互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代未來(lái)企業(yè)組織的三個(gè)趨勢(shì)

　　在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，未來(lái)企業(yè)組織的三個(gè)趨勢(shì)。

　　第一個(gè)趨勢(shì)是，供應(yīng)者和需求者會(huì)一體化，競(jìng)爭(zhēng)的重心越來(lái)越偏向消費(fèi)者。從過(guò)去的大量生產(chǎn)到大量銷售，到后來(lái)的深度分銷，再到現(xiàn)在的社區(qū)營(yíng)銷，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重心正在一點(diǎn)點(diǎn)走向消費(fèi)端。這種趨勢(shì)就要求每個(gè)企業(yè)，要利用互聯(lián)網(wǎng)直接和消費(fèi)者建立聯(lián)系。我們過(guò)去說(shuō)要站在顧客的立場(chǎng)上想問(wèn)題，這個(gè)概念已經(jīng)過(guò)時(shí)了，在未來(lái)，客戶就像是一個(gè)社區(qū)，他的生活包括了很多方面，企業(yè)一定是站在他們的生活方式上思考問(wèn)題。

　　第二個(gè)趨勢(shì)是，互聯(lián)網(wǎng)的連接時(shí)代已經(jīng)結(jié)束了。創(chuàng)業(yè)公司不要再企圖架構(gòu)一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)，千萬(wàn)不要再做超級(jí)鏈接型的企業(yè)，應(yīng)該在這個(gè)基礎(chǔ)上去做產(chǎn)業(yè)應(yīng)用。產(chǎn)業(yè)應(yīng)用就能把相關(guān)的利益者組織起來(lái)，組織之后才能分工。

　　今后的組織一定是共創(chuàng)、共享、共有的。如果說(shuō)以前企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)是通過(guò)市場(chǎng)協(xié)調(diào)的，那么互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代就不一樣了，企業(yè)要成為產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的組織者，需要組織所有的消費(fèi)者和用戶，在這之上再解決分工問(wèn)題。包政覺得，這里最核心的問(wèn)題是分工和分利。但是該怎么分工，怎么分利呢?這就要說(shuō)到未來(lái)組織的第三個(gè)趨勢(shì)了。

　　第三個(gè)趨勢(shì)是，組織的內(nèi)部和外部都會(huì)呈現(xiàn)出社區(qū)化趨勢(shì)。我們現(xiàn)在有了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，可以借助平臺(tái)用大數(shù)據(jù)完成場(chǎng)景化分工。這是什么意思呢?曾經(jīng)給西貝莜面村的老板提建議說(shuō)，應(yīng)該用互聯(lián)網(wǎng)的方式，讓顧客參與到企業(yè)的價(jià)值評(píng)價(jià)體系里來(lái)。比如在顧客結(jié)賬之前，可以讓他們給營(yíng)業(yè)員打分，之后給營(yíng)業(yè)員一分一塊錢或者五塊錢的獎(jiǎng)勵(lì)，這個(gè)可以調(diào)節(jié)，但是怎么評(píng)價(jià)是顧客的事，他們就相當(dāng)于是你企業(yè)里負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)服務(wù)的員工。

　　這其實(shí)和西方的小費(fèi)制度一樣，服務(wù)員的獎(jiǎng)金來(lái)自顧客，就可以激勵(lì)他們更好地為顧客服務(wù)。接下來(lái)呢，如果顧客打出來(lái)的分值跟公司大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果一樣，說(shuō)明他在用心打分，就可以多返優(yōu)惠券給他。這就是分工和分利。等進(jìn)一步的大數(shù)據(jù)來(lái)了，你就知道哪些人有責(zé)任心，哪些人對(duì)什么問(wèn)題有見解，你可以根據(jù)這個(gè)給他一個(gè)稱號(hào)，比如說(shuō)VIP。這些VIP可以幫公司去組織社區(qū)，你給他們提供活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，他們發(fā)起活動(dòng)，想怎么玩都可以。

　　我們認(rèn)為，以后企業(yè)的管理問(wèn)題，就是要發(fā)揮每個(gè)人的聰明才智，共享每個(gè)人的大腦�；ヂ�(lián)網(wǎng)的共享經(jīng)濟(jì)，共享的不只是汽車和房子，更是人的大腦。今后的組織要釋放每個(gè)人的大腦，讓每個(gè)人都參與進(jìn)來(lái)。在未來(lái)，生活跟工作都是完全一體化的，你不要覺得現(xiàn)在自己水平差，玩著玩著水平就高了，要有耐心。

　　很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)我們有個(gè)問(wèn)題一直都沒解決，就是怎么發(fā)揮每個(gè)人的積極性。我們可以想想這個(gè)問(wèn)題，就是什么東西能把人變成工作狂。你看小孩子一讀書就會(huì)睡著，一玩玩具就興奮。每個(gè)人都會(huì)有讓自己興奮的、樂此不疲的東西，這個(gè)東西就能充分調(diào)動(dòng)人的積極性。而互聯(lián)網(wǎng)正在給人們提供這樣的條件，讓人們能在有組織的情況下，找到適合自己分工、并且能夠發(fā)揮長(zhǎng)處的地方。

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