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關(guān)于商務(wù)禮儀的入職培訓(xùn)日記
1. 禮儀包括:禮貌、禮節(jié)、儀容儀表。2. 西服的三個鈕扣有自己的別名:最上面一顆叫偶爾,中間一顆叫經(jīng)常,最下面一顆叫絕不。3. 著深色西裝時,襪子也要穿深色的,保持一致性,襪子要有一定高度,保證坐下時不會漏出體毛。4. 男士頭發(fā)的標(biāo)準(zhǔn),前不遮額,側(cè)不蓋耳。5. 入座時從椅子左側(cè),固定好椅子之后才坐下,并把西服鈕扣解開,避免衣服在身前堆成一團(tuán);離座時要先跟周圍或者主持人示意。6. 上樓時,走在客戶后面;下樓時,走在客戶在前面。7. 進(jìn)電梯里,若電梯內(nèi)有人,則尊者先進(jìn),若電梯內(nèi)無人,則尊者后進(jìn);出電梯時,尊者先出;在電梯中眼睛看著儀表板,勿交談。8. 為客戶做指引時,以肘關(guān)節(jié)為軸擺手示意,走在客戶斜前方一到兩步的地方。9. 與異性握手時,女士主動。10. 打電話前準(zhǔn)備好筆和紙,打電話時注意長話短說,牢記5W1H。
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