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一個(gè)培訓(xùn)專(zhuān)員對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)的迷茫
當(dāng)初把我招進(jìn)去的經(jīng)理說(shuō)：“以后做培訓(xùn)，你需要變得強(qiáng)勢(shì)點(diǎn)！”，第二任經(jīng)理臨走那次聚在一塊吃飯也告訴我：“如果我把你招進(jìn)來(lái)，根據(jù)你的性格，我不會(huì)讓你做培訓(xùn)專(zhuān)員的”。
其實(shí)當(dāng)時(shí)我并不認(rèn)同他說(shuō)的，我內(nèi)心深處一直深信：我能夠改變的，我可以不被任何人因?yàn)槲倚愿竦膯?wèn)題而壓迫我。所以一直努力著，2013年確實(shí)是毫無(wú)任何實(shí)實(shí)在在的建樹(shù)的，因?yàn)闆](méi)有親自組織過(guò)一場(chǎng)培訓(xùn)。培訓(xùn)的制度的不完善，導(dǎo)致流程得不到規(guī)范，沒(méi)人愿意去講課，所以我就停滯在那兒。而現(xiàn)在，我是因?yàn)閳?zhí)行力不夠，培訓(xùn)效果沒(méi)顯現(xiàn)而苦惱。我很想能有個(gè)前輩帶著我，讓我理清培訓(xùn)各個(gè)方面的思路。
2013年我一直在打基礎(chǔ)，前面說(shuō)到的培訓(xùn)制度不完善，導(dǎo)致后續(xù)的培訓(xùn)做不來(lái)這一點(diǎn)問(wèn)題很大，所以制度完善是關(guān)鍵。一開(kāi)始我并沒(méi)有考慮公司方方面面的情況，只是知道公司缺少培訓(xùn)制度，而我也曉得公司培訓(xùn)制度是怎么實(shí)施的，所以就匆匆忙忙的寫(xiě)了i起來(lái)。首先寫(xiě)的制度是《新員工入職培訓(xùn)制度》，而且也針對(duì)新員工培訓(xùn)過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，寫(xiě)了規(guī)范流程和落實(shí)了責(zé)任人。但是后來(lái)涉及到教材編寫(xiě)的問(wèn)題，爭(zhēng)論較大就不了了之了。現(xiàn)在想想問(wèn)題出在：
1、部門(mén)沒(méi)有經(jīng)理，沒(méi)有鎮(zhèn)得住的老大。
2、我是新職員，不知道借力，不知道闡述這個(gè)制度的關(guān)鍵性，為自己爭(zhēng)取制度推行的立足點(diǎn)�，F(xiàn)在大大的感受是，要想將事情進(jìn)行到底，一定要依靠外人的力量，一味的依靠自己的力量很難實(shí)行，或者說(shuō)根本行不通。
《新員工入職培訓(xùn)制度》從八月份開(kāi)始，修修改改，雖然最后沒(méi)有結(jié)果，但是長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)：
1、制度不是隨隨便便的格式，必須要跟公司的其他制度格式統(tǒng)一起來(lái)；
2、保密問(wèn)題的考慮；
3、流程的梳理。
后來(lái)又編寫(xiě)了《外派培訓(xùn)協(xié)議》和《內(nèi)部講師制度》，最后格式神馬的都統(tǒng)一規(guī)范了，報(bào)給副總審核并征求其他部門(mén)的意見(jiàn)。最后因?yàn)槠焚|(zhì)部管控的簡(jiǎn)便，跟品質(zhì)總監(jiān)討論了幾次，最后確定將這些制度糅合在一個(gè)制度中，統(tǒng)一為《培訓(xùn)管理制度》，分別從培訓(xùn)責(zé)任、新員工培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、外派培訓(xùn)、資格界定和培訓(xùn)紀(jì)律這幾個(gè)方面來(lái)闡述。每個(gè)部分都有詳細(xì)且符合公司實(shí)際情況的操作過(guò)程。因?yàn)椴皇且货矶停嵌喾降慕涣黩?yàn)證和總結(jié)，所以就比較有可行性。2013年12月底，我們公司的培訓(xùn)制度在各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下正式審核發(fā)布出來(lái)，從2014年一月開(kāi)始執(zhí)行。
前面我也說(shuō)到了在編制《新員工入職培訓(xùn)制度》時(shí)，提到了出現(xiàn)的問(wèn)題，其中有一點(diǎn)很想跟大家分享下，就是我不知道借力的問(wèn)題。因此現(xiàn)在必須要提倡大家抓住任何可以依靠的力量來(lái)調(diào)動(dòng)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司的培訓(xùn)重視起來(lái)，為了培訓(xùn)按計(jì)劃的順利實(shí)施，前期需求調(diào)研是很關(guān)鍵的，這一點(diǎn)我之前采取的措施是每個(gè)部門(mén)的最高領(lǐng)導(dǎo)者制定部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃提交給我，然后一個(gè)部門(mén)一個(gè)部門(mén)與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)，確認(rèn)這些是不是結(jié)合部門(mén)實(shí)際問(wèn)題明年真正的培訓(xùn)需求？有沒(méi)有要更改的？確認(rèn)好就讓部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字存檔。忽略了將各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)組織起來(lái)開(kāi)會(huì)，大家互相討論確認(rèn)，但是也要事先把握好進(jìn)度和方向，不能失控了，如果這樣實(shí)行的話，各部門(mén)就會(huì)對(duì)培訓(xùn)更加重視，而不是只是憑借著總經(jīng)理來(lái)傳達(dá)命令讓大家將培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行好這樣生冷的強(qiáng)制，大家會(huì)心不甘情不愿的。
我對(duì)于流程控制的情況是這樣的，在月底會(huì)將各部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃統(tǒng)一起來(lái)，在月底確認(rèn)下個(gè)月有哪些培訓(xùn)項(xiàng)目，統(tǒng)計(jì)好之后，屬于哪個(gè)部門(mén)的培訓(xùn)項(xiàng)目就找那個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)，要不要實(shí)施這項(xiàng)計(jì)劃？有沒(méi)有臨時(shí)更改的？效果評(píng)估的方式是這樣的還是那樣的？都要跟部門(mén)確定好。然后到了月初對(duì)上個(gè)月的培訓(xùn)項(xiàng)目再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，哪些是計(jì)劃內(nèi)的哪些是計(jì)劃外的？因?yàn)檫@個(gè)也涉及到我們要填寫(xiě)的人力資源質(zhì)量目標(biāo)跟蹤關(guān)于培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率的任務(wù)，所以有了這兩張表的話，計(jì)劃完成多少就用第一張表，實(shí)際完成多少就用第二張表，這樣填寫(xiě)的數(shù)據(jù)也就有理有據(jù)了。
再說(shuō)一說(shuō)內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)怎樣組建起來(lái)的，所有剛進(jìn)行內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)建設(shè)的公司應(yīng)該都有這樣的體會(huì)，就是沒(méi)有多少人會(huì)覺(jué)得公司有誰(shuí)能站在講臺(tái)上給其他人講課，僅僅就是這么最基本的都會(huì)讓人質(zhì)疑，更遑論課程開(kāi)發(fā)技巧和效果管控。所以認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)的時(shí)候，也提出了內(nèi)部講師的培養(yǎng)方案，擬定了幾個(gè)方案。同時(shí)，也積極的尋找外部資源，就是哪家機(jī)構(gòu)哪個(gè)講師的TTT培訓(xùn)課程做的好，確定了幾家之后，報(bào)上去審批，過(guò)了副總這一關(guān)，總經(jīng)理那關(guān)沒(méi)有過(guò)，就over了。說(shuō)是推遲到下半年。好吧，只能再積極地尋求其他方法，不給內(nèi)部講師培養(yǎng)，也不能將資源擱置在那兒呀。所以我就打算以認(rèn)證的形式，說(shuō)服評(píng)選出來(lái)的內(nèi)部講師開(kāi)始講課。哦，對(duì)了，這里說(shuō)一下，我考慮到公司和人力資源部的實(shí)際情況就沒(méi)像其他公司那樣，大張旗鼓的搞個(gè)內(nèi)部講師評(píng)選過(guò)程，而只是依據(jù)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可和人力資源部認(rèn)可再加上總經(jīng)理認(rèn)可便選出來(lái)幾位。沒(méi)有選多，怕資源浪費(fèi)和不好管理。
其實(shí)有很多細(xì)節(jié)我都沒(méi)有考慮進(jìn)去，也沒(méi)能挖掘自己的能力去實(shí)施自己的一些想法，只是一步一步的打基礎(chǔ)，有時(shí)候公司人會(huì)抱怨公司的培訓(xùn)體系不完善。與此同時(shí)，我多么希望有個(gè)leader來(lái)教我，讓我把我沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的培訓(xùn)細(xì)節(jié)給過(guò)一遍。。。。
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