目前我在一家集團(tuán)化運(yùn)作的企業(yè)做培訓(xùn)經(jīng)理，任職已經(jīng)兩年多，對(duì)于培訓(xùn)擬作以下分享，合適與否僅供大家參考：

一、培訓(xùn)各模塊

培訓(xùn)需求：可以年度一至兩次在全公司開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查;每月，每季度通過(guò)員工參加公司集中培訓(xùn)后測(cè)試結(jié)果及課間信息反饋，顧客的意見(jiàn)反饋來(lái)收集整理;月度員工談心文件中收集各層面員工對(duì)于培訓(xùn)的需求導(dǎo)向;公司要舉辦專(zhuān)題培訓(xùn)前也可以給出調(diào)查問(wèn)卷征集大家的想法;各部門(mén)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行收集整理得出一線運(yùn)營(yíng)人員的培訓(xùn)需求……通過(guò)以上方式方法收集相關(guān)的信息和資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，最終得出需求調(diào)查結(jié)果，供公司后期發(fā)展所需求的培訓(xùn)導(dǎo)向和意見(jiàn)供公司采用。

培訓(xùn)計(jì)劃：在參照公司培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果的前提下，擬訂近期及后期培訓(xùn)規(guī)劃，并且落實(shí)到季度、月度、各層面培訓(xùn)計(jì)劃的制訂，培訓(xùn)計(jì)劃的要素為：什么主題、什么時(shí)間、什么場(chǎng)地、哪些人參加、培訓(xùn)師選擇、培訓(xùn)輔助工具的準(zhǔn)備……，以公司運(yùn)營(yíng)淡季為主要選擇時(shí)間，以貼近公司運(yùn)營(yíng)規(guī)劃為主導(dǎo)方向，以解決近期存在質(zhì)量問(wèn)題為抓手來(lái)擬訂較系統(tǒng)有延續(xù)性的培訓(xùn)計(jì)劃，并做好相關(guān)的請(qǐng)示、發(fā)文。

培訓(xùn)實(shí)施：做好培訓(xùn)開(kāi)展的相關(guān)準(zhǔn)備工作，提前一定的工作日進(jìn)行培訓(xùn)通知，在培訓(xùn)開(kāi)始前半小時(shí)組織簽到，培訓(xùn)進(jìn)程中了解學(xué)員的參與度關(guān)注度，通過(guò)各類(lèi)培訓(xùn)技巧及培訓(xùn)輔助工具的使用調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與度、興趣度提升培訓(xùn)的效度，培訓(xùn)結(jié)束做好培訓(xùn)意見(jiàn)回收統(tǒng)計(jì)，下課前做好下一次培訓(xùn)開(kāi)展預(yù)告工作。

培訓(xùn)效果評(píng)估：分析本次培訓(xùn)開(kāi)展的效度及普及程度，了解此類(lèi)課程再次開(kāi)設(shè)的必要性，外請(qǐng)或內(nèi)部安排培訓(xùn)師資的比較，做好培訓(xùn)照片、記錄等臺(tái)帳資料的整理歸檔。

二、培訓(xùn)組織及管理工作的心得

做為公司培訓(xùn)工作的組織者和管理者，兩年來(lái)，一方面不斷努力多開(kāi)展培訓(xùn)授課提升自己的培訓(xùn)及編寫(xiě)教材能力，另一方面不斷與各用人部門(mén)，公司各層面管理人員，公司內(nèi)外各類(lèi)培訓(xùn)師資機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通獲得以下心得：

1.凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，故而培訓(xùn)工作開(kāi)展及管理的好與不好很大程度上有賴(lài)于各用人部門(mén)的支持和參與度，所以各類(lèi)培訓(xùn)在確保是跟著公司規(guī)劃的腳步方向的同時(shí)，需提前動(dòng)員提前發(fā)布信息，以免應(yīng)到課者因工作繁忙、出差、休年假等讓培訓(xùn)到課率大打折扣;

2.培訓(xùn)的開(kāi)展與課件的品質(zhì)、易觀賞性、培訓(xùn)師的控場(chǎng)能力關(guān)系密切，尤其是公司培訓(xùn)不是學(xué)校上課，PPT做得用動(dòng)漫、動(dòng)畫(huà)、插圖來(lái)吸引學(xué)員的眼球，色彩搭配合宜自然優(yōu)于大字報(bào);每頁(yè)P(yáng)PT原則上不得超過(guò)五行每行不超過(guò)十個(gè)字，大量的內(nèi)容是培訓(xùn)師的講授而非全部的文字?jǐn)?shù)字全堆于一個(gè)版面;培訓(xùn)師的普通話水平、講述的內(nèi)容是否易懂條理清晰也是學(xué)員會(huì)跟同培訓(xùn)師思路走或是睡覺(jué)在課堂上閑聊玩手機(jī)的重要因素;高水準(zhǔn)的培訓(xùn)師往往是通過(guò)一個(gè)個(gè)案例、故事、學(xué)員可參與的問(wèn)答、角色扮演等方式讓學(xué)員主動(dòng)的介入到課程中來(lái)，主動(dòng)思維，主觀能動(dòng)性強(qiáng)，在緊張而又富激情的1-2課時(shí)頭腦風(fēng)暴中品嘗了一次精神盛宴，反之培訓(xùn)師和學(xué)員都是在殺時(shí)間，在浪費(fèi)公司和大家的財(cái)富;

3.培訓(xùn)制度的執(zhí)行和課堂紀(jì)律的管理是培訓(xùn)有序按計(jì)劃開(kāi)展并收到良好效果的保障，故而在培訓(xùn)開(kāi)始前不妨運(yùn)用1-2分鐘和大家溝通一下課堂紀(jì)律得到大家的認(rèn)可和支持度;提前向大家表明本次培訓(xùn)的主題，需要花費(fèi)的時(shí)間，課間對(duì)于睡覺(jué)或違紀(jì)的學(xué)員可以運(yùn)用提問(wèn)，站在他旁邊等培訓(xùn)技巧來(lái)改善紀(jì)律而非與學(xué)員針?lè)逑鄬?duì)或是被愛(ài)在課上玩鬧的學(xué)員主導(dǎo)了控場(chǎng);對(duì)于不請(qǐng)假也不來(lái)參加培訓(xùn)的人員須堅(jiān)持先提醒后處罰的原則，否則久而久之培訓(xùn)本身就成了不公平的事物，打擊認(rèn)真學(xué)習(xí)參與學(xué)員的積極性，浪費(fèi)公司為開(kāi)展培訓(xùn)所做的準(zhǔn)備和費(fèi)用支出;培訓(xùn)的總時(shí)間需有技巧的把控，原則上在預(yù)計(jì)時(shí)間前三分鐘左右完成培訓(xùn)，來(lái)個(gè)合宜的培訓(xùn)回顧總結(jié)是最適合的做法。

三、開(kāi)展合適的培訓(xùn)才是易把控易操作

培訓(xùn)工作想要做得容易首先須對(duì)于課程的培訓(xùn)師多作溝通，找對(duì)人選，提前把握需傳授的知識(shí)與大家想學(xué)的知識(shí)的匹配度，有共識(shí)才能被認(rèn)可;

一些大型的外請(qǐng)專(zhuān)家的培訓(xùn)授課，最好能請(qǐng)到公司總經(jīng)理到場(chǎng)參與聽(tīng)課，這樣各部門(mén)的中高層管理人員才會(huì)有壓力感覺(jué)才會(huì)主動(dòng)向下屬?gòu)?qiáng)調(diào)此次培訓(xùn)的重要及重視程度主動(dòng)張羅大家的工作安排盡可能多的學(xué)員參與;同時(shí)外請(qǐng)專(zhuān)家培訓(xùn)事后需開(kāi)展討論及心得體會(huì)分享工作，把這種靈魂上的碰激、共鳴延續(xù)得長(zhǎng)久一些;

培訓(xùn)原則上每一課時(shí)安排中場(chǎng)休息一次，以免學(xué)員因生理需求頻頻離場(chǎng)，牽制了大家的關(guān)注度;將公司銷(xiāo)售人員安排在培訓(xùn)場(chǎng)地的近門(mén)處就座以免他們頻繁接電話或走動(dòng)影響他人。

培訓(xùn)工作的頻率原則上每周開(kāi)展一次，讓員工一直有受到新信息新知識(shí)灌輸?shù)恼J(rèn)識(shí)度，不可為了完成培訓(xùn)任務(wù)而開(kāi)展培訓(xùn);

對(duì)于一線操作人員應(yīng)注重技能實(shí)操性培訓(xùn)的開(kāi)展，取代大量的長(zhǎng)篇大論，幫助學(xué)員逐步解決工作中犯難的問(wèn)題，起到答疑解惑的作用，也能實(shí)現(xiàn)向培訓(xùn)要效益的目標(biāo)。

[培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)分享]