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中國人壽保險銷售技巧
作為一名人壽保險銷售員,我們怎么樣才能推銷出我們的產(chǎn)品呢?以下是小編精心準(zhǔn)備的中國人壽保險銷售技巧,大家可以參考以下內(nèi)容哦!
中國人壽保險銷售技巧
客戶的搜集:關(guān)于客戶來源的方法有很多種,如今互聯(lián)網(wǎng)很發(fā)達(dá),最為有效的方法是建立一個有獎問卷調(diào)查的網(wǎng)頁,參與問卷調(diào)查的客戶均有機(jī)會獲得現(xiàn)金或者禮品,當(dāng)然,這其中還有很多篩選技巧,大家自己考慮下。
第一次溝通確定客戶類型:當(dāng)我們有可客戶來源以后就是想辦法和客戶進(jìn)行溝通,從而確定客戶的真是需求,這也是首次的客戶篩選工作,溝通中要把握好我們需要了解的信息。
第二次溝通解決客戶疑慮:當(dāng)?shù)谝徊酵瓿珊,我們要認(rèn)真分析該客戶的真是心理,下面我們要嘗試解決客戶內(nèi)心中的疑慮,為客戶建立起購買意向。
第三次溝通讓客戶對我們增進(jìn)信任:如今的保險市場還是不叫不正規(guī)的,我們要借助公司能提供的一切信息讓客戶對我們產(chǎn)生信任感。
第四次溝通嘗試促單確定客戶態(tài)度:這時候我們嘗試詳細(xì)的為客戶介紹我們的產(chǎn)品判斷客戶的真實意向。
如若客戶說要考慮一下之類的委婉推諉的話切勿放棄該客戶,請繼續(xù)跟進(jìn)。
注意事項
小編的營銷方式是切勿強(qiáng)制推銷,那樣適得其反。
先不要急于推銷我們的產(chǎn)品,嘗試和客戶交朋友,當(dāng)客戶對我們的抵觸心理被打消后再慢慢的溝通。
■ 促成的時機(jī)
交易的促成不是隨時隨地發(fā)生的,它需要你的努力和判斷。時機(jī)往往稍縱即逝,讓我們把握住促成的時機(jī)。
1、當(dāng)客戶不再提問、進(jìn)行思考時。
2、當(dāng)客戶靠在椅子上,左右環(huán)顧突然雙眼直視你,那表明,一直猶豫不決的人下了決心。
3、當(dāng)一位專心聆聽、寡言少問的客戶,詢問有關(guān)細(xì)節(jié)問題,那表明,該客戶有購買意向。
4、當(dāng)客戶把話題集中在某一險種或某一保障,并再三關(guān)心某一險種的優(yōu)點或缺點時。
5、當(dāng)客戶不斷點頭對代理人的話表示同意時。
6、當(dāng)客戶對保險保障的細(xì)節(jié)表現(xiàn)出強(qiáng)烈的興趣,并開始關(guān)心售后服務(wù)時。
7、當(dāng)客戶最大的疑慮得到徹底解決,并為你的專業(yè)程度所折服時。
8、當(dāng)客戶聽到產(chǎn)品介紹,瞳孔放大、眼睛發(fā)亮?xí)r。
■ 促成的方法
1、激將法
好勝是人的本性,掌握人性的弱點,激發(fā)準(zhǔn)客戶的購買意愿,從而促使客戶確定簽單的決心。
2、贊美鼓勵法
以肯定的贊語堅定客戶購買的決心,是促成簽單的一種方法。贊語對客戶而言是一種動力,可以使猶豫者變得果斷,拒絕者無法拒絕。采用此法的前提是必須確認(rèn)客戶對產(chǎn)品已產(chǎn)生濃厚興趣,而且贊美客戶一定要發(fā)自內(nèi)心、語言實在、態(tài)度誠懇。
3、二擇一法
提供給客戶幾種選擇方案,任其自選一種。這種方法用來幫助那些沒有決定力的客戶進(jìn)行交易?蛻糁灰卮鹪儐,不管他的選擇如何,總能達(dá)成交易。換句話說,不論他如何選擇,購買已成定局。
4、“是”的逼近法
在展業(yè)過程中,如果你能讓客戶持續(xù)說“是”,那么你的簽單幾率會大大提高。就是說,用一連串客戶只能回答“是”的問題,促成客戶下決心購買。
5、從眾心理法
利用客戶的從眾心理,是促使其做出購買決策的另一種方法。因為人們行為不僅受觀念的支配,而且更易受到社會環(huán)境因素的影響,表現(xiàn)出程度不同的從眾心理。
6、風(fēng)險分析法
利用一些感人故事,強(qiáng)化人們的風(fēng)險意識,建立他們的危機(jī)感,從而促使客戶及早購買。
7、突出優(yōu)點法
匯總闡述其險種的優(yōu)點,借以激發(fā)客戶的購買興趣。在展業(yè)勸說的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)其險種優(yōu)點,使客戶更加全面了解其險種的特性,巧妙地突出購買的利益所在。
8、請求購買法
用簡單明確的語言直接要求客戶購買。在成交時機(jī)成熟時,代理人應(yīng)及時用此法促成簽單。方法簡單明了,可以節(jié)省展業(yè)時間,提高簽單效率,有利于排除客戶不愿主動成交的心理障礙,可以加速客戶購買決策的過程。
■ 促成的誤區(qū)
1、代理人不能主動提出簽單要求
有些代理人害怕提出簽單要求后,如果客戶拒絕將會破壞洽談氣氛,一些代理新人甚至對提出簽單要求感到不好意思。許多代理人失敗的原因就在于他們沒有開口請求客戶簽單。正如彼得·麥克考芬說的,營銷員失敗的主要原因是不要訂單。不提出成交要求,就像你鎖定了目標(biāo)卻沒有扣動扳機(jī)一樣,這是不正確的,沒有要求就沒有成交。
2、代理人認(rèn)為客戶會主動提出簽單要求
有許多代理人誤認(rèn)為,客戶會主動提出簽單要求,因而他們等待客戶先開口,這是一個錯誤的觀點。絕大多數(shù)客戶都在等代理人先提出簽單要求。即使是客戶主動購買,如果代理人不主動提出簽單要求,也難以做成。
上面是保險銷售促成的一些銷售技巧,下面是一些其它方面的提示,希望能給保險銷售的朋友們一些幫助。
⊕ 客戶最重要的購買因素有三個
1、公司在市場上極佳的聲譽(yù);
2、銷售人員與客戶之間存在的友誼關(guān)系;
3、客戶對你在這個行業(yè)的發(fā)展深具信心。比如:你在這個行業(yè)抱什么態(tài)度,能堅持多久,會發(fā)展到什么程度等等。
服務(wù)客戶要越超他的想象。要花心思維系與客戶的情感!你給客戶他想要的,客戶就會給你你想要的。
⊕ 成交有幾大要件
1、要掌握人性。
2、開發(fā)客戶的能力。每一次機(jī)會都是在恐懼之后。
3、要用最短的時間讓客戶喜歡你。
4、通過詢問了解客戶的情況,了解客戶的需求。做一位很好的聽眾。
5、求人,要求五次。
⊕ 要熟知客戶的購買程序
客戶往往會想:你是誰?我需要這個產(chǎn)品嗎?是哪家公司?我會跟誰買?一定要現(xiàn)在買嗎?
當(dāng)你不好意思去的時候,就是客戶不好意思不買的時候。
成交的客戶,最少要三個月打一次電話。
早上的時候打電話,中午與客戶吃飯,下午拜訪一些客戶。
要有10、3、1法則。每天打10個電話,進(jìn)行3個拜訪,接觸1個新人。
開發(fā)客戶要象呼吸一樣。
一、了解客戶需求
在與客戶溝通時,我們需要了解客戶的需求和痛點,以便更好地為客戶提供解決方案。我們可以通過以下幾種方式了解客戶需求:
1.問詢法:通過問詢客戶的問題和關(guān)注點,了解客戶的需求和痛點。
2.觀察法:通過觀察客戶的言行舉止,了解客戶的需求和痛點。
3.記錄法:通過記錄客戶的信息和反饋,了解客戶的需求和痛點。
二、建立信任關(guān)系
建立信任關(guān)系是銷售成功的關(guān)鍵之一?蛻糁挥行湃挝覀,才會購買我們的產(chǎn)品和服務(wù)。我們可以通過以下幾種方式建立信任關(guān)系:
1.誠信守信:遵守承諾,不虛假宣傳,確?蛻舻睦。
2.專業(yè)知識:具備專業(yè)知識,能夠為客戶提供專業(yè)的解決方案。
3.服務(wù)態(tài)度:熱情、耐心、細(xì)致的服務(wù)態(tài)度,讓客戶感受到我們的用心和誠意。
三、采用有效的銷售話術(shù)
采用有效的銷售話術(shù)可以幫助我們更好地與客戶溝通,提高銷售成功率。以下是一些常用的銷售話術(shù):
1.開場白:用簡潔明了的語言介紹自己和公司,引起客戶的興趣。
2.問題式銷售:通過問詢客戶的問題和關(guān)注點,引導(dǎo)客戶認(rèn)識到自己的需求和痛點,從而為客戶提供解決方案。
3.協(xié)商式銷售:通過與客戶協(xié)商,達(dá)成共識,讓客戶感受到我們的用心和誠意。
四、提高自身素質(zhì)
提高自身素質(zhì)是提高銷售業(yè)績的重要途徑。我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識和能力,以適應(yīng)市場的變化和客戶的需求。以下是一些提高自身素質(zhì)的途徑:
1.學(xué)習(xí)專業(yè)知識:了解行業(yè)和產(chǎn)品的知識,提高專業(yè)水平。
2.提高溝通能力:學(xué)習(xí)有效的溝通技巧和話術(shù),提高與客戶溝通的能力。
3.增強(qiáng)自信心:保持積極的心態(tài),增強(qiáng)自信心,提高銷售業(yè)績。
人壽保險銷售技巧和話術(shù)是提高銷售業(yè)績的關(guān)鍵之一。我們需要了解客戶需求,建立信任關(guān)系,采用有效的銷售話術(shù),提高自身素質(zhì),才能更好地為客戶提供解決方案,提高銷售業(yè)績。希望本文對您有所幫助。
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