春運(yùn)工作總結(jié)
20XX年，我市春運(yùn)工作在**的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在**市春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的關(guān)心指導(dǎo)下，按照“以人為本、安全為先、科學(xué)組織、和諧春運(yùn)”的指導(dǎo)原則，動(dòng)員和依靠各方面力量，精心組織春運(yùn)旅客運(yùn)輸工作，確保了廣大旅客走得了、走得及時(shí)、走得安全、走得滿意。春運(yùn)期間，未發(fā)生一起交通運(yùn)輸事故、刑事和治安案件以及有影響的投訴案件，普通投訴案件也明顯下降，占去年同期的10%。實(shí)現(xiàn)了“安全、暢通、有序、優(yōu)質(zhì)”的總目標(biāo)，圓滿地完成了春運(yùn)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
20XX年春運(yùn)，共投入道路客運(yùn)運(yùn)力325輛，總座位8,378個(gè)，共發(fā)班次19,708臺(tái)次，同比增長(zhǎng)8.7%;累計(jì)運(yùn)送旅客413,324人次，同比增長(zhǎng)3.8%。出租客運(yùn)運(yùn)力301輛，完成客運(yùn)量50萬(wàn)人次，完成客運(yùn)周轉(zhuǎn)量249.5萬(wàn)人公里。公交客運(yùn)運(yùn)力230輛，共運(yùn)送旅客229萬(wàn)人次。水運(yùn)每日投入運(yùn)力客運(yùn)船舶4艘(1113客位、7個(gè)車(chē)位)，貨滾船1艘(8個(gè)車(chē)位)，完成客運(yùn)量1.3萬(wàn)人次，比去年同比增長(zhǎng)4.8%;旅客到達(dá)量1.2萬(wàn)人次，比去年增長(zhǎng)18%;車(chē)輛運(yùn)輸1330臺(tái)次比去年同比增長(zhǎng)24%。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)
為認(rèn)真做好2015年春運(yùn)工作，我市專(zhuān)門(mén)成立了以主管副市長(zhǎng)為組長(zhǎng)，交通局、口岸局、公安局、安監(jiān)局、莊河海事處、路政局、海洋與漁業(yè)局、氣象局、物價(jià)局、衛(wèi)生局等相關(guān)部門(mén)和運(yùn)輸企業(yè)主要負(fù)責(zé)人為成員的春運(yùn)工輸單位密切協(xié)調(diào)，建立和完善了地區(qū)之間、部門(mén)之間、單位之間的春運(yùn)協(xié)調(diào)機(jī)制，做到信息交換及時(shí)準(zhǔn)確、措施聯(lián)動(dòng)科學(xué)有效、預(yù)案對(duì)接緊密可行。參與春運(yùn)工作的公路、水路各種運(yùn)輸方式之間做好協(xié)調(diào)配合，充分發(fā)揮綜合運(yùn)輸能力，共同滿足旅客出行需求。公路運(yùn)輸部門(mén)加強(qiáng)客運(yùn)車(chē)輛、公交車(chē)輛及出租車(chē)的組織調(diào)度，做好與車(chē)站、碼頭的銜接，保證旅客及時(shí)疏運(yùn)。公安和交通運(yùn)輸部門(mén)之間建立了聯(lián)動(dòng)機(jī)制，遇有惡劣天氣或臨時(shí)封路實(shí)行交通管制時(shí)，及時(shí)向客運(yùn)企業(yè)和社會(huì)通報(bào)，共同采取措施，確保了運(yùn)輸車(chē)輛及旅客能夠方便出行。海事和水路運(yùn)輸管理部門(mén)不斷完善溝通和監(jiān)管機(jī)制，明確監(jiān)管責(zé)任，落實(shí)監(jiān)管措施，遇有大風(fēng)、大浪等惡劣海況需停航時(shí)，及時(shí)通報(bào)停航信息，確保了水路運(yùn)輸安全。在做好旅客運(yùn)輸工作的同時(shí)，各單位統(tǒng)籌協(xié)調(diào)安排各種重點(diǎn)物資和生活物資的運(yùn)輸，確保了整個(gè)春運(yùn)市場(chǎng)供應(yīng)平穩(wěn)有序。
二、嚴(yán)格監(jiān)督檢查，強(qiáng)化安全管理
為確保春運(yùn)工作有序開(kāi)展，市春運(yùn)辦組織安監(jiān)、交警、交通等部門(mén)先后四次對(duì)汽車(chē)客運(yùn)站、海港客運(yùn)站、公交企業(yè)、客運(yùn)企業(yè)等單位的安全隱患大排查大治理行動(dòng)“回頭看”再檢查情況、春運(yùn)運(yùn)行情況和工作方案、應(yīng)急預(yù)案落實(shí)情況等進(jìn)行了督導(dǎo)檢查。通過(guò)檢查，進(jìn)一步提高了各單位對(duì)春運(yùn)工作的重要性、緊迫性的認(rèn)識(shí)，為保質(zhì)保量完成春運(yùn)工作起到了積極的推動(dòng)作用。
春運(yùn)期間，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、有關(guān)部門(mén)和運(yùn)輸單位能夠把安全放在春運(yùn)工作的首位，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)定，履行屬地管理責(zé)任，強(qiáng)化落實(shí)了“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管”的安全生產(chǎn)責(zé)任體系，遏制了重特大安全事故發(fā)生。春運(yùn)開(kāi)始前，交通、公安、海事、路政、安監(jiān)等部門(mén)集中力量對(duì)公路、鐵路、橋涵、隧道、航線、車(chē)站碼頭、運(yùn)輸工具、交通設(shè)施以及客運(yùn)停靠站進(jìn)行了一次全面檢查整頓，杜絕了不符合安全條件的運(yùn)輸工具和設(shè)施投入春運(yùn)，制止了車(chē)船隨意停放堵塞道路(航道)或擠占站點(diǎn)(泊位)和占道經(jīng)商。春運(yùn)期間各參與營(yíng)運(yùn)單位能夠加強(qiáng)運(yùn)輸工具和設(shè)施的日常檢查維護(hù)保養(yǎng)，確保其處于良好的技術(shù)狀態(tài)。交通運(yùn)管和公安交警充分利用現(xiàn)有監(jiān)控和監(jiān)督檢查手段，對(duì)處于運(yùn)行中的運(yùn)輸工具實(shí)行全程動(dòng)態(tài)監(jiān)控，實(shí)時(shí)掌控其運(yùn)行狀態(tài)，提高了安全動(dòng)態(tài)監(jiān)控水平。安監(jiān)、公安、交通、港口、海事、海洋漁業(yè)、地方鐵路等部門(mén)依法對(duì)長(zhǎng)途客車(chē)超載、海上客貨(客滾)船超限、超載運(yùn)輸及農(nóng)用車(chē)、漁業(yè)船舶、貨運(yùn)船舶、“三無(wú)”船舶載客等非法違法行為進(jìn)行了嚴(yán)厲查處。在主要公路干線、城市繁華道路、主要橋涵等地段在事故多發(fā)地段、易堵路段設(shè)置固定執(zhí)勤點(diǎn)、事故報(bào)警點(diǎn)，增加警力，加強(qiáng)巡邏，實(shí)施交通指揮和疏導(dǎo)工作。公安部門(mén)積極對(duì)運(yùn)輸沿線和車(chē)站、碼頭及周邊地區(qū)開(kāi)展治安整治工作，防止蓄意破壞，確保旅客人身安全和交通工具的安全運(yùn)行，嚴(yán)厲打擊了危害旅客生命財(cái)產(chǎn)安全和盜竊運(yùn)輸物資等違法犯罪活動(dòng)，嚴(yán)懲“車(chē)匪路霸”，維護(hù)正常的運(yùn)輸秩序。物價(jià)部門(mén)嚴(yán)格執(zhí)法力度，深入春運(yùn)第一線嚴(yán)厲打擊“票販子”、客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者伺機(jī)亂漲價(jià)以及出租汽車(chē)不打計(jì)價(jià)器和不按計(jì)價(jià)器顯示收費(fèi)行為。衛(wèi)生防疫部門(mén)認(rèn)真履行職責(zé)，時(shí)刻關(guān)注春運(yùn)期間疾病疫情變化，嚴(yán)防嚴(yán)控各種疫情的發(fā)生和流行，保證旅客身體健康。
為加強(qiáng)汽車(chē)站和海港客運(yùn)站安全管理，市交警大隊(duì)和交通治安派出所抽調(diào)警力，從源頭防范抓起，維護(hù)車(chē)站和海港客運(yùn)治安秩序，認(rèn)真做好易燃易爆危險(xiǎn)品查堵工作。春運(yùn)共檢查包裹144,**1件，查獲菜刀等刀具62把，匕首1把，剪刀2把，斧子3把，打火氣罐1個(gè)，煙花1束。全部交由交通治安派出所處理，杜絕了旅客攜帶“三品”進(jìn)站上車(chē)的事件，保證了旅客安全。
為凈化道路和水路運(yùn)輸市場(chǎng)環(huán)境，維護(hù)良好的客運(yùn)秩序，市運(yùn)管所和水路運(yùn)輸管理所，堅(jiān)持點(diǎn)、面結(jié)合，實(shí)行24小時(shí)監(jiān)管，嚴(yán)歷打擊和震懾各種違法違章經(jīng)營(yíng)行為。春運(yùn)期間，市運(yùn)管部門(mén)全體稽查人員分六個(gè)稽查小組，每天出動(dòng)26名稽查人員，7臺(tái)稽查車(chē)輛，深入敏感站點(diǎn)、熱點(diǎn)線路，集中優(yōu)勢(shì)力量，嚴(yán)厲打擊“黑車(chē)”載客、客車(chē)超員行為。加大了車(chē)站周邊及老廟嶺、毛屯、農(nóng)科研站點(diǎn)，青堆子、栗子房方向旅游車(chē)擅自組客加車(chē)大連的稽查力度，進(jìn)行了多次夜間整治，保證了節(jié)日運(yùn)輸秩序。春運(yùn)共查處違章車(chē)輛41臺(tái)次，其中暫扣車(chē)輛16臺(tái)，暫扣證件25件，共受理投訴7起。有力的打擊了非法營(yíng)運(yùn)的違法行為，有效的遏制了部分客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者伺機(jī)亂漲價(jià)、超員、疲勞駕駛等違法違章行為，保護(hù)了乘客的生命財(cái)產(chǎn)安全，確保我市春運(yùn)期間道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序安全、有序、規(guī)范、快捷。
三、堅(jiān)持以人為本，提高服務(wù)質(zhì)量
春運(yùn)期間，全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、有關(guān)部門(mén)和運(yùn)輸單位能夠牢固樹(shù)立和落實(shí)“以人為本、旅客至上”的服務(wù)理念，全面開(kāi)展“情滿旅途”活動(dòng)。自春運(yùn)以來(lái)，全市各運(yùn)輸企業(yè)突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題，從點(diǎn)滴小事做起，嚴(yán)格要求，打造文明服務(wù)窗口，展示優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。市汽車(chē)站、海港客運(yùn)及客運(yùn)公司牢固樹(shù)立“旅客至上”的服務(wù)理念，積極創(chuàng)新服務(wù)方式，大力開(kāi)展“情滿旅途”活動(dòng)，全力做好售票、侯乘和旅途“三項(xiàng)服務(wù)”，營(yíng)造了“賓至如歸”的溫馨環(huán)境
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