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春運退票手續(xù)費新規(guī)定
火車票退票手續(xù)費火車票退票手續(xù)費新規(guī)定實行梯次退票，網(wǎng)上退票手續(xù)費和其他退票方式扣費無異。下面是小編幫大家整理的春運退票手續(xù)費新規(guī)定，僅供參考，大家一起來看看吧。
如何機(jī)智退票?
一、退票時間新規(guī)定
鐵路客票延長預(yù)售期后，為了最大限度方便旅客、最大限度讓旅客充分利用車票資源，鐵路部門進(jìn)一步優(yōu)化退票、改簽規(guī)則，自2014年12月3日起實行。
1.為了方便旅客行程的調(diào)整，客票預(yù)售期延長至60天后，對開車前15天以上退票的，不收取退票費。
鐵路部門對15天以上的退票不收取退票費主要考慮是，15天為車票再次銷售留出了比較充分的時間，鐵路公共資源能夠得到比較充分的利用。
2.為了讓更多的旅客最大限度利用車票資源，減少占票浪費運力，同時也便于已持有車票旅客的行程調(diào)整，在其他列車有余票時，可以改簽發(fā)到城市相同的車票。
具體是，開車前48小時以上，可改簽預(yù)售期內(nèi)的任意車次;
開車前48小時以內(nèi)，可改簽從辦理改簽之時至票面日期當(dāng)日24：00之間的其他車次，不辦理票面日期次日及以后的改簽;
開車之后，旅客仍可改簽當(dāng)日其他車次。
這些措施，可以更好地方便旅客的出行，同時讓更多的旅客充分利用鐵路公共資源。
二、退票手續(xù)費
11月30日從鐵路部門獲悉，12月1日起，鐵路客票預(yù)售期開始陸續(xù)從30天延長至60天，12月10日起實行新的列車運行圖。為了最大限度讓旅客充分利用車票資源，12月3日零時起，鐵路部門將再進(jìn)一步優(yōu)化退票、改簽規(guī)則。對開車前15天以上退票的旅客，將不收取退票費。
如退票收取20%手續(xù)費
開車前48小時以內(nèi)
不辦理票面日期后的改簽
據(jù)了解，為了讓更多的旅客最大限度利用車票資源，減少占票浪費運力，同時也便于已持有車票旅客的行程調(diào)整，在其他列車有余票時，可以改簽發(fā)到城市相同的車票。
以往只要開車前改簽車票，都可以改簽到改簽日起預(yù)售期內(nèi)的其他日期車票，不受開車前48小時限制�，F(xiàn)在開車前48小時以上，可改簽預(yù)售期內(nèi)的任意車次;開車前48小時以內(nèi)，可改簽從辦理改簽之時至票面日期當(dāng)日24時之間的其他車次，不辦理票面日期次日及以后的改簽;開車之后，旅客仍可改簽當(dāng)日其他車次。
開車前15天 退票不收取退票費
可改簽預(yù)售期內(nèi)的任意車次車票
可改簽從辦理改簽之時至票面日期當(dāng)日24時之間的其他車次
例：2015年2月5日13時的車票，在2015年2月3日13時至2月5日24時之間，可改簽為2月5日24時之前的其他車次。
例：票面日期為2015年1月16日的車票，在2015年1月1日及以前辦理退票時不收退票費。
例：2015年2月5日13時的車票，在2月5日13時以后，也可改簽為2月5日24時之前的其他車次。
例：2015年2月5日13時的車票，在2015年2月3日13時以前，可辦理預(yù)售期內(nèi)任意日期、任意車次有富余車票、與票面發(fā)到城市相同的車票的改簽。
按照鐵路總公司新規(guī)，對開車前15天以上退票的，不收取退票費。鐵路部門主要考慮是，15天為車票再次銷售留出了比較充分的時間，鐵路公共資源能夠得到比較充分的利用。
鐵路部門對開車前48小時以上至15天以內(nèi)退票、開車前24小時至48小時退票、開車前24小時以內(nèi)退票的，仍分別收取票價5%、10%和20%的手續(xù)費。
此外還從鐵路部門了解到，對于本來在春運期外的火車票，經(jīng)過改簽至春運期內(nèi)的車票如果退票將一律按照20%收取退票手續(xù)費。
火車票退票需要身份證嗎
鐵路相關(guān)負(fù)責(zé)人：實名制動車票退票需持本人身份證明辦理退票業(yè)務(wù)。如果是幫別人代辦退票需要出示當(dāng)事人的身份證明或者戶口本。
現(xiàn)在退票是需要身份證的。實名制車票辦理退票時，需核實車票及其票面所載的有效身份證件原件的一致性，票、證一致的方予辦理。如果在12306網(wǎng)上退票：符合網(wǎng)上退票條件的旅客(即：仍沒有取票并且距離發(fā)車時間多于2小時)，不需要身份證，可以直接在杭城訂票官網(wǎng)辦理退票。
火車票退票手續(xù)費：
票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費;開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費;開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。
火車票退票時間：
在發(fā)站開車前，特殊情況也可在開車后2小時內(nèi)，退還全部票價，核收退票費。團(tuán)體旅客必須在開車48小時以前辦理。網(wǎng)上購票且未換取紙質(zhì)車票的，還可以于不晚于開車前2小時登錄網(wǎng)站辦理退票手續(xù)。
取票途徑
憑證件即可換取紙質(zhì)車票(京滬高鐵不需換票)，可到車站取票，也可以到代售點取票。
目前網(wǎng)上購票暫不支持自選座位和鋪位。通過網(wǎng)絡(luò)購票，旅客可以選擇出行車次的硬座、硬臥和軟臥等席別。在旅客選擇后，售票系統(tǒng)會自動為旅客選定車廂、座位或鋪位，并顯示：“系統(tǒng)將根據(jù)售出情況隨機(jī)為您申請席位，暫不支持自選席位。”
網(wǎng)上售火車票限購:一張身份證每天同一車限一張。
退票須知(如果沒有購買過火車票，需要到售票點進(jìn)行身份認(rèn)證)
在網(wǎng)上購票，如果要退票，并不是以窗口出票時間為準(zhǔn)。在12306網(wǎng)站購買鐵路電子客票，以確認(rèn)交易成功的時間作為鐵路旅客運輸合同生效的時間，退票以網(wǎng)站確認(rèn)交易成功的時間作為鐵路旅客運輸合同終止的時間，改簽按照購票、退票處理。
網(wǎng)站購票后，尚未換取紙質(zhì)車票的，可以在網(wǎng)站上辦理鐵路電子客票改簽、退票手續(xù)，但不晚于開車前2小時。
旅客在換取紙質(zhì)車票后，鐵路電子客票失效，只能憑紙質(zhì)車票辦理檢票、驗票、改簽、退票等手續(xù)。
退票錢款會在15個工作日內(nèi)返回到銀行卡內(nèi)。
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