2011年被評為“儀征市經(jīng)濟文化保衛(wèi)工作先進個人”，2012年全行經(jīng)營安全無事故、無案件。
一、健全安全保衛(wèi)網(wǎng)絡體系。朱永生牽頭成立安全保衛(wèi)工作領導小組，健全全行安全保衛(wèi)網(wǎng)絡體系，明確綜合管理部負責全轄安全保衛(wèi)工作，本部門配備專職安全保衛(wèi)員工一名，確保安全保衛(wèi)責任、崗位、人員落實。年初，牽頭召開全行安全保衛(wèi)工作會議，會上行長與各部門(支行)，各部門(支行)與員工層層簽訂《安全保衛(wèi)工作目標管理責任書》、《合規(guī)承諾書》和《平安金融創(chuàng)建工作及綜合治理目標管理責任書》，建立了橫向到邊，縱向到底的安全防范責任體系。
二、加強員工安全教育培訓。朱永生堅持以人為本，把員工思想政治工作融入到安全保衛(wèi)工作中，為銀行的發(fā)展營造了一個安定團結的內(nèi)部環(huán)境。充分發(fā)揮模范帶頭作用，組織員工開展安防技能培訓和預案演練。每季度開展預案演練不少于1次，不斷強化員工的風險意識，切實提高員工應付突發(fā)事件的能力。突出學習案情通報，著重學習各項規(guī)章制度，利用案例對員工進行警示教育，讓員工將制度熟記于心，把反面典型作為規(guī)范行為的鏡子。2012年組織安全保衛(wèi)學習10余次，參會人數(shù)達700余人次。12月份分別開展銀行安全保衛(wèi)知識培訓、反電信詐騙培訓，強化員工歲末期間的安全防范意識，確保年終決算工作穩(wěn)定推進。
三、提升營業(yè)網(wǎng)點安防水平。朱永生將營業(yè)網(wǎng)點安防投入作為工作的重點，2012年增設2家營業(yè)網(wǎng)點，所均取得公安部門頒發(fā)的《安全合格證》。在營業(yè)場所門前區(qū)域及運鈔交接區(qū)，以及與外界相通的地點均安裝視頻監(jiān)控裝置，實現(xiàn)明暗結合。各網(wǎng)點現(xiàn)金業(yè)務區(qū)出入口均為聯(lián)動互鎖門，符合安全需要。營業(yè)間每個柜員身邊均安裝110報警裝置，確保一旦有異常情況能夠及時報警。營業(yè)廳內(nèi)外及網(wǎng)點機房均安裝監(jiān)控設備，按時監(jiān)視和記錄現(xiàn)金支付交易全過程，以及相關人員的操作，回放圖像清晰顯示柜員操作和客戶臉部特征。營業(yè)廳晚間設置CK報警，嚴防非法入侵事件發(fā)生。
四、安全保衛(wèi)督促檢查到位。朱永生嚴格安全盡職監(jiān)督檢查，突出管理細節(jié)，突出工作過程，堅持把工作做在平時，把隱患查找清楚，把問題解決到位。加大檢查力度，定期、不定期對網(wǎng)點的安全保衛(wèi)工作進行檢查，確保每月必查，重大節(jié)日必查。2012年末，綜合管理部會同風險管理部開展元旦、春節(jié)“雙節(jié)”安全大檢查，通過實地察看、調閱錄像、檢查各種登記簿等方法，突出對制度執(zhí)行、物技防設施、員工防范意識，以及守押、網(wǎng)點營業(yè)環(huán)境、關鍵時段等關鍵環(huán)節(jié)等開展有針對性的檢查，強化全員抓安全保平安的意識，實現(xiàn)全行經(jīng)營安全無事故、無案件，樹立了江蘇儀征包商村鎮(zhèn)銀行的良好社會形象。